軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃.doc

1、韓萬(wàn)江 姜立新，軟件項(xiàng)目管理案例教程，機(jī)械工業(yè)出版社 ，2005-02 【叢書(shū)名】 國(guó)家示范性軟件學(xué)院系列教材 10軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃210.1軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述210。1。1風(fēng)險(xiǎn)概念210。1。2風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型410。1.3風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)510。1.4風(fēng)險(xiǎn)管理概述510.1.5風(fēng)險(xiǎn)管理的意義510。2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別610。2.1概念710.2。2德?tīng)柗品椒?10.2.3頭腦風(fēng)暴法710.2。4情景分析法710。2.5風(fēng)險(xiǎn)條目惱查表710。2。6真他方法1310.2。7風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果1310.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1310.3。1概念1410.3.2定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1410。3.3定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1510.3.4風(fēng)險(xiǎn)分析

2、結(jié)果表1710.4風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃1810.4.1概忿1810.4.2回避風(fēng)險(xiǎn)1810。4。3轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)1910.4。4損失控制1910.4。5自留風(fēng)險(xiǎn)1910.4。6風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃結(jié)果1910.5風(fēng)險(xiǎn)控制2010.6風(fēng)險(xiǎn)管埋的建議2010。7案例說(shuō)明2110.8小結(jié)2110.9習(xí)題2210 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管埋計(jì)劃任何項(xiàng)目都有一定的不確定性，如果沒(méi)有很好的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目就可能遇到麻煩.所以,在軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃也是一個(gè)重要的計(jì)劃,只有進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)管理，制定及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，才能防崽于未然，做到主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)，而不是被動(dòng)地被風(fēng)險(xiǎn)所控制。本章我們進(jìn)人路線圖的第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,如圖101所示.圖10-1路線圖

3、第9站：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃10.1 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述在軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必然要使用一些新技術(shù)、新產(chǎn)品，同時(shí)由于軟件系統(tǒng)本身的結(jié)枸和技術(shù)復(fù)雜性的原因,需要投人大量人力、物力和財(cái)力，這就造成開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在某些“未知量”或“不確定因素"，這必然給項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)帶來(lái)一定程度的風(fēng)險(xiǎn),也可能會(huì)使項(xiàng)目計(jì)劃失敗或不能完全達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確的判別，為項(xiàng)目決策層和管理人員提供科學(xué)的評(píng)估方法，是十分必要的。項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)有很多種，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目幾乎是不存在的，只是風(fēng)險(xiǎn)的多少、嚴(yán)重程度不同而已。10.1.1 風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的不確定性，是對(duì)潛在的、未來(lái)可能發(fā)生損害的一種度量。如果風(fēng)險(xiǎn)

4、確實(shí)發(fā)生了，則它的發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生有害的或者負(fù)面的影響。例如，在軟件測(cè)試期間經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)故障，因此一個(gè)合理的項(xiàng)目必須做好發(fā)現(xiàn)故障時(shí)對(duì)它們進(jìn)行修復(fù)的計(jì)劃。同樣，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中幾乎總懸會(huì)出現(xiàn)某些變更申請(qǐng),因此項(xiàng)目管理必須相應(yīng)地準(zhǔn)備好變更計(jì)劃，以處理這些事件。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)是一種概率事件它可能發(fā)生也可能不發(fā)生。因此，我們通常會(huì)表現(xiàn)出很樂(lè)觀,不是看不到風(fēng)險(xiǎn)就是希望它們不會(huì)發(fā)生。如果風(fēng)險(xiǎn)真出現(xiàn)了,這種態(tài)度會(huì)使項(xiàng)目陷入困境，這是一個(gè)大型項(xiàng)目中很可能發(fā)生的事情。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是管理大型軟件項(xiàng)目的最佳實(shí)踐.風(fēng)險(xiǎn)管理旨在識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，然后采取措施使它們對(duì)項(xiàng)目的影響最小。風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件管理中相對(duì)較新的領(lǐng)域，它首

5、次出現(xiàn)于貝姆（Bochm）關(guān)子風(fēng)險(xiǎn)管理的指商中。自那以后，軟件的風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸被人們所認(rèn)識(shí)。軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中及軟件產(chǎn)品本身可能造成的傷害或損失。一個(gè)項(xiàng)目的損失可能有不同的后果形式,例如軟件質(zhì)量的下降、成本費(fèi)用的超出、項(xiàng)目進(jìn)度的推遲等。風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注未來(lái)的事情,這意味著，風(fēng)險(xiǎn)涉及選擇本身包含的不確定性，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程及軟件產(chǎn)品都要面臨各種決策的選擇。風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的過(guò)程如圖10度量2所示，首先有風(fēng)險(xiǎn)因素的存在，風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，從而造成損失，而損失又引起了實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，從而得到風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)事件是指那些人們不愿意它發(fā)生的或者沒(méi)有規(guī)劃的事件。這些風(fēng)險(xiǎn)事件可能導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)

6、因素是指能夠引起風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或者增加風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生機(jī)會(huì)或影響損失嚴(yán)重程度的因素，是造成損失的內(nèi)在或者處在的原因。需求的變化，設(shè)計(jì)鐠誤、疏漏和理解鐠誤，狹隘定義或理解鐠誤，不充分估計(jì),不勝任的拈犬人咼等等、都旱風(fēng)除岡葚.圖l0弓2風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生過(guò)程一般說(shuō)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有三要素:首先風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事件，其次風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有事件發(fā)生的概率，最后風(fēng)險(xiǎn)事件可能造成一定的影響.如圖103所示,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率越高,造成的影響越大，就越是高風(fēng)險(xiǎn)，否則就是中等風(fēng)險(xiǎn)或者低風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是介于確定性和不確定性之間的狀態(tài)，是處于無(wú)知和完整知識(shí)之間的狀態(tài)。當(dāng)沒(méi)有辦法消除風(fēng)險(xiǎn)甚至連試圖降低該風(fēng)險(xiǎn)也存在疑問(wèn)時(shí)，這些風(fēng)險(xiǎn)就是真正的風(fēng)險(xiǎn)了。在我們能

7、夠標(biāo)識(shí)出軟件項(xiàng)目中的真正風(fēng)險(xiǎn)之前，識(shí)別出所有對(duì)管理耆和開(kāi)發(fā)者而言均為明顯的風(fēng)險(xiǎn)是很重要的。圖10虧3風(fēng)險(xiǎn)圖示10.1.2 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型從范圍角度上看，風(fēng)險(xiǎn)主要分為下述三種類(lèi)型：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn).1)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個(gè)人（包括人員和組織)、資源、用戶(hù)和需求方面的問(wèn)題，例如時(shí)詞和資源分配的不合理、項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量的不足、項(xiàng)目管理原理使用不良所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)、資金不足、缺乏必要的項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)等。項(xiàng)目的復(fù)雜性、規(guī)模的不確定性和結(jié)構(gòu)的不確定性也是構(gòu)成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的因奏。2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、檢驗(yàn)和維護(hù)方面的問(wèn)題。規(guī)格說(shuō)明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊也是技

