超市管理制度范本-員工手冊(cè)

1、qb/z中東福萬(wàn)家超市有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)qb/zx x-2010員工手冊(cè)文件編號(hào)：生效日期：受控編號(hào)：密級(jí)：秘密版次：vero.o修改狀態(tài)：總頁(yè)數(shù)1正文附錄編制：審核：批準(zhǔn)：吉林省中東福萬(wàn)家超市有限公司（內(nèi)部資料，注意保密）文件修改控制修改記錄編號(hào)修改 狀態(tài)修改頁(yè)碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期第一章總則一. 公司簡(jiǎn)介二公司文化三公司行為準(zhǔn)則第二章人事制度一 公司的組織二員工的聘用和離職三考核、薪酬、節(jié)假、福利保險(xiǎn)四員工培訓(xùn)與發(fā)展五.考勤第三章商業(yè)操守與安全守則一保密管理制度二安全第四章通訊設(shè)備一. 小號(hào)的辦理.其他辦公軟件的辦理第五章其他第一章總則一. 公司簡(jiǎn)介中東集團(tuán)作為吉林省著名的民營(yíng)企

2、業(yè)，是一家集商業(yè)、商品開發(fā)經(jīng)營(yíng)、家居建材 經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)開發(fā)、金融服務(wù)為一體的大型集團(tuán)化公司。中東公司始終以“創(chuàng)造 財(cái)富回報(bào)社會(huì)”為企業(yè)宗旨，為春城新老顧客朋友提供全面而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足 春城人民不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。屮東福萬(wàn)家連鎖超市隸屬于屮東公司，超市一店地處屮東大市場(chǎng)內(nèi)，交通便利， 經(jīng)營(yíng)品種齊全，包括食品、日用品、生鮮、家居用品、休閑百貨、文化用品、服 飾鞋帽等，一應(yīng)俱全，價(jià)格低廉。中東福萬(wàn)家連鎖超市將繼續(xù)履行中東公司為“大眾創(chuàng)造新的生活方式”的使命， 堅(jiān)持“做國(guó)際一流企業(yè)，成就百年中東，員工與企業(yè)共同發(fā)展，富有而令人尊重” 的愿景，一如既往的積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持把合適的人放到合適的位置上

3、，為 員工提供廣闊發(fā)展空間，為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)人才。二. 公司文化中東集團(tuán)宗旨：創(chuàng)造財(cái)富、回報(bào)社會(huì)使命：為大眾創(chuàng)造新的生活方式愿景：做國(guó)際一流企業(yè)，成就百年屮東。員工與企業(yè)共同發(fā)展，富有而令人尊重精神：誠(chéng)信、科學(xué)、創(chuàng)新、合作作風(fēng)：高效務(wù)實(shí)、注重執(zhí)行、艱苦奮斗、永爭(zhēng)一流三. 公司行為準(zhǔn)則1 對(duì)中東：對(duì)屮東忠誠(chéng)；保守商業(yè)秘密；在公司利益與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人利益服從 公司利益；不在外單位兼職；清正廉潔；在公司遇到不法侵害、自然災(zāi)害的特殊 事件時(shí)，要挺身保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員牛命安全。2. 對(duì)工作實(shí)事求是，不欺上瞞下；不在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所所做與工作無(wú)關(guān)的事；工作中 精誠(chéng)合作，以誠(chéng)相待，團(tuán)結(jié)

4、友愛(ài)；積極參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)、競(jìng)賽等；當(dāng)天 的工作要當(dāng)天完成，不拖延，不影響后續(xù)工作。3. 對(duì)品行不打聽(tīng)和傳播他人隱私；不制造和傳播小道消息；不詆毀他人；不誣告他人；不 調(diào)撥是非。4 儀表工作時(shí)間及外出重要場(chǎng)合必須佩帶胸卡、司徽；在工作時(shí)間，按照公司統(tǒng)一要求 正規(guī)著裝。5. 禮節(jié)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)參加會(huì)議、培訓(xùn)，不無(wú)故缺席或遲到；參加會(huì)議或培訓(xùn)，將手機(jī)關(guān)機(jī)或 調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不在會(huì)議進(jìn)行中有振鈴及接電話現(xiàn)象；嚴(yán)格遵守公司關(guān)于接待顧 客各種禮儀規(guī)定；養(yǎng)成符合社會(huì)禮儀習(xí)慣和商務(wù)禮儀的語(yǔ)言、行為習(xí)慣；6. 紀(jì)律自覺(jué)遵守公司齊項(xiàng)規(guī)章制度；理智對(duì)待批評(píng)和處罰。第二章人事制度一、公司的組織公司由總部及門店組成。人

