第五講測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)

1、1內(nèi)容要點(diǎn)u測(cè)評(píng)指標(biāo)的概念及內(nèi)容u測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的基本原則 u測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的基本程序u測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定-要素加權(quán)u測(cè)評(píng)要素的確定方法u勝任特征模型測(cè)評(píng)指標(biāo)u測(cè)評(píng)指標(biāo)，指的就是能反映人員測(cè)評(píng)對(duì)象特定屬性的一系列考察方面或維度。（與物理測(cè)量相比） 確定測(cè)評(píng)維度和標(biāo)準(zhǔn)確定測(cè)評(píng)維度和標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)指標(biāo)的確立，主要依據(jù)測(cè)評(píng)目的和工作職位的要求：不同目的產(chǎn)生不同指標(biāo)；同一測(cè)評(píng)目的不一定有相同指標(biāo)。案例：案例：u武漢某私營(yíng)能源科技有限公司，由于能武漢某私營(yíng)能源科技有限公司，由于能源行業(yè)近幾年的走俏，公司業(yè)務(wù)得到空源行業(yè)近幾年的走俏，公司業(yè)務(wù)得到空前發(fā)展前發(fā)展 ，公司需要招聘一批從事營(yíng)銷、，公司需要招聘一批從事營(yíng)銷

2、、人力資源管理及財(cái)務(wù)工作的員工。人力資源管理及財(cái)務(wù)工作的員工。一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的內(nèi)容一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的內(nèi)容 一個(gè)完整的人員測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)該包括三一個(gè)完整的人員測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)該包括三方面內(nèi)容：測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)方面內(nèi)容：測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度。后二者也經(jīng)常被稱為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，它們度。后二者也經(jīng)常被稱為測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，它們是衡量測(cè)評(píng)要素的是衡量測(cè)評(píng)要素的“尺子尺子”。 u素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo) = 測(cè)評(píng)要素 + 測(cè)評(píng)標(biāo)志 + 測(cè)評(píng)標(biāo)度u測(cè)評(píng)要素 = 測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位u測(cè)評(píng)標(biāo)志 = 提示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征u測(cè)評(píng)標(biāo)度 = 測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度 (一)測(cè)評(píng)要素u測(cè)評(píng)要素是指測(cè)評(píng)內(nèi)容的細(xì)化條目，

3、所謂測(cè)評(píng)內(nèi)容是指素質(zhì)測(cè)評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。u確立測(cè)評(píng)指標(biāo)的第一步就是制定測(cè)評(píng)要素，根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象（如管理者，銷售者人員）的分析結(jié)果擬定出測(cè)評(píng)要素。 (二)測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度u測(cè)評(píng)標(biāo)志是為每一個(gè)測(cè)評(píng)要素確立的關(guān)鍵性描述特征或界定特征，要求必須是可辨別、易操作的特征，通常一個(gè)測(cè)評(píng)要素要由多個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)志來說明。u測(cè)評(píng)標(biāo)度是指描述測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)水平的順序和度量。 示例：示例：測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)標(biāo)度書面表達(dá)書面表達(dá)能力能力能流暢、有效、工整地運(yùn)用文能流暢、有效、工整地運(yùn)用文字進(jìn)行表達(dá)和撰寫字進(jìn)行表達(dá)和撰寫1010基本能有效而流暢地運(yùn)用文字基本

4、能有效而流暢地運(yùn)用文字進(jìn)行表達(dá)和撰寫進(jìn)行表達(dá)和撰寫5 5不能有效而流暢地運(yùn)用文字進(jìn)不能有效而流暢地運(yùn)用文字進(jìn)行表達(dá)和撰寫行表達(dá)和撰寫0 0測(cè)評(píng)標(biāo)志的形式1.評(píng)語短句式 例如，對(duì)語言表達(dá)能力的考評(píng)要素之一是“用詞準(zhǔn)確性”，對(duì)于這一考評(píng)要素的考評(píng)標(biāo)志可以用如下一組“評(píng)語短句”來揭示： 沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾危?偶有用詞不當(dāng)?shù)那樾危?多次出現(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾巍?設(shè)問提示式測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志 測(cè)評(píng)標(biāo)度優(yōu)良中可 差協(xié)調(diào)性1合作意識(shí)怎么樣？2見解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？3方向指示式測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志 測(cè)評(píng)標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)根據(jù)具體情況把握測(cè)

