2017年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題及答案

1、以下為2017年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題:2017下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題一（20分）閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明信管網(wǎng)公司中標一個城市的智能交通建設(shè)項目，總投資350萬元，建設(shè)周期1年。在項目管理計劃發(fā)布之 后，柳工作為本項目的項目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項目團隊按照計劃與任務(wù)分工開始實施.在項目初期，項目團隊在確定了項目范圍后，項目經(jīng)理制定了項目變更流程:1提出變更申請；2、針對影響不大的變更，可以直接修改；3、針對影響較大的變更，必須上報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項目經(jīng)理確認，確認無誤后更新配

2、置庫，完成變更。在一次項目進度協(xié)調(diào)會上，項目經(jīng)理柳工與項目成員李工發(fā)生了爭執(zhí),原因如下：李工對于客戶提出的需 求，無論大小都給予解決，客戶對旳E常滿意。但是，項目組其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，轂開發(fā)任務(wù) 多次返工。目前，項目已經(jīng)延期。問題1 （ 8分）結(jié)合上述案例，請指出項目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。問題2 （3分）基于以上案例，請指出項目成員李工在變更過程中的不恰當之處。問題3 （3分）基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。問題4 （6分）請闡述變更管理的工作流程。2017下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題二（18分）閱讀下列說明，回答問題1至問題

3、4 ,將解答填入答題纟氏肉對應(yīng)欄內(nèi)。說明信管網(wǎng)某信息系統(tǒng)項目包含如下A、B、C、D、E , F , G、H八個活動。各活動的歷時估算和活動間的邏輯關(guān)系如下表所示（其中活動E的歷時空缺）：“活動名稱活動歷時（天）緊前活動A2B4AC5AD嚴3AE b網(wǎng)B'F4杠C、D G *3E、F H3 G問題1 （3分）假設(shè)活動E的最樂觀時間為1天，最可能時間為4天，最悲觀時間為7天.請用三點估算法計算活動E 的持續(xù)時間。問題2 （6分）下圖給岀了該項目網(wǎng)絡(luò)圖的一部分（該圖僅為方便考生答題,空缺部分不需要在試卷或者答題紙上回答）。根據(jù)上圖并結(jié)合基于問題1的計算結(jié)果，請計算活動C、D、E的總浮動時間和

4、自由浮動時間。問題3 （4分）基于問題2的計算結(jié)果，請計算：（1）該項目的關(guān)鍵路徑:（2）該項目的總工期。問題4 （5分）請指出縮短項目工期的方法。2017下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題三（17分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4 ,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。說明信管網(wǎng)A公司是為保險行業(yè)提供全面的信息系統(tǒng)集成解決方案的系統(tǒng)集成企業(yè)。齊工是A公司的項目經(jīng) 理，目前正在負責某保險公司P公司的客戶管理系統(tǒng)開發(fā)項目，當前該項目己經(jīng)通過驗收。齊工將項目所涉及的文檔都移交給了 P公司，認為項目收尾工作已經(jīng)基本完成，所以解散了項目團隊，并 組織剩下的項目團隊成員召開了項目總結(jié)會議。項目組

5、成員小王提出項目組有人沒有參加總結(jié)會議，是否要求 所有人員都要參加?",齊工解釋說"項目總結(jié)會議不需要全體人員參加，沒有實質(zhì)性的工作內(nèi)容.問題1 （ 5分）結(jié)合案例，項目經(jīng)理齊工對小王提出的問題的解釋是否恰當？請從項目總結(jié)會的規(guī)范要求角度，說明理由。問題2 （5分）結(jié)合案例,請簡述項目總結(jié)會議一般討論的內(nèi)容。問題3 （2分）請將下面（1）-（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)結(jié)合案例，你認為系統(tǒng)集成項目收尾管理工作通常包含（1）項目工作總結(jié)，（2 ）、項目后評價工作。問題4 （5分）結(jié)合案例，請簡述系統(tǒng)文檔驗收所涉及的文檔都有哪些。2017下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案

6、例分析真題試題四（20分）閱讀下列說明，回答問題1至問題4 ,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。信管網(wǎng)A公司中標某客戶數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目，該項目涉及數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、信息安全建設(shè)等方面工作。經(jīng)高層批準，任命小李擔任項目經(jīng)理。小李從相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)部門 （網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部、硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、信息安全服務(wù)部）分別抽調(diào)了技術(shù)人員加入該項目。這些技術(shù)人員大 部分時間投入本項目,小部分時間參與公司的其它項目。由于公司沒有基礎(chǔ)設(shè)施方面的技術(shù)能力，因此將本項目 的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作外包給了 B公司。小李認為，該項目工作內(nèi)容復(fù)雜,涉及人員較多，人員溝通很關(guān)健，作為項目經(jīng)理，自己應(yīng)投入較大精力在 人員溝通

7、管理上。首先，小李經(jīng)過分析，建立了干系人名冊，主要人員包括客戶方的4名技術(shù)人員、3名中層管理人員、2 名高管和項目團隊人員以及A公司的2名高管。接看，小李制定了溝通管理計劃.在選擇溝通渠道時，考慮到干系人較多，召開會議不方便，小李決定采用 電子郵件方式:在溝通頻率方面，為了讓干系人能及時、全面地了解項目進展，小李決定采用項目日報的方式每 日溝通：在溝通內(nèi)容方面，小李制作了項目日報的模板，主要內(nèi)容包括三部分一是項目成員每日主要工作內(nèi)容匯 總：二是項目的進度、成本、質(zhì)量等方面的情況、匯總:三是每日發(fā)現(xiàn)的主要問題、工作建議等。項目實施過程中，項目成員嚴格按照要求，每天下班前發(fā)送日報給小李。第二天上午

