和諧社區(qū)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書改

1、創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書26 / 26文檔可自由編輯打印目錄第一章 概述4第二章 公司簡介5一、創(chuàng)立背景5二、宗旨5三、公司簡介5四、網(wǎng)站介紹51基本信息62信息中心73交流平臺(tái)84精華板塊11第三章 市場分析14一、行業(yè)市場分析14二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析14第四章 競爭者分析16一、競爭者分析16二、SWOT分析17第五章 營銷策略與盈利模式19一、市場計(jì)劃19二、營銷推廣策略19四、盈利模式20第六章 財(cái)務(wù)分析22一、財(cái)務(wù)分析說明22二、初始投資預(yù)算23三、未來五年主要財(cái)務(wù)報(bào)表24四、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)25五、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析26第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施28一、公司的風(fēng)險(xiǎn)分析281信息風(fēng)險(xiǎn)282信用風(fēng)險(xiǎn)28

2、3網(wǎng)站安全風(fēng)險(xiǎn)284市場風(fēng)險(xiǎn)285管理風(fēng)險(xiǎn)分析29二、分析應(yīng)對(duì)措施291信息風(fēng)險(xiǎn)的防范292信用風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避293安全風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防304市場風(fēng)險(xiǎn)的化解305管理風(fēng)險(xiǎn)的控制30第一章 概述“和諧社區(qū)”建立于2010年10月。自黨的十六大提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)以來，建設(shè)和諧社會(huì)的呼聲越來越高，和諧社會(huì)的觀念也逐漸深入人心?！昂椭C校園”“和諧家園”“和諧城市”等等一系列名詞出現(xiàn)在我們的生活中。社區(qū)是社會(huì)各種需求、利益、矛盾的匯集點(diǎn)，和諧社區(qū)是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和細(xì)胞。隨著我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史階段，社區(qū)功能不斷擴(kuò)大，原有單位制模式下的各種社會(huì)事務(wù)，由單位統(tǒng)包轉(zhuǎn)向社會(huì)管理，社區(qū)逐步承擔(dān)起管理社會(huì)事物

3、的職能。因此，建設(shè)和諧社區(qū)成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。 “和諧社區(qū)”提供了四大模塊的服務(wù)分別是基本信息、信息中心、交流平臺(tái)和精華版塊。主要功能方面就是閱讀國內(nèi)外新聞、了解小區(qū)最新動(dòng)態(tài)、易物、拼車、托管、團(tuán)購、分享有趣的事情、記載生活點(diǎn)滴等等。和諧社區(qū)交流平臺(tái)精華板塊信息中心基本信息密碼修改個(gè)人信息花名冊(cè)小區(qū)信息國內(nèi)大事國外大事易物格子鋪拼車分享托管團(tuán)購生活竅門生活風(fēng)采廚藝菜譜圖1-1 “和諧社區(qū)”服務(wù)內(nèi)容介紹圖我們進(jìn)行了合理的財(cái)務(wù)預(yù)測及分析，公司預(yù)計(jì)第四年開始有較小的盈利。通過凈現(xiàn)值及動(dòng)態(tài)投資回收期預(yù)計(jì)，“和諧社區(qū)”是可行的，并且其盈利能力較好。第二章 公司簡介一、創(chuàng)立背景黨的十六大把“社會(huì)更

4、加和諧”作為全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)之一提出來，黨的十六屆四中全會(huì)又把“提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力”作為黨執(zhí)政能力一個(gè)重要方面明確提出，這在我們黨的歷史上還是第一次。社區(qū)是社會(huì)各種需求、利益、矛盾的匯集點(diǎn)，和諧社區(qū)是和諧社會(huì)的基礎(chǔ)和細(xì)胞。隨著我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)的歷史階段，社區(qū)功能不斷擴(kuò)大，原有單位制模式下的各種社會(huì)事務(wù)，由單位統(tǒng)包轉(zhuǎn)向社會(huì)管理，社區(qū)逐步承擔(dān)起管理社會(huì)事物的職能。因此，建設(shè)和諧社區(qū)成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要環(huán)節(jié)二、宗旨本公司的宗旨是為居民提供一個(gè)方便及時(shí)的交流平臺(tái)，為不同需求的居民提供各種信息服務(wù)，提高居民生活質(zhì)量。通過同在一個(gè)社區(qū)的用戶的交流，培養(yǎng)居民社區(qū)的歸屬感，緩解人們

5、因緊張的生活節(jié)奏、激烈的競爭而產(chǎn)生的孤獨(dú)感和焦慮感，緩解社會(huì)壓力，提高居民生活滿意度。三、公司簡介和諧網(wǎng)絡(luò)公司是一個(gè)針對(duì)小區(qū)服務(wù)的專門性網(wǎng)站。公司以“和諧社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，向全國為數(shù)眾多的社區(qū)居民提供一個(gè)專業(yè)性的自主交流服務(wù)。本公司本著“建立和諧社區(qū)，共享社區(qū)風(fēng)采”的宗旨，努力為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)，為全國各地?cái)?shù)目繁多的小區(qū)建立一個(gè)專業(yè)性的網(wǎng)上交流平臺(tái)。四、網(wǎng)站介紹本網(wǎng)站按地區(qū)分為不同板塊，用戶可以在網(wǎng)站注冊(cè)后建立所在小區(qū)的和諧小區(qū)吧，成為吧主，管理所在小區(qū)的各種信息。本公司的特點(diǎn)就是“和諧社區(qū)”系統(tǒng)的開發(fā)。用戶在本網(wǎng)站注冊(cè)之后，就可以申請(qǐng)加入自己所在社區(qū)，若社區(qū)還不存在，可以自己建立

6、相應(yīng)社區(qū)。在和諧社區(qū)內(nèi)，可以關(guān)注國內(nèi)外大事；交流平臺(tái)板塊分為易物格子鋪、拼車、分享、托管和團(tuán)購五大模塊；精華板塊用來展示用戶的生活竅門、生活風(fēng)采和廚藝菜譜。1小區(qū)地圖該板塊提供本小區(qū)地圖，用戶可以在這里了解小區(qū)情況和小區(qū)住戶情況。（加上具體的描述）2和諧之聲該板塊提供國家的政務(wù)信息，展示中央要論，關(guān)注和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程。網(wǎng)站管理員將及時(shí)更新有關(guān)民生的政策法規(guī)，大到國家的方針政策，小到有關(guān)人民切身利益的通知通告，居民能隨時(shí)了解國家及區(qū)委會(huì)和諧社區(qū)建設(shè)的最新動(dòng)態(tài)，3交流論壇(1)易物格子鋪社區(qū)成員可以通過該版塊發(fā)布自己想要與其他人交換的東西，當(dāng)遇到有心儀的交換品出現(xiàn)可以和該物品的主人進(jìn)行商談，商定好

7、時(shí)間和地點(diǎn)后就可以進(jìn)行交換物品了。易物格子鋪又分為兩個(gè)部分，分別為我的易物和易物格子鋪。在我的易物里，用戶可以看到自己的東西有沒有人關(guān)注或是有興趣；在易物格子鋪里，用戶可以瀏覽最新小區(qū)用戶發(fā)布的易物信息，看有沒有自己感興趣的東西，如有，就可以和發(fā)布該信息的用戶進(jìn)行交流，商定交換事宜。本版塊為小區(qū)成員提供了一個(gè)方便快捷處理家中無用又還有適用價(jià)值的家電生活用品等的平臺(tái)，對(duì)小區(qū)成員有很大的幫助。(2)拼車拼車是最近幾年新興的時(shí)尚話題。拼車出行不僅是一項(xiàng)時(shí)尚省錢的行為，一個(gè)還是一個(gè)結(jié)交朋友，擴(kuò)大交易圈的好機(jī)會(huì)。每逢周末或假期，來自同一個(gè)小區(qū)的或許從沒說過話的人們一起出門野餐郊游是一件多么有利身心的活動(dòng)

8、。本網(wǎng)站的“拼車”為同在一個(gè)小區(qū)的用戶提供了一個(gè)發(fā)布拼車信息的平臺(tái)，可以及時(shí)便利的讓本小區(qū)的所有成員看到用戶的拼車信息，為用戶的出行提供便利。“拼車”分為兩個(gè)部分：“我的拼車”可以讓用戶查看自己發(fā)布的拼車信息，包括拼車的時(shí)間、車輛圖片、拼車路線和其他一些要求，聯(lián)系愿意和自己拼車的其他用戶，商定出行的具體時(shí)間和集合的地點(diǎn)；“我要拼”則是方便所有用戶瀏覽拼車信息的地方。在“我要拼”用戶可以查看最新的拼車信息，和發(fā)布信息的用戶交流。 (3)分享 分享板塊是一個(gè)用戶發(fā)表對(duì)生活工作學(xué)習(xí)等最新體會(huì)的地方。本版塊分為生活竅門、生活風(fēng)采和廚藝菜譜三部分。生活竅門是一個(gè)交流生活經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的地方，用戶把自己對(duì)生活的

9、最新體會(huì)感悟?qū)懴聛戆l(fā)表在分享板塊中，其他用戶就可以瀏覽觀看、發(fā)表意見、提出建議等。 （4）托管托管是為家中有小孩子或是寵物的用戶提供的一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。在現(xiàn)在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)里，人們都在努力的工作賺錢，為以后的生活積累資本。這也造成了很多人的困擾。許多年輕夫婦的孩子還小，都出去工作后就沒有人照應(yīng)；或者是一些養(yǎng)寵物的人家出差家里的寵物沒地方寄養(yǎng)。托管正是針對(duì)這種狀況建立的一個(gè)方便社區(qū)成員的平臺(tái)。有需要托管的成員可以在這里發(fā)布托管信息，請(qǐng)有時(shí)間的用戶幫忙照看。(5)團(tuán)購 團(tuán)購是一個(gè)最近幾年新興的求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式?，F(xiàn)在團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，深入挖掘社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，實(shí)現(xiàn)居民、商家和站長三方的

10、互惠、共贏，也是網(wǎng)站以站養(yǎng)站的重要收益來源。網(wǎng)站要充分利用社區(qū)門戶網(wǎng)站平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢，做活、做精、做大、做好、做強(qiáng)社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，開展社區(qū)服務(wù)。這也是本網(wǎng)站團(tuán)購板塊的目的。4小區(qū)政事（1）組建業(yè)主委員會(huì)通知在未成立業(yè)主委員會(huì)的社區(qū)，會(huì)有以下模塊。在小區(qū)選出業(yè)主委員會(huì)之后，將不再存在該板塊。在該板塊中，小區(qū)業(yè)主可以組建成立業(yè)主大會(huì)的籌備組，起草業(yè)主委員會(huì)章程，決定業(yè)主大會(huì)成立的時(shí)間和業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)，匯集愿意擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)工作的業(yè)主名單和參選業(yè)主的資料，并在業(yè)主大會(huì)成立十五天前通知全體業(yè)主和告知相關(guān)居委會(huì)，開會(huì)成立的可邀請(qǐng)區(qū)、縣小區(qū)辦和相關(guān)居委會(huì)的代表參加。 將草擬的業(yè)主委員會(huì)章程、

