人力資源實訓(xùn)教程--zlkdn

1、Job Analysis & Job Evaluation人力資源實訓(xùn)人力資源實訓(xùn)工作分析模塊Job Analysis & Job Evaluation實訓(xùn)的步驟及過程 第一步：理論知識回顧。 第二步：實訓(xùn)團(tuán)隊組建與動員，對工作任務(wù)進(jìn)行分析、討論。 第三步：各小組獨(dú)立展開工作，其間對其過程進(jìn)行考核。 第四部：各小組工作成果匯報、進(jìn)行點(diǎn)評與經(jīng)驗總結(jié)。Job Analysis & Job Evaluation任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說明工作分析能力知識人力資源計劃招 聘選 擇人力資源開發(fā)績 效 評 估報 酬 和 福 利安 全 與 健 康勞 動 關(guān) 系人力資源研究均 等

2、就 業(yè)工作分析：人力資源工作分析：人力資源管理的最基本工具管理的最基本工具Job Analysis & Job Evaluation工作分析工作分析定義：工作分析，也叫職位分析、崗位分析，定義：工作分析，也叫職位分析、崗位分析，它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。人能了解這種職位的過程。Job Analysis & Job Evaluation工作分析所包含的信息工作分析所包含的信息 職務(wù)設(shè)置的主要目的 主要職責(zé)、任務(wù)、權(quán)力 職務(wù)的

3、隸屬關(guān)系 工作環(huán)境 所需知識和技能Job Analysis & Job Evaluation工作分析主要解決的問題工作分析主要解決的問題 第一，某一職位是做什么事情的第一，某一職位是做什么事情的 第二，什么樣的人來做這些事情最適合第二，什么樣的人來做這些事情最適合Job Analysis & Job Evaluation 針對個人的分析針對個人的分析 針對員工的分析針對員工的分析 績效評估績效評估工作分析工作分析Job Analysis & Job Evaluation崗位分析三大原則崗位分析三大原則1、分析，而不是列清單；、分析，而不是列清單； analysis,no

4、t lists2、分析工作，而不是在職人；分析工作，而不是在職人； jobs, not people3、分析實際工作，而不是做主觀臆斷。分析實際工作，而不是做主觀臆斷。 Facts, not judgementsJob Analysis & Job Evaluation工作分析的時機(jī)？ 1、新成立的企業(yè)2、職位有變動 3、企業(yè)沒有進(jìn)行過職務(wù)分析Job Analysis & Job Evaluation工作分析的內(nèi)容 6w+1h:6w+1h: whowho誰來完成這些工作誰來完成這些工作 whatwhat這一職位具體的工作內(nèi)容是什么這一職位具體的工作內(nèi)容是什么 whenwhen工

5、作的時間安排是什么工作的時間安排是什么 wherewhere這些工作在那里進(jìn)行這些工作在那里進(jìn)行 whywhy從事這些工作的目的是什么從事這些工作的目的是什么 for whofor who這是工作的服務(wù)對象是誰這是工作的服務(wù)對象是誰 howhow如何來進(jìn)行這些工作如何來進(jìn)行這些工作 Which condition Which condition 完成工作需要哪些條件完成工作需要哪些條件Job Analysis & Job Evaluation收集工作分析資料的人員選擇收集工作分析資料的人員選擇 工作分析專家 主管 任職者 選擇由誰來進(jìn)行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。Job

6、 Analysis & Job Evaluation崗位分析的方法崗位分析的方法工作日志法工作日志法觀察法觀察法問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法面談法面談法Job Analysis & Job Evaluation工作分析工作分析工作分析的成果工作分析的成果職位說明書（工作說明書，Job description）Job Analysis & Job Evaluation如何撰寫崗位說明書？如何撰寫崗位說明書？ 職位說明書又稱職位描述，職位界定，崗位說職位說明書又稱職位描述，職位界定，崗位說明等，用來定義，辨別和描述一個職位的最重要明等，用來定義，辨別和描述一個職位的最重要特征。它僅

