出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核自評報(bào)告(多篇)2

1、出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核自評報(bào)告(精選多篇) 出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核自評報(bào)告 根據(jù)市運(yùn)管處關(guān)于對出租汽車公司進(jìn)行xx年度效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作安排的通知文件精神，在xx年度企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核的根底上，針對工作中存在的問題和缺乏之處進(jìn)行了不斷完善和改造，認(rèn)真落實(shí)省、市、縣有關(guān)文件精神和各項(xiàng)考核指標(biāo)?，F(xiàn)就我公司xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評情況報(bào)告如下： 一、效勞中心根本情況： 1、營運(yùn)車輛265輛，已按照規(guī)定全部到達(dá)"五統(tǒng)一"標(biāo)準(zhǔn)；辦公場所：150平方，配備：電腦2臺，固定 2部， 機(jī)1部，辦公車輛2輛；工作人員8名，其中高中及高中以上學(xué)歷5人；從業(yè)人員達(dá)387人，全部持證上崗。 2

2、、建立健全了公司組織機(jī)構(gòu)，明確了崗位職責(zé)，完善了各項(xiàng)規(guī)章和質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。 3、按照管理部門要求對內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，防止了矛盾和糾紛的產(chǎn)生，從而為行業(yè)健康有序的開展奠定根底。 4、車輛商業(yè)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保率到達(dá)100%，70%車輛商業(yè)三者險(xiǎn)保額達(dá)30萬，大大增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力。 5、積極開展精神文明創(chuàng)立活動(dòng)，認(rèn)真組織安排并參與各項(xiàng)活動(dòng)，今年27人被評為"愛心送考先進(jìn)個(gè)人"，在冊的好人好事共計(jì)50余件。 6、定期召開例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，組織從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及平安生產(chǎn)培訓(xùn)，從而提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和平安意識。 二

3、、平安運(yùn)營 1、我公司堅(jiān)持"平安第一，預(yù)防為主"的原那么，成立平安小組，完善公司平安管理制度，層層落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，不定時(shí)的進(jìn)行上路巡查，對存在的平安隱患進(jìn)行排查，徹底鏟除平安生產(chǎn)事故隱患。 2、xx年度我公司重、特大事故為零。 三、經(jīng)營行為 為標(biāo)準(zhǔn)駕駛員的經(jīng)營行為，減少違章率的產(chǎn)生，通過例會(huì)等手段對相關(guān)的行業(yè)法律、法規(guī)進(jìn)行宣傳，與從業(yè)人員簽訂效勞承諾書，增強(qiáng)從業(yè)人員的自律意識，提高整體效勞質(zhì)量。 四、運(yùn)營效勞 建立投訴處理制度，及時(shí)對乘客投訴做出核實(shí)、處理及回復(fù)，對于投訴比較集中的問題和車輛不僅進(jìn)行通報(bào)批評，而且根據(jù)條例規(guī)定作出處分。 五、社會(huì)責(zé)任 為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，消

4、除不穩(wěn)定因素，組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，耐心，多溝通，多宣傳，做好思想工作，解決實(shí)際工作中存在的問題，全年未發(fā)生群體上訪等擾亂社會(huì)秩序的事件，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)開展做出了積極奉獻(xiàn)。 六、自評結(jié)果 經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評，根據(jù)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；自評得分915分。其中：企業(yè)管理285分；平安運(yùn)營180分；經(jīng)營行為180分；運(yùn)營效勞170分；社會(huì)責(zé)任100分。 七、存在的缺乏 在今后的工作當(dāng)中，我公司要加強(qiáng)管理人員的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，提高管理人員水平；加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，對于投訴比較集中的如：效勞態(tài)度差、索要高價(jià)、侵占遺失物品等問題，要進(jìn)行重點(diǎn)批評和教育，并加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)效勞等

5、行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化源頭管理，標(biāo)準(zhǔn)市場秩序，為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)公平、文明、平安、舒適、誠信的乘車環(huán)境。 ×××出租汽車效勞中心 二0一四年二月二十七日 臨沂市出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核評分標(biāo)準(zhǔn) 一、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣20分 （1）在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的。 （2）駕駛未取得出租汽車營運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的。 （3）出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的。 （4）將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的。 （5）私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)的。 （