5、評(píng)標(biāo)度的形式1量詞式標(biāo)度u這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)考評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。u例如“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”。2等級(jí)式標(biāo)度u這種標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示考評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。u例如“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”，“甲”、“乙”、“丙”、“丁”以及“1”、“2”、“3”、“4”、“5”。 3數(shù)量式標(biāo)度u這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來揭示考評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有離散點(diǎn)標(biāo)式與連續(xù)區(qū)間型兩種。 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)度 綜合分 析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹 102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹 53

6、，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹 0 測(cè)評(píng)要素 測(cè)評(píng)標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下 協(xié)作性合作無間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)間式標(biāo)度示例4符號(hào)式標(biāo)度u這種標(biāo)度一般是以一種簡(jiǎn)便的符號(hào)來提示考評(píng)標(biāo)志的狀態(tài)變化或水平變化情形。例如“”、“”、“”分別表示“上”、“中”、“下”三種水平；用“”與“”表示“是”、“否”。這種作用是既能避免差異刺激的負(fù)面影響又直觀形象，且不受語種差異影響。 5.定義式標(biāo)度 測(cè)評(píng)要素 三級(jí)標(biāo)度定義測(cè)評(píng)結(jié)果序號(hào)要素描述ABC1次廢品率基本無很少有很多次2作業(yè)快慢能完成有時(shí)能較慢3愛惜設(shè)備能愛惜能注意會(huì)亂來4成績(jī)?nèi)绾位具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)

7、了5合作共事樂于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說得過去馬馬虎虎 如上圖，何為測(cè)評(píng)要素？何如上圖，何為測(cè)評(píng)要素？何為測(cè)評(píng)標(biāo)志？有無測(cè)評(píng)標(biāo)度為測(cè)評(píng)標(biāo)志？有無測(cè)評(píng)標(biāo)度? ?人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的基本單位。根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象、測(cè)評(píng)目的和要求，選擇一系列評(píng)價(jià)點(diǎn)或方面（指標(biāo)），這些測(cè)評(píng)指標(biāo)的集合就組成了測(cè)評(píng)某類人員的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。二、測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的基本原則二、測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的基本原則 u針對(duì)性原則針對(duì)性原則針對(duì)某一具體崗位或職位類別設(shè)計(jì)合理的測(cè)評(píng)要素體系。針對(duì)某一具體崗位或職位類別設(shè)計(jì)合理的測(cè)評(píng)要素體系。u選擇性原則選擇性原則

8、不可能也沒必要對(duì)所有要求的素質(zhì)特征都做出測(cè)評(píng)，而只是不可能也沒必要對(duì)所有要求的素質(zhì)特征都做出測(cè)評(píng)，而只是選擇其中對(duì)工作影響較大的、有一定代表性的素質(zhì)特征進(jìn)行選擇其中對(duì)工作影響較大的、有一定代表性的素質(zhì)特征進(jìn)行測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)。u不平等原則不平等原則進(jìn)入測(cè)評(píng)要素體系的各種要素，它們對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的貢獻(xiàn)大小進(jìn)入測(cè)評(píng)要素體系的各種要素，它們對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的貢獻(xiàn)大小是不一樣的。貢獻(xiàn)率可用要素的權(quán)重來表示是不一樣的。貢獻(xiàn)率可用要素的權(quán)重來表示。u內(nèi)涵明確原則：內(nèi)涵明確原則：每一測(cè)評(píng)要素都必須有明確的定義，使用內(nèi)涵明確每一測(cè)評(píng)要素都必須有明確的定義，使用內(nèi)涵明確的詞語來表示，不能模棱兩可，含糊不清。的詞語來表示，不能模棱

9、兩可，含糊不清。u不重復(fù)原則不重復(fù)原則所設(shè)計(jì)出來的測(cè)評(píng)要素在外延上應(yīng)該相互不包容，所設(shè)計(jì)出來的測(cè)評(píng)要素在外延上應(yīng)該相互不包容，同一測(cè)評(píng)內(nèi)容不能出現(xiàn)在兩個(gè)要素中。同一測(cè)評(píng)內(nèi)容不能出現(xiàn)在兩個(gè)要素中。u可操作性原則可操作性原則設(shè)計(jì)出來的所有要素都應(yīng)該是有工具能夠進(jìn)行客觀設(shè)計(jì)出來的所有要素都應(yīng)該是有工具能夠進(jìn)行客觀測(cè)量和評(píng)價(jià)的，并且盡量量化。測(cè)量和評(píng)價(jià)的，并且盡量量化。u示例：某一中層管理者的測(cè)評(píng)指標(biāo)示例：某一中層管理者的測(cè)評(píng)指標(biāo)u測(cè)評(píng)要素：測(cè)評(píng)要素：言語表達(dá)能力言語表達(dá)能力決策能力決策能力溝通能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力u言語表達(dá)能力（測(cè)評(píng)要素）：言語表達(dá)能力（測(cè)評(píng)要素）：個(gè)

10、體是否善于清楚個(gè)體是否善于清楚、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想和觀念或向別人介紹信、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的思想和觀念或向別人介紹信息。息。 u 觀察評(píng)價(jià)要點(diǎn)（測(cè)評(píng)標(biāo)志）：觀察評(píng)價(jià)要點(diǎn)（測(cè)評(píng)標(biāo)志）： 清晰性：吐詞是否清晰、連貫；語句是否通順；意義的清晰性：吐詞是否清晰、連貫；語句是否通順；意義的表達(dá)是否層次分明表達(dá)是否層次分明準(zhǔn)確性：是否能夠選用準(zhǔn)確的詞語簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己準(zhǔn)確性：是否能夠選用準(zhǔn)確的詞語簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)的思想和觀點(diǎn)節(jié)奏感：音量的變化是否有節(jié)律（抑揚(yáng)頓挫節(jié)奏感：音量的變化是否有節(jié)律（抑揚(yáng)頓挫平淡無平淡無奇）奇）感染力：言語信息的情緒表達(dá)（是否富于情緒感染力）感染力：言語信息的情緒表達(dá)

11、（是否富于情緒感染力）u 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（測(cè)評(píng)標(biāo)志和標(biāo)度）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（測(cè)評(píng)標(biāo)志和標(biāo)度）：u高（高（8 81010）：運(yùn)用語言表達(dá)思想和傳遞信息時(shí)，用詞）：運(yùn)用語言表達(dá)思想和傳遞信息時(shí)，用詞準(zhǔn)確、語句通順、條理清晰（沒有用詞錯(cuò)誤，表達(dá)思準(zhǔn)確、語句通順、條理清晰（沒有用詞錯(cuò)誤，表達(dá)思想時(shí)觀點(diǎn)明確，簡(jiǎn)潔清晰）；音量適中、節(jié)奏感強(qiáng)；想時(shí)觀點(diǎn)明確，簡(jiǎn)潔清晰）；音量適中、節(jié)奏感強(qiáng)；語言生動(dòng)、流暢，富有感染力。語言生動(dòng)、流暢，富有感染力。u中（中（4 47 7）：運(yùn)用語言表達(dá)思想和傳遞信息時(shí)，用詞）：運(yùn)用語言表達(dá)思想和傳遞信息時(shí)，用詞較準(zhǔn)確、語句比較通順、條理較清晰（出現(xiàn)少量用詞較準(zhǔn)確、語句比較通順、條理較清晰（出

12、現(xiàn)少量用詞錯(cuò)誤、句子之間出現(xiàn)多次不必要的停頓、或多次用類錯(cuò)誤、句子之間出現(xiàn)多次不必要的停頓、或多次用類似的話語表達(dá)同樣的意思）；語調(diào)平和，節(jié)奏感不強(qiáng)似的話語表達(dá)同樣的意思）；語調(diào)平和，節(jié)奏感不強(qiáng)；u低（低（0 03 3）：運(yùn)用語言表達(dá)和傳遞信息時(shí)，有多處用）：運(yùn)用語言表達(dá)和傳遞信息時(shí)，有多處用詞錯(cuò)誤，表達(dá)不清自己的觀點(diǎn)，語句不通順，缺乏條詞錯(cuò)誤，表達(dá)不清自己的觀點(diǎn)，語句不通順，缺乏條理性；語氣生硬，語速過快或過慢，音量過高或過低理性；語氣生硬，語速過快或過慢，音量過高或過低，吐詞不連貫。，吐詞不連貫。 u討論問題：u以上的例子體現(xiàn)了測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的哪些以上的例子體現(xiàn)了測(cè)評(píng)要素設(shè)計(jì)的哪些原則？原則

13、？問題理解：對(duì)于同樣的測(cè)評(píng)要素，不同的測(cè)評(píng)方法，所選擇的測(cè)評(píng)標(biāo)志和測(cè)評(píng)標(biāo)度是有差異的例如：“學(xué)歷”、“經(jīng)驗(yàn)”測(cè)評(píng)要素還是測(cè)評(píng)標(biāo)志？專業(yè)知識(shí)：筆試、操作？溝通能力：面試、筆試？小提示小提示測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法 u工作分析法 u專題訪談法u問卷調(diào)查法 u個(gè)案研究法 u勝任力特征分析法 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)步驟1.明確測(cè)評(píng)的客體與目的 測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的制定，首先必須以一定的測(cè)評(píng)客體為對(duì)象，以一定的測(cè)評(píng)目的為根據(jù)，測(cè)評(píng)客體的特點(diǎn)不同，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系就不同，即使同一測(cè)評(píng)客體，若測(cè)評(píng)目的不同，則所制定的標(biāo)準(zhǔn)體系也不盡相同。2.明確測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)指標(biāo)體系結(jié)構(gòu) v測(cè)評(píng)要素的信息基礎(chǔ) v測(cè)評(píng)指標(biāo)描述與篩選 3.確定測(cè)

14、評(píng)指標(biāo)的量化方式v測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定v測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量 4.測(cè)試并完善測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 三、測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定三、測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的確定-要素加權(quán)要素加權(quán) u確定了測(cè)評(píng)要素后，還要確定各測(cè)評(píng)要確定了測(cè)評(píng)要素后，還要確定各測(cè)評(píng)要素在整個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的重要性素在整個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的重要性u(píng)權(quán)重：即測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要權(quán)重：即測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分中所占的比重，其性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分中所占的比重，其數(shù)量表示為權(quán)數(shù)數(shù)量表示為權(quán)數(shù) 加權(quán)的依據(jù)加權(quán)的依據(jù)u測(cè)評(píng)目的的不同進(jìn)行要素加權(quán)測(cè)評(píng)目的的不同進(jìn)行要素加權(quán)如選拔測(cè)評(píng)時(shí)能力要素應(yīng)賦予更大的如選拔測(cè)評(píng)時(shí)能力要素應(yīng)賦予更大的權(quán)重權(quán)重考核時(shí)績(jī)效

15、因素應(yīng)賦予更大的權(quán)重考核時(shí)績(jī)效因素應(yīng)賦予更大的權(quán)重u按測(cè)評(píng)崗位的不同進(jìn)行要素加權(quán)按測(cè)評(píng)崗位的不同進(jìn)行要素加權(quán)包括崗位權(quán)數(shù)和級(jí)別權(quán)數(shù)，依不同級(jí)別和崗位人員包括崗位權(quán)數(shù)和級(jí)別權(quán)數(shù)，依不同級(jí)別和崗位人員的工作特點(diǎn)而賦權(quán)。如一般辦事員重紀(jì)律性、技能的工作特點(diǎn)而賦權(quán)。如一般辦事員重紀(jì)律性、技能、工作效率等要素；中層管理者重責(zé)任心、主動(dòng)性、工作效率等要素；中層管理者重責(zé)任心、主動(dòng)性、組織能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識(shí)與技能等要素。、組織能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識(shí)與技能等要素。u根據(jù)某要素對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)根據(jù)某要素對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)通過與績(jī)效的相關(guān)大小來確定權(quán)數(shù)的相對(duì)大小。通過與績(jī)效的相關(guān)大小來確定權(quán)數(shù)的相對(duì)大小。加權(quán)的具體

16、計(jì)算方法加權(quán)的具體計(jì)算方法 u主觀加權(quán)法主觀加權(quán)法根據(jù)加權(quán)者自己的經(jīng)驗(yàn)根據(jù)加權(quán)者自己的經(jīng)驗(yàn) u專家加權(quán)法專家加權(quán)法即聘請(qǐng)素質(zhì)測(cè)評(píng)有關(guān)的專家，要求他們各自即聘請(qǐng)素質(zhì)測(cè)評(píng)有關(guān)的專家，要求他們各自獨(dú)立地對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系加權(quán)，然后按照每個(gè)獨(dú)立地對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系加權(quán)，然后按照每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，取其平均值作為權(quán)重系測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，取其平均值作為權(quán)重系數(shù)數(shù) u德爾菲咨詢法德爾菲咨詢法克服了專家加權(quán)法的缺點(diǎn)。要求每位專家克服了專家加權(quán)法的缺點(diǎn)。要求每位專家獨(dú)立地就每個(gè)測(cè)評(píng)要素屬于獨(dú)立地就每個(gè)測(cè)評(píng)要素屬于“很重要很重要”“”“重要重要”“”“一般一般”等哪一種做出判斷，然后等哪一種做出判斷，然后將專家意見集中

17、作統(tǒng)計(jì)處理，第一輪完畢將專家意見集中作統(tǒng)計(jì)處理，第一輪完畢后，把統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給專家，請(qǐng)大家就各后，把統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋給專家，請(qǐng)大家就各自偏差作出新的判斷，如此往復(fù)，直到專自偏差作出新的判斷，如此往復(fù)，直到專家的意見趨于一致為止。家的意見趨于一致為止。 u對(duì)偶比較法對(duì)偶比較法把所有要加權(quán)的測(cè)評(píng)要素兩兩配對(duì)比較，所把所有要加權(quán)的測(cè)評(píng)要素兩兩配對(duì)比較，所有待加權(quán)的測(cè)評(píng)要素兩兩比較后計(jì)分，按列有待加權(quán)的測(cè)評(píng)要素兩兩比較后計(jì)分，按列相加，則得到相應(yīng)測(cè)評(píng)要素的合計(jì)分，再將相加，則得到相應(yīng)測(cè)評(píng)要素的合計(jì)分，再將每個(gè)測(cè)評(píng)要素合計(jì)分相加得到所有測(cè)評(píng)要素每個(gè)測(cè)評(píng)要素合計(jì)分相加得到所有測(cè)評(píng)要素的總分，用總分除各個(gè)測(cè)評(píng)要

18、素的合計(jì)分，的總分，用總分除各個(gè)測(cè)評(píng)要素的合計(jì)分，則得到相應(yīng)測(cè)評(píng)要素的權(quán)重系數(shù)。則得到相應(yīng)測(cè)評(píng)要素的權(quán)重系數(shù)。示例示例口頭表達(dá)能力的權(quán)重3/(3+2+1+1+2)口 頭 表口 頭 表達(dá)達(dá)應(yīng) 變 能應(yīng) 變 能力力計(jì) 劃 能計(jì) 劃 能力力組織能組織能力力創(chuàng)新能創(chuàng)新能力力口 頭 表口 頭 表達(dá)達(dá)0100應(yīng) 變 能應(yīng) 變 能力力1000計(jì)劃能計(jì)劃能力力0111組織能組織能力力1001創(chuàng)新能創(chuàng)新能力力1100合計(jì)合計(jì)32112典型的測(cè)評(píng)要素典型的測(cè)評(píng)要素 u公務(wù)員測(cè)評(píng)指標(biāo)公務(wù)員測(cè)評(píng)指標(biāo)求職動(dòng)機(jī)求職動(dòng)機(jī)綜合分析能力綜合分析能力計(jì)劃協(xié)調(diào)能力計(jì)劃協(xié)調(diào)能力人際交往的意識(shí)與技巧人際交往的意識(shí)與技巧自我情緒控制自我情緒控制應(yīng)變能力應(yīng)變能力言語表達(dá)能力言語表達(dá)能力uIBMIBM公司管理人員必備素質(zhì)公司管理人員必備素質(zhì)自信心自信心書面交往能力書面交往能力行政管理能力行政管理能力人際接觸人際接觸決策能力決策能力對(duì)應(yīng)急的抗拒力對(duì)應(yīng)急的抗拒力計(jì)劃與組織能力計(jì)劃與組織能力堅(jiān)持性堅(jiān)持性主動(dòng)性主動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)口頭交往能力口頭交往能力人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系示例人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系示例 （一）常見指標(biāo)的含義： 分析能力 組織和規(guī)劃能力 堅(jiān)韌性 領(lǐng)導(dǎo)能力 書面表達(dá)能力 口頭表達(dá)能力 口頭交流能力 合作精神 獨(dú)立性（二）不同職位的指標(biāo)體系（二）不同職位的指標(biāo)體系 u對(duì)應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)要素的選取，有不同的層次，有針