集團(tuán)公司銷(xiāo)售職種任職資格體系標(biāo)準(zhǔn)

1、陽(yáng)光集團(tuán)公司銷(xiāo)售職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)人力資源部任職資格體系委員會(huì)2010年1月目 錄1 能力標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)22 能力標(biāo)準(zhǔn)-專(zhuān)業(yè)成果23 能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識(shí)24 能力標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)技能65 行為標(biāo)準(zhǔn)105.1 五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)105.2 四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)115.3 三級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)125.4 二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)145.5 一級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)156 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型167 附錄一：職種關(guān)鍵工作模塊178 附錄二：資格級(jí)別定義179 附錄三：各級(jí)別行為要項(xiàng)：181 能力標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)級(jí)別學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)五級(jí)社會(huì)碩士學(xué)歷（若工作經(jīng)驗(yàn)較豐富可放寬學(xué)歷要求一個(gè)級(jí)別）相關(guān)專(zhuān)業(yè)（任職領(lǐng)域）工作經(jīng)驗(yàn)8年以上或做4級(jí)職員3年以上四級(jí)社會(huì)本

2、科學(xué)歷（若工作經(jīng)驗(yàn)較豐富可放寬學(xué)歷要求一個(gè)級(jí)別）相關(guān)專(zhuān)業(yè)（任職領(lǐng)域）工作經(jīng)驗(yàn)6-8年或做3級(jí)職員2年以上； 三級(jí)社會(huì)本科學(xué)歷（若工作經(jīng)驗(yàn)較豐富可放寬學(xué)歷要求一個(gè)級(jí)別）相關(guān)專(zhuān)業(yè)（任職領(lǐng)域）工作經(jīng)驗(yàn)3-6年或做2級(jí)職員2年以上； 二級(jí)社會(huì)大專(zhuān)學(xué)歷（若工作經(jīng)驗(yàn)較豐富可放寬學(xué)歷要求一個(gè)級(jí)別）相關(guān)專(zhuān)業(yè)（任職領(lǐng)域）工作經(jīng)驗(yàn)1-3年或做1級(jí)職員1年以上； 一級(jí)社會(huì)大專(zhuān)學(xué)歷（若工作經(jīng)驗(yàn)較豐富可放寬學(xué)歷要求一個(gè)級(jí)別）相關(guān)專(zhuān)業(yè)（任職領(lǐng)域）工作經(jīng)驗(yàn)0.5-1年；2 能力標(biāo)準(zhǔn)-專(zhuān)業(yè)成果成果級(jí)別培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)成果傳幫帶五級(jí)年度提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)累計(jì)14課時(shí)以上四級(jí)年度提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)累計(jì)10課時(shí)以上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度完成目標(biāo)三級(jí)年度提供

3、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)累計(jì)6課時(shí)以上帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度完成目標(biāo)至少傳授、幫助、帶領(lǐng)過(guò)2人二級(jí)年度提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)累計(jì)2課時(shí)以上個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成年度完成目標(biāo)至少傳授、幫助、帶領(lǐng)過(guò)1人一級(jí)3 能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識(shí)必備知識(shí)級(jí)別必備知識(shí)五級(jí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)；2、 長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)；3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 產(chǎn)品及產(chǎn)品線(xiàn)管理知識(shí)。2、 渠道管理知識(shí)；ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 消費(fèi)者滿(mǎn)意度知識(shí)；2、 消費(fèi)者心理學(xué)知識(shí)；3、 服務(wù)管理理論知識(shí)；4、 經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)；5、 服務(wù)管理理論知識(shí)；6、 物流管理理論知識(shí)；7、 KA客戶(hù)管理知識(shí)；8、 法律知識(shí)（合同

4、法、經(jīng)濟(jì)法等）；9、 公共關(guān)系知識(shí)。ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)；2、 人力資源規(guī)劃知識(shí)；3、 激勵(lì)管理知識(shí)；4、 團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)；5、 財(cái)務(wù)管理知識(shí)（財(cái)務(wù)分析和預(yù)算管理知識(shí)等）；6、 運(yùn)營(yíng)成本管理知識(shí)；7、 流程和制度管理知識(shí)；8、 流程優(yōu)化和流程重組知識(shí)外部環(huán)境知識(shí) ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)；2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)知識(shí)；2、 競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品知識(shí)；3、 行業(yè)渠道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)知識(shí)；4、 競(jìng)爭(zhēng)品牌渠道知識(shí)ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 行業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿(mǎn)意度管理知識(shí)；3

5、、 行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)ü 經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)1、 行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)知識(shí)；2、 行業(yè)人才規(guī)劃知識(shí)；3、 行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才激勵(lì)知識(shí)；4、 行業(yè)預(yù)算和運(yùn)營(yíng)成本管理知識(shí)；5、 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流程管理知識(shí)。公司內(nèi)部知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 公司戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)；ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)；2、 公司產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)和客戶(hù)等方面的知識(shí)ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 公司內(nèi)部滿(mǎn)意度管理流程和制度知識(shí)；2、 公司內(nèi)部經(jīng)銷(xiāo)商管理流程和制度知識(shí)；3、 公司重要經(jīng)銷(xiāo)商知識(shí)；ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 公司營(yíng)銷(xiāo)人才狀況；2、 公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)激勵(lì)制度；3、 公司財(cái)務(wù)管理制度和

6、流程；4、 公司營(yíng)銷(xiāo)體系流程和制度知識(shí)四級(jí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)：2、 戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)；3、 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)；4、 市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)；5、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；6、 公司戰(zhàn)略管理知識(shí)ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 渠道管理知識(shí)；2、 市場(chǎng)策劃與推廣知識(shí)；ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 目標(biāo)管理知識(shí)；2、 存貨管理知識(shí)；ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 消費(fèi)者滿(mǎn)意度知識(shí)；2、 消費(fèi)者心理學(xué)知識(shí)；3、 服務(wù)管理理論知識(shí)；4、 經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)；5、 服務(wù)管理理論知識(shí)；6、 物流管理理論知識(shí)。ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)；2、 人力資源規(guī)劃知識(shí)；3、 激勵(lì)管理

7、知識(shí)；4、 團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)；5、 財(cái)務(wù)管理知識(shí)（預(yù)算管理知識(shí)）；6、 運(yùn)營(yíng)成本知識(shí)；7、 流程和制度管理知識(shí)；8、 流程優(yōu)化和流程重組知識(shí)；9、 流程繪制基本知識(shí)。外部環(huán)境知識(shí) ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)3、 行業(yè)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)；4、 競(jìng)品知識(shí)；ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)4、 行業(yè)（競(jìng)品）庫(kù)存管理知識(shí)；5、 各區(qū)域市場(chǎng)知識(shí)（容量和產(chǎn)品等）；ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)6、 行業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；7、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿(mǎn)意度管理知識(shí)；8、 行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)；ü 經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)1、 行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)知識(shí)；2、 行業(yè)人才規(guī)劃知識(shí)；3、 行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才激勵(lì)知識(shí)；4、 行業(yè)預(yù)算和運(yùn)營(yíng)成本管

8、理知識(shí)；5、 行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流程管理知識(shí)；公司內(nèi)部知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)2、 公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)；3、 市場(chǎng)規(guī)劃報(bào)告編寫(xiě)知識(shí)；4、 公司長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)；5、 公司產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等方面的知識(shí)。ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 公司各區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售知識(shí)；2、 公司庫(kù)存管理知識(shí)（管理制度和流程等）ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)4、 公司內(nèi)部滿(mǎn)意度管理流程和制度知識(shí)；5、 公司內(nèi)部經(jīng)銷(xiāo)商管理流程和制度知識(shí)。ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 公司營(yíng)銷(xiāo)人才狀況；2、 公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)激勵(lì)制度；3、 公司財(cái)務(wù)管理制度和流程；4、 公司營(yíng)銷(xiāo)體系流程和制度知識(shí)三級(jí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)

9、1、 戰(zhàn)略管理知識(shí)（外部環(huán)境分析和行業(yè)分析模型等知識(shí)）；2、 市場(chǎng)調(diào)研知識(shí);（輔）3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；4、 目標(biāo)管理知識(shí)。ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 產(chǎn)品管理知識(shí)；2、 統(tǒng)計(jì)分析知識(shí);3、 價(jià)格管理知識(shí)；4、 渠道管理知識(shí)；5、 團(tuán)隊(duì)管理知識(shí);6、 市場(chǎng)策劃知識(shí)；7、 品牌管理知識(shí)（輔）；8、 公共關(guān)系知識(shí)。ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 計(jì)劃管理知識(shí)；2、 訂單管理知識(shí)；3、 合同談判知識(shí)；4、 合同法；5、 物流管理；6、 訂貨周期知識(shí)；7、 存貨管理知識(shí)。ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 消費(fèi)者滿(mǎn)意度知識(shí)；2、 消費(fèi)者心理學(xué)知識(shí)；3、 服務(wù)管理理論知識(shí)；4、 經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)；5、

10、服務(wù)管理理論知識(shí)；6、 物流管理理論知識(shí)。ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)；2、 激勵(lì)知識(shí)；3、 財(cái)務(wù)管理知識(shí)（預(yù)算管理知識(shí)）；4、 運(yùn)營(yíng)成本知識(shí)；5、 流程優(yōu)化知識(shí)；6、 流程繪制基本知識(shí)。外部環(huán)境知識(shí) ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)；2、 信息收集渠道知識(shí)。；ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)品牌的計(jì)劃訂單管理知識(shí)；2、 行業(yè)（競(jìng)品）的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；3、 行業(yè)競(jìng)品庫(kù)存管理知識(shí)。ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 行業(yè)消費(fèi)者滿(mǎn)意度現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿(mǎn)意度管理知識(shí)；3、 行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)。公司內(nèi)部知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 公司戰(zhàn)略規(guī)劃知識(shí)；

11、2、 公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃知識(shí)；3、 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃書(shū)編制知識(shí)；4、 公司產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣、客戶(hù)等基礎(chǔ)知識(shí)。ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 公司計(jì)劃訂單管理流程和制度。2、 公司銷(xiāo)售目標(biāo)知識(shí)；3、 公司毛利管理知識(shí)；4、 公司銷(xiāo)售政策和制度知識(shí)；5、 公司經(jīng)銷(xiāo)商合同知識(shí)；6、 公司最有訂貨周期等知識(shí)ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 公司內(nèi)部滿(mǎn)意度管理流程和制度知識(shí)；2、 公司內(nèi)部經(jīng)銷(xiāo)商管理流程和制度知識(shí)。ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 公司銷(xiāo)售系統(tǒng)激勵(lì)知識(shí)；2、 公司財(cái)務(wù)管理制度和流程；3、 公司營(yíng)銷(xiāo)體系流程和制度知識(shí)。二級(jí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)；（輔）2、 市

12、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；3、 統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)。ü 市場(chǎng)管理知識(shí)9、 終端產(chǎn)品陳列管理知識(shí);10、 價(jià)格管理知識(shí)；11、 市場(chǎng)調(diào)研知識(shí);（輔）ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 庫(kù)存管理知識(shí)；2、 目標(biāo)管理知識(shí)；3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 服務(wù)管理知識(shí);2、 經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí)ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)；2、 流程管理知識(shí)；外部環(huán)境知識(shí) ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃知識(shí)1、 競(jìng)品基本信息；2、 相關(guān)行業(yè)基本知識(shí)；ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 行業(yè)（競(jìng)品）產(chǎn)品陳列知識(shí);2、 競(jìng)品產(chǎn)品和價(jià)格知識(shí)；3、 競(jìng)品推廣知識(shí)。（輔）公司內(nèi)部知識(shí)ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 公司產(chǎn)

13、品線(xiàn)規(guī)劃知識(shí)；2、 企業(yè)CI/VI知識(shí)；3、 公司產(chǎn)品價(jià)格知識(shí)；4、 公司營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售政策知識(shí)；5、 公司產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣策略知識(shí)；ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 服務(wù)管理流程和知識(shí)；2、 經(jīng)銷(xiāo)商管理流程和知識(shí)。ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 公司預(yù)算知識(shí)；2、 公司流程和制度知識(shí)一級(jí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 產(chǎn)品管理知識(shí)2、 價(jià)格管理知識(shí)3、 渠道管理知識(shí)4、 市場(chǎng)推廣知識(shí)；（輔）5、 公共關(guān)系知識(shí)；6、 CI/VI知識(shí)ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；2、 公共關(guān)系知識(shí)；3、 經(jīng)銷(xiāo)商管理知識(shí);4、 庫(kù)存管理基礎(chǔ)知識(shí)；ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1

14、、 服務(wù)管理知識(shí);ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)；2、 流程管理知識(shí)；外部環(huán)境知識(shí) ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 行業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)知識(shí)；（輔）2、 競(jìng)品的產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)的知識(shí)；（輔）3、 行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及價(jià)格體系知識(shí)；4、 公司所在行業(yè)的渠道拓展知識(shí)；ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 區(qū)域相關(guān)渠道知識(shí)；2、 新型渠道知識(shí)；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)；公司內(nèi)部知識(shí)ü 市場(chǎng)管理知識(shí)1、 公司產(chǎn)品和產(chǎn)品線(xiàn)知識(shí)；2、 公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策和制度；3、 公司的價(jià)格體系/政策；（輔）4、 公司產(chǎn)品的價(jià)格（零售價(jià)格、批發(fā)價(jià)格等）；5、 公司渠道拓展政策；6、 公司所在行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)；（輔）7、

