新員工指導(dǎo)師訓(xùn)練系統(tǒng)

1、1 / 10新員工指導(dǎo)師 系統(tǒng)訓(xùn)練基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法設(shè)計(jì)的新型的指導(dǎo)師培養(yǎng)系統(tǒng)新員工是企業(yè)發(fā)展的新血液，新員工是企業(yè)發(fā)展的后備隊(duì)，新員工是企業(yè)發(fā)展的中流砥柱，新員工是企業(yè)發(fā)展的未來(lái)?xiàng)澚海聠T工，作為管理者的您，給予他多少有效的成長(zhǎng)支持呢？從您說(shuō)起在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，您或許會(huì)慶幸，通過(guò)自己的努力，有了今天的成長(zhǎng)和成就，請(qǐng)您思考下，給予您職業(yè)成長(zhǎng)提供幫助的人是誰(shuí)，您會(huì)說(shuō)：我的老板給予我很多指導(dǎo)；我的主管給予我很多幫助；我的導(dǎo)師給予我很多輔導(dǎo)請(qǐng)您再思考下，若當(dāng)時(shí)給予您指導(dǎo)、幫助和輔導(dǎo)的人，他具備更加專業(yè)、有效的輔導(dǎo)技術(shù)，那您的結(jié)果又將會(huì)如何呢？大學(xué)畢業(yè)生現(xiàn)狀今天，很多剛剛從大學(xué)畢業(yè)的菜鳥，他們開始成為企

2、業(yè)的嬰兒，他們開始了職場(chǎng)人生的第一步，他們的角色定位模糊，他們是理想主義的2b青年；他們的心理呈現(xiàn)急躁、急功近利的狀態(tài)，他們是內(nèi)心狂想的追夢(mèng)人；他們的技能還停留在書本上、理論層面，他們是眼高手低的徒兒；他們的思想早熟但不成熟，他們是職場(chǎng)的菜鳥，一切等著您為他們開啟，給他們指引。 圖 1 ：是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的家電企業(yè)的新員工培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的照片我們一起展望無(wú)論您愿不愿意，菜鳥都在向您學(xué)習(xí)，若您從人才培育的視野展望，建立系統(tǒng)培育的新人思考模式，清晰自己培育新人的角色定位和職責(zé)，掌握專業(yè)的新人輔導(dǎo)技能，注重新人工作教導(dǎo)的方法，應(yīng)用新人心理輔導(dǎo)的技術(shù)和工具，結(jié)果肯定不一樣，菜鳥在您的幫助下，將能加快成長(zhǎng)之路，降低

3、培養(yǎng)的成本，提高工作績(jī)效，減少流失率，您愿意看到么？我們都愿意。2 / 10與眾不同傳統(tǒng)的培訓(xùn)、 訓(xùn)練一直停留在講授層面， 講師單方面精彩的講授， 學(xué)員聽完感覺(jué)很棒，可是，我們到底應(yīng)用了多少呢？今天我們采取一種新的模式，那就是行動(dòng)學(xué)習(xí)式的訓(xùn)練，也許，您已經(jīng)很好奇，什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)，不用去管他定義，我們可以給您描述一下結(jié)果：培訓(xùn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)法 =您會(huì)做，您想做，您做的好。這就是我們期待的培訓(xùn)落地，將學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到企業(yè)中去。加入進(jìn)來(lái)，還您一個(gè)與眾不同。 圖 2 ：將在現(xiàn)場(chǎng)給大家解讀行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)mbp模型培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè) hr管理者、新員工導(dǎo)師、企業(yè)教練等培訓(xùn)學(xué)時(shí)：12-18 小時(shí)實(shí)施方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、

4、角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、個(gè)案輔導(dǎo)、生動(dòng)故事建議人數(shù)：20-30人課程目標(biāo)：1、 根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)有針對(duì)性新員工培訓(xùn)、培育系統(tǒng)；2、 根據(jù)新人的現(xiàn)狀，確定培育的角色要求和工作職責(zé)；3、 結(jié)合指導(dǎo)師的現(xiàn)狀，提升指導(dǎo)師的專業(yè)技能，例如溝通技能、團(tuán)隊(duì)管理技能、班級(jí)管理技能和生涯輔導(dǎo)管理技能；4、 掌握應(yīng)用新人的心理輔導(dǎo)技術(shù)5、 學(xué)習(xí)應(yīng)用新人的工作教導(dǎo)和培育方法課程大綱：3 / 10第一講：新員工培養(yǎng)的系統(tǒng)思考1、 給新人（指剛畢業(yè)的新員工）畫像1.1 新人的加入企業(yè)后的典型行為1.2 新人的普遍價(jià)值追求1.3 新人長(zhǎng)短板理論案例：典型的新人優(yōu)劣勢(shì)分析討論：新人的畫像和對(duì)比原理：長(zhǎng)短板理論在個(gè)

