職場禮儀基本常識及注意事項(xiàng)

1、1 / 3職場禮儀根本常識及考前須知職場禮儀， 是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀標(biāo)準(zhǔn)。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。職場禮儀的根本點(diǎn)非常簡單。 首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。 比方， 為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊信降取Ｆ浯?，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原那么。盡管這是顯而易見的， 但在工作場所卻常常被無視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士， 而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理介紹給她，正確的

2、方法是瓊士女士， 我想介紹您認(rèn)識簡史密斯。 如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，對不起，我一下想不起您的名字了。與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。握手禮儀握手是人與人的身體接觸， 能夠給人留下深刻的印象。 當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、 眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。女士們請注意：為了防止在介紹時(shí)發(fā)生誤會， 在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。電子禮儀電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味

3、著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在今天的許多公司里， 電子郵件充滿著笑話、 垃圾郵件和私人便條， 與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。 請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、 日期和頁數(shù)。 未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真， 那樣會浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。2 / 3手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的救生員。不幸的是， 如果你使用手機(jī)， 你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。抱歉禮儀即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可防止地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情， 真誠地抱歉就可以了， 不必太

4、動感情。 表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受抱歉的人更加不舒服。職場禮儀篇最平安的稱呼直呼其名只適用于關(guān)系密切的人。 關(guān)系越密切，稱呼越簡單。不是親朋好友，不能直呼人家的名，只能稱呼人家的姓。人人看重自己取得的地位，因此，對有頭銜的人，稱呼頭銜更為得體。對知識界人士，可稱呼職稱。比方，王教授、李醫(yī)生、張工( 工程師 ) 。對學(xué)位，除博士外，其他如學(xué)士、碩士等學(xué)位，不能作為稱謂。你可以稱張博士，但不能稱王碩士。最平安的稱呼是先生、女士、小姐或夫人。既可在稱謂前加姓氏，也可加名字，后者更為正式一些。唯稱呼夫人，應(yīng)在前加上丈夫的姓氏，而不是

5、女性自己的姓氏。否那么就會鬧出笑話。對男士無論婚否都稱為先生， 當(dāng)然未成年者除外。 對女性稱呼略顯復(fù)雜。 通常，稱未婚女性為小姐，稱已婚婦女為夫人。對一個(gè)不明內(nèi)幕的女性，稱呼小姐比貿(mào)然稱呼夫人要平安。 寧可由她微笑糾正是夫人， 也不能讓她憤然糾正是小姐。為表尊重，也可稱女性為女士。許多姓名文字冷僻， 念錯(cuò)最為糟糕。 不妨問一下別人名字的念法， 這其實(shí)也是一種恭敬。中國古時(shí)以尊、貴、大、臺等詞構(gòu)成尊稱，用愚、敝人、不才、鄙人等詞構(gòu)成謙稱，古為今用，不可含混，稱呼自己不能用尊稱，稱呼別人不能用謙稱。職場禮儀篇問候：交談的潤滑劑3 / 3問候，即應(yīng)酬，就是打招呼。向人愉快地打招呼，是提升生活樂趣的一

6、種禮節(jié)形式。相反，假設(shè)對熟人不打招呼，或者不答復(fù)別人打的招呼，形同陌路，態(tài)度冷漠，那么非常失禮。每天的早上和晚上、第一次見面、活動的開始和結(jié)束，都要問候。問候必須主動。最簡單的，是說一聲早上好! 下午好! 晚上好 ! 對不太熟悉的人或擦肩而過的人，都可以這樣打招呼。對眾人可以說大家好! 爽朗地應(yīng)酬，可令對方和你同樣感覺心情舒暢。對不熟的人通?？烧f你好 ! 只有在好友之間， 才能喊一聲喂。 青年人對長者、學(xué)生對老師、下級對上司，切忌如此打招呼。問候不是問事。 用今天天氣真不錯(cuò)、 你的裙子真漂亮這類話題， 可拉近相互之間的距離，使雙方很容易切入正題。 除非是你的親朋好友， 除非真想了解情況，否那么不能詢問對方有關(guān)家庭和健康的細(xì)節(jié)。諸如做妻子的三句話離不開家庭