超市文員月工作總結(jié)

1、超市文員月工作總結(jié)篇一：超市員工工作總結(jié)范文一超市主管工作總結(jié)年中，緊張繁忙的半年即將過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大 家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了 更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的 教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長 來自鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半 年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己xx年1月-12月初的工作總結(jié)如下：一、鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。 在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升 是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)

2、就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟 還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強 了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請 教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀 等各相關(guān)部門負責人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管 的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對 商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路。俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè) 的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而 市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的 自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,

3、操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與 把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對 更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不 足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更 好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使 自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自 身全部的能量?？傊谝院蟮娜兆又形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗 的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司， 實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有 了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干 起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開

4、始嚴格的要 求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接 觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè) 務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主 性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊 心努力，超市的進步得到了公司的認可。超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運, 應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控 全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組 織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等 各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的 超市主管。二、人員管理培訓工作作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修 課，每個

5、人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心 往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過 相關(guān)專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管 理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上, 有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思 路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與 積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的 更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的 錯誤，決不縱容。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化 與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦

6、，不斷學習與提高， 更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，鑫國發(fā)華聯(lián)超 市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商 業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、 商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓 內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨 著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的 行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學 習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基 本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊 商品的選擇、營

7、運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到 日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到 工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信 息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓，使自己在全局的思 路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)?司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè) 的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學 問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自 己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不 夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有 待加強，由其由于分工不同對食品商品的

8、了解相對更弱。 其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是 由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更 好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使 自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自 身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗 的鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司， 實現(xiàn)自身的人生價值。篇二：超市員工工作總結(jié)范文二這學期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完 善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理 加嚴，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額 的，雖然在這一路來不斷有人退出，當然也有人加入，這 一

9、切的摸索過程都是值得了。這學期，每個人都見證了明 校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學最初的每天訂單營業(yè)額 不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右, 6月22日還創(chuàng)下了本學期的最高日營業(yè)額566.6元。這都 是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不 少。這些對明校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在 超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：1進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限; 因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃 了大虧，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是 在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨

10、品在貴娃子是沒 有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理 和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問 題慢慢得到改善。2招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時， 送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不 合格的送貨員，給明校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事 里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否 適合當一名超市送貨員，是否會適應我們明校網(wǎng)發(fā)展的需 求。3上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己 對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導致在工作中出現(xiàn)了一些工 作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕 了的。4工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超

11、 市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副 主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了。當 然也不會把職責劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該 做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于 門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市， 前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了 近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡, 6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損 7.2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損 17. 1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99.8元，第 二期贈品活動（

12、7月2日）虧損22.1元。另外，下學期面 臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5兀。6電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪，主 要反映的問題還是超市貨品種類太少。7關(guān)于明校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原 因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學普遍反映 超市貨品太少，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼 續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。 下學期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加 以滿足下單同學的需求。很多同學也在反映增加煙，這學 期還不是一個成熟的時機，下學期煙類肯定會加進去的。 同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)篇三：超市員工工作總結(jié)范文

13、三也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事 情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么 難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己 成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難， 并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇 到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做 好！時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。 這兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知 識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。 賣場的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但 當有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不 禁萬分感動。這兩個月中我依然

14、保持著剛上班時的激情， 心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向 我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志，你的熱情什么時候 才能減少一些？ ”這時我總以“我的激情不滅！”來回答她。 組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。 但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把 個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以 來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然 顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我 說：“哎，那服務員你給我套一把這睡衣。”我說：“對不 起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是 不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位

15、女顧客卻說：“真有意思, 這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。”待那位女 顧客離開，同事過來說：“有病吧，這人，她不愛套，她是 人！”我說：“算了，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè)?！庇械臅r候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整 理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了， 但我總是信奉“多勞多得” “吃虧是福”的信條。同事對我 說“別弄了，等一下別人就弄了！”或者“你現(xiàn)在弄它干啥 啊。一會顧客一翻就亂了！”但我認為既然顧客一翻就亂了, 我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整 齊的面貌呢？想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我 喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯

16、，丟三落四, 所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了 我當日要做的工作，做完一項，劃掉一項，這樣會使我的 整個工作井然有序。我的組長說話很藝術(shù)，每當我犯了什 么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了，所以會落 下一兩樣。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松?！蔽?感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人 感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直都開心，也不 是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進入了低谷期, 覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想 想未來，突然覺得病木無春?！拔萋┢赀B夜雨”，一天下午，我剛收了一個供貨商 四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包

17、是幾元的，但是 當貨拉到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了！我 急了一頭汗，同事安慰我說："別著急，他家不上促銷員誰 都分不清。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧！” 可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上 臺面，一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如 果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦？這 種損失 無人承擔。 opport unityknocks ateverydoor , makesurewh enitknocksa tyours, youa reready.這件事情使我成了沒有準備的人，所以銷售的機 會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久，

18、覺得自己是不 是不適合這份工作，我是否太糊涂了？我依然打起精神， 給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上就來了。晚上睡 覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝 我的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持 我、鼓勵我，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜 晚，我突然想開了，這又何必呢？雖然犯了錯誤，但還不 至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧！如果不 適合這份工作，捫心自問，適合什么工作？連這些基礎(chǔ)的 工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷 售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋 亂七八糟。我是急性子

19、，做不了細致活。我從秋衣筐走過 了兩次，看了一下表，6： 35,心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候，再一次走過秋衣筐的 時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多，于是我 徑直走向庫房，拿出了掃帚，告誡自己，這種活你不干誰 干？這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。我又開始把秋 衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌。店長這時走過來 t,說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了，你還沒 走？ ”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的?！?店長說：“你倒是挺誠實！”說完我們都笑了。想想這細致 的活有什么??？店長問我最近工作怎么樣，有所得嗎？我 對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到

20、達高境界了，我是 已經(jīng)不知道自己會什么了！”店長說：“其實賣場的工作還 很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來 說，我學到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功，同志 仍需努力。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。高興的是，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如 說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利，以及各種日常 工作的處理。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人?！比碎L大后就難免喪失生活的激 情，每個人都難以例外。我很喜歡西方文學批評中一個術(shù) 語，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗，而大人 對此卻很木然。因為花對于小

21、孩有陌生的效果，或者說, 小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是 我依然見到同事都打招呼，無論她理不理我。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”，無論這是不 是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè) 人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。但這痛苦 就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種。在這個大 家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一 切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié) 的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和廣 緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存 警戒。當庫存達到警戒線時，電腦會做出自身的提示。因 為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨，經(jīng)常經(jīng) 常發(fā)生價簽與貨物不符，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復 訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線，相信這些問題就 會迎刃而解了。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子， 我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)