6、6）拒絕接受依法檢查的。 （7）違反法律法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序、損害社會(huì)公眾利益等停運(yùn)事件的。 （8）本次考核過程中或者上一次考核等級簽注后，發(fā)現(xiàn)有弄虛作假或者隱瞞誠信考核相關(guān)情況，且情節(jié)嚴(yán)重的。 （9）敲詐、勒索、辱罵、毆打乘客的。 （10）非法占有乘客遺失物品的。 （11）其他行為情節(jié)惡劣造成重大不良社會(huì)影響的。 二、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣10分 （1）在出租汽車經(jīng)營活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的。 （2）擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。 （3）無正當(dāng)理由拒載的。 （4）營運(yùn)途中無正當(dāng)理由擅自中斷效勞的。 （5）不積極配合處理乘客投訴

7、或者糾紛的。 （6）未辦理出租車效勞監(jiān)督卡或使用無效監(jiān)督卡，并從事出租車經(jīng)營活動(dòng)的。 （7）駕駛未按規(guī)定進(jìn)行技術(shù)等級評定或維護(hù)備案的車輛，并從事出租車經(jīng)營活動(dòng)的。 （8）未經(jīng)乘客同意，成心繞道的。 （9）未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行合乘的。 （10）不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的。 （11）超出經(jīng)營區(qū)域后顯示空車待租標(biāo)志或承接客人的。 三、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣5分 （1）接受預(yù)約效勞而未前往載客的。 （2）未按規(guī)定參加主管部門組織的會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)的。 （3）未按規(guī)定攜帶出租車汽車營運(yùn)證、駕駛員從業(yè)資格證件，從事出租車經(jīng)營活動(dòng)的。 （4）未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的。 （5）計(jì)價(jià)器、待租標(biāo)志燈

8、、衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)運(yùn)營的。 （6）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在車上安裝、張貼其他實(shí)施和廣告的。 （7）在公示的營業(yè)區(qū)未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的。 （8）不給付乘客專用發(fā)票的。 （9）爭道搶行、截頭猛拐、亂闖信號、違章停車等違反交通平安法的。 （10）運(yùn)營中有吸煙、吃食物、打 等影響行車平安和效勞質(zhì)量行為的。 四、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣3分 （1）駕駛未按照規(guī)定安裝、設(shè)置、噴涂、張貼出租汽車經(jīng)營標(biāo)識（標(biāo)志燈、企業(yè)標(biāo)識、價(jià)格標(biāo)簽和監(jiān)督 號碼等）的車輛，從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的。 （2）車容車貌不整潔的。 （3）未按規(guī)定配備或換洗座套的。 （4）不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整

9、的。 （5）向車外拋物、吐痰或在車內(nèi)抽煙的。 （6）不使用文明用語或使用效勞忌語的。 （7）給付乘客的專用發(fā)票不完整、不清晰的。 （8）未按規(guī)定放置出租車效勞監(jiān)督卡等標(biāo)志，從事出租車經(jīng)營活動(dòng)的。 五、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，扣1分 （1）拾到乘客遺留物品不及時(shí)歸還或上交的。 （2）夜間不啟亮出租汽車標(biāo)志燈的。 （3）不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。 六、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，加5分或10分 （1）有見義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。 七、出租汽車駕駛員有所列情形之一的，加3分 （1）有拾金不昧行為的。 （2）有協(xié)助查處違法行為的。 八、出租汽車駕駛員有所列情形之一的加1

10、分 （1）有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)效勞等社會(huì)公益活動(dòng)行為的 出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核方法試行 第一章 總 那么 第一條為標(biāo)準(zhǔn)出租汽車經(jīng)營行為建立完善出租汽車行業(yè)誠信體系提升出租汽車效勞水平根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定本方法。 第二條 出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核應(yīng)當(dāng)遵守本方法。 出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核包括對出租汽車企業(yè)和駕駛員的效勞質(zhì)量信譽(yù)考核。 第三條 出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵守公開、公平、公正的原那么。 第四條 交通運(yùn)輸部負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作。 縣級以上人民政府交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作。 縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)含出租汽車管

