2020年電機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文

1、2020 年電機(jī)銷(xiāo)售工作總結(jié)范文機(jī)電銷(xiāo)售工作總結(jié)1在實(shí)踐工作中， 我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn)， 在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：(1) 不造作，以誠(chéng)相待客戶辯白的出真心假意。 得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的 1 切，都將起到反效果。(2) 了解客戶需求第 1 時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講授，否則，所說(shuō)的1 切都是白費(fèi)時(shí)間。(3) 推薦房源要有掌控了解所有的房子， 包括它的優(yōu)劣勢(shì)， 做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有公道解釋，但對(duì)明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完善的，要使客戶了解，如果你看到了完善的，那一定存在謊言。(4) 保持客戶關(guān)系每一個(gè)客戶都有各種人脈， 只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛(ài)好，他們會(huì)

2、將愛(ài)好傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。(5) 肯定自己的身份我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)， 中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)， 都可以增加客戶的信任度。(6) 團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必須的。自己也還存在 1 些需要改進(jìn)的地方：1、有時(shí)缺少耐心，對(duì)1 些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶常常會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)這類(lèi)客戶可能采取迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣， 增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。2、對(duì)客戶關(guān)心不夠。有1 些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)心，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找他人打聽(tīng)或自己瞎揣摩，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。

3、所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委宛解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。當(dāng)今我已來(lái)工作半年多了， 在上半年的工作中， 本人的銷(xiāo)售套數(shù)為 _套，總銷(xiāo)額為 _千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解， 不但要做好這個(gè)項(xiàng)目， 更要隨著公司 1 起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)辟新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)， 我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單?？傊?，今年我將更加努力做好自己分內(nèi)的事情， 并積極幫助他人。也希望公司存在的 1 些問(wèn)題能夠妥善解決。

4、不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司 1 定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)彌漫著幸福的笑容。機(jī)電銷(xiāo)售工作總結(jié)2在公司工作了很多年了， 從 1 個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，或許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)， 我付出的努力是常人的幾倍， 我才在自己的工作崗位上獲得了 1 定的成功。這 1 年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來(lái)講，在過(guò)去的 1 年獲得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。自己 20_年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加上全組成員的大力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截

5、止20_年 12 月 24 日， 0_年完成銷(xiāo)售額1300000 元，起額完玉成年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年降落了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期降落了12%和 16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)以下：1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真實(shí)行本職工作。作為 1 名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格履行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵照廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位

6、職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的1點(diǎn) 1滴做起，嚴(yán)格依照職責(zé)中的條款要求自己的行動(dòng)，在業(yè)務(wù)工作中， 首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己常常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交換，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案， 以求共同提高。在平常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的條件下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和事跡相當(dāng)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。 今年由于舉行奧運(yùn)會(huì)4 個(gè)月限產(chǎn)的影響，加上自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而致使事跡欠佳。2、明確客戶需求，

7、主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，1 方面積極了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)盡早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨， 另外一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，斟酌并補(bǔ)充完善。3、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是 1 種長(zhǎng)時(shí)間按部就班的工作，而產(chǎn)品缺點(diǎn)普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要乃至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的進(jìn)程中，嚴(yán)格依照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)許諾履行，在接到客戶投訴時(shí)， 首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出許諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相干部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的唆使后會(huì)同相干部門(mén)

8、人員制定應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相干產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶需求肯定代理的產(chǎn)品品種。熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí)是弄好銷(xiāo)售工作的條件。自己在銷(xiāo)售的進(jìn)程中一樣重視產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相干部份產(chǎn)品基本能掌握用處、價(jià)格和施工要求。機(jī)電銷(xiāo)售工作總結(jié)3時(shí)間 1 晃而過(guò)，20_年已悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在 _工作已 _年了?？梢哉f(shuō)，每一年都有不同的感受，不同的感慨。但是 2019 年對(duì)我來(lái)講是非常成心義的，從自己熟習(xí)的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生， 富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位， 由于工作性質(zhì)的不同，工作

9、內(nèi)容的不同，和沒(méi)有這 1 方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很費(fèi)勁， 有時(shí) 1 件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何展開(kāi)， 但是漸漸的從 1 個(gè)完全陌生的進(jìn)程到 1 個(gè)漸漸熟習(xí)的進(jìn)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理 1 件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了， 也逐步成熟了。 現(xiàn)就這 1 年來(lái)的具體工作情況總結(jié)以下：1、以踏實(shí)的工作態(tài)度適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn); 我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司， 1切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的 1 根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行調(diào)和、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作復(fù)雜的特點(diǎn)。每天除計(jì)劃內(nèi)的工作外，還常常有計(jì)劃外的

10、事情需要處理，而且通常都是非常緊急， 讓我不能不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部份工作時(shí)間，常常是忙繁忙碌的1 天下來(lái)，本來(lái)計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把1 些計(jì)劃的工作 ( 標(biāo)書(shū)、檔案建立歸類(lèi)、資料、文檔工作) 利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少， 工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。 在這 1 年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往 1 處想，勁往 1 處使，不會(huì)計(jì)較干很多，干得少，只希望把各項(xiàng)工作做的美滿，順利。而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就

