第4章金融行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、第4章金融行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論4.14.24. 34.4金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析 金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析#4.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論核心競(jìng)爭(zhēng)力的綜合定義及內(nèi)涵核心競(jìng)爭(zhēng)力是在統(tǒng)一的核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下， 企業(yè)能著效地調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)員工的主觀能易性的 積累性學(xué)識(shí)。其內(nèi)涵有：3強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀的統(tǒng)一性；目強(qiáng)調(diào)“人”的重要性；e強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性是需要“調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)”的;気體現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力=決策力X支持力X執(zhí)行力:企業(yè)決策力企業(yè)組織辨別市場(chǎng)機(jī)遇和陷阱的能力。它也 就是企業(yè)組織有機(jī)和的腦分。只有當(dāng)企業(yè)具肴強(qiáng)大琦決 策力時(shí)，才能保證企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，把握住夕卜部

2、環(huán)境的種 種變化，哪怕是細(xì)小的變化，并且能對(duì)這種變化作出快 建的反應(yīng)。Hi:支持力企業(yè)的資源支持能力。它也就是企業(yè)組織有機(jī)體 的財(cái)力。它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的脊源規(guī)模和質(zhì)量狀況， 是能為企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供支舟的能力。即使天降甘 露，也只有早備好了能收集甘露的瓢盆缸罐才有意義。:執(zhí)行力是保證決策貫徹實(shí)施的能力。它也就是企業(yè)組織 看航麻的幕力。、癱子姜肴一個(gè)焦孚背著才能走出密林。 軌行分苑老是這能晉著癱子走密森矗臨扌。54.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論4. 4金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn):十大競(jìng)爭(zhēng)力（1）決策競(jìng)爭(zhēng)力。（2）組織競(jìng)爭(zhēng)力。（3） 員工競(jìng)爭(zhēng)力。（4 ）流程競(jìng)爭(zhēng)力。（5 ）文化 競(jìng)

3、爭(zhēng)力。（6）品牌競(jìng)爭(zhēng)力。（7 ）渠道競(jìng)爭(zhēng) 力。（8）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。（9）伙伴競(jìng)爭(zhēng)力。（10）創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。 4.1.1企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理論的演變以戰(zhàn)略管理為中心的競(jìng)爭(zhēng)理論階段以市場(chǎng)機(jī)構(gòu)為中心的競(jìng)爭(zhēng)理論階段以企業(yè)素質(zhì)為中心的競(jìng)爭(zhēng)理論階段 4.1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論框架分析 外部環(huán)境模塊資源模塊戰(zhàn)略資產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模塊:4.1. 3金融營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素基礎(chǔ)資源 科技進(jìn)步 經(jīng)營(yíng)體制 財(cái)務(wù)狀況人力資源政府管制經(jīng)濟(jì)效益管理水平94. 2金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析著在的新進(jìn)入者銷(xiāo)售者之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自企業(yè)爭(zhēng)奪有利市場(chǎng)地位和竟?fàn)帒n(yōu)勢(shì)替代品的苴他企業(yè) 4.2.1誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者 1 行業(yè)內(nèi)的直接競(jìng)爭(zhēng)者(The rivalry

4、among competing sellers)大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起 的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)血略，其目標(biāo)都 在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手禹優(yōu)勢(shì)，所以，在 實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu) 成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在 價(jià)格.廣告.產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許 多因素有關(guān)。 2潛在競(jìng)爭(zhēng)者（potential new entran :新進(jìn)入者在給彳亍業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力.新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與主場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng),最終導(dǎo)致

5、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低,嚴(yán)重的話(huà)還有可能危及這些企業(yè)的生存。競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就 是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙大小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入 者的反應(yīng)情況。 3替代品威脅(Threat substitute product)兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品， 從而在它們之間產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為,這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種 形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。首先，現(xiàn)有企業(yè)產(chǎn)品售價(jià)以及獲 利潛力的提高，將由于存在著能被用戶(hù)方便接受的替代品而受到限制； 第二，由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得現(xiàn)有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量.或 者通過(guò)降低成本來(lái)降低售價(jià).或者使其產(chǎn)品

