人力資源管理二級(jí)教材課后習(xí)題答案

1、1 / 11 第五章薪酬管理本章習(xí)題一、說(shuō)明薪酬市場(chǎng)調(diào)查的概念、種類、作用、薪酬調(diào)查的具體程序和步驟，以及數(shù)據(jù)資料處理分析的方法。（p270288）答： （一）薪酬市場(chǎng)調(diào)查的概念：薪酬市場(chǎng)調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采取有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀態(tài)的信息，并進(jìn)行必要處理分析的過(guò)程。（二）薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類：1、從調(diào)查方式上看，薪酬調(diào)查可以分為正式薪酬調(diào)查和非正式薪酬調(diào)查。（1）正式調(diào)查可分為： 商業(yè)性薪酬調(diào)查。 專業(yè)性薪酬調(diào)查。政府性薪酬調(diào)查2、從主持薪酬調(diào)查的主體來(lái)看，薪酬調(diào)查又可分為：政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查、公司自已

2、組織的調(diào)查。3、從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象來(lái)看，薪酬調(diào)查又可區(qū)分為薪酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。（三）薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用：1、為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)；依據(jù)一般包括社會(huì)消費(fèi)水平和生活成本變動(dòng)、員工的績(jī)效改善、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與支付能力變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整等。2、為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)；3、有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)；4、有利于控制勞動(dòng)力成本，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。（四）薪酬市場(chǎng)調(diào)查的程序和步驟：1、確定調(diào)查目的；2、確定調(diào)查范圍（1）確定調(diào)查的企業(yè)2 / 11 （2）確定調(diào)查的崗位（3）確定調(diào)查的薪酬信息（4）確定調(diào)查的時(shí)間段3、選擇調(diào)查方式（1）企業(yè)之間的相

3、互調(diào)查（2）委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查（3）采聚社會(huì)公開(kāi)的信息（4）調(diào)查問(wèn)卷4、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析（1）數(shù)據(jù)排列法（2）頻率分析法（3）趨中趨勢(shì)分析（4）離散分析法（5）回歸分析法（6）圖表分析法5、提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告。（五）數(shù)據(jù)資料處理分析的方法：1、數(shù)據(jù)排列法；2、頻率分析法；3、趨中趨熱分析；（1）簡(jiǎn)單平均法；（2）加權(quán)平均法；（3）中位數(shù)法；4、離散分析；（1）百分位法；（2）四分位法；5、回歸分析法；6、圖表分析法。二、說(shuō)明員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容、工作程序和分析方法。3 / 11 （p290291）答： （一）員工薪酬滿意度調(diào)查的基本內(nèi)容：1、員工對(duì)薪酬水平的滿意度；2、員工對(duì)

4、薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度；3、員工對(duì)薪酬差距的滿意度；4、員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度；5、員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度；6、員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度；7、員工對(duì)工作本身（如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等）的滿意度；8、員工對(duì)工作環(huán)境（如管理制度、 工作時(shí)間、辦公設(shè)施等）的滿意度。（二）薪酬滿意度調(diào)查的工作程序：1、確定調(diào)查對(duì)象。薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。2、確定調(diào)查方式。由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。3、確定調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、 薪酬福利差距、 薪酬福利的決定因素、 薪酬福利的調(diào)整、 薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度。（三）薪酬滿意度調(diào)

5、查的分析方法：1、頻率分析；2、排序分析；3、相關(guān)分析。三、簡(jiǎn)述工作崗位分類的功能、要求，以及崗位分類的基本步驟。（p294300）答： （一）工作崗位分類的功能是：崗位分類是在崗位調(diào)查、 分析、設(shè)計(jì)和崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上， 采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位自身的性質(zhì)和特點(diǎn)， 對(duì)企事業(yè)單位中全部崗位，從橫向與縱向兩個(gè)維度上所進(jìn)行的劃分，從而區(qū)別出不同崗位的類別4 / 11 和等級(jí)，作為企事業(yè)單位人力資源管理的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。崗位分級(jí)的最終結(jié)果， 是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。 職系和職組是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)對(duì)崗位所進(jìn)行的橫向分類， 崗級(jí)和崗等是按照崗位的責(zé)任大小

