專家與決策支持系統(tǒng)——第三章

1、3.1 數(shù)據庫系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng)3.2 人機交互系統(tǒng)綜述人機交互系統(tǒng)綜述3.3 DSS的人機交互形式的人機交互形式3.4 DSS人機界面的設計人機界面的設計3.5 國內外國內外DSS人機界面研究的人機界面研究的 現(xiàn)狀及問題現(xiàn)狀及問題3.1 數(shù)據庫系統(tǒng)數(shù)據庫系統(tǒng) DSSDSS數(shù)據庫系統(tǒng)的設計特點數(shù)據庫系統(tǒng)的設計特點 如果按數(shù)據的主要用途來分類的話如果按數(shù)據的主要用途來分類的話, , 在制訂一個決策的全過在制訂一個決策的全過程中程中, , 主要用到兩類數(shù)據主要用到兩類數(shù)據: : 一類是驅動一個決策過程所用的一類是驅動一個決策過程所用的數(shù)據數(shù)據；另一類是決策制訂過程中所要用到的各種數(shù)據。另一類是決策制訂

2、過程中所要用到的各種數(shù)據。 從數(shù)據管理的角度來看從數(shù)據管理的角度來看, , 由于前一種數(shù)據比較零散由于前一種數(shù)據比較零散, , 難以把難以把握握, , 數(shù)據管理的難度很大數(shù)據管理的難度很大, , 所以一般所以一般DSSDSS中的數(shù)據庫管理系中的數(shù)據庫管理系統(tǒng)不涉及這一類數(shù)據的管理問題。統(tǒng)不涉及這一類數(shù)據的管理問題。DSSDSS中所說的數(shù)據庫和數(shù)中所說的數(shù)據庫和數(shù)據庫管理系統(tǒng)主要是對后一種數(shù)據而言。據庫管理系統(tǒng)主要是對后一種數(shù)據而言。 DSSDSS中數(shù)據的主要用途是中數(shù)據的主要用途是支持決策制訂過程支持決策制訂過程, , 因此它與一因此它與一般通用數(shù)據庫中的數(shù)據不同般通用數(shù)據庫中的數(shù)據不同: :

3、首先首先, ,DSSDSS中的數(shù)據是和決策過程密切相關的中的數(shù)據是和決策過程密切相關的, ,一切數(shù)一切數(shù)據都經過適當?shù)募庸?、濃縮（保證數(shù)據的一致性、完據都經過適當?shù)募庸?、濃縮（保證數(shù)據的一致性、完整性、準確性等）。整性、準確性等）。其次其次, ,由于由于DSSDSS一般面向高層決策一般面向高層決策, , 所以除了內部數(shù)據所以除了內部數(shù)據外外, , 還要用到大量的外部數(shù)據還要用到大量的外部數(shù)據 ( (如市場需求量、產品如市場需求量、產品價格、同行競爭者的競爭力分析數(shù)據價格、同行競爭者的競爭力分析數(shù)據, , 等等等等) )。 DSSDSS中的數(shù)據庫管理系統(tǒng)除了要具備一般數(shù)據庫管理系統(tǒng)的功中的數(shù)據庫

4、管理系統(tǒng)除了要具備一般數(shù)據庫管理系統(tǒng)的功能（描述、管理、維護數(shù)據庫、數(shù)據通信）外能（描述、管理、維護數(shù)據庫、數(shù)據通信）外, ,系統(tǒng)設計時要系統(tǒng)設計時要著重考慮以下幾方面問題著重考慮以下幾方面問題: : l. 面向決策支持過程組織和管理數(shù)據面向決策支持過程組織和管理數(shù)據 DSS 中數(shù)據庫的設置必須滿足各種層次、各種類型、不同決策中數(shù)據庫的設置必須滿足各種層次、各種類型、不同決策者的決策過程對數(shù)據者的決策過程對數(shù)據的要求。的要求。DSSDSS中的數(shù)據庫管理系統(tǒng)應能中的數(shù)據庫管理系統(tǒng)應能根根據決策活動的需要據決策活動的需要, , 把有關的數(shù)據面向決策過程組織起來。把有關的數(shù)據面向決策過程組織起來。因

5、因此此, , 設計數(shù)據庫系統(tǒng)時設計數(shù)據庫系統(tǒng)時, , 系統(tǒng)的結構、數(shù)據庫管理系統(tǒng)的功能系統(tǒng)的結構、數(shù)據庫管理系統(tǒng)的功能選擇等選擇等, ,都必須圍繞著決策支持過程來進行。都必須圍繞著決策支持過程來進行。 2. 面向模型、面向模型生成來使用數(shù)據面向模型、面向模型生成來使用數(shù)據 DSS 的一個特點是數(shù)據與模型的有機結合的一個特點是數(shù)據與模型的有機結合, 模型是模型是 DSS 的重的重要組成部分。在制訂決策過程中要組成部分。在制訂決策過程中, 總要用到各種模型總要用到各種模型 , 包括定包括定量的、定性的量的、定性的, 等等。模型必須和所需要的數(shù)據相匹配等等。模型必須和所需要的數(shù)據相匹配, 才能才能被

6、用于決策過程。所以被用于決策過程。所以, DSS中數(shù)據結構的選擇中數(shù)據結構的選擇, 必須考慮到必須考慮到和有關模型的匹配問題和有關模型的匹配問題, 應最大地滿足各種模型對數(shù)據結構應最大地滿足各種模型對數(shù)據結構的要求。的要求。 3. 數(shù)據描述方式要面向不同的決策者數(shù)據描述方式要面向不同的決策者 DSS 的用戶由各層次的決策者和參與決策制訂過程的有關的用戶由各層次的決策者和參與決策制訂過程的有關人員構成人員構成, 由于用戶的背由于用戶的背景不一致景不一致, ,使用計算機的能力往往使用計算機的能力往往也有很大差別也有很大差別, , 因此因此DSSDSS中數(shù)據庫的人機界面必須設計成中數(shù)據庫的人機界面必

7、須設計成用戶所熟悉的形式。用戶所熟悉的形式。數(shù)據描述畫面應對決策者是透明的數(shù)據描述畫面應對決策者是透明的, ,使用他們熟悉的語言和術語使用他們熟悉的語言和術語, ,一般一般 DSS DSS 中使用數(shù)據的量都中使用數(shù)據的量都比較大比較大, , 按用戶習慣設計人機界面按用戶習慣設計人機界面, , 并盡可能方便用戶使并盡可能方便用戶使用用, ,這一點非常重要。這一點非常重要。3.2 人機交互系統(tǒng)綜述人機交互系統(tǒng)綜述 一、人機交互系統(tǒng)定義及作用一、人機交互系統(tǒng)定義及作用 定義：定義：實現(xiàn)人與計算機之間通信的硬、軟件系統(tǒng)即為人機交實現(xiàn)人與計算機之間通信的硬、軟件系統(tǒng)即為人機交互系統(tǒng)?；ハ到y(tǒng)。 基本作用：