8、9點前，小李匯總所 有成員的日報內(nèi)容，發(fā)送給所有干系人。隨看項目的實施，”等發(fā)現(xiàn)B公司的技術(shù)人員的工作質(zhì)量經(jīng)常不能滿足要求，工作進度也有所延遲，當問 及B公司的相關(guān)負責人時，他們表示對此并不知情。同時，A公司各技術(shù)服務(wù)部門的負責人也抱怨說，他們抽調(diào) 了大量技術(shù)人員參與該項目，但卻無法掌控他們的工作安排,也不知道他們的工作績效。另外，A公司高層領(lǐng)導(dǎo) 也向等表示，客戶管理層對該項目也有些不滿，他們認為每天浪費了大量時間看了一些無用的信息，他們希望 小李能當面匯報。問題1 （4分）F圖為該項目干系人的權(quán)力/?IJ益方格示意圖：說明令其滿意重點管芝Arv&jwif 1MF （花長少精力）低利益

9、應(yīng)干系人權(quán)力/利玄方宅結(jié)合案例中小李制定的干系人名冊，請指出該項目需要重點管理的干系人有哪些？問題2 (4分)請指出小李在項目溝通管理和干系人管理方面做的好的地方.問題3 (8分)在項目溝通管理和干系人管理方面：(1) 小李的做法還存在哪些問題？(2 )針對存在的問題，請給出你的具體改進建議。問題4 (4分)判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫 7 .錯誤的選項填寫-X"):般溝通過程所采用的方式分為四類：推銷方式(又稱說明方式)、敘述方式、討論方式、征詢方式。(1) 從控制程度來看，討論方式的控制力最弱。()(2) 從參與程度來看，推銷方式參與程度最弱。()(

10、3 )溝通渠道的選擇可以從即時性和表達方式兩個維度進行考慮。表達方式可以分為文字、語言、混合三種。與文字方式相比，語言方式更節(jié)約時間，因為語言速度。()(4 )常用的溝通方法有交互式溝通、推式溝通、拉式溝通等。當信息量很大或受眾很多時，應(yīng)采用拉式溝通方式。()答案:2017-T2017下系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析試題一信管網(wǎng)參考答案：【問題1】1、沒有設(shè)置變更影響分析壞節(jié)2、沒有建立變更控制委員會來審核變更3、所有變更都必須走變更流程，而不是影響不大的就直接修改4、由變更控制委員會審核變更請求，而不是項目經(jīng)理4、對變更沒有進行記錄6、缺少對變更實施過程的有效監(jiān)控7、變更結(jié)束后要通知相關(guān)受影

11、響人員，而不僅僅只項目經(jīng)理確認8、沒有做好配置管理和版本管理【問題2】1、李工對于客戶提出的變更不能直接修改，而要走變更流理2、變更實施過程中要做好配置和版本管理3、變更結(jié)束后要通知相關(guān)受影響人員【問題3】1、配置項識別2、配置狀態(tài)記錄3、配置確認與審計【問題4】1、提出變更申請2、變更影響分析3、CCB審查批準4、實施變更5、監(jiān)控變更實施6、結(jié)束變更最終答案以信管網(wǎng)題庫為準：http:7A2017下系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析試題二信管網(wǎng)參考答案【問題1】E的三點估算結(jié)果二(1+4M+7 )/6=4天【問題2】C活動在關(guān)鍵路徑上，總浮動時間和自由浮動時間都是0D的總浮動時間和自由浮動時間都

12、是2E的總浮動時間和自由浮動時間都是1【問題3】(1 )關(guān)犍路徑為ACFGH(2 )總工期為17天【問題4】(DSTo(2) 快速跟進，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長度；(3) 使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗更豐富的人員；減小活動范圍或降低活動要求;改進方法或技術(shù)，以提高7率；(6)加強質(zhì)量管理,及時發(fā)現(xiàn)問題，減少返工,從而縮短工期。最終答案以信管網(wǎng)題庫為準：http:/A2017下系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析試題三信管網(wǎng)參考答案【問題1】不恰當項目總結(jié)會需要全體參與項目的成員都參加，并由全體討論形成文件,同時項目總結(jié)會需要討論項目績效、 項目經(jīng)驗教訓(xùn)等實質(zhì)性內(nèi)容，具有非常重要的意義?！締栴}2】1、項

13、目績效2、技術(shù)績效3、成本績效4、進度計劃績效5、項目的溝通6、識別問題和解決問題7、意見和建議【問題3】(1 )項目驗收工作(2)系統(tǒng)維護工作【問題4】1、系統(tǒng)集成項目介紹。2、系統(tǒng)集成項目最終報告。3、信息系統(tǒng)說明手冊。4、信息系統(tǒng)維護手冊。5、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等。最終答案以信管網(wǎng)題庫為準：itpm.8m/st/358007062.html2017下系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析試題四信管網(wǎng)參考答案：【問題1】需要重點管理的干系人包括:客戶方的4名技術(shù)人員、3名中層管理人員和A公司的2名高營.【問題2】1、小李根據(jù)實際情況選擇了相應(yīng)的溝通渠道2、制定了相應(yīng)的溝通模板3、嚴格溝通管理，保證每天將相關(guān)工作內(nèi)容分發(fā)給各干系人【問題3】(1)1、溝通管浬計劃不能只”時一人制定2、小李制定的干系人名冊沒有涉及到B公司人員3、沒有針對不同的干系人提交相應(yīng)的項目信息4、缺乏對項目干系人溝