2076張金艷：以人為本切實(shí)保障職工利益淺談如何結(jié)合實(shí)際做好企業(yè)社保工作.doc

1、以人為本，切實(shí)保障職工利益淺談如何結(jié)合實(shí)際做好企業(yè)社保工作勞動(dòng)人事部張金艷摘要：社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革，是我國經(jīng)濟(jì)體制改革的重要組成部分，也是我國推行各項(xiàng)改革的基礎(chǔ), 它涉及到全民的利益，體現(xiàn)了黨的“三個(gè)代表”精神。幾年來，國家對社會(huì)保障工作越來越重視，改革 的力度和推進(jìn)速度也越來越快，對社會(huì)保障制度中的兩個(gè)確保也越來越高。在此大背景下，江蘇省社保 工作和全國一樣，出臺(tái)了一系列適合江蘇省實(shí)際的法規(guī)和規(guī)定，使社保體系日臻完善，并走在全國的前 列。我公司自98年9月將養(yǎng)老保險(xiǎn)移交江蘇省社保管理以來，在養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育保險(xiǎn) 五個(gè)方面，統(tǒng)籌規(guī)劃，全面推進(jìn)。本文從四個(gè)方而闡述了企業(yè)社保工作如何結(jié)

2、合實(shí)際，以人為本，切實(shí) 保障職工利益。關(guān)鍵詞：以人為本保障職工利益結(jié)合實(shí)際企業(yè)社保我公司社會(huì)保險(xiǎn)工作自1987年10月以來，在徐州市勞動(dòng)局、管道局、江蘇省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳、 徐州由勞動(dòng)和社會(huì)保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心的精心指導(dǎo)下，公司始終堅(jiān)持 以人為本，以切實(shí)保障職工利益為宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市社會(huì)保險(xiǎn)工作的方針、政策，開拓 創(chuàng)新，勤奮工作，正確處理在工作中遇到的矛盾和存在的問題，圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。一、企業(yè)社保工作回顧企業(yè)社保工作主要包括：積極貫徹落實(shí)上級文件，建立健全公司各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)制度，并做好解釋、 宣傳工作：組織各項(xiàng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作的開展，監(jiān)督、指導(dǎo)基層

3、單位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作：積極參與公司社會(huì)保險(xiǎn) 管理委員會(huì)、勞動(dòng)鑒定委員會(huì)、工傷、醫(yī)療鑒定小組的事務(wù)性工作：認(rèn)真負(fù)責(zé)做好各險(xiǎn)種的基數(shù)申報(bào)、 資料填報(bào)、定期結(jié)算、待遇享受審批工作并填報(bào)各類保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立有關(guān)臺(tái)帳和基礎(chǔ)資料；做好人 員流動(dòng)時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系、醫(yī)療保險(xiǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)移、接續(xù)或中止工作：定期辦理省統(tǒng)籌結(jié)算及離退休人員養(yǎng) 老金社會(huì)化發(fā)放工作；不斷適應(yīng)新的形勢，做好稅務(wù)征收后的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作：積極響應(yīng)管道局號(hào)召，做 好離退休職工包括解除合同退休人員生活補(bǔ)貼信息采集和發(fā)放工作，做好職工年金（補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)）、 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作。1、管理機(jī)構(gòu)基本情況勞動(dòng)人事部主管公司社會(huì)保險(xiǎn)管理工作，下設(shè)一室（社會(huì)保險(xiǎn)辦公室）

4、一所（社會(huì)保險(xiǎn)所），負(fù)責(zé) 公司全體參保人員各項(xiàng)保險(xiǎn)的具體業(yè)務(wù)工作。公司還成立了領(lǐng)導(dǎo)掛帥的社會(huì)保險(xiǎn)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行各級社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)、方針、政策，制 定公司社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)管理制度及實(shí)施辦法，并組織實(shí)施。2、公司參加保險(xiǎn)情況截止2005年12月底，公司養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育、企業(yè)年金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)參保職工計(jì)1527 人，參保員工計(jì)697人，參加醫(yī)療保險(xiǎn)人員計(jì)5285人，其中退休人員計(jì)1689人（注:醫(yī)療保險(xiǎn)參保人 數(shù)包含解除合同參保職工及防腐保溫處集體職工），參保率100%，實(shí)現(xiàn)全員參保，保險(xiǎn)水平也逐步由“低 水平、廣覆蓋”達(dá)到“高水平、全覆蓋”。3、各項(xiàng)保險(xiǎn)基金征繳及支付情況自參保以來，公

