天才家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 (1)

1、天才家政服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書目 錄一 企業(yè)的描述1. 行業(yè)的背景信息介紹2. 公司簡(jiǎn)介3. 服務(wù)項(xiàng)目概述二 市場(chǎng)分析1. 目標(biāo)市場(chǎng)2. 競(jìng)爭(zhēng)狀況三 營(yíng)銷策略1. 定價(jià)2. 廣告四 公司運(yùn)營(yíng)五 管理團(tuán)隊(duì)六 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估七 財(cái)務(wù)預(yù)算八 未來(lái)規(guī)劃摘 要天才家政服務(wù)公司于2008年，在上海成立。是一家富有特色的服務(wù)公司，建立之初由5名剛畢業(yè)的女大學(xué)生組成。該公司的使命是竭誠(chéng)為您服務(wù)，把微笑帶到您身邊，把灰塵帶走，給您留下一個(gè)美好快樂(lè)的家庭環(huán)境。我公司服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的家庭，重點(diǎn)是中高收入家庭，例如：提供家私保養(yǎng)員，廚房衛(wèi)士等服務(wù)項(xiàng)目。針對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)分析了市場(chǎng)并提出了營(yíng)銷策略，注

2、重樹(shù)立公司的形象并有了良好的信譽(yù)，最后進(jìn)行了未來(lái)5年的發(fā)展規(guī)劃，因此，我公司的未來(lái)前景一片光明。企業(yè)的描述1 行業(yè)的背景信息介紹國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2007年底，全國(guó)共有各類家庭服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，每年?duì)I業(yè)額近1600億元。據(jù)中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)掌握的情況，目前已有全國(guó)家政服務(wù)員供不應(yīng)求，缺口在1000萬(wàn)人以上。目前中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)正處于行業(yè)周期中的擴(kuò)張階段,這一階段的特征是市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，而服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格將有所下降,利潤(rùn)則正處于較高的時(shí)期。我們預(yù)計(jì)該周期將持續(xù)10年左右。2簡(jiǎn)介該公司于2008年在上海成立，由5名剛畢業(yè)的女大學(xué)生共同創(chuàng)辦的一家獨(dú)具特色的家政服務(wù)公司

3、，該公司的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是以家政服務(wù)為基礎(chǔ)、家政培訓(xùn)為依托、安置服務(wù)為先導(dǎo)集培訓(xùn)、就業(yè)、服務(wù) 于一體。宗旨是女大學(xué)生竭誠(chéng)為您服務(wù)。特色是以星級(jí)家政為基點(diǎn)；以規(guī)范創(chuàng)新我們的服務(wù)，滿足和超越用戶需求、以大都市、大家政、新視野、高起點(diǎn)、創(chuàng)品牌、全面開(kāi)發(fā)的姿態(tài)；努力走在家政市場(chǎng)的最 前沿。3服務(wù)項(xiàng)目 家庭保潔、親情替代（如親情護(hù)理）、廚房衛(wèi)士、家私保養(yǎng)員、城市向?qū)У确?wù)新產(chǎn)品。市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)本公司立足于上海，在開(kāi)業(yè)初，上海民眾是公司的主要客戶群體。雖然十幾年來(lái)上海經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展為當(dāng)?shù)氐募艺?wù)業(yè)提供了更加廣闊的空間，但它們多存在著規(guī)模小、家政人員素質(zhì)偏低等弊端。而我天才家政服務(wù)公司正適應(yīng)上海這國(guó)際大都市

4、的需要，服務(wù)人員均為大學(xué)畢業(yè)生，會(huì)多國(guó)語(yǔ)言，擁有較高的適應(yīng)能力。由于上海家政服務(wù)公司多為小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，致使每個(gè)家政服務(wù)所占的市場(chǎng)份額都十分有限，再加上各公司服務(wù)人員的素質(zhì)不高，導(dǎo)致目前上海家政服務(wù)業(yè)無(wú)法適應(yīng)客戶群體的需要。而本公司正適應(yīng)這一需要，逐漸擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)以家政服務(wù)、城市向?qū)?、勞?wù)輸出的一條龍模式，并提高本公司工作人員的語(yǔ)言溝通能力及工作能力，使我們天才服務(wù)公司更適應(yīng)市場(chǎng)的需要。我天才家政服務(wù)公司以盈利為目的，針對(duì)現(xiàn)在上海家政服務(wù)行業(yè)的情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為外國(guó)常駐（上海）人口、上海本市客戶群體和來(lái)滬旅游人員提供了不同的服務(wù)方案；同時(shí)，隨著上海逐步融入世界，我們也對(duì)公司的的方案進(jìn)行了創(chuàng)新。