8、術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素。復(fù)雜的技術(shù)、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中使用技術(shù)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)也是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。3）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要包括：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、策略風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)等.例如：·如果開(kāi)發(fā)的軟件不是市場(chǎng)真正所想要的,就發(fā)生了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。·如果開(kāi)發(fā)的軟件不再符合公司的軟件產(chǎn)品策略，就發(fā)生了策略風(fēng)險(xiǎn)。·由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或者人員變動(dòng)而失去上級(jí)管理部門(mén)的支持，就發(fā)生了管理風(fēng)險(xiǎn).·如果沒(méi)有得到預(yù)算或者人員的保證，就發(fā)生了預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)。從預(yù)測(cè)角度看，風(fēng)險(xiǎn)可以分為下面三種類(lèi)型：已知風(fēng)險(xiǎn)、可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn).1）已知風(fēng)險(xiǎn)已知風(fēng)險(xiǎn)是通過(guò)仔細(xì)評(píng)佑項(xiàng)目計(jì)劃、開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)和技術(shù)環(huán)境以及其

9、他可靠的信息來(lái)源之后可以發(fā)現(xiàn)的那些風(fēng)險(xiǎn)（如:不現(xiàn)實(shí)的交付時(shí)間,沒(méi)有需求或軟件范圍的文檔，惡劣的開(kāi)發(fā)環(huán)境)。2）可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是指能夠從過(guò)去項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中推測(cè)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)（如：人員調(diào)整,與客戶(hù)之間無(wú)法溝通，由于需要進(jìn)行維護(hù)而使開(kāi)發(fā)人員精力分散等）。3）不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)是可能、也會(huì)真的出現(xiàn)、但很難事先識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目管理者只能對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)和可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃，不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)只能靠企業(yè)的能力來(lái)承擔(dān)了。10.1.3 風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)具有如下的基本性質(zhì):1）客觀性風(fēng)險(xiǎn)客觀性首先表現(xiàn)在它的存在是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，因?yàn)闆Q定風(fēng)險(xiǎn)的各種因素對(duì)風(fēng)險(xiǎn)主體是獨(dú)立存在的，不管風(fēng)險(xiǎn)主體是否意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存

10、在，在一定的條件下風(fēng)險(xiǎn)就可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí).其次，風(fēng)險(xiǎn)客觀性還表現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)元時(shí)不有，無(wú)所不在，它潛在各種活動(dòng)之中。2）不確定性風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不確定性表現(xiàn)為風(fēng)險(xiǎn)的程度有多大以及風(fēng)險(xiǎn)何時(shí)何地有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這些都是不肯定的.由于人們對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)受到各種條件的限制，不可能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，不確定性要求我們運(yùn)用各種方法進(jìn)行測(cè)度。3）不利性風(fēng)險(xiǎn)一旦產(chǎn)生時(shí)，就會(huì)使風(fēng)險(xiǎn)主體產(chǎn)生挫折、失敗甚至損失，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)主體不利。因此我們應(yīng)該在承認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，做好決策，盡可能避免風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)的不利性降到最低.4)可變性 度量風(fēng)險(xiǎn)的可變性表現(xiàn)在一定條件下可以轉(zhuǎn)化，風(fēng)險(xiǎn)事件可以轉(zhuǎn)化為非風(fēng)險(xiǎn)的事件,非風(fēng)險(xiǎn)的事件可以轉(zhuǎn)化為風(fēng)

11、險(xiǎn)事件。5）相對(duì)性風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主體而言的,在相同的風(fēng)險(xiǎn)情況下，不同的風(fēng)險(xiǎn)主體對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受能力不同，不同的組織和個(gè)人往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不同的容忍限度。例如,一個(gè)高利潤(rùn)高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi)50萬(wàn)美元制作一份計(jì)劃書(shū),而亠個(gè)收支相抵的公司則不會(huì).一個(gè)組織也許認(rèn)為15的誤差幾率是高風(fēng)險(xiǎn)的，而其他組織卻認(rèn)為這個(gè)幾率風(fēng)險(xiǎn)很低。6）風(fēng)險(xiǎn)和利益的對(duì)稱(chēng)性風(fēng)險(xiǎn)和利益是同時(shí)存在的，風(fēng)險(xiǎn)是利益的代價(jià),利益是風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)酬。沒(méi)有利益只有風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)人會(huì)做；實(shí)現(xiàn)利益必須承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。10.1.4 風(fēng)險(xiǎn)管理概述風(fēng)險(xiǎn)管理是指在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不斷對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估，制定策略,監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)

12、識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)去認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并以此為基礎(chǔ)合理地使用各種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施、管理方法、技術(shù)和手段對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制,妥善處理風(fēng)險(xiǎn)事件造成的不利后果,以最小的成本保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。風(fēng)險(xiǎn)管理是一系列對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，伴隨著一系列的活動(dòng)和處理過(guò)程以便控制風(fēng)險(xiǎn)，減少其對(duì)項(xiàng)目的影響.風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要組成部分，貫穿于項(xiàng)目生存期的始終。1)從項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本目標(biāo)看，項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是一致的。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)降低項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本方面的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo).2）從計(jì)劃的職能看，項(xiàng)目計(jì)劃考慮的是未來(lái)，而未來(lái)存在不確定因蓁，風(fēng)險(xiǎn)管理的職能之一是減少項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中的不確定性,有

13、利子計(jì)劃的準(zhǔn)確性。3）從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程看,不少風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中由潛在變成現(xiàn)實(shí)的，風(fēng)險(xiǎn)管理就是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上擬定具體措施來(lái)消除、緩和及轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，并避兔產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。10.1.5 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義目前，風(fēng)險(xiǎn)管理被認(rèn)為是軟件項(xiàng)目中減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測(cè)將來(lái)事情的時(shí)候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃中的缺陷,并且采取行動(dòng)來(lái)減少潛在問(wèn)題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)管理意味著危機(jī)還沒(méi)有發(fā)生之前就對(duì)它進(jìn)行處理，這就提高了項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)并減少了不可避免風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的后果.只有進(jìn)行很好的風(fēng)險(xiǎn)管理才能有效地控制項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、產(chǎn)品需求,同時(shí)可以阻止意外的發(fā)生。這樣，項(xiàng)目經(jīng)理可以將精力更多地

14、放到項(xiàng)目的及時(shí)提交上，不用像救火隊(duì)員一樣，處于被動(dòng)狀態(tài)。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理可以防止問(wèn)題的出現(xiàn),即使出現(xiàn)問(wèn)題，也可以降低其危害程度?？梢哉f(shuō)你不跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就跟蹤你。正如Tom Gilb所說(shuō)，“女口果你不主動(dòng)攻擊風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)主動(dòng)攻擊你”。風(fēng)險(xiǎn)管理可以分為四個(gè)層次：·危機(jī)管理：是在風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)造成麻煩后才著手處理它們.·風(fēng)險(xiǎn)緩解:事先制定好風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救措施，但不制定任何的防范措施.·著力預(yù)防：將風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)防范作為軟件項(xiàng)目的一部分加以規(guī)劃和執(zhí)行.·消滅根源：識(shí)別和消滅可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的根源。作為一個(gè)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理者，應(yīng)該采取主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，即著力預(yù)防和消滅根

