店長工作計劃4篇2

1、20xx年店長工作方案4篇 時間過得很快，現(xiàn)在已經(jīng)是4月了，參加凱旋門大家庭已經(jīng)一個來月，作為一個新人，我積極參與了咱們家庭的團隊培訓、崗位競聘、團隊拓展等活動，也得到了店長、師傅和家人們的照顧，我有了很多收獲。 在融入團隊的過程中，我個人也有很多缺乏點，一開始我自己更多發(fā)覺到團隊的缺乏點，而心里卻一直想改變，卻缺少實際改變的執(zhí)行力，而干著急，結果在一些落實的過程中出現(xiàn)一些曲折。經(jīng)過和領導的一些溝通，我認識到自己的缺乏，我自己也認識到作為一個新人，需要更耐心的去與團隊家人之間的溝通與情感交流。慢慢的我也學會了與大家和睦和諧的工作與相處。 不過，團隊內部還是有一些需要提升的局部，經(jīng)過一段時間的觀

2、察，感覺到店里家人們，對那些新到訪店面的客戶與普通級別的會員進店接待積極性有所欠缺，接待客人的效勞態(tài)度還有缺乏，迎賓，主動性缺乏，需要加強針對性的培訓課程。接待鳳凰級別的客戶卻很好，這樣的差異化接待在一定角度看是正確的，但是從長遠來看是不太可取的。店面的衛(wèi)生細節(jié)還有提升的空間，三店所處的地理位置讓我們需要更多的注重衛(wèi)生細節(jié)。針對家人中個人日常習慣上的欠缺，其他人的互助精神還需要提升，目前少了一點擔當?shù)木?，希望多多能組織類似25、26號兩天這樣的拓展活動。 這些缺乏點我也希望在接下來的時間里面，我們團隊家人能夠更好的改良和提升，同時我也會做好一個副店長的職責，去改變和配合。我也希望接下來的時間

3、里面，我們能夠更多的參加一些培訓課程、拓展活動。 三月份的五天培訓，李惠琴老師帶著我們做了很多培訓課程，其中包括了團隊協(xié)作、專業(yè)知識面料產品風格、企業(yè)文化、專業(yè)只是術語、客戶溝通技巧、個人精神面貌等方面的培訓，這些正是我們目前店面人員所需要提高的，也讓我受益匪淺，我才發(fā)現(xiàn)原己的一些服裝行業(yè)專業(yè)知識還是有提高空間的。 兩天拓展，培養(yǎng)了我們團隊協(xié)作與信任、個人精神和勇氣、潛能激發(fā)、執(zhí)行力等方面的能力，店面日常運營我們正好欠缺了這種擔當精神，在這里得到了提升，拓展后的這幾天里面，大家更加多的在工作去幫助他人。 三月份的vip專場活動三天時間里面，我們店面團隊獲得了全公司銷售額第一名，超額提前完成任務

4、，這些離不開公司一直以來對vip的悉心維護，同時也離不開店面店面家人們的細心合作，這次專場活動大家都付出了多倍的努力，如：更加貼切客戶生活的 通知、家人接待客人的默契配合。大家都很努力。 在四月份里面，我也給自己做了一些工作方案，希望自己能夠在這段時間里面更好的提升自己的工作能力，更好的為凱旋門家庭奉獻0自己。 首先完成公司本月的任務指標，做好細節(jié)，提升團隊整體的接單能力，鼓勵大家從效勞方面做好客戶，讓客戶更多的下單。更好的做好vip客戶的維護工作，引導客戶更多的了解新款的服裝。做好暢銷款的上架、陳列與補貨。將月任務分配到天任務和個人任務上，激發(fā)店面家人的接單主動性。更加嚴格的落實和執(zhí)行公司的

5、下到達各店的指示要求和任務。 在團隊方面，和大家一起繼續(xù)做好團隊，讓大家更加信賴我，激發(fā)起大家的工作主動性，讓大家更好的了解我們自己的產品。提升團隊每一個成員的專業(yè)性，更好的為客戶效勞。 在自身方面，更多的學習和溝通，提升自己的管理能力、解決問題的能力、良好的溝通能力、良好的執(zhí)行能力，向我們羅店長更多的去學習銷售、效勞和管理的經(jīng)驗。 每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作局部。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。 在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白

6、忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、效勞流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。 你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。 檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的

7、重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。 這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么答復。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接答復的唯一途徑。 要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取答復，讓你的員工告訴你他們怎樣改良了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把

8、工作做得更好的。 如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。 切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別! 店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是

9、使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的標準措施，理當重視，不可無視，不可視為平常;否那么你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。命令就是權威，權威效勞于管理。請你成為一個管理權威! 為發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作： 1、加強標準管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷標準管理，除了每天要清掃店內外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。 2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同

10、時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。 3、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。 5、當日積極回

11、籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務，確保不存留任何問題， 6、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作. 7、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客效勞，做到要顧客高快樂興的來，滿滿意意的走，樹立良好的效勞態(tài)度和工作形象，靠周到而細致的效勞去吸引顧客。 8、嚴格執(zhí)行公司政策，確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。 9、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高效勞質量，今后還將繼續(xù)努力保持店內形象，維護店內衛(wèi)生，完善專賣店各項制度的管理. 總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 時

12、間過得真快，一日一日一月一月的，一晃xx年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的時機，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。 我于xx年10月來到禾新裝飾的，四個月的時間，從做監(jiān)理到文員再到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有太多專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。 在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，只是在大學里面學了一些書本知識，除了給員下達的上級任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解

13、我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工，人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。 細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好效勞。怎樣去做好效勞，是我們工作的重點，在效勞的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題。 作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下 幾點： 1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調溝通，做好統(tǒng)計工作 2、負責公司文件的下發(fā)、傳達工作，并催促執(zhí)行。 3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，

14、充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。 4、協(xié)助店長做好每筆賬的與用途，從而防止因此而帶來的不必要的損失。 5、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。 6、負責設計人員的考勤統(tǒng)計工作，及每月設計簽單額的統(tǒng)計。 7、負責本部門物品的申領、保管、維護工作。 8、負責設計部形象與環(huán)境的維護，協(xié)調各組做好衛(wèi)生工作。 9、負責公司文件的下發(fā)、傳達工作，并催促執(zhí)行。 我是剛剛剛接手店長助理的這個職位，所以很多方面還不是太清楚，現(xiàn)在，公司的管理正在逐步的走向正軌，

15、我會努力做好我分內的事情，協(xié)助店長做好每件事情，使公司的業(yè)績更上一層樓。新的一年開始了，以前的成績只能代表過去。我將以更積極上進的心態(tài)來配合店長治理好我們禾新裝飾。 (1)早例會 匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反應; 確定工作方案和工作重點; 清點、準備當日宣傳助銷用品; 朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (2)晚例會 提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反應消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋; 店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改良建議; 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓; 朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。 (3)周、月例會 提交各項工作報表與臨時促銷

16、活動報告，反應消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋; 清點、申領下周(月)宣傳助銷用品; 導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改良建議; 接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓; 聯(lián)誼活動。 注：每日例會在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執(zhí)行。 (1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不管實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復點隔

17、夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。 (2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量缺乏的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的根底上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶著店員完成上級下達的銷售任務并鼓勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。 一

18、、早會-儀容儀表檢查，開心分享工作心得及效勞技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的 、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購置的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量防止打攪顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的根底上開展新顧客。 三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的。 五、調節(jié)賣場氣氛，適當?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結才是做好銷售工作的根底。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，