6、具有特色，否則其銷(xiāo)量與利 潤(rùn)增長(zhǎng)的目標(biāo)就有可能受挫；第三，源自替代品生產(chǎn)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，受 產(chǎn)品買(mǎi)主轉(zhuǎn)換成本高低的影響。總之，替代品價(jià)格越低.質(zhì)量越好.用 戶(hù)轉(zhuǎn)換成本越低，其所能產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)壓力就強(qiáng)；而這種來(lái)自替代品生產(chǎn) 者的競(jìng)爭(zhēng)壓力的強(qiáng)度，可以具體通過(guò)考察替代品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率.替代品廠(chǎng) 家生產(chǎn)能力與盈利擴(kuò)張情況來(lái)加以描述。 4 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力(suppliers bargaining power) 供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量 的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 力。供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買(mǎi)主的是 什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了

7、 買(mǎi)主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買(mǎi)主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常 重要、或者嚴(yán)重影響買(mǎi)主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買(mǎi)主 的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。一般來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足如下 條件的供方集團(tuán)會(huì)具有比較強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)力量： 4.2.2確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的四個(gè)維度 1.決策層級(jí)維度 2.決策類(lèi)型維度3市場(chǎng)/顧客范圍維度 4時(shí)間跨度維度 4.2.3競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)評(píng)估的主要內(nèi)容 1 判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo):競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略中期.長(zhǎng)期目標(biāo) :金融網(wǎng)點(diǎn)的定點(diǎn)與分布市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略目標(biāo)市場(chǎng)選擇及市場(chǎng)范圍價(jià)格及渠道模式:推廣戰(zhàn)略路線(xiàn):2 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力第一步收集競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)信息第二步分析評(píng)價(jià)信息第三步歸納競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì):第四步結(jié)合自身資源，比較競(jìng)

8、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)者的反映模式 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的反應(yīng)無(wú)非有三種情況：不采取反擊行動(dòng).防御性反擊和進(jìn)攻性反擊。這取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)目前位置是否滿(mǎn)意，它是 否處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變之中，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)他的刺激程度。具體說(shuō)來(lái)， 可以分為6種反擊模式。 1、坐觀事變者，不立即采取反擊行動(dòng)。其原因可能是深信顧客的忠 誠(chéng)度，也可能是沒(méi)有反擊所必需的資源，還可能是并未達(dá)到應(yīng)予反 擊的程度。所以，對(duì)于這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就要格外慎重。 2、全面防御者，會(huì)對(duì)外在的威脅和挑戰(zhàn)做出全面反應(yīng)，以確保其地 位不被侵犯。但是全面防御也會(huì)把戰(zhàn)線(xiàn)拉長(zhǎng)，對(duì)付一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者還可 以，若是同時(shí)要對(duì)付幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，則會(huì)力不從心。 3、死守陣地型反擊。因

9、為其反擊范圍集中，而且又有背水一戰(zhàn)拼死一搏的信念，所以反應(yīng)強(qiáng)度相當(dāng)高。這類(lèi)反擊行動(dòng)是比較有效的。 又因?yàn)槭羌性谳^小范圍內(nèi)的反擊，所以其持久力也較強(qiáng)。 4、兇暴型反擊者。這一類(lèi)型的企業(yè)對(duì)其所有領(lǐng)域發(fā)動(dòng)的進(jìn)攻都會(huì)做 出迅速而強(qiáng)烈的反擊。例如：寶潔公司決不會(huì)聽(tīng)任競(jìng)爭(zhēng)者的一種洗 滌劑輕易投放市場(chǎng)。兇暴型反擊者向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表明，最好不要碰他， 老虎的屁股摸不得。 5.選擇型反擊者?？赡苤粚?duì)某些類(lèi)型的攻擊做出反應(yīng)，而對(duì)其他類(lèi) 型的攻擊則不然。因此，必須了解這種類(lèi)型反擊者的敏感部位，避 免不必要的沖突。6.隨機(jī)型反擊者。它的反擊最不確定，或者才艮本無(wú)法預(yù)測(cè)，它可能 會(huì)采取任何一種可能的反擊方式。234. 3