15、源的管理策略，而不應(yīng)該采取被動(dòng)的方式，被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略是直到風(fēng)險(xiǎn)變成真正的問(wèn)題時(shí)才會(huì)撥出資源來(lái)處理它們。更普遍的是,軟件項(xiàng)目組對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不聞不閬,直到發(fā)生了錯(cuò)誤才趕緊采取行動(dòng)，試圖迅速地糾正鐠誤,這種管理模式常常被稱(chēng)為“救火模式”。當(dāng)補(bǔ)救的努力失敗后,項(xiàng)目就會(huì)處在真正的危機(jī)之中。風(fēng)險(xiǎn)管理的一個(gè)聰明的策略是主動(dòng)策略.主動(dòng)策略早在技術(shù)工作開(kāi)始之前就已經(jīng)啟動(dòng)了：標(biāo)識(shí)出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估它們出現(xiàn)的概率及產(chǎn)生的影響,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)按重要性進(jìn)行排序，然后軟件項(xiàng)目組建立一個(gè)計(jì)劃來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn).主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理策略的目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn).但是，因?yàn)椴皇撬械娘L(fēng)險(xiǎn)都能夠預(yù)防，所以項(xiàng)目組必須建立一個(gè)應(yīng)付意外事件的計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的及

16、有效的方式做出反應(yīng)。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理要求在風(fēng)險(xiǎn)成為影響項(xiàng)目成功的因素之前識(shí)別、著手處理卉消除風(fēng)險(xiǎn)的源頭，所有的項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，如果忽視風(fēng)險(xiǎn)，就可能增加項(xiàng)目失敗的可能性，或者導(dǎo)致項(xiàng)目不成功.雖然如此，但風(fēng)險(xiǎn)的大小是可以評(píng)價(jià)度量的，確定可接受風(fēng)險(xiǎn)和不可接受風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)不可接受風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步分析，制定補(bǔ)償措施,將風(fēng)險(xiǎn)減至最小或可以接受的水平。軟件風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)步驟.了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，這些對(duì)項(xiàng)目的成功具有很重要的意義。10.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配)的威脅，識(shí)別已

17、知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，只有識(shí)別出這些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者才有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且在必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。每一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)可以分為兩種不同的情況：一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn).一般性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)每一個(gè)軟件項(xiàng)目而言都是一個(gè)潛在的威脅.特定性風(fēng)險(xiǎn)只有那些對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識(shí)別出來(lái)。為了識(shí)別特定性風(fēng)險(xiǎn)，必須檢查項(xiàng)目計(jì)劃及軟件范圍說(shuō)明，從而了解本項(xiàng)目中有什么特性可能會(huì)威脅到項(xiàng)目計(jì)劃.一般性風(fēng)險(xiǎn)和特定性風(fēng)險(xiǎn)都應(yīng)該被系統(tǒng)化地標(biāo)識(shí)出來(lái)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要識(shí)別內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)及外在風(fēng)險(xiǎn).內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目工作組能加以控制和影響的風(fēng)險(xiǎn)，如人事任免和成本估計(jì)等。外在風(fēng)險(xiǎn)是指超出項(xiàng)目工作組控制能力和影響力之外的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)轉(zhuǎn)向或政府行為

18、等.嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)僅僅指道受創(chuàng)傷和損失的可能性，但對(duì)項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別還窯涉機(jī)會(huì)選擇（積極成本）和不利因素威脅（消極結(jié)果）.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)憑借對(duì)“因”和“果”(將會(huì)發(fā)生什么和導(dǎo)致什么）的認(rèn)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，或通過(guò)對(duì)“果”和“因”(什么樣的結(jié)果需要予以避免或促使其發(fā)生以及怎樣發(fā)生）的認(rèn)定來(lái)完成.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為,而應(yīng)有規(guī)律地貫穿整個(gè)項(xiàng)目中。10.2.1 概念風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程見(jiàn)圖10-4,其中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入可能是項(xiàng)目的WBS、SOW、項(xiàng)目相關(guān)信息、項(xiàng)目計(jì)劃假設(shè)、歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，其他項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)文件、評(píng)審報(bào)告、公司目標(biāo)等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常用方法是建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”，利用用一組提問(wèn)來(lái)幫助項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理者了解在項(xiàng)目和技

19、術(shù)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。此外，還有德?tīng)柗品椒?、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、面談法等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出是風(fēng)險(xiǎn)列表。圖10度量4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程10.2.2 德?tīng)柗品椒ǖ聽(tīng)柗品椒ㄓ址Q(chēng)專(zhuān)家調(diào)查法，它起源于20世紀(jì)40年代耒期，最初由美國(guó)蘭德公司首先使用，很快就在世界上盛行起來(lái)，目前此法的應(yīng)用已遍及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、工程技術(shù)等各領(lǐng)域。我們?cè)谶M(jìn)行成本估算的時(shí)候也用到這種方法。用德?tīng)柗品椒ㄟM(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程，是由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)小組選定與該項(xiàng)目有關(guān)的領(lǐng)域?qū)＜?并與這些適當(dāng)數(shù)量的專(zhuān)家建立直接的函詢(xún)聯(lián)系，通過(guò)函詢(xún)收集專(zhuān)家意見(jiàn)，然后加以繽合整理，再匿名反饋給各位專(zhuān)家，再次征詢(xún)意見(jiàn)。這樣反復(fù)經(jīng)過(guò)四至五輪，逐步使專(zhuān)家的意見(jiàn)趨向一致,作為最后

20、預(yù)測(cè)和識(shí)別的根據(jù)。10.2.3 頭腦風(fēng)暴法所謂頭腦風(fēng)暴法，就是以專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)獲取未來(lái)信，a的一種直觀預(yù)測(cè)和識(shí)別方法。此法是由美國(guó)人奧斯本于1939年首創(chuàng)，它從20世紀(jì)50年代起就得到了廣泛應(yīng)用。頭腦風(fēng)暴法一般是在一個(gè)專(zhuān)家小組內(nèi)進(jìn)行,通過(guò)專(zhuān)家會(huì)議，激發(fā)專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)獲取耒來(lái)信息.這就要求主持專(zhuān)家會(huì)議的人在會(huì)議開(kāi)始時(shí)的發(fā)言應(yīng)能激起專(zhuān)家們的思維“靈感”，促使專(zhuān)家們感到急需回答會(huì)議提出的問(wèn)題，通過(guò)專(zhuān)家之間的信息交流和相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專(zhuān)家們產(chǎn)生“思維共振"，以達(dá)到互相補(bǔ)充并產(chǎn)生“組合效應(yīng)"，獲取更多的未來(lái)信，a，使預(yù)測(cè)和識(shí)別的結(jié)果更準(zhǔn)確。10.2.4 情景分析法情景分析法

21、是根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展趨勢(shì)的多樣性，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)外相關(guān)問(wèn)題的系統(tǒng)分析，設(shè)計(jì)出多種可能的未來(lái)前景，然后用類(lèi)似于撰寫(xiě)電影劇本的手法，對(duì)系統(tǒng)發(fā)展態(tài)勢(shì)做出白始至終的情景和畫(huà)面的描述.當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，往往要考慮各種技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素的影響，對(duì)這種項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別，就可用情景分析法來(lái)預(yù)測(cè)和識(shí)別其關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素及其影響程度.情景分析法對(duì)以下情況是特別有用的：提醒決策者注意某種措施或政策可能引起的風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)性的后果;建議需要進(jìn)行監(jiān)視的風(fēng)險(xiǎn)范圍；研究某些關(guān)鍵性因素對(duì)未來(lái)過(guò)程的影響；提醒人們注意某種技術(shù)的發(fā)展會(huì)給人們帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)。情景分析法是一種適用于對(duì)可變因奏較多的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別的系統(tǒng)技術(shù)，它

