綠化崗位職責(zé)

1、綠化主管職責(zé)綠化主管在服務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)園藝、綠化工作 負(fù)全面的責(zé)任，其職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅(jiān)持以有“豐富的園藝經(jīng)驗(yàn)”為主，對(duì)綠化布局規(guī)劃有一定的審美水平，知識(shí)文化、思想品德好和身體健康等為標(biāo)準(zhǔn)， 不徇私情，擇優(yōu)錄用。二、負(fù)責(zé)員工的上崗培訓(xùn)工作，組織員工學(xué)習(xí)管理規(guī)章制度、崗位責(zé)任制和探討 園林藝術(shù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。三、負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)員工平衡調(diào) 配；定期組織修枝、除雜草，對(duì)大棵樹木的造型等。四、負(fù)責(zé)員工的出勤考核和每月進(jìn)行一次考核，認(rèn)真抽查每個(gè)員工負(fù)責(zé)的片區(qū)， 公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若

2、故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。五、每日巡視小區(qū)，檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)，澆水、施肥、殺蟲、修剪等工作，并 做好詳細(xì)記錄，以此作為每月崗位考核的依據(jù)之一。六、檢查員工宿舍的清潔衛(wèi)生，督促員工搞好個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，使綠化隊(duì)在 住宅區(qū)保持良好的形象。七、負(fù)責(zé)政治思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工， 要耐心細(xì)致地做 好思想工作；屢教不改者，書面提出處理意見報(bào)主任處理。八、定期組織員工參加服務(wù)中心的消防訓(xùn)練，幫助每個(gè)員工能達(dá)標(biāo)。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。綠化班長(zhǎng)職責(zé)綠化班長(zhǎng)在綠化主管的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)小區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng) 籌管理，為業(yè)主創(chuàng)造財(cái)富、保持怡人的綠化環(huán)境。一、熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用

3、綠化地面積。因地制宜，合理布置花草樹木品 種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。二、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培 管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，園林器具的使用方法。三、對(duì)花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理方 法等，方便居民欣賞。四、巡視小區(qū)綠化，做好分析和記錄，掌握小區(qū)綠化的基本情況。五、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議， 結(jié)合實(shí)際情 況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、辦法，確保綠化管養(yǎng)工作的正常運(yùn)行。六、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。七、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建

4、設(shè)小區(qū)“愛綠化，護(hù)綠化”的文化環(huán)境。八、與服務(wù)中心其他部門精誠(chéng)合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。九、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。綠化工職責(zé)綠化工職責(zé)如下：一、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、 懂得立體綠化基本知識(shí)與技能，熟悉花草樹 木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹木的品種和數(shù)量。二、對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、淋水等， 大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區(qū)綠化內(nèi)容。三、懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，并對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量配套的 品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q，種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。四、保持綠化清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，不死

5、苗，不被偷盜，花草生 長(zhǎng)茂盛。五、每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄。六、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施， 防止造成大損失。七、檢查巡視小區(qū)綠化地，嚴(yán)禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹干晾衣服等行為， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按服務(wù)中心規(guī)章制度的有關(guān)規(guī)定處罰。八、維護(hù)綠化水泵、電機(jī)、噴淋設(shè)備和其他器材等。九、向業(yè)主提供市內(nèi)綠化服務(wù)，應(yīng)遵守下列要求：1、在業(yè)主預(yù)約的時(shí)間內(nèi)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)業(yè)主的家中。2、上門服務(wù)時(shí)帶上工作證，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。3、按服務(wù)中心規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按 公司規(guī)定處罰。4、不得向業(yè)主索要小費(fèi)或好處，或

6、是收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收，不收費(fèi)， 違者按公司有關(guān)規(guī)定處罰。5、不得在業(yè)主家亂翻東西或有偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理。 十、完成班長(zhǎng)交代的其他任務(wù)。園藝工職責(zé)園藝工在綠化主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的管理工作，其職責(zé)如下：一、負(fù)責(zé)小區(qū)花圃的花草培植工作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對(duì)花草的 需求，培植不同品種的室內(nèi)外花草等。二、根據(jù)花草的不同生長(zhǎng)特性，制定工作安排程序，時(shí)機(jī)上安排合理，并給每個(gè) 品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、管理辦法等。三、花圃內(nèi)培養(yǎng)的花草，應(yīng)一一登記成冊(cè)，明碼實(shí)價(jià)，并對(duì)住宅區(qū)業(yè)主保持優(yōu)惠， 優(yōu)先的服務(wù)。四、花圃內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無(wú)枯葉、大小花盆對(duì)方

