2022年旺仔牛奶調(diào)查報(bào)告書

1、旺仔牛奶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告書旺旺旺旺院(系、部）康尼學(xué)院班級(jí) k營(yíng)銷 101 組長(zhǎng)小組成員指導(dǎo)教師羅劍鋒精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -2一、前期準(zhǔn)備1.1 前言這學(xué)期我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)這門課程，本門課程與實(shí)踐結(jié)合非常緊密。為了讓我們多些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，豐富我們的閱歷，增強(qiáng)對(duì)書本知識(shí)的認(rèn)識(shí)， 鍛煉大家的各項(xiàng)能力， 羅老師安排我們進(jìn)行一次嚴(yán)肅

2、認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)查。 為此， 我們第九小組成員認(rèn)真進(jìn)行了一次討論，經(jīng)過(guò)我們的討論與篩選， 最終決定以大家普遍喜愛(ài)的旺仔牛奶作為調(diào)查對(duì)象。1.2 調(diào)查目的1、全面了解旺仔牛奶在南京工程學(xué)院北校區(qū)的銷售現(xiàn)狀。2、全面了解旺仔牛奶在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、忠誠(chéng)度和滿意程度。3、了解消費(fèi)者對(duì)于旺仔牛奶消費(fèi)的的動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣。4、了解旺仔牛奶主要競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及在南京工程學(xué)院的銷售現(xiàn)狀。1.3 調(diào)查內(nèi)容（一）市場(chǎng)需求調(diào)查隨著人們生活水平的提高， 人們對(duì)身心的健康越來(lái)越重視，在我們學(xué)生中喝牛奶現(xiàn)在是很普遍的現(xiàn)象。市場(chǎng)需求是指有一定時(shí)期的一定市場(chǎng)范圍內(nèi)有貨幣支付能力的購(gòu)買商品或服務(wù)的總量。又稱市場(chǎng)潛力。市

3、場(chǎng)需求的大小決定市場(chǎng)規(guī)模的大小，通過(guò)對(duì)我們學(xué)校同學(xué)對(duì)旺仔牛奶的需求進(jìn)行仔細(xì)深入的了解將對(duì)旺仔牛奶的投資決策、資源配置和戰(zhàn)略研發(fā)具有直接的重要影響。主要包括以下幾點(diǎn)：1.預(yù)測(cè)旺仔牛奶的潛在市場(chǎng)規(guī)模大小。2.預(yù)測(cè)旺仔牛奶在我校市場(chǎng)的近期需求量。3.造成旺仔牛奶的市場(chǎng)需求變動(dòng)的影響因素。（二）消費(fèi)者行為調(diào)查消費(fèi)者行為調(diào)查是指對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行調(diào)查和分析。通過(guò)調(diào)查學(xué)校同學(xué)的購(gòu)買習(xí)慣對(duì)做出正確決策有重要意義。主要包括以下幾點(diǎn)：1.消費(fèi)者購(gòu)買旺仔牛奶的動(dòng)機(jī)。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - -

4、-32.消費(fèi)者主要喜歡購(gòu)買哪種口味的旺仔牛奶。3.消費(fèi)者對(duì)旺仔牛奶的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。4.消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。（三）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查主要包括以下幾點(diǎn)：1.主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的牛奶產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)。如：光明，伊利等。2.競(jìng)爭(zhēng)者牛奶在我校經(jīng)營(yíng)狀況。（四）顧客滿意度調(diào)查主要包括以下幾點(diǎn)：1.消費(fèi)者對(duì)旺仔牛奶的整體滿意度。2.消費(fèi)者對(duì)何種包裝的旺仔牛奶的滿意度最高。3.消費(fèi)者對(duì)旺仔牛奶滿意的原因和不滿意的原因。4.消費(fèi)者對(duì)改進(jìn)旺仔牛奶產(chǎn)品和服務(wù)的具體建議。1.4 調(diào)研對(duì)象及抽樣（一）調(diào)查對(duì)象：北區(qū)的學(xué)生在工程學(xué)院具有相對(duì)的代表性，所以我們選擇北區(qū)學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。因?yàn)樵谀暇┕こ虒W(xué)院的學(xué)生各類活動(dòng)都集中在北區(qū)，且各大型

5、推廣促銷活動(dòng)學(xué)校規(guī)定只能在北大活廣場(chǎng)進(jìn)行。北1、北 2、北 7 是女生宿舍，北區(qū)其他的310 都是男生宿舍，這也代表了學(xué)校的男女比例， 在調(diào)查中也就可以更客觀。 另外東區(qū)的學(xué)生有許多是現(xiàn)在已經(jīng)大四， 他們中的許多人正在實(shí)習(xí)， 實(shí)際調(diào)查起來(lái)會(huì)有諸多不便，所以我們的調(diào)查對(duì)象選擇了北區(qū)一到十號(hào)樓所有學(xué)生。具體的調(diào)查對(duì)象如下：北區(qū)宿舍北 1 棟：a101-a124 、a201-a224、a301-a324、a401-a424、a501-a524 b101-b121、b201-b222、b301-b322、b401-b424、b501-b524 c101-c122、c201-c222、c301-c322

6、、c401-c423、c501-c523 宿舍總序號(hào)依次為1 到 245,選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -4查。北區(qū)宿舍北 8 棟：a101-a147 、 a201-a251、 a301-a351、 a401-a451、 a501-a551、a601-a651 b101-b147、b201-b247、b301-b347、b401-b451、b501-b551、b601-b651 宿舍總序號(hào)依次為2304到 2900，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)

7、查。備注： 如果要調(diào)查的 1 號(hào)床同學(xué)不在，依次找同宿舍的下一床位同學(xué)；如果所要調(diào)查的宿舍無(wú)法調(diào)查時(shí)，則調(diào)查下一序號(hào)宿舍1 號(hào)床同學(xué)。（二）抽樣方法：隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣是利用隨機(jī)數(shù)表、 隨機(jī)數(shù)骰子或計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)進(jìn)行抽樣。本次抽樣選擇用計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)進(jìn)行抽樣。因?yàn)?，北區(qū)宿舍每棟樓呈現(xiàn)不規(guī)則分布，有的宿舍是5層有的是六層；有的宿舍樓有abc 三座樓（北 1、2、3） ，有的宿舍只有二座樓；且各樓層宿舍個(gè)數(shù)也呈現(xiàn)不規(guī)則分布：最少的如北4、5、6有的樓層每層只有 20個(gè)宿舍，而如北 8、10有的樓層每層宿舍數(shù)卻有達(dá)51個(gè)之多。隨機(jī)樣本的代表性受到抽樣者主觀因素的影響，其代表性是由隨機(jī)抽樣方法來(lái)

8、保證的。 因此抽樣調(diào)查的信度和效度首先依賴于科學(xué)的抽樣方法。 所以為了確保調(diào)查結(jié)果的具有代表性，我們?cè)敢饣ǜ笕肆?、?cái)力，以確保調(diào)查結(jié)果的客觀正確性。具體情況：從北區(qū)4093 個(gè)宿舍中隨機(jī)抽取100 宿舍，選擇所選宿舍床位號(hào)為 1 號(hào)的 100 名同學(xué)。 （操作方案見(jiàn)附錄）1.5 人員安排根據(jù)我們的調(diào)研方案， 在南京工程學(xué)院進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：調(diào)研督導(dǎo)： 1 名 ：李曉慶調(diào)查人員： 4 名 ：郭素紅倪春娣 何鑫凱孫憲鵬復(fù) 核 員：1 名 （由督導(dǎo)兼職）：李曉慶精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - -

9、- 第 5 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -5二、數(shù)據(jù)分析本次調(diào)查總共向外分發(fā)了100 張問(wèn)卷，回收回來(lái)的問(wèn)卷一共有100份,其中有效樣本數(shù)為96。以下的調(diào)查分析就是對(duì)這96 份調(diào)查問(wèn)卷所收集到的第一手資料的分析。第一題 :您購(gòu)買牛奶的品牌？多選題 根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在我校的大學(xué)生消費(fèi)群體中，購(gòu)買伊利、蒙牛、旺仔和光明牛奶的消費(fèi)者占據(jù)絕大部分，尤其是蒙牛的消 費(fèi)者更 是 占了 一 半多。其他品牌很難在我校大學(xué)生奶制品消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ふ页雎?。第二題 :您是否喝過(guò)旺仔牛奶？單選題 本題主要是甄別部分，去除沒(méi)有購(gòu)買旺仔牛奶的消費(fèi)者，有針對(duì)性的對(duì)那些購(gòu)買旺仔牛奶的消費(fèi)者進(jìn)行分析研究，以便

10、得到客觀有效的信息。根據(jù)調(diào)查，有96 名接受調(diào)查的消費(fèi)者喝過(guò)旺仔牛奶，就下來(lái)就對(duì)他們進(jìn)行分析研究。第三題 :您對(duì)旺仔牛奶味道的評(píng)價(jià)？單選題 從消費(fèi)者對(duì)旺仔牛奶的 口 味 評(píng)價(jià) 我 們 可以 看出，大學(xué)生對(duì)旺仔的牛奶總體還是比較滿意的，其中 選 好 的同 學(xué) 占 了一 半多，選擇非常好的有占了剩下人數(shù)的一半多。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -6第四題 :您對(duì)旺仔牛奶的價(jià)格滿意度？單選題 選擇滿意和很滿意的只占 31%和 5%， 價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響。學(xué)生會(huì)

11、更愿意嘗試一種價(jià)格合理的牛奶，更換購(gòu)買的牛奶品牌的原因也可能是因?yàn)槠渌放婆Ｄ痰膬r(jià)格比較便宜。第五題：您對(duì)旺仔牛奶包裝的喜歡分類？單選題 對(duì)于包裝的選擇更多同 學(xué) 選 擇易 拉 罐 和小 盒裝，這 2 選項(xiàng)各占到 63%和 34%，占據(jù)絕對(duì)比重。這說(shuō)明旺仔牛奶之前生產(chǎn)的 包 裝 符合 消 費(fèi) 者的 要求，應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持生產(chǎn)易拉罐和盒裝的牛奶。第六題：您了解的旺仔牛奶主要通過(guò)的途徑？多選題 學(xué)生最關(guān)注的是在電視中播出的有關(guān)奶制品的廣告，而對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)但等其它途徑大多都不太在意，所以，要想通過(guò)廣告等促銷方式引起大學(xué)生消費(fèi)群體的注意，最好還是選用電視這個(gè)媒介，以免達(dá)不到預(yù)期的效果。精品學(xué)習(xí)資料 可

12、選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -7第七題：您選擇旺仔牛奶的原因？多選題 對(duì) 于 大學(xué)生 選 擇 旺仔牛奶的原因，則相對(duì)分散而均勻。其中對(duì)個(gè)人愛(ài)好、知名度、包裝新穎和營(yíng)養(yǎng)豐富，分布的相對(duì)較多，這里的知名度、包裝以及消費(fèi)者的個(gè)人愛(ài)好是旺仔需要好好研究加以利用的。第八題：您通常會(huì)選擇在哪里購(gòu)買旺仔牛奶？多選題 從大學(xué)生牛奶購(gòu)買地點(diǎn)分布看出， 61%以上的同學(xué)是在校外超市，其次則是校內(nèi)教育超市購(gòu)買牛奶（35%） 。大學(xué)生喜歡在超市購(gòu)買旺仔牛奶，而在食堂購(gòu)買的人比較少，另外有 32% 選擇其他的地方購(gòu)買旺

13、仔牛奶。第九題：對(duì)于牛奶的選擇您最看重什么？多選題 通過(guò)右圖可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生選擇牛奶更看重鈣含量和蛋白質(zhì)的含量，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越注重牛奶中各種營(yíng)養(yǎng)物的含量，雖然其他選項(xiàng)的人數(shù)較少，但是其他各營(yíng)養(yǎng)物的含量也必須保持，要注重社會(huì)公眾對(duì)營(yíng)養(yǎng)的訴求。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -8第十題：您覺(jué)得旺仔牛奶的外包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格如何？多選題 旺仔的包裝風(fēng)格給人以可愛(ài)、活潑以及熱情的感覺(jué)，這是旺仔和其他牛奶的重要產(chǎn)品差異性，也是旺仔的財(cái)富。因?yàn)橥獍b更可愛(ài)、更具親和力，使旺仔能夠更好更有效的和消費(fèi)者

14、溝通。旺仔應(yīng)該好好運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)。三、結(jié)論與建議3.1.1 調(diào)研結(jié)果分析從我校大學(xué)生群體每周飲用牛奶的情況分析，他們并不是每人每天都飲用牛奶奶， 他們的消費(fèi)具有隨意性， 所以這是一塊巨大的潛在市場(chǎng)，有待旺旺集團(tuán)去培養(yǎng)、開發(fā)。首先，要宣傳長(zhǎng)期固定飲用牛奶對(duì)身體的益處； 其次，要給消費(fèi)者塑造一種有品質(zhì)的生活理念；再次，要培養(yǎng)這一群體長(zhǎng)期固定飲用牛奶的習(xí)慣；最后，根據(jù)大學(xué)生牛奶的飲用習(xí)慣顯示， 不確定選項(xiàng)的比重最大。 因?yàn)橘?gòu)買的隨機(jī)性會(huì)造成銷售量的不確定性，所以企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)消費(fèi)者固定飲用牛奶的習(xí)慣。從大學(xué)生牛奶購(gòu)買地點(diǎn)分布看出，61%以上的同學(xué)是在校外超市購(gòu)買旺仔牛奶， 這可能是旺仔牛奶在學(xué)校里的超市

15、溝通不到位，校內(nèi)超市的旺仔牛奶貨柜擺放較少的原因。而且根據(jù)大學(xué)生購(gòu)買的牛奶產(chǎn)品的包裝情況表分析他們購(gòu)買的旺仔牛奶主要是易拉罐和盒裝的包裝，因此旺仔奶制品企業(yè)在校園市場(chǎng)的渠道方面應(yīng)主要向校外園超市的同時(shí)開發(fā)好校內(nèi)超市這一市場(chǎng)， 并且產(chǎn)品的包裝繼續(xù)以易拉罐和盒裝為主。3.1.2、產(chǎn)品調(diào)查關(guān)于產(chǎn)品方面的調(diào)查， 我們是從大學(xué)生消費(fèi)的牛奶口味、價(jià)格和營(yíng)養(yǎng)要求各要素對(duì)大學(xué)生的影響程度這三方面著手，以下是我們對(duì)產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)圖表可知，產(chǎn)品各個(gè)要素中產(chǎn)品的價(jià)格、口味和營(yíng)養(yǎng)要素三個(gè)要素是消費(fèi)者購(gòu)買行為中影響最大的三個(gè)要素。大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)旺仔的口味要求比較高， 現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不能完全滿足消

16、費(fèi)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -9者對(duì)牛奶口味的要求了， 旺仔要繼續(xù)研究新的產(chǎn)品開發(fā)新的口味。價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響。學(xué)生會(huì)更愿意嘗試一種價(jià)格合理的牛奶， 更換購(gòu)買的牛奶品牌的原因也可能是因?yàn)槠渌放婆Ｄ痰膬r(jià)格比較便宜。 而營(yíng)養(yǎng)要求的要求， 調(diào)查結(jié)果顯示的分布較為均衡，但是各個(gè)營(yíng)養(yǎng)成分卻缺一不可。3.1.3、品牌影響度調(diào)查根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示， 在工程大學(xué)生消費(fèi)群體中， 購(gòu)買伊利、蒙牛、光明和旺仔牛奶的消費(fèi)者也占據(jù)絕大部分，伊利、蒙牛、旺仔和光明四大牛奶品牌

17、在工程大學(xué)生奶制品消費(fèi)領(lǐng)域形成了四分天下的態(tài)勢(shì)，其他品牌在大學(xué)生奶制品消費(fèi)領(lǐng)域夾縫中生存。旺仔牛奶鋪貨情況在一定程度上影響了牛奶的推廣， 想要在工程學(xué)院奶制品市場(chǎng)中分一杯好羹還需從此下手?？偟膩?lái)說(shuō)，旺仔牛奶在市場(chǎng)的占有率處于中等水平，與蒙牛、伊利等相比有一定的差距。 旺仔牛奶的消費(fèi)者以兒童和青少年為主，產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分雖然明確， 但是產(chǎn)品的消費(fèi)人群局限性較大。旺仔牛奶的廣告途徑較少，產(chǎn)品銷售形式單一，可選品種種類不多。作為牛奶品種的一個(gè)，現(xiàn)在為人所知曉的旺仔的主要功能是一種休閑飲品，應(yīng)該拓寬其功能面。3.1.4、營(yíng)銷策略調(diào)查從營(yíng)銷方式上分析，電視廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，超市促銷、朋友推薦

18、分別位居第二和第三。根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)的分析，大學(xué)生對(duì)電視中播出的有關(guān)奶制品的廣告的關(guān)注度較高，而對(duì)于在廣播、報(bào)刊雜志等其他媒介上做的廣告或促銷宣傳大多都不太在意，所以，要想通過(guò)廣告等促銷方式引起大學(xué)生消費(fèi)群體的注意，最好還是選用通過(guò)電視這個(gè)媒介，以免達(dá)不到預(yù)期的效果。此外，問(wèn)卷結(jié)果還說(shuō)明大學(xué)生群體屬于價(jià)格敏感型顧客，以價(jià)格為導(dǎo)向， 因?yàn)樗麄円粋€(gè)月的生活費(fèi)有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，所以他們對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感。3.2、建議根據(jù)以上的調(diào)查及結(jié)論分析我們小組做了一下結(jié)論：1、迎合消費(fèi)習(xí)慣、開發(fā)高校市場(chǎng)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁(yè)，共 18 頁(yè)

19、- - - - - - - - -10從以上調(diào)研分析來(lái)看， 盡管現(xiàn)階段大學(xué)生的購(gòu)買力有限，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，個(gè)人消費(fèi)量不大，而且，企業(yè)對(duì)這一市場(chǎng)的開發(fā)成本較大，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大學(xué)生牛奶市場(chǎng)存在極大的利潤(rùn)空間和較好的發(fā)展前景。 雖然大學(xué)生現(xiàn)在的受經(jīng)濟(jì)等客觀因素的制約，但是在他們畢業(yè)且有可觀收入之后， 購(gòu)買力水平會(huì)有極大的提高， 如果企業(yè)能在這一時(shí)期就開始關(guān)注該潛在目標(biāo)客戶群體，使他們成長(zhǎng)為企業(yè)的長(zhǎng)期顧客，培養(yǎng)他們的品牌忠誠(chéng)度，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者對(duì)于某一品牌的購(gòu)買行為，由于受到各種內(nèi)外因素的影響，常常表現(xiàn)粗“朝秦暮楚” 、變化無(wú)常的特征。企業(yè)只有深入調(diào)查和了解消費(fèi)者

20、購(gòu)買行為、習(xí)慣的變化規(guī)律，才能因勢(shì)利導(dǎo)，以維護(hù)消費(fèi)者對(duì)品牌自身的高度忠誠(chéng)。因此，針對(duì)現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)時(shí)間不固定，飲用數(shù)量少，相應(yīng)的在牛奶產(chǎn)品上花費(fèi)金額的比重也很小等消費(fèi)特點(diǎn)，一方面，企業(yè)可以通過(guò)開展知識(shí)講座， 普及飲用牛奶的常識(shí)等營(yíng)銷手段來(lái)改變大學(xué)生消費(fèi)心理及習(xí)慣，刺激大學(xué)生的購(gòu)買需求，增加大學(xué)生消費(fèi)數(shù)量。另一方面， 企業(yè)可以在校內(nèi)零售點(diǎn)、 校內(nèi)的超市和便利店等地點(diǎn)通過(guò)試喝、優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)展示、 降價(jià)促銷等方式，以及組織消費(fèi)者參加生產(chǎn)過(guò)程的參觀或體驗(yàn)等活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳，產(chǎn)品宣傳，與消費(fèi)者建立積極的感情。2、豐富營(yíng)銷策略，充分利用廣告宣傳根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，電視廣告對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，促銷、

21、朋友推薦分別位居第二和第三，乳制品企業(yè)進(jìn)入高校市場(chǎng)可以通過(guò)銷售促進(jìn)、 廣告等豐富的營(yíng)銷手段， 增加大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)品牌的接觸，通過(guò)不同場(chǎng)合、 不同形式、重復(fù)或多次的傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品信息，提高大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的喜愛(ài)程度。企業(yè)可以通過(guò)體驗(yàn)性試喝、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)展示、降價(jià)促銷等方式，在積極活動(dòng)中改變大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度， 或通過(guò)公益事件、 負(fù)責(zé)任的善后處理方式等增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的良好情感，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與尊重， 從而進(jìn)一步樹立品牌知名度、美譽(yù)度。廣告是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)中最重要的要素之一，消費(fèi)者喜愛(ài)廣告，也能導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的正面情感，進(jìn)而提高消費(fèi)者的購(gòu)買參與程度，精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d

22、 f - - - - - - - - - - - - - - 第 11 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -11激發(fā)有意識(shí)的決策過(guò)程。 大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導(dǎo)，起著最廣泛、最顯著的影響，賣點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其次。同時(shí)，作為高知識(shí)群體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“蒙牛致癌事件”的發(fā)生，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一因素。所以乳制品企業(yè)可以利用廣告或傳媒形式將大學(xué)生消費(fèi)者關(guān)注的產(chǎn)品的安全、營(yíng)養(yǎng)等各因素迅速、 有效地傳達(dá)出去， 讓大學(xué)生消費(fèi)者看到企業(yè)的責(zé)任感和認(rèn)真的態(tài)度， 還可以使用偶像、 明星甚至國(guó)家

23、獲企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者代言的廣告加深大學(xué)生消費(fèi)者的信任感，或使用比較廣告、 情感廣告增強(qiáng)他們對(duì)品牌的喜愛(ài)。3、保證品質(zhì)、傳遞品質(zhì)乳制品企業(yè)要想開拓大學(xué)生市場(chǎng)，重新讓大學(xué)生消費(fèi)者建立積極的情感，保持良好的態(tài)度，確保產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)是最重要的。企業(yè)要做好這項(xiàng)工作必須要注意一下幾點(diǎn)：（1）始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針。要讓企業(yè)高層，更要讓全體員工深入理解貫徹執(zhí)行該方針，同時(shí)建立健全相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)制度、標(biāo)準(zhǔn)和組織機(jī)構(gòu)來(lái)監(jiān)督執(zhí)行該方針。（2）追求產(chǎn)品品質(zhì)一定要長(zhǎng)期持之以恒。值得消費(fèi)者信賴的品牌不是短期內(nèi)就能完成的， 企業(yè)任何時(shí)候都應(yīng)該強(qiáng)調(diào)持之以恒的追求卓越的質(zhì)量。（3）樹立品牌的全面質(zhì)量觀。除了保證產(chǎn)品質(zhì)量外

24、，還要有高質(zhì)量的服務(wù)，通過(guò)提供有力的事實(shí)或描述轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的態(tài)度，以最直觀的的手段把企業(yè)的高品質(zhì)傳遞給消費(fèi)者。（4）無(wú)論是產(chǎn)品接觸還是企業(yè)人員在和大學(xué)生消費(fèi)者接觸時(shí)，都要傳遞健康、高品質(zhì)、安全等消費(fèi)者關(guān)注信息，以企業(yè)的真誠(chéng)打動(dòng)消費(fèi)者。4、塑造品牌形象，培養(yǎng)購(gòu)買忠誠(chéng)擁有品牌就擁有市場(chǎng)，就擁有現(xiàn)在和未來(lái)，就可以獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)，這就是品牌時(shí)代的游戲規(guī)則。 消費(fèi)者在選擇時(shí)不會(huì)購(gòu)買自己毫不了解的商品， 而是傾向在自己熟悉的范圍內(nèi)選擇，所以品牌知名度越高，或者說(shuō)品牌越被消費(fèi)者熟知，越容易進(jìn)入消費(fèi)者的選擇，越有可能成為被選購(gòu)的對(duì)象。因此知名度和購(gòu)買之間存在著明顯的關(guān)聯(lián)，精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - -

25、 - - - - - - - - - - - - 第 12 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -12尤其對(duì)于這樣消費(fèi)者介入程度低、單位產(chǎn)品價(jià)最低的乳制品來(lái)說(shuō)。所以對(duì)于開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)， 讓大學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買自己公司的產(chǎn)品，這就需要前期的市場(chǎng)投入， 讓大學(xué)生消費(fèi)者充分接觸產(chǎn)品，進(jìn)行品牌口味的培養(yǎng)使其形成消費(fèi)偏好，培養(yǎng)自己的潛在消費(fèi)者。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 13 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -13附件（一）：南京工程學(xué)院北區(qū)宿舍序列分布表從北區(qū) 4093個(gè)宿舍中隨機(jī)抽取100宿舍，選擇所選宿舍床

26、位號(hào)為1號(hào)的 100名同學(xué)。抽樣結(jié)果為：精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 14 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -14附 件2 ： 南 京 工 程 學(xué) 院 北 區(qū) 宿 舍 序 列 分 布北區(qū)宿舍北1 棟：a101-a124 、 a201-a224 、a301-a324 、a401-a424 、a501-a524 b101-b121 、b201-b222 、b301-b322 、b401-b424、b501-b524 c101-c122、c201-c222、c301-c322 、c401-c423、c501-c523 宿

27、舍總序號(hào)依次為1 到 245,選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北2 棟：a101-a124 、 a201-a224 、a301-a324 、a401-a424 、a501-a524 b101-b121 、b201-b222 、b301-b322 、b401-b424、b501-b524 c101-c122、c201-c222、c301-c322 、c401-c423、c501-c523 宿舍總序號(hào)依次為246 到 690,選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北3 棟：a101-a124 、 a201-a224 、a301-a324 、a401-a424 、a501-a524

28、 b101-b121 、b201-b222 、b301-b322 、b401-b424、b501-b524 c101-c122、c201-c222、c301-c322 、c401-c423、c501-c523 宿舍總序號(hào)依次為691 到 1035,選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北4 棟：a101-a122 、 a201-a222 、 a301-a322 、 a401-a422 、 a501-a522 、 a601-a622 b101-b120 、b201-b220、b301-b320、b401-b421 、b501-b521 、b601-b621 宿舍總序號(hào)依次為1036 到 1

29、290，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北5 棟：a101-a122 、 a201-a222 、 a301-a322 、 a401-a422 、 a501-a522 、 a601-a622 b101-b120 、b201-b220、b301-b320、b401-b421 、b501-b521 、b601-b621 宿舍總序號(hào)依次為1291 到 1545，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北6 棟：a101-a122 、 a201-a222 、 a301-a322 、 a401-a422 、 a501-a522 、 a601-a622 b101-b120 、b201-b22

30、0、b301-b320、b401-b421 、b501-b521 、b601-b621 宿舍總序號(hào)依次為1546 到 1800，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 15 頁(yè)，共 18 頁(yè) - - - - - - - - -15北區(qū)宿舍北7 棟：a101-a135 、 a201-a243 、 a301-a343 、 a401-a443 、 a501-a543 、 a601-a643 b101-b136 、b201-b239、b301-b339、b401-b443 、b501-b543 、b601-b643

31、 宿舍總序號(hào)依次為1801 到 2303，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北8 棟：a101-a147 、 a201-a251 、 a301-a351 、 a401-a451 、 a501-a551 、 a601-a651 b101-b147 、b201-b247、b301-b347、b401-b451 、b501-b551 、b601-b651 宿舍總序號(hào)依次為2304 到 2900，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北9 棟：a101-a137 、 a201-a243 、 a301-a343 、 a401-a443 、 a501-a543 、 a601-a643 b1

32、01-b139 、b201-b239、b301-b339、b401-b441 、b501-b541 、b601-b639 宿舍總序號(hào)依次為2901 到 3502，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。北區(qū)宿舍北10 棟：a101-a147 、 a201-a247 、 a301-a351 、 a401-a451 、 a501-a551 、 a601-a651 b101-b147 、b201-b247、b301-b349、b401-b449 、b501-b551 、b601-b651 宿舍總序號(hào)依次為3503 到 4094，選所選序號(hào)數(shù)的1 號(hào)床同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - -