NO1模塊一汽車維修行業(yè)概況汽車維修企業(yè)管理教案

1、百度文庫 - 讓每個人平等地提升自我教學目標知識目標：知識目標：了解我國汽車維修行業(yè)各方面的現(xiàn)狀；熟悉我國汽車維修行業(yè)存在的主要問題；了解國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢；了解汽車維修行業(yè)管理的任務(wù)和內(nèi)容。能力目標：能力目標：能夠?qū)ζ嚲S修企業(yè)進行準確分類；能夠通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)當?shù)仄嚲S修企業(yè)存在的問題和發(fā)展瓶頸。素質(zhì)目標：素質(zhì)目標：溝通、協(xié)作能力；觀察、信息收集能力；分析總結(jié)能力。良好的職業(yè)道德和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L我國汽車維修行業(yè)各方面的現(xiàn)狀及發(fā)展對策我國汽車維修行業(yè)存在的主要問題理實一體實物講解小組討論、協(xié)作4教學內(nèi)容與教學過程設(shè)計注釋教學重點教學難點教學手段教學學時模塊一汽車維修行業(yè)概況理論知識

2、理論知識學習情境一學習情境一認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展認識我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀一、我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀1.汽車維修行業(yè)管理的現(xiàn)狀1）行業(yè)標準有待完善2）汽車配件市場無序經(jīng)營現(xiàn)象嚴重3）維修行業(yè)和相關(guān)管理部門監(jiān)管力度小2.汽車維修制度的現(xiàn)狀1）現(xiàn)行維修制度“定期檢測、強制維護、視情修理”制度是我國現(xiàn)行的主要維修制度。2）維修制度存在問題（1）維修制度所依據(jù)的磨損規(guī)律具有局限性（2）維修觀點停滯不前。（3） 制訂維修周期及作業(yè)內(nèi)容所依據(jù)的磨損規(guī)律與當前汽車實際技術(shù)狀況差距較大， 容易致使維修過?；蚓S修不足。（4）配件計劃不到位。3.汽車維修從業(yè)人員的現(xiàn)狀（

3、1）從業(yè)人員整體學歷偏低。（2）高等級技能人才比例偏低。（3）接受過專業(yè)訓(xùn)練的人才比例低。（4）工資待遇較低，難以留住人才。4.汽車維修方式的發(fā)展現(xiàn)狀1）汽車維修方式的變化（1）汽車新技術(shù)的發(fā)展促使汽車維修方式發(fā)生變化。（2）汽車故障檢測技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用與發(fā)展為汽車維修方式發(fā)生變化提供了基礎(chǔ)。2）汽車維修方式存在的問題（1）未能擺脫原維修方式的周期結(jié)構(gòu)制約。（2）陳舊的維修方式與先進的檢測技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用脫節(jié)。（3）高素質(zhì)維修技術(shù)人員短缺。1學生課前查詢資料， 了解我國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀。百度文庫 - 讓每個人平等地提升自我二、汽車維修行業(yè)的發(fā)展對策二、汽車維修行業(yè)的發(fā)展對策1.建立汽車維修業(yè)

4、的信息管理中心2.建立有效市場監(jiān)管機制，規(guī)范經(jīng)營行為3.加強維修技術(shù)人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)4.注重服務(wù)意識，樹立服務(wù)品牌5.建立連鎖化維修經(jīng)營模式學習情境二學習情境二認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展認識國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展一、國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀一、國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀1.美國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀（1）小型化企業(yè)為主，數(shù)量多，分布廣。（2）連鎖經(jīng)營為主。（3）形式多樣，可選性強。（4）維修質(zhì)量好，效率高。（5）行業(yè)管理嚴格。2.加拿大汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀加拿大在全國范圍內(nèi)成立了國有的非營利性機構(gòu)，即“駕車者安全擔保計劃（mapc） ” ，為汽車駕駛員和服務(wù)商提供有關(guān)汽車維修養(yǎng)護方面的培訓(xùn)，并

5、制定了嚴格的行業(yè)標準，監(jiān)管全國的汽車零售商、銷售公司團體和維修服務(wù)商。3.日本汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀由于汽修領(lǐng)域存在巨大的經(jīng)濟利益，許多直營或加盟的特約維修站應(yīng)運而生，這也為完善售后服務(wù)提供了條件。除了特約維修站，日本還有汽車服務(wù)超市。例如， autobacs 是日本汽車獨立售后服務(wù)的代表性企業(yè)。在日本，通過機動車維護修理業(yè)制度對汽車維修企業(yè)加以界定，通過認證和指定方式，規(guī)定各類汽車維修企業(yè)應(yīng)具備的技術(shù)力量和設(shè)備水平及其相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍。4.德國汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀（1）主要承接維護、調(diào)整、小修業(yè)務(wù)的大眾化修理廠。（2）汽車制造廠授權(quán)的特約維修站。（3）公路沿線只從事一項業(yè)務(wù)的專業(yè)維修點。德國的汽車維修