7、整齊，盆栽花草品種分類集 中管理辦法等。五、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長(zhǎng)特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲等，若不遵循花草的 生態(tài)規(guī)律，不定期澆水，松土，修枝等導(dǎo)致花草枯死者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。六、向業(yè)主提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù)， 并回訪花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導(dǎo) 業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識(shí)。七、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝 渠是否堵塞，苗圃的木稝結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。八、按服務(wù)中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要 好處，或收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收等，違者所按花草的價(jià)值或收取額的 4 倍處罰，并立即辭退。九、協(xié)助綠化主管辦

8、好綠化員工的上崗培訓(xùn)，傳授園林知識(shí)，指導(dǎo)栽培、種植技術(shù)。 十、完成服務(wù)中心主管和園藝工程師交代的其他任務(wù)。第五篇綠化管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第一章 綠化管理規(guī)程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)一、目的：保護(hù)、完善綠化帶；保護(hù)、美化小區(qū)環(huán)境。二、適用范圍：適用于小區(qū)服務(wù)中心管理區(qū)域的綠化。三、職責(zé)1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)審定綠化方案和確定綠化工程承包商。2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)擬定綠化方案，簽定綠化工程合同。3、物業(yè)管理員負(fù)責(zé)綠化工程施工質(zhì)量監(jiān)控和日常綠化管理。4、保潔員負(fù)責(zé)綠化帶除草。四、程序1、確定綠化方案（1）服務(wù)中心主管根據(jù)業(yè)主管委會(huì)的委托和要求，并根據(jù)小區(qū)美化實(shí)際需要， 提出初步綠化方案。（2）服務(wù)中心主管就初步擬定綠化方案，向

9、業(yè)主管委員征求意見。（3）根據(jù)業(yè)主管委員的意見，服務(wù)中心主管擬定綠化方案，并提交公司經(jīng)理審 核、批準(zhǔn)。2、委托施工（1）綠化工程承包商的確定供應(yīng)商選擇程序進(jìn)出。（2）服務(wù)中心主管與被選定的供應(yīng)商簽訂綠化工程合同。3、施工質(zhì)量監(jiān)控（1）物業(yè)管理員按綠化工程合同的規(guī)定對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。（2）物業(yè)管理員對(duì)發(fā)生的不符合要求的情況， 記入綠化工程存在問(wèn)題處理單 并將處理單交承包商限期整改。（3）物業(yè)管理員跟蹤整改的進(jìn)行，并檢驗(yàn)整改結(jié)果，決定認(rèn)可或要求其繼續(xù)整 改。（4）對(duì)合同期限內(nèi)不能完工的綠化功臣，物業(yè)管理員應(yīng)向承包商尋求補(bǔ)償。4、綠化工程的驗(yàn)收：（1）綠化工程施工完畢，物業(yè)管理員應(yīng)組織人員進(jìn)行驗(yàn)收

10、。（2）參與驗(yàn)收的可包括：物業(yè)管理員、服務(wù)中心主管、業(yè)主管委會(huì)委派的人員， 公司經(jīng)理、承包商。（3）參與驗(yàn)收的人員在綠化工程驗(yàn)收移交記錄表上簽字，即為驗(yàn)收合格。（4）若驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，物業(yè)管理員按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)行處理。5、綠化工程驗(yàn)收接管后，由服務(wù)中心自行養(yǎng)護(hù)。6日常管理（1）物業(yè)管理員每周對(duì)綠化帶至少巡視一遍，并做綠化巡視記錄。（2）服務(wù)中心主管對(duì)匯總的綠化巡視記錄進(jìn)行分析（必要時(shí)）采用統(tǒng)計(jì)技 術(shù)進(jìn)行處理。7、日常養(yǎng)護(hù)（1）除草：A、保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容的確定。 物業(yè)管理員根據(jù)物業(yè)管理綠化面積， 保潔員人數(shù)的多少，劃分和規(guī)定保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容， 迪邦保潔并列 出保潔員除草責(zé)

