網(wǎng)店客服經(jīng)典語錄集錦

1、網(wǎng)店客服經(jīng)典語錄集錦（一）客服語錄1、售前的奉承不如售后的服務2、你今天對客人微笑了嗎？3、客服創(chuàng)造價值4、真正的銷售始于售后5、客戶永遠是對的6、顧客之后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始7、服務不只是維修故障的機器，而是維護用戶的心情和心靈。8、你如何對待別人，別人也就這樣對待你9、因為態(tài)度的不同，同樣的工作，也會干出不一樣的效果；而干同樣工作的人，也會有不同的體驗和收獲。10、用心傾聽,傾聽萬千用戶之心聲.用心服務,服務萬千用戶之需求11、服務投訴處理一半是技術，一半是藝術！12、一切都是過程，可以忍受，可以承受，當然也可以享受！13、100-10，牢記這個公式，用心對待每一位客戶！14

2、、不要讓服務至上當作口頭禪!15、用一顆感恩的心對待每一位客戶!16、真心付出一定會有回報，做人要厚道！"17、傳承文明，感動你我！"18、態(tài)度決定一切！19、客戶就是中心，中心來自愛心！20、售前對問題的預見與防范比售后補救來得更有效。21、人人都是服務員，環(huán)環(huán)都是服務鏈，行行都是服務業(yè)22、手握手的承諾，心貼心的服務。23、當重大投訴來臨，客服就是公司的防火墻！24、一個中心客戶為中心兩個基本點基于公司、基于客戶三種角色忠實的傾聽者、優(yōu)秀的裁判員、成功的解說者25、聲音打動人，服務打動心。26、客戶服務原則兩“快”兩“好”“兩快”響應快、處理快“兩好”態(tài)度好、效果好27

3、、讓我們用服務留住我們的客戶28、把微笑融入話音，把真情帶給客戶。29、客戶是工作以外的自己，怎么善待他們，就等于怎么善待自己！30、首先要自我滿意才能還給客戶滿意。31、贊美他人，讓你我有個好心情32、認真傾聽、真情服務、站在客戶的立場為客戶服務！33、忍者的最高境界是忍無可忍的時候還是要忍，做客服的最最適用。34、用戶的事，就是我最大的事！35、一份誠心換得一份放心36、勿與客戶論是非37、對別人微笑，就是對自己微笑 （二）管理者語錄1、每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事情2、 一開始就沖刺3、 第一次就將事情做對4、 做對的事情，而不僅僅把事情做對5、 顧客就是裁判6、 我們不用語言教學,我們

4、用心靈撞擊心靈7、 先處理心情，再處理事情8、 立場要堅定，態(tài)度要熱情9、 節(jié)約一塊錢，比賺一塊錢來得更容易10、 成功一定有方法、失敗肯定有原因11、 思路決定出路12、 持續(xù)改善13、 無限接近零缺陷14、 希望別人怎么對待自己，就怎么對待別人15、 堅持到底永不放棄16、 簡單的動作練到極致就是絕招17、 說到聽者想聽，聽到說者想說18、 學習，是企業(yè)第二生產(chǎn)力19、 學習是最賺錢的投資20、 小公司做事，大公司“做”人21、 事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響22、 沒有失敗，只是暫時還沒成功23、 自由的代價是自律24、 修訂計劃，而不是改變目標25、 成功者的第一反應：

5、找方法，而不是找借口26、 所有的限制，一開始均來源于自我設限27、 將汗水流在練習場上，而不要將淚水流在競技場上28、 跟什么人在一起，決定你成為什么人29、 只要不服輸，失敗就不會是定局30、 目標就是你未來的現(xiàn)實31、 成功，就是簡單的事情重復著去做32、 決心決定成功33、 不是成功太慢，而是放棄太快34、 用心做人，用腦做事35、 學者的任務，把簡單的問題復雜化；管理者的任務，把復雜的問題簡單化36、 好消息向下傳，壞消息向上傳37、 當面說，不要背后亂說；會上說，不要會后亂說38、 不是有沒有伯樂，而是我們是不是一匹真正的千里馬39、 經(jīng)常走后路，一定是絕路40、 進一步海闊天空41、 如果事情無法改變，我們就改變自己42、 與強者競爭，更容易成為強者43