案例分析(可用知識點)

1、案例分析跨文化交際 是不同文化背景的人們之間的交際行為。 這種交際主要是通過語言來進行的， 稱 為跨文化語言交際。 影響跨文化語言交際的是不同文化之間的相同之處和不同之處，特別是文化差異。分析問題1、跨文化交際特點文化的差異與交際障礙交際原則與價值觀念：如格賴斯的合作原則、利奇的禮貌原則等母語文化的思維定勢和對異文化的成見（民族中心主義）直接影響跨文化交際。一般說來，人們自出生始就受到母語文化的熏陶，并可能持續(xù)一生。特別 是在單一文化的環(huán)境中，往往容易形成母語文化的思維定勢和優(yōu)越感，并不自覺地把母語文化模式當做衡量別的文化的標準。凡不符合這一標準的就難于理解和接受。另一方面，在沒有獲得異文化社

2、會環(huán)境的實際體驗情況下，只受到間接經(jīng)驗的影響，人們也往往容易對異文化產(chǎn)生成見、偏見交際過程中的互相接近和求同趨同交際的結(jié)果：文化的相互影響?？缥幕浑H實際上是不同文化的碰撞與交流。我們應(yīng)該提倡在平等的基礎(chǔ)上進行交流，這有利于各種文化的互相學(xué)習(xí)、 取長補短、共同發(fā)展。其根本特征是如何發(fā)現(xiàn)、認識和對待不同文 化之間的差異。2、沖突與適應(yīng)蜜月階段。剛剛接觸到第二文化或進入第二文化的環(huán)境，對看到、聽到的一切都感到新奇、驚訝、有趣，處于興奮、激動、滿足的狀態(tài)，一切都覺得美好挫折階段。新鮮感覺過去， 開始覺得衣食住行處處不習(xí)慣，人地生疏，語言隔閡，產(chǎn)生迷惑、沮喪、孤獨、失落和煩惱、焦慮、悲傷、思鄉(xiāng)情緒。

3、文化震蕩癥（文化休克）指非本民族文化環(huán)境中生活或?qū)W習(xí)的人，由于文化的沖突和不適應(yīng)而產(chǎn)生的深度焦慮的精神癥狀。調(diào)整階段。語言水平有所提高， 與當?shù)厝私煌龆?，開始交朋友，孤獨感和失落感有所緩解適應(yīng)階段。理想的第二語言教學(xué)是使學(xué)習(xí)者同時掌握目的語和目的語文化。解決問題1、對目的語文化的態(tài)度尊重不同的文化。每種文化都有其長處和短處，在平等的文化交 流中都能得到發(fā)展和進步。 理解與適應(yīng)目的語文化。首先要尊重其他民族的文化。對跨文化交際所面對的文化，或是新的生活環(huán)境中整日接觸的異文化以及正在學(xué)習(xí)的目的語文化， 僅僅從態(tài)度上尊重還不夠。因為這是必須接觸和運用的文化，需要進一步主動理解該文化。生活環(huán)境的文化

4、更需嘗試適應(yīng)它。經(jīng)過理解和適應(yīng)，往往對這種文化產(chǎn)生更大的興趣，甚至更熱愛這種文化。求同存異對待文化沖突。每種文化的產(chǎn)生和發(fā)展都有其合理性，因此要采取開放寬容的態(tài)度，用求同存異的原則化解文化沖突外圍我用，發(fā)展本國文化。我們要立足母語文化優(yōu)秀傳統(tǒng)和本質(zhì)特征的同時，汲取目的語文化的長處， 不斷發(fā)展，創(chuàng)造本民族的新文化從跨文化交際的需要出發(fā)，選擇文化依附（指人們言行所代表和體現(xiàn)的是哪一種文化）。首先是熟悉中國文化并能正確理解中國文化，在跨文化交際中避免產(chǎn)生誤解，這是 最重要之點?？缥幕浑H指具有不同文化背景的人們之間的交際。這是自古以來就存在的普遍現(xiàn)象。近 幾十年來人們之所以特別重視這一現(xiàn)象的研究，是