11、任范圍和工作內(nèi)容一覽表；B、保潔員對(duì)自己責(zé)任范圍的綠化帶內(nèi)雜草每半個(gè)月清除一次，保證無(wú)顯目的雜 草。（2）澆水：由綠化養(yǎng)保員按以下要求進(jìn)行：A、對(duì)新栽綠化地，自栽種之日起十天內(nèi)，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌 情減少澆水次數(shù)。B、持續(xù)一星期干旱時(shí)，需澆水一遍。（3）施肥、殺蟲、修剪按以下要求進(jìn)行：A、殺蟲：每星期至少檢查一遍，如有蟲害應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消殺治療。B、修剪：每年不少于5次，應(yīng)保持綠化植物的整齊、美觀。C、施肥：每季度應(yīng)施肥一遍，并保持生長(zhǎng)良好。D補(bǔ)種：枯死、病死和損壞死亡的綠化植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。（4）以上項(xiàng)目由物業(yè)管理員每月填寫綠化養(yǎng)護(hù)記錄表，并交服務(wù)中心主管 簽署意見。8、綠化帶的日常

12、維護(hù)（1）綠化帶的開挖或占用A、物業(yè)管理員知道或發(fā)現(xiàn)施工單位需要或正在開挖、占用綠化帶時(shí)，應(yīng)要求施 工單位提交臨時(shí)占用、開挖共用地（道路）申請(qǐng)表，對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開挖、占用綠化帶的，按業(yè)主違例事件處理程序?qū)ξ性撌┕挝坏臉I(yè)主進(jìn)行處理;B、物業(yè)管理員辦理審批手續(xù)，并將經(jīng)批準(zhǔn)的臨時(shí)占用、開挖公共用地（道路） 申請(qǐng)表原件交施工單位據(jù)以施工，復(fù)印件存底備查。C、開挖或占用完畢，物業(yè)管理員應(yīng)檢查綠化帶恢復(fù)情況。（2）綠化帶受損的處理物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn)綠化帶受損時(shí)，可以：A、要求責(zé)任人限期恢復(fù)綠化帶原狀。B、安排綠化養(yǎng)護(hù)單位恢復(fù)綠化帶并要求責(zé)任人支付該費(fèi)用。五、記錄1、綠化工程存在問(wèn)題處理單復(fù)印件、臨時(shí)占有、

13、開挖公用地（道路）申 請(qǐng)表復(fù)印件、綠化巡視記錄、綠化養(yǎng)護(hù)記錄表由物業(yè)管理員保存一年2、最新的保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表原件由物業(yè)管理員保存、 復(fù)印件由服務(wù)中心主管保存。3、綠化工程驗(yàn)收移交記錄表由物業(yè)管理員保存一年后交公司檔案室。六、附件1、綠化工程存在問(wèn)題處理單2、綠化工程驗(yàn)收移交記錄表3、保潔員除草責(zé)任范圍和工作內(nèi)容一覽表附件：綠化工程存在問(wèn)題處理單序號(hào)檢杳項(xiàng)目存在冋題整改期限責(zé)任人備注12345678910111213檢杳人檢杳時(shí)間綠化工程驗(yàn)收移交記錄驗(yàn)收日期：年 月 日工程 名稱開工時(shí)間工程地址竣工時(shí)間單項(xiàng)工程名 稱單項(xiàng)工程驗(yàn)收意見驗(yàn)收 人備 注驗(yàn) 收 結(jié) 論托簽章廳年月日第二

14、章綠化日常養(yǎng)護(hù)方法和要求標(biāo)準(zhǔn)一、日常養(yǎng)護(hù)方法1、澆水：植物生長(zhǎng)離不開水，但各種植物對(duì)水的需要量不同，不同的季節(jié)對(duì)水 的需要量也不一樣，所以要根據(jù)具體情況靈活掌握，做好澆水工作。（1）根據(jù)氣候條件決定澆水量A、在陰雨連綿的天氣，空氣濕度大，可不澆水；B、夏季陽(yáng)光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應(yīng)增加澆水?dāng)?shù)次和分 量。C、入秋后光照減弱，水分蒸發(fā)少，可少澆水。D半蔭環(huán)境可少澆水。（2）根據(jù)品種或生長(zhǎng)期來(lái)決定澆水量。A、旱生植物需要水分多，淺根性植物不耐旱，要多澆水。B、生長(zhǎng)期長(zhǎng)的植物生長(zhǎng)緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。 上述澆水量和澆水次數(shù)確定的原則是：以水分浸潤(rùn)根系分布