22、在假定關(guān)鍵影響因素有可能發(fā)生的塞礎(chǔ)上，構(gòu)造多重情景,提出多種未來(lái)的可能結(jié)果,以便采取適當(dāng)措施防息于未然。10.2.5 風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表"是最常用也是比較簡(jiǎn)單的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法,它是利用一組提問(wèn)來(lái)幫助管理者了解項(xiàng)目在各個(gè)方面有哪些風(fēng)險(xiǎn)。在“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表"中，列出了所有可能的與每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素有關(guān)的提問(wèn)，使得風(fēng)險(xiǎn)管理者集中來(lái)識(shí)別常見(jiàn)的、已知的和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)（如產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、依賴(lài)性風(fēng)險(xiǎn)、需求風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)及技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等）。“風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表”可以以不同的方式組織，通過(guò)判定分析或假設(shè)分析，給出這些提問(wèn)的回答，就可以幫助管理或計(jì)劃人員估算風(fēng)險(xiǎn)的影響.風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表一般根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)要

23、素進(jìn)行編寫(xiě)，包括項(xiàng)目的環(huán)境、管理層的重視度、技術(shù)情況以及內(nèi)部因素（如團(tuán)隊(duì)成員的技能或技能缺陷等)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中的風(fēng)險(xiǎn)條目是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的積累，風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表可以以不同的方式組織.一般說(shuō)，作為項(xiàng)目經(jīng)理可以將主要的精力放在以下幾方面：·產(chǎn)品規(guī)模·商業(yè)影響·項(xiàng)目需求·客戶(hù)特性·過(guò)程定義·技術(shù)情況·開(kāi)發(fā)環(huán)境·人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)其中每一方面包含很多的風(fēng)險(xiǎn)檢查條目,通過(guò)對(duì)每個(gè)條目的回答，可以識(shí)別項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。1）產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)檢查表項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是直接與產(chǎn)品規(guī)模戌正比的。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與軟件規(guī)模相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn):·

24、;是否以LOC或FP估算產(chǎn)品的規(guī)模？·對(duì)于估算出的產(chǎn)品規(guī)模的信任程度如何?·是否以程序、文件或事務(wù)處理的數(shù)目來(lái)估算產(chǎn)品規(guī)模？·產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品的規(guī)模的平均值的偏差百分比是多少？·產(chǎn)品創(chuàng)建或使用的數(shù)據(jù)庫(kù)大小如何？·產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)有多少？·產(chǎn)品的需求改變多少？交付之前有多少？交付之后有多少？·復(fù)用的軟件有多少？2）商業(yè)影響風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與商業(yè)影響相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)：·本產(chǎn)品對(duì)公司的收人有何影響？·本產(chǎn)品是否得到公司高級(jí)管理層的重視9·交付期限的合理性如何？·將會(huì)使用本

25、產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)及本產(chǎn)品是否與用戶(hù)的需要相符合？·本產(chǎn)品必須能與之互操作的其他產(chǎn)品系統(tǒng)的數(shù)目？·最終用戶(hù)的水平如何？·政府對(duì)本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的約束是什么?·延遲交付所造成的成本消耗是多少？·產(chǎn)品缺陷所造成的成本消耗是多少?對(duì)于上述產(chǎn)品規(guī)模和商業(yè)影響的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的每一個(gè)回答都必須與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)加以比較。如果出現(xiàn)了較大的百分比偏差或者如果數(shù)字接近過(guò)去很不令人滿(mǎn)意的緒果，則風(fēng)險(xiǎn)較高。3)需求相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)檢查表很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性和混亂。如果在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中得不到解決，則這些問(wèn)題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。如果不

26、控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生鍇誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造正確的產(chǎn)品。每一種情況都會(huì)使人不愉怏。例如,需求中潛在的問(wèn)題包括:·對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)。·對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。·在確定需求時(shí)客戶(hù)參與不夠。·沒(méi)有優(yōu)先需求.·不確定的需要。·新的市場(chǎng)不斷變化需求。缺少有效的需求變化管理過(guò)程。·對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析。如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的,則需要進(jìn)一步的研究,以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。4）客戶(hù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)檢查表不同的客戶(hù)有不同的需要.有些人只知道他們需要什么,而有些人知道他們不需要什么。一些客戶(hù)希望跡行詳細(xì)的討

27、論，而另外的客戶(hù)則滿(mǎn)足子模糊的承諾。不同的客戶(hù)有不同的個(gè)性。亠些人喜歡享受客戶(hù)的身份，而另一些人則根本不喜歡作為客戶(hù)。一些人會(huì)高興地接受幾乎任何交付的產(chǎn)品饣并能充分利用一個(gè)不妤的產(chǎn)品;而另一些人則會(huì)對(duì)質(zhì)量差的產(chǎn)品猛烈抨擊.一些人會(huì)對(duì)質(zhì)量好的產(chǎn)品表示贊賞，而另一些人則不管怎樣都抱怨不休。客戶(hù)和供應(yīng)商之間也有各種不同的通信方式。一些人非常熟悉產(chǎn)品及生產(chǎn)廠商！而另一些人則可能綦未謀面，僅僅通過(guò)信件來(lái)往和電話與生產(chǎn)廠商溝通.一個(gè)“不好的”客戶(hù)可能會(huì)對(duì)一個(gè)軟件項(xiàng)目組能否在預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目產(chǎn)生很大的影響。對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，“不好的"客戶(hù)是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的巨大威脅和實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)。下面的風(fēng)險(xiǎn)襝查表中的條目

28、標(biāo)識(shí)了與客戶(hù)特征相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn):·你以前是否曾與這個(gè)客戶(hù)合作過(guò)？·該客戶(hù)是否很清楚薷要什么；他能否花時(shí)間把需求寫(xiě)出來(lái)？·該客戶(hù)是否同意花時(shí)間召開(kāi)正式的需求收集會(huì)議,以確定項(xiàng)目范圍?·該客戶(hù)是否愿意建立與開(kāi)發(fā)者之間的快速通信渠道？·該客戶(hù)是否愿意參加復(fù)審工作？·該客戶(hù)是否具有該產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)奏養(yǎng)?·該客戶(hù)是否愿意讓你的人來(lái)做他們的工作？·該客戶(hù)是否了解軟件過(guò)程？如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)問(wèn)題的答案是否定的,則需要進(jìn)一步的調(diào)研,以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。5）過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)檢查表如果軟件過(guò)程定義得不清楚,如果分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試以無(wú)序的