11、所有參選業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主資料、選票(最好用統(tǒng)計(jì)反對(duì)意見的方法)、要求反饋意見的時(shí)間和成立業(yè)主大會(huì)的時(shí)間(收集反饋意見截止時(shí)間應(yīng)早于成立業(yè)主大會(huì)的時(shí)間)書面發(fā)給每個(gè)業(yè)主，并同時(shí)請(qǐng)所有收到上述資料的業(yè)主簽收收條。并公布業(yè)主委員會(huì)建立過程中的所有信息。（2）民主投票本版塊是根據(jù)根據(jù)中華人民共和國物權(quán)法第七十六條和杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例開發(fā)的，用于住宅小區(qū)業(yè)主投票表決小區(qū)事務(wù)和選舉業(yè)委會(huì)委員。每一個(gè)有房產(chǎn)證的住宅和商鋪都有投票權(quán)，計(jì)為一個(gè)投票權(quán)人，附屬于住宅的雜物房、車庫的面積可計(jì)入住宅的投票權(quán)數(shù)。投票結(jié)果由投票人數(shù)和投票權(quán)數(shù)共同確定。當(dāng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)通過管理員發(fā)起民主投票，并用短信通知小區(qū)用戶，并且公布

12、投票結(jié)果。小區(qū)用戶則可以在固定時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行投票，并可以查看投票結(jié)果。這樣可以使社區(qū)事宜更加透明，民主，并且使投票更加方便快捷。5生活大參考該板塊包括生活小竅門，美食共享兩個(gè)部分。1) 生活小竅門此版塊匯集了每個(gè)用戶提供的或管理員收集的家庭生活中充滿智慧的生活小竅門，是每個(gè)居民用戶追求文明健康生活方式的成果結(jié)晶。網(wǎng)站中一個(gè)個(gè)簡單實(shí)用的小竅門，幫用戶輕松解決生活中的煩惱，給他們的生活帶來便利，進(jìn)而感受到生活的美好和幸福。內(nèi)容將涵蓋節(jié)能、儲(chǔ)存、烹飪、辨別、清潔、收納、熨燙、日用品妙用及愛車呵護(hù)等生活中多個(gè)方面，快速聰明的方法解決生活中的小麻煩，讓“和諧社區(qū)”中居民的生活細(xì)節(jié)更精彩！2) 美食共享此版

13、塊是專門提供給熱愛廚藝的用戶的平臺(tái)。社區(qū)里的用戶可以通過這個(gè)平臺(tái)發(fā)布自己的做菜心得、家鄉(xiāng)小吃，展示自己的廚藝或是向其他人學(xué)習(xí)借鑒。不僅有利于用戶廚藝的提高，更是一群有共同愛好的人交流談心的好去處?，F(xiàn)代人們對(duì)生活品質(zhì)不斷追求的心理，“美食天地”版塊將廚藝與飲食文化相結(jié)合，做家常菜，聊家常事，尋廚藝樂趣，品生活真味，使人們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦?，盡享家庭生活中的輕松與恬靜。6便民服務(wù) （找些資料，添加完整）（1）活動(dòng)組織在該模塊下，業(yè)主委員會(huì)可以發(fā)布活動(dòng)通知。組織社區(qū)活動(dòng)，比如露天電影，歌舞比賽等。以增進(jìn)業(yè)主之間的相互了解和認(rèn)識(shí)。（2）物業(yè)服務(wù)（3）社區(qū)小護(hù)士 在社區(qū)居住的用戶，經(jīng)常不免會(huì)有些小毛小病的

14、（4）社區(qū)119 在這個(gè)板塊下，管理員或區(qū)委會(huì)發(fā)布消防安全、火災(zāi)逃生自救常識(shí)、防火常識(shí)、滅火常識(shí)。在“社區(qū)119”，用戶可以了解學(xué)習(xí)到很多關(guān)于火災(zāi)的各種防災(zāi)救災(zāi)自救常識(shí)。 而且網(wǎng)頁中運(yùn)用“119”撥號(hào)連接，當(dāng)用戶遇到火災(zāi)時(shí)，直接點(diǎn)擊撥號(hào)連接即可撥打到“119”電話，當(dāng)用戶正在瀏覽此網(wǎng)頁時(shí)，用此方法報(bào)警比手機(jī)撥號(hào)更快捷方便。第三章 市場分析與競爭者分析一、市場需求分析 二、競爭者分析本網(wǎng)站的競爭者主要是網(wǎng)絡(luò)上的一些如小區(qū)論壇、對(duì)樓網(wǎng)等社區(qū)論壇類網(wǎng)站、如中國網(wǎng)上小區(qū)網(wǎng)、寧波小區(qū)網(wǎng)（我覺得這個(gè)也分析下）等小區(qū)綜合信息性的網(wǎng)站以及現(xiàn)行小區(qū)的物業(yè)管理系統(tǒng)。下面，我們就這兩類網(wǎng)站進(jìn)行分析。其中對(duì)于社區(qū)論壇