7、描述職位本身，而與從事或即將從事特征。它僅描述職位本身，而與從事或即將從事此工作的人員無關(guān)。此工作的人員無關(guān)。 通俗地講，就是通過對職位的工作內(nèi)容，責(zé)通俗地講，就是通過對職位的工作內(nèi)容，責(zé)任范圍等的分析，給工作崗位畫像、照相。任范圍等的分析，給工作崗位畫像、照相。Job Analysis & Job Evaluation職位概括職位概括職位名稱職位名稱指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜指公司內(nèi)部的工作崗位頭銜. .它應(yīng)該能反映此職位的主要功它應(yīng)該能反映此職位的主要功能。如會計，銷售經(jīng)理。能。如會計，銷售經(jīng)理。部門名稱部門名稱指各部門，辦公室。例如，人事部、財務(wù)部、維修部，如果指各部門，辦公室。例

8、如，人事部、財務(wù)部、維修部，如果是分公司，請注明名稱后，再同時寫明部門名稱。是分公司，請注明名稱后，再同時寫明部門名稱。分支部門分支部門指各職能，各大部門下屬的分支機(jī)構(gòu)或部門。如果沒有，該指各職能，各大部門下屬的分支機(jī)構(gòu)或部門。如果沒有，該欄目可以省略。欄目可以省略。Job Analysis & Job Evaluation職位概括職位概括直接主管直接主管直接上級主管的工作頭銜直接上級主管的工作頭銜. .直接主管簽字和任職人簽字直接主管簽字和任職人簽字在職位說明書編制完成之后，或新的任職者就任之在職位說明書編制完成之后，或新的任職者就任之前，直接主管將說明書交給下屬，雙方簽字確認(rèn)。前，

9、直接主管將說明書交給下屬，雙方簽字確認(rèn)。職位說明書撰寫職位說明書撰寫/ /修改人姓名修改人姓名職位說明書撰寫職位說明書撰寫/ /修改日期修改日期Job Analysis & Job Evaluation總體工作目標(biāo)總體工作目標(biāo)例如：銷售經(jīng)理例如：銷售經(jīng)理計劃，組織并控制銷售的動作以完成銷售計劃，組織并控制銷售的動作以完成銷售額，達(dá)成銷售利潤，同時降低銷售費(fèi)用。額，達(dá)成銷售利潤，同時降低銷售費(fèi)用。干什么？干什么？計劃組織并控制計劃組織并控制影響什么？影響什么？銷售的運(yùn)作銷售的運(yùn)作這樣做的目的？這樣做的目的？在降低銷售費(fèi)用的同在降低銷售費(fèi)用的同時，完成銷售額，達(dá)成銷售利潤。時，完成銷售額，

10、達(dá)成銷售利潤。Job Analysis & Job Evaluation匯報及聯(lián)絡(luò)關(guān)系匯報及聯(lián)絡(luò)關(guān)系下屬人數(shù)下屬人數(shù)指可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管理的指可以支配和管理的人數(shù)。是直接管理和間接管理的全部員工數(shù)之和。全部員工數(shù)之和。內(nèi)部關(guān)聯(lián)內(nèi)部關(guān)聯(lián)在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管上級在完成工作時，該崗位會同公司內(nèi)什么樣的主管上級/ /同部門同事同部門同事/ /其它部門發(fā)生工作關(guān)系；也可以說是對該其它部門發(fā)生工作關(guān)系；也可以說是對該職位有或受該職位影響的單位或個體有哪些。職位有或受該職位影響的單位或個體有哪些。外部關(guān)聯(lián)外部關(guān)聯(lián)指因完成該崗位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以

