最新管理層員工績(jī)效考核

1、陜西長(zhǎng)百商廈有限責(zé)任公司管理層員工績(jī)效提成辦法為了提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，不斷提高工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，從而提高經(jīng)營(yíng)管理水平，保持公司可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，現(xiàn)特制定以下績(jī)效提成辦法：一、 績(jī)效提成根據(jù)考核結(jié)果，按自然月計(jì)算，每月15日前發(fā)放，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二、績(jī)效提成的幾項(xiàng)基本指標(biāo)：租金任務(wù)指標(biāo)、銷售任務(wù)指標(biāo)、工作效率考核指標(biāo)。三、績(jī)效提成的參與對(duì)象：（1 ）、本提成辦法適用公司管理層各崗位正式員工，試用期員工待轉(zhuǎn)正后方可參與提成。（2） 、試崗、離職、待崗、工作不滿整月、當(dāng)月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工不參與本辦法的獎(jiǎng)勵(lì)及處罰，具體參照長(zhǎng)百商廈管理層薪資發(fā)放規(guī)定。（3）、當(dāng)月出現(xiàn)嚴(yán)重、重大工作過(guò)失的

2、員工，除根據(jù)員工管理?xiàng)l例進(jìn)行處罰外，同時(shí)取消當(dāng)月績(jī)效提成。（4） 、工作效率考核不合格，即部門全月扣分超過(guò)50分、個(gè)人全月扣分超過(guò) 30分，取消當(dāng)月績(jī)效提成。四、績(jī)效提成具體辦法：（1 ）、租金任務(wù)指標(biāo)1、營(yíng)運(yùn)各分部： 當(dāng)公司（整體）各分部均完成任務(wù)時(shí)：按部門提取超出任務(wù)指標(biāo)部分的6%作為獎(jiǎng)金。 當(dāng)公司整體與分部有一方未完成任務(wù)時(shí)，或都未完成任務(wù)時(shí)：對(duì)于完成任務(wù)的分部， 提取超出任務(wù)指標(biāo)部分的4.8 %作為獎(jiǎng)金。對(duì)于未完成任務(wù)的分部，按未完成任務(wù)指標(biāo)部分的6 %進(jìn)行處罰。 分部?jī)?nèi)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的分配、分擔(dān)方式：（表一）營(yíng)運(yùn)主管的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰比例營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰比例營(yíng)運(yùn)分部二人編制按分部提成總額的

3、53 %分配或分擔(dān)按分部提成總額的47%平均分配或分擔(dān)營(yíng)運(yùn)分部三人編制按分部提成總額的38 %分配或分擔(dān)按分部提成總額的62%平均分配或分擔(dān)營(yíng)運(yùn)分部四人編制按分部提成總額的30 %分配或分擔(dān)按分部提成總額的70%平均分配或分擔(dān)營(yíng)運(yùn)分部五人編制按分部提成總額的24 %分配或分擔(dān)按分部提成總額的76%平均分配或分擔(dān)注：營(yíng)運(yùn)分部助理獎(jiǎng)勵(lì)與處罰比例：按營(yíng)運(yùn)經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)與處罰比例的70%進(jìn)行分配或分擔(dān)。2、其他各部門、各崗位的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰標(biāo)準(zhǔn)（詳見(jiàn)下表）（表二）M-4/亠岡位獎(jiǎng)勵(lì)處罰整體與分部均完成任務(wù)整體完成，有分部未完成任務(wù)整體未完成，有分部完成、未完成或都未完成任務(wù)總經(jīng)理（1人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.

4、57%提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.46 %提總額未完成差額的0.57 %總經(jīng)助（1人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.47 %提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.38 %提總額未完成差額的0.47 %營(yíng)運(yùn)總監(jiān)（1人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的1.17 %提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.94 %提總額未完成差額的1.17 %行政總監(jiān)（1人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.33 %提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.26 %提總額未完成差額的 0.33 %財(cái)務(wù)主管（1人）后勤主管（1人）企劃經(jīng)理（1人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.27 %提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.22 %提總額未完成差額的0.27 %財(cái)務(wù)經(jīng)理（1人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.23 %提超岀任務(wù)指