29、方式進(jìn)行，如果質(zhì)量是每個(gè)人都認(rèn)為很重要的概念但沒(méi)有人切實(shí)采取行動(dòng)來(lái)保證它，那么這個(gè)項(xiàng)目就處在風(fēng)險(xiǎn)之中.過(guò)程問(wèn)題包括：·高級(jí)管理層是否有一份已經(jīng)寫(xiě)好的政策陳述，該陳述中強(qiáng)調(diào)了軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的重要性？·開(kāi)發(fā)組織是否已經(jīng)擬定了一份已經(jīng)成文的、用于本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的軟件過(guò)程的說(shuō)明？·開(kāi)發(fā)人員是否同意按照文檔所寫(xiě)的軟件過(guò)程進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，并自愿使用它?·該軟件過(guò)程是否可以用子其他項(xiàng)目？·管理者和開(kāi)發(fā)人員是否接受過(guò)一系列的軟件工程培訓(xùn)?·是否為每一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)者和管理者提供了印妤的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)？·是否為作為軟件過(guò)程一部分而定義的所有交付物建立了

30、文檔概要及示例？·是否定期對(duì)需求規(guī)約、設(shè)計(jì)和編碼進(jìn)行正式的技術(shù)復(fù)審?·是否定期對(duì)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試情況進(jìn)行復(fù)審，·是否對(duì)每一次正式技術(shù)復(fù)審的結(jié)果建立了文襠，其中包括發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤及使用的資源?·有什么機(jī)制來(lái)保證按照軟件工程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)工作？·是否使用配置管理來(lái)維護(hù)系統(tǒng)軟件需求、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試用例之間的一致性？·是否使用一個(gè)機(jī)制來(lái)控制用戶(hù)需求的變化及其對(duì)軟件的影響？·對(duì)子每一個(gè)承包出去的子合同，是否有一份文檔化的工作說(shuō)明、一份軟件需求規(guī)約和一份軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃？·是否有一個(gè)可遵循的規(guī)程,來(lái)跟螓及復(fù)審子合同承包商的工作？技術(shù)問(wèn)題包

31、括:·是否使用方便易用的規(guī)格說(shuō)明技術(shù)來(lái)輔助客戶(hù)與開(kāi)發(fā)者之間的通信?b是否使用特定的方法進(jìn)行軟件分析？·是否使用特定的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)和體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？·是否90%以上的代碼都是使用高級(jí)語(yǔ)言編寫(xiě)的？·是否定義及使用特定的規(guī)則進(jìn)行代碼編寫(xiě)?·是否使用特定的方法進(jìn)行測(cè)試用例的設(shè)計(jì)？·是否使用配置管理軟件工具控制和跟蹤軟件過(guò)程中的變化活動(dòng)？·是否使用工具來(lái)創(chuàng)造軟件原型？·是否使用軟件工具來(lái)支持測(cè)試過(guò)程？·是否使用軟件工具來(lái)支持文檔的生成和管理？·是否收集所有軟件項(xiàng)目的質(zhì)量度量值？·是否收集所有軟件

32、項(xiàng)目的生產(chǎn)率度量值？如果對(duì)于上述問(wèn)題的答案多數(shù)是否定的，則軟件過(guò)程是薄弱的且風(fēng)險(xiǎn)很高。6）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)檢查表采用新技術(shù)是具有挑戰(zhàn)性和令人興奮的，但這也是有風(fēng)險(xiǎn)的。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與建造的技術(shù)相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn):·該技術(shù)對(duì)于你的公司而言是新的嗎?·客戶(hù)的需求是否需要?jiǎng)?chuàng)建新的算法？·待開(kāi)發(fā)的軟件是否需要使用新的或未經(jīng)證實(shí)的硬件接口?·待開(kāi)發(fā)的軟件是否需要與開(kāi)發(fā)商提供的未經(jīng)證實(shí)的軟件產(chǎn)品接口?·待開(kāi)發(fā)的軟件是否需要與功能和性能均未在本領(lǐng)域得到證實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)接口？·產(chǎn)品的需求是否要求采用特定的用戶(hù)界面？·產(chǎn)品的需求中是否要求

33、開(kāi)發(fā)某些程序構(gòu)件,這些構(gòu)件與你的公司以前開(kāi)發(fā)的構(gòu)件完全不同?·需求中是否要求采用新的分析、設(shè)計(jì)、測(cè)試方法？ ·需求中是否要求使用非傳統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)方法？·需求中是否有過(guò)分的對(duì)產(chǎn)品的性能約束？·客戶(hù)能確定所要求的功能是可行的嗎？如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的,則需要進(jìn)一步的調(diào)研,以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn)。7）開(kāi)發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)檢查表軟件工程環(huán)境支持項(xiàng)目組、過(guò)程及產(chǎn)品，但是，如果環(huán)境有缺陷，它就有可能成為重要的風(fēng)險(xiǎn)源。下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與開(kāi)發(fā)環(huán)境相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)：·是否有可用的軟件項(xiàng)目管理工具？·是否有可用的軟件過(guò)程管理工具?

34、83;是否有可用的分析及設(shè)計(jì)工具?·分析和設(shè)計(jì)工具是否適用于待建造產(chǎn)品?·是否有可用的編譯器或代碼生成器?·是否有可用的測(cè)試工具？·是否有可用的軟件配置管理工具？·環(huán)境是否利用了數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)？·項(xiàng)目組的成員是否接受過(guò)每個(gè)所使用工具的培訓(xùn)陽(yáng)·是否有專(zhuān)家能夠回答有關(guān)工具的問(wèn)題?·工具的聯(lián)機(jī)幫助及文檔是否適當(dāng)？如果對(duì)于上述問(wèn)題的答案多數(shù)是否定的,則軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境是薄弱的且風(fēng)險(xiǎn)很高。8)人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)檢查表下面的風(fēng)險(xiǎn)檢查表中的條目標(biāo)識(shí)了與人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn):·是否有最優(yōu)秀的人員可用？·人

35、員在技術(shù)上是否配套？·是否有足夠的人員可用？·開(kāi)發(fā)人員是否能夠自始至終地參加整個(gè)項(xiàng)目的工作？·項(xiàng)目中是否有一些人員只能部分時(shí)間工作?·開(kāi)發(fā)人員對(duì)自己的工作是否有正確的期望？·開(kāi)發(fā)人員是否接受過(guò)必要的培訓(xùn)?·開(kāi)發(fā)人員的流動(dòng)是否仍能保證工作的連續(xù)性？如果對(duì)于這些問(wèn)題中的任何一個(gè)問(wèn)題的答案是否定的，則需要進(jìn)一步的調(diào)研,以評(píng)估潛在的風(fēng)險(xiǎn).當(dāng)然，檢查表的類(lèi)別和條目可以根據(jù)企業(yè)或者項(xiàng)目的具體情況來(lái)選擇或者開(kāi)發(fā).例如，美國(guó)的軟件工程研究所(簡(jiǎn)稱(chēng)SEI）的一份研究報(bào)告對(duì)于軟件風(fēng)險(xiǎn)提出用Class、Elcment、Attributc三個(gè)層次描述風(fēng)險(xiǎn)列表