11、外指因完成該崗位工作而必須發(fā)生聯(lián)系的所有公司以外的機(jī)構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級單位，關(guān)系單位，的機(jī)構(gòu)，包括供應(yīng)商，客戶，上級單位，關(guān)系單位，政府機(jī)關(guān)等。政府機(jī)關(guān)等。Job Analysis & Job Evaluation工作性質(zhì)及范圍工作性質(zhì)及范圍用一段或兩段話概括說明該職位的主要工作內(nèi)容，以描繪用一段或兩段話概括說明該職位的主要工作內(nèi)容，以描繪該職位是如何融匯到企業(yè)當(dāng)中。說明該職位在完成工作過該職位是如何融匯到企業(yè)當(dāng)中。說明該職位在完成工作過程中主要需處理的問題和所面臨的挑戰(zhàn)，同時說明該崗位程中主要需處理的問題和所面臨的挑戰(zhàn)，同時說明該崗位所能夠作出的決定或建議是什么。例如：所能夠

12、作出的決定或建議是什么。例如： 在完成工作過程中主要需處理的問題和所面臨在完成工作過程中主要需處理的問題和所面臨 的挑戰(zhàn)是什么？的挑戰(zhàn)是什么？ 其自行作出的決定是什么？其自行作出的決定是什么？ 在工作中要向其上級主管作出的建議是什么？在工作中要向其上級主管作出的建議是什么？Job Analysis & Job Evaluation主要工作職責(zé)主要工作職責(zé)這一部分是職位說明書的核心部分。這一部分是職位說明書的核心部分。主要工作內(nèi)容（按重要性順序排列）主要工作內(nèi)容（按重要性順序排列）每個職位都有若干項職責(zé)，最多不超過每個職位都有若干項職責(zé)，最多不超過1010項，最少不能少于項，最少不能少于

13、4 4項，一般為項，一般為6 6至至8 8項。項。每項職責(zé)都有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來每項職責(zé)都有一個概括，用幾個關(guān)鍵字來概括說明該項概括說明該項工作內(nèi)容工作內(nèi)容，然后再具體描述，然后再具體描述怎么干怎么干，有什么，有什么限制條件限制條件，所要達(dá)成什么，所要達(dá)成什么結(jié)果結(jié)果。Job Analysis & Job Evaluation主要工作職責(zé)主要工作職責(zé) 例如：某行政助理的第例如：某行政助理的第4 4項工作是負(fù)責(zé)公司車項工作是負(fù)責(zé)公司車 輛管理，可以寫成：輛管理，可以寫成：“4.“4.車輛管理車輛管理按照車輛管理規(guī)定，審批用車申請，監(jiān)督駕駛員按照規(guī)定保養(yǎng)與駕駛車輛，并進(jìn)行日?？己恕！?/p>

14、 又例：財務(wù)部某職位，其第三項職責(zé)是：又例：財務(wù)部某職位，其第三項職責(zé)是：“3.“3.流動資金管理流動資金管理.預(yù)測和估計債務(wù)人和債權(quán)人的短期和長期的資本需求，保持足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報。”Job Analysis & Job Evaluation主要工作職責(zé)主要工作職責(zé) 再例：人力資源部某經(jīng)理的職責(zé)之一是招聘再例：人力資源部某經(jīng)理的職責(zé)之一是招聘 員工，可以寫成：員工，可以寫成：“1.“1.招聘招聘. .辨別，選擇，面試，推薦，聘請合格的人選，在時間，成本和素質(zhì)上滿足用人部門的要求。公式：公式：用動詞表示反應(yīng)或行動+ +行為對象+ +限制條件+ +要達(dá)到的結(jié)果+ +考核標(biāo)準(zhǔn)J

15、ob Analysis & Job Evaluation注意要點(diǎn)：注意要點(diǎn)： 要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不 要寫成每日的工作流程。要寫成每日的工作流程。 在描述時，要將具有相同特征的事項歸類，在描述時，要將具有相同特征的事項歸類， 總結(jié)為一項工作?？偨Y(jié)為一項工作。 避免使用不必要的詞語。避免使用不必要的詞語。Job Analysis & Job Evaluation注意要點(diǎn)：注意要點(diǎn)： 著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動。最著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動。最 好能便于衡量。好能便于衡量。 建議使用動詞詞組：建議使用動詞詞組：主要活