11、是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常展開(kāi)，以1 顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。2、完本錢(qián)職工作銷(xiāo)售助理是 1 個(gè)非常講求責(zé)任心的崗位。 1 筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回 1 系列程序，都嚴(yán)格遵照公司制度。珍惜每次與客戶接觸交換的機(jī)會(huì)，認(rèn)真處理每位客戶的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制定; 由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續(xù)，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟習(xí)， 逐步將客戶合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，

12、 銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。 協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。3、1 年來(lái)，不管在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是本身的差距和不足還是有的。1、工作整體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮本身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要， 公司交辦的事能夠完成， 但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺少認(rèn)真研究，開(kāi)辟進(jìn)取的精神，繁忙于平常工作，工作沒(méi)有上升到 1 定高度，造成工作上的1 些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。最后，非常感謝在20_年給了自己這么大的1 個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去1 年工作中給予的支持與幫助。是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的1 年。希望

13、在 20_年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌， 更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡1 份力。在今后的工作中，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系 ; 我得到了很多，也失去了很多，但是我卻從未后悔過(guò)，由于我知道，我 1 直在進(jìn)步，我 1 直在前進(jìn)，我相信只要我能夠安下心來(lái)，不斷的努力，我就能夠做的更好，只是暫時(shí)的困難，不會(huì)難倒我，我會(huì) 1 直不斷的努力下去的 !機(jī)電銷(xiāo)售工作總結(jié) 4尋思回顧，在 _公司這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，固然也通過(guò)很多深入的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了本身的種

14、種不足。 這 1 年是充實(shí)的 1 年，我的成長(zhǎng)來(lái)自 _公司這個(gè)大家庭，為_(kāi)公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是當(dāng)仁不讓的責(zé)任?，F(xiàn)將自己 2019 年的工作總結(jié)以下。1、大廈工作階段通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸， 調(diào)和能力得到了進(jìn) 1 步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況， 配合公司的整體計(jì)劃對(duì) _公司進(jìn)行了 1 定的布局調(diào)劑。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到平常經(jīng)營(yíng)保護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下， _公司得以安穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡， 自己對(duì)公司最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé) _公司期間，盡力保護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 沒(méi)有產(chǎn)生意外的突發(fā)事件。 但_公司的

15、整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然 _公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但_公司的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。 這也顯出了本身能力的局限，這是在 _公司工作得到的最深入認(rèn)識(shí)。同時(shí)， _公司各種困難壓力的經(jīng)歷， 使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高， 面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)畏縮回避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在_公司工作得到的收獲。2、_公司工作階段為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)， 加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 積極看書(shū)報(bào)文章。加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相干部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通。 經(jīng)過(guò) _員工的共同的努力， 我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。衛(wèi)生、擺設(shè)、庫(kù)房、接貨從每個(gè)細(xì)

16、節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使 _ 的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。 與員工有了更多的接觸， 在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。 在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下， 全組員工齊心努力， _的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。3、人員管理培訓(xùn)工作作為 1 名主管，對(duì)員工的管理是1 門(mén)難度較高的必修課， 首先本身從心理上真實(shí)的關(guān)心員工、尊重員工，真實(shí)的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。 在這個(gè)基礎(chǔ)上， 有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，建立明確的發(fā)展目標(biāo)，確切激起員工工作的主動(dòng)性與積極性， 再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在

17、工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的毛病，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)役力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的， 人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展， 這需要自己保持蘇醒的頭腦， 不斷學(xué)習(xí)與提高， 更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則， 更好的負(fù)起本身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)本身全部的能量?？傊谛碌?1 年中我更加努力的投入到為之奮斗的 _公司事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。機(jī)電銷(xiāo)售工作總結(jié)5來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有 _個(gè)多月了，在這 _個(gè)月中，生活顯得緊張，但又

18、有秩序。剛進(jìn)入公司， 1 切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解 ; 信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品 ; 公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也不言而喻的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎樣去發(fā)揮。人生本來(lái)就是 1 個(gè)不斷成長(zhǎng)的進(jìn)程， 這 1 生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在 1 起成長(zhǎng) ! 很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng) ; 很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事忘我的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師， 通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己出錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間 ; 在公司這樣 1 個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣 1 個(gè)新手， 1 定要多學(xué)，多看，多做事 !公司管理模式很人性化， 因地制宜，因材施教 ; 這 1 個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求， 自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排合適你的工作 . 剛剛進(jìn)公司的頭幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我 1 起去造訪客戶，常常會(huì)成心識(shí)地將全部銷(xiāo)售流程演示給我看 ; 然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋覓項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交換。每步驟，每環(huán)節(jié)，每事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深入，熟習(xí)公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，