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文檔簡介
1、第1頁共29頁雇員制度手冊員工制度手冊(樣本)北京啟亞方舟管理顧問有限公司Beyond Fit Management Consulting Ltd、 Corporation 目 錄 第一章公司簡介一、公司歷史二、 公司理念三、 公司結(jié)構(gòu)四、 部門設(shè)置第二章員工守則(部分內(nèi)容待定)、人事管理二、 勞動紀(jì)律三、 辭職與辭退四、 員工福利五、 員工考評制度 六、行政管理制度 七、公司員工行為規(guī)范八、員工關(guān)系 九、違紀(jì)處罰條例、員工申訴、安全管理第三章保密制度第四章部門職責(zé)第五章表格附錄第一章公司簡介一、公司歷史(參考公司介紹)第2頁共29頁二、公司理念(同上)三、公司結(jié)構(gòu)(待定)四、部門設(shè)置 A、公
2、司總部部門設(shè)置1、市場部:2、 技術(shù)研發(fā)部3、 辦公室4、 財務(wù)部5、 人力資源部 B、項目實施部門設(shè)置1、管理培訓(xùn)部2、 銷售培訓(xùn)部3、 健身培訓(xùn)部4、 客服培訓(xùn)部五、部門職責(zé)(由各部門在職人員描述)公司三大紀(jì)律 公 司三大紀(jì)律為公司最基本的管理制度,公司員工必須遵守,否則 解聘除名,并追究違紀(jì)者經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。1、不背著公司拿回扣、傭金2、不允許在公司內(nèi)議論事非3、不允許泄露公司內(nèi)部情況,包括經(jīng)營情況,開發(fā)情況,項目情況,資金情況,領(lǐng)導(dǎo)去向,組織機(jī)構(gòu)情況及公司各種來往關(guān) 系,第3頁共29頁做好保密工作。第二章員工守則為建立公司組織管理的良好秩序,增強(qiáng)員 工素質(zhì),提高工作效率,發(fā)揮員工的積極
3、性,把公司辦成一流水 平的體育管理企業(yè),根據(jù)有關(guān)法律及公司章程,特制定本守則雇 傭前須知A、雇員平等待遇 我們的雇員在所有有關(guān)雇員受聘, 培訓(xùn),提升及公司所提供的雇員福利方面享有平等待遇。不會因 為年齡,各族,性別,國籍,膚色或宗教信仰而受到不平等待 遇。身體殘疾的雇員將根據(jù)他們的智力或體力限制程度獲得同等 待遇。B、雇員健康要求雇員受雇后,如果在某種情況下考慮 您的健康方面有問題時,您可能需要按要求接受公司指定的醫(yī)生 的身體檢查。但這種檢查只有您的工作受到影響才會被要求。C、雇員的親戚/朋友 1我們不會雇傭在職雇員的配偶或前配 偶。1如果兩個在職雇員結(jié)婚,他們在婚后不能共事。1如果 某一職員
4、的配偶接受了與該雇員成為競爭對手的職位,本公司保 留對此雇員在這一位置的罷免權(quán)。1除了公司董事會成員或高管 層成員,本公司將不會雇傭現(xiàn)任雇員的近親(配偶,父母,子 女,兄弟,姐妹)。D、前雇員雇傭事宜本公司將不會雇傭曾 被解雇的或未事先通知擅自離開的雇員。雇員未能在公司批準(zhǔn)按時返回,或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗三日以 上將考慮因故解雇,并且不再具有被重新雇傭的資格。E、資質(zhì) 及能力考察我們交不定期在公司內(nèi)對提職申請人或候選人進(jìn)行與 工作有關(guān)的考試。舉行這些考試的目的是為了檢測一個人執(zhí)行某 種工作的第4頁共29頁資質(zhì)和能力。雇員應(yīng)按要求參加考試,考試完畢后將得 到有關(guān)考試結(jié)果的信息。第一節(jié)人事制度1、招聘
5、根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu),設(shè)定部門人員編制。各部門經(jīng) 理如需增加員工,必須提前兩個星期提出申請,報總經(jīng)理批準(zhǔn) 后,由人力資源部同意組織招聘,應(yīng)聘人員必須填寫統(tǒng)一的應(yīng)聘 登記表,由人力資源部組織初試,并簽署意見后由所在部門經(jīng)理 組織復(fù)試,復(fù)試合格后由部門總監(jiān)安排或報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可 培訓(xùn)上崗。經(jīng)理級員工要由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可培訓(xùn)上崗。嚴(yán)禁任 何人利用招聘之機(jī)謀取私利,拉幫結(jié)派等不良行為。錄用條件:公司根據(jù)職工錄用計劃,面向社會公開招聘。招 聘時,每個人均應(yīng)向公司提供身份證、畢業(yè)證書(或?qū)W校推薦 信)、個人簡歷和本人近照。應(yīng)聘人員必須如實填寫本人的基本情況和工作簡歷,如有弄 虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。2
6、、申請受雇于本公司者應(yīng)在通知后 10天以內(nèi)提交如下材 料:(1)員工登記表(2)本人彩色一寸近照 2張(3)身 份證復(fù)印件 1份(4)健康證 1份(5)學(xué)習(xí)成績單(應(yīng)屆畢 業(yè)生)或原雇主出具的合同解除證明信 (6) 最終學(xué)歷復(fù)印件 1份(7) 各種資格證明書 (8)公司需要的其他文件3、個人事項的變動如果有下述任何個人事項的變動,員工 有義務(wù)盡早將其告知公司:(1)姓名(2)住址(3)電話 號碼(4)第5頁共29頁婚姻狀況(5)國籍(6)職稱(7)學(xué)歷(8)民族4、試用期與轉(zhuǎn)正公司決定雇傭的申請人在與公司簽訂合同前,必須辦妥原單位的辭職手續(xù)。新聘員工都須經(jīng)過三個月的試用期,試用期滿后,由本人提
7、 出轉(zhuǎn)正申請并填寫轉(zhuǎn)正申請表,一般員工由所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)并 由經(jīng)理填寫轉(zhuǎn)正考核表,報人力資源部批準(zhǔn),主管以上級員工經(jīng) 人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)并填寫轉(zhuǎn)正考核表,可轉(zhuǎn)為公司正式員 工。對于試用期間表現(xiàn)不佳的員工,可延長試用期,但最長不得 超過四個月。對于不能勝任本職工作的員工,試用期可隨時辭退,其工資 按實際工作日計算。5、勞動合同員工入職后,與公司簽定為期一年的勞動合同。勞動合同文本系按國家有關(guān)規(guī)定制定,對雙方都具有 法律效力。公司與員工簽訂勞動合同,勞動合同的期限采用固定期限, 合同期滿時,根據(jù)雙方意愿可以續(xù)簽。6、工資定級和升降級部門經(jīng)理以上的員工工資級別由公司總經(jīng)理核定。主管級以上的員工工
8、資級別, 由部門經(jīng)理按照公司的工資制 度、套級標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本人的工作能力、工作表現(xiàn)、在公司工作的 工齡等第6頁共29頁因素核定,報人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。7、工作地點變動公司因業(yè)務(wù)需要,有權(quán)決定其員工的工作地點變動。員工無正當(dāng)理由,不可拒絕公司的安排。8、職務(wù)任命的變動公司因業(yè)務(wù)需要,有權(quán)變動員工的職務(wù)及工作安排。員工無正當(dāng)理由,不可拒絕公司的安排。A、直接 主管 1在這本冊子中,直接主管就是您向其匯報工作的人。(具體可參看手冊后附錄:人事組織結(jié)圖)1遇 到任何工作上的想提出任何建議,您應(yīng)該與您的主管討論。B、 私人電話 1 不可在公司管理的會所里打私人電話 1公司允許接 私人電話僅限
9、于緊急電話。C、安全規(guī)定 1不要動手腳或粗俗無 禮地開玩笑,不要搞惡作劇。1遇到不安全狀況或需要維修的裝 置要及時報告。1離開時文件柜或抽屜應(yīng)關(guān)閉。1有任何事故 或疾病發(fā)生應(yīng)立即向您的主管報告。D、公司記錄的機(jī)密性 1不 要和任何在職或不在職人員討論有關(guān)公司的事項(職薪,日現(xiàn)金 收入等等)。不要將任何公司記錄移離原來的位置或復(fù)印任何公 司記錄。如果不遵守這一規(guī)定將遭到立即解雇。F、做好個人內(nèi) 務(wù) 1公司希望每個雇員能保證他或她的工作區(qū)整潔有序,以免導(dǎo) 致降低工作效率或不安全狀況的發(fā)生。務(wù)必及時報告需要修理的 東西。1公司希望每個雇員都能保持公司內(nèi)所有區(qū)域的清潔。如 果發(fā)現(xiàn)地面上有垃圾,紙巾或看
10、到臟的煙灰缸等,雇員有義務(wù)撿 起來。G、服裝規(guī)范 1您的服裝修飾是否符合我們公司的標(biāo)準(zhǔn)將 由您的主管判斷,如果您有什么有關(guān)服裝方面的問題,請與您的 主管討論。1 公司希望雇員服飾整潔,優(yōu)雅,大方。第7頁共29頁F、人事 管理 1人事主管是公司屮專門處理人事方面問題的經(jīng)理,他同時 負(fù)責(zé)回答您在薪水支付,薪水扣除額,保險或公司制度方面任何 問題, 或指導(dǎo)您找合適的人回答您的問題。 在見您的人事主管 前,請通知您的主管。G、私自招攬顧客生意 1 在公司內(nèi)不得 進(jìn)行任何未經(jīng)公司批準(zhǔn)的有關(guān)商品銷售,賭博等活動。H、違規(guī) 處罰 1為了所有人的利益,公司希望雇員能夠遵守這本手冊員所 有規(guī)定和制度,并能夠按照
11、日常社會行為規(guī)范來約束自己在崗或 離崗時的行為。如果您不能做到這一點,可能會被解雇。1 對您 所有大小事件我們都將記錄在案。I 凡事要及時通知主管 1任何時候,如果您要離開自己的工 作區(qū),都需要通知您的值班主管。如果您不能按時上班,或者需 要請假,您一定要在比您通常開始上班時間至少提前 60 分鐘的時 間里通知您的值班主管或經(jīng)理。J、 事故報告 1 如果您生病或受傷,應(yīng)向您的值班主管或經(jīng) 理報告。如果您看到其他雇員有生病或受傷跡象,也要向您的值 班主管或經(jīng)理報告。K、雇員停車規(guī)定 1當(dāng)您使用公司的停車場時,請注意每天 鎖好您的車。如果您的車在停車場因碰撞而造成損失或破壞,或 者遭到故意破壞和盜