5、司按照上級保險(xiǎn)部門政策規(guī)定和業(yè)務(wù)要求，每月按時(shí)繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)基金，征收率 100%：每月按時(shí)支付離退休費(fèi)，交付率100機(jī)各項(xiàng)保險(xiǎn)繳費(fèi)和養(yǎng)老金的發(fā)放均按時(shí)、足額，在上級保 險(xiǎn)部門贏得了較高的聲譽(yù)。4、重大保險(xiǎn)工作的處理情況自九八年以來，正是社會(huì)保險(xiǎn)由行業(yè)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)入地方管理的過渡時(shí)期，公司始終將社會(huì)保險(xiǎn)工作作為 重點(diǎn)，通過不懈努力，反復(fù)向地方保險(xiǎn)部門請示、匯報(bào)、保持溝通，并克服重重困難，做了大量艱苦細(xì) 致的基礎(chǔ)工作，基本達(dá)到了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)納入地方統(tǒng)籌的要求，理順了社會(huì)保險(xiǎn)納入地方管理后的業(yè)務(wù) 范圍及與地方的業(yè)務(wù)關(guān)系，維護(hù)了廣大職工的切身利益，解除了職工的后顧之憂。完成的主要工作有：（1）妥善解決提前退

6、休問題，維護(hù)公司安定團(tuán)結(jié)的良好局而。（2）積極開展解除合同人員養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)接續(xù)工作，不斷完善服務(wù)水平。（3）為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)，激發(fā)了公司員工愛崗敬業(yè)的積極性。（4）開展醫(yī)療保險(xiǎn)納入屬地統(tǒng)籌工作，積極為廣大職工服務(wù)。（5）實(shí)現(xiàn)離退休人員養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放，保障離退休人員的切身利益。（6）枳極開展年金（補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)）、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作，提高保障水平。（7）積極爭取，努力為有償解除合同人員特殊工種提前退休創(chuàng)造有利條件。（8）做好離退休人員生活補(bǔ)貼發(fā)放工作，共享中石油發(fā)展壯大的偉大成果。（9）積極開展其他社會(huì)保險(xiǎn)工作，妥善處理了各項(xiàng)問題，維護(hù)職工的合法權(quán)益。近年來，由于各方面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力

7、，公司社會(huì)保險(xiǎn)管理工作逐步進(jìn)入良性軌道，社保工作 已經(jīng)得到廣大職工的認(rèn)可，同時(shí)也得到了上級主管部門的肯定。二、如何結(jié)合實(shí)際做好企業(yè)社保工作隨著國家社會(huì)保障制度改革的不斷深入和完善，社保工作面臨著越來越多的新的課題，同時(shí)企業(yè)作 為一個(gè)個(gè)體也在不斷的發(fā)展壯大，對社保工作也提出了更高的要求。而對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題, 我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生問題的原因本質(zhì)，透徹地了解政策規(guī)定，依據(jù)規(guī)定，堅(jiān)持以人為本的宗旨， 解決問題，為保障職工權(quán)益而不懈努力。結(jié)合公司實(shí)際情況，我認(rèn)為：必須面對現(xiàn)實(shí)，不怨天尤人、不 消極悲觀、受得了委屈，吃得起辛苦，扎扎實(shí)實(shí)地做好以下幾個(gè)方面的工作。1、理解政策，做好宣傳，當(dāng)好