15、 公司所在行業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)；（輔）8、 公司的市場(chǎng)推廣策略知識(shí)；（輔）9、 公司CI/VI知識(shí)；ü 銷(xiāo)售管理知識(shí)1、 公司計(jì)劃和訂單管理知識(shí)；2、 公司市場(chǎng)策略知識(shí)；（輔）3、 公司產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等知識(shí)；4、 公司庫(kù)存管理制度和流程知識(shí)；ü 客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)1、 公司各模塊流程知識(shí)；ü 運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)1、 公司流程和制度知識(shí)4 能力標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)技能專(zhuān)業(yè)技能級(jí)別專(zhuān)業(yè)技能五級(jí)ü 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向的提供能力1、 能夠洞悉行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并明確公司中長(zhǎng)期公司發(fā)展目標(biāo)和方向；2、 能夠根據(jù)對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向的洞察，對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃提供方向性的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；3、 能組織

16、對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃報(bào)告進(jìn)行研討并對(duì)市場(chǎng)規(guī)劃方案進(jìn)行審定。產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃審定能力1、 能夠理解公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，提供產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃的方向，指導(dǎo)制訂公司產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃報(bào)告；2、 能夠組織對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃方案進(jìn)行研討，指導(dǎo)修訂并審定制訂產(chǎn)品規(guī)劃報(bào)告ü 渠道策略方案的審核能力1、 能夠通過(guò)對(duì)行業(yè)渠道發(fā)展的方向及模式的了解，指導(dǎo)制訂并審定渠道策略方案ü 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制訂及組織實(shí)施能力1、 能夠根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合對(duì)營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù)的研究，初步制訂營(yíng)銷(xiāo)年度目標(biāo)；2、 能夠根據(jù)各區(qū)域歷史營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，分解公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并組織實(shí)施。ü 消費(fèi)者關(guān)系管理能力1、 能夠深刻理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和

17、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃；2、 能夠?qū)镜臍v史消費(fèi)者滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和原因；3、 能夠通過(guò)對(duì)研究競(jìng)爭(zhēng)品牌的消費(fèi)者滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)的分析，提出針對(duì)公司現(xiàn)狀的滿(mǎn)意度提升目標(biāo)和方向；ü 團(tuán)隊(duì)規(guī)劃能力1、 能夠建立營(yíng)銷(xiāo)體統(tǒng)組織框架并指導(dǎo)實(shí)施人力資源配置和梯隊(duì)建設(shè)；2、 能夠組織制訂各種人才激勵(lì)措施并進(jìn)行落實(shí)，確保人員能力的發(fā)揮，保證銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；ü 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理能力1、 能夠深刻理解公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃；2、 能夠?qū)镜慕?jīng)銷(xiāo)商管理狀況進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和原因；3、 能夠通過(guò)對(duì)研究競(jìng)爭(zhēng)品牌經(jīng)銷(xiāo)商管理狀況分析，提出針對(duì)公司現(xiàn)狀的經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度提升目標(biāo)和方向；4、 能夠根據(jù)公司發(fā)

18、展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等方面的需要，組織制定經(jīng)銷(xiāo)商管理制度；5、 能夠根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商管理制度規(guī)定，組織對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)的評(píng)估，參與經(jīng)銷(xiāo)商合同談判，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的引進(jìn)、退出進(jìn)行審定；6、 能夠保持對(duì)關(guān)鍵客戶(hù)的密切溝通與聯(lián)系，為公司銷(xiāo)售任務(wù)的完成提供保障ü 營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)規(guī)劃能力1、 能夠組織預(yù)算報(bào)告的討論，對(duì)預(yù)算報(bào)告給出修訂意見(jiàn)；2、 能夠根據(jù)公司年度目標(biāo)的進(jìn)度，對(duì)預(yù)算外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控；3、 能夠?qū)︻A(yù)算內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的審定，并對(duì)預(yù)算外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審核，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；4、 能夠閱讀營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督。ü 流程變革管理能力1、 能夠深入分析公司系統(tǒng)內(nèi)流程存在的問(wèn)題，發(fā)起對(duì)涉

19、及重大改變的流程和制度變革，并對(duì)重大的流程和制度變革提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；2、 能夠組織對(duì)重大變革流程的研討和審定；3、 能夠?qū)酒溆嘞到y(tǒng)內(nèi)的流程變革提供建議四級(jí)ü 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃能力1、 能購(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，明確市場(chǎng)規(guī)劃整體方向與目標(biāo)，指導(dǎo)各項(xiàng)市場(chǎng)規(guī)劃工作開(kāi)展和規(guī)劃報(bào)告初稿編制工作；2、 能夠理解長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容；3、 能夠通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析和研究，了解行業(yè)和競(jìng)品的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)；4、 能夠?qū)﹄A段內(nèi)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行深入研究與分析，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)；5、 能夠通過(guò)對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)的分析，提供短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方案制訂的方向性知道建議；6、 能夠組織對(duì)短期規(guī)劃報(bào)告的討論和審定。

20、52; 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃建設(shè)能力1、 能夠?yàn)楫a(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，明確產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃的方向；2、 能夠組織產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃可行性的市場(chǎng)調(diào)研；3、 能夠?qū)μ峤坏漠a(chǎn)品線(xiàn)方案進(jìn)行審核，判斷方案的合理性與可行性；4、 能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃方案，分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)、生命周期等，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行梳理，并能夠?qū)Ψ桨傅暮侠硇?、科學(xué)性和可執(zhí)行性做出準(zhǔn)確的判斷。ü 價(jià)格體系方案的審定和運(yùn)行監(jiān)控能力1、 能夠根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，判斷相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格體系是否合理與科學(xué)；2、 能夠通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品定價(jià)的審定等各種手段，監(jiān)控價(jià)格體系的執(zhí)行，確保公司的銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、 能夠?qū)Ξa(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)政策方案