12、竊,公司不負(fù)責(zé)賠償。L、 培訓(xùn)安排 1 如果您認(rèn)為某種培訓(xùn)安排或教育計劃有益于 提高您的工作能力,請示您的主管批準(zhǔn)您報名參加。M、 建議 1 我們歡迎您提岀的任何有益于提高我們公司運(yùn)轉(zhuǎn)第8頁共29頁的建議。請把您的意見寫出書面報告的形式遞交給部門經(jīng)理。被 采納的建議將根據(jù)經(jīng)理的判斷受到獎勵。N、在外兼職規(guī)定 1在您要從事另外一份工作時,無論是全 職或兼職,您最好向您的主管詢問一下有關(guān)事宜。我們希望您所 從事的這類工作不會妨礙到您在我們公司的最佳工作狀態(tài)。1任 何與我們公司活動發(fā)生直接沖突的事情都不會得到管理層認(rèn)可。O、人事檔案保密性 1 您的人事檔案將由我們嚴(yán)格秘密保 管。除了您的受聘日期外,
13、其它所有信息都不會在未經(jīng)您允許的 情況下對外透露。只有某些專門職員可以拿到您的人事檔案。您 可以自由查詢您的人事檔案屮的任何信息。如果有這種需要,可 以向您的主管要求。P、 性騷擾 1我們不允許任何性騷擾行為。如果您認(rèn)為您受 到這類行為的侵犯,您可以向您的主管報告,或在必要時向管理 層其他人員報告。如果您有對其他雇員進(jìn)行性騷擾活動的作為, 將會遭到立即解雇。Q、各族攻擊 1 我們不允許任何針對雇員宗教,各族或國籍 的攻擊或侮辱言語。發(fā)生任何此類事件請向您的主管報告。有此 類行為的雇員被認(rèn)為嚴(yán)重違規(guī),可能會遭到解雇。R、 會員/客戶至上 1會員和客戶是付給您工資的人, 無論 何時您遇見他們,都應(yīng)
14、該向他們致以親切的問候,或者笑一笑, 或者用一句或一個問題顯示您對他們的關(guān)心。1 不要忽略任何一 個會員或客戶。即使您正在繁忙的工作屮,您也應(yīng)盡最大努力友 善地向他們第9頁共29頁致意。1盡最大努力不要與會員和客戶發(fā)生沖突或?qū)?他們使用不禮貌用語。如果有問題,應(yīng)請您的主管或值班經(jīng)理來 處理這些問題。第二節(jié)勞動紀(jì)律1、工作時間一般員工及經(jīng)理由其部門總監(jiān)分派班次,總監(jiān)由總經(jīng)理分派班次。2、出現(xiàn)遲到、早退、曠工、擅離工作崗位的現(xiàn)象按以下條例處罰:遲到、早退、離崗 5-10分鐘,罰款 10元;超過 10 分鐘 罰款20元;超過 30分鐘按曠工半天計算。曠工一天扣發(fā)兩天工 資。連續(xù)(或累計)曠工 2 天
15、者,扣發(fā) 4天工資。當(dāng)月累計遲 到、早退、離崗超過 5次,或累計曠工超過三天者以除名處理。3、假期、請假程序和待遇(1)法定節(jié)日按國家頒布的休 假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,照發(fā)工資,如遇特殊情況需個別部門人員加班時, 由部門經(jīng)理在適當(dāng)時間內(nèi)給予員工補(bǔ)休方式補(bǔ)償。(2)公休日公司總部部門每周六、日休息,如遇特殊情況 需要加班時,經(jīng)理級以上人員須義務(wù)工作,經(jīng)理級以下人員加班 的,由部門總監(jiān)在適當(dāng)時間內(nèi)給予員工補(bǔ)休方式補(bǔ)償。項目實施部門每周休息一天(3)病假需在上崗后 24小時 內(nèi)提交病假條及醫(yī)院證明,除急診外不得以電話口信請病假。病 假人員休假期間扣除當(dāng)日全部工資。急診情況吋,由本人致電給 部門經(jīng)理批準(zhǔn),將工作交
16、接安排好。病休 1如果您身體有病或因身體原因無法工作,需要治療或 預(yù)防,您必須出示一份醫(yī)生的聲明,證明繼續(xù)工作對您的健康有 害。1第10頁共29頁如果您的情況需要病休,則這樣的病休假一般不超過 30 天。在這段時間內(nèi)您如果能返回工作崗位,只要您病休前所擔(dān)任 的職位還在,則您的工資保持與病休前一致。1 如果您不得不休 息比公司批準(zhǔn)的假期更長的時間,那么我們歡迎您病愈后,重新 申請工作,按照我們雇用制度,我們將盡最大努力重新給您安排 工作。1病休期間,您將無法繼續(xù)享受在這本制度手冊中所任何 假期及福利。如果您在病休前后無法圓滿地完成您的工作,我們有權(quán)取消 或減少您的工作活動,直到您有能力完全完成您
17、的工作所需求的 所有任務(wù)。我們可能需要公司的醫(yī)務(wù)人員對您進(jìn)行檢查,以做出 這樣的決定。(4)事假 需事先填寫請假條,請假期限在 3 天以內(nèi)由部門總監(jiān)批準(zhǔn)及人力資源部聯(lián)批。經(jīng)理級以上人員需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假 3天以上者,如影響到工作業(yè)績,部門總監(jiān)可考慮調(diào)換 此員工。事假期間扣除當(dāng)日全部工資。(5)婚假工齡滿一年以上, 提供結(jié)婚證書, 方可享受婚 假。晚婚(男 25 歲以上,女 23 歲以上享受 10天婚假),不到晚 婚年齡享受七天婚假。工齡不滿一年員工婚假為無薪假期。(6)產(chǎn)假 工齡 1年以上,出具醫(yī)院證明,方可休產(chǎn)假(女105天,男 3天),從嬰兒出生之日算起。產(chǎn)前若經(jīng)醫(yī)院證明,可 提前休息。