8、參謀社會(huì)保險(xiǎn)工作政策性很強(qiáng)，特別是最近幾年，國家、省、市對社會(huì)保險(xiǎn)工作是越來越重視，政策是 越來越規(guī)范、完善，下發(fā)的各類文件很多，作為企業(yè)的社保管理部門，首先要學(xué)好文件，理解透文件精 神，對上對下做好政策的宣傳工作，特別是對上，即企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)，要經(jīng)常向他們匯報(bào)，提出公司開 展社會(huì)保險(xiǎn)的設(shè)想和做法，以得到企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同、支持、指導(dǎo)。（1）每年年初，省廳都要召開養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，對上年度的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，當(dāng)年 的工作做一個(gè)總體布置。我們每次都要向公司領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，省下發(fā)的各類文件，都要呈報(bào)給公司領(lǐng) 導(dǎo)，再由公司領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)給相關(guān)職能部門傳閱辦理，必要文件予以轉(zhuǎn)發(fā)，以確保政策宣傳到位，

9、使公司領(lǐng) 導(dǎo)以及相關(guān)職能處室領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)人員都能及時(shí)了解掌握當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的政策以及要開展的各項(xiàng) 工作。（2）公司每年初申報(bào)的工資總額報(bào)表，分管人事的公司領(lǐng)導(dǎo)都要親自把關(guān)審核，如實(shí)申報(bào)工作總 額報(bào)表不僅關(guān)系保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的征繳，也關(guān)系到全公司職、員工退休時(shí)的切身利益，這項(xiàng)工作省廳逢會(huì) 必談，是一項(xiàng)非常嚴(yán)肅慎重的工作：每年一次的職、員工收入統(tǒng)計(jì)，我們每年都要下發(fā)文件，嚴(yán)格統(tǒng)計(jì) 口徑，最后要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再向各級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對基層申報(bào)的情況要有的放矢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及 時(shí)指導(dǎo)整改。（3）在社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳上，要向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)職能部門和基層單位、項(xiàng)目部 要明確指示，必須做到按時(shí)足額

10、上繳，即使在資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題的情況下，貸款也要保證如期上繳。2、理順關(guān)系，相互溝通，密切配合管理管理，首先要理到順，才能管到位，理不順，就管不到位，開展社會(huì)保險(xiǎn)工作也是如此，理順 內(nèi)部職能部門的工作關(guān)系非常重要，一是職責(zé)要明確：二是要相互之間經(jīng)常溝通信息：三是要相互理解, 其中相互理解最為重要，只有這樣，才能在工作中達(dá)到默契，密切配合，形成合力。公司的社會(huì)保險(xiǎn)工作能夠穩(wěn)妥向前推進(jìn)，一是靠公司領(lǐng)導(dǎo)對這項(xiàng)工作的重視支持，其次就是需要公 司的宣傳部門、工會(huì)、離退休管理處、財(cái)務(wù)部等職能部門的配合和支持。如我們每年一次省廳布置的離 退休人員生存驗(yàn)證工作，我們要及時(shí)和公司宣傳部門聯(lián)系，取得他們的理解和支持

11、，配合我們做好宣傳 工作；再如我們每年一次的保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)簽字確認(rèn)工作以及養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶對賬單的發(fā)放工作，需要 公司工會(huì)的監(jiān)督、基層各單位的協(xié)助配合才能順利完成。因此加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系是做好社會(huì)保險(xiǎn)工作 的有力保證。3、理清頭緒，周密計(jì)劃,穩(wěn)步實(shí)施社會(huì)保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作，關(guān)系著全公司職、員工和離退休人員的切身利益，來不得一點(diǎn)差錯(cuò)。工作的 質(zhì)量要求必須達(dá)到100研勺正確，只有這樣，職工才會(huì)滿意，離退休同志才會(huì)滿意，用確切的話說，它 關(guān)系到千家萬戶。做好這項(xiàng)工作一是必須有扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，二是必須有嚴(yán)遂的工作態(tài)度。處理或開展 社會(huì)保險(xiǎn)的任何一項(xiàng)工作，都必須認(rèn)認(rèn)真.真去對待，要做實(shí)、做好，這就要求我們對從