15、層和保持土壤濕潤(rùn)為 宜。如果土壤水分過(guò)多，土壤透氣性差，會(huì)抑制根系的生長(zhǎng)。2、施肥：園林綠地栽植的花草樹木種類很多，有觀花、觀葉、觀姿、觀果等植物，又有喬木、灌木之分，對(duì)養(yǎng)分的要求也不同。（1）行道樹、遮蔭樹，以觀枝葉，觀姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長(zhǎng)旺盛，枝葉 繁茂，葉色濃綠。（2）觀花觀果植物，花前施氮肥為主，促進(jìn)枝葉生長(zhǎng)，為開花打基礎(chǔ)。（3）花芽形成，施磷鉀肥，以磷肥為主。（4）樹木生長(zhǎng)旺盛期，需要較多的養(yǎng)分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為 主。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥為主。樹木生長(zhǎng)后期應(yīng)施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織 木質(zhì)化而安全越冬。（5）肥料分為無(wú)機(jī)和有機(jī)肥兩種。堆肥、人糞是有機(jī)肥、遲效肥。

16、化學(xué)肥料屬 無(wú)機(jī)肥、速效肥。園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機(jī)肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料 易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后， 需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，才能為根系吸收，需提早 2-3個(gè)月施用。3、整形、修剪整形修剪是園林栽培過(guò)程中一項(xiàng)重要的養(yǎng)護(hù)措施，樹木的形態(tài)、觀賞效果、生長(zhǎng)開花的結(jié)果等方面，都需要通過(guò)整形修剪來(lái)解決和調(diào)節(jié)。樹木修剪要根據(jù)樹木的習(xí)性和長(zhǎng)勢(shì)而定，主干強(qiáng)的適宜保留主干、采用塔形、圓 錐整形；主干長(zhǎng)勢(shì)弱的，易形成叢狀樹冠，可修成圓球或自然開心形，此外還應(yīng) 考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多，應(yīng)根據(jù)樹木分枝的習(xí)性， 觀賞功能的需要，以及

17、自然條件等因素來(lái)考慮。（1）整形修剪方式A、自然式修剪：各種樹木都有一定的樹形，保持樹木原由的自然生長(zhǎng)狀態(tài)，能 體現(xiàn)園林的自然美，稱為自然修剪。B、人工式修剪：按照?qǐng)@林觀賞的需要，將樹冠剪成各種特定的形式，如多層式、 螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。C、自然式和人工混合式：在樹冠自然式的基礎(chǔ)上加以人工塑造，以符合人們觀 賞的需要，如杯狀，開心狀、頭狀形，叢生狀等。（2）整形修剪時(shí)間A、休眠期間修剪：落葉樹種，從落葉開始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪 或冬季修剪。這段時(shí)間樹林生長(zhǎng)停滯，樹體內(nèi)養(yǎng)分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營(yíng) 養(yǎng)損失最小，且傷口不易被細(xì)菌感染腐爛，對(duì)樹木生長(zhǎng)影響最

18、小。B、生長(zhǎng)期修剪：在生長(zhǎng)期內(nèi)進(jìn)行修剪，稱為生長(zhǎng)期修剪或夏季修剪，常綠樹沒(méi)有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。4、除草、松土除草是將樹冠下（綠化帶）非人為種植的草類清除，面積大小根據(jù)需要而定，以 減少草樹爭(zhēng)奪土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長(zhǎng)；同時(shí)除草可減少草樹爭(zhēng)奪 土壤中的水分、養(yǎng)分，有利于樹木生長(zhǎng)；同時(shí)除草可減少病蟲害發(fā)生，消除了病 蟲害的潛伏處。松土是把土壤表面松動(dòng)，使之疏松透氣，達(dá)到保水、透氣、增溫度的目的。5、防治病蟲害花木在生長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遭到多種自然災(zāi)害的危害，其中病蟲害尤為普遍和嚴(yán)重， 輕者使植株生長(zhǎng)發(fā)育不良，從而降低觀賞價(jià)格，影響園林景觀。嚴(yán)重者引