5、標(biāo)總額的0.19 %提總額未完成差額的0.23 %助理（3人）提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.14 %提超岀任務(wù)指標(biāo)總額的0.12 %提總額未完成差額的0.14 %共11人共占比4%3、其他說(shuō)明事項(xiàng) 月度任務(wù)指標(biāo)的訂立標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)方式的不同，租賃方式以合同為基準(zhǔn)，聯(lián)營(yíng)方式一般情況以所占地 價(jià)的90%為基準(zhǔn)，特殊情況可由公司辦公會(huì)議議定。 任務(wù)指標(biāo)的核算范圍包括：租金、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)、一般促銷活動(dòng)費(fèi)、促銷場(chǎng)地費(fèi)、廣告費(fèi)。電費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、裝修費(fèi)、罰款、會(huì)員活動(dòng)費(fèi)等收入不在核算范圍內(nèi)。（活動(dòng)費(fèi)與廣告費(fèi)收入的確認(rèn)以扣減相關(guān)成本支出為基準(zhǔn)） 各商戶賬上截止月底不得出現(xiàn)欠費(fèi)。如有欠費(fèi)，各營(yíng)運(yùn)部人員必須在當(dāng)月31日前清繳。

6、否則，取消欠款部門當(dāng)月其他各項(xiàng)提成，在其他部門全體人員中平均分配，過(guò)后不補(bǔ)。（2 ）、銷售任務(wù)考核指標(biāo)1、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰提取方法（以分部銷售額為標(biāo)準(zhǔn)提成，詳見(jiàn)下表）：（表三）獎(jiǎng)勵(lì)/懲罰按計(jì)劃完成超出計(jì)劃任務(wù)15-30萬(wàn)元超出計(jì)劃任務(wù)30-45萬(wàn)元超出計(jì)劃任務(wù)45萬(wàn)元以上獎(jiǎng)勵(lì)提分部總銷售額的0.8 %。除基本提成外，超額在本范 圍內(nèi)的，超額部分提0.9 %除前2項(xiàng)提成外，超額在本范圍內(nèi)的，超額部分提 1%除前3項(xiàng)提成外，超額在本范圍內(nèi)的，超額部分提1.1 %分配獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提取銷售提成的90%在公司各崗位管理人員中按比例分配，剩余10%用于優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰1、 各分部未完成當(dāng)月銷售任務(wù)，但完成90%

7、（含90%）以上時(shí)，各人員不獎(jiǎng)不罰；2、 完成當(dāng)月銷售任務(wù) 70%-90% （含70%時(shí)，分部主管處罰 50元；分部經(jīng)理每人處罰 40元，其他人員每人處罰 10元；3、 完成當(dāng)月銷售任務(wù)70%以下時(shí)，分部主管處罰100元；分部經(jīng)理每人處罰80元，其他人員每人處罰 20元。2、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的分配、分擔(dān)辦法: 營(yíng)運(yùn)各分部：（表四）任務(wù)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1、（公司整體）各分部均完成任 務(wù)時(shí) 按分部完成情況，按表三標(biāo)準(zhǔn)，提取銷售提成的60% 在分部?jī)?nèi)，參照表一標(biāo)準(zhǔn)分配獎(jiǎng)勵(lì)/2、公司整體與分部有一方未完成、或都未完成任務(wù)時(shí) 按分部完成情況，按表三標(biāo)準(zhǔn)，提取銷售提成80%勺60% 在分部?jī)?nèi)，參照表一標(biāo)準(zhǔn)分配獎(jiǎng)

8、勵(lì)未完成任務(wù)分部，參照表三標(biāo)準(zhǔn)懲 罰其他各部門、各崗位（詳見(jiàn)下表）：（表五）任務(wù)完成情況獎(jiǎng)勵(lì)懲罰1、（公司整體）各分部均完成任務(wù)時(shí) 按分部完成情況，按表三標(biāo)準(zhǔn)，提取銷售提成的40% 在其他各崗位人員中平均分配獎(jiǎng)勵(lì)/2、公司整體與分部有一方未完成、或都未完成任務(wù)時(shí) 按分部完成情況，按表三標(biāo)準(zhǔn)，提取銷售提成80%勺40% 在其他各崗位人員中平均分配獎(jiǎng)勵(lì)按分部未完成情況，參照表三標(biāo)準(zhǔn)懲 罰（3）、工作效率考核辦法：1、 以自然月單位，根據(jù)公司商場(chǎng)工作管理規(guī)范、員工管理?xiàng)l例等規(guī)章制度，設(shè)定工作效率考核計(jì)分制，結(jié)合公司及督導(dǎo)部的日常檢查情況，對(duì)各部門、各員工的工作情況實(shí)行計(jì)分制，每月底就實(shí)際扣分情況進(jìn)行

