銀行市場營銷論文范文-淺析電子銀行營銷word版下載

1、銀行市場營銷論文范文:淺析電子銀行營銷word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電子銀行營銷的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有 關(guān)于銀行論文的寫作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文片段：【摘 要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代到來，電子銀行發(fā)展 成為必定。本文從現(xiàn)階段電子銀行的定義出發(fā)，分析了電子銀行營銷 的目前狀況和三種渠道。指出目前我國電子銀行業(yè)營銷中存在的一些 理由，如市場不成熟、科研能力較弱、營銷行為偏差等。并根據(jù)文中 分析的理由提出了相應(yīng)的策略倡議，如開發(fā)新產(chǎn)品、健全管理制定和 營銷機(jī)制。綜合多方面的情況可以看岀，電子銀行營銷的市場是極為 廣闊和光明的?！娟P(guān)鍵詞】電子銀行 渠道 營銷一、電子銀行營銷的

2、目前狀況及渠道由銀行通過網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等日常生活中方便且能經(jīng)常接觸 到的途徑，來提供銀行產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)即為電了銀行。其主要功能 即為轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的服務(wù)，是從事金融業(yè)和線上金融活動的基礎(chǔ)。在電子 銀行營銷中，客戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電話燈簡單易得的方式， 就可辦理相關(guān)的各種銀行業(yè)務(wù)。同時(shí)電子銀行也可通過上述方式提供 客戶所需的各種有價(jià)值的金融信息?，F(xiàn)階段，進(jìn)行大量線上交易的電 了銀行主要有以下三種營銷渠道：1. 網(wǎng)絡(luò)營銷隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，社會逐漸步入數(shù)字化時(shí)代，直接結(jié)果就 是網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民的增加，互聯(lián)網(wǎng)已存在于社會生活的方方面而， 人民通過很大程度上是通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息進(jìn)行溝通，這位銀行服

3、務(wù) 的電子營銷提供了強(qiáng)有力的技術(shù)基礎(chǔ)和群眾保證，因此電子銀行發(fā)展 的必定選擇就是網(wǎng)絡(luò)營銷。它在適應(yīng)市場、采集市場客戶信息、為客 戶提供便捷服務(wù)方面做出了不小的貢獻(xiàn)。2. 電話營銷作為電子銀行營銷的另一種常用途徑，電話營銷成為其發(fā)展的 必由之路。與傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷不同，電話營銷的接收人群更為廣 泛，使銀行有較大的客戶群基礎(chǔ)。同時(shí)電話營銷可以使銀行更容易的 與客戶進(jìn)行溝通交流，更便捷的傳達(dá)客戶的反饋，從而滿足消費(fèi)者的 需要。3. 手機(jī)銀行在網(wǎng)絡(luò)和電話營銷迅猛發(fā)展之際，手機(jī)銀行的營銷途徑也起著 極其重要的推動作用，它是電子銀行發(fā)展的未來。銀行可通過手機(jī)向 客戶提供關(guān)于新產(chǎn)品和服務(wù)的信息，同時(shí)客戶通

4、過手機(jī)向銀行反饋信 息，這就使得提示、了解、反饋三位一體，推動了電子銀行營銷的發(fā) 展。但目前，手機(jī)銀行的營銷方式還處于探索和推廣時(shí)期，大多時(shí)間 僅提供單純的廣告和信息提示，沒有上升到渠道的高度，手機(jī)銀行營 銷方式還處于起步階段。二、電了銀行營銷中存在的理由隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)電子銀行也迅猛發(fā)展，但由于起步較晚, 技術(shù)部成熟等理由，電子銀行營銷也存在一下幾方面的理由：1. 電子市場不成熟，欠缺發(fā)展環(huán)境由于目前，國內(nèi)電子市場存在不公平競爭現(xiàn)象，同時(shí)電子市場 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，國內(nèi)信用評價(jià)機(jī)構(gòu)水平較弱，政府社會監(jiān)管機(jī)構(gòu)不 健全等因素，造成電子市場發(fā)展環(huán)境欠佳。同時(shí)由于，線上交易普及 程度較低，消費(fèi)者認(rèn)

5、知度較差，在一定程度上也使得國內(nèi)電子市場發(fā) 展不成熟。2. 營銷管理認(rèn)識不建全面，營銷行為有偏差國內(nèi)電子銀行在營銷理念上，沒有真正做到以“客戶為中心”， 以市場為準(zhǔn)則。在營銷行為上，錯(cuò)把營銷當(dāng)推銷，零星的進(jìn)行廣告等 宣傳的公關(guān)策略。這是目前眾多國有銀行所存在的理由，這點(diǎn)需要在 電子化的營銷中得到改善，眾多相似的銀行產(chǎn)品特別是網(wǎng)上銀行產(chǎn)品 的存在使銀行的信用和品牌顯得尤為重要。3. 電子產(chǎn)品研發(fā)能力較弱網(wǎng)絡(luò)科研技術(shù)作為電子銀行的基礎(chǔ)，其研發(fā)能力更是決定了電 子銀行營銷成敗的關(guān)鍵。目前，國內(nèi)電子銀行營銷被簡單定位為柜臺 交易的替代，一般僅僅滿足客戶匯款、存款的單一需求，電子產(chǎn)品研 發(fā)能力低，網(wǎng)絡(luò)科

6、研技術(shù)較弱，同時(shí)，由于研發(fā)成本較高，銀行著重 短期利益對其重視不足，阻礙了電子銀行業(yè)的發(fā)展。三、電子銀行業(yè)務(wù)營銷策略倡議隨經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，電了銀行營銷方式為銀行帶來了客戶和收 益，成為目前及未來銀行經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。有上述分析可知，目 前國內(nèi)的電子銀行營銷還存在相應(yīng)的理由，如何把電子營銷管理提升 為高層次的服務(wù)，我們可以從一下幾方面著手：首先電子銀行要立足 與現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)，開發(fā)高層次的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立品牌意識，根 據(jù)不同客戶的需求，深度開發(fā)。第二，轉(zhuǎn)變營銷觀念，健全營銷管理 制度。真正樹立以“客戶為中心”的營銷觀念，圍繞客戶需求，制定 切實(shí)可行的營銷策略，同時(shí)結(jié)合個(gè)部門特色，實(shí)行聯(lián)合營銷。最后， 細(xì)分交易市場，根據(jù)客戶需要，確定營銷目標(biāo)，培植優(yōu)良客戶群。同 時(shí)健全營銷機(jī)制，加強(qiáng)對電了營銷內(nèi)容認(rèn)知度的普及，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對 以往電子營銷的傳統(tǒng)觀念。參考文獻(xiàn)：1孫森.網(wǎng)上銀行m中國金融出版社,2004. 22盧泰宏，楊曉燕.互聯(lián)網(wǎng)營銷教程m廣東經(jīng)濟(jì)出版 社,2000. 103范文峰，張長建.銀行營銷m中國經(jīng)濟(jì)出版社,2006. 4p255-p3084吳秋強(qiáng).創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)后勁一淺談發(fā)展網(wǎng)上銀行的必定趨勢、引進(jìn)與咨詢r(jià) , 200