5、員級(jí)別分為高層、中高層、中層干部、基層干部及一 般員工構(gòu)成。二、員工的聘用和離職1 聘用規(guī)定1. 1基本政策公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)；職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，木公司 將首先考慮員工內(nèi)部競(jìng)聘，然后再向外招聘；工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最 主要依據(jù)。12入職手續(xù)應(yīng)聘者通過(guò)公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司 聘為正式員工。新入職員工必須填寫應(yīng)聘登記表、員工登記表，并準(zhǔn)備一寸藍(lán)底彩照5 張及電子版照片；身份證、學(xué)歷、健康證原件及其復(fù)印件一張；上一個(gè)單位的離 職證明（離職證明需原公司蓋公章）；收銀員/收貨員須準(zhǔn)備擔(dān)保人身份證、戶 口本原件及其復(fù)印件一張；擔(dān)保書；中國(guó)

6、銀行卡復(fù)印件（有清晰卡號(hào)） 部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就與新員工面談。公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對(duì)公司概況有初步了解。13試用期新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，試用期吋間為一至三個(gè)月，試用期間公司將 對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核；試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)；試用期屆滿，經(jīng)公司考核者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。 正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。1.4聘用的終止試用期滿以后，公司或員工均可提出終止勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前一個(gè)月；辦理離職手續(xù)；若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提 前通知員工解除雙方的勞動(dòng)合同。1.5勞動(dòng)

7、合同新員工在入司一個(gè)星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí) 行。2. 離職規(guī)定凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書、終止解除勞動(dòng)合同關(guān)系證明書。員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職口辦妥移交手續(xù)， 方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還； 如薪資不足以抵扣時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。3. 個(gè)人資料的變更員工的個(gè)人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況應(yīng)在7天內(nèi)提供書面資料 給公司人事行政部。三. 考核、薪酬、節(jié)假、福利保險(xiǎn)1 考核公司推行嚴(yán)格的績(jī)效考評(píng)制度?？己私Y(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)。 考核分為績(jī)效考核、稱職評(píng)價(jià)、

8、民主評(píng)議。1. 1績(jī)效考核（1）屮層及以上干部：績(jī)效考核被評(píng)為a級(jí)的干部，將作為晉升、薪酬調(diào)整、培 訓(xùn)機(jī)會(huì)的優(yōu)先考慮；連續(xù)兩個(gè)考評(píng)周期內(nèi)評(píng)為c級(jí)或單個(gè)考評(píng)周期內(nèi)評(píng)為d級(jí)及 以下的干部，將給予再培訓(xùn)、調(diào)崗、降薪或降職，連續(xù)兩個(gè)考評(píng)周期評(píng)為d級(jí)及 以下的干部，將予以辭退。（2）財(cái)務(wù)體系員工、基層干部：年度績(jī)效考核被評(píng)為a級(jí)的員工，公司將作為晉 升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)機(jī)會(huì)的優(yōu)先考慮；連續(xù)兩個(gè)年度考評(píng)被評(píng)為c級(jí)或單個(gè)年度 考評(píng)被評(píng)為d級(jí)及以下的員工，將給予再培訓(xùn)、調(diào)崗、降薪或降職，連續(xù)兩個(gè)年 度被評(píng)為d級(jí)及以下的員工，將予以辭退。12稱職評(píng)價(jià)稱職評(píng)價(jià)低于70分的干部，公司將給予調(diào)崗、降薪或降職；1. 3民

9、主評(píng)議民主評(píng)議低于80分的干部，公司將給予調(diào)崗、降薪或降職。2. 薪酬管理員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。公司于每月20日發(fā)給員工上一個(gè)月的工資，并按政府規(guī)定代扌ii個(gè)人所得稅、社 會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人繳納部分。公司在財(cái)年結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予年終獎(jiǎng)金。3. 節(jié)假日規(guī)定福萬(wàn)家正式員工可享受下列有薪假口：3.1婚假員工木人婚假3天，實(shí)行晚婚者（女23周歲，男25周歲，初婚者），婚假7天。 婚假包括公休日及各種節(jié)假日;3. 2產(chǎn)假女員工法定產(chǎn)假為90天。其中產(chǎn)前休息15天。剖宮產(chǎn)增加產(chǎn)假15天；多胞胎 生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天；懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)吋，根據(jù)醫(yī)

