月銷售心得及總結 銷售心得總結

1、月銷售心得及總結 銷售心得總結 月銷售心得及總結 作為老鳳祥的一名普通員工，初來乍到，對于珠寶專業(yè)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬陌生，在公司領導及店長的幫助下，我很快了解了公司的性質及理念。作為公司的一員，我深深的意識到自己身擔重任，作為公司的窗口，自己的一言一行代表了一個企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識。此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我根本成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。 一.在思想方面，首先要適應公司嚴謹務實的管理模式，一切從實際出發(fā)，拒絕馬虎大意與敷衍了事，出現(xiàn)問題立即解決，

2、不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習慣，自己多吃點苦，多做點事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的開展。 二.在工作方面，時刻堅守在自己的工作崗位上，盡職盡責，不怕困難，嚴于律己，寬以待人。 三.在為人處事方面， 我逐漸適應了公司的環(huán)境和工作的內(nèi)容，學習到大家的一些優(yōu)點，改良了自己的缺乏之處，并且在與人相處和合作方面都有了不小的進步。當今社會是競爭和合作并存的社會，企業(yè)需要競爭力，員工之間就需要合作，這兩個方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會更加注意這一點，到達與同事之間最完美的合作狀態(tài)。 在銷售過程中； 我也有一些個人心得和大家分享： 一、制定銷售方案 制定銷售方案，按方案銷售，這

3、是完成銷售任務的第一步，也是最關鍵的一步。銷售方案的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售方案如下：在每月的一號早上就把本月的方案任務分解到每一天，每個人，然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向 更高目標奮進，爭取做好每一天銷售。 二、維護老顧客，開發(fā)新顧客 進行顧客關系管理，意思就是與顧客保持良好的關系，從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進維護，就會導致顧客把你忘記，同時就會忘記你所銷售的

4、產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注、關心顧客的各個細節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質 最獨特的效勞感動顧客。在實際工作中我是這樣做的：當顧客在專柜成交后，我會留下他的顧客資料，當遇到天氣轉變、商場活動、或者新品到貨，我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客，我會細心地記下他們的姓名及特征，好能第一時間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。 三、用積極的情緒來感染顧客 在實際工作中銷售人員決不可能把情緒帶給顧客。因為這樣做的結果只會有：一使銷售流產(chǎn)； 二給顧客一個印象。所以每天上班就

5、要保持良好愉悅的心情，記得微笑效勞 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象 四、了解顧客的需求 顧客只要來逛商場絕大局部都是有需求的，所以要認真對待每一個進店顧客。要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點，無微不至的效勞讓顧客產(chǎn)生購置的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上” 。 五、勤快，臉皮要夠厚 第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤，經(jīng)常打個 聯(lián)絡一下感情，增加顧客對你的印象。 第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，要有很強的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧 總之，進入老鳳祥是我不悔的選擇，也是我為之自豪的選擇，在這段時間，我經(jīng)歷了失敗也品嘗了成功，犯過錯誤也獲得過表揚，這就是成長