裝修公司前臺年終工作總結(jié)5篇

1、裝修公司前臺年 終工作總結(jié)5篇按規(guī)定做事的前提下 還應(yīng)該 注意方式方法， 態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服 務(wù)質(zhì) 量。下面是小 編收集整理的裝修公司前臺年 終工作 總結(jié) ，僅供參考即將過去的20 xx年是充實忙碌而又快 樂的一年。在 這歲末年初之 際，回首 過去，展 望未來!過去的一年里，在xx裝修公司的指引下，在部 門領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心幫助及同事之 間 的友 好合作下，我的工作學(xué) 習(xí) 得到了不少的 進步。前臺是展示公司的形象、服 務(wù)的起點。 對于客戶來說，前臺是他 們接觸我 們公司的第 一步，是 對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。 同時，公司 對客戶的服務(wù)，

2、從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了 對其重要性的 認(rèn)識，所以我一定要 認(rèn)真做好本 職工作。一、努力提高服 務(wù)質(zhì) 量。認(rèn)真接聽每一個 電話，并且熟記每個部門的分機號， 嚴(yán)格接照公司的指引 給予電話轉(zhuǎn) 接同時做好保密工作。客 戶參觀時我將時刻注重保持良好的服 務(wù)態(tài)度，將 熱情的接待。在 合適的 環(huán)境下向客 戶宣傳公司文化，巧妙回答客 戶提出的 問題 。做到笑 臉相迎、耐心 細(xì)致、 溫馨提示等。在 業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于 電話技巧和禮 儀知識。不斷的為自己充電， 以適 應(yīng)公司的快速 發(fā)展。二、注意前臺的 衛(wèi)生和形象，按 時提醒衛(wèi)生人員打掃，清 潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水 間將會保持室內(nèi)

3、的 潔清和 飲水機的消毒工作，每月最少消毒 一次。按 時更換打印機的硒鼓和 維護前臺的 辦公用品。三、做好文具采 購 工作，學(xué) 習(xí)一些采 購技巧。了解所采 購文具的市 場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他 們進一步的溝通，希望將原采 購 的價格再降低點。并且多找些 優(yōu)質(zhì) 的文具供 應(yīng)商。從中挑 選物美價廉，服 務(wù)周到的供 應(yīng)商。 為公司節(jié)約每一分 錢。保持有兩家以上的固定的供 應(yīng)商。四、做好 倉庫管理。按 時盤點倉庫，做好物品 歸類。 嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物 品進出都有登 記。及時查看物品的完好情況， 對缺少或損壞的物品及 時上報相關(guān)部 門。五、以大局 為重，不 計較個人得失。不管是工作 時間還

4、 是休假 時間，如果公司有 臨時任務(wù)分配，我將服從安排， 積極去配 合，不找理由推脫。作 為京信的一 員，我將奉獻自己的一份力量 為公司效命。平 時積 極參加公司 組織的活動，加強同事之 間的感情和部 門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況 和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)雖然前臺的工作有 時是比較的瑣碎，但大小事都是要 認(rèn) 真才能做好。所以我都會用心 的去做每一件事。感 謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司 給予我的機會，在以后的日子里我將加 強學(xué) 習(xí)，努力工作!加入xx公司前臺工作以來已 經(jīng)一年多的 時間了。在 這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作 崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知 識技

5、能，各方面都有了的提升。在 領(lǐng)導(dǎo)的支持和 同事們的幫助下， 較好的完成了自己的本 職工作。很感 謝當(dāng)初公司 領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平 臺，讓我可以在工作中不斷成 長，不斷學(xué) 習(xí)，提升了自身的素 質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如 下：、日常工作方面1、把事情 細(xì)節(jié)化、條理化、 規(guī)范化前臺的工作比 較瑣碎，收 發(fā)傳真、郵件、報紙， 維護辦 公設(shè)備 、送水、接待不同的來 訪人員等。 剛接觸工作 時，有時候事情趕到一 塊就會 有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。 雖然完成了工作，但是在工作 過程中有些 細(xì)節(jié)就沒能注 意到，做事情也 顯 得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和 總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成 這些

6、工作，首先要把工作從全局 統(tǒng) 籌好，再從 細(xì)節(jié) 入手，保持良好的工作狀 態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 勝 任看似 簡單的行政工作。 現(xiàn)在，已能 較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作 細(xì)節(jié)處 理得當(dāng)。 爭取給大家最到位的支持和服 務(wù)，不斷提高自己的 業(yè)務(wù)水平，按 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時刻要求自 己。同時，規(guī)范化方面 還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意 這一點。2、保持較好的工作狀 態(tài)人低為王，地低 為海。行政本身是一個服 務(wù)性和支持性的工 作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客 戶到訪或是公司有大型會 議時 ，前臺就會 負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn) 備 和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適 時地為大家服務(wù)。在接待其