15、類網(wǎng)站選擇小區(qū)論壇進(jìn)行分析，小區(qū)綜合信息性的網(wǎng)站選取杭州小區(qū)網(wǎng)進(jìn)行分析。1、小區(qū)論壇()：主要業(yè)務(wù)包括小區(qū)新聞、站內(nèi)公告、小區(qū)投票、小區(qū)商城和小區(qū)百科。目標(biāo)用戶是面向一個(gè)城市的所有網(wǎng)民，所有網(wǎng)民都可以注冊(cè)成為論壇用戶。1) 小區(qū)新聞：怪事、趣事、異事、奇事，縱觀社會(huì)百態(tài)，關(guān)心你我身邊的事。2) 站內(nèi)公告：站內(nèi)公告發(fā)布，網(wǎng)站重要通知、溫馨提示以及論壇管理及獎(jiǎng)懲決定公布等3) 小區(qū)投票：分為商業(yè)投票、選舉投票和小區(qū)投票，比較完善。4) 小區(qū)商城：團(tuán)購物品、優(yōu)惠活動(dòng)、拍賣活動(dòng)等5) 小區(qū)百科：對(duì)小區(qū)內(nèi)的名詞性的解釋。2、中國網(wǎng)上小區(qū)網(wǎng)()：全國城市的小區(qū)基本上都可以找到，是一個(gè)服務(wù)全國的網(wǎng)站。主要業(yè)

16、務(wù)包括小區(qū)咨詢、配套設(shè)施、周邊商家、小區(qū)服務(wù)、小區(qū)活動(dòng)、小區(qū)房產(chǎn)和小區(qū)業(yè)主、小區(qū)論壇等。1) 小區(qū)咨詢：包括社區(qū)介紹、物管公告、業(yè)委公告等2) 配套設(shè)施：即與小區(qū)住宅規(guī)?；蛘呷丝谝?guī)模相對(duì)應(yīng)的配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè) 施以及周邊的圖書館、學(xué)校、醫(yī)院等。3) 周邊商家：小區(qū)周圍超市、酒店等信息。4) 小區(qū)服務(wù)：小區(qū)綜合性的服務(wù)信息，5) 小區(qū)活動(dòng)：由各位業(yè)主發(fā)起活動(dòng)，沒有針對(duì)性。6) 小區(qū)房產(chǎn)：公布小區(qū)的房屋出售及租賃信息，供所有用戶查詢。7) 小區(qū)業(yè)主：小區(qū)用戶信息8) 小區(qū)論壇：涵蓋生活中的各種話題及信息。進(jìn)過分析，中國網(wǎng)上小區(qū)網(wǎng)的目標(biāo)群分為普通用戶和小區(qū)業(yè)主兩大部分，但是其權(quán)限的區(qū)別卻在網(wǎng)站中完

17、全沒有體現(xiàn)。就如小區(qū)房產(chǎn)中發(fā)布的房屋出售及租賃信息，只要是網(wǎng)站用戶就可以發(fā)布，信息真假不易辨別。表：“和諧社區(qū)”與“小區(qū)論壇”、“中國網(wǎng)上小區(qū)網(wǎng)”服務(wù)比較服務(wù)內(nèi)容小區(qū)論壇中國網(wǎng)上小區(qū)網(wǎng)和諧社區(qū)注冊(cè)權(quán)限任何人都可以注冊(cè)，沒有對(duì)小區(qū)外部人員進(jìn)行約束。任何人都可以注冊(cè)，沒有對(duì)小區(qū)外部人員進(jìn)行約束。實(shí)行實(shí)名制，用戶根據(jù)物業(yè)部門提供的名單為依據(jù)。目標(biāo)用戶一個(gè)城市的所有小區(qū)用戶，服務(wù)沒有針對(duì)性。所有網(wǎng)民，服務(wù)無針對(duì)性。目標(biāo)用戶具體到每一個(gè)社區(qū)，針對(duì)性的服務(wù)每一個(gè)小區(qū)。合作單位無（具體有沒有不可妄下判斷）無與物業(yè)等部門合作，得到政府支持。政事公布無無提供國家政策方針及小區(qū)通告等的公布。便民服務(wù)無服務(wù)類型太寬

18、泛，沒有實(shí)施價(jià)值，用戶很少使用。提供網(wǎng)上報(bào)修功能以及社區(qū)119等便民措施。民主決議分為商業(yè)投票、選舉投票和小區(qū)投票，投票系統(tǒng)比較完善，但并不能完全體現(xiàn)本小區(qū)住戶的意愿。投票系統(tǒng)簡單，功能不夠完善。使用專業(yè)性的投票系統(tǒng)，只有本小區(qū)的業(yè)主才能投票，根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例決定投票權(quán)，并作出統(tǒng)計(jì)。小區(qū)地圖無地圖太簡單，沒有詳細(xì)信息，無使用價(jià)值提供詳盡的小區(qū)地圖，可供用戶查閱。（論述比較優(yōu)缺點(diǎn)，不要只是羅列沒有分析）三、SWOT分析strength（優(yōu)勢）1、與物業(yè)管理等部門合作，可以為小區(qū)用戶提供具體可實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。2、實(shí)名制，目標(biāo)客戶群針對(duì)性高。3、提供專業(yè)性的網(wǎng)上投票系統(tǒng)，民主決議更具說服力。4、符合國家

