思源物業(yè)管理軟件服務(wù)合同12頁

1、思源物業(yè)管理軟件服務(wù)合同 編號(hào)：甲方：綜藝集團(tuán)有限公司乙方：深圳市思源計(jì)算機(jī)軟件有限公司甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供物業(yè)管理軟件系統(tǒng)之事達(dá)成共識(shí)，并一致同意簽署如下合同條款，共同恪守。一、乙方向甲方提供乙方擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版”（包含8個(gè)并發(fā)站點(diǎn)）壹套（以下簡稱軟件）及軟件相關(guān)服務(wù)（功能及技術(shù)指標(biāo)詳見本合同附件軟件的功能及技術(shù)指標(biāo)，服務(wù)細(xì)則詳見第三條）。安裝地點(diǎn)為： 。二、甲方按本合同第四條付款方式向乙方支付該軟件及相關(guān)服務(wù)的所有款項(xiàng)，總價(jià)為RMB35000元整（大寫人民幣叁萬伍仟元整）。三、乙方所提供的服務(wù)1配套資料：（1） 乙方向甲方提供系統(tǒng)的安裝軟件壹份，即

2、光盤一張，加密狗一個(gè)。（2） 乙方向甲方提供軟件用戶操作手冊壹本。（3） 乙方向甲方提供軟件教學(xué)光盤一張。2售后服務(wù)：（1） 服務(wù)期為軟件安裝之日起一年，服務(wù)期內(nèi)乙方免費(fèi)提供該軟件系統(tǒng)相關(guān)的日常維護(hù)、技術(shù)支持服務(wù)，以及同版本軟件的升級(jí)。（2） 乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)甲方的操作和技術(shù)維護(hù)人員，培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方會(huì)議室。（3） 系統(tǒng)檢查服務(wù)：例行檢查時(shí)間間隔：乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行例行檢查，每兩個(gè)月檢查一次。檢查內(nèi)容檢查數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：檢查數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行狀況。檢查各PC端軟件：檢查各計(jì)算機(jī)物業(yè)管理用戶端軟件使用情況。檢查方式制定例行檢查計(jì)劃：根據(jù)軟件系統(tǒng)的檢查時(shí)間，思源公司制定相應(yīng)的檢查計(jì)劃，其中包括每次例行檢查時(shí)

3、間、例行檢查小組成員、例行檢查內(nèi)容。核實(shí)例行檢查方案：例行檢查前，由乙方提前三個(gè)工作日通知甲方協(xié)調(diào)具體檢查時(shí)間。檢查結(jié)果處理例檢記錄：每次檢查完成后，于7個(gè)工作日內(nèi)提交例行檢查報(bào)告。包括檢查發(fā)現(xiàn)的問題、系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議。3軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)：當(dāng)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，當(dāng)遠(yuǎn)程維護(hù)無法解決時(shí)，乙方將派工程師前往現(xiàn)場維護(hù)。4技術(shù)咨詢：當(dāng)需要技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)，須由甲方維護(hù)管理小組書面提出問題，并直接與乙方維護(hù)小組負(fù)責(zé)人或小組成員聯(lián)系，聯(lián)系方式可以是電話、傳真、電子郵件；電話25878844、25878843、25878829、25878850。傳真：07

4、55-25878862。電子郵件：tech。四、付款辦法：甲方在合同簽訂后預(yù)付購買軟件款的50%，軟件安裝完成后五個(gè)工作日內(nèi)將剩余的50%付清。共計(jì)全部付款金額為：RMB35000元整（大寫人民幣叁萬伍仟元整）。五、合同雙方的義務(wù)：1甲方：（1） 甲方必須安排專門人員協(xié)助乙方進(jìn)行軟件的實(shí)施工作，支持乙方的工作。甲方須以書面方式向乙方提出各項(xiàng)要求，包括安裝、培訓(xùn)、修改意見、維護(hù)要求等。（2） 甲方必須配備專業(yè)的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員及專職操作人員。（3） 甲方必須安排獲得乙方培訓(xùn)合格證的操作人員按乙方提供的技術(shù)要求和操作手冊正確使用軟件。甲方無證人員操作軟件而導(dǎo)致的軟件故障，甲方承擔(dān)全部后果。（4） 甲

5、方不得對(duì)軟件進(jìn)行非法拷貝、解密，支持、協(xié)助乙方做好該軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)保護(hù)工作，否則，由此導(dǎo)致的一切后果均由甲方負(fù)責(zé)。（5） 當(dāng)甲方操作人員變動(dòng)時(shí)，須自行解決好交接工作。維護(hù)期內(nèi)，乙方免費(fèi)為甲方培訓(xùn)相關(guān)的操作人員。（6） 甲方要按本合同規(guī)定的付款辦法按時(shí)支付合同款項(xiàng)給乙方。（7） 甲方應(yīng)當(dāng)在公司總部和需要遠(yuǎn)程功能的工作站點(diǎn)上配備Modem或?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò)，以便進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。（8） 甲方必須自備MS SQL Server2000及WIN982000NTXP等軟件。2乙方：（1） 乙方應(yīng)當(dāng)按本合同規(guī)定及時(shí)提供售后服務(wù)，如因乙方單方面原因而未能及時(shí)提供售后服務(wù)，則視為乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2

6、） 在服務(wù)工作中，乙方要認(rèn)真、細(xì)致地聽取甲方的意見。（3） 乙方有責(zé)任保守甲方商業(yè)秘密。（4） 乙方應(yīng)按合同提供等額發(fā)票。六、合同雙方的權(quán)利：1甲方：（1） 甲方有權(quán)對(duì)軟件售后服務(wù)提出意見，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行反饋。（2） 甲方對(duì)所購軟件擁有永久使用權(quán)。2乙方：（1） 乙方有權(quán)在軟件售后服務(wù)工作中要求甲方提供配合、協(xié)助和支持。（2） 乙方擁有該軟件的全部版權(quán)。七、其它（1）甲乙雙方任何一方不履行本合同，或履行中違反合同要求的，則違約方需向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方的直接經(jīng)濟(jì)損失；如一方違約致使合同目的無法達(dá)到，另一方可解除本合同，并要求違約方賠償經(jīng)濟(jì)損失，包括直接損失和間接損失。（2）合同中的未

7、盡事宜，雙方在執(zhí)行中協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、本合同一式二份，甲、乙雙方各持一份，自雙方簽字蓋章之日起正式生效執(zhí)行。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：簽字代表： 簽字代表：日期:日期:公司名稱：深圳市思源計(jì)算機(jī)軟件有限公司開 戶 行：廣東發(fā)展銀行平安大廈支行帳 號(hào)：102013516010001023附件一、軟件的功能及技術(shù)指標(biāo) 一、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境1網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境：（1）CPU1.6GHZ 內(nèi)存1GB以上機(jī)型的服務(wù)器，硬盤剩余空間20G以上。（2）當(dāng)多管理處聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行時(shí)，服務(wù)器的配置要相應(yīng)提高。（3）網(wǎng)絡(luò)版或單機(jī)版的安裝計(jì)算機(jī)必須有打印機(jī)并口，以便安裝軟件狗。2網(wǎng)絡(luò)軟件平

8、臺(tái)：（1）Windows 2000或以上版本的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。（2）MS SQL Server2000的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。3工作站硬件環(huán)境：CPU866MHZ，內(nèi)存512MB以上的機(jī)型，硬盤剩余空間2G以上。4工作站的軟件環(huán)境：Windows 98/2000或Windows XP/2003的操作系統(tǒng)。5聯(lián)網(wǎng)方式：（1）可組成局域網(wǎng)，也可組成廣域網(wǎng)。（2）可實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)（利用寬帶網(wǎng)）。（3）可脫機(jī)運(yùn)行，公司總部服務(wù)器和各管理處的工作站定期數(shù)據(jù)同步。6其他：（1）甲方所有管理處的軟件版本必須相同方能實(shí)現(xiàn)定期數(shù)據(jù)同步。（2）為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，甲方網(wǎng)絡(luò)管理員需要配置防火墻網(wǎng)關(guān)路由器設(shè)備或軟件的端口映射，或者向乙方系

9、統(tǒng)實(shí)施人員提供所使用防火墻網(wǎng)關(guān)路由器設(shè)備或軟件的用戶手冊，由乙方系統(tǒng)實(shí)施人員代為配置。甲方應(yīng)給予乙方系統(tǒng)實(shí)施人員調(diào)試網(wǎng)關(guān)服務(wù)器之便利。二、功能介紹思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版功能列表一級(jí)模塊二級(jí)模塊功能說明房產(chǎn)管理登記房產(chǎn)登記公司管理的管理區(qū)、大樓和房間的資料，可以自動(dòng)生成房間資料；圖片管理對(duì)管理區(qū)、大樓、房間的圖片進(jìn)行管理；房產(chǎn)驗(yàn)收物業(yè)公司從開發(fā)商手中接管驗(yàn)收，記錄驗(yàn)收過程的詳細(xì)情況；范圍選擇可只對(duì)一定范圍的小區(qū)、大樓和房間進(jìn)行顯示及編輯；列項(xiàng)管理可對(duì)房產(chǎn)管理所需要的下拉式列項(xiàng)進(jìn)行編輯，如房間朝向可分東、南、西、北等；客戶管理入伙登記在業(yè)主入伙時(shí)登記業(yè)主的相關(guān)資料和入伙時(shí)的相關(guān)信息；租戶入住登記