36、(見(jiàn)圖105）。對(duì)于Class（類(lèi)）層分三組,即ProductEnginccring、Dcvclopment Environmcnt和Program Constraints.每個(gè)Class組下包含若干Elemcnt（元素)，每個(gè)Elemcnt組下又包含若干Attributc（屬性）。它們共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)檢查表?xiàng)l目，通過(guò)Attributc屬性值來(lái)識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。具體條目要素見(jiàn)表101。圖10度量5風(fēng)險(xiǎn)三層分析結(jié)構(gòu)表亻0丬 三層風(fēng)險(xiǎn)檢查表類(lèi)（Class）元素（ElCmcnt）屬性(Attributc）產(chǎn)品工程（Product Enginccring）需求（RCquiremcnts）穩(wěn)定性Stabil

37、ity）完整性（Completencss）清晰性<Clarity）有效性（validity)可行性（Feasibility）前瞻性(Precedent)衡量性（ScalC）設(shè)計(jì)（DCsign)功能性(Functionality）難度（Difficu1ty）接口（Intcrfaccs)性能（PCrforman）易諷！性（Tcstability)硬件的限制（Hardwarc constraints)非開(kāi)發(fā)軟件（Non Devclopmcntal software）編碼和單元測(cè)試(Codc and unittcst）可行性（FCasibility）可測(cè)性（Tcsting）編碼(CodingIm

38、p1cmcntation）集成和測(cè)試（Integration and Tes?。┉h(huán)境（Environmcnt）產(chǎn)品（Product）系統(tǒng)（Systcm)工程特點(diǎn)（En目inecring Spccialtics）可維護(hù)性（Maintainability）可靠性（Reliability)安全性(Socurity）人為因素（Human FactOrs）規(guī)m（Spocification）開(kāi)發(fā)環(huán)境（DcvclopmentEnvironmcnt)開(kāi)發(fā)過(guò)程（Developmcnt Process)正規(guī)性（Formality）適合性(Suitability）過(guò)程控制(Process Control)過(guò)程的熟知

39、程度（Familiarity）產(chǎn)品控制（Productntrol）開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（Dcvc1opmcnt Systcm）容童（Capacity）適合性（Suitability）可用性（UsabiIity）了解程度（Familiarity）可靠性（Re“ability）系統(tǒng)的支持性（System suppOrt）供應(yīng)能力（Dcliverability）管理過(guò)程(Management Process）計(jì)劃性（Planning)項(xiàng)目組織（Projcct Organization）管理經(jīng)驗(yàn)（ManagCment Expcricnce)管理程序之間的接口（Program Interfaccs)管理方法（Man

40、agcmcnt Mcthods）監(jiān)控（Monitoring）人員管理（Pcrsonncl Management）質(zhì)量保證（Quality Assurancc）配置管理（Configuration Managcmcnt）工作環(huán)境（Work Environmcnt）質(zhì)量的態(tài)度（Quality Attitudc）合乍性（CoopCrat擊On）溝通（Communication）團(tuán)隊(duì)士氣（MoralC）項(xiàng)目限制（Program constraints）資源（Resourccs）進(jìn)度（Schcdulc）人員（Stafp預(yù)算(BudgCt）設(shè)備(Facilities)合同（Contrac?。┖贤?lèi)型Typ

41、c of Contract）約束條件（Rcstriction）前提（DCpcndence）項(xiàng)目接口丨Program Intcrfaccs）客戶(hù)（Customcr)相關(guān)合同人（AssoCiate COntractOrs）弓合lPl（SubcOntractors）總承包人（PrimC COntractOr）公司管理機(jī)構(gòu)(CorpOratc Managcment)供方（vcndors）合同條款(Politics）10.2.6 真他方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理不一定能預(yù)測(cè)到所有的風(fēng)險(xiǎn)情況，而且有時(shí)當(dāng)局者迷，與不同的項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的面談,將有助于識(shí)別那些在常規(guī)計(jì)劃中未被識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行可

42、行性研究時(shí)獲得的項(xiàng)目前期面談?dòng)涗?，往往是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的很好褰材。10.2.7 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果可以是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)清單表，如表10度量2所示,表的第一列列出識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，笫二列是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行的分類(lèi)。表10 度量2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別列表風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別規(guī)模估算可能非常低產(chǎn)品規(guī)模用戶(hù)數(shù)量大大超出計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模復(fù)用程度低于計(jì)劃產(chǎn)品規(guī)模最終用戶(hù)抵制該計(jì)劃商業(yè)影響交付期限將被緊縮南業(yè)影響資金將會(huì)流失客戶(hù)特性用戶(hù)將改變需求產(chǎn)品規(guī)模技術(shù)達(dá)不到預(yù)期的效果技術(shù)情況缺少對(duì)工具的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)壞境人員缺乏經(jīng)驗(yàn)人貞數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)人員流動(dòng)頻繁人員數(shù)目及其經(jīng)驗(yàn)10.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，又稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),就是對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步分析,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概

43、率進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響范圍進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)，以及對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間進(jìn)行估計(jì)和評(píng)價(jià)。10.3.1 概念在實(shí)踐中，通常把風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響來(lái)表示，風(fēng)險(xiǎn)R是該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率P和影響程度I的函數(shù)：即Rf(P,I)。然后建立風(fēng)險(xiǎn)表，按風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性排序,確定最需要關(guān)注的前幾個(gè)(TOP 10，一般說(shuō)前10個(gè)，具體多少個(gè)可以視項(xiàng)目的具體情況而定）風(fēng)險(xiǎn).風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法包括定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。10.3.2 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率及后果進(jìn)行定性的評(píng)估,例如采用歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì)法等。歷史資料

44、法主要是應(yīng)用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估的方法,通過(guò)同類(lèi)歷史項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況，進(jìn)行本項(xiàng)目的估算。概率分布法主要是按照理論或者主觀調(diào)整后的概率進(jìn)行評(píng)估的一種方法，例如正態(tài)分布是一種常用的概率分布。每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率值可以由項(xiàng)目組成員個(gè)別估算，然后將這些值平均，得到一個(gè)有代表性的概率值.另外，可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件后果進(jìn)行定性的評(píng)估，按其特點(diǎn)劃分為相對(duì)的等級(jí),形成一種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣，并賦一定的加權(quán)值來(lái)定性地衡量風(fēng)險(xiǎn)大小。例如，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率度，將風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的可能性定性地分為若干等級(jí)。風(fēng)險(xiǎn)概率值是介于沒(méi)有可能(0）和確定（l）之間的.風(fēng)險(xiǎn)概率度量也可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低,以及不可能、不一定、

45、可能和極可能等不同方式表達(dá)。風(fēng)險(xiǎn)后果是風(fēng)險(xiǎn)影響項(xiàng)目目標(biāo)的嚴(yán)重程度，可以從無(wú)影響到無(wú)窮大影響饣風(fēng)險(xiǎn)后果的影響度量可以采用高、中、低或者極高、高、中、低、極低，以及災(zāi)難、嚴(yán)重、輕度、輕微等方式表達(dá).如表10虧3所示,將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率分為5個(gè)等級(jí)。同時(shí)可以將風(fēng)險(xiǎn)的影響程度分為若干等級(jí)，如表10度量4所示，將風(fēng)險(xiǎn)后果的影響程度分為4個(gè)等級(jí)。 衰103風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的定性等級(jí)表亻4風(fēng)險(xiǎn)后果彤晌的定性等級(jí)將上述風(fēng)險(xiǎn)后果的影響和發(fā)生概率等級(jí)編制成矩陣并分別給以定性的加杈指數(shù)，可形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指數(shù)矩陣,表10度量5為一種定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣的實(shí)例.表5風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣實(shí)例矩陣中的加杈指數(shù)稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù),指數(shù)1到