6、、 技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等要素指標(biāo)對(duì)崗位所進(jìn)行的縱向分級(jí)。崗位分類是崗位研究的重要組成部分， 崗位調(diào)查為崗位分析提供各種必要的數(shù)據(jù)、資料和信息， 而崗位分析又是崗位分類的重要前提，它為崗位評(píng)價(jià)與崗位分類奠定了基礎(chǔ)。（二）工作崗位分類的要求（原則）是：1、崗位分類的層次宜少不宜多；2、直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工和協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)確定，而管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具體的職能來(lái)劃分3、大類、小類的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，應(yīng)以實(shí)用為第一原則，大類不超過(guò)4 個(gè)，小類不超過(guò) 10 個(gè)；4、要充分考慮崗位工作任務(wù)難易程度；5、要考慮對(duì)員工進(jìn)行為激勵(lì)的程度；6、要體現(xiàn)企業(yè)員工

7、工資管理的策略。（三）崗位分類的基本步驟：1、崗位的橫向分級(jí)。即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。2、崗位的縱向分級(jí)。即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程序、 責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、 技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別；3、根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范。即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。4、建立企業(yè)崗位分類圖表。說(shuō)明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。5 / 11 四、分析說(shuō)明工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別和了解。答： （一）工作崗位橫向與縱向分類的區(qū)別是：1、橫向分類是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，將崗位劃分為職系和職組等；

8、2、縱向分類是按照崗位的責(zé)任大小、技能要求、勞動(dòng)強(qiáng)度，勞動(dòng)環(huán)境等要素將崗位劃分為崗級(jí)和崗等。（二）工作崗位橫向與縱向分類的了解是：崗位縱向分級(jí)是在橫向分類的基礎(chǔ)上， 對(duì)同一職系的崗位劃分出不同崗級(jí)，并對(duì)不同職系中的崗位進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定崗等。最終結(jié)果是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、 職系、 崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系中。五、簡(jiǎn)述企業(yè)工資制度的內(nèi)容及類型。（p308320）答： （一）企業(yè)工資制度的內(nèi)容是：1、工資分配政策；2、原則；3、工資支付方式；4、工資標(biāo)準(zhǔn)；5、工資結(jié)構(gòu)；6、工資等級(jí)及級(jí)差；7、獎(jiǎng)金；8、津貼；9、過(guò)渡辦法；10、其他規(guī)定（二）企業(yè)工資制度的類型包括：1、崗位工資制；（1）概念：

9、崗位工資制是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工資給予的工資制度。（2）特點(diǎn)：根據(jù)崗位支付工資；以崗位分析為基礎(chǔ)；客觀性較強(qiáng)。6 / 11 （3）類型：崗位等級(jí)工資制（一崗一薪制、一崗多薪制）；崗位薪點(diǎn)工資制（薪點(diǎn)數(shù)的確定、薪點(diǎn)值的確定）2、技能工資制；（1）概念：技能工資制是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。（2）種類：技術(shù)工資；能力工資（基礎(chǔ)能力工資、特殊能力工資）3、績(jī)效工資制；（1）概念：績(jī)效工資是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。（2）特點(diǎn)：注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定；個(gè)人績(jī)效的大多數(shù)信息都是由主管人員搜集上來(lái)的

10、；反饋的頻率不高。（3）績(jī)效矩陣：個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)；個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置。（4）不足：其基礎(chǔ)缺乏公平性；過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效；如果員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)的方式方法不公平、精確，整個(gè)績(jī)效工資制度就有崩潰的危險(xiǎn)。（5）主要績(jī)效工資形式：計(jì)件工資制；傭金制（提成制）4、特殊群體的工資。（1）管理人員的工資制度構(gòu)成：基本工資、獎(jiǎng)金和紅利、福利與津貼。（2）經(jīng)營(yíng)者年薪年薪制的組成形式：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入、年薪加年中獎(jiǎng)金。（3）團(tuán)隊(duì)工資制度構(gòu)成：基本工資、激勵(lì)性工資、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。六、簡(jiǎn)述崗位工資制、技能工資制和績(jī)效工資制的概念、類型，并比較三者的不同。（p308317）答： （一）崗位工資制：1、概念：

11、是以員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的崗位為基礎(chǔ)確定工資等7 / 11 級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)， 進(jìn)行工資給予的工資制度。 它代表了工資制度發(fā)展的主流。2、類型： a 崗位等級(jí)的工資制； b 崗位薪點(diǎn)工資制；（二）技能工資制：1、概念：是一種以員工的技術(shù)和能力為基礎(chǔ)的工資。2、類型： a 技術(shù)工資； b 能力工資。（三）績(jī)效工資制：1、概念：是以員工的工作業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)支付的工資，支付的唯一根據(jù)或主要根據(jù)是工作成績(jī)和勞動(dòng)效率。2、類型： a 計(jì)件工資制； b 傭金制（提成制）。（四）三者之間的區(qū)別和不同是：1、崗位工資制工資的給予 “對(duì)崗不對(duì)人”，工資水平的差距來(lái)源于員工崗位的不同；2、技能工資制與傳統(tǒng)的崗位工資制不同