12、事每一項(xiàng)工作首 先必須理清頭緒，先做什么、后做什么，工作中將會(huì)產(chǎn)生什么問題，必須預(yù)先做好一些準(zhǔn)備，考慮出一 個(gè)完整的工作思路，提出周密的工作計(jì)劃，才能確保穩(wěn)步實(shí)施。我們填制公司職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)證的過程中，由于格式要求不同、參保人員類別多，范圍廣，人數(shù) 龐大，而且很多單位上交的照片背而都沒有寫名字，公司大，同名同姓的比較多，客觀上給填制工作帶 來了一定的難度，我們就是按照上述的步驟開展工作，順利完成了 4611人的補(bǔ)充醫(yī)療證填寫和發(fā)放工 作，確保了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的如期報(bào)銷。離退休人員驗(yàn)證工作，由于人數(shù)多、分布廣，原來是由建設(shè)銀 行驗(yàn)證改為企業(yè)代驗(yàn)，考慮到通知難以到位，我們除公司宣傳部門宣傳外，還

13、到各小區(qū)門衛(wèi)、離退休管 理處、離退休活動(dòng)室等退休人員活動(dòng)密集的場所張貼通知。對進(jìn)出人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移，由于公司大, 進(jìn)出人員頻繁，再由于養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系全國不統(tǒng)一，關(guān)系很難接續(xù)和轉(zhuǎn)移，為了盡可能為職工減少麻煩, 我們首先應(yīng)考慮從進(jìn)人著手，把好第一道程序，由具體經(jīng)辦人員向調(diào)進(jìn)調(diào)出人員提出要求，按養(yǎng)老保險(xiǎn) 轉(zhuǎn)移的統(tǒng)一格式進(jìn)行填報(bào)轉(zhuǎn)移單，以避免重復(fù)往返周轉(zhuǎn)，提高辦事效率。社會(huì)保險(xiǎn)工作是一個(gè)非常具體 的管理性工作，瑣碎而復(fù)雜，對于人數(shù)比較多的單位，從事任何一項(xiàng)工作，都必須有一個(gè)周密的工作思 路，不能走一步看一步。4、理要講透，事要辦好，服務(wù)到位社會(huì)保險(xiǎn)工作文件多，實(shí)施的時(shí)間長，很多文件都是文件套文件，而

14、且關(guān)系著參保人員的切身利益, 社保部門既是一個(gè)管理部門，又是一個(gè)服務(wù)窗口，前來咨詢、反映問題的人相當(dāng)頻繁。作為社保部門的 人員，首先要對文件熟悉，對前來咨詢的人員一定要圍繞文件精神，認(rèn)真做好解釋工作，并且要求把政 策講清、講透，萬萬不可憑印象作解釋，誤導(dǎo)咨詢?nèi)藛T，對一些吃不透的政策，要及時(shí)向上級勞動(dòng)保障 部門請示后再答復(fù)咨詢?nèi)藛T，以體現(xiàn)政策的嚴(yán)肅性。同時(shí)要充分利用好這一窗口，做好政策的宣傳工作。 對一些退休老同志提出的問題，要盡力給予查證、復(fù)核，該更正的必須更正，若查核出來沒有問題的要 耐心做好解釋安慰工作，減少矛盾，增加信任度。其次，以人為本，服務(wù)永無止境。為上門服務(wù)的每一 位職工一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱茶曖心，一句好話送行，是做好企業(yè)社保工作的成功法寶。2001年年底，公司貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司為離退休職工發(fā)放生活補(bǔ)貼費(fèi)的文件精神，為各位離退休人 員發(fā)放了生活補(bǔ)貼。但在有關(guān)文件精神上理解有偏差，一些退休人員多次來反映問題，我們一邊積極做 好工作，一邊積極向管道局社會(huì)保險(xiǎn)部門反映，盡量把不把矛盾激化。我們從事社會(huì)保險(xiǎn)工作，既要有 一片愛心、熱心，更要有原則性、政策性，否則容易引發(fā)各種矛盾必須嚴(yán)格按政策辦事，堅(jiān)持公平、 公正的原則，該給的一分都不能少，不該給的一分都不能多，這樣才能把社保部門的各項(xiàng)政策落實(shí)到位, 為職工的服務(wù)到位。“企業(yè)搏擊市