10、務(wù)部門的意見(jiàn)，給予15天至30天的產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者，給予42 天產(chǎn)假。3. 3陪產(chǎn)假員工配偶分娩可休假7天。3.4喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）和自幼撫養(yǎng)員工長(zhǎng)大的、現(xiàn)在由員工供養(yǎng) 的親屬及員工的岳父母、公婆死亡時(shí)，由單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，喪假3天。祖父母、外祖父母死亡，喪假1天。對(duì)于家在外地的員工可根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給路程假。3.5生日假員工本人過(guò)生日，可經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后于當(dāng)日休假1天，如因工作原因不能及吋 休假的，需在2個(gè)月內(nèi)串休完畢。3. 6年假3.6.1員工在集團(tuán)公司內(nèi)累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10 年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天

11、；國(guó)家法定公休日、 節(jié)假日不計(jì)入年休假的假期；362有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：在集團(tuán)累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，一年病假累計(jì)2個(gè)月以上的；在集團(tuán)累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，一年病假累計(jì)3個(gè)月以上的；在集團(tuán)累計(jì)工作滿20年以上的員工，一年病假累計(jì)3個(gè)月以上的。3. 6. 3其他假期(1) 考試假：?jiǎn)T工可帶薪參加省級(jí)以上(含省級(jí))統(tǒng)一考試，帶薪時(shí)間以準(zhǔn)考證 日期為準(zhǔn)；(2) 復(fù)習(xí)假：公司鼓勵(lì)員工進(jìn)修本科以上學(xué)歷或考取中級(jí)以上職稱，考試前給予 3天復(fù)習(xí)時(shí)間，每年累計(jì)不超過(guò)6天；(3) 探親假：集團(tuán)專門從外省特殊引進(jìn)的管理人才、高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，每月給 予一次休假，每次可連續(xù)休4

12、天，報(bào)銷往返路費(fèi)(每年報(bào)銷12次)，具體報(bào)銷 標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)管理制度執(zhí)行。4. 員工福利及保險(xiǎn)4. 1員工福利4. 1. 1節(jié)日福利福萬(wàn)家每年為每位員工提供400元標(biāo)準(zhǔn)的節(jié)日福利。其中，春節(jié)、中秋節(jié)，標(biāo)準(zhǔn) 為100元/節(jié)日/人，在每個(gè)節(jié)日前由人事行政部組織，以節(jié)日福利或現(xiàn)金的形式 發(fā)放，必須計(jì)入工資中上繳個(gè)人所得稅；勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)為100元/節(jié)日/ 人，作為員工個(gè)人業(yè)余活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，用于員工業(yè)余文化活動(dòng)或部門組織的茶話、 拓展等活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，由人事行政部統(tǒng)一安排。4. 1.2安家費(fèi)在本公司內(nèi)工作滿一年以上的員工結(jié)婚，公司將饋贈(zèng)500元賀金，安家費(fèi)只饋贈(zèng) 一次，男女雙方都在本公司服務(wù)者

13、，各饋贈(zèng)一份。4. 1. 3撫恤金在木公司內(nèi)工作滿一年以上員工的父母、子女及配偶去世，公司給予300元撫恤 金，因同一事由享受此待遇的兩個(gè)及兩個(gè)以上直系親屬均在本公司服務(wù)者，只享 受一次撫恤金。4. 1.4員工生日福萬(wàn)家為每位過(guò)生日的員工發(fā)放生日禮物一份，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為20元/人。4. 1.5年度體檢公司每年為福萬(wàn)家基層干部及以上人員提供一次免費(fèi)體檢，標(biāo)準(zhǔn)為200元/人。4. 2社會(huì)保險(xiǎn)4. 2.1員工填寫保險(xiǎn)申請(qǐng)單經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交人事行政部為其辦理養(yǎng)老、 失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)及住房公積金；4. 2. 2公司與個(gè)人承擔(dān)繳費(fèi)比例按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行，個(gè)人承擔(dān)部分由公司代繳并 在代繳當(dāng)月工資中扣

14、除；4.2.3每月10日前申請(qǐng)辦理保險(xiǎn)或解除勞動(dòng)關(guān)系的員工，上述保險(xiǎn)和住房公積 金在當(dāng)月辦理或解除；每月10 口以后提出申請(qǐng)或解除勞動(dòng)關(guān)系的在下月辦理或 解除。四、員工培訓(xùn)與發(fā)展1. 在職培訓(xùn)為提高每個(gè)員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工參加與公司業(yè)務(wù) 有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對(duì)員工的工作能力評(píng)估的一 部分。公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)勞動(dòng)合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié) 議，約定服務(wù)期等事項(xiàng)。(1)新苗工程(入職培訓(xùn))指為保證新員工短期內(nèi)融入公司、認(rèn)同企業(yè)文化、熟悉公司流程及公司概況 而開設(shè)的強(qiáng)制性脫產(chǎn)培訓(xùn)，所有員工轉(zhuǎn)正前必須參加。(2)培育孵化工程(商業(yè)地產(chǎn)開