19、起品種 退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。病蟲害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預(yù)防為主，就是根據(jù)病 蟲害發(fā)生規(guī)律，采取有效的措施，在病蟲害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治， 是充分利用一直病蟲害的多種因素，創(chuàng)造不利于病蟲害發(fā)生和危害的條件， 有機(jī) 地采取各種必要的防治措施。藥劑防治是防治病蟲害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證：（1）對(duì)癥下藥：根據(jù)防治的對(duì)象，藥劑性能和使用方法，對(duì)癥下藥，進(jìn)行有效 地防治。（2）適時(shí)施藥：注意觀察和掌握病蟲害的規(guī)律適時(shí)施藥，以取得良好的防治效 果。（3）交替用藥：長(zhǎng)期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲的抗藥性，從而降低 防治的效

20、果，因而各種類型的藥要交替使用。（4）安全用藥：嚴(yán)格掌握各種藥劑的使用濃度，控制用藥量，防止產(chǎn)生藥害。二、日常養(yǎng)護(hù)要求1、同一品種的花卉，集中培育，不要亂擺亂放。2、要分清陽(yáng)性植物和陰性植物，陽(yáng)性植物可以終日曬太陽(yáng)，陰性植物只能是在 早晨、傍晚接受陽(yáng)光照射。3、根據(jù)盆栽花卉的植株大小、高矮和長(zhǎng)勢(shì)的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細(xì)孔花壺淋，中苗 用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用管套水龍頭淋。淋水時(shí)要注重保護(hù)花木，避免沖 倒沖斜植株，沖走盆泥。5、淋水量要根據(jù)季節(jié)，天氣，花卉品種而定。夏節(jié)多淋，晴天多淋，陰天少淋， 雨天不淋。干燥天氣多臨，

21、潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮?qiáng)的品種少淋，喜濕性 的品種多淋。住宅樓內(nèi)陰性植物每星期必須澆水兩次， 住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每 天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆 一次。苗圃內(nèi)的陰性植物由于受到紗網(wǎng)的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除 外）；苗圃內(nèi)的陽(yáng)性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天 下午須再澆水一次。6除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭(zhēng) 光、爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。樹叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次，花圃內(nèi)的 雜草每星期除一次，花盆內(nèi)的雜草每 3天除一次，并且要清除干凈。7、結(jié)合除草進(jìn)行松土和施肥。施

22、肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過(guò) 高造成肥害?；久考径人赏梁褪┓室淮危┓室曋仓甑拇笮?，每株穴施復(fù)合肥 2-4兩，施后覆土淋水。8、 草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥 一次，每畝撒肥5-10KG,施后淋水或雨后施用。9、綠化帶和2ML以下的花木，每半個(gè)月修枝整形一次。10、保持花卉正常生長(zhǎng)與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵一次。11、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大，噴藥時(shí)，在沒(méi)有 掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗(yàn)后，才大量施用，既做到除病滅 蟲又保證花卉生長(zhǎng)不受害，噴藥時(shí)要按規(guī)程進(jìn)行，保證人和花的安全。12、綠化帶每3天殺蟲一

23、次，苗圃、花盆等每半月殺蟲一次，樹木、草坪每月殺 蟲一次。第三章 綠化工管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅小區(qū)整體綠化工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，嚴(yán)肅工作 紀(jì)律，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、樓管員履行對(duì)綠化工的日常管理，綠化工必須服從管理，聽從指揮。二、綠化工必須了解崗位職責(zé)和工作范圍， 盡心盡職搞好綠化工作，必須熟悉掌 握?qǐng)@藝技術(shù)，提高環(huán)境美容質(zhì)量，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、綠化工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)必須佩帶工號(hào)牌，穿工作服。注意儀表整潔，講話要和氣， 待人要誠(chéng)懇、熱情大方。四、綠化工負(fù)責(zé)花卉培植、育種、移栽、施肥、松土等工作。五、綠化工負(fù)責(zé)住宅區(qū)樓內(nèi)外重要裝飾部位配花、換花和養(yǎng)護(hù)工作。六、遇有重大節(jié)日和慶典活動(dòng)

