旅行社市場營銷論文范文-試談長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地的營銷word版下載

1、旅行社市場營銷論文范文:試談長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地的營銷word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地的營銷的優(yōu) 秀論文范文,對正在寫有關(guān)于旅行社論文的寫作者有一定的參考和指 導(dǎo)作用，論文片段：（三）加強(qiáng)旅行社客戶管理，建立客戶vip系統(tǒng) 客戶管理可以強(qiáng)化旅行社品牌形象，培養(yǎng)自己企業(yè)的“忠誠顧客”。 長沙市旅行社可建立專門的客戶網(wǎng)并對老顧客進(jìn)行定期和不定期回 訪，組建會員俱樂部鼓勵老顧客參與本社的相關(guān)活動，還可借鑒會員 積分制等各種手段來鞏固顧客對本旅行社品牌的忠誠度，同時旅行社 也可以借機(jī)了解客戶的需求隨著旅行社和旅游地的遍地開花，旅行社為了提高競爭力，加大了 對熱點

2、旅游地的營銷力度。論文主要介紹了熱點旅游地的相關(guān)情況， 旅行社對它的營銷的方式，存在的理由，相關(guān)的解決策略和前景。旅行社對旅游地的科學(xué)合理的營銷，對于顧客、旅游地和旅行 社而言越來越重要，能為旅游者提供更好的服務(wù)和旅游產(chǎn)品；開發(fā)適 合市場需要的旅游目的地并提高熱點旅游地的質(zhì)量和知名度；成功的 營銷也能夠提高旅行社的效益。隨著旅游者的增加，旅行社和旅游目 的地的共同努力營銷，出現(xiàn)了越來越多的旅游人次較多，旅行社組團(tuán) 快，在旅游者中有一定的知名度和影響力的旅游冃的地，即熱點旅游 地。一、國內(nèi)外研究冃前狀況或研究進(jìn)展對旅游營銷工作的研究有利于旅游業(yè)的發(fā)展，是旅行社工作的 重要組成部分，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展

3、的重要研究方向。趙西萍(2005)系 統(tǒng)的講述了旅游營銷，是對旅游營銷系統(tǒng)和全面的概括。孫安彬 (2001)提出樹立現(xiàn)代旅游營銷理念非常必要，只有樹立新的影響理 念才能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷方式并積極創(chuàng)新。陽寧東和周幼平(2003)提 出只有在解決了使用權(quán)的基礎(chǔ)上，旅行社才會開發(fā)新線路防止搭便車 的現(xiàn)象。史雁軍(2006)提出要提高企業(yè)的個性化營銷的能力，把旅 行社的營銷推向了個性化的發(fā)展方向。dolnicar, sara (2007)給在 成熟的旅游市場和互聯(lián)網(wǎng)普及率高的時期的旅行社提供營銷戰(zhàn)略，倡 議旅行社是專注于特定的專門服務(wù)和具體領(lǐng)域的市場。對于旅游營銷 工作，現(xiàn)在國內(nèi)外主要的研究方向在新興起

4、的商務(wù)旅游，對于傳統(tǒng)的 營銷工作也有一些研究，但是旅行社對具體的熱點旅游地的營銷的研 究比較少見。二、長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地營銷的基本情況熱點的旅游地主要包括湘四鳳凰，張家界武陵源，郴州的溫泉 和山水，邵陽花瑤古寨、高州溫泉、魏源故居，株洲炎帝陵，南岳衡 山，湘潭韶山。還有一日游：長沙，韶山，衡山，岳陽。還有季節(jié)性 的旅游景點如常德桃花源。旅行社一般不能根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計 具有鮮明特色和吸引力的旅游產(chǎn)品，一般都是市場需求的變化推動新 興產(chǎn)品的出現(xiàn)。旅游景點都是不可復(fù)制和不可變更的，現(xiàn)在旅行社能 轉(zhuǎn)變的主要是組團(tuán)的方式，有傳統(tǒng)的包團(tuán)，以及現(xiàn)在新出現(xiàn)的主要是 散拼團(tuán)，對于較遠(yuǎn)的旅游行程還

5、會采取包機(jī)等組團(tuán)形式。自助游逐漸 興起，旅行社對散客的營銷也成為了熱點旅游地營銷的重要組成部分 和重要的對象。旅行社主要營銷的旅游產(chǎn)品，一般都是熱點旅游地，會把熱點 旅游地放在優(yōu)先和重點的營銷對象，在門市部的dm單上放在比較顯 眼的位置，銷售人員會優(yōu)先介紹。旅行社會釆取建立采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)， 聯(lián)合促銷和組合營銷等方式推出熱點線路。三、長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地營銷存在的理市（一）旅游線路同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新不足對湖南中青旅，湖南國旅，湖南海外旅行社，長沙江河旅行社, 長沙金橋旅行社，長沙市神州旅行社，湖南省天洋旅行社等國際國內(nèi) 大中小的省內(nèi)旅游產(chǎn)品進(jìn)行對比研究，發(fā)現(xiàn)其推出的旅行社線路和旅 游目的地幾

6、乎相同。通過對比發(fā)現(xiàn)大部分旅行社推岀的旅行線路都是 差不多的，在組合上也非常相似，產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，創(chuàng)新嚴(yán)重不 足。（二）旅行社產(chǎn)品營銷與旅游目的地營銷的博弈困境旅行社只是實現(xiàn)旅游的手段，不是旅游的目的。旅游者旅游往 往先選擇旅游吸引物，再通過旅游吸引物選擇其中介機(jī)構(gòu)。隨著大眾 旅游的興起，旅游市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)變，旅游者成為稀缺資源。 為了搶占旅游客源市場，形成競爭優(yōu)勢，旅游供應(yīng)商紛紛到旅游客源 地進(jìn)行宣傳促銷或者通過網(wǎng)上營銷直接給顧客以最優(yōu)惠的價格和方 便的購票途徑，促使旅行社進(jìn)行營銷的獲取的利潤空間小。而且旅行 社對目的地進(jìn)行營銷提高知名度后，旅游目的地的收益要大于旅行 社。（三）旅

