富力千禧商務(wù)中心物業(yè)管理方案

1、富力·千禧商務(wù)中心管理方案已廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司千禧商務(wù)中心管理處二OO六年六月九日富力·千禧商務(wù)中心物業(yè)管理方案一、 千禧商務(wù)中心概況富力·千禧商務(wù)中心是集團(tuán)地產(chǎn)2004年在海珠區(qū)傾力建造的袖珍型寫字樓，位于海珠區(qū)新港西路11號。環(huán)境幽靜，臨望珠江；毗鄰中大布匹市場、江南大酒店、各大商業(yè)銀行；寫字樓配套完善、成熟，公交車站近在咫尺；交通方便，地鐵直達(dá)寫字樓附近。 規(guī) 劃： 一幢由2-11層帶電梯的單體樓樓宇及一層商鋪組成，每2-11層為11個(gè)單元。整棟寫字樓通風(fēng)采光理想。面積分布為49 M2728M2。配套設(shè)施：11F空中花園及周邊園林綠化帶。負(fù)一、二層設(shè)為

2、停車場，共有48個(gè)車位交樓時(shí)間：2004年011月30日管理費(fèi)：7元/m2，汽車月保600元/月，車位管理費(fèi)50元/月，摩托車月保50元/月，單車10元/月（電單車20元/月）二、 千禧商務(wù)中心物業(yè)管理模式以甲級寫字樓標(biāo)準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)一個(gè)“安全、清潔、安靜、舒適”的工作環(huán)境給大廈的客戶。1、“安靜、舒適”尊貴辦公服務(wù)（1）拒絕外來干擾服務(wù)² 外來人員推銷人員不得進(jìn)入本大樓² 非辦公時(shí)間來訪人員經(jīng)登記后才能進(jìn)入本大樓² 噪音約束性管理（對住戶裝修、音響、電視、吵鬧等簽定公約）² 禮賓人員在大堂協(xié)助客人呼電梯（2）全天候保安智能化系統(tǒng)² 全天候閉路電

3、視監(jiān)控² 全自動(dòng)火警報(bào)警裝置² 緊急事件召喚即時(shí)到達(dá)（3）環(huán)保清潔² 全天無塵清潔（連住戶門）² 大堂、電梯間定期拋光打蠟護(hù)理² 外墻四季如新2、商務(wù)服務(wù)（有償）（1） 代理打字、復(fù)印、圖文傳真服務(wù)（2） 相片沖印服務(wù)（3） 貼心家政服務(wù)3、服務(wù)承諾（1）辦公服務(wù)² 全天候電話接聽² 24小時(shí)受理業(yè)務(wù)² 3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù)² 業(yè)主查詢其他收費(fèi)資詢5分鐘內(nèi)解答（2）投訴處理² 開設(shè)24小時(shí)監(jiān)督電話，保證各項(xiàng)承諾兌現(xiàn)及嚴(yán)格執(zhí)行² 業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉² 一般投訴8

4、小時(shí)內(nèi)處理回復(fù)² 嚴(yán)重投訴3個(gè)工作日處理回復(fù)（3）工程審批² 簡單裝修1個(gè)工作日內(nèi)審批完成² 復(fù)雜裝修3個(gè)工作日內(nèi)審批完成² 竣工驗(yàn)修當(dāng)天處理（4）特需（約）服務(wù)² 一般服務(wù)3小時(shí)內(nèi)跟進(jìn)（5）公共設(shè)施（市政網(wǎng)除外）² 寫字樓公共設(shè)施全部正常運(yùn)作² 消防供水100%正常運(yùn)作² 寫字樓保證99%正常照明² 電梯、供電、供水系統(tǒng)故障在20分鐘內(nèi)處理（6）保修期內(nèi)室內(nèi)配套設(shè)施維修² 所有室內(nèi)配套設(shè)施的維修在接報(bào)后半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并制定處理方案² 房屋普通維修在制定方案后8小時(shí)內(nèi)完成²