5、因為交通工具和通訊手段的迅速發(fā)展使得各國人民得以頻繁交往。對于跨文化交際存在不同的理解，有人認為每個人在文化上都是獨特的，因此，任何兩個人之間的交際都是跨文化交際。這種觀點提醒我們應(yīng)該避免空泛的比較，但是，在跨文化交際研究中應(yīng)該首先把眼光集中于國別研究，集中于一個國家中的主流文化的研究?？缥幕浑H學(xué)歷史比較短，大致上只有三十多年。它在美國產(chǎn)生是出于客觀的需要，是為 了解決美國在國際和國內(nèi)在跨文化交際方面遇到的問題。美國的跨文化交際研究與人類學(xué)、 心理學(xué)、傳播學(xué)的關(guān)系更密切?？缥幕浑H學(xué)在歐洲的歷史更短，影響也比美國小得多。在歐洲，跨文化交際學(xué) 與語言學(xué)的關(guān)系似乎更緊密 ?？缥幕浑H學(xué)在我國只有

6、不到 20年的歷 史，參與跨文化交際研究的主要是外語跨文化交際學(xué)具有多學(xué)科性的性質(zhì)， 它的理論主要取之于人類學(xué)、 心理學(xué)、傳播學(xué)、語言學(xué) 等。正是由于它的多學(xué)科性質(zhì)，它沒有一套一成不變的理論和研究方法。文化指歷史上創(chuàng)造的所有的生活形式，包括顯型的和隱型的，包括合理的、不合理的以及談不上是合理或不合理的一切，_它們在某一時期作為人們行為的潛在指南而存在。 文化是人 類所獨有的，它是社會的遺產(chǎn)，而不是生理的遺傳。它是后天習(xí)得的，而不是先天所有的。文化的大部分存在于人們的意識之外，為人們所不自覺。文化是人們行動指南， 指導(dǎo)著人們一切行動。文化有傳承的一面， 也有變化的一面。 在跨文化交際中文化是核心

7、。影響跨文化交際的文化因素包括一個民族的歷史、傳統(tǒng)、宗教、價值觀念、社會組織、風(fēng)俗習(xí)慣、社會 所處于的發(fā)展階段和社會制度等。交際交際與傳播表示的是同一個概念，只是由于人們學(xué)科背景不同而采用不同的術(shù)語。傳 播是人類社會的普遍現(xiàn)象，自從有了人類就產(chǎn)生了傳播?？梢哉f，沒有傳播就沒有人類。傳播學(xué)是一門比較年輕的學(xué)科， 它形成于3040年代的美國。傳播學(xué)的奠基者和大師大多是美 國人。由于學(xué)者的學(xué)科背景和視角不同，他們對于傳播的定義也有所不同。傳播的定義不下一百個。我們可以說傳播是信息接受的行為和過程。傳播按其性質(zhì)可分為內(nèi)向傳播、人際傳1"ri "* "*iiKnriri播、

8、組織傳播以及大眾傳播。傳播學(xué)家對于傳播的模式作了多年的探討。早起有|5W模式，雖然它抓住了傳播的本質(zhì)，但對于反饋和傳播的社會環(huán)境考慮不足，以后的模式在此基礎(chǔ)上改進，把線性模式改為環(huán)型模式。傳播模式對于我們了解和研究跨文化較集中產(chǎn)生的問題有 助它可以使我們比較確定地找到跨文化交際中產(chǎn)生誤解的環(huán)節(jié)。語言交際語言與文化有著密切的關(guān)系，語言反映一個民族的文化。同時又受到文化的巨大影響。薩丕爾一沃爾夫假說認為語言可以決定人們對于世界的看法，但是，目前還沒有足夠的依據(jù)可以證明這一點。 在語言的諸因素中 詞匯最能反映一個民族的文化。 尤其是詞語的內(nèi) 涵方面兩種語言之間的差異往往很大。除了詞義方面的差異外，在

9、語用規(guī)則和語篇結(jié)構(gòu)方面也有許多差異。這些差異大多與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)。非語言交際指那些不通過語言手段的交際，包括手勢、情、服飾、體觸、體距、對于時間和空間的利用等。非語言交際與語言交際不同，它沒有固 定的規(guī)律和法則。也沒有一套明確的符號，它可以連續(xù)不斷地進行，有些非語言交際手段是 先天的，有些則是后天習(xí)得的。在非語言交際領(lǐng)域，正如在語言交際領(lǐng)域一樣，文化起著重要的支配作用。用一個手勢在不同的文化中可能有著完全兩樣的意義。非語言交際手段十分豐富，但是，在多數(shù)情況下都是與語言結(jié)合使用的，起著重復(fù)、加強、補充甚至替代或否定 的作用。在跨文化交際中由于我們?nèi)狈γ舾校３Ｈ菀缀鲆暦钦Z言交際這一重要方面。社