8、基本作用：人機交互系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)人機交互系統(tǒng)是決策支持系統(tǒng)不可缺少的重要組不可缺少的重要組成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶；它把用戶與數(shù)據庫、成部分，是連接人與系統(tǒng)的中間紐帶；它把用戶與數(shù)據庫、模型庫、知識庫和方法庫有機地連成一個整體。模型庫、知識庫和方法庫有機地連成一個整體。 決策者要對各庫進行操作和控制時，一方面要向系統(tǒng)提供決策者要對各庫進行操作和控制時，一方面要向系統(tǒng)提供信息、提出任務要求；另一方面系統(tǒng)在解答任務時也可能向信息、提出任務要求；另一方面系統(tǒng)在解答任務時也可能向人索取所需要的補充信息。人索取所需要的補充信息。二、二、DSSDSS中人機交互系統(tǒng)應滿足的要求中人機交互系統(tǒng)應滿

9、足的要求 (1) 交互為決策者提供進一步理解決策問題的過程。交互為決策者提供進一步理解決策問題的過程。DSSDSS通通過交互向決策者展示問題的各個側面并通過交互使問題逐過交互向決策者展示問題的各個側面并通過交互使問題逐步深化步深化, ,使決策者對問題的結構認識逐步深入、細化、清使決策者對問題的結構認識逐步深入、細化、清晰晰, ,使決策問題得以求解使決策問題得以求解, ,交互是一個交互是一個啟發(fā)啟發(fā)用戶思維的過程。用戶思維的過程。 (2) 交互給決策者一種交互給決策者一種“身臨其境身臨其境”的感受的感受, 使決策者在使用使決策者在使用 DSS 時感覺到只是借助于計算機系統(tǒng)提供的一些信息進行時感覺

10、到只是借助于計算機系統(tǒng)提供的一些信息進行決策決策, 而不是計算機代替決策者作出決策。而不是計算機代替決策者作出決策。 決策所需考慮的因素多種多樣決策所需考慮的因素多種多樣, 任何一個決策者在不了解決任何一個決策者在不了解決策過程的情況下都不會隨意地作出決策策過程的情況下都不會隨意地作出決策,決策者一方面不會決策者一方面不會盲目承擔決策帶來的風險盲目承擔決策帶來的風險, 另一方面也不能失去決策參與感另一方面也不能失去決策參與感和主角感。否則即使是一個好的建議和主角感。否則即使是一個好的建議, 決策者也不會接受。決策者也不會接受。 (3) (3) 交互提供交互提供 DSS DSS 適應適應新新的決

11、策問題及環(huán)境的手段的決策問題及環(huán)境的手段, ,通過通過交互交互, ,決策者可以構造新的決策問題決策者可以構造新的決策問題, ,增加新的模型及與模增加新的模型及與模型有關的概念、數(shù)據和知識型有關的概念、數(shù)據和知識, , 以適應新的環(huán)境變化的要求。以適應新的環(huán)境變化的要求。DSSDSS可以根據用戶操作過程的記錄可以根據用戶操作過程的記錄, ,適當調整自己的界面系適當調整自己的界面系統(tǒng)統(tǒng)。 (4) 交互為決策者提供交互為決策者提供控制控制的權力。決策問題不同于自的權力。決策問題不同于自然科學問題然科學問題, 既要考慮客觀因素又要考慮人文因素的影既要考慮客觀因素又要考慮人文因素的影響響, 需要根據決策

12、者的個人決策風格、偏好、隨機制約需要根據決策者的個人決策風格、偏好、隨機制約因素等作出決策。因素等作出決策。 (5) (5) 交互接口的有效性直接交互接口的有效性直接影響影響DSSDSS的有效性。的有效性。DSSDSS面對的用面對的用戶是管理人員戶是管理人員, , 而不是計算機專業(yè)人員而不是計算機專業(yè)人員, , 用戶接口不友好用戶接口不友好, , 管理人員面對計算機不知道如何操作管理人員面對計算機不知道如何操作, , 失去了他往日擁有的失去了他往日擁有的在專業(yè)領域內的權威性在專業(yè)領域內的權威性, , 成了外行成了外行, , 陷于窘境易產生不愿意陷于窘境易產生不愿意使用計算機的消極心理使用計算機

13、的消極心理, , 即產生所謂的計算機焦慮癥。由此即產生所謂的計算機焦慮癥。由此使決策者寧可不使用使決策者寧可不使用DSSDSS來尋求支持來尋求支持, , 而人為支持。而人為支持。 三、三、DSSDSS中人機交互系統(tǒng)的任務中人機交互系統(tǒng)的任務(l) 提供提供 DSS 的的控制機構控制機構 , 允許決策者控制允許決策者控制 DSS 的運行、控制的運行、控制數(shù)據庫和模型庫的工作；數(shù)據庫和模型庫的工作；(2) 向決策者提供向決策者提供多種多種型式的型式的交互形式交互形式 , 供決策者能夠方便地使供決策者能夠方便地使用；用；(3) 產生產生輸入輸入/ 輸出輸出, 決策者應能正確地輸入數(shù)據和有關參數(shù)決策者

14、應能正確地輸入數(shù)據和有關參數(shù), 系系統(tǒng)應能正確地輸出系統(tǒng)運行的結果給決策者；統(tǒng)應能正確地輸出系統(tǒng)運行的結果給決策者；(4) 具有具有反饋、幫助、提示反饋、幫助、提示功能；功能；(5) 適應性適應性, 隨著環(huán)境和需求的變化隨著環(huán)境和需求的變化, 界面應能容易擴充和完整；界面應能容易擴充和完整；(6) 保密保密, 決策問題是個高層次的管理問題決策問題是個高層次的管理問題, 某一項決策的制定某一項決策的制定將對單位、行業(yè)乃至國家產生較大的影響將對單位、行業(yè)乃至國家產生較大的影響, DSS 的人機界面的人機界面必須提供保密機構必須提供保密機構, 只有經過核定的用戶才能使用只有經過核定的用戶才能使用 D