5、 房屋重大維修工程在制定方案后7天內(nèi)完成（7）保安系統(tǒng)² 全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤² 24小時(shí)閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯，確保業(yè)主/住戶人身財(cái)產(chǎn)安全² 寫字樓全年案發(fā)率不超過千分之一（以公安局核定為準(zhǔn)）² 文明值勤，決不打罵業(yè)主/住戶（8）清潔衛(wèi)生² 寫字樓清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系作為工作標(biāo)準(zhǔn)² 樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通² 及時(shí)清運(yùn)垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味² 業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%（9）園林綠化² 保證寫字樓天面綠化面積無裸露，保持大廈外圍樹木100%常年翠綠常

6、青² 綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現(xiàn)象4、物業(yè)管理目標(biāo)（1）房屋完好率100%；計(jì)算方法：每年統(tǒng)計(jì)一次，以城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部批準(zhǔn)房屋完損等極評定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。（2） 房屋維修及時(shí)率100%；計(jì)算方法：每月統(tǒng)計(jì)一次，簡單維修在2個(gè)工作日內(nèi)完成為及時(shí)，復(fù)雜維修在7個(gè)工作日內(nèi)完成，最多不超過15個(gè)工作日。（3） 維修工程質(zhì)量合格率100%計(jì)算方法：每月統(tǒng)計(jì)一次，一般維修在3日內(nèi)不需返修為合格，漏水等需要時(shí)間觀察的維修1個(gè)月內(nèi)不需返修。（4）設(shè)施、設(shè)備完好率98%以上，大型及重要機(jī)電設(shè)備完好率100%；計(jì)算方法：每月統(tǒng)計(jì)一次。 （5）維修服務(wù)回訪率8項(xiàng)目0%以上；計(jì)算方法：每月統(tǒng)計(jì)一次，以業(yè)

7、主在服務(wù)單上的簽名為準(zhǔn)。 （6）清潔保潔率99%以上；計(jì)算方法：每天檢查，對照保潔計(jì)劃每月統(tǒng)計(jì)一次。 （7）綠化完好率98%以上；計(jì)算方法：每月統(tǒng)計(jì)一次，缺株、露土、斑禿、病蟲害等不完好綠化的面積除以總綠化面積不超過98%。 （8）用戶滿意率98%以上；計(jì)算方法：每月統(tǒng)計(jì)維修、投訴回訪業(yè)主的滿意率，每半年進(jìn)行一次用戶意見問卷調(diào)查，兩項(xiàng)滿意率分別不低于98%。（9） 刑事案件和火災(zāi)事故為零；不因管理責(zé)任發(fā)生刑事案件和火災(zāi)事故除外。三、 商務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋建筑對房屋建筑共用部位進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。每年檢查一次樓宇完損情況；每日巡查，及時(shí)修復(fù)房屋建筑的破損部位；每年翻新一次內(nèi)墻；木

8、制品每半年翻新一次；管道油漆每年補(bǔ)漆一次。（2） 設(shè)備設(shè)施² 供電配電系統(tǒng)1） 電、配電高壓端設(shè)備每日巡檢，每半年進(jìn)行1次，每年進(jìn)行1次檢測；2） 低壓配電設(shè)備每日巡檢，每月維護(hù)1次，每年進(jìn)行1次檢測；3） 物業(yè)共用配電線路（不包括業(yè)戶進(jìn)戶接線以內(nèi)部分）維修、養(yǎng)護(hù)；4） 物業(yè)公用照明。（包括樓內(nèi)大堂、走廊、走火通道、電梯廳、電梯轎廂及室外照明等的檢查、維修和更換；5） 備用發(fā)電機(jī)每日巡檢1次，每月試機(jī)2次，每3個(gè)月保養(yǎng)一次。² 供水、排水系統(tǒng)1）生活泵和消防泵（控制柜）每日巡檢，每月1次維護(hù)試機(jī)，每半年1次保養(yǎng)維護(hù)；2）二次供水水池設(shè)施檢修、水池每三個(gè)月清洗1次；3）物業(yè)內(nèi)

