管理信息系統(tǒng)整理資料(欣欣大俠版)

1、選擇題.判斷題（書?。┮?名詞解釋（20選67）:i. 數(shù)據(jù)：記錄客觀事物的、可鑒別的符號。2信息：具有關(guān)聯(lián)性和口的性的結(jié)構(gòu)化、組織化的數(shù)據(jù)3知識(shí)：對信息的進(jìn)一步加工和應(yīng)用，是對事物內(nèi)在規(guī)律和原理的認(rèn)識(shí)。4信息管理:主耍是對數(shù)據(jù)的管理是人類為了冇效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn) 代信息技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。5知識(shí)管理注要是對思維的管理對知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃 和管理的活動(dòng)。6.系統(tǒng)：是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并 為達(dá)到整體目的而存在的集合。7信息系統(tǒng)：是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件、和數(shù)據(jù)資源組成，目的是

2、及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、 調(diào)節(jié)和控制。8管理信息系統(tǒng)：是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存 儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。9. mrp：物料需求計(jì)劃，即是指根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)齊層次物品的從屈和數(shù)量關(guān)系，以 每個(gè)物品為計(jì)劃對象，以完工吋期為吋間基準(zhǔn)倒排計(jì)劃，按提前期長短區(qū)別各個(gè) 物品下達(dá)計(jì)劃吋間的先后順序，是-種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。10. mrp2：制造資源計(jì)劃，是一種生產(chǎn)管理的計(jì)劃與控制模式，因其效益顯著而 被當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)管理工具在當(dāng)今世界制造業(yè)普遍采用。ii. erp：企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，

3、為企 業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。12. 諾蘭模型：美國管理信息系統(tǒng)專家諾蘭通過對235個(gè)公司、部門發(fā)展信息系 統(tǒng)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，即諾蘭模型。13. bsp法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出mis 戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。14. 數(shù)據(jù)字典：是指對數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯、 外部實(shí)體等進(jìn)行定義和描述，其口的是對數(shù)據(jù)流程圖屮的各個(gè)元素做出詳細(xì)的說 明。15決策樹：用樹形分支圖表處理邏輯一種工具，它的左邊各分支代表?xiàng)l件，最 右邊一列表示應(yīng)該采取的決策行為。1&代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)

4、、等的符號。為了便于計(jì)算機(jī)處理，一 般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。17可靠性：程序應(yīng)具有較好的容錯(cuò)能力，不僅止常情況下能止確工作，而且在 意外情況下應(yīng)便于處理，不致產(chǎn)生意外的操作，從而造成嚴(yán)重?fù)p失。18. uml （統(tǒng)一建模語言）：統(tǒng)一建模語言是為了面向?qū)ο箝_發(fā)方法設(shè)計(jì)的一種通用 的可視化建模語言。19. case （計(jì)算機(jī)輔助軟件工程）:軟件開發(fā)工具的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在已由原 來單純輔助編程的工具進(jìn)一步發(fā)展成為支持系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)乃至整個(gè)系統(tǒng) 生命周期的人型軟件環(huán)境。20. 系統(tǒng)切換：是指由【口的、手工處理系統(tǒng)向新的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)過渡。二.簡答：1 在mis開發(fā)中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)

5、系？人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下方面著手：1人性化界面。信息系統(tǒng)作為一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)，界而的人性化設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)使系統(tǒng)的使用者在 應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，感到得心應(yīng)手，有助于準(zhǔn)確解決管理中的各種問題。2人與機(jī)器的合理分工。在系統(tǒng)屮，對人與計(jì)算機(jī)進(jìn)行合理分工，消除對計(jì)算機(jī)的不切實(shí)際的幻想， 以為計(jì)算機(jī)可以代替人的一切勞動(dòng)，從而在繁瑣的日常業(yè)務(wù)處理中更好地應(yīng)用計(jì) 算機(jī)。3終端用戶的計(jì)算能力。用戶通過終端使用各種功能強(qiáng)大的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)模型，并直接進(jìn)行信 息處理，從而由信息資源的集屮處理與控制向著支持用戶自己控制、開發(fā)和運(yùn)行 的方式過渡。2 簡述云計(jì)算不同部署模式之間的異同（1）公有云是放在internet上的，只要

