天才家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 (1)

1、天才家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目 錄一 企業(yè)的描述1. 行業(yè)的背景信息介紹2. 公司簡介3. 服務(wù)項(xiàng)目概述二 市場分析1. 目標(biāo)市場2. 競爭狀況三 營銷策略1. 定價(jià)2. 廣告四 公司運(yùn)營五 管理團(tuán)隊(duì)六 風(fēng)險(xiǎn)評估七 財(cái)務(wù)預(yù)算八 未來規(guī)劃摘 要天才家政服務(wù)公司于2008年，在上海成立。是一家富有特色的服務(wù)公司，建立之初由5名剛畢業(yè)的女大學(xué)生組成。該公司的使命是竭誠為您服務(wù)，把微笑帶到您身邊，把灰塵帶走，給您留下一個(gè)美好快樂的家庭環(huán)境。我公司服務(wù)的目標(biāo)市場是面向社會各個(gè)收入階層的家庭，重點(diǎn)是中高收入家庭，例如：提供家私保養(yǎng)員，廚房衛(wèi)士等服務(wù)項(xiàng)目。針對日益激烈的競爭，重點(diǎn)分析了市場并提出了營銷策略，注

2、重樹立公司的形象并有了良好的信譽(yù)，最后進(jìn)行了未來5年的發(fā)展規(guī)劃，因此，我公司的未來前景一片光明。企業(yè)的描述1 行業(yè)的背景信息介紹國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年底，全國共有各類家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，每年?duì)I業(yè)額近1600億元。據(jù)中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會掌握的情況，目前已有全國家政服務(wù)員供不應(yīng)求，缺口在1000萬人以上。目前中國家政服務(wù)行業(yè)正處于行業(yè)周期中的擴(kuò)張階段,這一階段的特征是市場不斷擴(kuò)大，而服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格將有所下降,利潤則正處于較高的時(shí)期。我們預(yù)計(jì)該周期將持續(xù)10年左右。2簡介該公司于2008年在上海成立，由5名剛畢業(yè)的女大學(xué)生共同創(chuàng)辦的一家獨(dú)具特色的家政服務(wù)公司

3、，該公司的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是以家政服務(wù)為基礎(chǔ)、家政培訓(xùn)為依托、安置服務(wù)為先導(dǎo)集培訓(xùn)、就業(yè)、服務(wù) 于一體。宗旨是女大學(xué)生竭誠為您服務(wù)。特色是以星級家政為基點(diǎn)；以規(guī)范創(chuàng)新我們的服務(wù)，滿足和超越用戶需求、以大都市、大家政、新視野、高起點(diǎn)、創(chuàng)品牌、全面開發(fā)的姿態(tài)；努力走在家政市場的最 前沿。3服務(wù)項(xiàng)目 家庭保潔、親情替代（如親情護(hù)理）、廚房衛(wèi)士、家私保養(yǎng)員、城市向?qū)У确?wù)新產(chǎn)品。市場分析1目標(biāo)市場本公司立足于上海，在開業(yè)初，上海民眾是公司的主要客戶群體。雖然十幾年來上海經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展為當(dāng)?shù)氐募艺?wù)業(yè)提供了更加廣闊的空間，但它們多存在著規(guī)模小、家政人員素質(zhì)偏低等弊端。而我天才家政服務(wù)公司正適應(yīng)上海這國際大都市

4、的需要，服務(wù)人員均為大學(xué)畢業(yè)生，會多國語言，擁有較高的適應(yīng)能力。由于上海家政服務(wù)公司多為小規(guī)模經(jīng)營，致使每個(gè)家政服務(wù)所占的市場份額都十分有限，再加上各公司服務(wù)人員的素質(zhì)不高，導(dǎo)致目前上海家政服務(wù)業(yè)無法適應(yīng)客戶群體的需要。而本公司正適應(yīng)這一需要，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)以家政服務(wù)、城市向?qū)?、勞?wù)輸出的一條龍模式，并提高本公司工作人員的語言溝通能力及工作能力，使我們天才服務(wù)公司更適應(yīng)市場的需要。我天才家政服務(wù)公司以盈利為目的，針對現(xiàn)在上海家政服務(wù)行業(yè)的情況進(jìn)行市場調(diào)研，為外國常駐（上海）人口、上海本市客戶群體和來滬旅游人員提供了不同的服務(wù)方案；同時(shí)，隨著上海逐步融入世界，我們也對公司的的方案進(jìn)行了創(chuàng)新。