6、已從故障修理為主轉(zhuǎn)向以定期維護、預(yù)防故障為主。二、國外汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢二、國外汽車維修行業(yè)的發(fā)展趨勢1.從維修為主轉(zhuǎn)向養(yǎng)護為主2.連鎖、品牌化經(jīng)營3.汽車快修連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速4.電子化和信息化5.規(guī)?；?jīng)營和規(guī)范化經(jīng)營學習情境三學習情境三了解汽車維修行業(yè)的管理了解汽車維修行業(yè)的管理一、汽車維修行業(yè)管理的任務(wù)一、汽車維修行業(yè)管理的任務(wù)1.貫徹政策法規(guī)，做好監(jiān)督檢查2.制定維修行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃3.執(zhí)行技術(shù)標準，提高維修質(zhì)量4.做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作二、汽車維修行業(yè)管理的內(nèi)容二、汽車維修行業(yè)管理的內(nèi)容（1）負責汽車維修企業(yè)許可證件管理。（2）負責汽車維修企業(yè)的維修經(jīng)營管理。（3）負責汽車維修企業(yè)的質(zhì)量

7、監(jiān)督管理。（4）負責汽車維修企業(yè)的技術(shù)人員管理。2課堂討論汽車維修行業(yè)存在的問題及對策。教師講解國外汽車維修行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。學生分析國外哪些經(jīng)驗值得我國借鑒。百度文庫 - 讓每個人平等地提升自我（5）負責汽車維修合同管理。（6）負責汽車維修技術(shù)的咨詢服務(wù)。學習情境四學習情境四掌握汽車維修企業(yè)的分類掌握汽車維修企業(yè)的分類一、按汽車行業(yè)的管理規(guī)定分類一、按汽車行業(yè)的管理規(guī)定分類1.汽車整車維修企業(yè)（1）一類汽車整車維修企業(yè)既可從事整車修理和總成修理， 也可從事汽車維護、汽車小修和汽車專項修理，維修竣工檢驗工作。（2） 二類汽車整車維修企業(yè)可從事一類汽車維修經(jīng)營除維修竣工檢驗工作以外的維修經(jīng)營

8、業(yè)務(wù)。2.汽車專項維修業(yè)戶二、按維修企業(yè)的經(jīng)營模式分類二、按維修企業(yè)的經(jīng)營模式分類店或 3s 店2.快修快保店（連鎖經(jīng)營店）近些年，在汽車市場興起了一種連鎖化、規(guī)范化經(jīng)營的快修快保店。連鎖經(jīng)營店與總部之間是一種經(jīng)濟協(xié)作關(guān)系，總部有義務(wù)對連鎖（加盟）經(jīng)營店在設(shè)備投資、經(jīng)營管理、人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)方面提供全方位的支援。例如，美國通用ac 德科的代理商。3.路邊店一般從事汽車的小修、部分易損件的更換及常規(guī)保養(yǎng)。4.綜合性維修廠綜合性維修廠不管大修、小修，也不論是什么品牌、什么類型的汽車，只要是汽車就可以維修。三、按經(jīng)營項目分類三、按經(jīng)營項目分類1.專項維修發(fā)動機部分、電氣部分、底盤部分、鈑金噴漆汽車、玻璃輪轂、輪圈的修復(fù)、汽車內(nèi)飾的修復(fù)。2.汽車養(yǎng)護（1）常規(guī)保養(yǎng)。更換機油、防凍液，更換“四濾” （機油濾清器、汽油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器） ，蓄電池維護等。（2）季節(jié)保養(yǎng)。（3）深度保養(yǎng)。3.汽車美容、護理：車表護理、內(nèi)飾護理。4.汽車裝飾（1）新車裝飾。全車貼膜、鋪地膠、安裝擋泥板、加裝扶手箱、桃木內(nèi)飾，加裝輪眉、更換鋁合金圈、鋪腳墊、坐墊，鋪后備箱墊、加方向盤套等。（2）高級裝飾。5.汽車改裝（1）外觀改裝。加裝大包圍、加裝尾翼、魚鰭天線。（2）性能提升。改裝氙氣燈，改裝四門電動門窗，加裝防盜遙控、一鍵啟動。（3）影音系統(tǒng)。加裝車