13清潔保潔操作指引

1、13清潔保潔操作指引13.1崗位支持:(1) 配備辦公用房和倉(cāng)庫(kù)，清潔劑、藥劑等應(yīng)單獨(dú)存放;(2) 按合同或清潔要求配置清潔保潔器具;(3) 配備清潔合同及附件13.2崗位要求:(1) 保潔人員應(yīng)著裝統(tǒng)一;(2) 注意文明用語(yǔ)，見到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動(dòng)避讓，微笑問(wèn)好;(3) 工作時(shí)工具、用品應(yīng)整齊擺放在指定位置，不能亂擺亂放13.3 崗位常識(shí)：1) 了解清潔劑使用的基本知識(shí)；2) 了解不同材質(zhì)的清潔方法及保潔要求；3) 熟悉專業(yè)清潔設(shè)備的使用、養(yǎng)護(hù)方法；4) 熟悉清潔合同內(nèi)容及保潔標(biāo)準(zhǔn)；5) 掌握清潔保潔監(jiān)管要求13.4 服務(wù)指引：1)大堂清潔操作指引：a) 清理大堂地面的垃圾雜物;b) 清掃不銹鋼垃

2、圾筒，洗凈石米放回原位;c) 用掃把清掃大堂地面垃圾，用刀片或鏟刀鏟除地面膠漬，水泥漬等污垢，用全能清潔劑按比例兌水后拖抹地面。用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品d）用毛巾擦抹大堂門窗、防火門、消防栓、信報(bào)箱、燈具等公共設(shè)施。e）清潔標(biāo)準(zhǔn)為大堂目視無(wú)污漬，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。（2）樓道清潔操作指引：a） 備掃把、垃圾簍、膠垃圾袋、膠桶、拖把各1只，從頂屋至底屋清掃樓道梯級(jí)，將果 皮、煙頭、紙屑等收集于膠垃圾袋中，用膠桶裝水放一樽蓋洗潔精，洗凈拖把，擰干拖把 上的水，用拖把從頂屋往下逐級(jí)拖抹梯級(jí)。b）備毛巾2條（干、濕各1條），膠桶（裝水），由上到下擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹 時(shí)，勤

3、洗毛巾及換水。c）清潔消防栓、管、天花，備掃把1把，膠桶（裝水）抹布，先掃把打掃消防管上的灰 塵和蜘蛛網(wǎng)，再用布擦抹消防栓及樓道門窗等。d）清潔標(biāo)準(zhǔn)為樓道目視無(wú)煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。3）天面清潔操作指引：a）清理天面的垃圾雜物b）用去污粉、長(zhǎng)柄手刷對(duì)天面進(jìn)行徹底清刷。瓷磚地面每月清洗1-2次，普通地面磚每季度清洗 1-2 次。c）對(duì)瓷磚地面有污跡的用潔瓷靈少許，展示拖布拖抹，脫凈后用水沖干凈。d）用地刷刷洗雨水管（溝）道。e）清潔標(biāo)準(zhǔn)為天面無(wú)雜物、無(wú)垃圾，地磚目視干凈、無(wú)污漬，雨水管道無(wú)污泥、無(wú)積水4）園區(qū)清潔操作指引：a）用長(zhǎng)竹掃把將道路、綠化帶等公共場(chǎng)地的果皮、泥

4、沙等垃圾掃成堆。b）用膠掃把把垃圾掃入手推車?yán)皟?nèi)c）對(duì)有污漬的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清掃d）雨停后，用竹掃把掃干凈路面積水及泥沙。e）每次打掃時(shí)多留意下水口有無(wú)樹葉、泥沙等，保證排水暢通，特別雨天前應(yīng)及時(shí)清理f）對(duì)煙頭、棉簽、小石子等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾桶內(nèi)（5）玻璃門窗清潔操作指引:a）用玻璃刮刀鏟除玻璃上的污跡b）按玻璃清潔劑的毛套用適當(dāng)?shù)牧α堪床Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污漬較重的地方重 點(diǎn)抹。c）用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮作橫向移動(dòng)d）用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水e）作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。f）清潔標(biāo)準(zhǔn)為玻璃上無(wú)污

5、漬、水漬、明亮無(wú)手印、灰塵。6）不銹鋼設(shè)施清潔操作指引：a）先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面；b）然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠；c）置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹；d）清潔電梯廳內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時(shí)應(yīng)適量e）要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。f）清潔標(biāo)準(zhǔn)為不銹鋼表面無(wú)污漬、無(wú)灰塵，半米內(nèi)可映出人影；鏡面不銹鋼表 面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物景象 .（7）清潔保潔計(jì)劃管理:a）服務(wù)中心應(yīng)要求保潔外包單位根據(jù)合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和定期保潔工作內(nèi)容編 制保潔工作計(jì)劃，并對(duì)保潔工作計(jì)劃進(jìn)行審核；b）保潔工作計(jì)劃不符合要求的，要求保潔外包單位重新編制計(jì)劃；c）保潔工作計(jì)劃影響業(yè)戶的，應(yīng)提前告知。（8）清潔保潔監(jiān)管與考核：a）服務(wù)中心應(yīng)對(duì)清潔保潔日常工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未能按要求完成整改 的，納入考