新聚仁武漢金地瀾菲溪岸項目開盤銷售執(zhí)行方案

1、金地瀾菲溪岸開盤銷售執(zhí)行方案一、開盤時間、地點Ø 時間： 2011年5月22日10：00開始（8:00客戶簽到）；Ø 活動地點：金地瀾菲溪岸營銷中心；二、時間安排Ø 2011年5月21日中午12點前 所有包裝及物料到位Ø 2011年5月21日下午5點前 開盤活動彩排Ø 2011年5月22日上午8：00 所有人員必需到崗Ø 2011年5月22日上午10：00 正式開盤三、客戶通知Ø 5月18日上午開始，銷售代表通知客戶5月22日開盤，請客戶提前準備5萬認購資金（銀行卡或現(xiàn)金）、身份證及金地瀾菲溪岸鉆石簽證單；另所有曾到訪和來電

2、客戶電話通知，告知本項目5月22日開盤及認籌優(yōu)惠；Ø 5月21日銷售代表再次通知客戶5月22日開盤的時間和文件，強調(diào)攜帶5萬認購資金（銀行卡或現(xiàn)金），及強調(diào)開盤享98折優(yōu)惠信息；Ø 5月21日通過短信群發(fā)通知客戶5月22日開盤及開盤當天享98折優(yōu)惠信息；Ø 認籌截至時間5月21日18：00；四、推廣宣傳Ø 5月21日之前由廣告公司撰寫開盤軟文、新聞稿，及設(shè)計開盤相關(guān)硬廣等宣傳物料；Ø 5月22日下午將準備好的相關(guān)軟文、新聞稿進行投放；五、準備事項（活動公司負責）Ø 因開盤當天二樓衛(wèi)生間僅供內(nèi)場客戶使用，外場需準備臨時衛(wèi)生間，供等候區(qū)及

3、其他現(xiàn)場客戶使用；六、關(guān)于選房資格Ø 客戶憑身份證、金地瀾菲溪岸鉆石簽證單參加選房活動；七、選房順序Ø 開盤當天，客戶簽到的搖號號碼牌，以電腦隨機搖號的方式進行客戶排序選房；Ø 按照搖號順序，一次5名客戶進入選房等候區(qū)，現(xiàn)場叫號人員視實際情況靈活把控時間；Ø 若叫號三聲后客戶未應(yīng)答，則視此客戶暫時放棄本輪優(yōu)先選房資格，重新進入后輪搖號選房；八、新客戶接待及選房Ø 原則而言此次開盤只針對鉆石簽證客戶；Ø 新客戶選房機會需等到所有鉆石簽證客戶選房后，方可進入選房區(qū)選房；九、開盤優(yōu)惠方式Ø 客戶憑瀾溪會前期白金升級積分，享有200

4、00元總房款抵扣優(yōu)惠；Ø 鉆石簽證客戶享有100000元總房款優(yōu)惠；Ø 開盤當天成功認購客戶享有總房款98折優(yōu)惠；Ø 一次性付款99折優(yōu)惠；Ø 特殊客戶（大客戶）享有額外99折優(yōu)惠；Ø 業(yè)主簽約享有額外99折優(yōu)惠十、開盤方式采取搖號的方式進行開盤銷售Ø 正式開盤時采取電腦隨機搖號方式；Ø 每位客戶憑鉆石簽證單到開盤當日10：00前現(xiàn)場領(lǐng)取開盤搖號的順序號碼牌，每位鉆石簽證單客戶只能領(lǐng)取一個順序號碼牌；Ø 搖號分批進行，每批搖取5位客戶，客戶所持鉆石簽證單經(jīng)專門人員準確核對無誤后，請此部分客戶進入內(nèi)場選購房源；十一、