21、的合理性和可操作性做出準(zhǔn)確的判斷。ü 渠道策略方案的審核、實(shí)施監(jiān)控與評(píng)估能力1、 能夠組織進(jìn)行渠道調(diào)研，收集渠道信息；2、 能夠?qū)徍饲啦呗苑桨?，提供渠道策劃?zhuān)業(yè)意見(jiàn)；3、 能夠?qū)η啦呗缘膱?zhí)行進(jìn)行檢視及評(píng)估，能夠通過(guò)對(duì)渠道的研究使渠道布局的合理化ü 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制訂及組織實(shí)施能力1、 能夠根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合對(duì)營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù)的研究，初步制訂營(yíng)銷(xiāo)年度目標(biāo)；2、 能夠根據(jù)各區(qū)域歷史營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，分解公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并組織實(shí)施。ü 庫(kù)存管理能力1、 能夠運(yùn)用存貨管理知識(shí)，根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂存貨周轉(zhuǎn)率目標(biāo)和方案并組織實(shí)施；2、 能夠運(yùn)用存貨管理知識(shí)

22、，根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)和方案并組織實(shí)施。ü 客戶(hù)關(guān)系管理能力1、 能夠在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，組織對(duì)行業(yè)消費(fèi)者關(guān)系管理體系的研究和分析，結(jié)合公司的實(shí)際情況，進(jìn)行消費(fèi)者關(guān)系管理體系的規(guī)劃；2、 能夠整合各種資源，組織實(shí)施消費(fèi)者關(guān)系管理體系并不斷完善該體系；3、 能夠在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，組織對(duì)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理體系的研究和分析，結(jié)合公司的實(shí)際情況，進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商管理體系的規(guī)劃；4、 能夠整合各種資源，組織實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商管理體系不斷完善。ü 運(yùn)營(yíng)管理能力1、 能夠在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，搭建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2、 能夠在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，

23、組織制訂銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案并審定執(zhí)行；3、 能夠根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和全面預(yù)算規(guī)劃，組織編制損益表和利潤(rùn)表；4、 能夠?qū)p益表和利潤(rùn)表進(jìn)行分析，編制分析報(bào)告；5、 能夠根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃完成情況，對(duì)預(yù)算內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審定和預(yù)算外的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行審核；6、 能夠在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)之下，對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)體系流程和制度進(jìn)行整體的規(guī)劃；7、 能夠組織相關(guān)人員編制流程和制度并不斷檢視流程和制度執(zhí)行情況，不斷完善系統(tǒng)流程和制度。三級(jí)ü 宏觀環(huán)境和行業(yè)信息收集與分析1、 能夠靈活運(yùn)用各種信息收集的渠道（如行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)協(xié)會(huì)等），廣泛收集行業(yè)和競(jìng)品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的二手資料信息

24、；2、 能夠通過(guò)組織實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研，收集信息；3、 能夠通過(guò)與第三方公司的洽談，以較高的性?xún)r(jià)比購(gòu)買(mǎi)到真實(shí)可靠的外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；4、 能夠匯總信息并運(yùn)用各種宏觀環(huán)境分析和行業(yè)分析模型對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析，撰寫(xiě)外部環(huán)境和行業(yè)分析報(bào)告初稿。ü 短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議書(shū)初稿的編制能力1、 能夠理解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；2、 能夠深刻理解和解讀外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，明確公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，把握公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；3、 能夠通過(guò)對(duì)公司歷史營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和報(bào)表的分析，提出適合公司發(fā)展要求、可操作性強(qiáng)的目標(biāo)；4、 能夠辦公軟件對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行深入分析，編寫(xiě)短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議書(shū)。ü 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃建設(shè)能力1

25、、 能夠通過(guò)向權(quán)威專(zhuān)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)和內(nèi)部信息匯總等方式，整合信息，洞察行業(yè)及競(jìng)品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；2、 能夠分析自身現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)特點(diǎn)和競(jìng)品狀況，運(yùn)用辦公軟件，撰寫(xiě)產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃建議報(bào)告；3、 能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃方案，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行等梳理；ü 方案的提供與維護(hù)1、 能夠通過(guò)各種渠道，收集、匯總價(jià)格信息，判斷行業(yè)價(jià)格發(fā)展趨勢(shì)；2、 能夠根據(jù)公司產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，結(jié)合公司銷(xiāo)售目標(biāo)和毛利率需求，建議相應(yīng)的價(jià)格體系初步方案；3、 能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃和價(jià)格體系，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行梳理和調(diào)整，建議相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)政策；4、 在日常的促銷(xiāo)活動(dòng)中，能夠通過(guò)對(duì)毛利率和銷(xiāo)售計(jì)劃的控制，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格體

26、系進(jìn)行有效的監(jiān)督和維護(hù)。5、 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商反饋的相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析及反饋；ü 渠道策略方案的撰寫(xiě)和實(shí)施組織1、 能夠通過(guò)通過(guò)多種渠道收集信息，洞察行業(yè)的渠道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；2、 能夠根據(jù)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)有渠道現(xiàn)狀的分析，撰寫(xiě)并提供渠道策略方案；3、 能夠?qū)镜那啦呗院湍繕?biāo)在終端進(jìn)行宣貫，使之認(rèn)同渠道策略；4、 能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)情況的了解，制訂區(qū)域市場(chǎng)渠道建設(shè)的實(shí)施方案并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織實(shí)施；5、 能夠?qū)η婪桨笀?zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。ü 品牌推廣建立能力1、 能夠根據(jù)公司的品牌規(guī)劃策略，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的需要，提出品牌推廣的建議方案；2、 能夠在各種市場(chǎng)活

27、動(dòng)中，執(zhí)行公司的品牌規(guī)劃策略。ü 銷(xiāo)售目標(biāo)擬訂與分解能力1、 能夠理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H情況，預(yù)測(cè)并分解公司銷(xiāo)售目標(biāo)；2、 能夠整合公司各種資源，統(tǒng)籌、組織通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保銷(xiāo)售目標(biāo)；3、 能夠結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，對(duì)外制訂營(yíng)銷(xiāo)政策；4、 能夠撰寫(xiě)并提供經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售合同，進(jìn)行合同談判和初審；5、 能夠組織各崗位人員做好物流供應(yīng)、市場(chǎng)拓展等工作，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。ü 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率建議能力1、 能夠根據(jù)公司的生產(chǎn)和對(duì)最優(yōu)訂貨周期的了解，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提供提高存貨周轉(zhuǎn)率的建議方案。ü 客戶(hù)關(guān)系管理能力1、 針對(duì)消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，提供

