項(xiàng)目管理知識(shí)體系考試復(fù)習(xí)資料匯編

1、學(xué)習(xí) 好資料一、 選擇題1. 由于在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到了超出想象的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)互相 指責(zé)，并開(kāi)始懷疑項(xiàng)目經(jīng)理的能力。 按照項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段來(lái)劃分， 該階段屬 于（ ）A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、發(fā)揮階段2. 軟件配置管理（SCM）是一組用于在軟件（）管理變化的活動(dòng)。A、交付使用后B、開(kāi)發(fā)過(guò)程中C、整個(gè)生命周期內(nèi)D、測(cè)試過(guò)程中3. 項(xiàng)目范圍管理過(guò)程包括：范圍計(jì)劃、（）、創(chuàng)建 WBS范圍確認(rèn)、范圍控制 5 個(gè)主要過(guò)程。A、需求管理B、范圍定義C、范圍變更D、編制范圍說(shuō)明書(shū)4. 軟件風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中面臨的一些不確定性和可能造成的損失。軟件風(fēng)險(xiǎn)大致可以分為三類：項(xiàng)

2、目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。下列敘述中， （）屬 于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。A. 軟件的開(kāi)發(fā)時(shí)間可能會(huì)超出預(yù)期時(shí)間B. 采用的開(kāi)發(fā)技術(shù)過(guò)于先進(jìn)，技術(shù)本身尚不穩(wěn)定C. 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中需求一直未能穩(wěn)定下來(lái)D. 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程沒(méi)有得到預(yù)算或人員上的保證5. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型原則的敘述中， （）是不正確的。A. 盡可能選取同一廠家的產(chǎn)品，以提高設(shè)備可互聯(lián)互通性B. 核心主干設(shè)備因其產(chǎn)品技術(shù)成熟，選擇時(shí)不用考慮產(chǎn)品可擴(kuò)展性指標(biāo)C選擇質(zhì)保時(shí)間長(zhǎng)，品牌信譽(yù)好的產(chǎn)品D.選擇性價(jià)比高、質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，使資金投入產(chǎn)出達(dá)到最大值6. 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告就是要搜集項(xiàng)目（）并向項(xiàng)目干系人提供績(jī)效信息A. 干系人偏好B. 資源使用情況C團(tuán)

3、隊(duì)績(jī)效D.所有基準(zhǔn)數(shù)據(jù)7. 立項(xiàng)管理是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從項(xiàng)目管理的角度看，立項(xiàng)管理主 要是解決項(xiàng)目的（）問(wèn)題。A.技術(shù)可行性B組織戰(zhàn)略符合性C高層偏好D.需求收集和確認(rèn)8. （）不屬于編制進(jìn)度計(jì)劃所采用的工具和技術(shù)。A. 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析B. 確定依賴關(guān)系C進(jìn)度壓縮D.資源平衡9. 在北方的冬季，一般企業(yè)都會(huì)給員工發(fā)放采暖費(fèi)。對(duì)于項(xiàng)目管理來(lái)說(shuō)，企業(yè) 支付的這部分成本屬于（） 。A、固定成本B、隱性成本C、間接成本D、沉沒(méi)成本10. 在質(zhì)量管理中，可以使用（）判斷一個(gè)過(guò)程是否處于控制狀態(tài)還是處于失控 狀態(tài)。A、散點(diǎn)圖B、運(yùn)行圖C、控制圖更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料學(xué)習(xí)-好資料D、因果圖二、填空

4、題1. 項(xiàng)目立項(xiàng)包括：項(xiàng)目建議、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目招投標(biāo)、項(xiàng)目 合同談判5個(gè)階段。2. 產(chǎn)品文檔3. 云計(jì)算4. 質(zhì)量保證5. 物理層四、案例分析題1. 某創(chuàng)業(yè)型公司乙在201 5年1月，憑借著報(bào)價(jià)低的優(yōu)勢(shì)中標(biāo)承接了一個(gè)信息 系統(tǒng)工程項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括建設(shè)方甲公司的北京總公司ERP言息系統(tǒng)建設(shè)，以及甲公司成都分公司的機(jī)房改造項(xiàng)目。甲乙兩 公司協(xié)商簽訂了工程額為100萬(wàn)元的總價(jià)臺(tái)同，工期為一年。乙公司指派有過(guò) ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的張工承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理，困公司還處于創(chuàng)業(yè)期間，所以公司管理層非 常注重成本的控制，要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格控制成本，每周匯報(bào)面目的實(shí)際花費(fèi)。為 了滿足低成本的要求，考

