培訓與開發(fā)課堂復習題(共6頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上3( )不屬于企業(yè)培訓需求信息的收集方法。(2005年11月三級真題) A重點團隊分析法 B觀察法 C工作崗位分析法 D面談法 【答案】C 【解析】培訓需求信息收集的方法：面談法；重點團隊分析法；工作任務分析法； 觀察法。85、在收集培訓需求信息時，( )是指培訓者親自到員工工作崗位上了解員工的具體情況  （A）面談法 （B）觀察法 （C）文獻法（D）任務分析法 4在對在職員工進行培訓需求分析時，用（ ）來評估其在工作中所需要的技能（2004年6月二級真題) A績效分析法 B組織分析法 C.任務分析法 D. 工作分析法

2、 【答案】A 【解析】在職員工培訓需求是指由于新技術在生產過程中的應用，在職員工的技能不能滿 足工作需要等方面的原因而產生的培訓需求，通常采用績效分析法評估在職員工的培訓需求。5、( )是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。(2004年6月三級真題) A個人面談法 B集體面談法 c工作盤點法 D重點團隊分析法【答案】D 【解析】重點團隊分析法是指培訓者在培訓對象中選出一批熟悉問題的員工作為代表參加討論，以調查培訓需求信息。重點小組成員不宜太多，通常由812人組成一個小組，其中有12名協(xié)調員，一人組織討論，另一人負責記錄。6.( )是以工作說明書、工作

3、規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比尋找差距的方法。(2007年5月三級真題)A.面談法 B工作任務分析法C觀察法 D.重點團隊分析法 【答案】B【解析】工作任務分析法是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務分析記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進行對比，以判定員工要完成工作任務的差距所在。9( )旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋。(2007年5月三級真題) A全面任務分析模型 B循環(huán)評估模型 C績效差距分析模型 D階段評估模型 【答案】B 【解析】循環(huán)培訓評估模型旨在對員工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復

4、始地估計培訓的需要。在每個循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個人層面進行分析。56、人員培訓活動的起點是( )。(A)培訓目標的確定 (B)培訓計劃的確定(C)培訓師資的選定 (D)培訓需求的確定5培訓需求分析是( )的前提。(2007年11月三級真題)A確定培訓目標 B進行培訓評估 C設計培訓計劃 D培訓經費預算 E有效實施培訓 【答案】ACE【解析】培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓評估的基礎，對企業(yè)的培訓工作至關重要，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。1.根據(jù)培訓階段的不同，培訓需求分析可

5、以分為( )。(2007年11月三級真題)A長期培訓需求分析 B目前培訓需求分折C中期培訓需求分析 D未來培訓需求分析 E短期培訓需求分析【答案】BD【解析】根據(jù)培洲階段的不同，培訓需求分析可以分為：目前培訓需求分析，針對企業(yè)目前存在的問題和不足而提出的培訓要求；未來培訓需求分析，為滿足企業(yè)未來發(fā)展過程中的需要而提出的培訓要求。屬于培訓需求分析模型7( )屬于培訓需求分析模型。(2007年11月三級真題) A循環(huán)評估模型 B績效差距分析模型 C全面性任務分析模型 D薪酬差距分析模型 E前瞻性培訓需求分析模型 【答案】ABCE 【解析】培訓需求分析模型包括：循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓評估模型旨在對員

6、工培訓需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復始地估計培訓的需要；全面性任務分析模型。全面性任務分析模型是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步決定是否需要培訓和培訓內容的一種方法；績效差距分析模型；前瞻性培訓需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓非常必要。20培訓開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內容不包括( )。(2007年11月三級真題) A“破冰”活動 B學員自我介紹 C培訓主題介紹 D確認培訓時間 【解析】培訓課程開始實施以后要做的第一件事就是介紹，具體內容包括：培訓主題； 培訓者的自我介紹；后勤安排和管理規(guī)則介紹；培訓課程的簡要介紹

