班組長(zhǎng)如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)用教案

1、1企業(yè)管理面臨企業(yè)管理面臨(minlng)的共的共同難題同難題救火(ji hu)式生產(chǎn)質(zhì)量(zhling)不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動(dòng)大快交貨低價(jià)格多品種小批量?jī)?nèi)部外部第1頁/共117頁第一頁，共118頁。2一線主管(zhgun)的角色認(rèn)知準(zhǔn)則(zhnz)一準(zhǔn)則(zhnz)二準(zhǔn)則三準(zhǔn)則四第2頁/共117頁第二頁，共118頁。3一線主管的知識(shí)一線主管的知識(shí)(zh shi)要求要求專業(yè)知識(shí)：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備(shbi)性能材料特性管理知識(shí)：編制作業(yè)計(jì)劃20/80工作原理PDCA管理方法發(fā)現(xiàn)問題(wnt)和解決問題(wnt)授權(quán)、激勵(lì)、溝通、改善時(shí)間管理第3頁/共117頁第三頁，共118頁。4一線主管

2、一線主管(zhgun)的兩大目標(biāo)的兩大目標(biāo)工作(gngzu)設(shè)計(jì)與工作(gngzu)測(cè)量 工作能力(nngl)與工作激勵(lì)第4頁/共117頁第四頁，共118頁。5基層(jcng)管理的基礎(chǔ)工作管理管理(gunl)管理管理(gunl)管理管理管理管理管理管理現(xiàn)場(chǎng)管理管理管理第5頁/共117頁第五頁，共118頁。6基層管理(gunl)的方法海爾的“OEC”管理：全方位地對(duì)每個(gè)人每一天(y tin)的每一件事進(jìn)行控制和清理。第6頁/共117頁第六頁，共118頁。73、班組長(zhǎng)的具體(jt)工作 日常管理（班前會(huì)，班前檢查等） 周期性管理（品質(zhì)考核、生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)應(yīng)等） 異常情況的管理（如計(jì)劃調(diào)整、設(shè)備故障(

3、gzhng)、人手缺乏等） 員工訓(xùn)練（知識(shí)和技能）第7頁/共117頁第七頁，共118頁。84、杰出班組長(zhǎng)應(yīng)該(ynggi)具備： 扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)； 豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)； 正確的作業(yè)管理方法； 良好(lingho)的交流溝通技巧； 健康的用人育人理念； 卓越的組織協(xié)調(diào)能力； 敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識(shí)和能力.第8頁/共117頁第八頁，共118頁。9生產(chǎn)管理人員的主要工作(gngzu)職責(zé)計(jì)劃計(jì)劃組織組織布置布置領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)地點(diǎn)生產(chǎn)地點(diǎn)采購采購質(zhì)量管理質(zhì)量管理成本管理成本管理生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度集權(quán)程度集權(quán)程度對(duì)外承包對(duì)外承包加班加班設(shè)備調(diào)度設(shè)備調(diào)度生產(chǎn)設(shè)備生

4、產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)人員配生產(chǎn)人員配備備日程安排日程安排激勵(lì)員工激勵(lì)員工工作命令工作命令工作指標(biāo)工作指標(biāo)人員績(jī)效評(píng)人員績(jī)效評(píng)估估存貨控制存貨控制質(zhì)量控制質(zhì)量控制進(jìn)度控制進(jìn)度控制成本控制成本控制第9頁/共117頁第九頁，共118頁。10 現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理者的角色與作用第10頁/共117頁第十頁，共118頁。11第11頁/共117頁第十一頁，共118頁。12第12頁/共117頁第十二頁，共118頁。13管理的五大(w d)職能 計(jì)劃 控制 協(xié)調(diào) 組織(zzh) 指揮第13頁/共117頁第十三頁，共118頁。14第14頁/共117頁第十四頁，共118頁。15第15頁/共117頁第十五頁，共118頁。

5、16第16頁/共117頁第十六頁，共118頁。17第17頁/共117頁第十七頁，共118頁。18第18頁/共117頁第十八頁，共118頁。191、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)管理:君子君子(jnz)周而不比周而不比,小人比而不周小人比而不周第19頁/共117頁第十九頁，共118頁。20第20頁/共117頁第二十頁，共118頁。21第21頁/共117頁第二十一頁，共118頁。22第22頁/共117頁第二十二頁，共118頁。232、人際沖突、人際沖突(chngt)管理管理第23頁/共117頁第二十三頁，共118頁。24第24頁/共117頁第二十四頁，共118頁。251第25頁/共117頁第二十五頁，共118頁。