10、在租戶入租時(shí)進(jìn)行基本資料的登記與管理；住戶管理詳細(xì)登記業(yè)主、租戶的家庭、公司及成員資料，可以根據(jù)房號(hào)、姓名進(jìn)行資料查詢；客戶記錄自動(dòng)生成客戶入伙、入租、退伙、退租、更名記錄情況，手動(dòng)生成其它客戶記錄；收費(fèi)對(duì)象設(shè)置客戶是否是收費(fèi)對(duì)象和收費(fèi)起止日期；列項(xiàng)管理可對(duì)客戶管理所需要的下拉式列項(xiàng)進(jìn)行編輯，如成員的民族可有漢族、苗族等；收費(fèi)管理初始設(shè)置收費(fèi)參數(shù)設(shè)置、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)定義、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選用等；走表分?jǐn)偪砂压灿盟秒姺謹(jǐn)偟礁鱾€(gè)用戶的表中；收費(fèi)數(shù)據(jù)輸入輸入走表類費(fèi)用及臨時(shí)手工設(shè)定費(fèi)用的收費(fèi)數(shù)據(jù)；外部數(shù)據(jù)導(dǎo)入可讀取自動(dòng)抄表系統(tǒng)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)；費(fèi)用計(jì)算根據(jù)費(fèi)用的原始讀數(shù)和計(jì)算公式計(jì)算出費(fèi)用金額；包括全部計(jì)算、收費(fèi)參

11、數(shù)傳遞、收費(fèi)金額計(jì)算、收費(fèi)數(shù)據(jù)校準(zhǔn)、滯納金校準(zhǔn)；預(yù)交管理對(duì)客戶預(yù)交款進(jìn)行管理，包括；預(yù)交方案管理、預(yù)交收款管理、預(yù)交自動(dòng)沖抵、預(yù)交使用查詢、預(yù)交憑證管理；收款登記登記交費(fèi)金額、交費(fèi)時(shí)間、交款人等，并進(jìn)行收清全部、收清選中、手動(dòng)收款、費(fèi)用調(diào)整、保存/掛起、本月備注、預(yù)交查詢、單個(gè)計(jì)算；登記經(jīng)營收入和一次性收費(fèi)；銀行劃款通過銀行帳號(hào)直接收取費(fèi)用，包括劃款方案設(shè)定、劃款協(xié)議錄入、銀行劃款操作；收費(fèi)報(bào)表打印直接打印各種收費(fèi)報(bào)表；收費(fèi)情況總覽查詢整個(gè)收費(fèi)管理模塊中的本月及歷史月份收費(fèi)情況；收費(fèi)月結(jié)對(duì)本月收費(fèi)情況進(jìn)行月結(jié)，系統(tǒng)可以轉(zhuǎn)到下個(gè)月的收費(fèi)周期；憑證管理對(duì)收費(fèi)憑證進(jìn)行查看、作廢、打印等；數(shù)據(jù)挖掘收費(fèi)

12、情況的高級(jí)查詢；知識(shí)管理知識(shí)產(chǎn)生公司所有員工都可以根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，向知識(shí)管理模塊中產(chǎn)生新的知識(shí)；知識(shí)發(fā)布經(jīng)過正式程序確認(rèn)的知識(shí)，通過本模塊進(jìn)行發(fā)布，發(fā)布的知識(shí)包括知識(shí)本身、所屬類別、提交人、審批人、發(fā)布時(shí)間、關(guān)鍵字、摘要、變更記錄等內(nèi)容；知識(shí)更新知識(shí)也需要不斷更新，本模塊對(duì)知識(shí)更新的過程和結(jié)果進(jìn)行管理，讓大家知道該知識(shí)的發(fā)展歷史；知識(shí)查詢方便企業(yè)員工利用公司知識(shí)，可通過關(guān)鍵字、摘要、發(fā)布日期、類別等，迅速找到相應(yīng)的知識(shí)記錄，讓知識(shí)為員工的工作提供指導(dǎo)和幫助，提高其工作效率和工作質(zhì)量。知識(shí)分類讓物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況任意增設(shè)知識(shí)類型，以利于知識(shí)的管理，可多級(jí)分類；系統(tǒng)默認(rèn)的知識(shí)類