19、大政方針，容易得到政府支持。Weakness（劣勢）1、創(chuàng)業(yè)初期知名度不高，會(huì)直接影響網(wǎng)站點(diǎn)擊率和廣告投放量；2、電子商務(wù)技術(shù)發(fā)達(dá)，容易被競爭對(duì)手模仿；Opportunity（機(jī)會(huì)）SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略1、網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為電子商務(wù)提供了有利條件；2、現(xiàn)代生活方式?jīng)Q定了人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)網(wǎng)站的較大需求；3、網(wǎng)上小區(qū)類網(wǎng)站雖已出現(xiàn)，但沒有形成領(lǐng)導(dǎo)品牌，且特點(diǎn)不突出，所提供服務(wù)可行性不高，抓住此市場空白點(diǎn)搶先進(jìn)入，有很大發(fā)展空間。1、依靠內(nèi)部優(yōu)勢，抓住外部機(jī)會(huì)；2、充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，吸引目標(biāo)客戶注意；3、深入了解市場，縱向開發(fā)功能從而最大化的滿足顧客需求和歸屬感。1、加大宣傳力度，提高網(wǎng)站知名度；2

20、、在初始階段提供免費(fèi)使用，新樓盤建成后免費(fèi)安裝系統(tǒng)；3、提高營銷力度，不斷擴(kuò)大市場份額。Threaten（威脅）ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略1、行業(yè)進(jìn)入門檻低，潛在競爭的加入；2、網(wǎng)上小區(qū)類網(wǎng)站已有出現(xiàn)，相近功能正在開發(fā)；3、現(xiàn)行小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的威脅。1、充分發(fā)揮競爭優(yōu)勢，善于分析行業(yè)競爭形態(tài)，積極采取措施防止同質(zhì)化和外部威脅。2、加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，完善產(chǎn)品服務(wù)和企業(yè)制度。研發(fā)或引進(jìn)高技術(shù)含量產(chǎn)品，提升競爭力度；人性化設(shè)計(jì)和服務(wù)，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶吸引力。第五章 營銷策略與盈利模式一、市場計(jì)劃1-2年，以杭州下沙開發(fā)區(qū)海天城、清雅苑為試點(diǎn)，與該試點(diǎn)所在政府合作，進(jìn)行廣告宣傳推

21、廣及免費(fèi)試用，繼而推廣到整個(gè)下沙城；3-5年，以下沙城為依托，將業(yè)務(wù)范圍延伸至整個(gè)杭州市，并且隨著用戶數(shù)量的增加，將重點(diǎn)放在網(wǎng)站的維護(hù)建設(shè)及用戶信息管理，同時(shí)更多地分析用戶需求，開辟更多的特色化服務(wù)。同時(shí)拓展線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的品牌化經(jīng)營；6-10年，爭取在全國范圍內(nèi)實(shí)行推廣。二、營銷推廣策略本網(wǎng)站營銷策略主要從普通推廣和特殊推廣兩種模式入手：1、普通推廣模式1）廣告推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告：借助網(wǎng)上知名站點(diǎn)（ISP或者ICP）、免費(fèi)電子郵件服務(wù)，以及新聞組、公告欄等發(fā)布網(wǎng)站信息。 實(shí)體廣告：建立初期，廣告主要以廣告牌、傳單等形式投放到小區(qū)和藝術(shù)類學(xué)校等，再輔以巨幅車載廣告或地鐵站牌廣告，廣告內(nèi)容力爭簡

22、潔，奪人眼球；中后期可適當(dāng)拓寬廣告途徑，如報(bào)紙、雜志等。2）搜索引擎注冊(cè)據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信中心CNNIC最新（2006年1月）統(tǒng)計(jì)資料表明，用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑85.0%通過搜索引擎，因此，網(wǎng)站會(huì)在著名的搜索引擎（如Baidu、Google等）上進(jìn)行注冊(cè)，這也非常必要。3）建立郵件列表郵件中主要宣傳網(wǎng)站信息及相關(guān)藝術(shù)信息咨詢，可允許用戶通過Web或E-mail方式進(jìn)行自由的訂閱、取消訂閱和閱讀郵件列表的內(nèi)容?？稍谟脩糇?cè)網(wǎng)站會(huì)員時(shí)提醒接收郵件協(xié)議，若同意，之后便定期發(fā)送郵件列表。4）利用論壇、BBS、新聞組可不時(shí)進(jìn)入與網(wǎng)站業(yè)務(wù)或網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇，以網(wǎng)站名字命名網(wǎng)名，發(fā)表建設(shè)性言論，并在簽名

23、檔留下公司網(wǎng)址，以此在網(wǎng)友中留下好印象，提高知名度和美譽(yù)度。5）信息員推廣發(fā)展初期按行政區(qū)劃，在上海各區(qū)分別設(shè)定一名信息經(jīng)理，職責(zé)有二：一是負(fù)責(zé)收進(jìn)信息，如社會(huì)上與社區(qū)相關(guān)的信息等，二是發(fā)出信息，主要負(fù)責(zé)宣傳網(wǎng)站內(nèi)容，賦予其職權(quán)分別在所負(fù)責(zé)區(qū)域招聘信息員，安排其發(fā)放傳單與廣告業(yè)務(wù)的聯(lián)系等。6）活動(dòng)推廣在具有一定實(shí)力之后，可舉辦諸如：社區(qū)廚藝大賽、生活照大賽，安排路線大賽等活動(dòng)，首先在網(wǎng)站頁面上刊登比賽通知，鼓勵(lì)網(wǎng)站用戶積極參與，只要在網(wǎng)上報(bào)名，便可獲得參賽資格。每位選手上傳作品至網(wǎng)站，經(jīng)專家評(píng)定，頒發(fā)證書。2、特殊推廣模式針對(duì)在新社區(qū)用戶 社區(qū)代理推廣。針對(duì)網(wǎng)站的主要目標(biāo)客戶群為藝術(shù)類在社區(qū)用