10、會交往人們的社會交往遵循一定的規(guī)則，這些規(guī)則即是一個社會的習(xí)俗。人類社會的各種習(xí)俗是千百年中間逐漸形成的，有些習(xí)俗可以追溯到它的來源，但多數(shù)習(xí)俗已經(jīng)無法弄清它是如何形成的。人們在實行這些習(xí)俗時并不追究為什么要這樣做那樣做，而是一種集體無意識。但是，這并不是說社會習(xí)俗是沒有道理的。事實上，人們的習(xí)俗貫穿著這一民族的價值觀念和待人處事的基本原則。例如，在我們的習(xí)俗中，貫穿著群體觀念、“尊人卑己”、面子觀念等，而在美國等西方國家的習(xí)俗中卻貫穿著個體觀念、獨立精神等。人際關(guān)系受到文化的制約，無論家庭成員、親戚、朋友或是陌生人之間的關(guān)系無一不受到 文化背景的影響。總的來說，在我國家庭是一切社會關(guān)系的基礎(chǔ)

11、。 家庭在人際關(guān)系中具有最 重要的意義。在中國傳統(tǒng)文化中特別注重君臣、父子、夫妻、兄弟的倫理關(guān)系，注意長幼有 序。這種家庭成員之間的關(guān)系往往擴大到其他的人際關(guān)系中去。正是由于我們重視以家庭為中心的社會關(guān)系，因此，對于圈內(nèi)和圈外有嚴格的劃分。東西方在人際關(guān)系方面的差異對于 跨文化交際的許多方面都有直接的影響。經(jīng)營管理與文化有著密切的關(guān)系。經(jīng)營管理的方式往往打著文化的烙印。近年來各國學(xué)者 加強了對于經(jīng)營管理模式的研究,認為沒有一種模式是放之四海而皆準的，只有適應(yīng)各國的文化環(huán)境才能成功。我國改革開放以來， 由于外資進入我國，以及進出口貿(mào)易和京外投資的 發(fā)展，在經(jīng)營管理方面我們也面臨各種文化沖突，因此

12、，必須在經(jīng)營管理方面提高跨文化的意識，學(xué)會與具有不同文化背景的跨國公司和外國公司的管理人員打交道。價值觀是文化中最深層的一部分，它支配著人們的信念、 態(tài)度和行動。它是文化中 相對穩(wěn)定的部分，但是，在社會發(fā)生突變或巨變的情況下，它也會隨之變動。人類學(xué)家、心理學(xué)家、 傳播學(xué)家對于價值觀進行過長期的研究。人類價值觀中有一些共同的方面，例如人的本性、 人與自然的關(guān)系、人的時間焦點、人們之間的關(guān)系等。在這些方面不同的文化有不同的側(cè)重。 80年代初Hofstede的研究結(jié)果分離出四個價值尺度，這四個尺度對于此后的研究有著重大的影響。其他的研究也證明這四個尺度具有普遍意義。Bond領(lǐng)導(dǎo)的中國文化小組經(jīng)過調(diào)查

13、研究提出除了這四個尺度以外，還有另一個尺度在以往的研究中被忽略，即儒家工作 研究還證明儒家工作動力的指數(shù)與一個國家的經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)?？缥幕浑H學(xué)概論在跨文化交際的過程中存在一些障礙。障礙之一是人們常是一樣的,從自己的文化角度去揣度其他文化背景的人。一旦發(fā)現(xiàn)與自己的預(yù)期不同，就會產(chǎn)生文化沖突。障礙之二是刻板印象?？贪逵∠笈c人們認識事物的一般方法緊密聯(lián)系，因此，盡管人們知道刻板印象是不可取的，但是，完全避免卻十分困難。 障礙之三是民族中心主義，即習(xí)慣以自己民族的價值觀衡量其他文化，以自己的是非標準為標準。 有的學(xué)者認為，任何人都有民族中心主義，它是與文化共生的。文化休克與跨文化訓(xùn)練人們從熟悉的文化環(huán)