10、金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 4.3.1價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤(rùn)而采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。4. 3金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 4.3.2差別化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略.：.(一)概念差別化上略是指大力發(fā)展別具一格的產(chǎn)品線(xiàn)或營(yíng) 銷(xiāo)項(xiàng)目，以爭(zhēng)取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競(jìng)爭(zhēng)者有獨(dú) 到之處，從而取得差異優(yōu)勢(shì)。:(二)差異性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn) (1)構(gòu)筑企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的特定的進(jìn)入障礙， 有效地孑氐為其它的競(jìng)爭(zhēng)壞孚胡攻去O (2)減弱顧客和供應(yīng)商議價(jià)能力。 (3)企業(yè)可希望獲取到超額利潤(rùn)。(三)差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要的一般條件(1)企業(yè)擁有強(qiáng)大的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力; 有獨(dú)特的具有明顯優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品加工技術(shù);27#(3)對(duì)創(chuàng)新與

11、創(chuàng)造有鑒別與敏感的接受能力;:.(4)有很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力;(6)擁有產(chǎn)業(yè)公認(rèn)的獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)或能夠創(chuàng)造這樣的優(yōu)勢(shì);(7)能得到渠道成員的高度合作。(四)差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要的基本組織條件營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、研究開(kāi)發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)之間能進(jìn)行密切協(xié)作; (2)重視主觀評(píng)價(jià)與激勵(lì)，而不是采用制度 式的定量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)與激勵(lì)；組織內(nèi)具有輕松愉快的氣氛,以能夠吸引高技能的工人、技術(shù)人員或科技人才大量 力口入和努力工作。:.(五)差異競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略具有的主要風(fēng)險(xiǎn) (1)與低成本的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，甚至與普通的 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較，可能成本太高，以至于差異對(duì) 顧客的吸引力喪失； (2)顧客偏好變化，導(dǎo)致差異不能對(duì)顧客再有 吸引力；(3

12、)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)于顧客特別喜歡的差異的模仿。314. 3金融企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 4.3.3品牌競(jìng)爭(zhēng)策略 1品牌競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部鑄就與外部擴(kuò)展品牌競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部鑄就:加強(qiáng)金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不斷提升服務(wù)內(nèi)涵:提高從業(yè)人員素質(zhì) 4.3.3品牌競(jìng)爭(zhēng)策略品牌競(jìng)爭(zhēng)力的外部擴(kuò)展始終將社會(huì)責(zé)任放在首位:致力于服務(wù)體系建設(shè)，完善售后服務(wù)，提升 形象:保持金融企業(yè)的形象與大眾期望一致性 2 .提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑加強(qiáng)金融企業(yè)形象的宣傳推廣，讓金融機(jī)構(gòu)的品牌美譽(yù) 家喻戶(hù)曉，根深蒂固，在潛移默化中不斷升華為客戶(hù)口碑強(qiáng)化金融企業(yè)核心價(jià)值觀培育，通過(guò)員工的行為表現(xiàn)讓 這種價(jià)值觀折射出來(lái)，傳達(dá)給客戶(hù),增強(qiáng)晶牌的傳播效應(yīng) (3)準(zhǔn)確定位金

13、融企業(yè)品牌的代言。廣告代言是目前金融企 業(yè)樹(shù)立品牌的重要手段注重金融企業(yè)晶牌文化的研究，將品牌建設(shè)納入企業(yè)文 化發(fā)展戰(zhàn)略，作為企業(yè)文化推廣的重要組成部分，加大實(shí)施 力度 抓住一切提升品牌的機(jī)會(huì)，善于捕捉品牌展示機(jī)會(huì) 3 提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力的的策略選擇 :創(chuàng)新渠道鞏固品牌強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)提升品牌內(nèi)化品牌形成品牌競(jìng)爭(zhēng)力4. 3.4合理分配資源的競(jìng)爭(zhēng)策略 三三合一，“一”是從一個(gè)系統(tǒng)的.整合的角度把全國(guó)各種分 散的市場(chǎng)歸作為一個(gè)整體的.宏觀的市場(chǎng)來(lái)對(duì)待。從企業(yè)宏觀 的戰(zhàn)略角度看，全國(guó)無(wú)數(shù)的市場(chǎng)可以整合視為企業(yè)的一個(gè)市場(chǎng)， 一個(gè)大區(qū)域市場(chǎng)可以由無(wú)數(shù)的小區(qū)域的市場(chǎng)整合為一個(gè)市場(chǎng)作 為競(jìng)爭(zhēng)的主體的企業(yè)，對(duì)力主競(jìng)爭(zhēng)的市