6、是注冊用戶、付費(fèi)用戶都可以用；（2）私冇云是放在私有環(huán)境屮的，比如企業(yè)、政府、組織等等自己在機(jī)房屮建 立的，或者是運(yùn)營商建設(shè)好，但是整體租給某一組織的。企業(yè)、組織、政府等z 外的用戶無法訪問或無法使用；社區(qū)云是專為一些相對獨(dú)立、相互關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)服務(wù)，如供應(yīng)鏈上的關(guān)聯(lián)企業(yè)。 這些企業(yè)從其口身的業(yè)務(wù)流程來看是相互獨(dú)立的，有著各自的管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī) 制，然而由于他們彼此z間存在的供應(yīng)鏈關(guān)系，使得供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的生產(chǎn)計(jì) 劃z間還存在一定的聯(lián)系，需要進(jìn)行信息的交互與資源協(xié)調(diào)。（3）混合云是公冇云和私有云的混合，大多數(shù)是指私有云建設(shè)好了，但是很多 資源（計(jì)算能力或存儲(chǔ)空間）不夠用，所以還得動(dòng)態(tài)的在公網(wǎng)上申

7、請公有云作為 口己私有云的補(bǔ)充。3“自下而上”和“自上而下”兩種mis的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)?“ a卜而上”的開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)是可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)的運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)，但缺點(diǎn)是不能像想象的那樣完全周密，出于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮 問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至垂新規(guī)劃、設(shè)計(jì)。所以, 這種策略適用于小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是用于開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況?！翱谏隙贰钡拈_發(fā)策略在執(zhí)行中的難度較大，原因是這種開發(fā)策略要求很強(qiáng)的邏輯性，強(qiáng)調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，曲長遠(yuǎn)到近期。在開發(fā) 大系統(tǒng)吋，如果開發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足，則往往會(huì)出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)。這是它的 缺點(diǎn)。但這種方法的優(yōu)點(diǎn)是

8、能夠在一開始就從系統(tǒng)的整體出發(fā)考慮問題。 4試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合。結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。與生命周期法相 比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上 強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。適用于大型信息系統(tǒng)的開 發(fā)，它的不足是開發(fā)過程中復(fù)雜繁瑣，周期長系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。原型法貫徹“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。但是由于它在實(shí) 施過程中缺乏對管理系統(tǒng)全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，因此它不適用于開發(fā)大型系統(tǒng)的管 理信息系統(tǒng)。該方法的另一不足是每次反復(fù)都要花費(fèi)人力，物力。如果用戶合作 不

9、好，盲口糾錯(cuò)，就會(huì)拖延開發(fā)過程。面向?qū)ο箝_發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用，它以類，類的繼承,聚集等概念描述客觀事物及英聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)捉供了金新思路。5 上機(jī)操作中稿件系統(tǒng)的缺點(diǎn)（1）管理員和一般用戶沒有區(qū)分，評審人員可以互相看到對方打分。（2）沒有對投稿人員個(gè)人信息進(jìn)行加密，評審人員可以看到投稿人信息。（3）稿件信息沒有跟評審人員建立相關(guān)性，評審人員要通過輸入完整的稿件編 號才能打分。（4）稿件杳詢功能不具備模糊查詢。（5）沒冇設(shè)定合理的稿件評審人數(shù)，即評審人數(shù)的最大值和最小值。（6）沒有設(shè)定評審人員對其評閱稿件的增刪改功能。三.案例分析第二章：奇瑞公司的sap/erp實(shí)施與