28、消費(fèi)者反饋問(wèn)題的解決方案并跟進(jìn)實(shí)施。2、 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商反饋的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，提供經(jīng)銷(xiāo)商反饋問(wèn)題的解決方案并跟進(jìn)實(shí)施。ü 運(yùn)營(yíng)管理能力1、 能夠理解并實(shí)施各項(xiàng)激勵(lì)政策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理客戶(hù)，完成銷(xiāo)售任務(wù)；2、 能夠參考?xì)v史數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，編制費(fèi)用預(yù)算報(bào)告；3、 能夠根據(jù)銷(xiāo)售完成情況，審定預(yù)算內(nèi)開(kāi)支和審核預(yù)算外開(kāi)支；4、 能夠通過(guò)對(duì)日常業(yè)務(wù)流程的檢視，提出流程完善的建議。二級(jí)ü 信息收集與分析能力1、 能夠設(shè)計(jì)拜訪計(jì)劃和訪談提綱等，對(duì)消費(fèi)者/客戶(hù)進(jìn)行拜訪，收集信息；2、 能夠設(shè)計(jì)訪談提綱、訪談?dòng)?jì)劃和運(yùn)用電話(huà)訪談，信息收集方式；3、 能夠廣泛采用拜訪和電話(huà)訪談等的收集

29、信息，了解消費(fèi)者的需求；4、 能夠通過(guò)多種渠道收集信息，了解競(jìng)品和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r；5、 能夠匯總市場(chǎng)信息，并做初步分析，內(nèi)容包括客戶(hù)需求、競(jìng)品分析和相關(guān)行業(yè)分析等；6、 能夠通過(guò)office等辦公軟件的使用，定期編寫(xiě)市場(chǎng)信息報(bào)告。ü 產(chǎn)品終端陳列標(biāo)準(zhǔn)建議能力1、 能夠根據(jù)公司的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃、公司產(chǎn)品終端信息，以及競(jìng)品的終端知識(shí)，運(yùn)用美學(xué)知識(shí)，結(jié)合公司企業(yè)CI/VI，提供產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)建議。ü 價(jià)格調(diào)整建議能力1、 能夠?qū)κ袌?chǎng)公司和競(jìng)品的價(jià)格信息進(jìn)行匯總和分析；2、 能夠提出關(guān)于公司產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整方面的建議，形成價(jià)格分析報(bào)告。ü 銷(xiāo)售管理能力1、 能夠依據(jù)生產(chǎn)能力、庫(kù)

30、存水平及市場(chǎng)需求，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，調(diào)整要貨方案。2、 能夠與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行廣泛的溝通，協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。3、 能夠根據(jù)銷(xiāo)售完成情況和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，檢視庫(kù)存是否超出安全標(biāo)準(zhǔn)，并能及時(shí)反饋庫(kù)存情況，確保庫(kù)存合理。ü 客戶(hù)關(guān)系管理能力4、 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析及反饋；5、 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商反饋的相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析及反饋；ü 運(yùn)營(yíng)管理能力1、 能夠?qū)︿N(xiāo)售設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)；2、 能夠填寫(xiě)相關(guān)報(bào)銷(xiāo)表格，按照公司規(guī)定執(zhí)行預(yù)算費(fèi)用；3、 能夠理解公司的流程和制度，并按照公司流程制度，執(zhí)行流程；4、 能夠?qū)τ谠诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的流程問(wèn)題，

31、及時(shí)記錄并進(jìn)行反饋。一級(jí)ü 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃具體落實(shí)能力1、 能夠理解公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策并向客戶(hù)宣貫，能夠讓客戶(hù)正確接受公司產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃；2、 能夠了解競(jìng)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況，與客戶(hù)充分溝通，提出產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的建議。ü 價(jià)格體系執(zhí)行能力1、 熟悉公司價(jià)格體系知識(shí)/政策和公司產(chǎn)品價(jià)格；2、 能夠收集公司價(jià)格體系/政策的執(zhí)行情況并撰寫(xiě)價(jià)格信息報(bào)表，隨時(shí)匯報(bào)公司價(jià)格體系的執(zhí)行情況；3、 能夠及時(shí)了解行業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)情況并撰寫(xiě)競(jìng)品價(jià)格變動(dòng)報(bào)告，提供給價(jià)格管理部門(mén)作為決策參考；4、 能夠協(xié)調(diào)與客戶(hù)之間的關(guān)系，針對(duì)價(jià)格執(zhí)行問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并達(dá)成一致；5、 能夠運(yùn)用辦公軟件撰寫(xiě)公司價(jià)格體

32、系執(zhí)行情況報(bào)告。ü 渠道拓展執(zhí)行能力6、 能夠解讀公司渠道拓展策略；7、 能夠通過(guò)對(duì)本區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)情況的調(diào)查，撰寫(xiě)并提供本區(qū)域渠道拓展目標(biāo)和計(jì)劃；8、 能夠?qū)^(qū)域市場(chǎng)空白網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)行調(diào)查，收集、匯總潛在客戶(hù)名單和客戶(hù)資料；9、 能夠初步判斷空白網(wǎng)點(diǎn)渠道進(jìn)入的可能性，并向上級(jí)主管部門(mén)提出拓展建議；10、 能夠整合渠道的資源，組織開(kāi)展各類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)；11、 能夠通過(guò)信息的收集，開(kāi)發(fā)新型渠道，完善渠道結(jié)構(gòu)。ü 銷(xiāo)售目標(biāo)跟進(jìn)能力1、 能夠及時(shí)跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存，確保終端貨量的充足；2、 能夠通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策的宣貫，確保各項(xiàng)政策在終端的被接受和實(shí)施；3、 能夠協(xié)調(diào)溝通各方面的關(guān)系，整合各

33、種資源，確保策劃推廣方案的實(shí)施；4、 能夠主動(dòng)與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)需求。ü 庫(kù)存管理能力1、 能夠配合經(jīng)銷(xiāo)商清點(diǎn)庫(kù)存，處理庫(kù)存問(wèn)題并及時(shí)向公司反映庫(kù)存信息。ü 客戶(hù)關(guān)系管理能力1、 能夠掌握公司相關(guān)工作模塊及工作流程，能及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求；2、 能夠熟悉公司相關(guān)工作模塊及工作流程，能及時(shí)響應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的需求。ü 運(yùn)營(yíng)管理能力5、 能夠?qū)︿N(xiāo)售設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)；6、 能夠填寫(xiě)相關(guān)報(bào)銷(xiāo)表格，按照公司規(guī)定執(zhí)行預(yù)算費(fèi)用。ü 能夠理解公司的流程和制度，并按照公司流程制度，執(zhí)行流程。ü 市場(chǎng)推廣方案的執(zhí)行能力1、 能夠理解公司的市場(chǎng)推廣策略和