5、慮到北京、成都兩地的材料、差旅費(fèi)用等問(wèn)題，在征得 甲公司與管理層的同意后，張工將機(jī)房改造工程外包給成都當(dāng)?shù)氐谋?，并在臺(tái)同中要求丙公司必須在2015年底之前完工。項(xiàng)目執(zhí)行期間張工借派了一名 成本控制專員。負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目ERP部分所發(fā)生的費(fèi)用。同時(shí)向管理層提交 費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展到6月份。項(xiàng)目ERP部分實(shí)際發(fā)生的總費(fèi)用為30萬(wàn)元。 成都趕上了梅雨季節(jié)，丙公司反饋。因機(jī)房低處于某大廈的一層，太潮濕，機(jī)房 改造工程被迫暫停。待梅雨季節(jié)過(guò)后繼續(xù)施工。項(xiàng)目執(zhí)行到2015年底，機(jī)房改造項(xiàng)目已確定無(wú)法在2016年1月如期完工，ERP部分雖然基本到了后期的測(cè)試 階段，但其總費(fèi)用也已經(jīng)達(dá)到了 60萬(wàn)元

6、?！締?wèn)題1】（3分）根據(jù)案例，2016年1月機(jī)房改造工程無(wú)法如期完工，請(qǐng)指出乙公司是否可以向丙公司索賠？如可以， 請(qǐng)說(shuō)明可以申請(qǐng)什么索賠？如不可以，請(qǐng)說(shuō)明理由。答：可以（1分）。可以申請(qǐng)延長(zhǎng)工期索賠（2分）?！締?wèn)題 2】（10 分）結(jié)合以上案例，請(qǐng)幫助張工提出成本管理及成本控制方面的 改進(jìn)措施。答：1、項(xiàng)目初期根據(jù)項(xiàng)目工作量、 WBS進(jìn)行每一活動(dòng)的成本估算；2、項(xiàng)目初期根據(jù)成本估算，進(jìn)行成本預(yù)算，生成每周成本基準(zhǔn)；3、在當(dāng)前費(fèi)用統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上，每周進(jìn)行成本偏差分析；4、對(duì)發(fā)現(xiàn)的成本偏差采取措施；5、對(duì)外包出去的部分進(jìn)行成本控制；6、重新識(shí)別影響成本控制的風(fēng)險(xiǎn)因素，比如進(jìn)度延期風(fēng)險(xiǎn)、外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等。

7、 （每項(xiàng) 2 分，最多得 10 分）?！締?wèn)題 3】（4分）結(jié)合以上案例，在項(xiàng)目后期，請(qǐng)幫助項(xiàng)目經(jīng)理張工提出一些 可以彌補(bǔ)工期耽誤的方法。答： 1、投入更多資源；2、指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人參與；3、改進(jìn)技術(shù)；4、加班趕工；5、快速跟進(jìn)2信息系統(tǒng)集成公司A（以下簡(jiǎn)稱A公司）于2012年5月承接了某市級(jí)銀行的計(jì) 費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目， 約定在該銀行十三個(gè)本地網(wǎng)點(diǎn)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)建設(shè)中提供硬件 平臺(tái)及相應(yīng)軟件產(chǎn)品，并由A公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)總集成，以及后期相關(guān)的運(yùn)維工作。 由于感覺(jué)技術(shù)比較單一， 因此簽訂了總價(jià)合同， 合同中只是簡(jiǎn)單規(guī)定了技術(shù)總體 要求，并約定依據(jù)項(xiàng)目的大致進(jìn)展進(jìn)行付款。2013年3月，A公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)

8、庫(kù)系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)，并且將這些功能部署 在了 5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，但是比原計(jì)劃滯后了差不多二個(gè)月。在項(xiàng)目執(zhí)行的過(guò)程中，A公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點(diǎn)所用的系統(tǒng)并不完全相同， 而且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化需求也 有區(qū)別，如郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)需求與市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)不同。 在簽訂合同時(shí)由于對(duì)這些因素 估計(jì)不足， 迫使原定的項(xiàng)目計(jì)劃不斷進(jìn)行調(diào)整， 項(xiàng)目預(yù)算也已經(jīng)超支。 2013年4月銀行方面以A公司項(xiàng)目進(jìn)度緩慢，質(zhì)量不能滿足要求，并且對(duì)5個(gè)已上線網(wǎng)點(diǎn) 的運(yùn)維服務(wù)支持不足為由，另外找到了一個(gè)信息系統(tǒng)集成公司B（以下簡(jiǎn)稱B公司）接替A。公司繼續(xù)做剩余工作。此時(shí) A公司也感覺(jué)前期準(zhǔn)備不足，很難按照 合同要求做好項(xiàng)目， 因此同意將項(xiàng)目整體移交給