15、SS 系統(tǒng)。系統(tǒng)。 人機交互系統(tǒng)除完成上述任務外人機交互系統(tǒng)除完成上述任務外,還應具備以下功能：還應具備以下功能：(1) 在在規(guī)定的問題域內理解用戶的要求規(guī)定的問題域內理解用戶的要求, 啟示用戶輸入必要的資料、啟示用戶輸入必要的資料、數(shù)據數(shù)據, 給用戶提供方便的輸入方式；給用戶提供方便的輸入方式；(2) 協(xié)調系統(tǒng)各組成單元的協(xié)調系統(tǒng)各組成單元的通信通信與運行；與運行；(3) 向用戶提供向用戶提供系統(tǒng)的運行狀態(tài)系統(tǒng)的運行狀態(tài), 引導決策過程引導決策過程, 并根據用戶的要并根據用戶的要求調用系統(tǒng)的方法庫、知識庫選擇合適的模型。啟動求調用系統(tǒng)的方法庫、知識庫選擇合適的模型。啟動MBMS和和DBMS運

16、行運行, 組合生成所需的模型及其參數(shù)；組合生成所需的模型及其參數(shù)；(4) 給用戶提供一個給用戶提供一個交互對話的環(huán)境交互對話的環(huán)境 , 使用戶能充分了解系統(tǒng)使用戶能充分了解系統(tǒng)的運行情況、運算結果和推理結論。同時的運行情況、運算結果和推理結論。同時, 用戶在決策過程用戶在決策過程中能夠干預系統(tǒng)運行中能夠干預系統(tǒng)運行,改變系統(tǒng)的運行方向；改變系統(tǒng)的運行方向；(5) 給用戶提供某些必要的提示給用戶提供某些必要的提示, 啟發(fā)用戶順利地利用系統(tǒng)為啟發(fā)用戶順利地利用系統(tǒng)為決策者服務決策者服務,而當系統(tǒng)而當系統(tǒng)內部具有的功能和知識不能有效地支內部具有的功能和知識不能有效地支持用戶時持用戶時, ,它能與用戶

17、討論新的求解途徑；它能與用戶討論新的求解途徑；(6) 用戶需要時，可按用戶的要求產生用戶需要時，可按用戶的要求產生直觀明確的輸出表達形直觀明確的輸出表達形式式。四、人機交互的三元素四、人機交互的三元素 一個人機交互的計算機系統(tǒng)一個人機交互的計算機系統(tǒng), , 要能很好地實現(xiàn)計算機與要能很好地實現(xiàn)計算機與用戶之間的人機交互用戶之間的人機交互, , 通常須考慮三個元素：通常須考慮三個元素：人的因素、人的因素、交互設備、交互軟件交互設備、交互軟件（實現(xiàn)人機對話的軟件）（實現(xiàn)人機對話的軟件）。 其中人的因素指的是用戶操作模型其中人的因素指的是用戶操作模型, , 交互設備是計算機交互設備是計算機系統(tǒng)的物質

18、基礎系統(tǒng)的物質基礎, , 交互軟件則是展示各種交互功能的核交互軟件則是展示各種交互功能的核心。心。 1. 交互設備交互設備 人們通過各種交互設備向系統(tǒng)輸入各種命令、數(shù)據人們通過各種交互設備向系統(tǒng)輸入各種命令、數(shù)據, 以至圖形、以至圖形、圖像、聲音信息等。交互設備又向用戶輸出處理結果及提示、圖像、聲音信息等。交互設備又向用戶輸出處理結果及提示、出錯信息等。出錯信息等。交互設備構成了交互計算機系統(tǒng)進行人機對話的交互設備構成了交互計算機系統(tǒng)進行人機對話的基礎基礎。交互的輸入輸出設備通常可分為許多類交互的輸入輸出設備通常可分為許多類, 主要的有數(shù)字和主要的有數(shù)字和字母輸入輸出設備、圖形和圖像輸入輸出設

19、備字母輸入輸出設備、圖形和圖像輸入輸出設備, 其它還有聲音、其它還有聲音、觸感及專用輸入輸出設備等。觸感及專用輸入輸出設備等。數(shù)字和字母輸入輸出設備是當前主要采用的交互設備數(shù)字和字母輸入輸出設備是當前主要采用的交互設備, 其其中有字符顯示終端、打印機、鍵盤。中有字符顯示終端、打印機、鍵盤。 圖形和圖像輸入輸出設備有圖形圖像顯示器與鍵盤、鼠圖形和圖像輸入輸出設備有圖形圖像顯示器與鍵盤、鼠標器標器 , 或數(shù)字化儀。其它的圖形輸入設備還有操縱桿、跟或數(shù)字化儀。其它的圖形輸入設備還有操縱桿、跟蹤球、光筆、方向旋鈕等。圖像輸入采用攝像機、掃描儀蹤球、光筆、方向旋鈕等。圖像輸入采用攝像機、掃描儀等，圖等，

20、圖像、圖形的輸出設備有繪圖儀、硬拷貝機、高分辨像、圖形的輸出設備有繪圖儀、硬拷貝機、高分辨率打印機等。率打印機等。 2. 交互軟件交互軟件 交互軟件是交互計算機系統(tǒng)的核心交互軟件是交互計算機系統(tǒng)的核心, 它向用戶提供各種交互它向用戶提供各種交互功能功能, 以滿足系統(tǒng)預期要求。以滿足系統(tǒng)預期要求。交互軟件和所有軟件一樣可分交互軟件和所有軟件一樣可分為系統(tǒng)軟件和應用軟件為系統(tǒng)軟件和應用軟件。 在系統(tǒng)軟件方面在系統(tǒng)軟件方面, , 許多分時操作系統(tǒng)均采用命令語言的對話許多分時操作系統(tǒng)均采用命令語言的對話方式向用戶提供操作界面方式向用戶提供操作界面, , 這類操作系統(tǒng)如這類操作系統(tǒng)如UNIXUNIX等。

21、一些高等。一些高級語言的解釋程序或編譯程序也采用交互式解釋執(zhí)行級語言的解釋程序或編譯程序也采用交互式解釋執(zhí)行, , 也有也有采用編輯、編譯、調試等交互式集成程序設計環(huán)境的采用編輯、編譯、調試等交互式集成程序設計環(huán)境的( (如如Turbo Pascal)Turbo Pascal)。 在應用軟件方面在應用軟件方面, 交互人機界面已成為其主要部分之一交互人機界面已成為其主要部分之一, 并成并成為衡量應用軟件功能強弱的一個重要指標。目前多數(shù)應用系為衡量應用軟件功能強弱的一個重要指標。目前多數(shù)應用系統(tǒng)往往根據自身的特點來開發(fā)人機界面統(tǒng)往往根據自身的特點來開發(fā)人機界面, 在交互應用在交互應用系統(tǒng)中系統(tǒng)中,