13、別包括：ISO9000文檔、管理制度、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃及總結(jié)、合同文件、部門文檔。綜合查詢房間根據(jù)客戶房間號(hào)查詢客戶的相關(guān)資料；客戶根據(jù)客戶名稱查詢客戶的相關(guān)資料；電話根據(jù)客戶電話查詢客戶的相關(guān)資料；車號(hào)根據(jù)客戶的車牌號(hào)查詢客戶的相關(guān)資料；車位根據(jù)客戶的車位查詢客戶的相關(guān)資料；綜合服務(wù)裝修管理從裝修申請、審批、裝修隊(duì)情況到完工驗(yàn)收進(jìn)行全面管理，隨時(shí)掌握各個(gè)房間裝修的進(jìn)展?fàn)顩r；房產(chǎn)維修收到房產(chǎn)維修服務(wù)請求后根據(jù)請求內(nèi)容填寫的派工單，派工單的內(nèi)容為：派工單號(hào)、維修人員、完工時(shí)間、維修項(xiàng)目、客戶名稱、接單時(shí)間、記錄人員、開工時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、物料費(fèi)用、所需物料、用戶驗(yàn)收信息.；客戶服務(wù)客戶服務(wù)是指管

14、理處對(duì)客戶進(jìn)行的一些需要收取一定費(fèi)用的服務(wù)。主要包括服務(wù)費(fèi)用（清潔、綠化、工程維修等）、中介費(fèi)用和代辦費(fèi)用；客戶投拆記錄業(yè)主的投訴情況；包含客戶房號(hào)、登記代碼、投訴時(shí)間、投訴人、 被投訴部門、客戶名稱、處理單位、處理人、回訪人、回訪時(shí)間、整改意見、投訴類別、投訴方式、投訴內(nèi)容等信息；安全管理安全事件管理登記各時(shí)間段內(nèi)的保安事件、消防演習(xí)、火警記錄，對(duì)發(fā)生的重大事件進(jìn)行詳細(xì)記錄；消防責(zé)任區(qū)及器材管理對(duì)消防責(zé)任區(qū)、消防器材、保安器材進(jìn)行管理；保安巡查管理對(duì)保安人員巡查情況進(jìn)行管理；環(huán)境管理區(qū)域設(shè)置劃分清潔區(qū)域，記錄區(qū)域基本情況和責(zé)任人；劃分綠化區(qū)域，記錄綠化種類的基本情況和責(zé)任人；消殺工作設(shè)置，記

15、錄消殺工作的基本情況和責(zé)任人；清潔管理記錄保潔工作的檢查情況和相關(guān)責(zé)任人；綠化管理記錄綠化工作檢查情況和相關(guān)責(zé)任人；消殺管理記錄消殺工作的執(zhí)行情況和相關(guān)責(zé)任人；設(shè)備管理設(shè)備類型劃分設(shè)備類型，記錄類型的基本情況；設(shè)備檔案對(duì)各類公共設(shè)備的其位置、數(shù)量、價(jià)格、維修保養(yǎng)等方面進(jìn)行全面管理，以及設(shè)備的基本信息和技術(shù)資料；子設(shè)備檔案記錄某類設(shè)備的子設(shè)備的基本信息；故障記錄包括故障發(fā)生時(shí)間、情況、原因、事件描述、嚴(yán)重級(jí)別、維修人、負(fù)責(zé)人等；保養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行對(duì)主要設(shè)施設(shè)備的維修和日常保養(yǎng)進(jìn)行登記，便于隨時(shí)了解各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況和維修保養(yǎng)情況；巡查記錄記錄每天對(duì)設(shè)備各項(xiàng)目的檢查情況以及處理措施；設(shè)備文檔對(duì)各類