9、B 公司但是要求銀行必須支付前 期建設(shè)的費(fèi)用。 由于合同中對(duì)相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款， 合同的價(jià)格很 難確定，雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為了項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng) 過(guò)了銀行的驗(yàn)收，銀行希望 A公司先移交服務(wù)器，然后再談應(yīng)付款項(xiàng)，但是 A 公司堅(jiān)持要銀行先付款， 然后再移交服務(wù)器。 銀行甚至準(zhǔn)備重新購(gòu)買(mǎi)一批服務(wù)器， 放棄已經(jīng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收的A公司服務(wù)器，讓B公司重新進(jìn)行該項(xiàng)目?！締?wèn)題 1】 （10 分）A公司在合同簽訂過(guò)程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容， 以避免提干描述問(wèn)題或類似問(wèn)題的出 現(xiàn)?答：合同中應(yīng)約定的內(nèi)容有：1、當(dāng)事人的法律資格、當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)。2、項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式。3、項(xiàng)

10、目變更約定。4、賠償損失。5、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。6、驗(yàn)收時(shí)間。7、技術(shù)支持服務(wù)。8、保密約定。9、合同附件。10、法律公證。【問(wèn)題 2】（5 分）在A公司同意的情況下，項(xiàng)目是否可以轉(zhuǎn)交給 B公司？為什么？答：可以。 這是合同法規(guī)定的。 當(dāng)事一方經(jīng)對(duì)方同意可以將自己在合同中的權(quán)利 和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三方。在處理好前期遺留問(wèn)題的前提下，A公司同意，可以轉(zhuǎn)交給B公司。因?yàn)?，在合同雙方協(xié)調(diào)一致的前提下，合同可以提前終止?！締?wèn)題 3】（2 分）請(qǐng)問(wèn) A 公司先要銀行付款再將會(huì)服務(wù)器是否恰當(dāng) ?答：恰當(dāng)。A公司為了項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過(guò)了銀行的驗(yàn)收。【問(wèn)題 4】 （3 分）銀行放棄已經(jīng)通過(guò)驗(yàn)收的服務(wù)器，讓

11、B公司重新開(kāi)始該項(xiàng)目的活動(dòng)是否合適 ？應(yīng) 該怎么處理 ?答：不合適。應(yīng)該先通知A公司尋求解決方案、如果沒(méi)有好的方案，可以申請(qǐng)仲裁。因?yàn)殂y行已經(jīng)對(duì)該批服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)收， 表示已經(jīng)認(rèn)可，應(yīng)該與A協(xié)商移交及 付款問(wèn)題，接受該批服務(wù)器，讓 B公司繼續(xù)將服務(wù)器用于該項(xiàng)目。3. 在某系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作： 工作一：系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測(cè)試用例， 會(huì)同業(yè)主其同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。 測(cè)試過(guò)程中為了節(jié)約時(shí)間， 小張指派項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員小李從測(cè)試用例中挑選了部分 數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。工作二：試運(yùn)行。 項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作， 完成 了試運(yùn)行

12、工作。工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、 項(xiàng)目介紹、說(shuō)明手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、 軟硬件說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等文檔資料直接發(fā)送結(jié)業(yè)主。工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫(xiě)了項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并發(fā)送 給雙方工作主管。工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張總結(jié)了項(xiàng)目過(guò)程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)， 并列出了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的若干優(yōu)點(diǎn)。工作六： 召開(kāi)總結(jié)會(huì)。 小張召集參與項(xiàng)目的一些人員參加了總結(jié)會(huì)， 并就相關(guān)內(nèi) 容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告?！締?wèn)題 1】（3 分）工作六中， 項(xiàng)目組召開(kāi)了總結(jié)會(huì)， 以下哪一頂不是總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容？ （從候選 答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將選項(xiàng)編號(hào)填人答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）候選管案A、

13、項(xiàng)目績(jī)效B、項(xiàng)目審計(jì)C、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)D、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效【問(wèn)題 2】（3 分）項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)隍?yàn)收活動(dòng)完成后， 還需要針對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)的支持工作， 以下哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作？ （從候選答案中選擇一個(gè)正確選頂， 將選頂編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）A、信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作B、硬件產(chǎn)品的更新C、業(yè)主針對(duì)新員工的培訓(xùn)需求D、信息系統(tǒng)的新需求【問(wèn)題 3】（12 分）請(qǐng)指出本案例的六頂工作中哪些工作存在問(wèn)題并具體說(shuō)明 答：1、小李從測(cè)試用戶中挑選部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試是不行的。要完全按照測(cè)試計(jì) 劃來(lái)進(jìn)行。（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員不可以測(cè)試自己編寫(xiě)的模塊，但可以測(cè)試其它人開(kāi)發(fā) 的模塊）2、只進(jìn)行了正常操作并沒(méi)有達(dá)到試運(yùn)行的效果，還需要輸