24、時(shí)，綠化工應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)購(gòu)花，配花 并布置場(chǎng)地。七、綠化工應(yīng)經(jīng)常到達(dá)花卉現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)，定時(shí)給花卉澆水、施肥、修剪等。防 止枯死。八、綠化工作有責(zé)任要求業(yè)主愛護(hù)公共花卉和草坪，嚴(yán)禁將煙頭、茶渣等雜物倒 入盆內(nèi)或草坪上。發(fā)現(xiàn)蓄意破壞的現(xiàn)象要及時(shí)勸阻和制止， 嚴(yán)重的報(bào)服務(wù)中心主 管處理。九、綠化工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退，并根據(jù)情節(jié)輕重， 損失大小予以罰款。十、綠化工應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)中心制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。如有違背將按服務(wù)中心的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。十一、綠化工應(yīng)以服務(wù)中心利益為重，遵守業(yè)主，盡量給業(yè)主，提供方便，不得 損壞業(yè)主利益，影響服務(wù)中心形

25、象。十二、因綠化工失職使花卉或草坪出現(xiàn)大面積枯死現(xiàn)象，將追究其責(zé)任，直到罰款和開除。十三、綠化工應(yīng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量。十四、綠化工具和各種用料必須妥善保管，厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。十五、注意防盜，避免不必要的損失。第四章 綠化工工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)綠化美容是保持生態(tài)平衡，營(yíng)造舒適美觀、安逸、清新工作環(huán)境大基礎(chǔ)，為強(qiáng)化 綠化管理工作，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、綠化工對(duì)苗圃養(yǎng)育現(xiàn)場(chǎng)要精心培植，細(xì)心照料，充分利用有限場(chǎng)地增加品種， 并做好花卉的過(guò)冬工作。二、綠化工要保持苗圃整潔衛(wèi)生、雜物、臟物要及時(shí)清理。三、綠化工要配合清潔工搞好綠地的環(huán)境衛(wèi)生工作。四、綠化工要保護(hù)草坪生長(zhǎng)良好，嚴(yán)禁制止

26、他人踐踏草坪。五、花木的死株、病株要清除，缺株要補(bǔ)植。六、花盆破損及時(shí)換，盆泥量少要添加。七、臺(tái)風(fēng)對(duì)花木要做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作，風(fēng)后清除花木斷折的干、 枝、扶正培植倒斜的花木。八、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株形態(tài)不受損和注意場(chǎng)地衛(wèi)生，盡量減少花泥等的散落。九、對(duì)花卉實(shí)施澆水、施肥、松土等工作時(shí)，要特別注意周邊環(huán)境的環(huán)境衛(wèi)生， 及時(shí)清理周邊地面的污泥和水。十、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要立即更換。十一、擺花要講究藝術(shù)，品種配置、擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖造型 要合理。十二、發(fā)現(xiàn)病蟲害，要進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。十三、節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。十四、殺蟲農(nóng)藥要妥善保管好。噴灑農(nóng)藥時(shí)要按防

27、治對(duì)象配制藥劑和按規(guī)程做好 防范工作，保證人、花、木的安全。十五、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花知識(shí)，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授，爭(zhēng)取業(yè) 主配合，共同做好花飾工作。十六、任何無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)出苗圃或索要花卉，在較難處理情況下及時(shí)上報(bào) 服務(wù)中心主管。第五章住宅區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為搞好住宅區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，保持住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。一、住宅區(qū)的綠化，指區(qū)內(nèi)綠化、花草樹木、園林建筑小品等屬住宅區(qū)共用設(shè)施 組成部分，其更新、改造和完善工程由服務(wù)中心負(fù)責(zé)， 并按市綠化達(dá)標(biāo)要求管理 區(qū)內(nèi)綠化。二、服務(wù)中心采用各種形式開展宣傳， 使“保護(hù)綠化，美化住宅區(qū)”成為業(yè)主共 識(shí)，形成良好風(fēng)氣，自覺愛護(hù)區(qū)

28、內(nèi)“一草一木”。三、服務(wù)中心綠化人員職責(zé)如下：1、熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量，充分利用發(fā)展綠地 面積，保持綠化覆蓋率98鳩上，并合理布置花草樹木的品種和數(shù)量。2、熟悉花草樹木的名稱、特性和培植辦法，并對(duì)較為名貴、稀有的品種在適當(dāng) 的地方公告其名稱、種植季節(jié)，生長(zhǎng)特征、養(yǎng)護(hù)辦法等，供居民觀賞。3、對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲害，并修剪枝葉、補(bǔ)苗、淋 水，大棵的灌木，要給予造型，豐富綠化內(nèi)容。4、保持綠化清潔，保證不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷竊，花木生長(zhǎng)茂盛。5、每月檢查、記錄、報(bào)告綠地、樹木情況，及時(shí)勸阻和處理違反有關(guān)綠化管理 規(guī)定的行為。6維護(hù)好水泵、電