10、信息化建設(shè)p321. 奇瑞公司的erp實(shí)施成功的因素:（1）公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。奇瑞公司領(lǐng)導(dǎo)對信息化建設(shè)非常重視，信息化一直被列 為公司重要工作之一；（2）明確的目標(biāo)。該公司領(lǐng)導(dǎo)層在erp選型z前設(shè)定了"建立及產(chǎn)、供、銷、財(cái) 務(wù)于一體的集成管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)運(yùn)作效率的目標(biāo)；（3）制定與企業(yè)現(xiàn)狀相符合的規(guī)劃。根拯公司信息化發(fā)展戰(zhàn)略和信息技術(shù)應(yīng)用 現(xiàn)狀，奇瑞公司在分析現(xiàn)有條件和信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上制定了企業(yè)信 息化的總體規(guī)劃;（4）實(shí)施ibm咨詢顧問。2. 奇瑞公司管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：（1）它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。（2）它是一個(gè)對組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理的綜合系

11、統(tǒng)。（3）它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。（4）它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)。（5）它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)的口的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息 系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的 使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，因而，在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一 特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)屮的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的 氏處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。3該案例反映了 erp的哪些經(jīng)營理念：該案例反映了 erp的經(jīng)營理念有以下三點(diǎn)。（1）采用精益生產(chǎn)方式。奇瑞公司引入了精益生產(chǎn)方式，使得管理體系的運(yùn)行更加順暢；

12、（2）實(shí)現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷。2004年奇瑞公司再次投入2700萬 元，對信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，擴(kuò)大應(yīng)用范圍之全公司；奇瑞公司信息化的目標(biāo)是先 進(jìn)管理思想指導(dǎo)下，在國際化、全球大市場視野下，以客戶為屮心建立信息交互 平臺(tái)；（3）新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式。erp的一個(gè)重耍fi標(biāo)就是通過對系統(tǒng)各部門 持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終捉供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。而奇瑞公司在成功實(shí)施 erp的同時(shí)，購置和開發(fā)一系列網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)plm、erp、scm、crm、門戶網(wǎng)站 等初步集成，基木實(shí)現(xiàn)對客戶和經(jīng)銷商的電子化服務(wù)。（4）erp的內(nèi)容在發(fā)展。erp的一個(gè)重要目標(biāo)就是通過對系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最

13、 終提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。而奇瑞公司在成功實(shí)施erp的同時(shí)，購置和開發(fā)一系列網(wǎng) 站，實(shí)現(xiàn)plm、erp、scm、crm、門戶網(wǎng)站等初步集成,基本實(shí)現(xiàn)對客戶和經(jīng)銷商的電子 化服務(wù)。奇瑞公司以發(fā)展的眼光看問題，立足于當(dāng)前形勢，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，目 前正進(jìn)行電子商務(wù)綜合信息平臺(tái)的建設(shè)。第五章：ibm信貸業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)流程重組p831. 從ibm信貸業(yè)務(wù)部實(shí)施電子商務(wù)所進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的案例中可 以看到電子商務(wù)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的影響是什么？實(shí)行電了商務(wù)就是根據(jù)用戶的需要進(jìn)行生產(chǎn)。過去的那種大生產(chǎn)方式已經(jīng)改 變，以至于整個(gè)企業(yè)的庫存在減少，通過電子商務(wù)，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了柔性生產(chǎn)體 系。比如ibm公司從