15、發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)培訓(xùn))指為全而提升各崗位員工在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理能力與營(yíng)銷策劃創(chuàng)新方 面的綜合素質(zhì)，而針對(duì)各崗位員工開展的專業(yè)培訓(xùn)、輪崗指導(dǎo)和跟蹤培養(yǎng)的課程。（3）十百千人才工程（后備人才成長(zhǎng)培訓(xùn)）指為實(shí)現(xiàn)“塑造十?dāng)?shù)量級(jí)的擁有戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè) 家團(tuán)隊(duì)；塑造百數(shù)量級(jí)的具有較高綜合素質(zhì)、較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的產(chǎn)業(yè)與專業(yè)領(lǐng)軍人 物；塑造千數(shù)量級(jí)的掌握較高技能、管理有效、士氣高昂，具有較大發(fā)展?jié)摿Φ?基層員工隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，針對(duì)不同層級(jí)后備人才對(duì)應(yīng)上 一層級(jí)任職資格所需提升方向的定制式培訓(xùn)。2. 內(nèi)部競(jìng)聘、晉升機(jī)會(huì)公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資

16、格的員工，接替空缺并 承擔(dān)更大的責(zé)任。五. 考勤1 考勤制度1.1工作時(shí)間：公司實(shí)行總部及門店兩種工作時(shí)間?？偛柯毮懿块T員工實(shí)行8小 時(shí)工作日,早8:30 ±班，17:30下班。午休時(shí)間為11:30-13:00,周日休息;門 丿占按工作需要自行排班和休息。12考勤辦法公司員工一律實(shí)行指紋打卡簽到。簽到必須木人親自執(zhí)行，不得代簽。上班時(shí)間開始后530分鐘內(nèi)（含30分鐘） 上崗者，視為遲到。提前30分鐘（含30分鐘）以內(nèi)下班者，視為早退； 超過(guò)30分鐘未上崗或提前30分鐘以上下班者、采取不正當(dāng)手段涂改、騙取、偽 造休假證明者、未請(qǐng)假、請(qǐng)假未被批準(zhǔn)、請(qǐng)假期滿未續(xù)假或續(xù)假未被批準(zhǔn)不到崗 者、

17、病、事假超過(guò)期限，未辦理手續(xù)者，視為曠工。1. 3請(qǐng)假程序和辦法員工請(qǐng)假須填寫考勤審批單，并按審批權(quán)限履行簽批手續(xù)第三章 商業(yè)操守與安全守則一. 保密管理制度1商業(yè)秘密的范圍凡在公司就職而產(chǎn)牛、獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷、員工薪酬，無(wú)論是口頭、書而的或是電 腦文件形式的，無(wú)論是客戶的或是公司的均屬商業(yè)秘密。2. 保密原則公司員工務(wù)必遵守規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理；所有機(jī)密文件必須妥善 保管；不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途；客戶的情況，公司的業(yè)務(wù)不 可作為閑談話題；應(yīng)在接待處或會(huì)議室接待來(lái)訪，嚴(yán)格禁止客戶、親友進(jìn)入各部 門辦

18、公區(qū)。如客戶參觀，須事先經(jīng)公司批準(zhǔn)，由人事行政部事先通知員工將室內(nèi) 及桌面的機(jī)密文件收好；下班后，桌面、影印機(jī)、打印機(jī)、共用電腦等處不得留 有客戶資料，尤其是有關(guān)策略、推廣、媒介計(jì)劃、收款、報(bào)價(jià)等文件，包括草稿, 不再有用時(shí)要用碎紙機(jī)銷毀；特別機(jī)密文件必須在文件上加以注明。特別機(jī)密文 件不再使用時(shí)，應(yīng)歸還客戶予以銷毀。特別機(jī)密文件之傳送，須事前通知收件方, 事后向收件方確認(rèn)其確已收到；任何信息的透露與公布都必須經(jīng)由主管副總決 定；不打聽(tīng)同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入；攜帶公司文件外出，必須由店長(zhǎng)同意。二. 安全1突發(fā)事件的處理：突發(fā)事件大部分屬于無(wú)預(yù)知狀況，如果平時(shí)能注意做好防范 工作，在緊急事件發(fā)生時(shí)，就能依據(jù)止確的作業(yè)程序來(lái)處理，則可將事故造成的 傷害降至最低程度