7、他人 員，如送 報、送 水、來 訪人員 的司機，也要服 務(wù)周到，體 現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀 態(tài)，才能提升服 務(wù)質(zhì) 量。在工作 過程中，我要求自己避免消極 情緒，謹(jǐn)記工作 職責(zé)，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著 為人服務(wù)提升自己的 態(tài)度投入到工作中。 這 也是一個行政人 員必備的素養(yǎng)。3、學(xué)會溝通和 團隊協(xié) 作溝通，是一個人生存在 這個社會中必不可少的一種能力。前 臺工作需要 對 內(nèi)、 對外和各部 門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通 顯得尤為重要。在 這一年的工作中，各 項溝通基本暢通，但本身也存在著不少 問題。當(dāng)一 件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通

8、 時缺少積極性和主 動性?？偸腔ㄙM時間在去想 這件事 上，而不是及 時的去了解、溝通，在 處理事情 時略顯被動。因此，也浪 費了一些 時間 ，降 低了工作效率。 這是很不 專業(yè)的一面。遇事積極主 動，在去解決 問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事 不逃避、勇于向前、 負(fù)責(zé)到底的品 質(zhì)。在今后的工作中，我會以 這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭 取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個 員工都是 組成這個整體的一部分。無 論我們身在哪個 崗 位，開 展什么 樣的工作，始 終都離不開同事之 間的配合。 這就要求我 們要有團隊協(xié) 作精神。在良 好溝通的基 礎(chǔ)上，和同事 積極配合， 團結(jié)協(xié) 作，

9、才能把工作做好。 這點在工作中也深有感 觸。我也將一如既往的 認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同 時嚴(yán) 格要求自己，把各 項工作都做好。二、加 強自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入 職場，在能力和 閱歷方面都很不足。 經(jīng)過這 一年的學(xué) 習(xí)和積累，已能 保證本崗位各項工作正常運行，但是 還欠缺很多。我也在工作中找 尋不足，抓 緊學(xué)習(xí)，培 養(yǎng)自己的各 項 能力。目前，我通 過xx學(xué)習(xí)了相關(guān) 專業(yè)知識，包括了前臺的 職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理、行政 統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。 財務(wù)會計方面的知 識也很欠缺，也正在學(xué) 習(xí)這方面的知 識 通過這 些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參

10、加相關(guān)的培 訓(xùn) ，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué) 習(xí) ，真切感受到身 邊的每位 領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同 優(yōu)點的老 師，每個人身上都有我 值得學(xué) 習(xí)的地方。工作 技能有 時候也不光光是自己從 書本上學(xué) 習(xí)出來或做出來的，有 時 候也需要吸取 別人身上的 精華。三、工作成果與存在的 問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各 項臺賬建立完 備。餐飲、酒店、 訂票等各 項服務(wù)基本完善。每 日巡檢、各項檢修維護順 利進行。各 類賬目報銷流程規(guī)范。其他服 務(wù)、跟進工作有序 進行2、存在的 問題(1)工作不 夠精細(xì)化：前臺工作 貴在精 細(xì) ，但有很多地方我 還

11、沒有做到 這一點。在服務(wù)支持上，會 議室、茶水 間、前臺大 廳，二樓 辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能 夠及時的發(fā)現(xiàn)問題 ，更談不上及 時解決。招待用的杯子和一些服 務(wù)方向指示也存在 問題， 沒有給大家提供方便的服 務(wù)。(2)執(zhí)行力不 夠：當(dāng)接到 領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某 項工作時，往往在 執(zhí)行上會有卡殼。 這跟 自己對任務(wù)和指示的 認(rèn)識、和自身 對問題變 通、行 動都有關(guān)系。(3)工作效率低下：由于自身知 識結(jié) 構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上 去。如一些文件的整理上，就由于 辦 公軟件知 識和技巧的欠缺而不能 夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些 專業(yè)性較強 的工作也是如此。以上的 問

12、題 必會在2020年的工作中加以解決。一年的工作中，著 實 學(xué)到了很多，非常感 謝領(lǐng)導(dǎo)對 我的包容和支持， 讓我得以有 這樣 的機會工作學(xué) 習(xí)，不斷成 長 ，再接下來的工作中，我定會再接再 厲，爭取做得更出色。20 xx年即將 過去，不知不 覺我已入公司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司 業(yè)務(wù) 、營銷、財務(wù)等部門對 公司發(fā)展所作的 貢獻大、直接，但公司既然 設(shè)了這個崗位，領(lǐng) 導(dǎo)必定 認(rèn)為有 其存在的必要性。通 過思考，我 認(rèn)為，不管哪一個 崗位，不管從事哪一 項工 作，都是公司整體 組織結(jié) 構(gòu)中的一部分， 都是 為了公司的 總體目標(biāo)而努力。 在這9個月 的時間 里我在公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心