11、理機(jī)構(gòu)下同具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作。 第二章 效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級 3 第五條 出租汽車企業(yè)和駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級分為優(yōu)良、合格、根本合格和不合格分別用aaa級、aa級、a級和b級表示。 第六條 出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括 一企業(yè)管理指標(biāo)管理制度、合同管理、駕駛員權(quán)益保障、信息化建設(shè)、效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案、保險(xiǎn)、企業(yè)文化、職工教育培訓(xùn)等情況 二平安運(yùn)營指標(biāo)平安責(zé)任落實(shí)、交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故傷人率、交通責(zé)任事故死亡率等情況 三經(jīng)營行為指標(biāo)交通違法行為、經(jīng)營違法行為等情況 四運(yùn)營效勞指標(biāo)車容車貌、效勞、乘客投訴及處理、媒體曝光等情況 五社會(huì)責(zé)任指標(biāo)維護(hù)

12、行業(yè)穩(wěn)定、節(jié)能減排與等情況 六加分工程正負(fù)及部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)公益、新能源出租汽車使用等情況。 第七條 出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為1000分的計(jì)分制另外加分分值為100分?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日。 第八條 出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)等級按照下面標(biāo)準(zhǔn)行評定 一考核周期內(nèi)綜合得分在850分以上且其出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)等級為aa級以上的比例不少于90的為aaa級 二考核周期內(nèi)綜合得分在700分至849分之間的或者綜合得分在50分以上但其出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級為aa級以及以上的比例低于90的為aa級 三考核周期內(nèi)綜合得分在600分至699分之間的為a級

13、四考核周期內(nèi)有以下情形之一的考核等級為b級 1.綜合得分在600分以下的 2出租汽車駕駛員有20以上效勞質(zhì)量信譽(yù)等級考核等級為b級的。 3.發(fā)生一次死亡3人以上交通事故且負(fù)同等或主要責(zé)任的 4.發(fā)生一次特大惡性效勞質(zhì)量事件的 5違反法律法規(guī)組織或引發(fā)影響社會(huì)公共秩序損害社會(huì)公共利益的停運(yùn)事件的 6損害出租汽車駕駛員合法利益造成嚴(yán)重后果或引起重大信訪事件發(fā)生的 7不參加效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作的。 出租汽車企業(yè) 在考核周期內(nèi)經(jīng)營少于6個(gè)月的其效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為aa級。 第九條 出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括 一遵守法規(guī)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況 二平安生產(chǎn)參加教育培訓(xùn)和發(fā)生交通責(zé)

14、任事故等情況 三經(jīng)營行為發(fā)生交通違法行為、經(jīng)營違法行為等情況 四運(yùn)營效勞文明優(yōu)質(zhì)效勞、維護(hù)乘客權(quán)益、乘客投訴等情況。 第十條 出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。取得從業(yè)資格證件但在考試周期內(nèi)未注冊在崗的不參加效勞質(zhì)量信譽(yù)考核。 違反效勞質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。 出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過10分。 第十一條 出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定 一考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的考核等級為aaa級

15、二考核周期內(nèi)綜合得分為11分的考核等級為級 三考核周期內(nèi)綜合得分為分的考核等級為級 四考核周期內(nèi)綜合得分為分的考核等級為級。 出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時(shí)間少于個(gè)月的沒其效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為級。 第十二條 出租汽車駕駛員有見義勇為、救死扶傷、拾金不昧等先進(jìn)事跡的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)給予相應(yīng)加分獎(jiǎng)勵(lì)。 第十三條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺并在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上即使公布出出租汽車企業(yè)和駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果以及下一次簽注駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)間等信息方便社會(huì)各界查詢。 省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站或本級交通運(yùn)輸主管部門網(wǎng)站

16、上公布上一年度出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果并在網(wǎng)站上建立查詢系統(tǒng)。 第十四條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)出租汽車市場監(jiān)管建立出租汽車企業(yè)、駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)信息收集制度。市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過信息系統(tǒng)即使記錄和更新企業(yè)、駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)信息并建立與其他部門的信息共享機(jī)制。 第三章 企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核 第十五條 出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)每年進(jìn)行一次并在考核周期次年的3月31日前完成。 第十六條 出租汽車企業(yè)應(yīng)在每年的1月10日前向所在地市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請效勞質(zhì)量信譽(yù)考核并如實(shí)報(bào)送出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案等材料。 出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容