34、推廣活動(dòng)方案；2、 能夠與客戶(hù)進(jìn)行關(guān)于策劃推廣活動(dòng)的有效溝通，使推廣活動(dòng)方案得到客戶(hù)理解和認(rèn)可；ü 計(jì)劃執(zhí)行能力1、 能夠按照公司制度和流程規(guī)定擬訂要貨計(jì)劃。5 行為標(biāo)準(zhǔn)5.1 五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表511 五級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃1.1 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方向的提供和報(bào)告的審定1、 了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、洞悉行業(yè)發(fā)展方向，明確中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃給出方向性指導(dǎo)；2、 組織對(duì)長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃報(bào)告的研討和審定。2、市場(chǎng)管理2.1 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃報(bào)告的審定1、 結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，明確及提供產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃的方向及思路；2、 組織對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃方案進(jìn)行研討，指導(dǎo)修訂并審定產(chǎn)

35、品規(guī)劃報(bào)告。2.2 渠道策略方案的審定1、 結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，洞察行業(yè)渠道發(fā)展的方向及模式，提供中長(zhǎng)期渠道發(fā)展方向及思路；2、 組織對(duì)渠道策略進(jìn)行研討，修訂并審定渠道策略方案。3、銷(xiāo)售管理無(wú)無(wú)4、客戶(hù)關(guān)系管理4.1 消費(fèi)者滿(mǎn)意度目標(biāo)的提出1、 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)現(xiàn)狀，提出消費(fèi)者滿(mǎn)意度目標(biāo)和方向；2、 對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升方案提出指導(dǎo)性建議。4.2經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度目標(biāo)的提出1、 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理現(xiàn)狀和行業(yè)現(xiàn)狀，提出經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度目標(biāo)和方向；2、 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度提升方案提出指導(dǎo)性建議。4.3經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)引進(jìn)、退出及合同的審定1、

36、 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等方面的需求，組織制定經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的引進(jìn)、退出進(jìn)行審定；2、 全國(guó)性KA客戶(hù)合同的審定；3、 對(duì)關(guān)鍵客戶(hù)保持密切溝通與聯(lián)系。5、運(yùn)營(yíng)管理5.1、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃1、 根據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)組織框架；2、 制訂營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人才隊(duì)伍規(guī)劃并指導(dǎo)實(shí)施，確保人才隊(duì)伍支撐營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、 組織制訂并落實(shí)各項(xiàng)激勵(lì)措施，確保銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)5.2 營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)規(guī)劃1、 結(jié)合公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)要求，組織系統(tǒng)內(nèi)全面預(yù)算報(bào)告的編制和討論，明確系統(tǒng)銷(xiāo)售目標(biāo)和利潤(rùn)要求，審定預(yù)算方案；2、 根據(jù)公司年度目標(biāo)的進(jìn)度，對(duì)預(yù)算外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)預(yù)算內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的審定，并對(duì)預(yù)算外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行

37、審核；3、 根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的執(zhí)行情況，組織編制各種營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)執(zhí)行情況。5.3流程變革管理1、 發(fā)起對(duì)涉及重大改變的流程和制度變革，對(duì)重大的流程和制度變革提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；2、 組織對(duì)重大變革流程的研討和審定。5.2 四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表521 四級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃1.1 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃建議的編寫(xiě)1、 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織開(kāi)展市場(chǎng)規(guī)劃調(diào)研，獲取市場(chǎng)信息，在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下編寫(xiě)規(guī)劃報(bào)告初稿。1.2 短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃方向的提供和報(bào)告的審定1、 根據(jù)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，提供短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的方向性指導(dǎo)建議和意見(jiàn)；2、 組織短期營(yíng)銷(xiāo)的研討并審定短期規(guī)劃報(bào)告。2、市場(chǎng)

38、管理2.1 產(chǎn)品優(yōu)化方案的審定1、 根據(jù)公司的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃方案，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行梳理，審定新品上市和舊品淘汰等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。2.2 產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)政策的審定1、 通過(guò)對(duì)促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品定價(jià)的審定等手段，監(jiān)控價(jià)格體系的執(zhí)行；2、 為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，在預(yù)算范圍內(nèi)，審定產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)政策。2.3 渠道策略方案的審核、實(shí)施監(jiān)控與評(píng)估1、 為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織進(jìn)行渠道調(diào)研，為渠道策劃提供專(zhuān)業(yè)建議，組織進(jìn)行渠道策劃報(bào)告編制并審核渠道策略方案；2、 對(duì)渠道策略的執(zhí)行進(jìn)行檢視及評(píng)估。3、銷(xiāo)售管理3.1 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制訂及組織實(shí)施1、 根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合對(duì)營(yíng)銷(xiāo)歷史數(shù)據(jù)的研究，制

39、訂營(yíng)銷(xiāo)年度目標(biāo)并報(bào)公司批準(zhǔn)；2、 根據(jù)各區(qū)域歷史營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，分解公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)并組織實(shí)施。3.2 存貨周轉(zhuǎn)率目標(biāo)的制訂和方案組織實(shí)施1、 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂存貨周轉(zhuǎn)率目標(biāo)和方案并組織實(shí)施；3.3 安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)的擬訂和方案組織實(shí)施1、 根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，制訂安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)和方案并組織實(shí)施。4、客戶(hù)關(guān)系管理4.1 消費(fèi)者關(guān)系管理體系的規(guī)劃與方案組織實(shí)施1、 在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，組織對(duì)行業(yè)消費(fèi)者關(guān)系管理體系的研究和分析，結(jié)合公司的實(shí)際情況，進(jìn)行消費(fèi)者關(guān)系管理體系的規(guī)劃并組織實(shí)施。4.2經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理體系的規(guī)劃與方案組織實(shí)施1、 在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，組織對(duì)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商管理體系

40、的研究和分析，結(jié)合公司的實(shí)際情況，進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商管理體系的規(guī)劃并組織實(shí)施。5、運(yùn)營(yíng)管理5.1、團(tuán)隊(duì)組建與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、 在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，搭建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)建設(shè)；2、 在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)下，為激勵(lì)各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)和人員，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，組織制訂銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案并審定執(zhí)行。5.2 進(jìn)行損益表和利潤(rùn)分析1、 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃和全面預(yù)算規(guī)劃，組織編制損益表和利潤(rùn)表；2、 對(duì)損益表和利潤(rùn)表進(jìn)行分析，編制分析報(bào)告；3、 審定預(yù)算內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支和審核預(yù)算外營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用開(kāi)支。5.3流程規(guī)劃1、 在首席營(yíng)銷(xiāo)師的指導(dǎo)之下，對(duì)公司的營(yíng)銷(xiāo)體系流程和制度進(jìn)行整體的規(guī)劃，組織相關(guān)人員編制流程和制度