24、戶，網(wǎng)站將在各社區(qū)招募社區(qū)代理。其主要職責(zé)是配合公司的推廣策略在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，并協(xié)助公司營銷人員組織各類宣傳活動(dòng)； 贊助或舉辦諸如“社區(qū)舞會(huì)”等，借助活動(dòng)在大學(xué)生群體中建立認(rèn)識(shí)并樹立良好形象； 政府推廣，本網(wǎng)站的建立符合黨十六大的有關(guān)“社會(huì)更加和諧”、全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，通過政府推廣本網(wǎng)站。四、盈利模式(1)中介費(fèi)盈利在本網(wǎng)站有一定知名度之后，可以增強(qiáng)團(tuán)購模塊、家政服務(wù)模塊的功能。由本網(wǎng)站與各大網(wǎng)站和家政公司負(fù)責(zé)聯(lián)系。從而使得用戶可以享受更低的折扣，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，努力拓展線下業(yè)務(wù)。一般合作方式采取，與各大網(wǎng)上商務(wù)或者實(shí)體商戶合作，在本網(wǎng)站用戶進(jìn)行團(tuán)購時(shí)可以享受額外的折扣，本網(wǎng)站則從中

25、抽取5%的收入。(2) 廣告盈利廣告作為基本的網(wǎng)站盈利模式，將成為公司發(fā)展初期最主要的盈利方式。初期，公司的主要廣告客戶面向各類便民與方便社區(qū)用戶的網(wǎng)站與附近的餐館等機(jī)構(gòu)，為其提供包括浮動(dòng)廣告、網(wǎng)幅廣告、圖標(biāo)廣告及插入廣告等形式，幫助客戶進(jìn)行各類合法宣傳。中后期，隨著網(wǎng)站知名度的上升，其他各類企業(yè)會(huì)開始熱衷、趨向于到本網(wǎng)站做推廣宣傳。公司將按照版面、尺寸、大小、是否動(dòng)畫及發(fā)布時(shí)間長短確定廣告費(fèi)額。 (3) 網(wǎng)絡(luò)游戲盈利經(jīng)過56年的發(fā)展，擁有了豐富的社會(huì)關(guān)系、資金、和人才儲(chǔ)備后，本公司可以進(jìn)軍游戲產(chǎn)業(yè)中的定位游戲。定位游戲現(xiàn)在是一個(gè)新興的游戲方式，目前基本都在手機(jī)平臺(tái)上進(jìn)行。5-6年后，這個(gè)游戲

26、將會(huì)有巨大的發(fā)展。第六章 財(cái)務(wù)分析一、財(cái)務(wù)分析說明1. 費(fèi)用（1） 稅收：公司設(shè)在杭州下沙經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)營業(yè)稅（=主營業(yè)務(wù)收入*5%）、城市維護(hù)建設(shè)稅（=營業(yè)稅稅額*7%）、教育費(fèi)附加稅（=營業(yè)稅稅額*3%），所得稅稅率為25%。（以上稅率均按標(biāo)準(zhǔn)為主）。（2） 固定資產(chǎn)：固定資產(chǎn)估計(jì)使用壽命10年，期末無殘值，無形資產(chǎn)10年攤銷，均按直線折舊法計(jì)算。（3） 財(cái)務(wù)費(fèi)用：公司初期需要外借資金8萬(銀行一年期借款，利率6.4%)，其中5萬用來購買固定資產(chǎn)，其余用作流動(dòng)資金。所付利息即為財(cái)務(wù)費(fèi)用。（4） 廣告宣傳費(fèi)用：前期宣傳網(wǎng)站所需費(fèi)用以及發(fā)展中按網(wǎng)站的推廣及影響力的擴(kuò)大逐年變化。（5） 工資費(fèi)用：

27、第一、二年，總經(jīng)理（1名）為30，000元/年，其他員工（2名）18，000元/年。由于第一、二年公司處于建設(shè)階段，尚未盈利，故工資較低。此后，每年按上一年的25增長（假設(shè)五年內(nèi)無大規(guī)模招人）。2. 收入（1） 中介收入：網(wǎng)站與家政等公司進(jìn)行合作，用戶通過本網(wǎng)站到相關(guān)商家進(jìn)行團(tuán)購、享受家政服務(wù)時(shí)可以有額外的折扣，本網(wǎng)站則從交易中抽取5%的收入。（2） 廣告收入：參照下列計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，第1-5年按照匯總的總收入的25%、35%、40%、45%、50%計(jì)算。廣告價(jià)格明細(xì)一覽表：位 置表現(xiàn)形式規(guī)格月單價(jià)年單價(jià)首頁上采用GIF，JPG，F(xiàn)lash（動(dòng)態(tài)播放）300*60(px)1200元/月12000元/