22、 ,這一部分占了相當大的工作量。這一部分占了相當大的工作量。3. 人的因素人的因素 人的因素指的是用戶操作模型，它與用戶的各種特征有關。人的因素指的是用戶操作模型，它與用戶的各種特征有關。 用戶的年齡、文化程度、工作經歷和職務不同，對操作使用戶的年齡、文化程度、工作經歷和職務不同，對操作使用的要求也各不相同。如，普通用戶要求交互系統(tǒng)界面友用的要求也各不相同。如，普通用戶要求交互系統(tǒng)界面友好、易操作，好、易操作，程序員和錄入人員要求系統(tǒng)響應時間快些，程序員和錄入人員要求系統(tǒng)響應時間快些，軍軍事及機要部門要求可靠安全事及機要部門要求可靠安全, , 生產系統(tǒng)要求交互系統(tǒng)堅生產系統(tǒng)要求交互系統(tǒng)堅固、簡

23、便。固、簡便。 五、人機交互技術發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢五、人機交互技術發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢 人機交互技術發(fā)生的變化：人機交互技術發(fā)生的變化：(1)用戶界面的具體形式而言，用戶界面的具體形式而言，經歷了經歷了批處理、批處理、 (文本文本)菜單、菜單、圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)。系統(tǒng)。虛擬交互設計虛擬交互設計虛擬車間虛擬車間虛擬駕駛虛擬駕駛c虛擬裝配虛擬裝配視頻實例： 虛擬裝配 虛擬現(xiàn)實在船舶建造行業(yè)的仿真應用 Oculus Rift+專用空戰(zhàn)手柄五、人機交互技術發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢五、人機交互技術發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢 人

24、機交互技術發(fā)生的變化：人機交互技術發(fā)生的變化：(1)用戶界面的具體形式而言，用戶界面的具體形式而言，經歷了經歷了批處理、批處理、(文本文本)菜單、菜單、圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實圖形界面、多媒體用戶界面、多通道用戶界面和虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)。系統(tǒng)。 (3)計算機輸出信息的形式而言計算機輸出信息的形式而言，經歷了以符號為主的字，經歷了以符號為主的字符命令語言、以視覺感知為主的圖形用戶界面、兼顧聽符命令語言、以視覺感知為主的圖形用戶界面、兼顧聽覺感知的多媒體用戶界面和綜合運用多種感觀覺感知的多媒體用戶界面和綜合運用多種感觀(包括觸覺包括觸覺等等)的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)。的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)。 (

25、4)人機界面中的信息維度而言人機界面中的信息維度而言，經歷了一維信息，經歷了一維信息(主要指主要指文本流文本流)、二維信息、二維信息(主要是二維圖形技術，利用了色彩、主要是二維圖形技術，利用了色彩、形狀、紋理等維度信息形狀、紋理等維度信息)、三維信息、三維信息(主要是三維圖形技術，主要是三維圖形技術，但顯示技術仍利用二維平面為主但顯示技術仍利用二維平面為主)和多維信息和多維信息(多通道的多多通道的多維信息維信息)空間?？臻g。 發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢 基于字符方式的命令語言式界面基于字符方式的命令語言式界面圖形圖形用戶界面用戶界面虛擬現(xiàn)實和多通道用戶界面虛擬現(xiàn)實和多通道用戶界面 未來人機交互技術的發(fā)展

26、趨勢是：未來人機交互技術的發(fā)展趨勢是：追求追求 “人機和諧人機和諧”的多維信息空間和的多維信息空間和“基于基于自然交互方式自然交互方式”的人機交互風格。的人機交互風格。 3.3 DSS的人機交互形式的人機交互形式 QA方式（方式（Question and Answer） 菜單方式菜單方式 命令語言命令語言 表格填充表格填充 自然語言自然語言 窗口窗口 Help技術技術 可視化技術可視化技術 基于多媒體技術的基于多媒體技術的DSS人機界面人機界面一、一、Q QA A方式（方式（Question and AnswerQuestion and Answer） DSS向用戶提出問題，并提供可能的幾種答

27、案，由用戶向用戶提出問題，并提供可能的幾種答案，由用戶根據它的判斷進行選擇回答。根據它的判斷進行選擇回答。 QA方式較適合初學者，方式較適合初學者，僅需要輸入簡單的字符或用僅需要輸入簡單的字符或用鼠標（光標）在屏幕上選擇它的答案。鼠標（光標）在屏幕上選擇它的答案。對于有經驗的用對于有經驗的用戶戶，QA方式顯得較繁瑣，它往往需要一步一步地執(zhí)方式顯得較繁瑣，它往往需要一步一步地執(zhí)行，才能到達最后的目標。行，才能到達最后的目標。 在在DSS人機界面設計中，人機界面設計中，QA方式多用于一些重要操作方式多用于一些重要操作出現(xiàn)時的確認動作。出現(xiàn)時的確認動作。Q QA A方式舉例方式舉例二、菜單方式二、菜

28、單方式 菜單的定義：菜單的定義：菜單是計算機提供給用戶的一組可供選擇的菜單是計算機提供給用戶的一組可供選擇的操作集合。操作集合。 由于菜單的選項一般不多由于菜單的選項一般不多, , 用戶容易做出清楚的選擇用戶容易做出清楚的選擇, , 這這是菜單的最大好處，因此，菜單仍是菜單的最大好處，因此，菜單仍是目前常用的一種人機是目前常用的一種人機界面交互方式。界面交互方式。 菜單結構設計的關鍵在于：菜單結構設計的關鍵在于： 確定任務菜單選項和結構；確定任務菜單選項和結構； 菜單的選項數(shù)目。菜單的選項數(shù)目。 DSS人機交互界面中菜單可分為人機交互界面中菜單可分為單級菜單單級菜單和多級菜單。和多級菜單。 多

29、級菜單需要考慮三個因素：多級菜單需要考慮三個因素： 菜單項的安排菜單項的安排 一般將只有一般將只有相同動作屬性的操作組成一相同動作屬性的操作組成一組組（例如都是文件操作：剪切、復制、（例如都是文件操作：剪切、復制、粘貼等）或將粘貼等）或將使用頻率大體相同的菜單使用頻率大體相同的菜單設置于一組設置于一組。 菜單深度（級數(shù)）菜單深度（級數(shù)） 菜單深度一般不宜太深，在菜單深度一般不宜太深，在DSS人機人機界面中，界面中，三級菜單通常是最大的限度，三級菜單通常是最大的限度，二級菜單是一種推薦選擇；二級菜單是一種推薦選擇； 菜單寬度（廣度）菜單寬度（廣度） 一般，每個菜單包含一般，每個菜單包含48個選項