41、；2、 不斷檢視流程和制度執(zhí)行情況并不斷完善。5.3 三級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表531 三級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃1.1宏觀環(huán)境和行業(yè)信息收集與分析1、 通過(guò)各種渠道收集行業(yè)（含相關(guān)行業(yè)）、競(jìng)品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的二手資料信息；2、 通過(guò)實(shí)地調(diào)研或向第三方購(gòu)買(mǎi)等方式收集公司所在行業(yè)和競(jìng)品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)一手資料信息；3、 匯總信息并運(yùn)用分析模型（如PEST模型、五力模型等）對(duì)環(huán)境和行業(yè)進(jìn)行分析，形成外部分析報(bào)告初稿。1.2短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議書(shū)初稿的編制1、 理解公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，參考和分析公司歷史營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，編制公司短期的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃建議書(shū)。2、市場(chǎng)管理2.1

42、產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃建議提供 1、 通過(guò)向權(quán)威專(zhuān)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)行業(yè)競(jìng)品信息，編寫(xiě)產(chǎn)品信息初步分析報(bào)告，洞察行業(yè)及競(jìng)品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；2、 通過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)信息收集和市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身現(xiàn)有產(chǎn)品線(xiàn)特點(diǎn)，提供產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃建議報(bào)告；2.2 價(jià)格體系方案的提供與維護(hù)1、 通過(guò)向權(quán)威專(zhuān)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)和產(chǎn)品價(jià)格信息初步分析報(bào)告，判斷行業(yè)價(jià)格發(fā)展趨勢(shì)；2、 在日常的促銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)價(jià)格體系進(jìn)行有效的監(jiān)督和維護(hù)。2.3 渠道策略方案的撰寫(xiě)和實(shí)施組織1、 通過(guò)向權(quán)威專(zhuān)業(yè)情報(bào)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)和收集信息，洞察行業(yè)的渠道現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；2、 根據(jù)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合渠道現(xiàn)狀，撰寫(xiě)并提供渠道策略方案；3、 根據(jù)公司渠道策略和目標(biāo)， 組織在終端

43、的實(shí)施并對(duì)實(shí)施進(jìn)度及效果進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估。3、銷(xiāo)售管理3.21銷(xiāo)售目標(biāo)擬訂與分解1、 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合各區(qū)域?qū)嶋H情況，組織、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解；2、 整合公司資源，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。3.3 銷(xiāo)售政策建議提供1、 為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，制訂營(yíng)銷(xiāo)政策，撰寫(xiě)并提供經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售合同，進(jìn)行合同談判和初審；2、 組織各崗位做好物流供應(yīng)、市場(chǎng)拓展等工作，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3.4了解最優(yōu)訂貨周期，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，提供提高存貨周轉(zhuǎn)率的建議方案1、 了解最優(yōu)訂貨周期，依據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和公司的生產(chǎn)安排，提供提高存貨周轉(zhuǎn)率的建議方案。4、客戶(hù)關(guān)系管理4.1 提出消費(fèi)者反饋問(wèn)題的解決方案1、

44、針對(duì)消費(fèi)者反饋的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，提供消費(fèi)者反饋問(wèn)題的解決方案并跟進(jìn)實(shí)施。4.2提出經(jīng)銷(xiāo)商反饋問(wèn)題的解決方案1、 針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商反饋的問(wèn)題，結(jié)合對(duì)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，提供經(jīng)銷(xiāo)商反饋問(wèn)題的解決方案并跟進(jìn)實(shí)施。5、運(yùn)營(yíng)管理5.1團(tuán)隊(duì)管理1、 實(shí)施各項(xiàng)激勵(lì)政策，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理客戶(hù)，完成銷(xiāo)售任務(wù)。5.2 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理1、 參考?xì)v史數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，編制費(fèi)用預(yù)算報(bào)告；2、 根據(jù)銷(xiāo)售完成情況，審定預(yù)算內(nèi)開(kāi)支和審核預(yù)算外開(kāi)支。5.3流程修訂與完善1、 檢視日常業(yè)務(wù)流程，對(duì)流程的完善提出建議。5.4 二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表541 二級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃1.1基礎(chǔ)信息收集與分析1、

45、采用二手資料搜集和實(shí)地調(diào)研等信息收集方式，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、價(jià)格、質(zhì)量等方面的需求；2、 通過(guò)對(duì)終端的走訪和調(diào)研，了解同行業(yè)競(jìng)品的信息，如產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等信息；3、 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等信息渠道，了解本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；4、 匯總并編寫(xiě)基礎(chǔ)市場(chǎng)信息報(bào)告。2、市場(chǎng)管理2.1產(chǎn)品終端陳列標(biāo)準(zhǔn)建議的提供1、 理解公司的產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，調(diào)研終端信息，提出產(chǎn)品終端陳列標(biāo)準(zhǔn)建議。2.2 價(jià)格調(diào)整建議的提供1、 對(duì)公司和競(jìng)品的價(jià)格信息進(jìn)行匯總和分析，提出關(guān)于價(jià)格調(diào)整方面的建議，形成并提交價(jià)格分析報(bào)告。2.3 渠道信息的收集與初步分析1、 編制渠道信息匯總表，了解網(wǎng)點(diǎn)布局，并提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的

46、合理化建議；2.4渠道策略實(shí)施1、 理解公司渠道策略和目標(biāo)， 并在終端進(jìn)行宣貫；2、 制訂區(qū)域市場(chǎng)渠道建設(shè)的實(shí)施方案，制訂實(shí)施計(jì)劃并組織實(shí)施；3、 對(duì)方案進(jìn)行隨時(shí)的檢視和評(píng)估，撰寫(xiě)總結(jié)和評(píng)估報(bào)告。3、銷(xiāo)售管理3.1 依據(jù)生產(chǎn)能力、庫(kù)存水平及市場(chǎng)需求調(diào)整要貨方案1、 依據(jù)生產(chǎn)能力、庫(kù)存水平及市場(chǎng)需求，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，調(diào)整要貨方案。3.2 銷(xiāo)售目標(biāo)的跟進(jìn)1、 與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行廣泛的溝通，協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的完成。3.3 檢視庫(kù)存是否超出安全標(biāo)準(zhǔn)1、 根據(jù)銷(xiāo)售完成情況和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，檢視庫(kù)存是否超出安全標(biāo)準(zhǔn)；2、 及時(shí)反饋庫(kù)存情況，確保庫(kù)存合理。4、客戶(hù)關(guān)系管理4.1 對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)信息進(jìn)行分析