14、內(nèi)部業(yè)務(wù)組合和組織結(jié)構(gòu)上實(shí)行了業(yè)務(wù)重組策略，這種重 組完全是以開拓電子商務(wù)應(yīng)用市場為口的，以電子商務(wù)市場的需求為導(dǎo)向，以用 戶的服務(wù)為己任的。該公司將產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、服務(wù)集于一體，重新架構(gòu)了 4 個(gè)組織部門。重組后的ibm公司的各部門分別公布了各門的近期和遠(yuǎn)期計(jì)劃， 共同點(diǎn)是幫助企業(yè)用戶快速開展在線業(yè)務(wù)，縮小網(wǎng)絡(luò)用戶對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的期望與 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)現(xiàn)實(shí)之間的差距，并作為專業(yè)的電子商務(wù)交易平臺(tái)公司以其先進(jìn)的技術(shù) 優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢得到了用戶和市場的認(rèn)可。2. 你認(rèn)為該公司在這項(xiàng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組時(shí)，在信息系統(tǒng)方面應(yīng)做哪 些工作？ibm信貸公司取消按勞動(dòng)分工設(shè)立的業(yè)務(wù)流程部門，設(shè)立“交易員”崗

15、位, 每筆業(yè)務(wù)從頭到尾的全部工作都由一個(gè)”交易員“負(fù)責(zé).同時(shí),開發(fā)出適應(yīng)新要求的 計(jì)算機(jī)支持系統(tǒng)和專家小組支捋咬易員“的工作。在絕大多數(shù)情況卜：交易員在 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的支持下完成工作，在“交易員”遇到確實(shí)很棘手的問題時(shí)，則可以 從專家小組那里得到幫助，或?qū)⑦@些特殊項(xiàng)目移交給專家解決。還開發(fā)了一套新 的，內(nèi)容復(fù)雜的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在多數(shù)情況下，這套系統(tǒng)能向綜合辦事員提供他所需 要的工作上的指導(dǎo)。第七章：1. 如何畫出系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖？ p1381.圖3丄是實(shí)現(xiàn)該印染企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖。該模型 首先把本廠可能生產(chǎn)的所有產(chǎn)品的丁藝路線、每千氷的利潤和所有設(shè)備的生產(chǎn)能 力數(shù)據(jù)以文件形式

16、存儲(chǔ)到磁盤上（生產(chǎn)能力以毎月該設(shè)備能加工的布匹的千米數(shù) 表示兒 然后，在生產(chǎn)能力中扣除已確定必須生產(chǎn)產(chǎn)品所占用的生產(chǎn)能力后，通 過線性規(guī)劃運(yùn)算，以利潤最大為主要日標(biāo)，由計(jì)算機(jī)計(jì)算和打印出在現(xiàn)有生產(chǎn)能 力的約朿條件下的優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃表（包括應(yīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品名與產(chǎn)量）和設(shè)備利用率 表。圖3. 1生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng)的信息系統(tǒng)流程圖2. 在本案例中，制訂生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)僅考慮了利潤大小和生產(chǎn)能力的約束，但沒有考慮市場需求和設(shè)備利用率可能很低等因素。你認(rèn)為應(yīng)如何解決？2為了考慮市場需求，可以在運(yùn)行線性規(guī)劃程序之前就將已經(jīng)確定了要生 產(chǎn)的產(chǎn)品和產(chǎn)量作為必須生產(chǎn)的產(chǎn)品及量輸入計(jì)算機(jī)，并由程序自動(dòng)扣除它占用 的生產(chǎn)能力，然

17、后再運(yùn)行程序，求出其它產(chǎn)品的品種和產(chǎn)耳。如果第一次運(yùn)行程序后打印出的設(shè)備利用率很低，可修改已輸岀的產(chǎn)品和產(chǎn) 呈，以提高設(shè)備利用率，并將修改后的產(chǎn)品和產(chǎn)呈和已確定要生產(chǎn)的產(chǎn)品與產(chǎn)量 作為必須生產(chǎn)的產(chǎn)品及產(chǎn)呈在第一次運(yùn)行程序前輸入計(jì)算機(jī)，由程序去分配剩余 生產(chǎn)能力a第八章：某企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)p1521. 系統(tǒng)開發(fā)比原計(jì)劃拖延較長時(shí)間，說明了什么問題？系統(tǒng)開發(fā)比原計(jì)劃拖延了較長的時(shí)間，這一現(xiàn)象說明了以下這些問題：（1）系統(tǒng)開發(fā)工作量極大。這給管理人員加重了負(fù)擔(dān)，繁瑣、重復(fù)、辛苦的工 作引起了管理人員的不滿。（2）員工對系統(tǒng)的態(tài)度和認(rèn)識(shí)很重要。計(jì)劃員覺得計(jì)算機(jī)對自己工作造成一定 程度的威