30、較合適。個選項較合適。 當菜單很大時，當菜單很大時，傾向于寬度應優(yōu)先于傾向于寬度應優(yōu)先于深度。深度。 優(yōu)點：優(yōu)點：易學習、記憶量少、易掌握。易學習、記憶量少、易掌握。 缺點：缺點：提供的項數(shù)有限，受屏幕大小的限制。靈活性和效率提供的項數(shù)有限，受屏幕大小的限制。靈活性和效率較差，可能不十分適合于專家用戶。較差，可能不十分適合于專家用戶。 對于專家型用戶，菜單表示需提供對于專家型用戶，菜單表示需提供“快捷快捷”功能功能，常用的快常用的快捷功能有捷功能有“提前鍵入提前鍵入”和和“直接訪問直接訪問”等等。 多級菜單最好能提供菜單推進（多級菜單最好能提供菜單推進（Forward）回溯（回溯（Backwa

31、rd）的功能，即的功能，即提供多級菜單的路徑圖提供多級菜單的路徑圖（菜單圖，導航圖）菜單圖，導航圖）。菜單方式舉例菜單方式舉例（一級菜單）一級菜單）二級菜單二級菜單彈出菜單彈出菜單三、命令語言三、命令語言 命令語言命令語言是一組動詞、名詞、限定語和連接詞的短語集合，是一組動詞、名詞、限定語和連接詞的短語集合，它將待操作的內容用簡潔的幾個單詞表示出來，單詞的組合它將待操作的內容用簡潔的幾個單詞表示出來，單詞的組合符合一定的語法規(guī)范。符合一定的語法規(guī)范。 優(yōu)點：優(yōu)點：具有簡潔、精確、靈活、效率高等優(yōu)點，適合于功能具有簡潔、精確、靈活、效率高等優(yōu)點，適合于功能少的系統(tǒng)。少的系統(tǒng)。 缺點：缺點：有許多

32、規(guī)范和約定，需要用較長時間來記憶和學習，有許多規(guī)范和約定，需要用較長時間來記憶和學習，沒有經過培訓的用戶是很難用命令語言去操作系統(tǒng)的。沒有經過培訓的用戶是很難用命令語言去操作系統(tǒng)的。 DSS人機界面中不提倡過多地使用命令語言。人機界面中不提倡過多地使用命令語言。 命令語言命令語言方式方式四、表格填充四、表格填充 優(yōu)點優(yōu)點：較符合人們的認知習慣；僅有：較符合人們的認知習慣；僅有數(shù)個固定內容的表項可以通過缺省值數(shù)個固定內容的表項可以通過缺省值選擇進行；兩張表中有相同內容的項選擇進行；兩張表中有相同內容的項可以通過復制得到?？梢酝ㄟ^復制得到。 缺點缺點：在單屏中只能設計有限條目的：在單屏中只能設計有

33、限條目的表格。表格。 DSS人機界面設計中，人機界面設計中，表格填充更多表格填充更多的適用于的適用于數(shù)據的錄入數(shù)據的錄入（如，（如，數(shù)據庫中數(shù)據庫中表記錄的錄入）表記錄的錄入）和和數(shù)據輸入內容較多數(shù)據輸入內容較多的情況。的情況。表格填充方式舉例表格填充方式舉例五、自然語言五、自然語言 自然語言是指自然語言是指用人類交流的語言同用人類交流的語言同計算機進行交互。計算機進行交互。 盡管語言是人與計算機通信的最自然方盡管語言是人與計算機通信的最自然方式，但目前關于自然語言的交互形式的式，但目前關于自然語言的交互形式的研究尚處于初級階段。到目前為止，自研究尚處于初級階段。到目前為止，自然語言的輸入和輸

34、出問題計算機技術還然語言的輸入和輸出問題計算機技術還未很好地解決未很好地解決。 它是人機界面發(fā)展的最終交互方式。它是人機界面發(fā)展的最終交互方式。六、窗口六、窗口 窗口分為瓦片窗口和重疊窗口窗口分為瓦片窗口和重疊窗口。 瓦片窗口中瓦片窗口中，每個窗口的內容都顯示，每個窗口的內容都顯示出來，但子窗口數(shù)受屏幕的限制。出來，但子窗口數(shù)受屏幕的限制。 重疊窗口中重疊窗口中，子窗口顯示在不同的平，子窗口顯示在不同的平面上，最先出現(xiàn)的窗口被后來進入的面上，最先出現(xiàn)的窗口被后來進入的窗口所覆蓋。窗口所覆蓋。瓦片窗口瓦片窗口重疊窗口重疊窗口七、七、HelpHelp技術技術 分為分為在線幫助（在線幫助（On-li

35、ne He1p）和和離線幫助（離線幫助（Off-line Help）形式形式。 在線幫助在線幫助是指將給用戶的幫助信息編在軟件中，當用戶需是指將給用戶的幫助信息編在軟件中，當用戶需要借助于幫助信息時，直接通過軟件操作獲得。要借助于幫助信息時，直接通過軟件操作獲得。 離線幫助離線幫助是將給用戶的幫助信息裝在某些介質中，如，紙是將給用戶的幫助信息裝在某些介質中，如，紙本、磁帶和錄象帶，用戶在需要幫助時，通過閱讀這些介本、磁帶和錄象帶，用戶在需要幫助時，通過閱讀這些介質而得到幫助信息。質而得到幫助信息。 在線幫助又分為在線幫助又分為上下文無關在線幫助上下文無關在線幫助和和上下文有關在線幫助。上下文有

36、關在線幫助。 上下文無關在線幫助指上下文無關在線幫助指所給用戶的幫助所給用戶的幫助信息與當前用戶操作無關信息與當前用戶操作無關，是全部的信是全部的信息或用戶指定的信息息或用戶指定的信息。如，。如，按按F1鍵可得鍵可得到全部信息幫助。到全部信息幫助。 上下文有關在線幫助是指上下文有關在線幫助是指用戶在某些操用戶在某些操作時，通過設置作時，通過設置He1p狀態(tài)或按某一功能狀態(tài)或按某一功能鍵的形式而自動得到與當前操作相關的鍵的形式而自動得到與當前操作相關的信息。信息。 Help技術設計的一般原則：技術設計的一般原則： （1）前后提示意思應一致；）前后提示意思應一致； （2）使用用戶可以理解的語言提供

37、幫助；）使用用戶可以理解的語言提供幫助； （3）提示要給出例子；）提示要給出例子； （4）含有用戶使用錯誤的修正方法；）含有用戶使用錯誤的修正方法； （5）在用戶進行一個可能引起不可恢復的破壞操作時，警）在用戶進行一個可能引起不可恢復的破壞操作時，警告用戶；告用戶； （6）提供幫助索引；）提供幫助索引； （7）提示盡量做成上下文有關的方式，以使用戶得到即時）提示盡量做成上下文有關的方式，以使用戶得到即時幫助。幫助。上下文無關上下文無關在線幫助在線幫助上下文有關上下文有關在線幫助在線幫助HelpHelp技術示例技術示例八、可視化技術八、可視化技術 可視化是一種計算和處理的方法。可視化是一種計算和