47、及反饋1、 對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析及反饋。4.2對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的相關(guān)信息進(jìn)行分析及反饋1、 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商反饋的相關(guān)信息進(jìn)行收集、分析及反饋。5、運(yùn)營(yíng)管理5.1基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作1、 承擔(dān)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)；5.2預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行1、 填寫(xiě)相關(guān)報(bào)銷(xiāo)表格，按照公司規(guī)定執(zhí)行預(yù)算費(fèi)用。5.3流程執(zhí)行1、 按照公司流程制度，執(zhí)行流程5.4流程問(wèn)題的反饋1、 對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的流程問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行反饋。5.5 一級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)表551 一級(jí)行為標(biāo)準(zhǔn)行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃無(wú)無(wú)2、市場(chǎng)管理2.1產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃的具體落實(shí)1、 理解公司產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，通過(guò)宣貫和執(zhí)行公司各項(xiàng)促銷(xiāo)政策，引導(dǎo)和幫助客戶(hù)

48、進(jìn)行產(chǎn)品線(xiàn)的調(diào)整；2、 通過(guò)對(duì)競(jìng)品外觀、價(jià)格、服務(wù)等方面的了解，與客戶(hù)溝通，提供暢銷(xiāo)貨號(hào)、競(jìng)爭(zhēng)貨號(hào)和利潤(rùn)貨號(hào)等的建議。2.2 價(jià)格體系的執(zhí)行1、 熟悉公司價(jià)格體系知識(shí)/政策和公司產(chǎn)品價(jià)格，為公司價(jià)格體系的執(zhí)行做準(zhǔn)備；2、 收集銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)公司產(chǎn)品價(jià)格體系/政策執(zhí)行信息，監(jiān)督公司的零售價(jià)格、批發(fā)價(jià)格的執(zhí)行情況；3、 收集競(jìng)品價(jià)格信息并及時(shí)向價(jià)格管理部門(mén)匯報(bào)；4、 針對(duì)在價(jià)格體系檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的價(jià)格問(wèn)題，與客戶(hù)進(jìn)行溝通并隨時(shí)與公司價(jià)格管理部門(mén)匯報(bào)情況；2.3 渠道拓展的執(zhí)行1、 理解公司渠道拓展策略，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，撰寫(xiě)并提供本區(qū)域渠道拓展目標(biāo)和計(jì)劃；2、 對(duì)空白網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)并進(jìn)

49、行洽談，實(shí)現(xiàn)空白網(wǎng)點(diǎn)渠道的拓展；3、 與當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)渠道開(kāi)展各類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，整合渠道資源，拓寬渠道；4、 通過(guò)新型渠道的拓展，完善渠道結(jié)構(gòu)。3、銷(xiāo)售管理3.1擬訂要貨計(jì)劃1、 根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售情況，擬訂要貨計(jì)劃3.2 銷(xiāo)售目標(biāo)的跟進(jìn)1、 跟進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存，確保終端貨量的充足；2、 宣貫公司各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，確保各項(xiàng)政策在終端的被接受和實(shí)施；3、 協(xié)調(diào)溝通各方面的關(guān)系，整合各種資源，確保策劃推廣方案實(shí)施；4、 主動(dòng)與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)需求。3.3 庫(kù)存清點(diǎn)1、 配合經(jīng)銷(xiāo)商清點(diǎn)庫(kù)存，處理庫(kù)存問(wèn)題并及時(shí)向公司反映庫(kù)存信息。4、客戶(hù)關(guān)系管理4.1 了解公司相關(guān)消費(fèi)者關(guān)系工作模塊及工作流程1、 了解公司相

50、關(guān)工作模塊及工作流程，能及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的需求。4.2了解公司相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系工作模塊及工作流程2、 了解公司相關(guān)工作模塊及工作流程，能及時(shí)響應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的需求。5、運(yùn)營(yíng)管理5.1基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作1、 承擔(dān)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作，對(duì)銷(xiāo)售設(shè)計(jì)的費(fèi)用進(jìn)行簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)；5.2預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行1、 填寫(xiě)相關(guān)報(bào)銷(xiāo)表格，按照公司規(guī)定執(zhí)行預(yù)算費(fèi)用。5.3流程執(zhí)行1、 按照公司流程制度，執(zhí)行流程6 素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型Ø演講能力Ø傾聽(tīng)能力Ø溝通能力管理溝通行動(dòng)Ø管理能力Ø計(jì)劃能力Ø有效授權(quán)Ø影響力Ø決策力監(jiān)督能力關(guān)注細(xì)節(jié)Ø執(zhí)行力Ø解決問(wèn)題

51、能力Ø認(rèn)知Ø時(shí)間管理Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø自我控制力服務(wù)/創(chuàng)新Ø團(tuán)隊(duì)協(xié)作Ø創(chuàng)新能力Ø演講能力Ø傾聽(tīng)能力Ø應(yīng)變能力ØØØØ培養(yǎng)人才組織協(xié)調(diào)力ØØ責(zé)任心認(rèn)知ØØ親和力Ø服務(wù)意識(shí)分析能力判斷能力學(xué)習(xí)能力開(kāi)放心態(tài)觀察能力變革心態(tài)ØØØØØØ7 附錄一：職種關(guān)鍵工作模塊關(guān)鍵工作模塊主要工作內(nèi)容1、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃ü 中長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂ü 短期營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃制訂2、市場(chǎng)管理

52、ü 產(chǎn)品管理ü 價(jià)格管理ü 渠道管理ü 市場(chǎng)策劃管理3、銷(xiāo)售管理ü 計(jì)劃、訂單管理ü 銷(xiāo)售目標(biāo)管理ü 庫(kù)存管理4、客戶(hù)關(guān)系管理ü 消費(fèi)者關(guān)系管理ü 經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系管理5、運(yùn)營(yíng)管理ü 人力資源管理ü 財(cái)務(wù)管理ü 流程制度管理8 附錄二：資格級(jí)別定義資格級(jí)別名稱(chēng)資格級(jí)別劃分維度知識(shí)技能責(zé)任范圍五級(jí)1、 本專(zhuān)業(yè)：精通本專(zhuān)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域知識(shí)，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域所需要的各項(xiàng)技能；對(duì)公司所在行業(yè)的國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng)狀況有深刻了解，對(duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)狀況也有相當(dāng)?shù)牧私猓?、 相關(guān)專(zhuān)業(yè)：對(duì)本專(zhuān)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能有相當(dāng)?shù)牧私夂驼莆?，?duì)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)狀況也有相當(dāng)?shù)牧私猓?、 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)有非常清晰的認(rèn)識(shí)。1、 業(yè)務(wù)責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的開(kāi)展；提供公司外部環(huán)境分析市場(chǎng)意見(jiàn)，參與公司發(fā)展戰(zhàn)略的審議；組織制訂公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃;2、 運(yùn)營(yíng)責(zé)任：公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的建立者或重大流程變革發(fā)起者；3、 指導(dǎo)責(zé)任：