5、體和組織中的應(yīng)用2、 新人的培養(yǎng)困惑2.1 從人性出發(fā)的需求管理2.2 馬斯洛的需求層次理論2.3 基于當(dāng)前中國(guó)發(fā)展現(xiàn)狀的需求分析和人才培育2.4 新人培養(yǎng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.5 新人培養(yǎng)的內(nèi)容構(gòu)建2.6 新人培養(yǎng)的策略更新案例：某企業(yè) 1369人才培育機(jī)制討論：馬斯洛需求層次理論在企業(yè)中的應(yīng)用和分析3、 新人培育系統(tǒng)3.1 新人培育基本構(gòu)思和假設(shè)3.2 基于 mbp 的培育系統(tǒng)思考3.3 三階訓(xùn)練系統(tǒng)（信念、行為、品牌）3.4 基本的制度保障體系的建立案例：某知名家電企業(yè)新人三階訓(xùn)練系統(tǒng)案例：組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)路徑討論：基本制度保障體系包括的內(nèi)容4、 設(shè)計(jì)符合企業(yè)需求的培育系統(tǒng)研討：設(shè)計(jì)有自己企業(yè)特色

6、的培育系統(tǒng)第二講：指導(dǎo)師的角色管理4 / 101、 新人的角色與職責(zé)1.1 從學(xué)生到社會(huì)1.2 在組織中的角色及職責(zé)1.3 在社交中的角色及職責(zé)1.4 在生活中的角色及職責(zé)案例：某企業(yè)職員角色混亂的后果案例：新人角色認(rèn)知的誤區(qū)視頻：人性棋局角色2、 指導(dǎo)師在新人培育中的角色和職責(zé)2.1 指導(dǎo)師的工作職責(zé)2.2 指導(dǎo)師的價(jià)值取向2.3 指導(dǎo)師的角色要求2.4 指導(dǎo)師的行為描述研討：制定工作說(shuō)明書案例：指導(dǎo)師的典型行為分析互動(dòng)：游戲和角色扮演3、 指導(dǎo)師的能力模型設(shè)計(jì)3.1 能力構(gòu)成要素3.2 能力構(gòu)成的層次解析3.3 指導(dǎo)師的能力模型構(gòu)建案例：中外合資 500 強(qiáng)企培訓(xùn)導(dǎo)師的能力素質(zhì)模型案例：能

7、力層次的確定和解析研討：指導(dǎo)師的能力設(shè)計(jì)反思：指導(dǎo)師的能力短板和改善計(jì)劃第三講：指導(dǎo)師的專業(yè)技能訓(xùn)練1、 溝通技術(shù)1.1 人際溝通大餅1.2 說(shuō)有效表達(dá)（事實(shí)、觀點(diǎn)、情緒、提問(wèn)）1.3 聽有效傾聽5 / 101.4 同理心溝通游戲：我愛你視頻： 華爾街視頻： 革命之路游戲：對(duì)抗游戲案例：我的心理咨詢之路2、 團(tuán)隊(duì)管理2.1 如何組建團(tuán)隊(duì)2.2 組建團(tuán)隊(duì)的基本要素2.3 團(tuán)隊(duì)的共同語(yǔ)言2.4 團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)2.5 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與管理案例：某公司學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建立的標(biāo)準(zhǔn)和要求游戲：互動(dòng)鼓掌的3 大方法視頻：團(tuán)隊(duì)的力量應(yīng)用：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基本框架3、 班級(jí)管理3.1 部隊(duì)管理的啟發(fā)3.2 班級(jí)管理的基本原

8、則3.3 學(xué)員自治組織的建設(shè)3.4 班級(jí)管理的要素設(shè)計(jì)案例：部隊(duì)的編制互動(dòng)：如何更好的建立班級(jí)管理制度應(yīng)用：學(xué)員自治組織的建設(shè)和管理?xiàng)l例4、 生涯指導(dǎo)服務(wù)4.1 生涯規(guī)劃的原則4.2 生涯規(guī)劃的策略4.3 職場(chǎng)三途管理4.4 職業(yè)生涯的測(cè)評(píng)內(nèi)容6 / 104.5 職業(yè)生涯的應(yīng)用工具案例：成功的規(guī)劃測(cè)評(píng)：職業(yè)性向測(cè)評(píng)工具：生涯幻游研討：如何服務(wù)新人職業(yè)規(guī)劃第四講：指導(dǎo)師的工作教導(dǎo)方法訓(xùn)練1、 工作教導(dǎo)方法四階段1.1 第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備1.2 第二階段傳授工作1.3 第三階段試作1.4 第四階段考驗(yàn)成效案例：工作教導(dǎo)的方法分解2、 工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備2.1 制作訓(xùn)練預(yù)定表2.2 工作分解2.3 準(zhǔn)備

9、必須物品案例：工作分解范例案例：工作教導(dǎo)的清單準(zhǔn)備3、 工作教導(dǎo)自我檢查表3.1 引發(fā)思考的工作指導(dǎo)3.2 教練守則案例：工作的教導(dǎo)的自我分析案例：教練的誤區(qū)和基本規(guī)則4、 指導(dǎo)的技巧4.1 建立模式4.2 積極傾聽4.3 主動(dòng)發(fā)問(wèn)4.4 提出建議4.5 給與反饋7 / 10案例：某管理者教導(dǎo)的流程和成果分析應(yīng)用：如何有效的教導(dǎo)，具體技術(shù)分解第五講：指導(dǎo)師的心理輔導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練1、 新人心理輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)1.1 需要的時(shí)候1.2 困惑的時(shí)候1.3 迷惘的時(shí)候1.4 無(wú)助的時(shí)候1.5 年初、年終、節(jié)假日1.6 成敗的時(shí)候案例：郁悶的小王案例：節(jié)假日綜合癥視頻：心理狀態(tài)2、 員工心理輔導(dǎo)的形式有那些2.1