29、機(jī)、噴淋設(shè)備跟其他器材、工具。第六篇綠化服務(wù)項(xiàng)目操作標(biāo)準(zhǔn)第一章 綠化服務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)一、加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境建設(shè)，不斷提高綠地景觀效應(yīng)。堅(jiān)持環(huán)境綠化“三分種，七分養(yǎng)”的原則，加強(qiáng)綠化的養(yǎng)護(hù)管理工作，深入環(huán)境景觀化的管理制度，強(qiáng)化環(huán) 境的綠化園容景觀，為業(yè)主提供十分和諧、溫馨，并能反映時(shí)代特色，高品位的 綠色環(huán)境空間。二、綠化工要熟悉小區(qū)的綠化布局和個(gè)人包干地區(qū)的職責(zé)范圍和花草樹木的品種 數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征、培植管理方法等。三、對(duì)花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝，傷 害枝等，更換死亡苗木，澆水。四、要保證綠化場(chǎng)地不留雜物，不缺水，不死苗，不被偷盜，遇到

30、有違章違法行為，要及時(shí)加以勸阻，不聽勸阻的要及時(shí)報(bào)告保安人員和主管人員，協(xié)助對(duì)其勸阻和處置。五、淋水要根據(jù)季節(jié)、天氣、花卉品種而定。夏季多淋，晴天多淋，陰天少淋， 雨天不淋。干燥天氣多淋，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮?qiáng)的品種少淋，喜濕性 品種多淋。六、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭(zhēng) 光，爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥。雜草多，勞力少時(shí)可用化學(xué)除草劑進(jìn)行滅草。七、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃 度過(guò)高造成肥害。八、發(fā)現(xiàn)病蟲害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴(kuò)大。噴藥時(shí)，在沒(méi)有 掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴施實(shí)驗(yàn)后才大量施用，既做到除病

31、蟲又 保證花卉生長(zhǎng)不受害。九、管理好劃定區(qū)內(nèi)的綠地，養(yǎng)護(hù)樹木，培育花草，使草地綠茵，花木枝葉茂盛。 十、不斷學(xué)習(xí)與研究新技術(shù)，積極引進(jìn)和培育新品種，培育出各種花卉苗木，滿 足小區(qū)綠地的補(bǔ)植，更新和本公司用花、業(yè)主擺花、插花的需要。十一、用色彩艷麗的花卉，碧綠青翠的植物，通過(guò)藝術(shù)的處理、裝點(diǎn)室內(nèi)空間、 綠化美化室內(nèi)環(huán)境，給人們清新高雅、賞心悅目的感受。十二、搬運(yùn)花卉時(shí)，要注意保護(hù)花卉株姿態(tài)不受損和注意場(chǎng)地衛(wèi)生，盡量減少花泥及污物的散落。十三、發(fā)現(xiàn)擺花有枯萎的現(xiàn)象時(shí)，要立即更換，在業(yè)主室內(nèi)不準(zhǔn)有枯死的花卉出 現(xiàn)，插花要按時(shí)換插。十四、保持花卉正常生長(zhǎng)與葉清潔，每星期擦拭葉上灰塵和淋水一次。十五、擺

32、、插花要講究藝術(shù)，品種配置，擺放位置要適當(dāng)，風(fēng)格統(tǒng)一協(xié)調(diào)，構(gòu)圖 要合理。十六、學(xué)好種花、養(yǎng)花、擺花、插花知識(shí)，提高花飾技藝，并向業(yè)主宣傳講授， 爭(zhēng)取業(yè)主配合，共同做好花飾工作。第二章 綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：管轄區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。二、職責(zé)：1、保潔綠化主管負(fù)責(zé)綠化工作的作業(yè)指導(dǎo)和日常巡查，填寫綠化巡查養(yǎng)護(hù)記 錄表。2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)綠化工作的檢查，并把檢驗(yàn)結(jié)果和整改措施填寫于綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表。三、工作規(guī)程1、及時(shí)登記轄區(qū)內(nèi)綠化狀況，完善綠化檔案。2、托管綠地，根據(jù)綠化檢查標(biāo)準(zhǔn)定期巡查，填寫綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)出具不合格整改單，跟蹤檢查直到合格為止。3、自管綠地，嚴(yán)格