17、一經(jīng)營者根本情況包括出租汽車經(jīng)營許可證、工商執(zhí)照、從業(yè)人員數(shù)量、出租汽車數(shù)量、車輛運(yùn)營證件等 情況 二企業(yè)管理情況包括管理制度、勞動(dòng)合同或經(jīng)營合同、安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召效勞系統(tǒng)及車載終端設(shè)備、企業(yè)文化與職工教育培訓(xùn)等情況。 三平安運(yùn)營情況包括平安責(zé)任制度、交通事故責(zé)任認(rèn)定書、交通事故處理等情況。含每次交通責(zé)任事故、違章時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車輛、肇事原因、駕駛員根本情況、死傷人數(shù)及后果等 四經(jīng)營行為情況包括對駕駛員極愛同違法行為、經(jīng)營者和駕駛員經(jīng)營違法行為的行政處分等情況 五運(yùn)營效勞情況包括乘客投訴、媒體曝光、核查處理和整改等情況 六社會(huì)責(zé)任情況包括完成政府指令性任務(wù)、車輛能耗和使用節(jié)能減排技術(shù)等

18、情況 七穩(wěn)定情況包括影響社會(huì)穩(wěn)定時(shí)間的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、社會(huì)影響和處理等情況 八加分工程情況包括獲得政府和部門表彰、社會(huì)公益、新能源出租汽車使用等情況。 第十七條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對出租汽車企業(yè)報(bào)送的材料進(jìn)行核實(shí)。發(fā)現(xiàn)有不一致的應(yīng)當(dāng)組織核查要求出租汽車企業(yè)進(jìn)行說明。 第十八條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)見附件1組織對出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行初評。 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上對初評結(jié)果進(jìn)行為期10日的公示。對公式結(jié)果有異議的可在公示期內(nèi)想市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申訴或者舉報(bào)。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉

19、報(bào)人保密。 第十九條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在公式結(jié)束后對申訴和舉報(bào)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果對出租汽車企業(yè)的效勞質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行評定并逐級上報(bào)。出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級為aa級及以下的由市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核定并報(bào)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案考核等級為aaa級的由省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核定并與3月31日前報(bào)交通運(yùn)輸管理部備案。 第二十條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案并加強(qiáng)對效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理即使將相關(guān)內(nèi)容和材料記入效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案。 第四章駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核 第二十一條 出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。 出

20、租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在效勞質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級。 第二十二條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)見附件2計(jì)分根據(jù)出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分情況評定效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級并提供查詢效勞。 第二十三條 出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿經(jīng)簽注效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級后該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以去除不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。 第二十四條 出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和平安意識等

21、培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理去除計(jì)分手續(xù)。 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審核并收存培訓(xùn)證明在駕駛員從業(yè)資格證件上標(biāo)注培訓(xùn)起止時(shí)間并錄入出租汽車駕駛員數(shù)據(jù)庫清楚培訓(xùn)前的扣分和加分。在本次效勞質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級為b級。 第二十五條 對出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核信息有異議的可以向市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉報(bào)。經(jīng)核實(shí)舉報(bào)屬實(shí)的應(yīng)對駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級信息予以變更。 第二十六條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案。出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容 一根本情況包括出租汽車駕駛員的姓名、性別、身份證號、住址

22、、聯(lián)系 、效勞單位、初領(lǐng)駕駛證日期、準(zhǔn)駕車型、從業(yè)資格證號、從業(yè)資格證件領(lǐng)取和變更記錄等情況以及培訓(xùn)教育等情況。 二遵守法規(guī)情況包括查處出租汽車駕駛員違法行為等情況三平安生產(chǎn)情況包括佳通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、死傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失等情況以及交通事故責(zé)任認(rèn)定和處理等情況 四經(jīng)營效勞情況包括乘客投訴媒體曝光的效勞質(zhì)量事件等情況。 第五章 獎(jiǎng)懲措施 第二十七條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將出租汽車企業(yè)跟效勞質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果作為配臵出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)的重要依據(jù)并按一下規(guī)定執(zhí)行 一對近三年效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為aaa級的出租汽車企業(yè)在申請新增出租汽車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)是可優(yōu)先考慮或在出租汽車經(jīng)營權(quán)效勞質(zhì)量招投