10、 個(gè)別咨詢、輔導(dǎo)2.2 團(tuán)體培訓(xùn)2.3 行為訓(xùn)練2.4 專題講座2.5 內(nèi)部刊物、宣傳品案例：我的個(gè)案咨詢游戲：有效的心理減壓方式研討：心理輔導(dǎo)的綜合應(yīng)用管理3、 對(duì)員工心理輔導(dǎo)的方法3.1 減壓、放松，疏導(dǎo)情緒的技術(shù)3.2 教會(huì)員工人際溝通的技巧3.3 如何巧妙化解員工的抱怨3.4 掌握與員工談心的藝術(shù)3.5 怎樣激發(fā)員工的工作熱情案例：?jiǎn)T工的壓力輔導(dǎo)技術(shù)8 / 10案例：?jiǎn)T工談心的基本策略游戲：?jiǎn)T工進(jìn)入狀態(tài)的確定第六講：指導(dǎo)師的人才培育體系1、 傳統(tǒng)培訓(xùn)和行動(dòng)學(xué)習(xí)1.1 培訓(xùn)的價(jià)值鏈1.2 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈1.3 有效的方式最重要案例：培訓(xùn)的遞減策略應(yīng)用：某企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)2、 新人

11、的有效學(xué)習(xí)方式2.1 在書本上廣博學(xué)習(xí)2.2 在工作中總結(jié)學(xué)習(xí)2.3 在人際中交流學(xué)習(xí)2.4 在視頻中感悟?qū)W習(xí)2.5 在網(wǎng)絡(luò)中搜索學(xué)習(xí)應(yīng)用：如何一個(gè)月讀完8 本書案例：工作總結(jié)的方法討論：如何實(shí)現(xiàn)在人際中交流學(xué)習(xí)視頻：中國(guó)達(dá)人秀3、 培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬3.1 培養(yǎng)輔導(dǎo)的基本原則和要求3.2 十大輔導(dǎo)策略3.3 如何批評(píng)和表?yè)P(yáng)新人3.4 培育新人的有效方法案例：策劃成功的讀書會(huì)案例：工作面談的基本要求和策略案例：基本的培育技巧專題應(yīng)用：行動(dòng)學(xué)習(xí)法在指導(dǎo)員訓(xùn)練系統(tǒng)中的應(yīng)用（0.5-1 天）9 / 10講師介紹：謝言川老師中國(guó)早期的行動(dòng)學(xué)習(xí)研究者，推廣者，致力于心理學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用、人力資源管理、行動(dòng)學(xué)

12、習(xí)等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用。一、講師資歷格蘭仕集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心主任；中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟創(chuàng)始人、資深催化師；卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心創(chuàng)始人。二、講師資質(zhì)從一線員工到管理者，從民營(yíng)企業(yè)到外資企業(yè)，從管理者到培訓(xùn)師，從培訓(xùn)師到催化師，謝老師積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合西方先進(jìn)的管理理論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)特色，開發(fā)出了適合中國(guó)企業(yè)需要的培訓(xùn)課程。謝老師的課程適合正在成長(zhǎng)壯大的中國(guó)企業(yè)的管理者，其課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)適用性、實(shí)用性和實(shí)效性。從2008 年至今，謝老師多次受邀在中外管理雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、培訓(xùn)雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)

13、和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。謝老師主要通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)法幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中的難題，在中聯(lián)重科為期12 天的內(nèi)部講師課程開發(fā)訓(xùn)練中，謝老師結(jié)合內(nèi)部講師課程開發(fā)的需求，行動(dòng)學(xué)習(xí)的框架，聚焦于課程開發(fā)的目標(biāo)，運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、六頂思考帽、orid 、grow模型等服務(wù)于內(nèi)部講師的課程開發(fā)，取得了巨大的反響和效果。在美的集團(tuán)的問(wèn)題分析與解決課程內(nèi)化中， 謝老師運(yùn)用行動(dòng)風(fēng)暴、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、 七步成課法， 不僅幫企業(yè)內(nèi)化了 問(wèn)題分析與解決的課程，還培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的助理催化師。三、主講課程行動(dòng)學(xué)習(xí)及項(xiàng)目：行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練 、 行動(dòng)學(xué)習(xí)工具和方法的運(yùn)用心理學(xué)課程：基于心理學(xué)的溝通藝術(shù)、 情緒與壓力管理人力資源課程：演說(shuō)之禪 ppt設(shè)計(jì)技巧與藝術(shù)、 課程開發(fā)與課程體系的建立管理和素養(yǎng)類課程：六維職業(yè)化塑造、 8090后管理10 / 10四、授課風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；敢用效