14、境進入不熟悉的文化環(huán)境會出現(xiàn)各種不適應(yīng)的情況，這是普遍存在的文化休克現(xiàn)象。為了幫助人們在異文化環(huán)境中順利地生活和工作，必須進行跨文化訓(xùn)練。在美國跨文化訓(xùn)練大致開始于 70年代，二十多年以來，訓(xùn)練的內(nèi)容和 方式都有了長足的進步。 對于跨文化訓(xùn)練的目標可以有不同層次的要求。一般來說，在語言、習(xí)俗等方面適應(yīng)另一種文化并不是最困難的，真正的困難在于價值觀念方面的分歧。1500字以上發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題李英想了解美國當?shù)氐奈幕?xí)俗，體驗一下美國當?shù)氐纳罘绞剑源饝?yīng)大衛(wèi)的邀請去爬山，這本來對于跨文化交際是一件好事，但由于李英在大衛(wèi)不知情的情況下帶了十幾名自己的朋友，而使大衛(wèi)感到不自在，李英也不

15、理解大衛(wèi)，造成了跨文化交際上的障礙?？偟膩碚f，李英與大衛(wèi)的這次交際是失敗的。李英與大衛(wèi)之間的不愉快事實上是由于雙方的文化差異造成的。文化是指人類在社會歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，包括思想觀念，價值體現(xiàn)，風(fēng)俗習(xí)慣，生活方式等。文化具有一定的特性，如民族性。各個民 族都有各自特有的文化。李英是在漢語文化中成長的， 漢民族的文化對李英有著深遠的影響， 而大衛(wèi)是在美國文化中成長的，受美國文化的深遠影響。 李英與大衛(wèi)的交際實際上是處于不同文化背景中的人的交際， 也就是跨文化交際。 跨文化交際既是指任何不同文化的人之間進 行的交際。當然，兩種不同的文化之間必定存在差異，在觀念文化的深層面上

16、就造成了不同民族的價值觀不同，因此不同價值觀就產(chǎn)生了兩種不同的交際原則。在交際中，人們趨向于忽視文化的不同，認為異文化與本族文化是相同的，這種認識給跨文化交際帶來了極大的消極作用。如李英認為她在沒有知會的情況下帶自己的朋友赴約，大衛(wèi)不會在意，但事實上，這使大衛(wèi)極不適應(yīng)，因為這不符合西方人的交際原則。 就深層文化的觀念文化而言，東西方人的價值 觀不同，東方人趨向于集體主義，活動以集體為中心，而西方人趨向于個人主義，活動以個人或少數(shù)人為中心， 在人多時西方人往往感到無所適從， 失落，于是采取回避措施。在這個 事例中，李英一下就帶去十多個朋友，使私人性比較強的少數(shù)人的活動變成了公共化的集體 活動。因

17、此大衛(wèi)感到不適應(yīng)，失望，落落寡歡，他盡量避開其他人。另外，爬山遠足是屬于 李英和大衛(wèi)兩個人事先約定好的活動，李英不應(yīng)該擅自改變計劃而不通知大衛(wèi)。李英。當然，也要看到這次跨文化交際中成功的一面。李英為了了解當?shù)氐奈幕?xí)俗，體驗當?shù)氐纳罘绞?，答?yīng)大衛(wèi)的邀請。大衛(wèi)邀請李英去爬山。二人都有交流交際的意愿，有了解對方 文化的意愿這往往是跨文化交際順利進行的必要前提和準備。在跨文化交際的實際交流中， 我應(yīng)當盡量減少交際中的不快和摩擦。首先，我們必須認識到，文化間存在不同。不能忽視文化間的差異，不要把自己文化的定勢思維強加于其他文化上。其次，我們必須端正對待跨文化交際的態(tài)度。對于跨文化交際，我們應(yīng)該持有的態(tài)度是尊重異國文化，理解并適應(yīng)異國文化，求同存異對待文化沖突，外為我用，發(fā)展本國文化，同時 找到正確的文化依附。李英要做的首先是尊重大衛(wèi)的習(xí)慣。大衛(wèi)不適應(yīng)多人的集體活動，李英應(yīng)該尊重大衛(wèi)的習(xí)慣，盡量選擇人較少，較安靜的環(huán)境。如果考慮到自身安全的因素，就拒絕邀請。不能推脫時，提前與大衛(wèi)商議，帶一兩名朋友，并提