38、處理的方法。它它將抽象的符號表示成具體的幾何關系將抽象的符號表示成具體的幾何關系, ,使研究者能親眼看見他們所模擬和計使研究者能親眼看見他們所模擬和計算的結果。算的結果。 可視化技術可視化技術將數(shù)據以圖的方式直觀地將數(shù)據以圖的方式直觀地顯示出來。圖形技術是可視化的一個顯示出來。圖形技術是可視化的一個基礎?；A。八、可視化技術八、可視化技術 可視化是一種計算和處理的方法?？梢暬且环N計算和處理的方法。它將抽象的符號表示成它將抽象的符號表示成具體的幾何關系具體的幾何關系, ,使研究者能親眼看見他們所模擬和計算使研究者能親眼看見他們所模擬和計算的結果。的結果。 可視化技術可視化技術將數(shù)據以圖的方式直

39、觀地顯示出來。圖形技術將數(shù)據以圖的方式直觀地顯示出來。圖形技術是可視化的一個基礎。是可視化的一個基礎。n 編程本身的一個重要進展也是可視化，編程本身的一個重要進展也是可視化，如微軟的如微軟的Visual StudioVisual Studio系列。系列。編程的可視編程的可視化大大提高了軟件開發(fā)，尤其是交互界面化大大提高了軟件開發(fā)，尤其是交互界面開發(fā)的效率。開發(fā)的效率。九、基于多媒體技術的九、基于多媒體技術的DSSDSS人機界面人機界面 目前，關于多媒體技術對目前，關于多媒體技術對DSS人機界面的支持的研究與開人機界面的支持的研究與開發(fā)，在國內外尚不多。發(fā)，在國內外尚不多。 基于多媒體技術的基于

40、多媒體技術的DSS人機界面的開發(fā)與應用將成為人機界面的開發(fā)與應用將成為DSS研究的熱點。研究的熱點。3.4 DSS人機界面的設計人機界面的設計一、友好界面設計的一般準則一、友好界面設計的一般準則二、二、DSS人機界面設計工具人機界面設計工具三、界面規(guī)范化設計三、界面規(guī)范化設計一、友好界面設計的一般準則一、友好界面設計的一般準則 1. 維護的一致性維護的一致性 （1）界面中的功能區(qū)必須保持相對固定）界面中的功能區(qū)必須保持相對固定, 以使用以使用戶產生空間上的統(tǒng)一性；戶產生空間上的統(tǒng)一性； （2）使經常用到的信息和提示位置一致；）使經常用到的信息和提示位置一致； （3）保留界面底部幾行或小區(qū)域來顯

41、示系統(tǒng)狀）保留界面底部幾行或小區(qū)域來顯示系統(tǒng)狀態(tài)和錯誤信息；態(tài)和錯誤信息； （4）滾屏和翻頁采用習慣的方式控制）滾屏和翻頁采用習慣的方式控制, 例如例如, PgDn 翻下一頁翻下一頁, PgUp 翻上一頁等；翻上一頁等； （5）圖形、窗口、菜單表格應用一個標題來標明）圖形、窗口、菜單表格應用一個標題來標明它的內容和功能；它的內容和功能； （6）色彩及特定圖形在界面中的含義須前后一致。）色彩及特定圖形在界面中的含義須前后一致。 2. 使錯誤校正簡單、迅速使錯誤校正簡單、迅速 （1）錯誤信息應用非技術性語言顯示）錯誤信息應用非技術性語言顯示 , 信息的含義應當對初信息的含義應當對初學者和有經驗用戶

42、都很明確學者和有經驗用戶都很明確 ; （2）錯誤信息應當指明何種錯誤發(fā)生了且如何改正錯誤；）錯誤信息應當指明何種錯誤發(fā)生了且如何改正錯誤； （3）當發(fā)生單個字符錯誤時）當發(fā)生單個字符錯誤時, 用戶只需重新打入正確字符用戶只需重新打入正確字符, 即即可修正錯誤可修正錯誤; （4）任何操作過程中）任何操作過程中, “取消取消”功能必須提供，功能必須提供， 使用戶可以使用戶可以回到對話過程的上一回到對話過程的上一 步操作。步操作。 3. 減少輸入工作減少輸入工作 (1) 默認值。在輸入可預知的情況下，設置默認值默認值。在輸入可預知的情況下，設置默認值 ; (2) 對需要重復輸入的數(shù)據提供復制功能。對

43、需要重復輸入的數(shù)據提供復制功能。 4. 精心設計以防止錯誤發(fā)生精心設計以防止錯誤發(fā)生 （1）對那些不允許用戶輸入的區(qū)域，進行保護；）對那些不允許用戶輸入的區(qū)域，進行保護； （2）設計中，對于圖形和色彩的使用盡量用人們習慣的認識，）設計中，對于圖形和色彩的使用盡量用人們習慣的認識，避免產生二義性。避免產生二義性。 5. 提供適當?shù)姆答佁峁┻m當?shù)姆答仯?）當用戶選擇某項進行操作時）當用戶選擇某項進行操作時, 用亮條標識它；用亮條標識它；（2）告訴用戶他的輸入已經被接受或發(fā)送。）告訴用戶他的輸入已經被接受或發(fā)送。n6. 對一些重要操作提供確認對一些重要操作提供確認 7. 為主要信息提供圖形標識為主要

44、信息提供圖形標識（1）利用亮條標注重要信息；）利用亮條標注重要信息；（2）對于某個重要的顯示條目采用閃煉）對于某個重要的顯示條目采用閃煉方式顯示；方式顯示；（3）利用色塊區(qū)分一般和重要的信息。）利用色塊區(qū)分一般和重要的信息。 8. 提供可用的在線幫助系統(tǒng)提供可用的在線幫助系統(tǒng)二、二、DSSDSS人機界面設計工具人機界面設計工具 DSS人機界面設計工具可以分為三類：人機界面設計工具可以分為三類：（1）數(shù)據庫軟件，它們具有數(shù)據庫的）數(shù)據庫軟件，它們具有數(shù)據庫的創(chuàng)建、修改、查詢、打印、統(tǒng)計等功創(chuàng)建、修改、查詢、打印、統(tǒng)計等功能，同時界面還能提供菜單語句。特能，同時界面還能提供菜單語句。特點是可以很快