7、；培訓目標和日程安排的介紹；“破冰”活動；學員自我介紹。確認培訓時間屬于前期準備工作。 【答案】D15對培訓師進行培訓的主要內容不包括( )。(2007年5月三級真題) A教學丁具的使用培訓 B授課技巧培訓 C教學風度的展現(xiàn)培訓 D教學內容培訓 【解析】對培訓師進行培訓主要包括：授課技巧培訓；教學工具的使用培訓；教學內容的培訓；對教師的教學效果進行評估；教師培訓與教學效果評估的意義?！敬鸢浮緾18培訓課程實施的前期準備工作不包括( )。(2007年5月三級真題) A培訓后勤準備 B準備相關資料 c確認培訓時間 D學員自我介紹 【解析】培訓課程實施的前期準備工作包括：確認并通知參加培訓的成員；培

8、訓后 勤準備；確認培訓時間；相關資料的準備；確認理想的培訓師。 【答案】D12培訓前對培訓師的基本要求包括( )。(2007年11月三級真題) A做好準備工作 B與學員搞好關系 C了解學員的喜好 D決定如何在學員之間分組 E對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍 【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：做好準備工作；決定如何在學員之間分 組；對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據(jù)學員的情況進行取舍。【答案】ADE21培訓效果信息的種類包括( )方面的信息。(2007年5月三級真題) A培訓時間選定 B受訓群體選擇 c培訓場地選定 D培訓形式選擇 E培訓教師選定 【答案】

9、ABCDE 【解析】培訓效果信息的種類包括：培訓及時性信息；培訓目的設定合理與否的信息；培訓內容設置方面的信息；教材選用與編輯方面的信息；教師選定方面的信息；培訓時間選定方面的信息；培訓場地選定方面的信息；受訓群體選擇方面的信息；培訓形式選擇方面的信息；培訓組織與管理方面的信息。19培訓效果的跟蹤與反饋的內容包括( )。 A培訓前受訓者的狀況 B受訓者對培訓項目認知程度 C培訓的進度和中間效果 D受訓者與培訓內容的相關性 E受訓者培訓后掌握的知識和技能 【答案】ABCD 【解析】培訓效果跟蹤與反饋的內容包括：培訓前對培訓效果的跟蹤與反饋，對受訓者進行訓前的狀況摸底，了解受訓者在與自己的實際工作

10、高度相關的方面的知識、技能和能力水平；培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋，主要包括：受訓者與培訓內容的相關性，受訓者對培訓項目的認知程度，培訓內容，培訓的進度和中間效果，培訓環(huán)境，培訓機構和培訓人員。20培訓中對培訓效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在( )方面。(2005年5月三級真題) A培訓內容與培訓環(huán)境 B培訓管理人員與教師 C培訓的進度與中間效果 D。受訓者與培訓內容的相關性 E受訓者對培訓項目的認知程度 【答案】ABCDE 【解析】培訓中對培訓效果的跟蹤與反饋體現(xiàn)在：受訓者與培訓內容的相關性；受訓者對培訓項目的認知程度；培訓內容；培訓的進度和中間效果；培訓環(huán)境；培訓機構和培訓人員，包括培訓的管理人員和

11、培訓教師。41直接傳授型培訓法的具體方式不包括( )。(2807年5月三級真題) A研討法 B案例分析法 c講授法 D專題講座法 【答案】B 【解析】直接傳授型培訓法適用于知識類培訓，主要包括講授法、專題講座法和研討法等。42特別任務法常用于( )。(2007年5月三級真題) A技能培訓 B知識培訓 C管理培訓 D態(tài)度培訓 【答案】C 【解析】特別任務法是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，常用于管理培訓。43場地拓展訓練的特點不包括( )。(2007年5月三級真題) A有限的空間，無限的可能 B鍛煉無形的思維 C無限的空問，無限的可能 D簡便，容易實施 【答案】C 【解析】場

12、地拓展訓練是指需要利用人工設施(固定基地)的訓練活動，包括高空斷橋、 空中單杠、緬甸橋等高空項目，和扎筏泅渡、合力過河等水上項目等。場地拓展的特點如下：有限的空間，無限的可能；有形的游戲，鍛煉的是無形的思維；簡便，容易實施。31參與型培訓法包括( )。(2007年11月三級真題) A案例研究法 B特別任務法 c頭腦風暴法 D個別指導法 E模擬訓練法 【答案】ACE 【解析】參與型培訓法是調動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中學習的方法。其主要形式有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。29.態(tài)度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體方法包括(

