衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案

1、1 柳城縣馬山鄉(xiāng)衛(wèi)生院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步推進(jìn)我院社會(huì)治安綜合治理工作，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建健康和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展和“平安柳城”的建設(shè)，按照上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，緊密結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“平安醫(yī)院”建設(shè)，確保廣大職工和患者的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序和衛(wèi)生院的穩(wěn)定，為衛(wèi)生院的順利發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二、開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的重要意義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，關(guān)系廣大人民群眾的

2、切身利益，關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福安康。深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，增進(jìn)廣大人民群眾身體健康，必須有一個(gè)安全、穩(wěn)定的內(nèi)、外部環(huán)境。因此，開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，完善衛(wèi)生院治安防控體系，著力化解各類(lèi)醫(yī)患矛盾糾紛，對(duì)于保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益、維護(hù)正常的醫(yī)療服務(wù)秩序、建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展具有非常重要的意義。2 三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利實(shí)施，決定成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組長(zhǎng)：楊仕雄（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：韋振忠（副院長(zhǎng)）韋曉云（副院長(zhǎng)）成員：覃獻(xiàn)芳（辦公室主任）賴(lài)凱希（醫(yī)療組長(zhǎng)）銀佩霞（護(hù)士長(zhǎng)）湯慧（

3、婦產(chǎn)科負(fù)責(zé)人）何麗梅（財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)人）四、主要任務(wù)和總體目標(biāo)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，要堅(jiān)持與加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、醫(yī)院管理年活動(dòng)、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)相給合，著力減少和有效化解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)患雙方合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊危害醫(yī)務(wù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和破壞醫(yī)療秩序的行為。堅(jiān)持依靠醫(yī)務(wù)人員，依靠人民群眾，以醫(yī)患雙方滿意為目標(biāo)，把改善醫(yī)患關(guān)系、提供滿意服務(wù)貫穿創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的始終。通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，使我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，衛(wèi)生院內(nèi)部治安事件和安全隱患明顯減少，衛(wèi)生院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制逐步完善，并努力形成平安醫(yī)院建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，為創(chuàng)造安全有序的診療環(huán)

4、境，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)持3 續(xù)健康發(fā)展，確保衛(wèi)生院不發(fā)生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全責(zé)任事故、重大安全生產(chǎn)事故、重大醫(yī)療事故、重大群體性事件、重大職務(wù)犯罪等。五、主要內(nèi)容和要求1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊甙踩?。一是各科室要把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)作為加強(qiáng)科室管理的重要內(nèi)容，認(rèn)真遵守醫(yī)療服務(wù)管理法律法規(guī)，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格管理，嚴(yán)格執(zhí)行診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范和常規(guī)，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；二是加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行重新修訂的醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范，對(duì)病案質(zhì)量實(shí)施全程監(jiān)控和管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) , 以落實(shí)獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保獎(jiǎng)懲到位；三是強(qiáng)化“三基三嚴(yán)

5、”訓(xùn)練，不定期舉行醫(yī)務(wù)人員“三基”考核，將醫(yī)務(wù)人員的臨床理論知識(shí)水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評(píng)定，并將考核結(jié)果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：四是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念；五是要落實(shí)藥品采購(gòu)、使用管理制度，并加強(qiáng)安全用藥管理，落實(shí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理辦法；六是要加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。2、依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)患切身利益。充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。建立健全醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，暢通患者投訴舉報(bào)渠道，定期征求患者對(duì)

6、醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生院管理的意見(jiàn)，不斷提高患4 者的滿意度。加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安機(jī)構(gòu)、民政部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)建立健全保安聯(lián)動(dòng)等群防群治組織，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件的發(fā)生，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務(wù)人員人身安全的違法犯罪行為。3、加強(qiáng)衛(wèi)生院治安防控體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊破壞醫(yī)療秩序、危害醫(yī)患關(guān)系的違法犯罪行為。要建立健全適合衛(wèi)生院特點(diǎn)的治安防控體系，健全相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患，制訂和完善防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案并組織演練；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)安全崗位工作人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)和治安防范意識(shí)；

7、加強(qiáng)硬件建設(shè)，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和科室的防盜、防火等防控設(shè)備、設(shè)施要重點(diǎn)投入，完善醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所防盜竊、防扒竊、防火災(zāi)等各種安全防范設(shè)施，加強(qiáng)患者在院期間的安全管理，有效防止意外事故和突發(fā)事件對(duì)患者造成傷害，保護(hù)患者在就診期間的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。4、建立齊抓共管、團(tuán)結(jié)協(xié)作機(jī)制，切實(shí)維護(hù)衛(wèi)生院的穩(wěn)定。各職能部門(mén)和各科室要緊緊圍繞開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的主要任務(wù)，明確職責(zé)，各司其職，加強(qiáng)協(xié)作配合，共同推動(dòng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的深入開(kāi)展。六、活動(dòng)步驟開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：1、第一階段：動(dòng)員部署，制訂方案（2008 年 4 月） 。成立創(chuàng)建“平5 安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，明確創(chuàng)

8、建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)及工作要求等，對(duì)全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。2、第二階段：全面啟動(dòng)，具體落實(shí)（2008 年 5 月11月） 。按照我院方案的要求，結(jié)合縣衛(wèi)生局下發(fā)的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”考核標(biāo)準(zhǔn)，逐條對(duì)照，分工落實(shí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，積極整改，推動(dòng)創(chuàng)建工作。3、第三階段：自查考核，總結(jié)驗(yàn)收（2008 年 12 月） 。由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)牽頭，副組長(zhǎng)及成員各負(fù)其職，對(duì)分管工作進(jìn)行自查考核，形成書(shū)面報(bào)告，衛(wèi)生院辦公室對(duì)全院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，做好迎接上級(jí)有關(guān)部門(mén)的考評(píng)驗(yàn)收。七、工作措施“平安醫(yī)院”建設(shè)是新形勢(shì)下加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作和我縣創(chuàng)建“平安柳城”的重要組成部分。開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)要結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)和“平安柳城”建設(shè)的要求，按照本實(shí)施方案開(kāi)展“平安醫(yī)院”工作。1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。2、加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)整改。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)要對(duì)分管的業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)的工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)、工作不力、管理混亂的，提出整改措施，對(duì)發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故引起醫(yī)療糾紛、重大刑事案件及治安案件、重大消防安全隱患、重大安全生產(chǎn)事故等的科室和個(gè)人，要提交領(lǐng)導(dǎo)小組研究追究有關(guān)責(zé)任人的