45、地建立界面原型，但界點是可以很快地建立界面原型，但界面的檔次不高。面的檔次不高。(2) 以高級語言為代表的界面開發(fā)工具。以高級語言為代表的界面開發(fā)工具。如，如，C語言的圖形功語言的圖形功能及函數(shù)功能強，可用能及函數(shù)功能強，可用C語言作為主語言開發(fā)語言作為主語言開發(fā)DSS界面。界面。 (3) 基于圖形工具的界面開發(fā)基于圖形工具的界面開發(fā)，圖形工具有兩種，一種是由商，圖形工具有兩種，一種是由商用軟件本身包含的圖形內核軟件用軟件本身包含的圖形內核軟件（如，（如，Macromedia公司的公司的Dreamweaver和微軟的和微軟的FrontPage ）；另一種是由用戶自己）；另一種是由用戶自己經過一

46、定時間的工作開發(fā)出的圖形工具。經過一定時間的工作開發(fā)出的圖形工具。三、界面規(guī)范化設計三、界面規(guī)范化設計 DSS人機界面規(guī)范化設計的四個層次：人機界面規(guī)范化設計的四個層次： 1. 嵌入式界面設計嵌入式界面設計 它將人機界面所涉及到的輸入輸出及有關數(shù)據流、操作它將人機界面所涉及到的輸入輸出及有關數(shù)據流、操作流控制，一起編入源程序。程序未明確區(qū)分界面部分語句流控制，一起編入源程序。程序未明確區(qū)分界面部分語句和應用部分語句。和應用部分語句。 嵌入式界面設計的界面友好性、可操作性較差，并且缺乏嵌入式界面設計的界面友好性、可操作性較差，并且缺乏工程化的觀點，界面開發(fā)處于手工狀態(tài)工程化的觀點，界面開發(fā)處于手

47、工狀態(tài), 效率很低。效率很低。2 . 過程化界面設計過程化界面設計 過程化界面設計是將界面設計中一些與交互作用有關的功過程化界面設計是將界面設計中一些與交互作用有關的功能有意地分開，使他們形成一能有意地分開，使他們形成一 個個 一一 個的子程序或子過程，個的子程序或子過程，當界面需要調用它們的時候，就對其進行反復調用。當界面需要調用它們的時候，就對其進行反復調用。 這種方式在一定程度上減少編程量，并且有一些工具化思這種方式在一定程度上減少編程量，并且有一些工具化思想，但由于它是一種與過程有關的子程序，因此只能適用想，但由于它是一種與過程有關的子程序，因此只能適用于某個應用于某個應用DSS中，一

48、般采用中，一般采用 dbase III 或或 FoxBASE編制編制的的DSS系統(tǒng)，是利用這種方式進行開發(fā)的。系統(tǒng)，是利用這種方式進行開發(fā)的。3. 工具箱（工具箱（ToolKit）技術技術 工具箱技術是將人機界面中常用的界面工具箱技術是將人機界面中常用的界面構件放在一個編碼庫中構件放在一個編碼庫中。 當應用界面需要完成某種界面功能時，當應用界面需要完成某種界面功能時，直接從工具箱中調用界面構件，以符合直接從工具箱中調用界面構件，以符合界面構件的參數(shù)形式，將構件與應用程界面構件的參數(shù)形式，將構件與應用程序在編碼級進行結合。序在編碼級進行結合。 4 . 用戶界面管理系統(tǒng)（用戶界面管理系統(tǒng)（User

49、 Interface Management System，UIMS） 用戶界面管理系統(tǒng)是一種用來用戶界面管理系統(tǒng)是一種用來描述描述、設計設計、實現(xiàn)實現(xiàn)和和評價評價DSS人機界面的管理系統(tǒng)。人機界面的管理系統(tǒng)。 它提供界面設計中所需的各種工具及有關的檢查與評價它提供界面設計中所需的各種工具及有關的檢查與評價手段，可幫助獲得高質量的人機界面。手段，可幫助獲得高質量的人機界面。UIMS實現(xiàn)人機界實現(xiàn)人機界面與應用程序的分離。面與應用程序的分離。DSS中中UIMS的功能：的功能：（1）支持多種硬設備；）支持多種硬設備；（2）具有豐富的圖形系統(tǒng)，并且與硬件無關；）具有豐富的圖形系統(tǒng)，并且與硬件無關；（3

50、）支持多種交互形式；）支持多種交互形式；（4）支持恢復、幫助和出錯信息；）支持恢復、幫助和出錯信息；（5）允許用戶按自己的設計，通過）允許用戶按自己的設計，通過UIMS 所提供的接口描述所提供的接口描述工具，對所希望生成的界面進行描述。工具，對所希望生成的界面進行描述。 由于由于UIMS研究在計算機界也是一個新的方向，所以至今沒研究在計算機界也是一個新的方向，所以至今沒有一種用于有一種用于DSS的較完備的的較完備的UIMS產生。產生。3.5 國內外國內外DSS人機界面研究的人機界面研究的現(xiàn)狀及問題現(xiàn)狀及問題 一、國內外一、國內外DSS人機界面研究的現(xiàn)狀人機界面研究的現(xiàn)狀 二、國內二、國內DSS

51、人機界面研究存在的問題人機界面研究存在的問題一、國內外一、國內外DSSDSS人機界面研究的現(xiàn)狀人機界面研究的現(xiàn)狀 歸納為下列四方面：歸納為下列四方面：（1）關于）關于 DSS人機界面中人體工程學和人機界面理論的探討。人機界面中人體工程學和人機界面理論的探討。（2）DSS界面表示方式的研究界面表示方式的研究 , 將圖形、表格、窗口、自然將圖形、表格、窗口、自然語言等交互形式進行比較。語言等交互形式進行比較。（3）界面開發(fā)工具及用戶界面管理系統(tǒng)。）界面開發(fā)工具及用戶界面管理系統(tǒng)。（4）智能化）智能化DSS人機界面的評價。人機界面的評價。 近幾年近幾年, 人們開始討論影響人們開始討論影響DSS效能的

52、認知和偏向效能的認知和偏向, 并選擇了并選擇了一種叫做一種叫做MICRO-STATSTAT的統(tǒng)計軟件包來對的統(tǒng)計軟件包來對DSSDSS的人機界面進的人機界面進行研究。這種軟件包具有較好的人機界面行研究。這種軟件包具有較好的人機界面, , 有數(shù)據直接操作有數(shù)據直接操作和選擇功能和選擇功能, , 它易于學習它易于學習, , 并可支持半結構化的預測問題。并可支持半結構化的預測問題。 19891989年年, , KYDDKYDD設計了三種情形對設計了三種情形對DSSDSS中認知和偏向進行研究中認知和偏向進行研究, , 結果發(fā)現(xiàn)在結果發(fā)現(xiàn)在DSSDSS中由于決策者背景知識不一樣和人腦神經心中由于決策者背