14、場(chǎng)，時(shí)刻應(yīng)有百川匯納. 萬(wàn)脈歸一的氣魄和視野?！叭笔菫榱斯タ恕耙弧眰€(gè)市場(chǎng)在諸 如資源配置.兵力布署等方式的選擇上，將資源的投入一分為 三的比例來(lái)展開(kāi)，通過(guò)“一分為三"、“三三 一 ”的運(yùn)作， 最終實(shí)現(xiàn)奪勸一”個(gè)市場(chǎng)的目的。:“三三合一”實(shí)施于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的策略上。III “三三合一”運(yùn)用于產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可遵循 如下思路：以一個(gè)著競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品去攻擊敵人 獲利最高或最暢銷(xiāo)禹產(chǎn)品、以一個(gè)產(chǎn)品謀取企 業(yè)最大利益、以一個(gè)產(chǎn)品提升企業(yè)品牌形象。品作為“奇兵”，這個(gè)奇兵的:1、以一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品去攻擊敵人獲利最高 或最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品的回報(bào)利潤(rùn)很低， 或沒(méi)有利潤(rùn)，但它的作用是扼殺敵人的利潤(rùn)，

15、 皋制鼓方島有生另童，痂制鼓方的市場(chǎng)增良率, 這種犧牲“奇兵”而制約敵方有生另量的作用, 可保證我方的產(chǎn)品在特定的范圍里掃清障礙， 最大速度進(jìn)入市?？筛鶕?jù)縣體市場(chǎng)惰況不同選 聲某個(gè)型號(hào)的興47蔣點(diǎn)可咚是他格優(yōu)勢(shì)、性能優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)或 公司政策優(yōu)勢(shì)。:2、以一個(gè)產(chǎn)品謀取最大利益，選擇一個(gè)利潤(rùn)空 間最大的產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行推廣，做為我方 的目標(biāo)市場(chǎng)的主要利潤(rùn)支撐點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè) 不同的產(chǎn)品利潤(rùn)回扌艮也是不一樣的，營(yíng)銷(xiāo)的重 點(diǎn)可側(cè)重于燃?xì)鉄崴鳎朴谶x擇最大利益 支持點(diǎn)的產(chǎn)品強(qiáng)力推介，這才是經(jīng)理人的高明 之處，而不是什么好賣(mài)推什么。 3、以一個(gè)產(chǎn)品提升品牌的形象作“旗幟產(chǎn)品”，起到“旗幟”作用。這

16、個(gè)“旗幟產(chǎn)品”可能是暢銷(xiāo)的產(chǎn)品， 也可能是新時(shí)不上量的產(chǎn)品，也可能是獲利豐厚的產(chǎn)品, 也可能是利潤(rùn)有限的產(chǎn)品，“旗幟產(chǎn)品”的作用是明顯 區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，最大限度提升自身品牌形象。4、為推廣“三三合一”的產(chǎn)品策略，企業(yè)必須努力培養(yǎng)具備可以犧牲的“奇兵”產(chǎn)品和能區(qū)別對(duì)手的“旗幟產(chǎn)品”，同時(shí)加寬最大利潤(rùn)產(chǎn)品的產(chǎn)品線(xiàn)寬度，為企業(yè) 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)提供可靠的保證。394. 4金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 4.4.1核心競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)重要元素 :速度貫性敏銳性靈活性創(chuàng)造性414. 4金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析:核心競(jìng)爭(zhēng)力的鑒別:它是否是競(jìng)爭(zhēng)差異化的有效來(lái)源?是否存在顧客可感知的價(jià)值?:是否實(shí)現(xiàn)了范圍經(jīng)濟(jì)？表現(xiàn)在是否覆蓋了多個(gè)部門(mén)或產(chǎn)品?:是否提供了潛在進(jìn)入市場(chǎng)的多種方法?核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)與獲取核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能階段;:競(jìng)爭(zhēng)力要素的整合階段； :開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品市場(chǎng);企業(yè)獨(dú)特的文化價(jià)值觀的建立。434. 4金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析454. 4金融企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升途徑:提高企業(yè)的制度創(chuàng)新能力（組織變革）:提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力（技術(shù)進(jìn)步）:提高企業(yè)