7、行社產(chǎn)品銷售渠道困境旅游惡性競爭，價格戰(zhàn)理由突出?，F(xiàn)在旅行社主要是以價格戰(zhàn) 作為主要競爭手段，投機(jī)行為則加劇了旅行社業(yè)的價格，旅行網(wǎng)上營 銷系統(tǒng)的出現(xiàn)是顧客對價格消息的獲取更加方便，使各旅行社更加重 視價格的競爭，甚至出現(xiàn)“零團(tuán)費”、“負(fù)團(tuán)費”等旅游團(tuán)，使旅行 社深陷“價格戰(zhàn)”的泥潭中不能自拔。營銷渠道品扁平，促銷方式單一。目前長沙市旅行社銷售渠道 普遍呈現(xiàn)”旅行社一門市部一顧客”的單一化特征，營銷渠道扁平， 大型旅行社內(nèi)部劃分出多個門市部，分別可以制定不同的價格，擾亂 市場價格，降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量。旅行社的促銷方式比較單一。廣 告的載體也側(cè)重于報紙、雜志等平面媒體，而在電視、網(wǎng)絡(luò)媒體上的

8、投放力度還不夠大。現(xiàn)在旅行社還是非常重視傳統(tǒng)人員推銷（例如電 話和短信營銷），營業(yè)推廣與公共關(guān)系營銷工具則相對運(yùn)用得比較少。 由于旅行社的資金和技術(shù)困境，網(wǎng)絡(luò)營銷也運(yùn)用的較少。四、長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地營銷的倡議（一）建立旅行社產(chǎn)品品牌機(jī)制，進(jìn)行差異化競爭旅行社要獲得長期的發(fā)展優(yōu)勢，在線路的創(chuàng)新存在外部性的情 況下，必須培育自己的品牌，而線路的品牌具有公共物品的性質(zhì)，服 務(wù)品牌才是企業(yè)的內(nèi)核。建立個性化服務(wù)體制和旅游服務(wù)的特征要求 必須提高銷售和服務(wù)人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)旅游從業(yè)人員。對熱 點旅游的營銷不應(yīng)趨于相同，各個旅行社更應(yīng)該開發(fā)潛在的熱點旅游 地，應(yīng)該進(jìn)行整合建立針對不同細(xì)分市

9、場的立體式服務(wù)網(wǎng)路體系，建 立差異化競爭體制。（二）創(chuàng)建合理的銷售渠道，運(yùn)用多種營銷方式長沙市需要形成一種既充分發(fā)揮競爭作用又兼顧效率的旅游行 業(yè)組織，建立一個具有旅游批發(fā)商和旅游代理商分工體系，降低旅行 社設(shè)立分社、門市部的營銷成本，從而實現(xiàn)組織客源的規(guī)模效益。旅 行社應(yīng)合理利用廣告、人員推銷、門市部門、營業(yè)推廣營銷與公共關(guān) 系等促銷方式，實現(xiàn)各種促銷方式的有效組合。長沙市旅行社應(yīng)強(qiáng)化 與省內(nèi)景區(qū)、交通、賓館等旅游資源供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，旅 行社行業(yè)之間的合作，占據(jù)旅游資源的優(yōu)先開發(fā)、使用權(quán)，進(jìn)而規(guī)模 效益，降低成本。（三）加強(qiáng)旅行社客戶管理，建立客戶vip系統(tǒng)客戶管理可以強(qiáng)化旅行社品

10、牌形象，培養(yǎng)自己企業(yè)的“忠誠顧 客” o長沙市旅行社可建立專門的客戶網(wǎng)并對老顧客進(jìn)行定期和不定 期回訪，組建會員俱樂部鼓勵老顧客參與本社的相關(guān)活動，還可借鑒 會員積分制等各種手段來鞏固顧客對本旅行社品牌的忠誠度，同時旅 行社也可以借機(jī)了解客戶的需求，從而能夠開發(fā)出更適應(yīng)市場需求的 旅游產(chǎn)品，形成關(guān)于熱點旅游地產(chǎn)品的獨特系列，更好的滿足顧客的 需求。對于熱點旅游地的營銷，旅行社可以采取現(xiàn)有客戶介紹新客戶 有獎的活動，即加強(qiáng)了于老客戶聯(lián)系又開發(fā)了新客戶。（四）進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，樹立新的營銷觀念雖然長沙市有些較大旅行社開通了網(wǎng)站，進(jìn)行了一定的網(wǎng)絡(luò)營 銷，但是大部分主要依賴于傳統(tǒng)的營銷，由于資金限制和技術(shù)限制網(wǎng) 絡(luò)營銷只是作為輔助工具，網(wǎng)絡(luò)營銷是旅行社未來的發(fā)展趨勢。旅行 應(yīng)該適應(yīng)時代的潮流積極開發(fā)旅行社手機(jī)軟件，官網(wǎng)微博，微信，并 積極利用現(xiàn)有的平臺如0731團(tuán)購網(wǎng)，聚劃算等進(jìn)行網(wǎng)購。對熱點旅 游地的營銷應(yīng)樹立全球營銷、知識營銷、綠色營銷和以人為本的全新 營銷觀念，靈活釆用柔性營銷、定制營銷等創(chuàng)新策略。五、長沙市旅行社對省內(nèi)熱點旅游地營銷