18、產(chǎn)假過后不能按時上班,按自動離職處理。產(chǎn)假期間 不計薪,可為停薪留職。(7 )第11頁共29頁喪假如果您的某一位近親去世,我們將給您三個連續(xù)工作日 時間帶薪假,去參加葬禮和處理個人事務(wù)。在這條制度里,我們 所宣言的“近親”是指雇員的父母,配偶或子女。如果您需要更 長的時間,您需要得到您的主管的批準(zhǔn),而且,超出的假期將為 不帶薪假。(8 )年假工作滿一年以上者,總監(jiān)可享受有薪年假 15天,由總 經(jīng)理批準(zhǔn),其他員工可享受有薪年假 7 天,由部門總監(jiān)和人力資 源部統(tǒng)籌安排。連續(xù)工作三年后,可以享受一個帶薪假期,假期 時間為一年帶薪假期時間的兩倍。(9)緊急任務(wù)如果您因為緊急任務(wù)而被召回工作,我們給你
19、 一定的調(diào)休時間。5、員工加班 公司員工應(yīng)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),提高工作效率,在 正常工作時間內(nèi)積極高效地完成工作。員工加班要從嚴(yán)控制,事 前報部門總監(jiān)批準(zhǔn)。第三節(jié)薪金費(fèi)用制度一、不按時上下班懲罰 1如果上述遲到,或在休息時間或 進(jìn)餐時間不能按時返回,這些時間的薪水將被扣除。1 如果經(jīng)常 性破壞這一規(guī)定,將被視為嚴(yán)重破壞紀(jì)律行為,有可能導(dǎo)致被解 雇。二、 工資升降制度 1加薪制度將根據(jù)雇員的,工作表現(xiàn)和 可靠性來評定,而不是按照雇員工齡長短。1 如果您的工作任務(wù) 或責(zé)任發(fā)生變化,您的工資有可能會有一定程度的下調(diào)。您將來 得到有關(guān)第12頁共29頁通知。如果您的職責(zé)減輕,經(jīng)理有權(quán)減少所付工資金 額。三、
20、解雇金 1如果您打算辭職,我們希望您能夠提前兩個 星期通知我們。1 如果您在辭職的前兩個星期通知我們,而且不 是由于違反公司制度而被我們屮止雇用,在您離職時我們將對所 有您已獲得的但還沒有使用的假期支付薪水。四、 財產(chǎn)扣發(fā)令/工資轉(zhuǎn)讓1我們希望您能管理好自己的財 務(wù),不要受到任何由法院指定的工資轉(zhuǎn)讓或扣發(fā)。超過一次這樣 的指定轉(zhuǎn)讓或扣發(fā),我們將作為您可能遭受解雇的原因。五、 支付欠款1經(jīng)理有權(quán)在任何時候從薪水屮扣發(fā)雇員拖 欠公司的款項。六、賠償損失/破壞 1任何人如果破壞公司的財產(chǎn)都有責(zé)任 進(jìn)行賠償。如果保險公司不能支付我們的損失,經(jīng)理有權(quán)將我們 的損失費(fèi)從您目前的工資屮扣除。七、費(fèi)用報銷您可
21、以對您在執(zhí)行所分配工作時的任何開銷進(jìn)行報銷。但是,所有這些開銷必須首先經(jīng)您的主管批準(zhǔn)。公司不 會支付違反交通規(guī)則的罰款。第四節(jié)辭職與辭退1、辭職(1)試用期如不適應(yīng)公司的工作,要求辭職者, 必須提前 7天提出書面辭職報告,經(jīng)部門總監(jiān)簽字同意后,報人 力資源部批準(zhǔn),方可到人力資源部辦理離職手續(xù)。按實際工作日 結(jié)算工資。(2)正式員工辭職必須提前 30天提出書面辭職報告, 經(jīng)部第13頁共29頁門總監(jiān)批準(zhǔn)、上報人力資源部批準(zhǔn)后方可辦理工作移交手續(xù), 并到人力資源部辦理離職手續(xù)。(3)部門主管以上級別員工申請辭職者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 方可辦理工作移交手續(xù)。(4)員工無故曠工 3天以上視為自動離職。2、
22、辭退(1)員工試用期內(nèi)所在部門經(jīng)理認(rèn)為不能勝任工 作的;(2)假造個人簡歷,填寫的應(yīng)聘登記表中有不實之詞 的;(3)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,損害公司利益的。(4)辭退手續(xù):部門總監(jiān)書面說明員工過失內(nèi)容并簽字, 上報人力資源部核準(zhǔn),由人力資源部找員工談話,轉(zhuǎn)部門或勸 退,填寫員工離職交接表或內(nèi)部調(diào)動單,離職人員按照離職手續(xù) 辦理,內(nèi)部調(diào)動人員按照規(guī)定辦理調(diào)動。3、 離職交接(1)員工離職時應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成業(yè)務(wù) 交接工作,將結(jié)果報告給所屬領(lǐng)導(dǎo)。員工在離開公司時必須歸還 所借公司物品及有關(guān)證件,還清公司債務(wù)。(2) 無論辭職與辭退的員工, 離開公司前必須完好地退交公 司配備的物品,填寫離職人員審批
23、表,經(jīng)有關(guān)部門經(jīng)理審核簽字 后方可結(jié)算工資。第五節(jié)報酬和福利1、 發(fā)薪日期和個人所得稅 發(fā)薪周期為每月 1 日至該月最后 一日。發(fā)薪日下月 15日。采用下發(fā)制。員工須向國家稅務(wù)部門上交個人所得稅。公司負(fù)責(zé)從員工每 月第14頁共29頁總收入屮扣除應(yīng)納部分并代為上繳。2、 保險公司按國家有關(guān)規(guī)定,幫助正式員工辦理相關(guān)保 險。3、 獎勵(1)優(yōu)秀員工獎公司在每月評定一次優(yōu)秀員工, 被評為優(yōu)秀員工的人員將在店內(nèi)通報表彰,連續(xù)四個月被評為優(yōu) 秀員工者,公司將組織國內(nèi)旅游活動以示獎勵,連續(xù)八個月被評 為優(yōu)秀員工者,公司將組織國內(nèi)旅游活動及加薪 10%以示獎勵,全 年連續(xù)被評為優(yōu)秀員工者,公司將組織境外游及
