行政接待工作管理規(guī)定范本

1、行政接待工作管理規(guī)定范本 為進一步提高行政接待管理水平,促進與各級領導和兄弟單位之間的友好合作,增進友情,交流信息,改善外部環(huán)境,樹立企業(yè)形象,特制定本管理規(guī)定。 一、行政接待工作的主要任務 1、支配上級部門、兄弟單位、業(yè)務關聯(lián)企業(yè)各級領導來*的吃、住、行。 2、支配重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動。 3、協(xié)助辦理*大型會議的會務工作。 4、協(xié)助開展公共關系工作,協(xié)調(diào)好外部環(huán)境。 二、行政接待工作的基本原則 1、堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則,強化公關意識,宣傳企業(yè)形象,廣泛獲取信息。 2、堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則,執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的規(guī)定,符合禮儀要求,杜絕隨便性。 3

2、、堅持勤儉節(jié)省、熱忱周到的原則,依據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準,反對鋪張鋪張。 4、堅持辦公室歸口管理與對口部門接待相結合的原則,辦公室負責接待工作的統(tǒng)一管理,辦理重要接待事務;對涉及較強業(yè)務性的接待事務,應由有關部門牽頭對口接待,辦公室協(xié)作。 三、行政接待工作的程序、規(guī)范 1、接打電話要使用文明語言,如"您好"、"請問貴姓"、"您找哪位"、"請稍候"、"感謝"等類似的禮貌用語,做好電話記錄。轉摘于 2、客人來訪應熱忱迎接,主動引導客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要臨時離開辦公

3、室,應將辦公桌上的文件、資料、珍貴物品安放好,以免泄密或丟失。 3、宴請客人實行派餐單制度,經(jīng)辦人填寫派餐單,科室、部門負責人簽字后報總經(jīng)理審批,辦公室負責統(tǒng)一支配。宴請客人原則上支配在*大酒店,確因特別狀況不能在*大酒店接待的,經(jīng)總經(jīng)理批準后可方接待;擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自支配的宴請,經(jīng)辦人擔當一切款待費用。 五、行政接待工作的標準、要求 1、事務性接待標準、要求。依據(jù)領導意圖及客人的需求,把握接待工作的規(guī)律,做到目標明確、思路清楚、計劃周密、主次分明、機動敏捷、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權范圍外作任何打算和承諾,以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體現(xiàn)*的品牌形象。 2、宴請

4、標準、要求。宴請客人時,應依據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。 (1)工作餐標準:指支配來訪人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務、修理設備等原因不便利回原單位就餐的人員。 (2)聚餐標準:指來訪人員人均接待標準不超過10元。擔心排伴隨人員,擔心排酒水,用于接待一般業(yè)務性工作人員。 (3)宴會標準:指來訪人員人均接待標準不超過20元(不含酒水),用于接待一般事務性工作人員。伴隨人員不超過來訪人員的三分之一,接待用煙為兩盒紅塔山或一枝筆,接待用酒為兩瓶金塔、金心或兩捆青島8°,超出部分由經(jīng)辦人自理。 (4)大型宴會標準:指來訪人員人均接待標準不超過30元(不含酒水),用于接待重要業(yè)務往來人員或上級領導。接待用煙為兩盒金將軍或泰山,接待用酒為兩瓶古塔、地窖或兩捆青島純生,超出部分由經(jīng)辦人自理。 六、與