18、脅與影響，從而將不滿的態(tài)度傳輸給大家，表示不愿 意使用新的系統(tǒng)。（3）企業(yè)的環(huán)境也對系統(tǒng)開發(fā)有著很大影響。企業(yè)中的管理人員對系統(tǒng)開發(fā)都 有著一定程度的影響。2. 企業(yè)管理人員的素質(zhì)對系統(tǒng)開發(fā)有何種影響？企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施成功與否，很大程度取決于企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低。擁 冇一批精通管理、善于利用信息資源的高索質(zhì)管理人員，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí) 施成功的保證。對mis的應(yīng)用在企業(yè)屮，高層管理人與屮、基層管理人員的素質(zhì)對mis的 實(shí)施 都有不同程度的影響：（1）高層管理人員的素質(zhì)對系統(tǒng)開發(fā)的影響。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與，是 成功地建立mis的首要條件。高層領(lǐng)導(dǎo)參與mis建設(shè)，并不僅是保證資金供給、

19、人員安排和設(shè)備配備，而是要參與mis建設(shè)的過程，充分重視和解決各種非技術(shù) 因素。mis的應(yīng)用，對高層管理人員可能引起決策方式的改變和管理視野的擴(kuò) 大。（2）中、基層管理人員的素質(zhì)對系統(tǒng)開發(fā)的影響。一旦來自屮、基層的阻力結(jié) 合起來，就會(huì)形成一種勢力，成為mis建設(shè)實(shí)施中的致命問題。一方面會(huì)使 mis的開發(fā)很不成功，另一方面，即使mis軟件開發(fā)成功，也可能會(huì)對mis造成 破壞，在運(yùn)行中造成mis的死廣。因此，中、基層管 理者應(yīng)正確對待mis實(shí)施 所帶來的影響，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，如可考慮通過上級行政命令，集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)有關(guān)管理 及mis知識(shí)，全面提高本身管理素質(zhì)，真正成為mis實(shí)施及應(yīng)用的屮堅(jiān)力量。3通過這個(gè)

20、案例，你認(rèn)為企業(yè)一把手在開發(fā)管理信息系統(tǒng)中的作用是什么？企業(yè)-把手在管理信息系統(tǒng)中有著及其重要的作用：（1）在系統(tǒng)開發(fā)初階段，他們的支持與否決定了系統(tǒng)開發(fā)是否能夠順利進(jìn)行。（2）他們?yōu)橄到y(tǒng)的開發(fā)提供資金、人員和設(shè)備配置，若是沒有這方面的支持， 系統(tǒng)的開發(fā)將很難進(jìn)行下去。（3）若是廠長認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)的重要性，并且大力支持，那么信息系統(tǒng)將會(huì)正 常運(yùn)行，并給企業(yè)帶來效益；反之，若是廠長不支持管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，那么 整個(gè)系統(tǒng)將面臨這癱瘓，直到最后的失敗。4.使用本案例說明，管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)開發(fā)的完成技術(shù)是其中一方面，社會(huì)技術(shù)也是其中重耍的一方 而