16、設(shè)備的技術(shù)文檔進(jìn)行管理；倉庫管理倉管參數(shù)設(shè)置物業(yè)類別和該類別的相關(guān)信息；設(shè)置多倉庫和各倉庫的基本信息；設(shè)置外承包商和月結(jié)日期；物料檔案登記物料名稱等詳細(xì)情況；庫存管理包括本期入庫、庫存、出庫、盤盈、盤虧等記錄；入庫操作物料入庫流程的操作，包括倉管年月、票據(jù)日期、單號(hào)、是否進(jìn)帳等；出庫操作物料出庫流程的操作；盤點(diǎn)操作包括盤點(diǎn)方向、盤號(hào)、盤盈的情況；過帳操作對(duì)目前所有未過帳的倉管票據(jù)全部過帳；月結(jié)操作對(duì)已過帳的票據(jù)進(jìn)行月結(jié)；切換倉庫在多個(gè)倉庫之間進(jìn)行切換；行政管理組織架構(gòu)記錄部門及人員組成及崗位職責(zé)；人事管理登記員工職能、員工信息、工作簡歷、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、崗位變動(dòng)的信息管理；行政文檔對(duì)行政工

17、作的相關(guān)文檔進(jìn)行管理；車位管理參數(shù)設(shè)置設(shè)置車位類型和車位費(fèi)用；車輛檔案記錄管理公司的所有車輛的車牌號(hào)碼、汽車型號(hào)、汽車類型、車輛對(duì)應(yīng)房間（或客戶）等詳細(xì)資料；車輛記錄主要是對(duì)車輛的維修、保養(yǎng)等相關(guān)事件的記錄；車位檔案記錄管理公司的所有車位的車位號(hào)、車位位置、車位高度、車位面積、車位名稱等詳細(xì)資料；車位銷售合同記錄車位銷售合同的相關(guān)信息；車位租賃合同記錄車位租賃合同的相關(guān)信息；車位記錄主要是對(duì)車位的車位出售、出租等相關(guān)事件的記錄；收費(fèi)計(jì)算計(jì)算車位的管理費(fèi)、租金等相關(guān)費(fèi)用；費(fèi)用傳遞把車位合同產(chǎn)生的費(fèi)用傳遞到收費(fèi)模塊中進(jìn)行收款等處理；社區(qū)文化公共關(guān)系管理記錄和小區(qū)發(fā)生各類關(guān)系的各類機(jī)構(gòu)和經(jīng)辦人的資料

18、，包括關(guān)系等級(jí)、聯(lián)系方法、部門、聯(lián)系頻率、聯(lián)系地址等，如派出所、城管、衛(wèi)生防疫、街道辦事處等機(jī)構(gòu)的資料；社區(qū)活動(dòng)記錄社區(qū)活動(dòng)詳細(xì)資料，包括活動(dòng)類型、活動(dòng)名稱、組織人、參加人、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)場地、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)情況等內(nèi)容，便于對(duì)小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的統(tǒng)一管理；社團(tuán)管理記錄社團(tuán)名稱、成立時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、曾獲榮譽(yù)以及社團(tuán)的成員名單等；文檔管理對(duì)社區(qū)活動(dòng)和社團(tuán)的文檔進(jìn)行管理；租賃管理房間狀態(tài)設(shè)置設(shè)置房間的狀態(tài)為業(yè)主自留、設(shè)置未租、一般保留、特殊保留，只有未租的房間才能進(jìn)行出租；出租對(duì)租房的客戶資料進(jìn)行登記，選擇未租的房間簽訂協(xié)議，記錄協(xié)議的相關(guān)信息，選定收費(fèi)項(xiàng)目，辦理入場操作；退租把狀態(tài)為“正常”的合同變?yōu)椤?/p>

19、歷史”；續(xù)租與合同到期的客戶簽訂新的合同；調(diào)租計(jì)劃記錄調(diào)租的相關(guān)信息；市場信息用于搜集、分析潛在客戶的相關(guān)信息，記載業(yè)務(wù)跟蹤情況；投標(biāo)管理對(duì)投標(biāo)工作過程進(jìn)行管理，管理各種招標(biāo)、投標(biāo)文件，對(duì)投標(biāo)產(chǎn)生的相關(guān)事件進(jìn)行記錄；合同管理對(duì)全委托或顧問合同的信息進(jìn)行全面管理，跟蹤記載合同的執(zhí)行情況；出入證管理按卡號(hào)按卡號(hào)的方式查詢相關(guān)客戶資料；按房間按房間的方式查詢到該房間對(duì)出入證的擁有情況；按客戶把按客戶名稱的方式查該客戶出入證的擁有情況；資產(chǎn)管理詳細(xì)資料登記資產(chǎn)的名稱、當(dāng)前使用狀態(tài)、接管時(shí)間、所屬部門、外承包商等;資產(chǎn)事件對(duì)資產(chǎn)事件包括事件日期、變動(dòng)數(shù)量、相關(guān)部門、相關(guān)票據(jù)、相關(guān)援用、事件類型等進(jìn)行登記