6、26第26頁/共117頁第二十六頁，共118頁。27第27頁/共117頁第二十七頁，共118頁。28第28頁/共117頁第二十八頁，共118頁。29第29頁/共117頁第二十九頁，共118頁。30第30頁/共117頁第三十頁，共118頁。31第31頁/共117頁第三十一頁，共118頁。32)3、溝通(gutng)管理 溝通的三個(gè)要素(yo s) 溝通的渠道 溝通的方式第32頁/共117頁第三十二頁，共118頁。33注意溝通(gutng)時(shí)的形象 1 用身體表達(dá)自信：2 溝通時(shí)語言(yyn)的運(yùn)用 第33頁/共117頁第三十三頁，共118頁。34 傾聽(qngtng)的技巧：1、積極地傾聽(qn

7、gtng)2、排除情緒3、積極的回應(yīng)第34頁/共117頁第三十四頁，共118頁。354、會(huì)議(huy)管理開會(huì)常見(chn jin)的問題：做好會(huì)前準(zhǔn)備第35頁/共117頁第三十五頁，共118頁。365、激勵(lì)(jl)管理1、為什么下屬?zèng)]有(mi yu)工作士氣？第36頁/共117頁第三十六頁，共118頁。37 探詢(tnxn)激勵(lì)之源 案例 馬斯洛需求層次理論 生理-安全(nqun)-社會(huì)-尊重-自我實(shí)現(xiàn)第37頁/共117頁第三十七頁，共118頁。38 激勵(lì)(jl)四原則 1、公平原則 2、剛性原則（先弱后強(qiáng)，由少到多） 3、時(shí)機(jī)(shj)原則 4、清晰原則 對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、透明度第38頁/

8、共117頁第三十八頁，共118頁。39 激勵(lì)(jl)的五個(gè)策略 1、創(chuàng)造良好的工作氣氛 沒有好的環(huán)境(hunjng)，就一定不會(huì)有卓越的員工 2、認(rèn)可與贊美 3、金錢激勵(lì) 4、晉升激勵(lì) 5、根據(jù)人格類型激勵(lì)第39頁/共117頁第三十九頁，共118頁。40時(shí)間(shjin)管理案例管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾(c yo mo dn)，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。第40頁/共117頁第四十頁，共118頁。41不重要(zhngyo) 重要(zhngyo)緊急不緊急第一象限第二象限第三象限第四象限第41頁/共117頁第四十一頁，共118頁。42

9、目標(biāo)管理(gunl)的好處 1、抓住重點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間，不被瑣事分心 2、 關(guān)注結(jié)果 3、 考核的依據(jù)明確 4、 激發(fā)下屬(xish)的積極性 5、 能夠統(tǒng)一目標(biāo) 6、 在各自的層面上工作 7、 有利于下屬(xish)能力提升和職業(yè)發(fā)展第42頁/共117頁第四十二頁，共118頁。43 現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)改善與5S管理第43頁/共117頁第四十三頁，共118頁。44一、你的企業(yè)(qy)每天都在“燒錢”嗎？ *1、儀容不整的工作人員機(jī)器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等隨意擺放。5、工夾具、量具等雜亂放置6、通道(tngdo)不明確或被占用7、作場(chǎng)所臟污 第44頁/共

10、117頁第四十四頁，共118頁。451、不良修理(xil)的浪費(fèi) 第45頁/共117頁第四十五頁，共118頁。46現(xiàn)場(chǎng)(xinchng)管理關(guān)鍵詞：改善 問題(wnt)二：何為改善？ 工廠中有哪些主 要的改善活動(dòng)？ 第46頁/共117頁第四十六頁，共118頁。47主要的改善(gishn)觀念 改善與管理。 改善注重(zhzhng)過程。 遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)。 把質(zhì)量放在第一位。 用數(shù)據(jù)說話。 下一流程就是顧客。第47頁/共117頁第四十七頁，共118頁。48第48頁/共117頁第四十八頁，共118頁。49第49頁/共117頁第四十九頁，共118頁。50第50頁/共117頁第五十頁，

11、共118頁。51第51頁/共117頁第五十一頁，共118頁。52第52頁/共117頁第五十二頁，共118頁。53第53頁/共117頁第五十三頁，共118頁。54第54頁/共117頁第五十四頁，共118頁。55第55頁/共117頁第五十五頁，共118頁。56第56頁/共117頁第五十六頁，共118頁。57第57頁/共117頁第五十七頁，共118頁。58第58頁/共117頁第五十八頁，共118頁。59現(xiàn)場(chǎng)管理(gunl)的目的 提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境。提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境。 追求低成本、高效率、高品質(zhì)。追求低成本、高效率、高品質(zhì)。 消除浪費(fèi)消除浪費(fèi)(lngfi)(lngfi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利

12、潤最大化。，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。第59頁/共117頁第五十九頁，共118頁。60為什么在國內(nèi)實(shí)施為什么在國內(nèi)實(shí)施(shsh)5S會(huì)更困會(huì)更困難？難？ 文化與傳統(tǒng)不同； 企業(yè)員工平均文化水平不同； 習(xí)慣和素養(yǎng)(syng)不同； 我們的缺點(diǎn)是什么？第60頁/共117頁第六十頁，共118頁。61不斷對(duì)不斷對(duì)5S進(jìn)行診斷和評(píng)估進(jìn)行診斷和評(píng)估:第一步：外行第一步：外行(wi hng)看熱鬧看熱鬧第二步：內(nèi)行看門道第二步：內(nèi)行看門道第三步：企業(yè)看文化第三步：企業(yè)看文化 第61頁/共117頁第六十一頁，共118頁。62T八大浪費(fèi)(lngfi)： 綜上種種不良現(xiàn)象可以(ky)看出，不良現(xiàn)象會(huì)造成以下浪費(fèi)：資金

13、場(chǎng)地人員士氣形象效率品質(zhì)成本第62頁/共117頁第六十二頁，共118頁。63為何(wih)有的企業(yè)推行失??？1、高層不支持2、中層不配合3、基層抵制(dzh)高、中、基不喜歡配合4、干勁不足5、心血來潮、無計(jì)劃形式上模仿6、缺少系統(tǒng)性概念7、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不明8、主辦人員經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)不能夠不恥下問9、未開展各種競(jìng)賽活動(dòng)維持氣氛10、未用看板使結(jié)果月月見報(bào)11、未定目標(biāo)12、沒有不斷的修正和檢討第63頁/共117頁第六十三頁，共118頁。64 5S以素養(yǎng)(syng)為始終 5S素養(yǎng)(syng)整頓(zhngdn)整理清掃清潔第64頁/共117頁第六十四頁，共118頁。65 整理推行(tuxng)要領(lǐng) 1

14、、所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看到的和看不到的； 2、制定(zhdng)“需要”和“不需要”的判斷基準(zhǔn)； 3、清除不需要的物品； 4、調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量 5、制定(zhdng)廢棄物處理方法； 6、每日自我檢查。第65頁/共117頁第六十五頁，共118頁。662、制定需要(xyo)和不需要(xyo)的判斷基準(zhǔn) 需 不 需 要 要第66頁/共117頁第六十六頁，共118頁。67 廢棄物的處理(chl) 處破爛(pln)不可燃空罐（鋁）空桶（鐵）空瓶（玻璃(b l)）紙類垃圾可燃的以指定方法處理燒毀賣給業(yè)者回收不用品時(shí)，分類是關(guān)鍵所在第67頁/共117頁第六十七頁，共11

15、8頁。68確定(qudng)5S的目標(biāo)內(nèi)容序檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容分?jǐn)?shù)01234整理20分1有沒有無用的材料、零件庫存、半成品中有沒有無用有物品23有沒有無用的設(shè)備設(shè)施、機(jī)器或零部件有沒有無用的工具、模具設(shè)備、設(shè)施中有沒有不需要的工具、模具、刀具、檢查車間、倉庫、通道有無此類物品4能夠清楚地知道哪些是無用物品嗎不需要的物品能夠一目了然嗎5有沒有有用和無用的基準(zhǔn)有沒有廢棄標(biāo)準(zhǔn)第68頁/共117頁第六十八頁，共118頁。69內(nèi)容序檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容分?jǐn)?shù)01234整理20分柜子里有沒有不要的資料柜子里有沒有不要的文件、圖表、會(huì)議資料等個(gè)人桌子上有沒有不要的東西個(gè)人辦公室上面或抽屜里有沒有不要的物品對(duì)不要的東

16、西是否清楚是否一看就知道哪些是不要的資料、不要的物品有沒有規(guī)定要或不要的基準(zhǔn)有沒有規(guī)定資料等的處理基準(zhǔn)有沒有展示不要的物品期間以外的展示是否安排好確定(qudng)目標(biāo)第69頁/共117頁第六十九頁，共118頁。70整理(zhngl)的分類管理利用程度使用頻率保存方法低1.過去一年中沒有使用的物品2.在過去的3-6個(gè)月以上使用過的物品1.處理掉或入庫2.保存到現(xiàn)場(chǎng)以外中3.三個(gè)月以上或一個(gè)月使用一次的物品保存到指定的區(qū)域地點(diǎn)或柜子里高1.每天都要使用的物品2.每小時(shí)都要使用的物品1.保存在工作現(xiàn)場(chǎng)2.隨身攜帶或伸手可及第70頁/共117頁第七十頁，共118頁。71整理就是(jish)“作戰(zhàn)”惜

17、物情結(jié)占有欲留給“將來(jingli)”多多(du du)益善第71頁/共117頁第七十一頁，共118頁。72第72頁/共117頁第七十二頁，共118頁。73紅牌作戰(zhàn)(zu zhn)開展步驟a.沒用品廢棄如何廢棄b.少用品轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移到什地方c.處理物品特別是報(bào)廢(bo fi)或削價(jià)物 品必須有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)d.財(cái)務(wù)應(yīng)作帳面價(jià)值的調(diào)整e.一時(shí)無法處理的沒用物品可以 先“凍結(jié)”第73頁/共117頁第七十三頁，共118頁。74二、2S-2S-整 頓 整頓整頓(zhngdn)(zhngdn)是提高效率是提高效率的根本的根本 整頓整頓(zhngdn)(zhngdn)是合理化是合理化的技術(shù)的技術(shù)第74頁/共117

18、頁第七十四頁，共118頁。75整頓(zhngdn)的定義定義：把要用的東西依規(guī)定定位(dngwi)、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)識(shí)。目的：整齊、有標(biāo)識(shí)，不用浪費(fèi)時(shí)間做找的工作第75頁/共117頁第七十五頁，共118頁。76 整頓的“3定”原則(yunz)： 定點(diǎn)： 定容： 定量：第76頁/共117頁第七十六頁，共118頁。77整頓(zhngdn)推行要領(lǐng)： 1、要落實(shí)前一步整理工作； 2、布置流程，確定放置(fngzh)場(chǎng)所； 3、規(guī)定放置(fngzh)方法； 4、劃線定位； 5、標(biāo)識(shí)物品。第77頁/共117頁第七十七頁，共118頁。78三、清掃(qngso)定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟物，并防止污染的發(fā)

19、生(fshng)。目的：保持干凈、明朗。第78頁/共117頁第七十八頁，共118頁。79清掃清掃發(fā)現(xiàn)不正常發(fā)現(xiàn)不正常復(fù)原改善復(fù)原改善成果成果喜悅喜悅 清清 掃掃 的的 過過 程程 第79頁/共117頁第七十九頁，共118頁。80有效清掃(qngso)的程序?qū)⑶鍜咦鳛楣ぷ鞯囊豁?xiàng)程序（業(yè)務(wù)）來做。工作結(jié)束(jish)先掃后擦，直至有光亮清掃(qngso)日常清掃檢查在清掃過程中對(duì)設(shè)備、機(jī)械進(jìn)行檢查感知設(shè)備、機(jī)器發(fā)生的變化和異常感知清掃維修發(fā)現(xiàn)的細(xì)微損壞操作工要立即進(jìn)行復(fù)原不能復(fù)原的掛上“維修卡片”，通知維修人員維修清掃第80頁/共117頁第八十頁，共118頁。81清掃(qngso)的步驟步驟一確定

20、(qudng)清掃對(duì)象庫存、設(shè)備、空間步驟二確定(qudng)清掃負(fù)責(zé)人分擔(dān)圖值勤表步驟三確定清掃方法清掃程序及時(shí)間步驟四準(zhǔn)備清掃工具種類及數(shù)量確定步驟五實(shí)施清掃注意事項(xiàng)及檢查表第81頁/共117頁第八十一頁，共118頁。82 清掃推行(tuxng)要領(lǐng)： 1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）； 2、執(zhí)行例行掃鋤，清理贓物； 3、調(diào)查污染源，予以杜絕； 4、建立清掃基準(zhǔn)，作為(zuwi)規(guī)范。第82頁/共117頁第八十二頁，共118頁。83 清掃推行(tuxng)重點(diǎn) 使職場(chǎng)達(dá)到?jīng)]有垃圾、沒有贓物的狀態(tài)； 使工具等能正常使用； 杜絕因環(huán)境造成的廢品(fipn)； 清掃要用心來做。第83頁/共117頁第

21、八十三頁，共118頁。84 四、清潔(qngji) *定義：將前3S（整理、整頓(zhngdn)、清掃）實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行，以及維持成果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之處。第84頁/共117頁第八十四頁，共118頁。85 清潔推行(tuxng)要領(lǐng)：1、落實(shí)前3S工作；2、制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；3、制定稽核(jh)辦法；4、制定獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行； 5、維持5S意識(shí)；6、高級(jí)主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。第85頁/共117頁第八十五頁，共118頁。86 以5S競(jìng)賽的辦法，對(duì)在5S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力(bl)的部門及人員予以獎(jiǎng)懲； 獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)

22、體的榮譽(yù)與不斷進(jìn)步，才是最重要的。制定(zhdng)獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行第86頁/共117頁第八十六頁，共118頁。87 公司與全體員工必須永遠(yuǎn)抱著要推進(jìn)(tujn)5S的心情； 5S的信息、期刊 5S的海報(bào)、5S徽章、5S標(biāo)語； 經(jīng)常維持新鮮的心情。維持(wich)5S意識(shí)第87頁/共117頁第八十七頁，共118頁。88 上級(jí)關(guān)心，下級(jí)才有責(zé)任心； 有缺失應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指正； 屬下應(yīng)該抱著“立即糾正”的心態(tài)(xn ti)來執(zhí)行高級(jí)主管經(jīng)常帶頭(di tu)重視第88頁/共117頁第八十八頁，共118頁。89實(shí)施清潔(qngji)的關(guān)鍵標(biāo) 準(zhǔn) 化操作(cozu)標(biāo)準(zhǔn)化管理(gunl)標(biāo)準(zhǔn)化行 為標(biāo)準(zhǔn)化第

23、89頁/共117頁第八十九頁，共118頁。90五、素養(yǎng)(syng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成(yn chn)好習(xí)慣。目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成(yn chn)工作規(guī)范認(rèn)真的好習(xí)慣。第90頁/共117頁第九十頁，共118頁。91素養(yǎng)(syng)推行要領(lǐng)：1、持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化；2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；3、制定禮儀守則；4、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)(jiqing)） 5、推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)。第91頁/共117頁第九十一頁，共118頁。92第92頁/共117頁第九十二頁，共118頁。93怎樣推行有組織(zzh)有計(jì)劃(jhu)有方法(fngf)有執(zhí)行有考核有檢查有獎(jiǎng)懲有評(píng)比第93頁/共1

24、17頁第九十三頁，共118頁。94*5S推行手段(shudun)手法(工具) 1、設(shè)定(sh dn)目標(biāo)自上而下層層展開企 業(yè)總目標(biāo)(mbio) 制定具體措施制定具體措施制定具體措施分解分解分解處室車間目標(biāo) 班組目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 自下而上層層落實(shí)第94頁/共117頁第九十四頁，共118頁。953、PDCA/SDCA循環(huán)(xnhun)改進(jìn)(gijn)改進(jìn)(gijn)A 處置 P計(jì)劃C 查核 D執(zhí)行A處置 S標(biāo)準(zhǔn)化C查核 D執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行查核處置 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行查核處置 PDCA循環(huán) SDCA循環(huán)第95頁/共117頁第九十五頁，共118頁。96第96頁/共117頁第九十六頁，共118頁。97第97頁/共1

25、17頁第九十七頁，共118頁。984、8D（8步驟(bzhu)法） 步驟1、描述問題，使清楚事情真相 步驟2、迅速采取應(yīng)對(duì)措施，阻止事態(tài)擴(kuò)大 步驟3、分析根本原因，找出問題源頭 步驟4、采取永久措施，并消除隱患 步驟5、驗(yàn)證：實(shí)施(shsh)狀態(tài)和效果如何 步驟6、控制：確保所采取的措施形成制度持續(xù)實(shí)施(shsh)，并提供必要監(jiān)督 步驟7、預(yù)防：針對(duì)以上過程總結(jié)，把措施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 步驟8、恭喜成功：對(duì)解決問題有功人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高積極性第98頁/共117頁第九十八頁，共118頁。995、4M1E MAN人的因素（思想、意識(shí)、配合度 MACHINE機(jī)器因素 MATERIAL材料因素（材料是否合格、及時(shí)(