9、供水管道及樓內(nèi)共用部分上水管道的檢修；4）積水井泵（控制廂）每日巡檢，每月1次維護(hù)試機(jī)，每年1次清井維護(hù)；5）樓內(nèi)共用供排水管道、閘閥每月檢查一次，物業(yè)共用溝渠、池、井等的維護(hù)管理； 6）物業(yè)內(nèi)化糞池清疏一般每年1次。² 電梯1）電梯每日巡檢1次，每月2次維護(hù)（外判）；2）電梯定期檢修；3）電梯按法規(guī)文件規(guī)定申報(bào)年檢；4）電梯使用、運(yùn)行管理，包括制訂管理規(guī)定和監(jiān)督管理。² 通風(fēng)設(shè)備設(shè)施1）風(fēng)機(jī)（控制廂）每日巡檢1次，每月1次試機(jī)維護(hù)，每年1次維護(hù)測試；2）正壓風(fēng)機(jī)每月檢查1次，每月1次保養(yǎng)維護(hù)；3）設(shè)備設(shè)施的使用、運(yùn)行管理。² 保安監(jiān)控系統(tǒng)保安監(jiān)控系統(tǒng)的檢視、保養(yǎng)

10、和運(yùn)行監(jiān)控管理；² 消防系統(tǒng)1）消防水泵的保養(yǎng)、檢修和運(yùn)行管理2）消防監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)、檢修管理3）消防設(shè)施的定期檢查和保養(yǎng)4）公共地方消防器材的配置、定期檢查和補(bǔ)充或更換5）消防中心24小時(shí)值班² 其他設(shè)備設(shè)施1）各配電箱每月檢查清潔一次2）與市政、電訊、有線電視等單位保持溝通聯(lián)系注：設(shè)備設(shè)施管理的具體要求必須遵循天力物業(yè)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系之設(shè)備部工作手冊及保安部工作手冊相關(guān)內(nèi)容。（3） 環(huán)境清潔² 清潔工實(shí)行定崗定員² 樓內(nèi)共用的大堂、走廊、走火通道、扶梯、電梯廳及電梯轎廂每日保潔² 天面清潔每月3次² 二次供水水

11、池清洗每季度1次² 樓外廣場、道路及設(shè)施每日保潔² 環(huán)境消殺每月1次² 大堂石地面打蠟每周1次² 樓層走火通道設(shè)生活垃圾桶，每日收集1次垃圾，做到生活垃圾日產(chǎn)日清² 化糞池清疏每年1次² 外墻清洗每3年1次² 寫字樓內(nèi)的保潔由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)² 因裝修而產(chǎn)生的建筑垃圾由業(yè)戶繳納淤泥清運(yùn)費(fèi)，由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)² 業(yè)戶遺棄的大件家具、物品由業(yè)主自行清運(yùn)或繳納有償服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)（4） 二次裝修管理² 制訂物業(yè)二次裝修管理規(guī)定，并進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行² 對業(yè)戶進(jìn)行二次裝修施工圖審核，主要從保

12、護(hù)主體結(jié)構(gòu)、消防要求方面的審核；如按政府規(guī)定需要經(jīng)消防等政府部門審批的，業(yè)戶必須照規(guī)定辦理² 對裝修施工人員出入和裝修施工材料進(jìn)出進(jìn)行管理² 施工人員和運(yùn)送材料需使用貨梯的，按二次裝修管理規(guī)定進(jìn)行管理并做好貨梯的防護(hù)工作² 對二次裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查，檢查是否符合二次裝修現(xiàn)場管理規(guī)定² 業(yè)戶應(yīng)配合物業(yè)公司的管理，并對聘請的施工單位或人員違反規(guī)定造成他人人身安全、他人財(cái)產(chǎn)以及公共財(cái)產(chǎn)損失負(fù)最終責(zé)任² 業(yè)戶裝修施工產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)繳納淤泥清運(yùn)費(fèi)，由物業(yè)公司統(tǒng)一運(yùn)出寫字樓（5） 公共安全管理² 實(shí)行24小時(shí)保安值班巡邏制度² 監(jiān)控中