9、處罰扣款。2、員工違紀(jì)比例的考核辦法： 、部門內(nèi)員工違紀(jì)控制人數(shù)為：一部23人，三部18人，后勤5人。 、凡低于或等于控制人數(shù)，不扣分。大于控制人數(shù)時(shí)，每超過(guò)一人次，扣部門服務(wù)考核2分。 、后勤5個(gè)崗位合并管理，如大于控制人數(shù)時(shí)，根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)總體扣分，在各后勤管理人員中平均分?jǐn)偂?、商場(chǎng)綜合管理考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法： 、部門經(jīng)理（以營(yíng)運(yùn)為主）在督導(dǎo)部進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)檢查中，發(fā)現(xiàn)無(wú)正當(dāng)理由在辦公室室滯留或滯留超過(guò)2人以上時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人扣分或處罰外，每次扣減部門服務(wù)考核2分； 、督導(dǎo)部檢查發(fā)現(xiàn)部門員工未主動(dòng)及時(shí)接待顧客、未使用迎送賓語(yǔ)、未講普通話的，每處罰1人次，扣減部門服務(wù)考核2分； 、衛(wèi)生日檢查

10、衛(wèi)生不合格者 （不含日常檢查），督導(dǎo)部每處罰一人次，扣減部門服務(wù)考核2分； 、部門當(dāng)月累計(jì)接到督導(dǎo)部三張對(duì)員工的警告單者，扣減部門服務(wù)考核1分，接到六張時(shí)，扣 2分，依此類推； 、涉及到顧客越級(jí)投訴或嚴(yán)重、重大服務(wù)違紀(jì)者，每出現(xiàn)一次，扣減部門服務(wù)考核3分； 、部門未按時(shí)完成公司臨時(shí)交派的各類工作或完成了但沒(méi)有達(dá)到公司要求者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人扣分或處罰外，扣減部門服務(wù)考核 5分； 、各部門應(yīng)在每月 5日以前將本部門上月銷售服務(wù)分析（包含售后）交至督導(dǎo)部。銷售服務(wù)分析應(yīng)做到內(nèi)容客觀詳實(shí)，問(wèn)題分析透徹明了，明確改進(jìn)辦法。未按要求完成者，扣減部門服務(wù)考核5分。督導(dǎo)部根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行匯總分析，于每月10日前提交

11、公司。 、部門當(dāng)月檢查服務(wù)違紀(jì)自罰數(shù)低于督導(dǎo)部檢查本部門員工違紀(jì)人次三分之二者，扣減部門服務(wù)考核 3分; 、管理人員及員工因工作不當(dāng)， 造成新聞媒體曝光或在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)因工作方法不當(dāng)，發(fā)生和顧客的重大糾紛，損害商場(chǎng)形象者，對(duì)相關(guān)責(zé)任人扣分或處罰外，扣減部門服務(wù)考核分5-10分； 、其它未列入的問(wèn)題，由行政部與督導(dǎo)部，根據(jù)該問(wèn)題對(duì)公司整體工作或形象造成的危害程度，確定服務(wù)考核扣減的分值。4、 按照公司員工管理?xiàng)l例及各項(xiàng)規(guī)定所做的處罰不抵減所扣分值（即二者不沖突）。1分值=1元，按實(shí)際 扣分總額從當(dāng)月績(jī)效提成中扣減相應(yīng)金額。5、各人扣分、處罰與部門扣分、處罰兩者根據(jù)具體情況可并行，即二者不沖突。6、每月5日前，由督導(dǎo)部對(duì)上月各部門、各人員檢查情況及扣分情況進(jìn)行匯總，報(bào)行政部審核后交由財(cái)務(wù)部 扣款。五、設(shè)置綜合獎(jiǎng)勵(lì)（1）、連續(xù)3個(gè)月公司整體與各分部，均完成租金及銷售任務(wù)指標(biāo)時(shí)，且工作效率考核全部合格，按各人當(dāng)月 基本工資提取5%乍為獎(jiǎng)勵(lì)，該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)提取額全年不超過(guò)15%，已參與累計(jì)的月份不再重復(fù)計(jì)算。（2）、公司整體或各分