23、標(biāo)時(shí)予以加分 二對近三年效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為aa級及以上的出租汽車企業(yè)在申請出租汽車經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營是在符合法定條件下可優(yōu)先予以批準(zhǔn) 三對效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)兩年被評為a級的出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)催促其加強(qiáng)內(nèi)部管理 四對效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級被評為b級的出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期整改并不能參加出租汽車經(jīng)營權(quán)效勞質(zhì)量招投標(biāo)。 第二十八 條出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)三年為aaa級的交通運(yùn)輸部擇優(yōu)評為出租汽車行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)。 省、市級交通運(yùn)輸主管部門分別對效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級為aaa級、aa級的出租汽車企業(yè)頒發(fā)證書視情頌發(fā)標(biāo)牌。aa級以上出租汽車企業(yè)在市縣交通運(yùn)輸主管部門督導(dǎo)下可在出租汽

24、車頂燈或者門外側(cè)等顯著位臵表示企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級。 第二十九條 出租汽車企業(yè)有以下情形之一的省、失交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)按照責(zé)任分工視不同情形將其已評定考核等級降級 一發(fā)生一次死亡3人以上交通事故且負(fù)同等或者要責(zé)任的 二發(fā)生一次重特大惡性效勞質(zhì)量事件的 三違反法律法規(guī)組織或引發(fā)影響社會(huì)公共秩序損害社會(huì)公共利益的停運(yùn)事件的。 第三十條 市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在效勞監(jiān)督卡上標(biāo)注出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級。 鼓勵(lì)市縣道路交通管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級為aaa級及有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 第三十一條 出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對效勞質(zhì)量信譽(yù)

25、考核等級為b級的出租汽車駕駛員的教育和管理。 第三十二條 出租汽車駕駛員有以下情形之一的市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將其列入不良記錄名當(dāng) 一在考核周期內(nèi)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核綜合得分為0分且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的 二連續(xù)兩個(gè)考核周期效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級均為b級的 三在一個(gè)考核周期內(nèi)積累綜合得分有兩次以上為0分的 四無正當(dāng)理由超過規(guī)定時(shí)間未簽注效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級的 五發(fā)生其它嚴(yán)重違法行為或效勞質(zhì)量事故的。 縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立不良記錄駕駛員 數(shù)據(jù)庫并加強(qiáng)對不良記錄駕駛員培訓(xùn)和管理。 第六章 附 那么 第三十三條 本方法所稱出租汽車駕駛員是指取得出租汽車從業(yè)資格并在考核周期內(nèi)從事出租汽車效勞的駕

26、駛?cè)藛T。 本方法所稱出租汽車企業(yè)效勞質(zhì)量信譽(yù)考核是指在考核周期內(nèi)對出租汽車企業(yè)的管理制度、平安運(yùn)營、經(jīng)營行為、運(yùn)營效勞和社會(huì)責(zé)任等方面的綜合評價(jià)。本方法所稱出租汽車駕駛員效勞質(zhì)量信譽(yù)考核是指在考核周期內(nèi)對駕駛員在出租汽車效勞中遵紀(jì)守法、平安生產(chǎn)、經(jīng)營行為和運(yùn)營效勞等方面的綜合評價(jià)。 第三十四條 上級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對夏季道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織開展的效勞質(zhì)量信譽(yù)考核等級工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。 第三十五條 鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)參與出租汽車效勞質(zhì)量信譽(yù)考核工作。 第三十六條 個(gè)體出租汽車經(jīng)營的效勞質(zhì)量信譽(yù)考核重點(diǎn)考核駕駛員的效勞質(zhì)量信譽(yù)。經(jīng)營者的效勞質(zhì)量信譽(yù)考核有省級交通運(yùn)輸管理部門參照本方法制定

27、。 第三十七條 省、市交通運(yùn)輸主管部門可依據(jù)本方法細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施等。 第三十八條 本方法自發(fā)布之日起施行。 xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評情況報(bào)告 根據(jù)交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核方法的要求和市運(yùn)管處的指導(dǎo)部署，我公司依照“實(shí)事求是，客觀公正”的原那么，針對工作中存在的問題和缺乏之處進(jìn)行了不斷改善，認(rèn)真落實(shí)省、市有關(guān)文件精神和各項(xiàng)考核指標(biāo)。現(xiàn)就我公司xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評情況報(bào)告如下： 一、企業(yè)根本情況 我公司現(xiàn)有營運(yùn)車輛，工作機(jī)構(gòu)設(shè)置有總經(jīng)理、副經(jīng)理、平安科、財(cái)務(wù)科、業(yè)務(wù)科；從業(yè)人員人，其中駕駛員人員人，管理人員人；xx年度我公司重、特大交通事故為零。 二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真工作 為了