24、加薪 10%以示獎 勵。(2)突出貢獻(xiàn)獎對為公司創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益,或贏得巨大社會聲譽(yù),或排除重大工作隱患等,為公司做出突出貢獻(xiàn)的員 工,將得到特別獎勵。(3)敬業(yè)獎 對于在工作屮勤奮敬業(yè),自覺維護(hù)公司利益,尤其是在工作中忍辱負(fù)重,甘受巨大委屈的員工,經(jīng)部門總監(jiān)提 議,報人力資源部與總經(jīng)理批準(zhǔn),可授予敬業(yè)獎。(4)年終獎每年年終,公司將視當(dāng)年的經(jīng)營狀況制定年終 獎分配方案。該方案將結(jié)合每名員工的工作業(yè)績及工作時間綜合 評定。4、 工作餐待定5、 員工工服 公司為員工提供工作制服。第六節(jié)員工考評和培訓(xùn)1、為了給每一位員工創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境和成功機(jī)會,徹底杜絕分配過程屮的人為因素、感情因素、宗派
25、因素、地域因 素,真正在公司內(nèi)部形成一種你追我趕,奮發(fā)向上的工作氛圍。 特制定員工考評制度。該制度可由各部門在執(zhí)行屮結(jié)合本部門工 作將其細(xì)第15頁共29頁化,以便于更好地操作實行。2、考評工作采用“逐級考評、相互監(jiān)督、綜合抽查”的方法 進(jìn)行,一般員工由本部門的主管考評,部門經(jīng)理監(jiān)督;主管由部 門經(jīng)理考評,總經(jīng)理監(jiān)督;總監(jiān)級及分店總經(jīng)理級由執(zhí)行總經(jīng)理 考評,董事總經(jīng)理監(jiān)督。人力資源部將隨時對各部門的考評結(jié)果 進(jìn)行抽查,并設(shè)立舉報箱,對在考評過程屮弄虛作假的人和事, 將做出嚴(yán)肅處理。3、根據(jù)各部門的工作特點, 人力資源部將會同各部門經(jīng)理制 定每個部門的具體考評細(xì)則。每個部門都應(yīng)將考評制度作為員工
26、培訓(xùn)的重要內(nèi)容,使每位員工都做到心屮有數(shù)。并以此鼓勵員工 勤奮敬業(yè),積極向上。4、普通員工考評表(參考)5、管理人員考評表(參考)普通員工考評表(參考)管理 人員考評表(參考)部門姓名日期部門姓名日期考評成績 優(yōu)秀良好-般較差差考評成績優(yōu)秀良好一般較差差服 務(wù)意識服務(wù)意識工作業(yè)績管理水平業(yè)務(wù)水平工作業(yè)績合作 能力工作紀(jì)律工作紀(jì)律組織協(xié)調(diào)備注備注6、員工培訓(xùn)公司建立培訓(xùn)制度,對職工進(jìn)行思想教育和業(yè) 務(wù)訓(xùn)練。公司鼓勵員工不斷學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)和思想水平。新員工上崗前,必須參加經(jīng)由人力資源部和所在部門組織的 公司規(guī)章制度及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。并由所在部門組織考試,合格 后方可上崗。第16頁共29頁公司將通過
27、各種形式對員工進(jìn)行服務(wù)意識、技巧、語言及管 理等各方面的培訓(xùn),不斷提高員工素質(zhì)。員工需準(zhǔn)時參加公司組織的各類培訓(xùn),不可無故缺課。員工所參加的培訓(xùn)將記錄在冊。員工接受公司安排的特殊性及專業(yè)性培訓(xùn)時,根據(jù)公司有關(guān) 規(guī)定簽訂培訓(xùn)合同后方可參加培訓(xùn)。第七節(jié)行政管理制度1、辦公區(qū)公司辦公區(qū)是各部門的集屮辦公場合,其日常管 理和組織協(xié)調(diào)工作由人力資源部負(fù)責(zé),任何部門和個人都必須服 從人力資源部的統(tǒng)一安排,自覺遵守以下事項:(1)每個員工 都應(yīng)愛護(hù)公司財產(chǎn),在不影響工作效率和質(zhì)量的前提下,例行節(jié) 約,杜絕浪費(fèi),使公司的辦公成本降至最低。(2)大宗辦公用品 (指價值在 1000元以上或使用年限超過一年的辦公用
28、品)實行責(zé)任人管理制度,即每件物品指定專人負(fù) 責(zé),負(fù)責(zé)人需根據(jù)物品的性能妥善使用和管理。大宗辦公用品及 其相應(yīng)責(zé)任人將由人力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記備案。(3)保持工作環(huán)境干凈整潔, 按照安全規(guī)則使用辦公設(shè)備。2、電腦管理由各部門經(jīng)理等根據(jù)具體情況指派專人負(fù)責(zé):(1)保持電腦及外部設(shè)備擺放合理,外觀潔凈。(2)下班離開時,確保退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。(3)需經(jīng)責(zé)任人同意方可使用該電腦。(4)分類或分人設(shè)立文件夾,進(jìn)行文件的存儲和保管。第17頁共29頁(5)對涉及公司機(jī)密或業(yè)務(wù)資料的文件,必須嚴(yán)格管理, 沒有有關(guān)主管經(jīng)理的同意不允許私自瀏覽和打印。(6)不允許安裝游戲軟件。(7)軟盤使用前,必須確保無