5、2競爭狀況 將從優(yōu)勢和劣勢兩方面分別對我方與競爭者進(jìn)行分析。我公司新進(jìn)入行業(yè)，有活力，并且擁有高學(xué)歷，高素質(zhì)的，因此比較容易創(chuàng)新，但劣勢也是亟待解決的，比如缺乏經(jīng)驗(yàn)，成本較高，初期規(guī)模較小等。另一方面，競爭者資本雄厚，相對比更有經(jīng)驗(yàn)，已具備一定規(guī)模，但管理松懈，人員冗雜，固守經(jīng)驗(yàn)，懈于創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量下降等。營銷策略1定價(jià)天才家政服務(wù)公司從創(chuàng)業(yè)初期到成熟時(shí)期分別經(jīng)歷了問題階段，金牛階段和明星階段。在問題階段，提供了為盡快回收投資而進(jìn)行吸脂，為了增加市場份額并遏制住競爭對手而以低價(jià)的方式快速滲透。比如，我們采用了特價(jià)優(yōu)惠來鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇我們的服務(wù)。但由于市場后來者的涌入，加劇了競爭的緣故，我們到了

6、金牛階段，這時(shí)我們產(chǎn)品差別在縮小，而出現(xiàn)價(jià)格下降的趨勢。通過三年艱辛的努力，我們到了明星階段，這時(shí)，消費(fèi)者的忠誠度很高，因此，我們采取了高價(jià)策略。我們推出了VIP特色會員優(yōu)惠140元/次。500元/月/4次=月卡800元/季/13次=季卡1500元/半年/26次=銀卡2800元/年/52次=金卡2廣告在剛進(jìn)入市場時(shí)，考慮到成本的有限性，我們選擇了登報(bào)紙來宣傳我們公司的服務(wù)項(xiàng)目，成長期間在公司的周邊地區(qū)設(shè)置了廣告宣傳欄，發(fā)放宣傳單的形式促銷。公司的運(yùn)營我天才家政服務(wù)公司選址于上海徐家匯。徐家匯是上海重要的商業(yè)地段,有繁華的商業(yè)中心,購物娛樂中心。更是環(huán)境宜人,適合居住。大多數(shù)的白領(lǐng)都選擇此處作為

7、居住地。我公司選址此處利于推廣公司的業(yè)務(wù),公司服務(wù)的主要針對對象是白領(lǐng)社會高層無暇做家務(wù)的人員提供家政服務(wù),所以選址此處有利于我公司更好的推廣業(yè)務(wù)。其次此處交通便利便于我公司員工出行為顧客提供服務(wù)。其三,此地消費(fèi)水平比較高有利于我公司從開始時(shí)的定價(jià)就是一個(gè)很高的價(jià)位,利于我公司盈利。管理團(tuán)隊(duì)我團(tuán)隊(duì)主要創(chuàng)始人為:*。人員背景:大學(xué)生。作為大學(xué)生我們有很好的外語交流能力,能夠?yàn)橥鈬鴣砣A旅游或做生意的人提供相應(yīng)的服務(wù)不會出現(xiàn)語言障礙。此外也更有利于我公司經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展發(fā)展壯大開拓國際市場。作為大學(xué)生我們擁有良好的電腦及其他高段電子產(chǎn)品的使用能力,能夠滿足一些顧客的特殊要求。最后我們對中國傳統(tǒng)文化

8、有著深刻的了解,可以通過我們的語言和文化功底為來華旅游的外國人提供良好的私人導(dǎo)游服務(wù)。共同優(yōu)點(diǎn):我們有吃苦耐勞的精神,肯干,拼搏。我們才用的管理模式是平級管理制度，績效工資。計(jì)時(shí)工職業(yè)和全程跟蹤、合理調(diào)換、處置服務(wù)事故糾紛“兩保一管”的家政服務(wù)模式；開創(chuàng)了家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的家政超市；推出了員工制推薦派遣式的家政服務(wù)與管理。風(fēng)險(xiǎn)評估重大風(fēng)險(xiǎn)：1、創(chuàng)業(yè)之初無客源，顧客信任度差。2、同行業(yè)競爭激烈，初入市場，難以立足。解決方案：1、廣發(fā)傳單、刊登報(bào)紙廣告并且去各個(gè)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地宣傳。重點(diǎn)是推出我們的特色：大學(xué)生竭誠為您服務(wù)。高素質(zhì)的家政服務(wù)人員想必會得到社會各界的熱烈追捧。2、我們要進(jìn)行就業(yè)前的崗位培訓(xùn)，做到同行業(yè)中領(lǐng)先水平，首先要保證基本業(yè)務(wù)有效率、高質(zhì)量地完成。其次，要以此為基點(diǎn)，打響自己的品牌。財(cái)務(wù)預(yù)算我家政服務(wù)公司計(jì)劃融資10萬元用于創(chuàng)業(yè)。投資于店面租賃、裝潢以及廣告費(fèi)用方面。經(jīng)過評估，店面租賃價(jià)格大致為6萬元每年，簡裝修在兩萬元左右，廣告費(fèi)用為一萬余元。以一家客戶每年年費(fèi)2800元計(jì)，一年毛利潤可達(dá)三十余萬元。未來規(guī)劃 我公司從創(chuàng)業(yè)初期至今，已經(jīng)走過了三年的風(fēng)雨，未來充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)努力做好客后服務(wù)工作，保持較高的客戶滿意度，秉承宗旨，為人民服務(wù)。