16、動主要活動帶來的帶來的最最 終結(jié)果終結(jié)果。例如：。例如：“在計劃的費(fèi)用內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)，在計劃的費(fèi)用內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)， 控制銷售活動以取得預(yù)期的銷售額。控制銷售活動以取得預(yù)期的銷售額?！?要包括應(yīng)做的和希望它做的工作。要包括應(yīng)做的和希望它做的工作。 不要遷就現(xiàn)在的任職者。不要遷就現(xiàn)在的任職者。Job Analysis & Job Evaluation任職條件任職條件 此部分羅列了任何任職人必須帶到崗此部分羅列了任何任職人必須帶到崗位上的，必須符合的，基本的，最低的，位上的，必須符合的，基本的，最低的，必需的知識、能力等的要求。必需的知識、能力等的要求。Job Analysis & Job Ev

17、aluation舉例舉例資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。受教育水平經(jīng)驗培訓(xùn)性別年齡體能要求知識技能n在本公司的工作經(jīng)歷n“在本公司工作3年以上。”n專業(yè)技能所必需的工作磨練n“從事財務(wù)或證券工作2年以上?！?Job Analysis & Job Evaluation 培訓(xùn)有兩種情況。對工作的見習(xí)放入工作經(jīng)歷中如果見習(xí)應(yīng)該是在有經(jīng)驗的工作人員的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行類似學(xué)徒的鍛煉，記為“需進(jìn)行見習(xí)培訓(xùn)4個月以上”。脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn)“黨的基本知識、基本理論學(xué)習(xí)1個月以上。”“企業(yè)管理知識培訓(xùn)2周以上?！?Job Analysis & Job Evaluation 專業(yè)技

18、能、證書與其他能力明確的證書要求如會計證、律師證、鍋爐工上崗證、計算機(jī)等級證書等。如果沒有這方面要求，則略去，不用寫“無證書要求”。基本知識、素質(zhì)方面的要求“應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語水平”等能力方面根據(jù)調(diào)查表概括 “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽敏感性，能捕捉到談話對象的內(nèi)心變化” Job Analysis & Job Evaluation 體能要求無特殊要求久站久坐強(qiáng)壯精力高度集中“要求身體健康、精力充沛”其實就是“無特殊要求”。 Job

19、Analysis & Job Evaluation 所用工具及設(shè)備“自動化機(jī)器設(shè)備”“包裝設(shè)備”“一般辦公室設(shè)備（即電話、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）”“機(jī)械工具”“一般鉗工工具” Job Analysis & Job Evaluation 工作環(huán)境特征“悶熱”“潮濕”“無菌，對白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響?！薄稗k公室，對身心健康無不良影響。”“高臭氧環(huán)境，對身心健康有一定不良影響?！?Job Analysis & Job Evaluation 工作時間特征“正常上下班”“需要經(jīng)常加班”“ 需要經(jīng)常外出”“ 需要經(jīng)常出差”“ 需要經(jīng)常倒班”“午休時間不能保證”Job Analysi

20、s & Job Evaluation 有密切關(guān)系的其他崗位和人員本部門的公司內(nèi)其他部門的公司以外的寫職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱“經(jīng)常與車間質(zhì)檢員、生產(chǎn)供應(yīng)部倉管員、公司辦公室檔案管理員、稅務(wù)局、財政局進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。 Job Analysis & Job Evaluation職位說明書的內(nèi)容及寫法職位說明書的內(nèi)容及寫法字體：標(biāo)題為“云南白藥集團(tuán)股份有限公司職位說明書”，創(chuàng)藝簡魏碑，三號，加粗，居中。其后，用8個空格，然后為“編號：”，字體同正文。正文的字體為宋體，五號，兩端對齊方式。段落：均為單倍行距。邊框和底紋：職位說明書用表格形式。表格的邊框為2磅實線。表格內(nèi)部各線條，除了為美觀和表達(dá)