13、心24小時(shí)值班² 建立快速反應(yīng)的消防、救護(hù)機(jī)制，協(xié)助政府消防及救護(hù)工作² 為維護(hù)寫字樓公共利益，制訂寫字樓管理規(guī)定，負(fù)責(zé)寫字樓公共秩序的管理（6） 車輛交通管理² 負(fù)責(zé)按寫字樓停車場管理規(guī)定管理車輛停放和交通² 負(fù)責(zé)交通標(biāo)志、設(shè)施的管理² 負(fù)責(zé)保持道路和停車場交通通暢（7） 節(jié)日布置及社區(qū)文化活動(dòng)² 每年圣誕（新年）、春節(jié)、中秋、國慶節(jié)等幾大節(jié)日根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)進(jìn)行寫字樓環(huán)境布置，展現(xiàn)節(jié)日喜慶歡樂氣氛² 寫字樓整體落成后，每月1次社區(qū)文化主題活動(dòng)，大型節(jié)假日組織較大規(guī)模的活動(dòng)，營造寫字樓文化氣氛（8） 圖紙、資料管理²

14、 管理本物業(yè)有關(guān)的工程圖紙² 管理竣工資料² 管理設(shè)備檔案，并按設(shè)備設(shè)施維修、更新、改造等進(jìn)行資料更新² 管理業(yè)戶檔案（9） 接待、咨詢服務(wù)² 大堂門口設(shè)禮賓司愛心服務(wù)² 設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，12小時(shí)前臺(tái)接待業(yè)戶咨詢、投訴、報(bào)修等² 以多種方式與業(yè)戶進(jìn)行溝通，接待業(yè)戶的咨詢、投訴以及求助四、物業(yè)管理費(fèi)的收?。?）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：² 寫字樓管理費(fèi)：7元/平方、商鋪5元/平方（不含水電費(fèi)分?jǐn)偅?#178; 車輛管理費(fèi)：汽車月保600元/輛車位管理費(fèi)50元/月摩托車月保50元/月單車月保10元/月電單車月保20元/月（2）管理費(fèi)季度收

15、繳率100%以上。四、 管理架構(gòu)主管經(jīng)理z管理處主任管理處主管z收款員z管理員z大堂禮賓z保安領(lǐng)班z維修班長z清潔領(lǐng)班z管理處日常負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)：1) 全面負(fù)責(zé)管理處工作，負(fù)責(zé)管理處管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為用戶提供良好的管理與服務(wù)。2) 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)管理處崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各項(xiàng)管理制度。3) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本管理處各項(xiàng)工作及下屬人員的工作完成情況。4) 負(fù)責(zé)對分承包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。5) 負(fù)責(zé)管理處的文件撰寫、整理工作。6) 負(fù)責(zé)制定管理處工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。7) 負(fù)責(zé)管理處培訓(xùn)工作。8

16、) 負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動(dòng)，定期了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議。9) 負(fù)責(zé)管理處對公司的各種報(bào)表。10) 負(fù)責(zé)做好管理處與公司其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。11) 針對員工在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)每月一次員工工作考核，并填寫<<員工考核表>>。12) 負(fù)責(zé)管理處倉庫管理工作。13）負(fù)責(zé)員工的政治思想工作，提高員工企業(yè)責(zé)任感，組織管理處例會(huì)，做好管理處工作總結(jié)。14）完成上司交辦的其他工作任務(wù)。管理處管理員崗位職責(zé)1） 協(xié)助管理處主管處理日常事務(wù)。2） 負(fù)責(zé)實(shí)施管理處工作計(jì)劃，落實(shí)崗位責(zé)任及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況。3） 收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善