5、認購辦理流程l 選房流程n 確認簽到資格：購房客戶于當天10：00前到達現(xiàn)場，憑本人身份證、金地瀾菲溪岸鉆石簽證單簽到，并到休息等待區(qū)等待；10：00停止簽到（留守一名現(xiàn)場工作人員以備解決客戶遲到現(xiàn)象）；n 簽到：負責認籌客戶簽到； n 號碼牌：由工作人員依據(jù)客戶簽到順序向客戶發(fā)放順序號碼牌，每批選房只允許持有號碼牌者進入；五、認購辦理流程簽到區(qū)n 客戶進入休息區(qū)等待：客戶憑號碼順序牌，進入休息區(qū)查看公示文件，客戶在休息區(qū)可享用茶歇；n 活動開始：10：00主持人宣布活動開始，宣讀活動流程及須知，活動氣氛渲染；n 搖號開始：于上午10:30開始搖號，每次搖出5位客戶，客戶攜帶本人身份證、號碼牌

6、、鉆石簽證單進入選房等候區(qū)；休息等待區(qū)n 核對客戶資料：確定搖中號碼與客戶號碼牌一致；n 把控客戶進入速度：相關(guān)工作人員與內(nèi)場人員及主持人溝通，掌握唱號的節(jié)奏，將客戶指引到選房區(qū)；選房等候區(qū)n 組內(nèi)選房順序：組內(nèi)選房客戶采取進場順序號進行選房；n 選房區(qū)：選房區(qū)設(shè)置在二樓，客戶進入選房區(qū)后，由銷售代表接待。銷售人員幫助客戶選定房號，并確認所售房源可售，后取訂單，填訂單；銷售代表控制每位客戶選房時間控制在3分鐘以內(nèi)；選房區(qū) n 確認銷控：銷控區(qū)設(shè)置在選房區(qū)內(nèi)，銷售代表將所售房源認購書給予銷控人員確認；n 銷售代表：帶領(lǐng)客戶至財務(wù)區(qū)繳款；銷控區(qū)n 財務(wù)區(qū)：由客服人員按順序引領(lǐng)客戶在財務(wù)區(qū)繳款，并開

7、具發(fā)票。財務(wù)區(qū)簽約區(qū)n 簽約區(qū)：在客服人員陪同下，客戶在此區(qū)域簽訂認購書；審核區(qū)n 審核區(qū)：審核專員審核、確認客戶辦理的相關(guān)資料；在確認無誤后，客服人員引導客戶從專門通道離開內(nèi)場；l 選房流程圖1F流程示意圖簽到區(qū)公示區(qū)搖號區(qū)擋板屏障餐飲茶水區(qū)出口休息等候區(qū)（2F）2F流程示意圖銷控版選房等候區(qū)審核區(qū)財務(wù)區(qū)簽約區(qū)選房區(qū)（銷控）隔離帶十二、各個區(qū)域流程細則l 外圍（江城大道及停車場）負責人：羅志嬌ü 外圍目的：現(xiàn)場外圍，準備2個指示牌以及保安給客戶做引導，保證客戶能夠準確找到現(xiàn)場；ü 項目大門入口處設(shè)置大展架：釋放金地瀾菲溪岸盛大開盤信息；ü 停車場：停車場設(shè)指示牌

8、，引導客戶至售樓簽到處；ü 臨時衛(wèi)生間：因開盤當天二樓衛(wèi)生間僅供內(nèi)場客戶使用，外場需準備臨時衛(wèi)生間，供等候區(qū)及其他現(xiàn)場客戶使用；² 物料安排：物料名稱數(shù)量備注到位時間負責大展架1大門口 5.21風火潘英臨時衛(wèi)生間2男、女衛(wèi)生間5.21金地劉婷婷活動公司指示牌1衛(wèi)生間5.21風火潘英指示牌1江城大道（停車場）5.21風火潘英對講機6停車場指引員相互聯(lián)系5.21金地羅志嬌² 人員安排：ü 停車場指引員6人，4人負責江城大道停車，2人負責停車場停車；ü 項目入口禮賓崗2人，負責給客戶敬禮、指路；l 簽到區(qū)負責人：胡芳² 物料安排：物料名稱數(shù)

9、量備注到位時間負責桌牌1鉆石客戶簽到區(qū)客戶簽到區(qū)5.21風火潘英客戶簽到本15.21風火潘英、金地張喆簽字筆55.21金地張喆搖號號碼牌2005.21金地劉婷婷抽獎箱15.21金地劉婷婷桌子15.21金地羅志嬌獎卷2005.21金地劉婷婷大棚適量5.21金地劉婷婷活動公司² 人員安排：ü 簽到區(qū)負責人1人( 金地)負責區(qū)域工作協(xié)調(diào)、負責與案場銷售經(jīng)理張喆對接，隨時溝通認籌客戶到訪情況；ü 客服人員2人負責引導客戶至相應(yīng)區(qū)域簽到；ü 簽到人員3人（金地客服人員）負責認籌客戶簽到；ü 保安兩名，會所入口處；備注：l 一個鉆石簽證單對準一個號；l 考

10、慮當天天氣狀況，外場應(yīng)提前做好防范措施，建議外圍的區(qū)域均采用大棚；l 公示區(qū)² 物料安排 負責人：張濤、劉婷婷物料名稱備注到位時間負責選房流程展板選房流程5.21新聚仁吳潔、風火潘英項目法律文件五證公示、合同公示等5.21新聚仁吳潔、風火潘英銀行政策公示5.21銀行限購政策公示5.21新聚仁夏思潔l 休息等候區(qū)² 物料安排：-負責人：蘭凱物料名稱數(shù)量備注到位時間負責指示牌3休息等候區(qū)5.21金地劉婷婷、風火潘英椅子200擺放在一樓大廳（剩余的擺放外面）5.21金地羅志嬌活動公司對講機15.21金地羅志嬌垃圾桶25.21金地羅志嬌隔離帶（適量）分隔現(xiàn)場區(qū)域5.21金地羅志嬌&

11、#178; 人員安排：ü 休息等候區(qū)負責人1名：負責審核ü 保潔2人，負責維持區(qū)域整潔；ü 保安2名，負責現(xiàn)場秩序，預(yù)防現(xiàn)場突發(fā)事件，并提醒客戶不要隨意走動；l 搖號區(qū)負責人：張濤² 物料安排：物料名稱數(shù)量備注到位時間負責背景版15.21活動公司、風火潘英主持人串詞1活動公司、新聚仁馮偉音響15.21活動公司麥克風15.21活動公司主持臺1放置電腦，及其它相關(guān)資料5.21金地羅志嬌活動公司對講機2與選房區(qū)信息溝通5.21活動公司搖號設(shè)備1電腦、投影儀、投影幕（內(nèi)場）5.21活動公司搖號設(shè)備1投影儀、投影幕（外場）5.21活動公司導示牌1選房等待區(qū)由此上二

12、樓5.21風火潘英活動公司簽字筆25.21金地張喆記錄本15.21金地張喆² 人員安排：ü 主持人1名（張斯亮）負責唱號，同時不定期公布銷控及調(diào)動現(xiàn)場氣氛，告知客戶選房時僅限一人進入選房區(qū)；ü 審核人員一名，負責驗號；ü 保安2名，樓梯口處；ü 客服3名，2人負責客戶的引導，1人負責記錄搖號等相關(guān)工作；l 選房等候區(qū)負責人：楊宗欣² 物料安排物料名稱數(shù)量備注到位時間負責導示牌1 “選房等候區(qū)”5.21新聚仁吳潔風火潘英房源展板1尺寸（活動公司測量）5.21新聚仁劉婷婷風火潘英椅子205.21金地羅志嬌 活動公司² 人員安排：

13、ü 選房等候區(qū)負責人1人，負責與選房區(qū)溝通，把控客戶進入選房區(qū)的節(jié)奏；ü 保安2名：負責協(xié)助組長核對客戶資料；ü 貼點員1名；l 選房區(qū)負責人：張喆、鄭祥² 物料安排：物料名稱數(shù)量備注到位時間負責導示牌1選房區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英房源展板1尺寸（活動公司測量）5.21新聚仁吳潔風火潘英計算器155.21金地張喆開發(fā)商蓋章價格表145.21金地張喆簽字筆205.21金地張喆對講機35.21金地張喆房源確認流轉(zhuǎn)單150份5.21金地劉婷婷易拉寶2（剩余52套房源公示）5.21活動公司麥克風15.21活動公司音響15.21活動公司² 人員安排：

14、ü 選房區(qū)負責人張喆/鄭祥，負責維持選房區(qū)秩序，控制選房區(qū)的氣氛；與選房等候區(qū)組長對接，負責控制進入選房區(qū)的人數(shù)及時機，及負責幫助銷售代表逼定客戶、處理突發(fā)事件；ü 銷售代表12人，負責逼定客戶，給客戶確定房號；ü 保安2名，維護區(qū)域秩序，協(xié)助清理選房超時及選房不成功客戶；ü 唱好及假銷控：劉婷婷l 銷控區(qū)負責人：柯瑩、易文婷² 物料安排物料名稱數(shù)量備注到位時間負責銷控貼紙70尺寸以能將銷控房號貼掉為宜，并且要好撕5.21金地張喆簽字筆45.21金地張喆隔離帶15.21金地羅志嬌A4紙張105.21金地張喆桌子15.21金地羅志嬌椅子25.21

15、金地羅志嬌² 人員安排：ü 銷控易文婷，負責核實銷控柯瑩。負責總銷控，確認無誤后在房號確認單在簽字； ü 銷控貼點員1名，負責貼銷控；ü 客服人員3名，負責傳遞流轉(zhuǎn)單給貼點員；ü 保安1名；l 財務(wù)區(qū)負責人：童曉鵬物料安排物料名稱數(shù)量備注到位時間負責導示牌1財務(wù)區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英桌牌1財務(wù)區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英POS機1臺（需要提前試用，需兩條不并聯(lián)的電話線）5.21金地張喆金地財務(wù)趙巍訂金收據(jù)150（暫定）5.21金地財務(wù)趙巍簽字筆125.21金地張喆信封袋已有5.21金地張喆椅子45.21金地羅志嬌桌子45.21金地羅志嬌&

16、#178; 人員安排：ü 財務(wù)區(qū)人員3人（金地）：童曉鵬、陶云、徐文；ü 財務(wù)人員3人，根據(jù)房號確認單，請客戶出示身份證、房源認購書，財務(wù)人員收取認購書其中一聯(lián)及繳納訂金，財務(wù)人員并開具發(fā)票，此部分完畢，客戶開盤選房整流程完畢； ü 客服人員4名：負責客戶交款順序及指引客戶，及引導客戶去簽約區(qū)。ü 保安人員2人，1名負責現(xiàn)場安全及秩序保證，1名負責引導客戶從電梯離場；l 備注：ü 開盤當日繳納的購房訂金是不可退還的；ü 如客戶在開盤當日未成功選房，則在三個工作日內(nèi)可解除鉆石簽證凍結(jié)資金；l 簽約區(qū)負責人：萬杰² 物料安排物料

17、名稱數(shù)量備注到位時間負責導示牌1簽約區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英桌牌1簽約區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英認購書100（暫定）50份抄好、50份空白備用5.21金地張喆新聚仁田亮簽字筆125.21金地張喆桌子105.21金地張喆活動公司椅子4010張辦公桌至少30張客戶桌5.21金地張喆活動公司A4白紙105.21金地張喆計算器105.21金地張喆麥克風15.21活動公司音響15.21活動公司承諾書（限貸、限購）各1005.21金地張喆查房申請1005.21金地張喆封樓板協(xié)議及申請各1005.21金地張喆² 人員安排：ü 金地人員負責人1名（萬杰），新聚仁公司負責人1名（焦陽）

18、，負責客戶認購書的簽訂，維護次序；ü 客服人員4名：帶領(lǐng)客戶簽約及安排簽約順序；ü 新聚仁銷售人員10名，負責客戶簽約。l 審核區(qū)負責人：吳瑤瑤、劉旭芬² 物料安排物料名稱數(shù)量備注到位時間負責導示牌1審核區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英桌牌1審核區(qū)5.21新聚仁吳潔風火潘英桌子15.21新聚仁鄭祥大信封200目前已有5.21新聚仁鄭祥新聚仁吳潔椅子45.21金地羅志嬌計算器25.21金地張喆簽字筆45.21金地張喆² 人員安排ü 金地公司2人：吳瑤瑤、劉旭芬；ü 客服2人，保安1人；l 銷售接待區(qū)² 物料安排物料名稱數(shù)量備注到位時間負責銷售說辭1目前已有5.20新聚仁鄭祥來電客戶登記表1目前已有5.20新聚仁鄭祥新聚仁吳潔² 人員安排：ü 銷