13、幫助下， 順利完成了相 應(yīng)的工作， 當(dāng)然也存在 許多 不足的地方需要改 進， 現(xiàn)將20 xx年的工作作以下 總結(jié) 。一、前臺日常工作1、前臺接待 接待人 員是展 現(xiàn)公司形象的第一人，20 xx年4月入 職至12月以來， 從 我嚴(yán)格按照公司 要求， 熱情對待每一位來 訪客戶，并指引到相關(guān) 辦公室， 對于上 門推銷的 業(yè)務(wù) 人員，禮貌 相迎并把其留下的 實用名片、宣 傳冊整理 歸檔，以便于以后工作的不 時之 需，近9個月來， 共計接待用 戶達600人次左右。2、電話 接聽轉(zhuǎn)接、 傳真復(fù)印及信件分 發(fā) 認(rèn)真接聽任何來 電，準(zhǔn)確率達到98%;能夠委婉并合理 對待騷擾電話 ，提高工作效率;發(fā) 傳真 時注

14、意 對 方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印 時注意復(fù)印的 資 料完整否，避免復(fù)印 資 料 缺漏。如有信件也及 時交給了相關(guān)人 員。3、臨時事件處理 飲用水桶水 發(fā)現(xiàn)不夠時會及時 叫大河人家送水。前臺所需物品不 夠時，會及 時申請 購買 如:紙巾、復(fù)印 紙、一次性 紙懷 等。打印機沒有墨 時，會 電話通知加墨 業(yè)務(wù)人員加 墨。辦 公電話費 用快用完 時，提前去 營 業(yè)廳預(yù)存。如果 辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開 關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及 時打電話給 國企物 業(yè)， 讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己 買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障 問 題直接 聯(lián)系商家售后解決， 電話線路有問 題求助 電信局解決

15、等。 總之，遇到 問題 都會及 時 想辦 法解決。二、綜合事 務(wù)工作1、房 間、機票 車票及生日蛋糕 預(yù)訂 項目部人 員出差需要 訂車 票或機票 時我會及時聯(lián)系票 務(wù)， 并持續(xù)跟蹤直至 車票送到公 司，以免 費影響到出差人 員行程;到目前 為止累計訂票70張左右。 對于來鄭州出差需要 訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事， 訂好房間后我會短信或 電話給 領(lǐng)導(dǎo) 或同事確 認(rèn)酒店詳細(xì) 信息;還有 就是員工生日蛋糕 預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與 員工確認(rèn) 時間 ，生日當(dāng)天告 訴王蘭瑩 在OA上 發(fā)生日祝福，20 xx年 年累計訂生日蛋糕17個。2、 文檔 歸整及辦事處資產(chǎn) 登記 從項目部人 員接手的培 訓(xùn)資料、確 認(rèn)單都用

16、檔案袋分 門別類 的 歸整起來;辦事處新購買 的書籍會讓張利先蓋章，再 進行編號，以便于 資產(chǎn)管理， 現(xiàn)辦事 處書籍累計已有37本;其它的 辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工 借用時也都依公司 規(guī)定簽名登記。3、考勤統(tǒng)計 每月25號之前從考勤機中 導(dǎo)出考勤明 細(xì)， 不清楚的地方 發(fā)郵件與大家核 對，再進行統(tǒng)計匯總，都能 夠按時發(fā)給王蘭瑩。4、組織員 工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家 團隊意識，并很好的 鍛煉 了身 體，近段天氣 較冷，愿意出去的活 動人數(shù)也在減少，期 間組織過 一次乒乓球比 賽，但 效果 是不是特 別 理想， 這 也是一方面以后需要改

17、 進的地方。三、 其它工作在完成本 職工作的同 時，也協(xié)助配合完成其它部 門的工作。如 協(xié)助軟件項目部人 員裝 訂項目文檔;協(xié)助營銷 部薛義明，與他一起 給客戶送禮品，制作 標(biāo)書 等。在 這個過程中自 己同時 也獲得了一些新的知 識。四、工作中的不足1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不 夠全面，只看到眼前缺的， 這點需 要自己 以后多用心，多操心。2、考勤 統(tǒng)計過 程中存在 過失誤，雖然當(dāng) 時已改正過來，沒 有造成大的影響，但是 這也提醒 了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔 細(xì)檢查 一遍， 確認(rèn)準(zhǔn)確后再 發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一 樣，發(fā)出去了有 錯誤再修改重 發(fā)很容 易