29、病毒。(8)定期檢查機(jī)內(nèi)文件,及時消毒、殺毒。(9)電腦發(fā)生故障,需及時與公司信息管理部門人員聯(lián) 系。(10)員工無權(quán)隨意復(fù)制或出售公司開發(fā)并獲得使用許可的計算機(jī)軟件。(11)禁止使用公司計算機(jī)設(shè)備和軟件用于非公司業(yè)務(wù)。(12)禁止員工以公司名義在公司內(nèi)使用非法計算機(jī)軟件或尚未授權(quán)的計算機(jī)軟件。3、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、打印機(jī)等辦公設(shè)備的管理(1)保持設(shè)備的外觀整潔。(2)由信息管理部對首次使用者講解使用方法。(3)對復(fù)印機(jī)、 傳真機(jī)、 打印機(jī)的管理, 盡可能節(jié)約新 紙,如可能可使用廢紙背面。(4)如發(fā)生不能自行解決的故障,應(yīng)立即報信息管理部進(jìn)行維修。4、文件的管理(1)保持柜子的整潔。(2
30、)裝有保密文件或資料的柜子,要保證及時上鎖。5、日常耗費(fèi)性的辦公用品每月由各部門提岀辦公用品需求 計第18頁共29頁劃,報財務(wù)部批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。由部門統(tǒng)一領(lǐng)取辦公用品。員 工離職時,必須將領(lǐng)用的物品向部門負(fù)責(zé)人交接清楚。如辦公用品發(fā)生非正常性損壞,公司將根據(jù)責(zé)任的大小,對 損壞人及責(zé)任人給予警告或罰款。第八節(jié)員工關(guān)系公司鼓勵員工積極參與公司的管理,進(jìn)行 員工滿意度調(diào)查并建立多種渠道,進(jìn)行公司政策的解答和咨詢, 協(xié)調(diào)解決勞動糾紛和員工申訴,保證員工之間以禮相待,合作互 信。1、員工大會:公司不定期舉行員工大會,傳達(dá)有關(guān)政策、通 報公司經(jīng)營狀況,表彰優(yōu)秀員工。2、布告欄:健身房內(nèi)設(shè)有布告欄,用于張
31、貼公司動態(tài)、政策 制度的發(fā)布、職位空缺、娛樂及安全等各種通知和通告。員工應(yīng) 經(jīng)常閱讀布告欄,以了解公司的最新動態(tài)。3、總經(jīng)理信箱:員工可以通過健身房內(nèi)的總經(jīng)理信箱,直接 向總經(jīng)理反映或提出個人對公司的看法和建議。4、員工活動:公司不定期為員工組織各種娛樂活動,以增進(jìn) 員工的身心健康和員工之間的友誼。第九節(jié)員工申訴公司員工對所受的獎勵、處分不服或有其 他問題需要上訴的,可以在 7天之內(nèi)向有關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)提出 意見。在未作最終決定前,仍按原決定執(zhí)行。第三章保密制度一、 總則1、公司秘密是關(guān)系公司整體利益和權(quán)力,依照特定程序確 定,第19頁共29頁在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。公司秘密
32、是 公司重要的資產(chǎn)。對這些信息的保密工作與公司的業(yè)績和未來的 發(fā)展是息息相關(guān)的,也是現(xiàn)代企業(yè)在市場競爭屮取勝的必備條件 之一。2、 為保守公司秘密,維護(hù)公司權(quán)益,特制定本制度。3、 全體員工都有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。4、公司保密工作,實行既確保秘密又便利工作的方針。二、 保密范圍和密級確定1、公司秘密包括以下事項:(1)公司重大決策屮的秘密事項。(2)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、 經(jīng)營方向、 經(jīng)營規(guī) 劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。(3)公司內(nèi)部掌握的合同、 協(xié)議、 意見書及可行性報告、會議記錄。(4)公司財務(wù)預(yù)算、 結(jié)算報告及各類財務(wù)報表、 統(tǒng)計報 表。(5)公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各