21、。只靠技術(shù)的話，很難完成系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，系統(tǒng)的開發(fā)者與使用者是企 業(yè)的員工、管理人員或者其他人員，面對這些開發(fā)者使用者，就需要運(yùn)用一定的 社會(huì)技術(shù)，否則系統(tǒng)面臨的將是延遲甚至失敗。針對上述案例屮，造成系統(tǒng)開發(fā) 延遲的原因是什么？延遲的階段為人工系統(tǒng)和基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)并行的運(yùn) 行階段，這顯然并不是技術(shù)方面出了問題，而是員工的心理問題，比如員工的 不滿與計(jì)劃員所謂的而子問題，這些都需要運(yùn)用社會(huì)技術(shù)來進(jìn)行解決。隨著這些 問題的解決，系統(tǒng)乂開始正常運(yùn)行。到最后系統(tǒng)陷入癱瘓，甚至最后失敗，這 些 也并不是技術(shù)方面出了問題，同樣也是人員問題，由此可見，管理信息系統(tǒng)不 僅 是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)

22、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。計(jì)算題一.信息量的計(jì)算p51、世界杯32支球隊(duì)參加比賽，最后有一支球隊(duì)奪得冠軍。請問所有比賽所產(chǎn)生 信息量的總和是多少？ (5bit)log 21晞2廳2&16log 2的】og 2加噸21/2二bg 2(162 *16*4/8*4*172)二og 21/32=-log 2(2) -5=5bita同學(xué)得票1/2,b同學(xué)gc同學(xué)圳此次班長選舉所產(chǎn)生信息量的總和是多少?的bit或者1.5bita:(1/2)*臃 2 (v2)二 1/2b:-(1a)* lo8 2(la)=l/2c: -(1a)* lo8 2(la)=l/2l/2+v2+v2=v2(bit)二.判策樹p98一外

23、貿(mào)公司招聘考試，考核英語、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)。錄取規(guī)則是：總分240 分以上（含240）錄取?？偡衷?40以下，180分以上（含180）,如杲數(shù)學(xué) 和英語成績均在60以上（含60分），需要面試；如果數(shù)學(xué)或者英語中冇一門成 績在60分以下，需要復(fù)試考核該課程再?zèng)Q定是否錄取。其他情況不錄取。luli 出此項(xiàng)處理的判斷樹面試q復(fù)試英語卜復(fù)換學(xué)4不知卩不靈皿例2.欠款時(shí)間庫存量立即發(fā)貨先按庫存發(fā)貨, 進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)需求冬三庫存量一先付款，再發(fā)貨庫存量一不發(fā)貨通知先付欠款1考試規(guī)定，必修課(a)掛科2門及以上，留級2必修課和限定選修課(b)累計(jì)4門及以上，留級3其他情況重修，或者升級a三er圖p121er圖練習(xí)

24、學(xué)生（學(xué)號,姓名，年齡） 課程（課程號,課程名，學(xué)時(shí)數(shù)） 學(xué)習(xí)（堂號，課程號,成績）畫出會(huì)員訂購商品的er圖并寫出相應(yīng)的關(guān)系模式注冊用戶（用戶名,密碼，真實(shí)姓名，郵箱，聯(lián)系電話，地址）商品（商品編號,商品名稱，價(jià)格） 訂購（用戶名,商品編號,訂單號，支付方式，配送方式，訂單 狀態(tài)）四.數(shù)據(jù)流程圖p93電影院網(wǎng)上訂票處理過程描述如下：觀眾杳閱所需影片及場次后確定訂票數(shù)量，口動(dòng)產(chǎn)生交易碼，并保存交易信息, 觀眾口j憑交易碼領(lǐng)取電影票，請用數(shù)據(jù)流圖表示上述過程。用數(shù)據(jù)流圖建模，表達(dá)一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)管理系統(tǒng)，包括會(huì)員基本資 料、商品信息、會(huì)員訂購記錄等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，以及進(jìn)行新會(huì)員登記、會(huì)員商品訂購、