18、讓別人認(rèn)為你就是個粗 心大意的人， 雖然這種錯誤只是偶 爾，但也一定要盡量避免。3、 臨近冬天 組織 室外活 動的效果很不好，中 間也與 張利商量一起在室內(nèi)活 動，給大家提供 象 棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活 動，并組織實 施過，但是這樣還 是達不到 戶外運動的效果， 對 于觸決 這種情況的 辦法也 還在考慮之中。前臺是一個公司 給人的第一印象，是公司服 務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。對于每一位來 訪客人來 說，前 臺是他 們接觸我 們公司的第一步，所以前臺工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代 表了公司的形象。同 時，公司對來訪客人的服 務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一 半。有了 對其重要性的 認(rèn)識，所以我

19、一定要 認(rèn)真做好本 職工作。一、努力提高服 務(wù)質(zhì) 量認(rèn)真接聽每一個 電話，并且熟記每個部門的分機號， 嚴(yán)格接照公司的要求 為每一位來 訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并 認(rèn)真的為每一位來 訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客 人參觀或者地方上 訪時我將時刻注重保持良好的服 務(wù)態(tài)度，將 熱情的接待。巧妙回答客 戶 提出的問題。做到笑 臉相迎、耐心 細(xì)致、溫馨提示等。在 業(yè)余時間我將加 強學(xué)習(xí)一些關(guān)于 電話技巧和禮 儀知識。最近公司 組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里 認(rèn)真學(xué) 習(xí)，不斷的 為自己充電，以適應(yīng)公司的快速 發(fā)展。、努力打造良好的前臺 環(huán) 境要保持好公司的 門面形象，不 僅要注意自身的

20、形象， 還要保持良好的 環(huán)境衛(wèi)生， 讓來 訪客人有種 賞 心悅目的感 覺。三、以大局 為重，不 計較個人得失不管是工作 時間還 是休假 時間，如果公司有 臨時任務(wù)分配，我將服從安排， 積極去配 合，不找理由推脫。作 為公司的一 員，我將奉獻自己的一份力量 為公司效命。平 時積 極參 加公司 組織的活動，加強同事之 間的感情和部 門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況 和經(jīng)營內(nèi)容。 為了往后能更好的工作不斷的打下基 礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范 圍較 小;工作內(nèi)容也比 較少。但自己也有不足的地方， 工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能 夠更認(rèn)真上班工 作，勤力做

21、事。 為 公司做的多些。在2020年里我要不斷提高自身形象，做好2020年工作 計劃，提高工作 質(zhì) 量、效率。 還有 責(zé)任心。1、努力提高服 務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差 錯。服務(wù)態(tài) 度要良好，接待客人 要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接 電話時，也要不斷提高用 語技巧;巧妙的 問答 客人。盡量 讓 每一個客 戶滿 意。2、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn) 真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接 物中必須要遵守的禮 儀常識，包括坐姿、站姿、 說話 口氣、眼神、化 妝、服飾搭配，以及 回答客 戶提問技巧等等。也可以上像玫琳 凱的課，講的知識都是很 實用的，上了 課后會讓 人更自信，令一

22、個人有氣 質(zhì) 。3、加 強與公司各部 門的溝通。了解公司的 發(fā)展?fàn)顩r和各部 門的工作內(nèi)容，有了 這些 知識儲備 ，一方面能及 時準(zhǔn)確地回答客 戶的問題，準(zhǔn)確地 轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所 能及的范 圍內(nèi)，簡要的回答客 戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會 為公司作宣 傳。雖然前臺的工作比 較輕 松，但大小事都是要 認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每 一件事。在以后的日子里我將加 強學(xué) 習(xí)，努力工作!時間總 是過得很快，不知不 覺中我來公司已 經(jīng)一年多的 時間了。在公司里我成 長了很 多，更學(xué)到了更多的知 識和技能，各方面也都有了提升。在 領(lǐng)導(dǎo) 的支持和同事的幫助下， 較好的完成了自己的本 職 工

23、作。很感謝當(dāng)初公司 領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺， 讓我可以在工作中不斷成 長，不斷學(xué) 習(xí)， 提升了自身的素 質(zhì)。也在公司的需求中，在不同的 崗位上工作和學(xué) 習(xí)，使我 積累了更多寶 貴的知 識?，F(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下：、 材 設(shè)部內(nèi) 業(yè) 工作 總結(jié)1、根據(jù)物 資材料采 購計劃，及 時采購回所需的材料，沒有影響工程 進度。2、完成了日常 辦公用品及生活用品到 場時 的清點、接收，并作好 記錄。3、對每次入庫的材料和 設(shè)備與庫管員作好交接工作，并 經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。4、根據(jù)公司需求 進行價格核定、（材料核價做到 “貨 比三家、比 值 比價、降低成本 ”。 ）5、根據(jù)公司需求 進 行合同的草 擬 及按公司要求做到合同按流程走。6、完成設(shè)備核價單、申購單、合同審閱、采購合同、收 報告等資料的整理 歸檔。7、草擬及更改每周周 計劃及月 計劃交予 領(lǐng)導(dǎo)審 核，通過審核后在例會上 匯報工作