21、意義之外的，也均為實線，粗細(xì)為0.5磅。在工作目標(biāo)與職責(zé)、工作內(nèi)容、任職資格這三項標(biāo)題的單元格，用-12.5%的灰色底紋。項目編號和符號：在工作內(nèi)容中，對任職者的多項工作內(nèi)容進(jìn)行排列，一般用項目編號的辦法。編號用Times New Roman體阿拉伯?dāng)?shù)字，后用漢字頓號隔開。為美觀和清楚起見，段落格式中設(shè)定“懸掛縮進(jìn)”0.55厘米。制表位為0.75厘米。在編號為10號以后的內(nèi)容中，制表位為0.90厘米。 格式要求舉例格式要求舉例Job Analysis & Job Evaluation職位說明書的內(nèi)容樣板職位說明書的內(nèi)容樣板-1-1基本資料（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級職位；（3）所屬部

22、門；（4）工資等級；（5）工資水平；（6）所轄人員；（7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。工作描述n 工作概要n 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時間百分比；權(quán)限等n 工作職責(zé)n 工作結(jié)果n 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。n 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說明Job Analysis & Job Evaluation任職資格說明n 最低學(xué)歷；n 所需培訓(xùn)的時間和科目；n 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗。n 一般能力n 興趣愛好n 個性特征n 性別、年齡特征。n 體能要求： 工作姿勢 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。工

23、作環(huán)境n 工作場所 n 工作環(huán)境的危險性n 職業(yè)病 n 工作時間特征n 工作的均衡性 n 工作環(huán)境的舒服程度職位說明書的內(nèi)容樣板職位說明書的內(nèi)容樣板-2-2Job Analysis & Job Evaluation職 務(wù)：發(fā)貨員部 門：貨品收發(fā)部門地 點(diǎn)：倉庫 C 大樓職務(wù)概況：聽倉庫經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門遞來的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。和其他發(fā)貨員、打包工一起，徒手或靠電動設(shè)備從貨架搬卸貨品，打包裝箱，以備卡車、火車、空運(yùn)或郵遞。正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)報表，保存有關(guān)記錄文件。教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無崗位責(zé)任：一、花 70%的工作時間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨

24、品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。二、花 15%的工作時間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格（例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等） ；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。三、剩余的時間干以下的工作：1. 開公司的卡車送貨去郵局，偶爾也搞當(dāng)?shù)氐闹苯油哆f；2. 協(xié)助別人盤點(diǎn)存貨；3. 為其他的發(fā)貨員或收貨員核查貨品；4. 保持工作場所清潔，一切井井有條。管理狀態(tài)：聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。工作關(guān)系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作。裝車時

25、與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時也和訂銷部門的人接觸。工作設(shè)備：操縱提貨升降機(jī)、電動運(yùn)輸帶、打包機(jī)、電腦終端及打字機(jī)。工作環(huán)境：干凈、明亮、有保暖設(shè)備。行走自如，攀登安全，提貨方便。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。職位說明書示例職位說明書示例-1-1Job Analysis & Job Evaluation職位說明書示例職位說明書示例-2-2部門辦公室職等七職位辦事員職系行政管理工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)管理事項1. 人員招募與訓(xùn)練2. 人事資料登記與整理3. 人事資料統(tǒng)計4. 員工請假、考勤管理5. 人事管理規(guī)章草擬6. 人員之任免、調(diào)動、獎懲、考核、薪資等事項辦理7. 員工保險加退保與理賠事宜8.

