淺析基層央行后勤保障工作

1、淺析基層央行后勤保障工作做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來 的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是單位工作的 一部分，它服務(wù)于整個單位各項工作，以大局為先，以服 務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥” 的后方戰(zhàn)線，沒有適時的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，單 位各科室的活動就會失去基礎(chǔ)和動力，一切都將無從談起。 為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。作為一名基層 央行后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談 談如何做好后勤保障服務(wù)工作，以此為基層央行做出應(yīng)盡 的貢獻(xiàn)。一、后勤工作的特點(diǎn)1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我行的 后勤工作主

2、要有以下幾項內(nèi)容：冬季取暖、食堂招待所管 理、水電管理、通訊管理、車輛管理、來賓接待、會議管 理、辦公用品管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性 事務(wù)。業(yè)務(wù)項目繁雜，涉及范圍廣，與全行各項工作及每 位職工的工作、生活都息息相關(guān)。2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容 來看都是為本行工作服務(wù)的，是保證本單位其他工作順利 進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，為提高各科室辦公環(huán)境，安裝 空調(diào)，從購買、安裝、維修等都需要服務(wù)；辦公川品領(lǐng)用、 車輛運(yùn)輸?shù)榷紝儆诜?wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、 主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來， 才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。3、和諧性。后勤管理

3、工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有 人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的 關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。機(jī)關(guān)工作 所需的交通、通訊、水電等物資保障以及全行職工的生活 樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響 其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右, 縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本行內(nèi)各科室的關(guān)系， 又要協(xié)調(diào)好本行與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工 作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝 落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可 小看。具體工作中，水電的維修、辦公用品的領(lǐng)用、會議 會務(wù)需要做的瑣碎小

4、事，如抬桌子、搬凳子、端杯子、倒 茶水等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大 事的順利進(jìn)行；來賓的迎來送往，電話的接進(jìn)撥出，是再 小不過的事，但都代表著整個行的文明風(fēng)貌，若有不慎， 將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；還有在接待和外事活動中, 小事處理不當(dāng)，也將會影響到本單位的形象。5、時效性。后勤管理工作是動態(tài)的活動，任何的工作 都是在時間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的 時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意 義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如接 待客人需及時放好開水、茶葉，哪個科室燈壞了需要及時 修，取暖自來水管道的跑昌滴漏等，為此每一個后勤人員 都要有很

5、強(qiáng)的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、 科學(xué)。二、做好后勤服務(wù)保障工作的想法根據(jù)前面所談的后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)及本所現(xiàn)狀，目 前，本人認(rèn)為必須從實(shí)際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)， 以科學(xué)管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本， 積極探索，大膽實(shí)踐。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面加強(qiáng) 本行后勤管理工作：1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具有 根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn) 有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章 制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長效性的 后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。如框定接 待、辦公用品領(lǐng)用的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物資采購等

6、，這些都能夠 有效提高我行后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和 約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工 作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后 勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù) 性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。這是由行政后 勤工作性質(zhì)決定的?！靶姓笄诠ぷ魇钦麄€單位工作的重要 組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不 是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動大 局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比 較起來，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，努力提高服務(wù) 力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r值和意義

7、就在于為全行政務(wù)提供保 障，為全行大局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識，提高 服務(wù)能力。沒有奉獻(xiàn)意識，即使有一定的能力，也不會自 覺主動去服務(wù)；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務(wù)能力，這樣 的意識也是沒有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來, 通過樹立奉獻(xiàn)意識并強(qiáng)化服務(wù)能力。3、加強(qiáng)角色意識，提高專業(yè)能力。每個人在社會中都 有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味 著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分, 作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障 的角色意識，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任 和使命。當(dāng)前，社會的分工越來越細(xì)，每個人在明確自己角色 的同時，應(yīng)該努力提高專業(yè)能力，這是強(qiáng)化角色定位的前 提和基礎(chǔ)。每個人都有自