12、，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工的個(gè)人能力提供工資；3、績(jī)效工資注重個(gè)人績(jī)效差異的評(píng)定。七、簡(jiǎn)述寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟。（p335336）答： （一）寬帶式工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)步驟包括：1、明確企業(yè)的要求；2、工資等級(jí)的劃分；3、工資寬帶的定價(jià)；4、員工工資的定位；5、員工工資的調(diào)整。八、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)者年薪制的組成形式以及團(tuán)隊(duì)工資制的主要組成要素。（p318320）答： （一）經(jīng)營(yíng)者年薪制的組成形式包括：1、基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入；2、年薪加年終獎(jiǎng)金。8 / 11 （二）團(tuán)隊(duì)資制的主要組成要素包括：1、基本工資；2、激勵(lì)性工資；3、績(jī)效認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)。九、簡(jiǎn)述企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則和程序。（p325327）答： （一）企業(yè)工資制

13、度設(shè)計(jì)的原則是：1、公平性原則（內(nèi)部公平性和外部公平性）；2、激勵(lì)性原則；3、競(jìng)爭(zhēng)性原則；4、經(jīng)濟(jì)性原則；5、合法性原則。（二）企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的程序是： （p327圖 5-17）1、確定工資策略（高彈性類、高穩(wěn)定類、折中類）；2、崗位評(píng)價(jià)與分類；3、工資市場(chǎng)調(diào)查；4、工資水平的確定；5、工資結(jié)構(gòu)的確定；6、工資等級(jí)的確定；7、企業(yè)工資制度的實(shí)施與修正。十、影響企業(yè)工資水平的因素有哪些？企業(yè)如何確定其工資水平，如何設(shè)計(jì)工資等級(jí)？（p320324）答： （一）影響企業(yè)工資水平的因素有：1、企業(yè)外部影響因素（1）市場(chǎng)因素（商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)）（2）生活費(fèi)用和物價(jià)水平；（3）地域的影響；（4）政府

14、的法律、法規(guī)。2、企業(yè)內(nèi)部影響因素9 / 11 （1）企業(yè)自身特征對(duì)工資水平的影響。（2）企業(yè)決策的工資態(tài)度。（二）企業(yè)應(yīng)從以下幾點(diǎn)確定其工資水平：1、以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（績(jī)效工資制）；2、以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（崗位工資制）；3、以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)（技能工資制）；4、組合工資結(jié)構(gòu)（組合工資制） 。（三）設(shè)計(jì)工資等級(jí)包括：1、工資等級(jí)類型的選擇；（1）分層式工資等級(jí)類型（2）寬泛式即寬帶式工資等級(jí)類型2、工資檔次的劃分；3、浮動(dòng)工資（獎(jiǎng)金或績(jī)效工資）的設(shè)計(jì)；（1）確定浮動(dòng)工資總額（2）確定個(gè)人浮動(dòng)工資份額十一、簡(jiǎn)述企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容和程序。（p337答： （一）企業(yè)工資標(biāo)

15、準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的基本內(nèi)容是：1、工資定級(jí)性調(diào)整；2、物價(jià)性調(diào)整；3、工齡性調(diào)整；4、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整；5、效益性調(diào)整；6、考核性調(diào)整。（二）企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)調(diào)整的程序：1、調(diào)整工資結(jié)構(gòu)；2、盤活工資存量；3、將工資支付項(xiàng)目合并；4、確定新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。10 / 11 十二、簡(jiǎn)述企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作與編制的程序。（p342345）答： （一）企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的準(zhǔn)備工作：在制定薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，包括員工薪酬的基本資料，企業(yè)人力資源規(guī)劃資料，物價(jià)、市場(chǎng)薪酬水平，國(guó)家薪酬、稅收政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。（二）企業(yè)員工薪酬計(jì)劃編制的程序是：1、通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平；2、了解企業(yè)財(cái)力狀況；3、了解企業(yè)人力資源規(guī)劃；4、將前三個(gè)步驟結(jié)合畫(huà)出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表；5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，計(jì)算薪酬總額與銷售收入的比值；6、各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況， 做出部門的薪酬計(jì)劃后， 報(bào)人力資源部匯總；7、匯總與整體薪酬計(jì)劃不一致的需要再進(jìn)行調(diào)整；8、將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或董事會(huì)報(bào)批。十三、說(shuō)明企業(yè)年金和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的基本程序。（p347349）答： （一）企業(yè)年金設(shè)計(jì)程序是：1、確定補(bǔ)充養(yǎng)老金的來(lái)源；