53、景知識不一樣和人腦神經心理的限制理的限制, ,它們對它們對DSSDSS存在的認識偏向是較難以改變存在的認識偏向是較難以改變, ,因此因此DSS DSS 系統(tǒng)應該具有柔性和智能性系統(tǒng)應該具有柔性和智能性, ,提供給決策者以合適的工具提供給決策者以合適的工具, ,從從而防止決策者犯一些常見的數(shù)據訪問和處理錯誤。而防止決策者犯一些常見的數(shù)據訪問和處理錯誤。 19871987年年, ,Ting-Peng LiangTing-Peng Liang開發(fā)了一種叫做自適應的人機界面開發(fā)了一種叫做自適應的人機界面, , 他根據系統(tǒng)應隨著環(huán)境的變化而變化的原則來設計人機界面。他根據系統(tǒng)應隨著環(huán)境的變化而變化的原則

54、來設計人機界面。自適應式界面研究將控制的自適應裝置分為三類自適應式界面研究將控制的自適應裝置分為三類: :固定式固定式, , 動態(tài)式和無格式動態(tài)式和無格式。 固定式固定式規(guī)定了一種輸出格式或對話風格；規(guī)定了一種輸出格式或對話風格；動態(tài)式動態(tài)式由用戶選擇由用戶選擇系統(tǒng)提供有限的可選擇的界面方式；系統(tǒng)提供有限的可選擇的界面方式；無格式無格式是通過對一包括是通過對一包括所有界面格式的固定菜單的選擇來確定界面。同時尋找到一所有界面格式的固定菜單的選擇來確定界面。同時尋找到一種種“用戶偏愛用戶偏愛”的測量方式的測量方式, , 根據用戶操作界面的過程根據用戶操作界面的過程, ,系系統(tǒng)進行界面的變化。統(tǒng)進行

55、界面的變化。 將用戶界面管理系統(tǒng)（將用戶界面管理系統(tǒng)（UIMSUIMS）引入引入DSSDSS人機界面中的設計人機界面中的設計, ,將將DSSDSS人機界面看作一個獨立的、有工具支持的問題來進行探人機界面看作一個獨立的、有工具支持的問題來進行探討。有人提出，以用戶任務形式組織系統(tǒng)討。有人提出，以用戶任務形式組織系統(tǒng), , 設立任務管理系設立任務管理系統(tǒng)調度各個子管理系統(tǒng)統(tǒng)調度各個子管理系統(tǒng), ,利用利用UIMSUIMS外控方式作為任務管理系外控方式作為任務管理系統(tǒng)的實現(xiàn)手段統(tǒng)的實現(xiàn)手段, ,使各個子系統(tǒng)間能以最小的代價取得協(xié)調一使各個子系統(tǒng)間能以最小的代價取得協(xié)調一致致, ,利用各個子系統(tǒng)提供的

56、內嵌式高級語言調用功能接口利用各個子系統(tǒng)提供的內嵌式高級語言調用功能接口, ,以以UIMSUIMS的內控方式實現(xiàn)進一步的功能集成。的內控方式實現(xiàn)進一步的功能集成。 良好的人機界面應滿足如下要求：良好的人機界面應滿足如下要求： (1) 多樣性多樣性 : 可同時支持有經驗或無經驗的用戶?？赏瑫r支持有經驗或無經驗的用戶。 (2) 容錯容錯: 有較好的錯誤修復能力。有較好的錯誤修復能力。 (3) 有效性有效性: 完成某一任務僅需較少的努力。完成某一任務僅需較少的努力。 (4) 便利性便利性: 提供友好的訪問功能路徑。提供友好的訪問功能路徑。 (5) 柔性柔性: 可通過多種路徑進行某個操作?？赏ㄟ^多種路

57、徑進行某個操作。 (6) (6)一致性一致性: : 最少的用戶培訓和非期望動作。最少的用戶培訓和非期望動作。 (7) (7)幫助幫助: : 提供較好的幫助和錯誤信息提示。提供較好的幫助和錯誤信息提示。 一些國內外關于一些國內外關于 DSS 人機界面的研究成果：人機界面的研究成果： (l) 從認知角度分析從認知角度分析 DSS 用戶的特點用戶的特點, 并通過試驗證并通過試驗證明了決策者的領域知識、系統(tǒng)經驗、智能、認識風明了決策者的領域知識、系統(tǒng)經驗、智能、認識風格及性別極大地影響著格及性別極大地影響著 DSS 的效能。的效能。 (2) 研究并提出了面向用戶的研究并提出了面向用戶的 DSS 接口選

58、擇標準。接口選擇標準。 (3)開發(fā)了智能開發(fā)了智能 DSS 人機交互接口單元。人機交互接口單元。 (4) 將接口分為胞元和塊的概念進行描述并在將接口分為胞元和塊的概念進行描述并在 Sun Sparc Station 300 實現(xiàn)了面向政策分析的實現(xiàn)了面向政策分析的 DSS。 (5)“山西省整體發(fā)展專家系統(tǒng)山西省整體發(fā)展專家系統(tǒng)” 的接口研究。的接口研究。 (6) (6)從理論上提出了決策環(huán)境模型從理論上提出了決策環(huán)境模型EMDEMD的思想的思想, ,是一種是一種從技術實現(xiàn)角度描述從技術實現(xiàn)角度描述DSSDSS人機界面的形成。人機界面的形成。 二、國內二、國內DSSDSS人機界面研究存在的問題人

59、機界面研究存在的問題 DSS 人機界面的研究存在許多問題人機界面的研究存在許多問題, 可以分為下列幾個方面：可以分為下列幾個方面： (1)對對DSS支持的對象支持的對象決策者的認知風格缺乏研究決策者的認知風格缺乏研究。決策。決策者進行決策者進行決策, 完成預期的目的完成預期的目的, 其決策思維過程是一個復雜的其決策思維過程是一個復雜的過程過程, 往往我們強調左腦型理性思維決策往往我們強調左腦型理性思維決策, 而對產生靈感、頓而對產生靈感、頓悟的右腦型決策探討不深。悟的右腦型決策探討不深。在設計在設計DSS人機界面時人機界面時, 過份強過份強調功能性、模型化、邏輯性調功能性、模型化、邏輯性, 而對界面的可用性、直覺性、而對界面的可用性、直覺性、友好性則未引起足夠的注意。友好性則未引起足夠的注意。 (2) 界面交互形式單一、乏味界面交互形式單一、乏味。 DSS人機界面的最終使用對人機界面的最終使用對象是非計算機專業(yè)的管理決策人員象是非計算機專業(yè)的管理決策人員 , 他們對他們對 DSS 系統(tǒng)所涉及系統(tǒng)所涉及的多項技術和實現(xiàn)不感興趣的多項技術和實現(xiàn)不感興趣, 而對界面的外觀表現(xiàn)而對界面的外觀表現(xiàn)(即輸入即輸入/ 輸出輸出) 很關心。