17、保管管理處的各類來文，并填寫<<來文清單>>。確保本管理處質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作。4） 負(fù)責(zé)整理、建立產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案，做好圖、檔、冊、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密。5） 協(xié)助主管組織例會(huì)，并做好會(huì)議紀(jì)要。6） 負(fù)責(zé)處理各類咨詢、投訴信函或電話，做好記錄。并按主管的要求及時(shí)與客戶溝通，反饋有關(guān)信息。7） 負(fù)責(zé)實(shí)施管理處工作計(jì)劃，落實(shí)崗位責(zé)任及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況。8） 負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍內(nèi)的工作情況，根據(jù)寫字樓的實(shí)際情況及上級的指示安排工作，并負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)。9） 負(fù)責(zé)向客戶提供大廈商務(wù)服務(wù)及有償服務(wù)。10） 負(fù)責(zé)大廈大堂的視覺效果

18、及服務(wù)效果工作。11） 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。12） 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核對員工考勤、保管清點(diǎn)文具。負(fù)責(zé)制訂管理處物品需求計(jì)劃。13） 負(fù)責(zé)對寫字樓業(yè)主、租戶的租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收取及催繳工作。14） 負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件。15） 負(fù)責(zé)在指定日期打印需向各用戶發(fā)出繳交各項(xiàng)費(fèi)用的書面通知書。管理處收費(fèi)員崗位職責(zé)（）：1) 負(fù)責(zé)對寫字樓業(yè)主、租戶的租金、管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收取及催繳工作。2) 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。保安領(lǐng)班崗位職責(zé)()：1) 負(fù)責(zé)全隊(duì)的日常管理工作，組織安排工作、出操、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2) 負(fù)責(zé)對所有隊(duì)員的考勤登記，上報(bào)全

19、隊(duì)人員獎(jiǎng)罰情況，主持本隊(duì)各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作，表揚(yáng)先進(jìn)，批評落后。3) 牢記各類信號及緊急聯(lián)絡(luò)電話號碼，熟悉各部門聯(lián)系方法和電話，保證隨時(shí)能處理一切突發(fā)事件和緊急情況。4) 帶領(lǐng)全隊(duì)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。5) 熟悉寫字樓內(nèi)部布崗情況、崗位特點(diǎn)、執(zhí)勤區(qū)及主要職責(zé)，檢查、督促崗位執(zhí)勤情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。6) 負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度，并認(rèn)真檢查，及時(shí)處理。7) 負(fù)責(zé)檢查和保管所配備的通訊器材、自衛(wèi)武器及其他公用物資。8) 負(fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)保安員工作。9) 遇到重大活動(dòng)，協(xié)助管理處主管做好安全保衛(wèi)工作，管理

20、保安員日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。10) 做好各隊(duì)員的思想工作，掌握隊(duì)員的工作情緒，關(guān)心隊(duì)員的工作及生活，保持旺盛的團(tuán)隊(duì)斗志，隨時(shí)向上級管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。11) 不定時(shí)地巡視寫字樓的值勤崗位，防止治安隱患的出現(xiàn)。12) 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)（）：1）負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作，組織安排工作、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。2）負(fù)責(zé)對所有清潔工的考勤登記，上報(bào)全班人員獎(jiǎng)罰情況，主持清潔班各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作，表揚(yáng)先進(jìn)，批評落后。3）帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。4）寫字樓內(nèi)部布崗情

21、況、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé)，檢查、督促崗位工作情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。5）負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度，并認(rèn)真檢查，及時(shí)處理。6）負(fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)清潔工工作。7）管理清潔工日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。8）做好清潔工的思想工作，掌握員工的工作情緒，關(guān)心員工的工作及生活，隨時(shí)向上級管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。9）完成上司交辦的其他工作任務(wù)。維修班長職責(zé)（）：1) 執(zhí)行管理處主管的指示，對管理處主管負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行。對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：A. 主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。B. 檢查下屬崗位紀(jì)律及精

22、神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。C. 現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。D. 實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施。E. 審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。2) 設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響正常辦公時(shí)，迅速到現(xiàn)場組織處理，并及時(shí)抽管理處主管報(bào)告。3) 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。4) 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處主任審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