XX業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告精選

1、XX業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告精選以下是關(guān)于 XX業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選，供大家學(xué)習(xí)參考！本人于 xxx 年 1 月 4 號起至 xx 年 3 月 4 號在惠州基泰電子有限公司實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月，職位為業(yè)務(wù)員。一應(yīng)聘工作和公司報(bào)到我是在 128 人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過 MSN面試最后確定我的首份工作并于 1 月 3 號到公司報(bào)到。 1 月 4 號正式進(jìn)入公司開始工作。二公司介紹正式上班天，公司上下所有人我都不認(rèn)識(shí)，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班天，我首先學(xué)會(huì)

2、公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會(huì)說一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂員帶著我熟悉公司的營運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工

3、作完成以后還要寫一份工作日報(bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容看過三天的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工

4、作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。 我打出的個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。然而實(shí)際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我

5、司產(chǎn)品那是大收獲了 ，但是并不代表人家一定會(huì)買你的產(chǎn)品。運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會(huì)客氣的說，謝謝我們不需要，再見！而也有運(yùn)氣不好的時(shí)候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：1：基泰：您好！請問是某某公司嗎？接線員：哪里？基泰：您好！我這是惠州基泰電子有限公司！我姓黃！接線員：做什么的？基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。接線員：不關(guān)我事！嘟，嘟，嘟 2. 基泰：您好 ! 請問是某某公司嗎？接機(jī)人 : 不是 ! 我告訴你啊, 這是我家電話號碼, 以前的老板沒用了 . 你不要再打了 !嘟，嘟，嘟 3.基泰

6、：您好 !我這邊是惠州基泰電子有限公司, 我姓黃!接線員：有什么事?基泰：是這樣的 , 我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的 , 可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎 ?接線員：不可以!嘟，嘟，嘟 當(dāng)找到合適的客戶, 就會(huì)詢問他公司所需產(chǎn)品的一些基本情況和介紹我公司相應(yīng)情況及產(chǎn)品的相關(guān)介紹, 當(dāng)然覺得對方公司有希望會(huì)用到我們需要的產(chǎn)品 , 就會(huì)約個(gè)時(shí)間去拜訪客戶公司 . 由于我剛來到 , 業(yè)務(wù)上還有很多東西不懂 , 剛出去出差時(shí) , 公司的劉副理會(huì)帶著 , 我也會(huì)在一旁學(xué)習(xí)看他是如何和客戶交流的 , 這絕對是一門大學(xué)問 .四 . 我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗 , 無所不能啊 ! 按

7、經(jīng)理的要求是 , 要長的不討人厭 , 第二 , 頭腦要清晰 ,膽子大 , 見了客戶要落落大方, 不會(huì)畏畏縮縮, 第三 , 無辯才障礙 . 這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件. 而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會(huì)是, 當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素 :1. 強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識(shí)無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機(jī)，無法真正體驗(yàn)銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼采取相應(yīng)對策記得有一次 , 有個(gè)客戶問我 , 背光和冷

8、光的問題 , 我當(dāng)時(shí)根本就沒有聽過 , 只能打馬呼混過去 , 事后趕快去查相關(guān)的知識(shí)點(diǎn) . 所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉 , 根本很難和客戶溝通 . 遇到不懂的客戶還好 , 遇到專業(yè)型的客戶 , 就會(huì)隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn) , 與此同時(shí)也可能會(huì)失去這個(gè)客戶。2先推銷你自己再推銷產(chǎn)品據(jù)調(diào)查， 有 71的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品， 是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象， 90產(chǎn)生于服裝。次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力?！罢f話是一門藝術(shù)”

9、，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的天，經(jīng)理就告訴我的工作，平時(shí)沒事的時(shí)候就上網(wǎng)查查資料，打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶買你產(chǎn)品首先要讓客戶記住你。上班沒多久，碰到一個(gè)客戶一直在追問我做這個(gè)行業(yè)做了多久。我當(dāng)然不可能告訴他，不好意思，我還是學(xué)生。我把話鋒一轉(zhuǎn)，我們的總公司是在臺(tái)灣的，老板從事這個(gè)光電行業(yè)也已經(jīng)有十幾年了，所以在這方面經(jīng)驗(yàn)是相當(dāng)?shù)呢S富的，我想先生您也是一個(gè)老將吧？跟你們相比之下我還得更加努力學(xué)習(xí)才行??！客戶聽完沒說什么，只是意味深長地一笑！另外，給客戶的印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打

10、上領(lǐng)帶絲巾，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。3信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵據(jù)估計(jì)，有50的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說， 由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把50的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動(dòng)中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的

11、產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會(huì)以過分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動(dòng)在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。4信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻?/p>

12、的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開始。銷售工作不會(huì)有完結(jié)篇，它只會(huì)一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣， 他一定回答： 堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世

13、界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。五我的同事在基泰，雖然工作的時(shí)間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢?bào)到的時(shí)候我還對他們心存不滿，因?yàn)槲覄倎硎堑臅r(shí)候，覺得他們都不主動(dòng)跟我說話，

14、好像很冷的樣子，但是經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，發(fā)覺其實(shí)并不是這個(gè)樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。業(yè)務(wù)助理，呂員，是個(gè)脾氣很好的人，但是有時(shí)講話就會(huì)嘮叨了些 我的業(yè)務(wù)員同事 Vivi 員是個(gè)話語不多 , 平時(shí)獨(dú)來獨(dú)往的人 劉廠長 , 很好說話 , 平易近人 , 沒有一點(diǎn)架子 , 他還會(huì)幫我們做很多的雜項(xiàng)事情 我的上司劉副理 , 我對他真是崇拜到極點(diǎn) , 聽他跟客戶講話像是在聽演講辯論似的 , 但是在外面出差時(shí) , 他真的很照顧關(guān)照我 司機(jī)小賴哥 , 也是一個(gè)好相處的人 , 有次出差晚回來還很熱情的邀請我們上他家吃晚飯 .我們的楊科長, 像個(gè)大小孩似的, 大家一直叫他楊科, 起初我還以

15、為是他的真名. 我的電話分機(jī)線就是他裝上的, 除了管生產(chǎn)他還懂電工真是無所不能啊! 他最喜歡問的一句話是 ,sally, 要不要喝水 , 開始我不知情 , 還以為他要幫我倒水 . 原來他是想要我去幫他倒水 , 以后凡他再問我頭也不回的說了，不用了謝謝 馮副理 , 一個(gè)高高瘦瘦的高個(gè)子 , 年紀(jì)輕輕卻讓大家叫他大叔 , 我最喜歡取笑他的是 , 大叔 , 你今天的褲子又短了 , 是不是又長高了 采購何先生, 我一直搞不懂, 為什么大家有時(shí)又叫他何員?張經(jīng)理 , 其實(shí)我很怕他的 , 脾氣很糟糕 , 罵起人來毫不留情 , 當(dāng)然前提是你犯了錯(cuò) . 但是跟在他身邊確實(shí)可以學(xué)習(xí)很多有用的知識(shí). 看他喝酒跟喝白開水似的, 就知道他的工作一定不容易 , 身為一個(gè)管理者要處理很多事情 , 所以處身置地的想想 , 經(jīng)營一間公司真的很難 在這間公司里, 我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡單 , 大家之間沒有那種猜疑和利益之爭 , 讓人感覺就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。在學(xué)校的象牙塔里待了十來年 , 一夜之間身份由學(xué)生變成了社會(huì)人