26、 文體活動與員工福利事項辦理9. 員工各種證明、證書的核發(fā)10. 文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購、修繕、管理11. 辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理工作12. 公司文書、信件等的收發(fā)事宜13. 書報雜志的訂購與管理14. 接待來訪人員職務(wù)資格：1. ?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。3. 現(xiàn)任分類職位七職等以上。4. 具有高度服務(wù)精神與善于處理人際關(guān)系者。5. 男性為佳，女性亦可。Job Analysis & Job Evaluationv對事不對人對事不對人v盡可能具體，可操作盡可能具體，可操作v表述準(zhǔn)確表述準(zhǔn)確v剔除廢話剔除廢話v任職資格與崗位

27、責(zé)任對應(yīng)任職資格與崗位責(zé)任對應(yīng)v建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系編寫職位說明書小結(jié)編寫職位說明書小結(jié)典型職位說明書瀏覽Job Analysis & Job Evaluationn選擇一個同伴。選擇一個同伴。n確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把學(xué)生作為你的工作。n就你的同伴的工作對他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題就你的同伴的工作對他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題：v請描述您的一個典型的工作日。v您管理哪些人？v您歸誰管？v您的主要責(zé)任是什么？v您在每周中都有哪些活動？v您在每項活動中都投入多少比例的時

28、間？v您的工作對腦力和體力都有哪些要求？v勝任您的工作需要些什么知識、技能、經(jīng)歷？v您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？v您的工作做到怎樣就可以說做得不錯了？n交換角色。交換角色。n利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)。n作業(yè)：我的同伴的工作說明書作業(yè)：我的同伴的工作說明書編寫職位說明書小練習(xí)編寫職位說明書小練習(xí)Job Analysis & Job Evaluation工作任務(wù)工作任務(wù) 任務(wù)一：選擇合適的工作分析方法并制定出相關(guān)的工作表格（問卷調(diào)查表、工作日志表、觀察提綱等），對所要分析的工作崗位進(jìn)行調(diào)查

29、并形成書面材料。 任務(wù)二：為所調(diào)查的崗位，編制崗位說明書，要求至少調(diào)查兩種工作崗位。 任務(wù)三：將工作過程、工作成果進(jìn)行匯報演示，并對其他小組工作進(jìn)行評議。 Job Analysis & Job Evaluation案例：工作分析能否這樣做? 在大家午休的時候，小西和HRD經(jīng)理被叫到了公司會議室管理顧問臨時召見。這是小西來公司的第二天，一切才慢慢開始變得有點(diǎn)親切，包括HRD經(jīng)理年過六旬、社會閱歷頗豐、人格魅力很強(qiáng)的忻姨和將要給她們開會的管理顧問剛剛留美歸國的MBA.MBA：小西，很高興你的加盟，為了讓你有機(jī)會展示自己的才能，我和忻姨決定由你來系統(tǒng)的做一下公司每個崗位的工作分析。有什么困難

30、可以提出，我們會盡量提供幫助。忻姨：我們公司已通過了國家ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，你可以參照一下ISO體系文件，會有所啟發(fā)。小西：（先沉默了一下，因為她感覺事情并不簡單）好吧，我先試著去做，有問題隨時請求你們的幫助。 任務(wù)就這樣下來了，對于小西去年北京某高校人力資源管理專業(yè)畢業(yè)來說，真的有點(diǎn)難度，“我根本就不怎么了解公司情況啊，而且工作分析說起來簡單，要做好恐怕不容易呀。唉”小西愁開了。Job Analysis & Job Evaluation公司背景：公司背景： XX寬帶數(shù)字技術(shù)有限公司（以下簡稱XX公司）成立于1993年，是行內(nèi)稍有名氣的一家從事機(jī)頂盒研究開發(fā)的高新企業(yè)。公司員工雖然