33、類信息。(6)公司職員人事檔案,工資性、勞務(wù)性收入及資料。(7)會員資料。(8)員工筆記本、交接本等記錄資料,各部門使用的電腦軟盤、光盤等音像制品。(9)其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項。2、 公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三 級。絕密是最重要的公司秘密,泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受 特第20頁共29頁別嚴(yán)重的損害;機(jī)密是重要的公司秘密,泄露會使公司權(quán)益遭 受到嚴(yán)重的損害;秘密是一-般的公司秘密,泄露會使公司的權(quán)利 和利益遭受損害。3、 公司密級確定:(1)公司經(jīng)營發(fā)展屮,直接影響公司 權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級;(2)公司的規(guī)劃、 財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司
34、經(jīng)營情況為機(jī)密級;(3)公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進(jìn)入 市場或尚未公開的各類信息等為秘密級。4、 屬于公司秘密的文件、 資料, 應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度規(guī)定表明 密級,并確定保密期限。保密期限屆滿,自行解密。三、保密措施1、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理辦公室委托專人 執(zhí)行;采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負(fù) 責(zé)保密。2、 對于密級文件、資料和其他物品,必須采取以下保密措 施:U 非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不得復(fù)制和摘抄;U 收發(fā)、傳遞和外 出攜帶,由指定人員擔(dān)任,并采取必要的安全措施;tl在設(shè)備完 善的保險裝置中保
35、存。3、 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動,主辦部門應(yīng) 采取下列保密措施:U 選擇具備保密條件的會議場所;u 根據(jù) 工作需要,限定參加會議人員的范圍,對參加涉及密級事項會議 的人員予第21頁共29頁以指定;U 依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文 件;U 確定會議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。4、 公司以工資臺帳的形式每月發(fā)放員工工資。人事部和財 務(wù)部知曉員工工資的工作人員,應(yīng)保守工資秘密,不得泄漏員工 個人的工資額。員工不得與同事談?wù)搨€人工資及其它薪酬等信 息。5、 員工向會員銷售會員卡時,應(yīng)按照公司規(guī)定的統(tǒng)一價格 措施進(jìn)行銷售,不得私自更改價格,更不能與競爭對手討論或披 露公司的商務(wù)或價格計
36、劃、條款、條件等信息。6、 嚴(yán)禁員工泄露會員個人信息資料。7、 在沒有公司書面同意的情況下,員工不能以任何方式向 公司內(nèi)部或外部的人員披露公司內(nèi)部信息。8、 未經(jīng)公司允許,員工不得私自接受任何采訪回答與公司 有關(guān)的問題,或在公開場合發(fā)表與公司有關(guān)的任何言論。9、 公司希望員工在履行一匸作責(zé)任時應(yīng)誠實、 客觀和忠誠,不應(yīng)做出虛假或有誤導(dǎo)性、錯誤性的工作記錄。10、 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄漏公司秘密, 不準(zhǔn)在公共場 所談?wù)摴久孛?,不?zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。11、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄漏或者可能泄漏時, 應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室;總經(jīng)理辦公室接 到報告,應(yīng)立即作出處
37、理。第22頁共29頁12、 當(dāng)員工與公司解除或終止勞動合同時,員工應(yīng)將其保存 或持有的全部公司資料(包括原件和復(fù)印件)歸還公司。四、處罰/賠償1、出現(xiàn)下列情況之一者,給予書面警告紀(jì)律處分,并按照情 節(jié)輕重處罰 50元至 500元罰款。U 泄漏公司秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;u已泄 漏公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。2、出現(xiàn)下列情況之一者,公司將予以解雇,并酌情要求泄 密人 2萬元以上的經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重并觸犯刑律的,向司法機(jī) 關(guān)檢舉,由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。U 故意或過失泄漏公司秘密, 造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失 的;U 違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買或違章提 供公司秘密的;利