28、年首頁中300*60(px)750元/月7500元/年首頁下300*60(px)450元/月4500元/年首頁上貫通頁面，采用特大GIF，JPG，F(xiàn)lash（滾動(dòng)播放）500*80(px)1200元/月12000元/年首頁中500*80(px)900元/月9000元/年首頁下500*80(px)650元/月6500元/年欄目頁670*80(px)450元/月4500元/年內(nèi)容頁670*50(px)750元/月7500元/年飄浮廣告,其他規(guī)格廣告價(jià)格面議.二、初始投資預(yù)算為保證網(wǎng)站建設(shè)的順利實(shí)施，公司初建時(shí)共需注冊(cè)資金50萬元，其中公司創(chuàng)始者投資17萬元，占34%。風(fēng)險(xiǎn)投資23萬元，占46%，同

29、時(shí)打算引入13家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，既便于投資又有助于化解風(fēng)險(xiǎn)，并為以后可能的上市做準(zhǔn)備。公司負(fù)債籌資10萬，占20%。 籌資來源籌資規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資個(gè)人出資資金入股公司負(fù)債籌資金 額23萬17萬20萬比 例46%34%20%圖6-1公司融資計(jì)劃結(jié)構(gòu)圖注冊(cè)資金將主要用于包括：辦公地點(diǎn)租金5萬元/年；網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)器租入, 軟件開發(fā)中心及軟件培訓(xùn)中心等相關(guān)配套環(huán)境條件設(shè)施，包括網(wǎng)站運(yùn)行等成本等14萬元。市場推廣方面，包括著名商務(wù)網(wǎng)站鏈接費(fèi)用，傳統(tǒng)媒體廣告費(fèi)用，宣傳畫冊(cè)制作費(fèi)用20萬元。人力資源成本7.8萬元。網(wǎng)站建設(shè)期公司還沒有開始盈利，故支付的工資比較低。項(xiàng)目內(nèi)容費(fèi)用（元）說明網(wǎng)站規(guī)劃與系統(tǒng)分析

30、成本自行規(guī)劃與設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)必要性及系統(tǒng)可行性等所需的成本網(wǎng)絡(luò)設(shè)施與軟件租入成本80，000包括網(wǎng)站運(yùn)行的硬件平臺(tái)與軟件支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)成本自行設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的界面,功能等網(wǎng)站制作與測試成本自行測試制作出已設(shè)計(jì)的網(wǎng)站界面以及相應(yīng)的功能,測試其運(yùn)行的可行性網(wǎng)站運(yùn)行成本30，000網(wǎng)站的運(yùn)行與管理成本網(wǎng)站推廣成本200，000為吸引顧客打響網(wǎng)站知名度而采取的廣告,搜索引擎等宣傳的成本租金50，000如辦公場地等辦公設(shè)備30，000辦公所需要的基本設(shè)備人力資本78，000應(yīng)付網(wǎng)站主管等工作人員的平均工資（網(wǎng)站有5名員工）總計(jì)468，000三、未來五年主要財(cái)務(wù)報(bào)表預(yù)計(jì)利潤表  

31、0;                                                 

32、0;    單位：萬元第一年第二年第三年第四年第五年一、主營業(yè)務(wù)收入0.161.831.9160.6394.8減：主營業(yè)務(wù)成本1.21.625.68.8主營業(yè)務(wù)稅金及附加0.040.457.9815.1623.7二、主營業(yè)務(wù)利潤-1.08-0.2521.9339.8762.3減：營業(yè)費(fèi)用4.23.14.655.2管理費(fèi)用32.933.63.2財(cái)務(wù)費(fèi)用1.81.622.22三、營業(yè)利潤-10.08-7.8512.3329.0751.6減：所得稅費(fèi)用003.087.2712.9四、凈利潤-10.08-7.859.2521.838.7減：盈余公積0002.183.87利

33、潤分配0005.459.68五、未分配利潤00014.1725.15六：累計(jì)未分配利潤00014.1739.32現(xiàn)金流量預(yù)測表 單位：萬元 時(shí)間科目初期第一年第二年第三年第四年第五年1.現(xiàn)金流入0000001.1產(chǎn)品銷售00.161.831.9160.6394.82現(xiàn)金流出0000002.1固定資產(chǎn)投資18000002.2流動(dòng)資金投資8000002.3經(jīng)營成本01.21.625.68.82.4銷售稅金及附加00.040.457.9815.1623.72.5所得稅費(fèi)用0003.087.2712.93凈現(xiàn)金流（所得稅前）-26-2.88-2.0520.1338.0760.54累計(jì)現(xiàn)金流（稅前）-2

34、6-28.88-30.93-10.827.2787.775凈現(xiàn)金流（所得稅后）-26-2.88-2.0517.0530.847.66累計(jì)現(xiàn)金流（稅后）-26-28.88-30.93-13.8816.9264.52四、投資收益與風(fēng)險(xiǎn)投資決策分析是研究項(xiàng)目可行性的重要手段，因而，我們引進(jìn)了投資凈現(xiàn)值法(NPV),投資回收期法來說明我們的項(xiàng)目方案是否可行。（1）投資凈現(xiàn)值所謂的投資凈現(xiàn)值（NPV）是指投資項(xiàng)目在有效期內(nèi)或壽命期內(nèi)的凈現(xiàn)金流量按一定的折現(xiàn)率算累計(jì)凈現(xiàn)值之和 NPV=NCFt(1+i)-t NPV=2.15 (萬元) t=5考慮到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，