13、)。(2007年5月三級真題) A角色扮演法 B拓展訓練 C管理者訓練 D模擬訓練 E敏感性訓練 【答案】AB 【解析】態(tài)度型培訓法主要針對行為調整和心理訓練，具體方法包括：角色扮演法，是在一個模擬真實的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實際工作中應有的權責來擔當與實際工作類似角色，模擬性地處理工作事務，從而提高 處理各種問題的能力；拓展訓練，是指通過模擬探險活動進行的情景式心理訓練、人格訓練、管理訓練。案例一：答：(1)RB公司的這次培訓，不合理的地方有： 沒有對員工進行培訓需求調查與分析，使得培訓工作的目標不是很明確，也不了解員工對培訓項目的認知情況； 培訓時間安排

14、不合理，在周五晚上進行培訓，學員“心不在焉”，影響培訓效果； 沒有對培訓進行全程的監(jiān)控，不能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以致最后聽課人數(shù)急剮下降。 對培訓工作的總結程度不夠，沒有對培訓的效果(結果)進行評估； 沒有詳細的培訓計劃，具體表現(xiàn)在對受訓員工的對待問題上，沒有“制度性的規(guī)定，不利于提高受訓員工的學習積極性。 (2)如果我是RB公司的人力資源部經理，我將采取如下措施來安排這個培訓項目： 首先進行培訓需求分析，弄清誰最需要培訓、為什么要培訓、培訓什么等問題。讓員工對質量監(jiān)管培訓有所認識，提高他們的積極性。 對培訓做總體的規(guī)劃，包括： a培訓項目的確定。在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的

15、優(yōu)先順序；明確暗訓的目標群體及其規(guī)模；確定培訓目標群體的培訓目標。 b培訓內容的開發(fā)。此次培訓內容為質量管理的必要性、影響質量的客觀條件、貢量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制。 c實施過程的設計。選擇合適的培訓時間，比如說可以設計兩個時間段，一個設在星期二下午，一個設在星期四下午。適當?shù)母纳婆嘤柺业沫h(huán)境。 d評估手段的選擇。如可以審查員工的培訓筆記來來評估其培訓效果；觀察員工在培川課程中的積極性，并記錄他們發(fā)言的次數(shù)。 e培訓成本的預算。 選派合適的人選對培訓的全過程進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 做好培訓效果的評估。評估培訓效果時要注意：收集準確的信息；科學

16、的整理和分析培訓效果信息；及時的進行培訓效果的跟蹤與監(jiān)控。 對培訓的總過程以及結果進行總結，保留優(yōu)點，剔除問題缺點，為下一次培訓積累經驗。 答：(1)培訓規(guī)劃主要包括以下內容： 培訓項目的確定。在培訓需求分析的基礎上，列出各種培訓需求的優(yōu)先順序；明確培訓的目標群體及其規(guī)模；確定培訓目標群體的培訓目標。 培訓內容的開發(fā)。培訓內容的開發(fā)要堅持“滿足需求，突出重點，立足當前，講求實用，考慮長遠，提升素質”的基本原則。 實施過程的設計。充分考慮實施過程的各個環(huán)節(jié)和階段，合理安排培訓進度；合理選擇教學方式；全面分析培訓環(huán)境。 評估手段的選擇。選擇評估手段時要注意以下問題：如何考核培訓的成??；如何進行中間效果的評估；如何評估培訓結束時受訓者的學習效果；如何考察在工作中的運用情況。 培訓資源的籌備。培訓需要的資源，包括人、財、物、時間、空間和信息等的籌備與使用。 培訓成本的預算。進行成本預算是得到高層批準的必須環(huán)節(jié)，同時，成本預算也是對培訓實施過程中各項支出的一個參考。 (2)安巖公司的培訓規(guī)劃 針對公司內一些新來的會計在結算每天的賬目時遇到了一些技術問題的現(xiàn)狀，確定此次培訓的項目是會計專業(yè)技能，目標是通過這次培