38、用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。第四章各部門崗位描述(以下僅供參考,本公司部門職責(zé)由 各部門在職人員草擬后討論決定)總經(jīng)理崗位描述一、 經(jīng)驗與教育背景要求:A、要求高中學(xué)歷。B、若有 大學(xué)學(xué)歷,且所學(xué)專業(yè)為商業(yè)或者管理者更佳。C、要求至少有 兩年工作經(jīng)歷。D、有相關(guān)行業(yè)的管理經(jīng)驗者更佳。二、 需要的技能:A、必須具有優(yōu)秀的管理和組織技能。B、必須具有良好的溝通與推銷技能。C、必須具有創(chuàng)造性、 創(chuàng)新性第23頁共29頁并且能夠?qū)⒈匾牟襟E形象化,以實現(xiàn)理想的結(jié)果。D、 必須具有先見之明并且能夠注意到公司運(yùn)行的方方面面。E、必 須能夠?qū)⒅庇X的信息與收集到的事實相結(jié)合,從而做出高效而有 利可圖的決定。F
39、、必須具有優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技能,能夠理解管理會 計的基本原理。G、必須具有教導(dǎo)與激勵技能。H、必須能夠 快速發(fā)現(xiàn)問題并且快速采取行動予以糾正。三、 展現(xiàn)的態(tài)度:A、必須有一個友好、好實際的個性。B、必須能夠關(guān)心所有雇員:成為一位耐心而有禮貌的聽者,隨 和而富有同情心。C、必須誠實,這一點必須做到無可挑剔。D、行為端正,為雇員樹立一個好的榜樣。E、必須具有良好 的自我形象并且必須能夠贏得雇員與會員的尊敬。F、必須心胸 并且愿意向他人學(xué)習(xí)。G、對于公司必須保持一種積極的態(tài)度并 且能夠?qū)⑦@種態(tài)度傳遞給雇員四、 職責(zé):A、將公司組織為幾個可運(yùn)營的部門。B、每 兩周與各部門負(fù)責(zé)人一起至少召開一次面對面的會議。
40、C、每周 召開聯(lián)合部門經(jīng)理會議和培訓(xùn)會。D、監(jiān)管所有部門的日常營 運(yùn)。E、在需要時進(jìn)行崗位聘用大幅度以及招聘部門經(jīng)理。F、為所有新任部門負(fù)責(zé)人提供初步培訓(xùn)與交代職責(zé)定位。G、當(dāng)聘 用新的雇員時,進(jìn)行就職面談:審核公司政策、評審其“個人介 紹”以及評審其崗位描述。H、與部門經(jīng)理一起每三個月對雇員 進(jìn)行一次評價。I、就部門經(jīng)理提出的所有問題進(jìn)行處罰。處罰 包括在必要時對有關(guān)人員予以解聘。J、制訂程序并提出控制措 施,以確保對于每一個部門進(jìn)行正第24頁共29頁確的管理。K、協(xié)助部門經(jīng)理 聘用與解聘雇員。L、與部門經(jīng)理一起,進(jìn)行員工培訓(xùn)以及實施 開發(fā)項目。M、管銷售部門,包括所有銷售人員的培訓(xùn)。N、
41、協(xié)同項目經(jīng)理營銷與廣告活動。0、設(shè)置與監(jiān)控公司預(yù)算。P、每月評審損益表和管理報告以及每日審閱日?,F(xiàn)金報告以及讓部 門負(fù)責(zé)人注意需要改進(jìn)和方面。Q、負(fù)責(zé)雇員之間的溝通以及負(fù) 責(zé)走出去與客戶進(jìn)行溝通。R、負(fù)責(zé)確保公司的朝氣。S、通過閱讀、與其它公司進(jìn)行交流以及參加行業(yè)研討會與會議,了解 行業(yè)最新動態(tài)。T、每月與各地管理的俱樂部老板會面,并審核 財務(wù)狀況。五、監(jiān)管:A、公司會審核預(yù)算;總經(jīng)理將全權(quán)使支出與 預(yù)算一致。任何預(yù)算方面的例外情況或者變化必須經(jīng)由懂事會同 意。B、總經(jīng)理將全權(quán)負(fù)責(zé)公司所有員工的聘用和解聘。C、 總經(jīng)理將全權(quán)設(shè)立公司政策和程序。各部門總監(jiān)崗位描述一、 驗與教育背景要求:i、要求
42、高中學(xué)歷。i i、若有 大學(xué)學(xué)歷,且所學(xué)專業(yè)為商業(yè)或者管理者更佳。i ii、要求至少 有兩年工作經(jīng)歷。二、 需要的技能:i、必須展求良好的管理技能。i i、 必須具有良好的溝通與推銷技能。i ii、必須具有優(yōu)秀的數(shù)學(xué)技 能,以及能夠理解財務(wù)報表。i v、必須展示良好的組織與時間 管理技能。v、必須具有教導(dǎo)與激勵技能。三、展現(xiàn)的態(tài)度:A、必須有一個友好、好交際的個性。第25頁共29頁B、對于俱樂部與工作必須熱情。C、必須將有關(guān)俱樂部與俱 樂部管理的積極態(tài)度傳達(dá)給雇員和會員。D、必須是一位耐心而 有禮貌的聽者,隨和而富有同情心。E、必須希望并且能夠與雇 員合作,發(fā)揮他們的技能和他們對于工作的熱情。F、必須具有 良好的自我形彖并且必須能夠贏得雇員與會員的尊敬。四、職責(zé):a)將是下述部門的直接監(jiān)管者(包括對于它們的日常營運(yùn)全權(quán) 做出決定);b)每兩周單獨地與各部門負(fù)責(zé)人一起至少召開一次面對面的會議。c )
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