話務(wù)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求

1、話務(wù)員職位描述與崗位職責(zé)任職要求 職位描述： 崗位主要工作內(nèi)容： 主要就是負(fù)責(zé)打電話，工作輕松，只在室內(nèi)工作 專業(yè)學(xué)問/技能要求： 會說平凡話就可以，沒有年齡，學(xué)歷，經(jīng)驗限制 以往的工作經(jīng)歷要求： 沒有要求 從業(yè)資質(zhì)/崗位證書： 不用某項技能 篇2：話務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容及任職資格 話務(wù)員工作職責(zé) 崗位職責(zé)： 1、依據(jù)公司供應(yīng)的相關(guān)客戶資源（類似于10086外呼），以電話的方式進(jìn)行新客戶開發(fā) 2、通過電話的形式負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關(guān)記錄 3、協(xié)作銷售人員對重點客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪 任職資格 1、初中以上學(xué)歷，男女不限 2、平凡話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力，工作細(xì)心 3、有電話銷

2、售經(jīng)驗者優(yōu)先 4、具有良好的團(tuán)隊合作精神及敬業(yè)精神，有吃苦耐勞的精神 企業(yè)對話務(wù)員要求 以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對話務(wù)員的職責(zé)要求 崗位職責(zé)及任職資格a 崗位職責(zé)： 1、依據(jù)公司供應(yīng)的相關(guān)客戶資源（類似于*外呼），以電話的方式進(jìn)行新客戶開發(fā) 2、通過電話的形式負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品介紹并做好電話內(nèi)容的相關(guān)記錄 3、協(xié)作銷售人員對重點客戶進(jìn)行電話跟進(jìn)及回訪 任職資格 1、初中以上學(xué)歷，男女不限 2、平凡話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的語言表達(dá)能力，工作細(xì)心 3、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先 4、具有良好的團(tuán)隊合作精神及敬業(yè)精神，有吃苦耐勞的精神 崗位職責(zé)及任職資格b 崗位職責(zé)： 1.快速精確地接聽每一個電話。禮貌回答客戶提出

3、的問題。 2.定期回訪客戶，通過客戶回饋的信息不斷改進(jìn)。 3.了解并牢記客戶所提出的要求準(zhǔn)時間、地址、姓名、單位。 4.為客戶供應(yīng)熱忱耐心的咨詢服務(wù)，跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶滿足為止。 5.隨時了解把握房地產(chǎn)市場最新信息。 6.對每天產(chǎn)生的問題準(zhǔn)時匯報、總結(jié)、跟蹤。 7遇到投訴及其它難以解決的問題準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。 8.與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。 9.經(jīng)常檢查電腦運行狀況，準(zhǔn)時報修排解故障。 10.加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，對公司服務(wù)業(yè)務(wù)范圍全面了解。 11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 任職要求： 1、中專及以上學(xué)歷。 2、嫻熟操作客戶管理系統(tǒng)及使用word、excel等辦公軟件； 3、具有較強(qiáng)的表達(dá)能力；和規(guī)律思維能力。 4、具有良好的溝通能力、及較強(qiáng)的保密意識；大佛山人才網(wǎng) 5、具有良好的應(yīng)變能力，抗壓能力和極好的心態(tài)及服務(wù)意識。 6、平凡話標(biāo)準(zhǔn)，熱忱，積極主動，專心且責(zé)任心強(qiáng)； 崗位職責(zé)及任職資格c 一、崗位職責(zé)： 1、熱線咨詢與回訪； 2、咨詢登記處理； 3、信息收集； 4、其它事務(wù)。 二、任職要求： 1、平凡話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜蜜，