TS16949_質(zhì)量手冊(NEW)

1、AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0文件頁碼 1 0F 47 第0.1節(jié) 目 錄第0.1節(jié)目錄1-2第0.2節(jié)修改記錄3 第0.3節(jié)常用術(shù)語4 第0.4節(jié)質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁5 第0.5節(jié)任命書6 第1章質(zhì)量方針7 第2章公司簡介8第3章關(guān)于本質(zhì)量手冊9-10 第4章質(zhì)量管理體系11第4.1節(jié)總要求11第4.2節(jié)文件要求12-15第5章管理職責(zé)16第5.1節(jié)管理承諾16第5.2節(jié)以顧客為中心16第5.3節(jié)質(zhì)量方針16 第5.4節(jié)策劃17 第5.5節(jié)職責(zé)、權(quán)限和溝通18-23第5.6節(jié)管理評審24AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手

2、冊文件版本B0 文件頁碼 2 0F 47 第6章資源管理25第6.1節(jié)資源的提供25 第6.2節(jié)人力資源25 第6.3節(jié)基礎(chǔ)設(shè)施26 第6.4節(jié)工作環(huán)境27 第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)28 第7.1節(jié)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃28 第7.2節(jié)與顧客有關(guān)的過程29第7.3節(jié)設(shè)計(jì)和開發(fā)30-33第7.4節(jié)采購34-35第7.5節(jié)生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制36-38第7.6節(jié)監(jiān)視和測量裝置的控制39-40第8章測量、分析和改進(jìn)41第8.1節(jié)策劃41第8.2節(jié)監(jiān)視和測量41-44第8.3節(jié)不合格控制45第8.4節(jié)數(shù)據(jù)分析46第8.5節(jié)改進(jìn)47附件一：質(zhì)量管理體系圖附件二：烏龜圖附件三：過程流程圖 附件四：質(zhì)量職能分配表附件五：車間

3、平面布置圖附件六：組織架構(gòu)圖AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 3 0F 47 第0.2節(jié) 修改記錄NO.章/節(jié)版本修 訂 內(nèi) 容 摘 要修訂人批準(zhǔn)日期AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼4 0F 47 第0.3節(jié) 常用術(shù)語ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織QM質(zhì)量手冊QP質(zhì)量程序QI工作指引、作業(yè)指導(dǎo)書IQC來料品質(zhì)控制IPQC過程品質(zhì)控制OQC出貨品質(zhì)控制DCC文件控制中心IATF國際汽車推動小組APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PFMEA過程潛在失效模式及后果分析MSA測量系統(tǒng)分析SP

4、C統(tǒng)計(jì)制程控制 其他有關(guān)術(shù)語詳見ISO9000：2000及ISO/TS16949：2002之相關(guān)文獻(xiàn)。AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼5 0F 47 第0.4節(jié) 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)頁質(zhì)量手冊批準(zhǔn)說明本質(zhì)量手冊是根據(jù)ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合本公司的產(chǎn)品編制而成。闡述了本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、公司架構(gòu)、相關(guān)部門人員職責(zé)與相互關(guān)系及質(zhì)量系統(tǒng)要素要求。該質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，全面指導(dǎo)本工廠質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行及質(zhì)量系統(tǒng)文件的建立、維護(hù)和改善。是金潤機(jī)械科技有限公司開展質(zhì)量管理活動的依據(jù)，是全體員工應(yīng)遵循

5、的質(zhì)量法規(guī)和行為準(zhǔn)則，是向顧客或第二方、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供審核我廠質(zhì)量管理體系的依據(jù)。本公司全體員工必須遵循并認(rèn)真維護(hù)此質(zhì)量系統(tǒng)的規(guī)定和要求。 此聲明從即日起正式生效。 金潤機(jī)械科技有限公司總經(jīng)理： 2015. 6. 1 AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本A1 文件頁碼6 0F 47 第0.5節(jié) 任 命 書一經(jīng)本公司研究決定任命 為管理者代表,其職責(zé)如下:1) 確保質(zhì)量管理制度依據(jù)ISO/TS16949:2002國際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、維持與改進(jìn)。2) 統(tǒng)籌質(zhì)量管理制度下各部門工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與解決。3) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理系統(tǒng)績效,及查核各部門改善方案。

6、4) 主持內(nèi)部質(zhì)量審查會議，召集管理評審會議。5) 對外機(jī)構(gòu)(輔導(dǎo)、認(rèn)證、儀校等)聯(lián)系窗口。致全體員工!總經(jīng)理:2015. 6. 1 AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 7 0F 47 第一章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量方針我們的質(zhì)量方針是：品質(zhì)至上、誠信務(wù)實(shí)永攀新高、持續(xù)發(fā)展承 諾我們的承諾是：以客戶為導(dǎo)向，同心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，追求更好，全方位滿足客戶需求。為確保承諾能夠?qū)嵤?，公司上下團(tuán)結(jié)一致，制定每年度的質(zhì)量目標(biāo)，并為之實(shí)施二奮斗。質(zhì)量目標(biāo)每年的管理評審時評定質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施與達(dá)成狀況，并且制定下一年度的工作目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施。為實(shí)

7、現(xiàn)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，將采取下列措施：（1） 質(zhì)量方針由總經(jīng)理批準(zhǔn)，是公司的質(zhì)量宗旨和方向，通過宣傳、培訓(xùn)使各階層人員都理解質(zhì)量方針，全體同仁要透徹理解其中的內(nèi)容和意義，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。（2） 在不同崗位上的每一位員工，要細(xì)心、專心、耐心地從開始就做好本職工作，并互相配合，朝“品質(zhì)至上、誠信務(wù)實(shí)、永攀新高、持續(xù)發(fā)展“的質(zhì)量方針不斷努力。（3） 本公司將通過嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量手冊，是客戶確信，本公司有足夠的技術(shù)及管理能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針的承諾。（4） 質(zhì)量目標(biāo)須于每月質(zhì)量總結(jié)會議上進(jìn)行檢討。 總經(jīng)理： 2015. 6. 1AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文

8、件頁碼 8 0F 47 第二章 公司簡介1 企業(yè)概況：1.1 名稱與性質(zhì)：廣州奧圖彈簧有限公司（以下簡稱公司）成立于2014年9月，屬私營企業(yè)。公司擁有頂級的生產(chǎn)設(shè)備（6臺氣動壓力機(jī)、2臺焊接機(jī)、液壓剪板機(jī)等。）按現(xiàn)代企業(yè)要求強(qiáng)化質(zhì)量管理，根據(jù)公司實(shí)際情況，采用國家標(biāo)準(zhǔn)或遵從客戶要求組織生產(chǎn)。按ISO/TS16949質(zhì)量管理體系實(shí)施質(zhì)量管理。公司的一貫宗旨是：“以頂級的設(shè)備、頂級的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖聵I(yè)精神，完美的技術(shù)追求，為客戶提供質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，以質(zhì)量求生存”。1.2 資源：工廠面積：正式工廠 1100m2職 工： 2015/9 19人1.3 主要產(chǎn)品：汽車機(jī)械沖壓件、汽車機(jī)械點(diǎn)焊件，產(chǎn)品主要為

9、長安汽車廠配套。1.4 公司地址：中國安徽身合肥市肥西縣紫蓬鎮(zhèn)工業(yè)園（永飛電氣1#廠區(qū)） 總經(jīng)理：何凌根郵編：230012TELFAXUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 9 0F 47 第三章 關(guān)于本質(zhì)量手冊一. 手冊范圍:本手冊是對ISO/TS16949：2002核心要素在本公司實(shí)施的描述,包括產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量管理系統(tǒng)；是指導(dǎo)公司建立合適、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。（注：手冊、程序文件中斜體字描述的內(nèi)容是TS16949的特殊要求）。本廠質(zhì)量管理體系采用ISO/TS1694

10、9:2002標(biāo)準(zhǔn)。本公司屬于來料加工性質(zhì)企業(yè)，沒有產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)責(zé)任，因此不采用第7.3條款中有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的要求。本手冊分受控本和參考本兩種發(fā)放控制形式，受控本發(fā)放到公司內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人及以上職務(wù)的人員，以及有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；參考本發(fā)放給有一定業(yè)務(wù)需要的單位或個人，供宣傳介紹之用，當(dāng)質(zhì)量手冊正本發(fā)生修改時，各受控副本均應(yīng)得到相應(yīng)修改。 二、引用標(biāo)準(zhǔn)1. GB/T 19001-2000idt ISO 9001:2000質(zhì)量管理體系要求2. ISO/TS 16949:2002質(zhì)量管理系汽車行業(yè)供應(yīng)商應(yīng)用ISO 9001：2000的特別要求 三、版次管制1. 質(zhì)量手冊的制訂、修訂流程編制 審批

11、編號/版次查對 復(fù)印/用印 收發(fā)管制1.1 制 作：品質(zhì)主管及工作小組1.2 審 核：管理者代表1.3 批 準(zhǔn)：總經(jīng)理1.4 版本(版次)及編碼控制：本手冊版號（封面版號）為A、B、C、（A表示第一版，首次發(fā)放；B表示第二版，第二次發(fā)行）；章節(jié)的版本編號為0、1、2（0表示本章節(jié)第一版，首先發(fā)放；1表示本章節(jié)第二版，第一次修改），當(dāng)總章節(jié)修改過半時或有大幅度修改時，本手冊版號即時更改，章節(jié)版本編號自動歸0。 1.5復(fù)印分發(fā)：由文控中心依“質(zhì)量體系文件管理清單”進(jìn)行復(fù)印分發(fā)。分發(fā)至內(nèi)部各部門使用的，蓋上“受控文件”章；提供給客戶、供應(yīng)商或認(rèn)證機(jī)構(gòu)等外部使用的，只在封頁蓋上“參考文件”章即可。 A

12、UTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 10 0F 47 1.6收發(fā)管制文控中心對內(nèi)部的管制方式，是以“文件和資料發(fā)放回收記錄表”來執(zhí)行分發(fā)與回收作業(yè)；對外部的管制方式，只是提供參考者，皆由聯(lián)系部門收轉(zhuǎn)，在修訂時不予收回。1.7本手冊的內(nèi)部持有部門，需對本質(zhì)量手冊妥善保管，經(jīng)常性進(jìn)行內(nèi)部研討，并執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定事項(xiàng)，且不得任意影印與分發(fā)(除非有管理者代表或總經(jīng)理的特許)。AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 11 0F 47 第四章 質(zhì)量管理體系該部分描述了本公司ISO/TS 16949：2002

13、質(zhì)量管理體系在運(yùn)行中所適用的要素及說明。4 質(zhì)量管理體系為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營、質(zhì)量方針及目標(biāo)，滿足客戶及其它方面的要求，本公司嚴(yán)格按照ISO/TS16949:2002國際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、維持文件化的質(zhì)量管理體系。第4.1節(jié) 總要求1）為了有效實(shí)施質(zhì)量管理體系，本公司將按照ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)建立文件并實(shí)施、維持和改進(jìn)，在質(zhì)量管理體系文件中應(yīng)針對以下幾個過程進(jìn)行控制：a） 有效地識別質(zhì)量管理體系所需要的所有過程；b） 確定這些過程的順序及相互作用；c） 確定所要求的標(biāo)準(zhǔn)和方法，以確保有效運(yùn)作和對過程的控制；d） 確保取得支持體系運(yùn)作并監(jiān)控過程的所有必須的資料；e） 對過程進(jìn)行有效的測量

14、、監(jiān)控和分析，并采取必要措施；f） 實(shí)施必要的措施，以達(dá)成過程策劃的結(jié)果，并使過程得以持續(xù)改善。2）若有外發(fā)時，公司應(yīng)確保對其控制，包括對外發(fā)廠商的技術(shù)支持。 當(dāng)本公司外包時，不允許委托技術(shù)職責(zé)。應(yīng)該對過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)（7.3）給予特別的注意。例如：符合顧客零件批準(zhǔn)程序，包括內(nèi)部和外部活動是本公司的職責(zé)。3）公司質(zhì)量管理過程及相互關(guān)系見“質(zhì)量管理體系圖”、“過程流程圖”（附件一、二）。4）公司的關(guān)鍵過程、支持過程以及監(jiān)測方式，可依據(jù)下述方式展開：a) 關(guān)鍵過程/衡量指標(biāo)：l 材料購入：成本降低、供應(yīng)商質(zhì)量評價(jià)、交期達(dá)成率等；l 外發(fā)/生產(chǎn)計(jì)劃管理：在庫月存數(shù)，生產(chǎn)計(jì)劃完成實(shí)績等；l 制品生產(chǎn)：

15、材料損耗率，質(zhì)量成本等；l 交付：交期達(dá)成率等。b) 支持過程/衡量指標(biāo)：l 質(zhì)量保證：失敗成本率、顧客投訴率、客訴答復(fù)周期等；l 培訓(xùn)：實(shí)施完成狀況等；l 模具：管理水平等；l 顧客滿意度：顧客滿意度調(diào)查結(jié)果等；l 員工滿意度：員工滿意度調(diào)查結(jié)果等；l 設(shè)備的維護(hù)：故障停機(jī)狀況，設(shè)備利用率等；l 測量儀器分析：R&R%等。5）各過程的管理由各主導(dǎo)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控，或通過公司的質(zhì)量管理系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。支持性文件 無AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼12 0F 39 第4.2節(jié) 文件要求4.2.1 總則1) 本公司的質(zhì)量管理體系文件必須包括

16、：a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 質(zhì)量手冊；c) ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)所要求形成文件的控制程序；d) 為確保與ISO/TS16949：2002產(chǎn)品有關(guān)過程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件；e) ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。2) ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即要求建立相應(yīng)的書面文件，并加以控制、實(shí)施和保持。3）本公司的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于：a） 過程及其相互作用的復(fù)雜程度；b） 作業(yè)人員的素質(zhì)和能力。4.2.2 質(zhì)量手冊本公司必須制定書面的質(zhì)量手冊，以作為指導(dǎo)公司質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手

17、冊內(nèi)容包括：1) 該質(zhì)量管理體系所涉及的產(chǎn)品范圍。2) 為該質(zhì)量管理體系編制的形成文件的控制程序或引用的方法。3) 該質(zhì)量管理體系相關(guān)產(chǎn)品的作業(yè)過程之間的相互作用的表述。4) 涵蓋ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)條文的所有要素。4.2.3 文件控制 為了確保質(zhì)量管理體系及相關(guān)的所有文件和數(shù)據(jù)，包括外來文件均能受控管理，公司建立文件管理體系。對公司的質(zhì)量管理體系文件及相關(guān)的所有文件和數(shù)據(jù)，包括外來文件進(jìn)行控制管理。4.2.3.1文件和數(shù)據(jù)的批準(zhǔn)、發(fā)布所有受控的標(biāo)準(zhǔn)文件都進(jìn)行審批和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布，并且要保證有關(guān)的部門和使用現(xiàn)場都能得到相應(yīng)文件的有效版本。文件在實(shí)施過程中要適時進(jìn)行評審，以確定是否需

18、要修改或更新，若修改須經(jīng)再次批準(zhǔn)。以保證隨時可識別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)、受控狀態(tài)等。另外，文件要清晰可辨，易于識別和檢索。對于與汽車安全件產(chǎn)品生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)工程文件和數(shù)據(jù)，須加注“A”標(biāo)識。對于工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，公司須確保及時評審、發(fā)放和實(shí)施。此要求同樣適用于公司發(fā)放給供方的工程保準(zhǔn)/規(guī)范。AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼13 0F 39 4.2.3.2文件的廢除、更改和回收 當(dāng)文件需要更改或廢除時，需由擬制部門向文件控制歸口部門提出書面申請，明確更改或廢除的內(nèi)容，并得到原審批部門的審批方可進(jìn)行更改和廢除。 另外，公司對于每項(xiàng)工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范更

19、改在生產(chǎn)中實(shí)施的日期，予以記錄。實(shí)施包括對所有適當(dāng)文件的更新。當(dāng)設(shè)計(jì)記錄引用這些工程規(guī)范影響生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序的文件時，這些標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的更改，要對顧客的生產(chǎn)件批準(zhǔn)記錄進(jìn)行相應(yīng)的及時更新。在發(fā)行更新文件的同時，及時將失效版本和作廢的文件收回處理，以防誤用。當(dāng)任何已作廢文件暫作保留時，要進(jìn)行標(biāo)識，并規(guī)定保留的期限。“A”文件作廢后的保存期限要不少于20年。4.2.3.3外來文件要進(jìn)行編號識別，并且外來文件的分發(fā)要經(jīng)過審批和確認(rèn)。4.2.3.4工程規(guī)范 公司建立過程以保證、及時評審、發(fā)放和實(shí)施說有顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范及基于顧客要求時間進(jìn)度的更改。要該盡快進(jìn)行及時的評審，時間不能超過10個工作日。支持性文件

20、文件控制程序4.2.4 記錄控制要建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效的運(yùn)行的證據(jù)。1） 明確各類記錄的管理方式與相關(guān)管理責(zé)任部門；2） 規(guī)定記錄的收集、分類歸檔、存放順序等以便查詢；3） 規(guī)定記錄的儲存方式及防毀損；4） 規(guī)定記錄的保存期限及過期記錄的銷毀。保存期限要達(dá)到顧客要求滿足的最小程度；5） 如合約中有規(guī)定時，亦可允許客戶調(diào)閱質(zhì)量記錄或索取影印本；6） 當(dāng)政府法規(guī)或其他文件對記錄有規(guī)定時，均按規(guī)定執(zhí)行；7） 質(zhì)量記錄包括顧客特殊要求的記錄。支持性文件： 記錄管理程序AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼14 0F 47 4

21、.2.5 關(guān)于質(zhì)量體系的文件化程序、管理規(guī)定：ISO9001：2000條文運(yùn)作程序程序名稱1.0范圍QM-DC-01質(zhì)量手冊2.0引用標(biāo)準(zhǔn)3.0術(shù)語和定義4.0 質(zhì)量管理體系QP-DC-01文件管理程序QP-QC-02記錄管理程序5.0 管理職責(zé)QP-GM-03管理評審管理程序QP-GM-04溝通管理程序QP-GM-19方針、目標(biāo)和指標(biāo)管理程序QI-SD-03客戶滿意度管理辦法QI-GM-01管理職責(zé)規(guī)定QI-BD-02質(zhì)量成本控制作業(yè)辦法QI-DC-05經(jīng)營計(jì)劃管理辦法6.0 資源管理QP-HR-05人力資源管理程序QP-PD-06設(shè)施與工作環(huán)境管理程序QI-HR-05員工滿意度管理辦法QI

22、-DC-037S管理辦法7.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)QP-RD-20APQP管理程序QP-RD-21PPAP 管理程序QP-SD-07客戶需求評審管理程序QP-BD-08采購管理程序QP-BD-09供應(yīng)商管理程序QP-PD-10生產(chǎn)與服務(wù)提供管理程序QP-SD-11顧客提供財(cái)產(chǎn)控制程序QP-QC-12產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序QP-QC-13監(jiān)視和測量設(shè)備管理程序QI-DC-04緊急狀態(tài)處理辦法QI-QC-13樣品管理辦法QI-QC-38客訴管理辦法QI-RD-03PFMEA 作業(yè)辦法QI-RD-04設(shè)計(jì)/工藝更改管理辦法QI-BD-01供方評分準(zhǔn)則QI-BD-03供方索賠管理辦法QI-PE-17工裝管理辦法

23、QI-WD-05包裝作業(yè)指導(dǎo)書QI-WD-06產(chǎn)品防護(hù)管理辦法QI-WD-07倉庫管理辦法QI-PP-01生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 15 0F 47 8.0 量測、分析和改進(jìn)QP-DC-14內(nèi)部審核管理程序QP-QC-15過程質(zhì)量管理程序QP-QC-16不合格品管理程序QP-QC-17數(shù)據(jù)分析管理程序QP-QC-18糾正預(yù)防與改進(jìn)管理程序QI-RD-05產(chǎn)品和過程審核管理辦法QI-QC-08最終檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范書QI-QC-09進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范書QI-QC-10過程檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范書QI-QC-14MSA管理辦法QI-QC

24、-32SPC實(shí)施辦法QI-QC-39實(shí)驗(yàn)室管理辦法QI-QC-40特采管理辦法QI-PD-23返工作業(yè)辦法QI-HR-06提案管理辦法AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 16 0F 47 第五章 管理職責(zé)第5.1節(jié) 管理承諾 闡述本公司最高管理者作出的管理承諾的內(nèi)容和對該管理承諾要加以證實(shí)的諸事項(xiàng)。主要內(nèi)容有： 5.1.1管理承諾是：建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 5.1.2本公司對管理承諾提供以下證據(jù)：1） 向全體員工及時傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求對本公司的成功至關(guān)重要；2） 制定質(zhì)量方針；3） 確保建立質(zhì)量目標(biāo)；4） 開展管

25、理評審；5） 確保提供資源。 5.1.3本公司對以下產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程以及支持過程進(jìn)行監(jiān)控，確保這些過程的有效性和效率。1) 合同訂單過程；2) 開發(fā)管理過程；3) 生產(chǎn)管理過程；4) 制造過程；5) 出貨管理過程；6) 客戶抱怨過程。第5.2節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)增強(qiáng)顧客滿意，確保顧客要求得到確定并予以滿足。本公司以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，須做到：1） 確定顧客需求；2） 評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求；3） 嚴(yán)格執(zhí)行訂單或合同的要求；4） 與顧客良好的溝通；5） 確保顧客的要求得到滿足；6） 妥善保管顧客的財(cái)產(chǎn)；7） 對顧客的反饋進(jìn)行評審；8） 對顧客的抱怨進(jìn)行糾正措施。第5.3節(jié) 質(zhì)量方針描述本公司總的質(zhì)量宗旨和

26、質(zhì)量方向，主要內(nèi)容有： 5.3.1 質(zhì)量方針要與本公司的宗旨相適應(yīng)；AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 17 0F 47 5.3.2 質(zhì)量方針包含對滿足要求和持續(xù)質(zhì)量管理體系有效性的承諾；5.3.3 質(zhì)量方針提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架；5.3.4 質(zhì)量方針被公司內(nèi)各級人員熟悉、理解并貫徹執(zhí)行。5.3.5 本公司每次管理評審會議對質(zhì)量方針進(jìn)行持續(xù)適宜性評審，適宜性因素包括：1） 顧客與法律法規(guī)要求的改變；2） 質(zhì)量管理體系的效果；3） 最高管理者戰(zhàn)略的考慮；4） 改進(jìn)的需要等。第5.4節(jié) 策劃 5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)描述本公司在質(zhì)量方面做追求

27、的目的，主要內(nèi)容有：5.4.1.1本公司進(jìn)料質(zhì)量目標(biāo)，它包括：1） 公司總的質(zhì)量目標(biāo)；2） 職能部門的質(zhì)量目標(biāo)；3） 各層級的質(zhì)量目標(biāo)，如班組、個人的質(zhì)量目標(biāo)等。5.4.1.2制定質(zhì)量目標(biāo)要注意：1） 質(zhì)量目標(biāo)是可以測量的，做好是量化的指標(biāo)，并與質(zhì)量方針保持一致；2） 知道質(zhì)量目標(biāo)以事實(shí)為依據(jù)，是挑戰(zhàn)性的，并在規(guī)定時間內(nèi)是可以實(shí)現(xiàn)的；3） 知道質(zhì)量目標(biāo)前，建議收集標(biāo)桿企業(yè)或競爭對手的質(zhì)量信息；4） 質(zhì)量目標(biāo)以顧客的期望為基準(zhǔn)。5.4.1.3質(zhì)量目標(biāo)是本廠經(jīng)營計(jì)劃的一部分，本廠對質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行定期的管理評審， 如遇內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境發(fā)生變化時，可適度調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)。5.4.1.4本公司需建

28、立正式的、形成文件的，全面的經(jīng)營計(jì)劃。5.4.1.5經(jīng)營計(jì)劃包括：短期經(jīng)營計(jì)劃（12年）；長期經(jīng)營計(jì)劃（三年或以上）。5.4.1.6為確保經(jīng)營計(jì)劃的客觀性，制定經(jīng)營計(jì)劃前，要收集分析公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)與資料；周期 性的收集分析競爭對手或標(biāo)桿企業(yè)相關(guān)的信息與資料。5.4.1.7經(jīng)營計(jì)劃在員工中宣導(dǎo)、溝通、貫徹、使員工產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而努力的積極性。5.4.1.8經(jīng)營計(jì)劃可包括以下內(nèi)容：1） 市場部門的銷售計(jì)劃、客戶滿意計(jì)劃、訂單完成計(jì)劃、出貨計(jì)劃、包括市場定位、市場份額、產(chǎn)品走向、趨勢、市場劃分等；2） 財(cái)務(wù)部門的成本核算計(jì)劃（內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本、采購成本等）及費(fèi)用減少計(jì)劃；3） 人力資源開發(fā)

29、計(jì)劃；4） 設(shè)備/設(shè)施投資、更新計(jì)劃；5） 新產(chǎn)品的研究與開發(fā)計(jì)劃；6） 環(huán)保計(jì)劃；7） 質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃。AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 18 0F 47 5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。主要內(nèi)容有：5.4.2.1為貫徹實(shí)施質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，本公司對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃。5.4.2.2質(zhì)量管理體系策劃的輸入包括：1） 顧客的要求；2） 相關(guān)方的要求；3） 法律法規(guī)的要求4） 本公司自身的要求5） 以往數(shù)據(jù)與資料分析報(bào)告；6） 質(zhì)量方針、目標(biāo)；7） 產(chǎn)品的評價(jià)；8） 過程的評價(jià)

30、等。5.4.2.3質(zhì)量管理體系策劃的輸出有：1） 質(zhì)量手冊；2） 需要的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)文件、表單；3） 質(zhì)量計(jì)劃；4） 其他文件。 5.4.2.4質(zhì)量管理體系變更時須確保整個體系能正常運(yùn)行，對變更進(jìn)行評審，經(jīng)批準(zhǔn)后才實(shí)施變 更后的質(zhì)量管理體系。第5.5節(jié) 職責(zé)、權(quán)限和溝通 5.5.1 職責(zé)與權(quán)限 通過職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定和溝通，指揮、控制和協(xié)調(diào)質(zhì)量有關(guān)活動，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。主要內(nèi)容有： 5.5.1.1本公司對各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限進(jìn)行規(guī)定。參見組織架構(gòu)圖和管理職責(zé)規(guī)定。 5.5.1.2本公司各部門和崗位之間通過會議、培訓(xùn)、文件等多種形式進(jìn)行溝通，使各自的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定合理，通過溝通使質(zhì)量管

31、理活動開展的更有效。 5.5.1.3當(dāng)產(chǎn)品或過程不符合規(guī)定要求時，發(fā)現(xiàn)者第一時間迅速通報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人員，以便及時采取糾正措施。 5.5.1.4本公司質(zhì)量管理人員在發(fā)生重大質(zhì)量問題時，有權(quán)停止生產(chǎn)、糾正質(zhì)量問題，而不受生產(chǎn)部門或業(yè)務(wù)部門限制。授權(quán)負(fù)責(zé)糾正措施的管理者被及時告知產(chǎn)品或過程不符合規(guī)定要求的情況。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題。所有班次的生產(chǎn)作業(yè)配備負(fù)責(zé)或授權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員。 5.5.1.5本公司所有生產(chǎn)均有負(fù)責(zé)或授權(quán)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員在場控制，以便及時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，防止問題的進(jìn)一步惡化。AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文

32、件頁碼 19 0F 47 5.5.1.1 管理職責(zé)一、 董事長(a) 公司的主要擁有者，最高領(lǐng)導(dǎo)，公司之領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)營方向的總體規(guī)劃(b) 管理各總經(jīng)理、副總經(jīng)理(c)公司重大事項(xiàng)的決策二、 總經(jīng)理(a) 主持公司的全面工作(b) 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(c) 批準(zhǔn)公司質(zhì)量手冊和程序文件(d) 確定公司組織機(jī)構(gòu)，確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到溝通(e) 任命管理者代表(f) 督導(dǎo)各部門達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)(g) 主持管理評審(h) 為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供充分資源三、 副總經(jīng)理(a) 整體管理行政、生產(chǎn)、品管、計(jì)劃、工程的工作(b) 代理總經(jīng)理行使部分職權(quán)(c) 上級交辦的事項(xiàng)執(zhí)行四、 管理者代表(

33、a) 按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施和完善質(zhì)量體系(b) 協(xié)助總經(jīng)理在全公司范圍內(nèi)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(c) 向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)(d) 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜、負(fù)責(zé)與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)(e) 審核質(zhì)量手冊，批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件(f) 編制管理評審報(bào)告，提供全面體系運(yùn)行情況和總結(jié)，批準(zhǔn)整改措施計(jì)劃(g) 領(lǐng)導(dǎo)、組織進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，批準(zhǔn)審核報(bào)告(h) 高層管理者評審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持性過程以確保他們的有效性和效率五、 文控中心(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、程序文件及部門運(yùn)作流程的發(fā)放和管理，并指導(dǎo)其它部門進(jìn)行受控文件管理(c) 推

34、行及改善質(zhì)量管理體系所需的有關(guān)培訓(xùn)的執(zhí)行(d) 平時質(zhì)量管理體系的檢查與監(jiān)督AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼20 0F 47 六、 財(cái)務(wù)部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 執(zhí)行財(cái)務(wù)制度(c) 監(jiān)督成本控制(d) 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的管理(e) ERP系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)、電話系統(tǒng)的管理與維護(hù)七、 采購部(a) 負(fù)責(zé)公司所有物料供應(yīng)商的開發(fā)與評估，并開展采購工作，并建立相關(guān)的 資料(b) 負(fù)責(zé)與供方就采購事項(xiàng)糾紛的處理(c) 確保采購產(chǎn)品質(zhì)量、采購進(jìn)度滿足訂單及生產(chǎn)的需要(d) 報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的管理八、 人事行政部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 編

35、制并嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理文件(c) 編制人力資源管理計(jì)劃(d) 編織年度員工的培訓(xùn)計(jì)劃(e) 公司各單位的崗位培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌(f) 負(fù)責(zé)各類人事培訓(xùn)、考核記錄的管理(g) 負(fù)責(zé)人員的招聘工作(h) 負(fù)責(zé)人事行政部的日常事務(wù)九、 業(yè)務(wù)部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 新產(chǎn)品的推行與客戶技術(shù)支持(c) 負(fù)責(zé)推銷本公司產(chǎn)品及生產(chǎn)能力的介紹(d) 對客戶需求產(chǎn)品及產(chǎn)品開發(fā)信息反映給公司(e) 組織進(jìn)行合同評審工作(f) 負(fù)責(zé)客戶資料的管理(g) 負(fù)責(zé)與客戶關(guān)于合同執(zhí)行中異常與變更的溝通(h) 負(fù)責(zé)客戶投訴、退貨處理的聯(lián)絡(luò)，改善進(jìn)度追蹤(i) 負(fù)責(zé)客戶滿意度的調(diào)查十、 項(xiàng)目部(a) 貫徹公司

36、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 全權(quán)負(fù)責(zé)TS新產(chǎn)品的過程開發(fā)、試制到量產(chǎn)的前期工作的統(tǒng)籌管理(c) 產(chǎn)品質(zhì)量的先期策劃AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼21 0F 47十一、 生產(chǎn)部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 生產(chǎn)計(jì)劃之執(zhí)行，確保訂單按期發(fā)貨，并就合理的生產(chǎn)進(jìn)度及時與計(jì)劃 溝通(c) 健全生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度(d) 生產(chǎn)異常的處理(e) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)、分析與生產(chǎn)效率的提高(f) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常維修與保養(yǎng)(g) 生產(chǎn)人員的職能培訓(xùn)與考核十二、 生產(chǎn)部PE組(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 保

37、障公司用電設(shè)施安全正常的工作(c) 對公司設(shè)備實(shí)施進(jìn)行合理配備并進(jìn)行有效管理，維修制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書并督促執(zhí)行(d) 設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃的制定與執(zhí)行(e) 負(fù)責(zé)公司模、夾具的設(shè)計(jì)與制作(f) 負(fù)責(zé)公司設(shè)備改造、生產(chǎn)效率的推動工作(g) 設(shè)備儀表的校正工作(h) 負(fù)責(zé)消防安全教育訓(xùn)練工作十三、 PMC(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 訂單審核及確認(rèn)(c) 確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃所需原材料(d) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)安排并跟進(jìn)(e) 交期控制(f) 在制品查詢及跟催(g) 交期異常反應(yīng)(h) 負(fù)責(zé)出貨的安排并跟進(jìn)(i) 負(fù)責(zé)客戶資料的管理(j) 樣品試制安排(k) 發(fā)外表面處理的管理(l) 生產(chǎn)原物料的正常供應(yīng)(m

38、) 倉庫的安全管理(n) 原物料的盤點(diǎn)(o) 成品的交運(yùn)管理AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 22 0F 47 十四、 品管部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 采購之原材料質(zhì)量檢驗(yàn)與控制(c) 生產(chǎn)制程的質(zhì)量控制及公司生產(chǎn)異常的處理(d) 出貨成品的質(zhì)量控制(e) 負(fù)責(zé)監(jiān)測器具的校正、分析等管理工作(f) 質(zhì)量文件的控制工作(g) 負(fù)責(zé)客戶投訴、退貨的處理品質(zhì)檢查(h) 負(fù)責(zé)重大品質(zhì)問題的分析與解決(i) 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析(j) 負(fù)責(zé)各種產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范的執(zhí)行十五、 工程部(a) 貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(b) 審核客戶的工

39、程圖紙(c) 協(xié)助業(yè)務(wù)部進(jìn)行合同的評審(d) 產(chǎn)品工藝的制定、生產(chǎn)條件的設(shè)定(e) 樣板的制作跟進(jìn)與確認(rèn)(f) 生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書的制訂與發(fā)行十六、 五金部全面負(fù)責(zé)五金產(chǎn)品從訂單、評審、計(jì)劃、生產(chǎn)及其質(zhì)量控制等過程 5.5.2 管理者代表總經(jīng)理在公司的管理層中指定合適的管理者作為ISO9001:2000 +ISO/TS16949：2002質(zhì)量管理體系的管理者代表，無論該成員在其他方面的職責(zé)如何，管理者代表受總經(jīng)理委托對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持負(fù)責(zé)，具有相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，其職責(zé)如下：1）確保質(zhì)量管理制度依據(jù)ISO9001：2000+ISO/TS16949:2002國際標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、維持與改進(jìn)

40、。2）統(tǒng)籌質(zhì)量管理制度下各部門工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)與解決。3）向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理系統(tǒng)績效，及查核各部門改善方案。4）主持內(nèi)部質(zhì)量審查會議，召集管理評審會議。5）對外機(jī)構(gòu)（輔導(dǎo)、認(rèn)證、儀器校等）聯(lián)系窗口。5.5.2.1 顧客代表顧客代表由總經(jīng)理任命，在質(zhì)量活動中，顧客代表站在顧客的立場來提出建議，以減少 或避免出現(xiàn)顧客不滿意；顧客代表受總經(jīng)理指定確保顧客需求得到滿足。并代表顧客明確相應(yīng)質(zhì)AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 23 0F 47 量要求，如特殊特性的選擇、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)及目標(biāo)管理培訓(xùn)、糾正與預(yù)防措施、產(chǎn)品的策劃等。其職責(zé)如下：1） 以顧

41、客的角度來監(jiān)督公司的質(zhì)量管理體系的執(zhí)行狀況2） 及時反映顧客的要求和期望，并傳達(dá)到相關(guān)部門3） 代表顧客確認(rèn)部分有關(guān)體系文件及記錄文件4） 負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)系溝通 5.5.3 內(nèi)部溝通在本公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，如書面聯(lián)絡(luò)、會議、報(bào)告、電話知會、文件整合、培訓(xùn)等， 以確保管理信息上傳下達(dá)、下層反饋，確保在各個層次和職能之間，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。 支持性文件：管理職責(zé)規(guī)定 溝通管理程序AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 24 0F 47 第5.6節(jié) 管理評審5.6.1 總則：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審，評審包括質(zhì)量管理體系的

42、所有要求及其績效趨勢，以保證質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，適合公司需要并滿足ISO9001：2000+ISO/TS16949：2002，確保實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。管理評審每年年底至少舉行一次，特殊情況下可以增加評審次數(shù)，評審工作在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上以會議方式進(jìn)行，參加評審人員由總經(jīng)理、管理代表、各部門負(fù)責(zé)人，總經(jīng)理指定的有關(guān)人員參加。5.6.2 管理評審輸入管理評審會議上要對以下項(xiàng)目進(jìn)行評審：1) 質(zhì)量方針的有效性和適用性；2) 產(chǎn)品質(zhì)量和制造過程的有效性；3) 顧客滿意度及顧客反饋重要信息；4) 糾正和預(yù)防措施，及持續(xù)改善的狀況；5) 內(nèi)外部審核缺失的改進(jìn)狀況；6) 可能影響質(zhì)量管

43、理系統(tǒng)的公司重大策劃和變更；7) 上次管理評審的追蹤事項(xiàng)；8) 質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行達(dá)成狀況（包括不良成本的監(jiān)控），及對經(jīng)營計(jì)劃的影響；9) 在制造和物料控制過程中，可能對質(zhì)量、安全、環(huán)境造成影響的不適合因素的考慮；10) 質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有要素的執(zhí)行和改善狀況。5.6.3 管理評審輸出 根據(jù)管理評審的結(jié)果決定：1） 質(zhì)量管理系統(tǒng)需改善的方面；2） 為滿足顧客的要求，產(chǎn)品和過程需要改進(jìn)的方面；3） 公司資源的優(yōu)化配置。4） 管理評審形成評審報(bào)告并做好記錄，評審記錄按記錄管理程序管理。 支持性文件：管理評審控制程序AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼

44、25 0F 47 第六章 資源管理第6.1節(jié) 資源提供 6.1.1 為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意，公司提供適當(dāng)?shù)娜肆?、設(shè)備和環(huán)境及提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以達(dá)成公司目標(biāo)和客戶需求。本公司 需要提供的資源包括：1） 人力資源2） 基礎(chǔ)設(shè)施，包括工作場所、過程設(shè)備和支持性服務(wù)；3） 硬件和軟件；4） 信息資源5） 工作環(huán)境6） 財(cái)務(wù)資源6.1.2 資源是質(zhì)量活動不可缺少的組成部分，也是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的必要條件。資源涉及的主要活動：1） 資源需求提出；2） 識別資源；3） 及時提供資源；4） 評價(jià)資源的有效性；5） 適當(dāng)?shù)母沦Y源。 第6.2節(jié) 人力資源6.

45、2.1 人員配備各負(fù)責(zé)部門/人根據(jù)本部門的工作需要招聘，從適當(dāng)?shù)慕逃⑴嘤?xùn)技能和經(jīng)歷方面考慮安排人員，選拔能勝任的人擔(dān)任合適的工作，以確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。6.2.2 培訓(xùn)、意識和能力：為了提高質(zhì)量意識和工作能力，保證質(zhì)量活動的進(jìn)行，對所有與質(zhì)量有關(guān)的人員都應(yīng)提供必要的教育和訓(xùn)練，人事行政部負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，各相關(guān)部門都有責(zé)任實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。1） 培訓(xùn)內(nèi)容包括入廠教育、上崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)等；2） 對管理層的培訓(xùn)內(nèi)容主要是ISO9001：2000 + ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量職能的要求；3） 對技術(shù)人員和技術(shù)管理人員，主要培訓(xùn)技術(shù)方面的內(nèi)容或

46、有關(guān)質(zhì)量職能的要求；AUTO SPRING文件主題文件編號 QM-DC-01 質(zhì)量手冊文件版本B0 文件頁碼 26 0F 47 4） 對從事各生產(chǎn)環(huán)節(jié)直接、間接操作的人員，主要進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和紀(jì)律教育；5） 各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人每年對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià)；6） 所有的培訓(xùn)要有培訓(xùn)記錄，如果有必要，還必須進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)的結(jié)果，人事行政部保管各種教育培訓(xùn)記錄，以便在安排和調(diào)整有關(guān)人員崗位時參考；7） 由人事行政部評價(jià)整體培訓(xùn)的有效性；8） 對從事IQC、IPQC、QA、電工、叉車司機(jī)、內(nèi)審員、儀校人員、實(shí)驗(yàn)員、技術(shù)機(jī)種擔(dān)當(dāng)人員、質(zhì)量體系、產(chǎn)品、過程審核員、國家規(guī)定的特種崗位人員須經(jīng)“資格認(rèn)可”或施予專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)，經(jīng)評估合格后,方可上崗工作；9） 通過在職培訓(xùn)，確保員工認(rèn)識到他們活動