46、20是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件可能性和嚴(yán)重性水平綜合而確定的.通常，將最高風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)定為1，對(duì)應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)事件是頻繁發(fā)生的并是有災(zāi)難性的后果；最低風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)定為20，對(duì)應(yīng)于風(fēng)險(xiǎn)事件幾乎孔可能發(fā)生并且后果是輕微的.數(shù)字等級(jí)的劃分具有隨意性，但要便于區(qū)別各種風(fēng)險(xiǎn)的檔次，劃分得過(guò)細(xì)或過(guò)粗都不便子風(fēng)險(xiǎn)的決策，因此需要根據(jù)具體對(duì)象制定。項(xiàng)目管理者可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況確定風(fēng)險(xiǎn)接受準(zhǔn)則,這個(gè)準(zhǔn)則沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，例如可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)矩陣中的指數(shù)給出四種不同類(lèi)別的決策結(jié)果:指數(shù)15,是不可接受的風(fēng)險(xiǎn);指數(shù)69，是不希望有的風(fēng)險(xiǎn)，需由項(xiàng)目管理者們決策;指數(shù)1017，是有控制的接受的風(fēng)險(xiǎn)，需要項(xiàng)目管理者們?cè)u(píng)審后方可接受；指數(shù)1820，是不

47、經(jīng)評(píng)審即可接受的風(fēng)險(xiǎn).由于這種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)通常是主觀制定的，而且定性的指標(biāo)有時(shí)沒(méi)有實(shí)際意義，因此這是定性評(píng)估的一大缺點(diǎn),因?yàn)闊o(wú)論是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)后果的嚴(yán)重性或是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率做出嚴(yán)格的定性量度都是很困難的。表：06 簡(jiǎn)易的定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表當(dāng)然，定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以采用更為簡(jiǎn)單的方法。表106給出一種簡(jiǎn)易的定性評(píng)估的表格.其中，將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率分為高、中、低三個(gè)等級(jí),將風(fēng)險(xiǎn)后果的影響也分為高、中、低三個(gè)等級(jí)，通過(guò)表10度量6矩陣定性地確定風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)后果影響和發(fā)生概率從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來(lái)看各自起著不同的作用。一個(gè)具有高影響但低概率的風(fēng)險(xiǎn)因素不應(yīng)當(dāng)占用太多的風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)間,而具有中到高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)和具

48、有高概率及低影響的風(fēng)險(xiǎn)就應(yīng)該進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。10.3.3 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估通過(guò)定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，人們能對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)大致了解，可以了解項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)。但是，有時(shí)需要了解風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性到底有多大，后果到底有多嚴(yán)重等b回答這些問(wèn)題,就需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量的評(píng)價(jià)分析。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一種廣泛使用的管理決策支持技術(shù)。一般，在定性風(fēng)險(xiǎn)分析之后就可以進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)分析。定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的目標(biāo)是量化分析每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以包括訪談、盈虧平衡分析、決策樹(shù)分析、模擬法等方法.訪談 訪談技術(shù)用于量化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)概率和后果.采用訪談方式，可以邀請(qǐng)以前搞

49、過(guò)與本項(xiàng)目相類(lèi)似項(xiàng)，目的專(zhuān)家,這些專(zhuān)家運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)做出風(fēng)險(xiǎn)度量，其結(jié)果將會(huì)相當(dāng)準(zhǔn)確和可靠，甚至有時(shí)比通過(guò)數(shù)學(xué)計(jì)算與模擬仿真的結(jié)果還要準(zhǔn)確和可靠。如果風(fēng)險(xiǎn)損失后果的大小不容易直接估計(jì)出來(lái),可以將損失分解為更小的部分，再對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，然后將各部分評(píng)估結(jié)果累加，形成一個(gè)合計(jì)評(píng)估值。例如,如果使用3種新編程工具,可以單獨(dú)評(píng)估每種工具未達(dá)到預(yù)期效果的損失,然后再把損矢加到一起，這要比總體評(píng)估容易多了。2。盈虧平衡分析盈虧平衡分析就是要確定項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn).在平衡點(diǎn)上收人等于成本，此點(diǎn)是用來(lái)標(biāo)志項(xiàng)目不虧不盈的開(kāi)發(fā)量，用來(lái)確定項(xiàng)目的最低生產(chǎn)量.盈虧平衡點(diǎn)越低，項(xiàng)目盈利的機(jī)會(huì)就越大饣虧損的風(fēng)險(xiǎn)就越小。因此，

50、盈虧平衡點(diǎn)表達(dá)了項(xiàng)目生產(chǎn)能力的最低容許利用程度。一種對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常用技術(shù)是定義風(fēng)險(xiǎn)的參照水準(zhǔn),對(duì)絕大多數(shù)軟件項(xiàng)目來(lái)講,風(fēng)險(xiǎn)因素成本、性能、支持和進(jìn)度就是典型的風(fēng)險(xiǎn)參照系，也就是說(shuō)，對(duì)成本超支、性能下降、支持困難、進(jìn)度延遲都有一個(gè)導(dǎo)致項(xiàng)目終止的水平值.如果風(fēng)險(xiǎn)的組合所產(chǎn)生的問(wèn)題超出了一個(gè)或多個(gè)參照水平值，就應(yīng)該終止該項(xiàng)目的工作。在項(xiàng)目分析中,風(fēng)險(xiǎn)水平參考值是由一系列的點(diǎn)構(gòu)成的，每一個(gè)單獨(dú)的點(diǎn)常稱(chēng)為參照點(diǎn)或臨界點(diǎn)。如果某風(fēng)險(xiǎn)藩在臨界點(diǎn)上，可以利用性能分析、成本分析、質(zhì)量分析等來(lái)判斷該項(xiàng)目是否繼續(xù)工作。圖106表示了這種情況。圖106項(xiàng)目臨界點(diǎn)3）策樹(shù)分析決策樹(shù)分析是一種形象化的圖表分析方法，它提供

51、項(xiàng)目所有可供選擇的行動(dòng)方案以及行動(dòng)方案之間的關(guān)系、行動(dòng)方案的后果以及發(fā)生的概率,為項(xiàng)目經(jīng)理提供選擇最佳方案的依據(jù)。決策樹(shù)分析采用損益期望值（Expected Monctary Valuc，EMV）作為決策樹(shù)的一種計(jì)算值,它是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率計(jì)算出一種期望的損益.決策樹(shù)是以一種便子決策者理解的、能說(shuō)明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間相互作用的圖表來(lái)表達(dá)的。決策樹(shù)的分支或代表決策或代表偶發(fā)事件,如圖10度量7是一個(gè)典型的決策樹(shù)圖，是對(duì)實(shí)施某計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)分析.它用逐級(jí)逼近的計(jì)算方法;從出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始不斷產(chǎn)生分支以表示所分析問(wèn)題的各種發(fā)展可能性，并以各分支的損益期望值中最大者（如求極小，則為最小者)作為選擇