28、加強(qiáng)對年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作的管理，進(jìn)行日常的質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的考核工作小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步標(biāo)準(zhǔn)化。 三、各部門合理分工，完善考核 1、運(yùn)輸平安方面的有關(guān)資料由平安科負(fù)責(zé)收集。 2、經(jīng)營行為、企業(yè)管理方面由副經(jīng)理負(fù)責(zé)。 考核小組各成員負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽(yù)考核工作自查自檢以及檔案的收集、，嚴(yán)格按照要求，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格考核，確保工作質(zhì)量。 四、自評結(jié)果 經(jīng)認(rèn)真自查和總結(jié)考評，根據(jù)考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)得分情況為；應(yīng)得 分，自評得分分。其中：企業(yè)管理分；經(jīng)營行為分；車輛技術(shù)管理分；運(yùn)輸平安生產(chǎn)分；效勞質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任分。 五、 運(yùn)輸平安 1、 我公司堅(jiān)

29、持“平安第一”的原那么，成立了以經(jīng)理為組長、副經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的平安小組，全面負(fù)責(zé)公司的平安管理工作，平安科具體負(fù)責(zé)車輛的平安生產(chǎn)管理工作。 2、 平安管理制度，為了加強(qiáng)公司的平安生產(chǎn)管理，保障企業(yè)和人民生命財(cái)產(chǎn)平安，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我司實(shí)際，進(jìn)一步完善公司平安管理制度，包括：平安生產(chǎn)和崗位責(zé)任制度，平安生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度，駕駛員管理、車輛平安管理，平安學(xué)習(xí)制度。 3、 平安生產(chǎn)保障，加強(qiáng)企業(yè)的平安生產(chǎn)管理，落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，徹底鏟除平安生產(chǎn)事故隱患，有關(guān)平安生產(chǎn)的法律法規(guī)，結(jié)合公司平安生產(chǎn)實(shí)際情況，堅(jiān)持每個(gè)月不定時(shí)的對營運(yùn)車輛進(jìn)行細(xì)致、系統(tǒng)、全

30、面的平安抽查，每個(gè)月召開一次駕駛員平安例會(huì)，并根據(jù)天氣變化、節(jié)假日、道路交通事故情況對駕駛員進(jìn)行信息、 等知會(huì)，發(fā)布平安生產(chǎn)通告。 六、 效勞質(zhì)量 1、 公平競爭，嚴(yán)格執(zhí)行道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例嚴(yán)厲打擊欺行霸市，隨意漲價(jià)、降價(jià)等擾亂市場正當(dāng)競爭的不法行為。 2、 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營，我公司貨運(yùn)車輛經(jīng)營行為合法標(biāo)準(zhǔn)，密切配合交警、交管部門執(zhí)法人員嚴(yán)厲打擊盜竊及各類不法行為。 3、 我司在xx年的經(jīng)營中，未被省、市交通管理部門通報(bào)批評；未被市級以上新聞媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認(rèn)可。 七、 社會(huì)責(zé)任 我司嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)政策，對員工和車主提出的意見、建議，及時(shí)給與答復(fù)處理；全年未發(fā)生一例群體性上訪等擾亂社會(huì)秩序的事件，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)開展做出了積極奉獻(xiàn)。 八、 企業(yè)管理 公司管理機(jī)構(gòu)健全，設(shè)置有總經(jīng)理、副經(jīng)理、平安科、財(cái)物科、業(yè)務(wù)科。分別按照各自職能開展工作，建立健全了各項(xiàng)營運(yùn)平安管理制度和質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，按規(guī)定制定了突發(fā)公共事件和道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，并按要求上報(bào)質(zhì)量信譽(yù)考核情況及工作；通過制度的完善，使公司的平安生產(chǎn)管理有了明確的工作目標(biāo)，責(zé)任得到進(jìn)一步明確、落實(shí)，