5、2競(jìng)爭(zhēng)狀況 將從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩方面分別對(duì)我方與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析。我公司新進(jìn)入行業(yè)，有活力，并且擁有高學(xué)歷，高素質(zhì)的，因此比較容易創(chuàng)新，但劣勢(shì)也是亟待解決的，比如缺乏經(jīng)驗(yàn)，成本較高，初期規(guī)模較小等。另一方面，競(jìng)爭(zhēng)者資本雄厚，相對(duì)比更有經(jīng)驗(yàn)，已具備一定規(guī)模，但管理松懈，人員冗雜，固守經(jīng)驗(yàn)，懈于創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量下降等。營(yíng)銷策略1定價(jià)天才家政服務(wù)公司從創(chuàng)業(yè)初期到成熟時(shí)期分別經(jīng)歷了問(wèn)題階段，金牛階段和明星階段。在問(wèn)題階段，提供了為盡快回收投資而進(jìn)行吸脂，為了增加市場(chǎng)份額并遏制住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低價(jià)的方式快速滲透。比如，我們采用了特價(jià)優(yōu)惠來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者選擇我們的服務(wù)。但由于市場(chǎng)后來(lái)者的涌入，加劇了競(jìng)爭(zhēng)的緣故，我們到了

6、金牛階段，這時(shí)我們產(chǎn)品差別在縮小，而出現(xiàn)價(jià)格下降的趨勢(shì)。通過(guò)三年艱辛的努力，我們到了明星階段，這時(shí)，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度很高，因此，我們采取了高價(jià)策略。我們推出了VIP特色會(huì)員優(yōu)惠140元/次。500元/月/4次=月卡800元/季/13次=季卡1500元/半年/26次=銀卡2800元/年/52次=金卡2廣告在剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，考慮到成本的有限性，我們選擇了登報(bào)紙來(lái)宣傳我們公司的服務(wù)項(xiàng)目，成長(zhǎng)期間在公司的周邊地區(qū)設(shè)置了廣告宣傳欄，發(fā)放宣傳單的形式促銷。公司的運(yùn)營(yíng)我天才家政服務(wù)公司選址于上海徐家匯。徐家匯是上海重要的商業(yè)地段,有繁華的商業(yè)中心,購(gòu)物娛樂(lè)中心。更是環(huán)境宜人,適合居住。大多數(shù)的白領(lǐng)都選擇此處作為

7、居住地。我公司選址此處利于推廣公司的業(yè)務(wù),公司服務(wù)的主要針對(duì)對(duì)象是白領(lǐng)社會(huì)高層無(wú)暇做家務(wù)的人員提供家政服務(wù),所以選址此處有利于我公司更好的推廣業(yè)務(wù)。其次此處交通便利便于我公司員工出行為顧客提供服務(wù)。其三,此地消費(fèi)水平比較高有利于我公司從開(kāi)始時(shí)的定價(jià)就是一個(gè)很高的價(jià)位,利于我公司盈利。管理團(tuán)隊(duì)我團(tuán)隊(duì)主要?jiǎng)?chuàng)始人為:*。人員背景:大學(xué)生。作為大學(xué)生我們有很好的外語(yǔ)交流能力,能夠?yàn)橥鈬?guó)來(lái)華旅游或做生意的人提供相應(yīng)的服務(wù)不會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)言障礙。此外也更有利于我公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展發(fā)展壯大開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。作為大學(xué)生我們擁有良好的電腦及其他高段電子產(chǎn)品的使用能力,能夠滿足一些顧客的特殊要求。最后我們對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化

8、有著深刻的了解,可以通過(guò)我們的語(yǔ)言和文化功底為來(lái)華旅游的外國(guó)人提供良好的私人導(dǎo)游服務(wù)。共同優(yōu)點(diǎn):我們有吃苦耐勞的精神,肯干,拼搏。我們才用的管理模式是平級(jí)管理制度，績(jī)效工資。計(jì)時(shí)工職業(yè)和全程跟蹤、合理調(diào)換、處置服務(wù)事故糾紛“兩保一管”的家政服務(wù)模式；開(kāi)創(chuàng)了家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的家政超市；推出了員工制推薦派遣式的家政服務(wù)與管理。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重大風(fēng)險(xiǎn)：1、創(chuàng)業(yè)之初無(wú)客源，顧客信任度差。2、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，初入市場(chǎng)，難以立足。解決方案：1、廣發(fā)傳單、刊登報(bào)紙廣告并且去各個(gè)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地宣傳。重點(diǎn)是推出我們的特色：大學(xué)生竭誠(chéng)為您服務(wù)。高素質(zhì)的家政服務(wù)人員想必會(huì)得到社會(huì)各界的熱烈追捧。2、我們要進(jìn)行就業(yè)前的崗位培訓(xùn)，做到同行業(yè)中領(lǐng)先水平，首先要保證基本業(yè)務(wù)有效率、高質(zhì)量地完成。其次，要以此為基點(diǎn)，打響自己的品牌。財(cái)務(wù)預(yù)算我家政服務(wù)公司計(jì)劃融資10萬(wàn)元用于創(chuàng)業(yè)。投資于店面租賃、裝潢以及廣告費(fèi)用方面。經(jīng)過(guò)評(píng)估，店面租賃價(jià)格大致為6萬(wàn)元每年，簡(jiǎn)裝修在兩萬(wàn)元左右，廣告費(fèi)用為一萬(wàn)余元。以一家客戶每年年費(fèi)2800元計(jì)，一年毛利潤(rùn)可達(dá)三十余萬(wàn)元。未來(lái)規(guī)劃 我公司從創(chuàng)業(yè)初期至今，已經(jīng)走過(guò)了三年的風(fēng)雨，未來(lái)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們應(yīng)努力做好客后服務(wù)工作，保持較高的客戶滿意度，秉承宗旨，為人民服務(wù)。