25、會(huì)員對商品和訂購情況的查詢等功能。外部實(shí)體：會(huì)員處理邏輯：新會(huì)員登記，商品查詢，訂購情況查詢，會(huì)員商品訂購數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：會(huì)員基本資料、商品信息、會(huì)員訂購記錄 數(shù)據(jù)流：五.數(shù)據(jù)字典p95下而以對學(xué)牛成績管理進(jìn)行定義為例說明:學(xué)生成績；理學(xué)生成績檔案數(shù)據(jù)項(xiàng)定義實(shí)例 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：考試成績 編號：103-05 簡述：學(xué)生期末考試成績，共分五等。別名：成績 長度：i個(gè)漢字 取值含義：優(yōu)90100、良8089、屮7079、及6069差60以卜 數(shù)據(jù)項(xiàng)定義實(shí)例數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)號簡述：學(xué)生在校的唯一標(biāo)識(shí)別名：學(xué)生編號長度：12個(gè)字符取值含義：前面4位為入學(xué)年份，屮間的5位為專業(yè)編號，最后的3位為座位號 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義

26、實(shí)例數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生成績登記卡編號：ds03-12簡述：教師期末要填寫的成績單。組成：學(xué)號姓名課程名稱成績班級 任課老師 數(shù)據(jù)流定義實(shí)例數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)牛成績單編號：d03-15簡述：學(xué)期結(jié)束時(shí)，任課老師填寫的成績單。數(shù)據(jù)流來源：“教師”外部實(shí)體數(shù)據(jù)流去向：“學(xué)生成績管理”處理邏輯。數(shù)據(jù)流組成：課程名稱+學(xué)牛成績+學(xué)號+姓名+班級+任課教師流通量：200份/學(xué)期數(shù)據(jù)流定義實(shí)例數(shù)據(jù)流名稱：新會(huì)員信息簡述：新會(huì)員注冊時(shí)填寫的基本資料數(shù)據(jù)流來源：“會(huì)員”外部實(shí)體數(shù)據(jù)流去向：“新會(huì)員登記”處理邏輯數(shù)據(jù)流組成：姓名，性別，手機(jī)號，地址，昵稱，密碼流通量：？新會(huì)員信息數(shù)據(jù)流名稱：新會(huì)員信息簡述：新會(huì)員注冊

27、時(shí)填寫的個(gè)人資料。數(shù)據(jù)流來源：“會(huì)員”外部實(shí)體數(shù)據(jù)流去向：“新會(huì)員登記”處理邏輯。數(shù)據(jù)流組成：賬號+密碼+呢稱+地址+手機(jī)號+姓名+身份證號流通量：？/天 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)定義實(shí)例數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：學(xué)生成績檔案編號：d05-01簡述：學(xué)期結(jié)束，按班匯集學(xué)生各科成績。流入的數(shù)據(jù)流：“學(xué)生成績管理”處理邏輯。流出的數(shù)據(jù)流：“登記學(xué)籍表”，“填寫成績單”，“評獎(jiǎng)學(xué)金”處理邏輯。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的組成：班級+學(xué)號+姓名+課程名稱+學(xué)生成績 處理邏輯定義實(shí)例處理邏輯名稱：成績管理編號：p05-1.1.5簡述：對學(xué)生考試成績進(jìn)行日常的管理與維護(hù)。輸入：學(xué)生修課名單，課程名稱，學(xué)生成績。處理：1、從學(xué)生名冊屮獲取修同一門課程的學(xué)生名單；2、統(tǒng)計(jì)每門課程的修課人數(shù)并報(bào)系機(jī)關(guān)；3、從系機(jī)關(guān)獲取課程安排數(shù)據(jù)，包括各門課程的上課時(shí)間、地點(diǎn)；4、形成教學(xué)安排數(shù)據(jù)，其中包括各門課程的修課學(xué)生名單、上課地點(diǎn)，通 知有關(guān)任課教師；5、接收任課教師的學(xué)生成績數(shù)據(jù)，并登錄在學(xué)生成績檔案中； 6、進(jìn)行成績統(tǒng)計(jì)，計(jì)算每門課程成績優(yōu)良、及格、不及格、補(bǔ)考缺