35、i取10%（下同），此時(shí)，NPV=2.15（萬元），大于零。計(jì)算期內(nèi)盈利能力好，投資方案可行。（2）投資回收期投資回收期是指以項(xiàng)目的凈收益抵償全部投資所需要的時(shí)間。一般以年為單位，開始年數(shù)從投資年算起。投資回收期是反映項(xiàng)目財(cái)務(wù)上償還總投資的能力和資金周轉(zhuǎn)速度的綜合性指標(biāo)，一般情況下，這一指標(biāo)越短越好。投資回收期=累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正數(shù)的年數(shù)-1+（未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值）通過凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為六年零三個(gè)月，投資方案可行。五、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析（1） 償債能力分析短期的償債能力，就是企業(yè)以流動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。它反映企業(yè)償付日常到期債務(wù)的實(shí)力、企業(yè)能否及時(shí)償付到

36、期的流動(dòng)負(fù)債，是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況好壞的重要標(biāo)志，而我們必須十分重視短期債務(wù)的償還能力，維護(hù)企業(yè)的良好信譽(yù)。我們主要用流動(dòng)比率、資產(chǎn)負(fù)債率、權(quán)益乘數(shù)和利息保障倍數(shù)來評(píng)價(jià)我們公司的償債能力：流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額權(quán)益乘數(shù)=資產(chǎn)總額/股東權(quán)益總額利息保障倍數(shù)=（息稅前利潤+利息費(fèi)用）/利息費(fèi)用償債能力分析表年限第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)比率3454.05586667843資產(chǎn)負(fù)債率78.2%56.4%19.2%15.4%136%權(quán)益乘數(shù)4.592.291.241.181.16利息保障倍數(shù)2.473.345.766.887.01（2） 營運(yùn)能力分析資產(chǎn)營運(yùn)使

37、企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中實(shí)現(xiàn)資本增值的過程，也是宏觀資源配置和微觀經(jīng)濟(jì)管理的綜合反映。流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/流動(dòng)資產(chǎn)平均余額固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/固定資產(chǎn)平均余額總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入/資產(chǎn)平均余額營運(yùn)能力分析表年限第一年第二年第三年第四年第五年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.020.233.997.5911.9固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.0090.11.773.37527總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率0.0030.0360.641.211.90（3） 盈利能力分析企業(yè)的盈利能力，是指企業(yè)利用各種經(jīng)濟(jì)資源賺取利潤的能力，是企業(yè)的重要經(jīng)營目標(biāo)，主要分為與投資有關(guān)的盈利能力分析和與銷售有關(guān)的盈利能力分析兩大類：銷售利潤率=凈利潤/銷售

38、收入凈額資產(chǎn)凈利潤率=凈利潤/資產(chǎn)平均總額盈利能力分析表年限第一年第二年第三年第四年第五年銷售利潤率-6300%-436.1%29.0%360%40.8%資產(chǎn)凈利潤率-20.2% -15.7%18.5%43.6%77.4%企業(yè)的銷售利潤率及凈資產(chǎn)收益率都比較高，能夠給企業(yè)帶來豐厚的利潤，具有較強(qiáng)的權(quán)益資本獲益能力。由于從第三年開始交納所得稅，所以資產(chǎn)凈利率略有下降，但隨著規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)生，仍呈現(xiàn)增長趨勢。第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施作為一個(gè)剛創(chuàng)建的網(wǎng)站，在創(chuàng)建之初以及網(wǎng)站的推廣可能會(huì)遇到重重困難，我們?yōu)榱税压镜娘L(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低，我們進(jìn)行了具體的風(fēng)險(xiǎn)分析，也提出了具體的解決方案。一、公司的風(fēng)險(xiǎn)分

39、析1信息風(fēng)險(xiǎn)信息風(fēng)險(xiǎn)指信息失真、信息滯后、信息不完善、信息過濫、信息壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時(shí)得到完備的信息，就無法對(duì)信息進(jìn)行正確的分析和判斷，無法做出符合理性的決策。2信用風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)客戶需要我們的服務(wù)的時(shí)候，由于我們的相關(guān)措施不到位或者不能讓客戶的需求達(dá)到他們的理想，這時(shí)客戶就會(huì)對(duì)我們的網(wǎng)站產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為我們的網(wǎng)站不是一個(gè)很好的服務(wù)平臺(tái)，不能真正的服務(wù)考生。這樣完全制約著我們的發(fā)展以及推廣，最終不能達(dá)到我們的創(chuàng)業(yè)目的。3網(wǎng)站安全風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站的本身安全是每個(gè)網(wǎng)站的都存在的問題，只要有網(wǎng)絡(luò)的存在，網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)就將跟隨著網(wǎng)絡(luò)，因此我們分析了公司本身的網(wǎng)站安全問題：（1）服務(wù)器的承受力；（2）網(wǎng)站自身設(shè)計(jì)的全面性；（3）腳本的安全；（4）遭受到的外網(wǎng)攻擊。4市場風(fēng)險(xiǎn)公司的剛起步之時(shí)，市場這個(gè)領(lǐng)域是應(yīng)該充分考慮的，其中潛在的問題也是最多的，完全可以左右公司在競爭中是否能夠生存下來，對(duì)此我們做了很好的比較分析，