31、不到200人，但是組織結(jié)構(gòu)安排得僅僅有條，從機(jī)頂盒的產(chǎn)品規(guī)劃到研究開發(fā)再到生產(chǎn)最后走上數(shù)字電視的大市場，公司都配備了一套良好的人馬班子。去年，在機(jī)頂盒行業(yè)并不十分景氣的情況下，XX公司憑著獨(dú)特的經(jīng)營方式，強(qiáng)有力的人力資源后盾創(chuàng)下了年銷售量6萬臺的佳績，在行內(nèi)遙遙領(lǐng)先。今年為了迎接更好的機(jī)遇更大的挑戰(zhàn)，以管理顧問為首的公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定進(jìn)行深度改革，首先從組織架構(gòu)著手，把市場部提到了新的高度，重整了原來的系統(tǒng)軟件部、應(yīng)用軟件部、硬件部等，同時也引進(jìn)了一批更專業(yè)的人才（小西就是基于此引進(jìn)的），但是，由于組織架構(gòu)的變動，有些崗位名稱變了，有些部門名稱變了，也有一些員工的部門隸屬關(guān)系變了，部門主要職能變

32、了。因此有些員工開始迷茫：我現(xiàn)在該做什么呀，什么叫做“項目管理總經(jīng)理”呀緣此，我們的管理顧問就提出讓小西做系統(tǒng)的工作分析，明確每個崗位的職責(zé)。Job Analysis & Job Evaluation 小西參考現(xiàn)有的工作說明書了，發(fā)現(xiàn)這和現(xiàn)在公司的崗位安排有較大的距離，而且并不規(guī)范，沒有遵循所謂的工作分析要包括“5W1H” 的說法，還有崗位定編定員等?，F(xiàn)從中選一例供大家討論。例：人力資源部工作說明書人力資源部經(jīng)理：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；3、按實際情況完善公司員工工作績效考核制度；4

33、、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核；7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他任務(wù)。培訓(xùn)考核崗位：1、負(fù)責(zé)按月收集各部門績效考核表，并按公司員工工作績效考核制度進(jìn)行人員績效考核，按時上報人力資源部經(jīng)理。2、負(fù)責(zé)收集各部門的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計劃。3、負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)審批的培訓(xùn)計劃，并進(jìn)行培訓(xùn)考核，撰寫培訓(xùn)總結(jié)。4、完成人力資源部經(jīng)理交待的其他工作。Job Analysis & Job Evaluation發(fā)現(xiàn)問題1、格式過于簡單。雖然工作說明書可以純粹用文字的形式來表達(dá)，但大標(biāo)題、小標(biāo)題還是需要明確的。上面引用的工作說明書，格式過于簡單，造成視覺上

34、的不良感覺。2、內(nèi)容不完整。雖然未必把前面所提的“5W1H”面面俱到，但是作為工作說明書，至少要在“基本資料”一欄中寫清楚：崗位名稱、直接上級、所屬部門?！肮ぷ髅枋觥币粰谥袑懬濉肮ぷ鞲乓?、逐項列出“崗位職責(zé)”。“職位關(guān)系”一欄中寫明受誰監(jiān)督、監(jiān)督誰；可晉升、轉(zhuǎn)換和晉升至此的職位；工作中可能與哪些職位發(fā)生關(guān)系?！叭温氋Y格”一欄中分別列出就職該崗位所需的學(xué)歷要求、工作經(jīng)驗要求、能力要求，還可加上性別、年齡、體能要求等。工作說明書還可以包含“工作環(huán)境”的說明：工作場所、環(huán)境的危險性、工作時間特征、均衡性、舒適性等。雖然“崗位職責(zé)”是工作說明書中的重要內(nèi)容，但并不是唯一內(nèi)容。Job Analysis & Job Evaluation 3、內(nèi)容描述不準(zhǔn)確。對于“人力資源部經(jīng)理”來說，應(yīng)涉及到人力資源管理的幾個重要部份：人力資源規(guī)劃、員工招聘、培訓(xùn)發(fā)展、績效考核、薪資福利，雖然每個方面都可以安排專員負(fù)責(zé)。 對于“負(fù)責(zé)管理人事檔案”這一條，有點(diǎn)疑慮：XX公司是民營企業(yè)，沒有檔案管理權(quán)，根本就不存在“管理人事檔案”這一說。（事實上，XX公司員工的檔案都是掛靠在