20、記錄計(jì)劃預(yù)算計(jì)劃管理制定各區(qū)域公司、管理處及下屬部門的工作計(jì)劃，記錄工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況，支持為每個(gè)工作計(jì)劃制定細(xì)節(jié)和里程碑以方便跟蹤、監(jiān)控；預(yù)算管理制定各部門的月度收入、支出預(yù)算，記錄預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況，為公司的財(cái)務(wù)資源調(diào)度提供支持；市場推廣市場推廣記錄每次市場推廣活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行情況、實(shí)際效果，幫助物業(yè)公司總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作；市場信息搜集、分析潛在客戶的相關(guān)信息，記載業(yè)務(wù)跟蹤情況，為投標(biāo)做好鋪墊工作；投標(biāo)管理對(duì)投標(biāo)工作過程進(jìn)行管理，有效管理各種招投標(biāo)文件，分析中標(biāo)或落標(biāo)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的投標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，提高中標(biāo)率；合同管理對(duì)全委托或顧問合同的信息進(jìn)行全面管理，跟蹤記載合同執(zhí)

21、行情況，幫助物業(yè)公司有效執(zhí)行合同，提高客戶滿意度和回款率分包管理分包商篩選對(duì)分包商的背景、基本資料、業(yè)績、篩選過程進(jìn)行管理，從而篩選出合格的分包商名單；分包合同管理對(duì)物業(yè)公司與分包商簽訂的每個(gè)合同進(jìn)行管理，包括合同信息、合同執(zhí)行情況等；分包工作考評(píng)根據(jù)分包商提供的每次服務(wù)或供貨的記錄，考評(píng)分包商的工作績效，作為是否支付款項(xiàng)、是否繼續(xù)合作的依據(jù)；分包費(fèi)用支付對(duì)物業(yè)公司向各分包商付款工作進(jìn)行管理，包括支付計(jì)劃，實(shí)際支付情況等；合同管理簽約記錄合同內(nèi)容，可多個(gè)房間鏈接同一個(gè)合同；變更記錄合同變更后的內(nèi)容；續(xù)約對(duì)到期的合同進(jìn)行續(xù)簽約；操作狀態(tài)更改合同狀態(tài)，有自然終止、協(xié)議終止、不定期等；入住管理客戶檔

22、案登記登記客戶檔案；收費(fèi)初始化為客戶選擇要交的相應(yīng)費(fèi)用；劃款協(xié)議錄入對(duì)需要進(jìn)行銀行托收的客戶錄入其劃款協(xié)議；系統(tǒng)平臺(tái)功能數(shù)據(jù)字典通過數(shù)據(jù)字典可以在數(shù)據(jù)庫中建立一個(gè)新的數(shù)據(jù)表，修改原有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表，并可對(duì)數(shù)據(jù)庫中表屬性和字段屬性進(jìn)行設(shè)置，讓用戶自定義自己的輸入界面；報(bào)表管理多種自定義報(bào)表格式，包括簡單型、復(fù)合型和匯總型。用戶可以自定義報(bào)表的名稱、需要統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目、排序方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內(nèi)容；通用查詢可按模塊，對(duì)數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項(xiàng)、計(jì)算項(xiàng)、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項(xiàng)條件進(jìn)行組合來構(gòu)造一個(gè)具體的查詢，可另存為EXCEL、DBF等文件；操作日志管理具有應(yīng)用級(jí)的用戶操作日志，在進(jìn)入退出、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)等重要的操作上進(jìn)行日志記錄；用戶權(quán)限控制系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的部門及其工作職責(zé)，分表單、模塊等來定義不同的操作權(quán)限，保證每一個(gè)用戶使用的合法性。系統(tǒng)分為功能級(jí)權(quán)限管理和數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限管理，功能級(jí)權(quán)限包括表單權(quán)限、功能點(diǎn)權(quán)限、通用查詢權(quán)限、通用報(bào)表權(quán)限，數(shù)據(jù)級(jí)權(quán)限管理主要設(shè)置對(duì)管理處數(shù)據(jù)的查看權(quán)。如萬能查詢統(tǒng)計(jì) ，只允許公司內(nèi)的主要領(lǐng)導(dǎo)使用，管理處的工作人員僅能看到本管理