52、的依據(jù)。從這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)分析來(lái)看，實(shí)施計(jì)劃后有70概率的成功，30概率的失敗。而成功后有30概率是項(xiàng)目有高性能的回報(bào)outme550000，同時(shí)有70概率是虧本的回報(bào)outmc度量100000，這樣項(xiàng)目成功的EMv（55000030度量10000070%）×70%66500,項(xiàng)目（30%概率）失敗的EMv度量60000，則實(shí)施后的EMv66500度量600006500,而不實(shí)施此頊計(jì)劃的EMv0。通過(guò)比較，可以決策，應(yīng)該實(shí)施這個(gè)計(jì)劃。圖10.7決策樹(shù)，摸擬法模擬法是運(yùn)用概率論及數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法來(lái)預(yù)測(cè)和研究各種不確定因素對(duì)軟件項(xiàng)目投資價(jià)值指標(biāo)影響的一種定量分析.通過(guò)概率分析，可以對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況

53、做出比較準(zhǔn)確的判斷。例如蒙特卡羅技術(shù)（Monte Carlo).大多模擬項(xiàng)目日程表是建立在某種形式的“蒙特卡羅”分析基礎(chǔ)上的。這種技術(shù)往往由全局管理所采用，對(duì)項(xiàng)目“預(yù)演”多次以得出如圖108所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。圖中的曲線顯示了完成項(xiàng)目的累計(jì)可能牲與某一時(shí)間點(diǎn)的關(guān)系。比如說(shuō)，虛線的交叉點(diǎn)顯示：在項(xiàng)目啟動(dòng)后150天之內(nèi)完成項(xiàng)目的可能性為50。項(xiàng)目完成期越靠左，則風(fēng)險(xiǎn)越高；反之,風(fēng)險(xiǎn)越低。蒙特卡羅分析也可能用來(lái)估算項(xiàng)目成本可能的變化范圍。圖18模擬分析10.3.4 風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果表通過(guò)量化風(fēng)險(xiǎn)分析,可以得到量化的、明確的、需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)管理清單,見(jiàn)表10度量7，它是重要的風(fēng)險(xiǎn)管理工具,清單上列出了

54、風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)、類(lèi)別、概率、該風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的影響以及風(fēng)險(xiǎn)的排序。其中，整體影響值可對(duì)四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素(性能、支持、成本及進(jìn)度）的影響類(lèi)別求平均值（有時(shí)也采用加權(quán)平均值）。應(yīng)該從風(fēng)險(xiǎn)清單中選擇排序靠前的幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)TOP10)作為風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的最終結(jié)果。表亻了風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)脛中，也可以通過(guò)量化風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表中的條目來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。圖109是根據(jù)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)得出對(duì)這個(gè)三層結(jié)構(gòu)檢查表的量化風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果：其中ProductEnginOering占30的風(fēng)險(xiǎn)，Dcvclopmcnt Environment占33的風(fēng)險(xiǎn)，Program Constraints占37%的風(fēng)險(xiǎn)。而Product Enginccr

55、ing中的各個(gè)Element占有的風(fēng)險(xiǎn)比例分別是:Rcquircmcnts為黨%,Design為27,Intcgration andTest為14,Enginccring Spccialtics為67o,Code and Unicst為2；可見(jiàn)需求（Rcquircments）和設(shè)計(jì)（Dcsign）是風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源.而需求（Requirements）的各個(gè)Attribute（屬性）的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源比例分別為：Complctcncss為367o，Stability為21，F(xiàn)casibility為14，validity為10，Prcccdcnt為8，Scalc為7%，Clarity為4；可見(jiàn)需求的復(fù)雜性(

56、Complct°ncss）開(kāi)口穩(wěn)定性（Stability)是需求風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源.文檔為個(gè)人收集整理，來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途圖109風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果10.4 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃項(xiàng)目管理永遠(yuǎn)不能消除所有的風(fēng)險(xiǎn)，但是通過(guò)一定的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃并采取必要的風(fēng)險(xiǎn)控制策略常?？梢韵囟ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的輸出是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的計(jì)劃。10.4.1 概忿風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果,為提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)并降低風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程,即通過(guò)制定一系列的行動(dòng)和策略來(lái)對(duì)付、減少以至于消滅風(fēng)險(xiǎn)事件。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃是規(guī)劃和設(shè)計(jì)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程，包括界定項(xiàng)目組織及成員風(fēng)險(xiǎn)管理的行動(dòng)方

57、案，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，確定風(fēng)險(xiǎn)判斷的依據(jù)。規(guī)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的主要策略是回避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制以及自留風(fēng)險(xiǎn)。10.4.2 回避風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件常?？梢酝ㄟ^(guò)及時(shí)改變計(jì)劃來(lái)制止或避免。回避風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能地規(guī)避，可以采取主動(dòng)放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這樣可以直接消除風(fēng)險(xiǎn)損失.回避風(fēng)險(xiǎn)具有簡(jiǎn)單、易行、全面、徹底的優(yōu)點(diǎn)，能將風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率保持為零，因?yàn)橐呀?jīng)將風(fēng)險(xiǎn)的起因消除了，從而保證了項(xiàng)目的安全運(yùn)行?；乇茱L(fēng)險(xiǎn)也稱(chēng)替代戰(zhàn)略.排除特定風(fēng)險(xiǎn)往往依靠排除風(fēng)險(xiǎn)起源。項(xiàng)目管理組不可能排除所有風(fēng)險(xiǎn),但特定的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是可以排除的。在采取回避風(fēng)險(xiǎn)策略時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：丨 1）對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有足

58、夠認(rèn)識(shí)，而且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率極高、風(fēng)險(xiǎn)后果影響很?chē)?yán)重時(shí)可以采用這個(gè)策略。2）當(dāng)其他的風(fēng)險(xiǎn)策略不理想的時(shí)候,才可以考慮這個(gè)策略.3）不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以采取回避策略，如地震或者洪澇災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法回避的。4)由子回避風(fēng)險(xiǎn)只是在特定范圍內(nèi)及特定的角度上才有效，因此,避免了某種風(fēng)險(xiǎn)，有可能產(chǎn)生另一種新的風(fēng)險(xiǎn)。例如，避免采用新的技術(shù)，可能導(dǎo)致開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品技術(shù)落后。10.4.3 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)是指一些單位或個(gè)人為避免承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)損失,而有意識(shí)地將損失或與損失有關(guān)的財(cái)務(wù)后果轉(zhuǎn)嫁給另外的單位或個(gè)人去承擔(dān).例如,將有風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)軟件項(xiàng)目分包給其他的分包商，或者通過(guò)免責(zé)合同等開(kāi)脫手段說(shuō)明不對(duì)后果負(fù)責(zé)。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)有時(shí)也稱(chēng)通過(guò)采購(gòu)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，即從本項(xiàng)目組織外采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù),它常常是針對(duì)某些種類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。比如，與使用特殊科技相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)就可以通過(guò)與有此種技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的組織簽定合同減緩風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)行為往往將一種風(fēng)險(xiǎn)置換為另一種風(fēng)險(xiǎn).比如,如果銷(xiāo)售商不能夠順利銷(xiāo)售，那么