33、按照綠地養(yǎng)護(hù)規(guī)程實(shí)施。四、綠地養(yǎng)護(hù)工作的檢查1、養(yǎng)護(hù)工作每次完成后由實(shí)施負(fù)責(zé)人填寫綠化養(yǎng)護(hù)操作記錄表，并由服務(wù) 中心專人核實(shí)后簽字確認(rèn)。2、綠地養(yǎng)護(hù)班長(zhǎng)每周進(jìn)行檢查，并將結(jié)果記錄于綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表相應(yīng) 欄中。3、綠化負(fù)責(zé)人每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)的綠地養(yǎng)護(hù)情況進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果記錄 于綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量巡查表中。4、綠地養(yǎng)護(hù)外包的，每月由養(yǎng)護(hù)部門填寫分承包方服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)表， 并交服務(wù)中心填寫評(píng)定意見。第三章噴霧器操作標(biāo)準(zhǔn)一、適用范圍：綠化、消殺手動(dòng)噴霧器。二、作業(yè)程序1、檢查噴霧器性能是否良好，將噴霧開關(guān)打到關(guān)閉。2、治不同的病蟲害，使用不同的藥物配成不同濃度的藥劑，將原藥按藥量倒入 噴霧器內(nèi)，蓋

34、上過(guò)濾網(wǎng)。3、用桶或水管加入無(wú)雜物的清水至水位線處。4、將噴霧器背在背上，左手拿壓桿，右手執(zhí)噴桿手柄。5、左手上下壓動(dòng)壓桿至有一定壓力時(shí)，右手打開開關(guān)，根據(jù)被噴植物的大小調(diào) 節(jié)開關(guān)大小。6右手?jǐn)[動(dòng)噴桿，使噴頭按要求上下或左右噴霧。7、每次使用完后，將剩余藥劑倒入污水井中，再加入清水，壓動(dòng)壓桿，打開開關(guān)，使清水噴出，清洗噴霧器，并將噴霧器倒立，使剩余的清水流盡。三、安全注意事項(xiàng)1、操作人員要戴好口罩和手套，著長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，防止中毒。2、藥物要妥善放置，以免他人誤用。3、水位不超過(guò)水位線，防止藥液外流，接觸皮膚，引起中毒。4、保持左手壓力均勻，上下壓動(dòng)次數(shù)在30次/MIN,不要使壓力過(guò)大損壞氣壓箱第七

35、篇 工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)第一章 清潔保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)一、考核內(nèi)容1、地面清潔（1）地面無(wú)雜物垃圾，道理無(wú)泥沙，無(wú)雜草、無(wú)積水。（2）單車棚、停車場(chǎng)、樓梯口無(wú)雜物，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（3）清潔率99%以上。2、保潔（1）所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾。（2）清潔率99%以上。3、樓梯道(1) 樓道無(wú)雜物垃圾，無(wú)亂張貼。(2) 無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂堆放。(3) 扶手無(wú)塵。(4) 清潔率99%以上。4、垃圾清運(yùn)(1) 日產(chǎn)日清率達(dá)100%(2) 整潔、無(wú)味、無(wú)污跡。5、消殺：無(wú)蠅，少蚊，滅蟑螂。(1) 鼠密度：1%以下。(2) 蟑螂密度：室內(nèi)18川，室外管道20米4只以下。二、考核標(biāo)準(zhǔn)1、每日由樓管員巡視抽查。2、每周由

36、服務(wù)中心主管抽查1-2次。3、每月由本組評(píng)比一次，每半年由服務(wù)中心評(píng)比一次。三、獎(jiǎng)懲制度1、考核內(nèi)容扣分5分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金100元。2、考核內(nèi)容扣分5分以上10分以下，由服務(wù)中心發(fā)放獎(jiǎng)金 50兀3、考核內(nèi)容扣分單項(xiàng)零分，扣發(fā)當(dāng)年獎(jiǎng)金 20%4、連續(xù)兩個(gè)月不合格者辭退。四、附件1、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法2、消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法3、保潔主管崗位月考核表4、保潔組長(zhǎng)崗位月考核表附件：清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分 類序 號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn) 方法清潔頻率室1路面、綠地、 散水坡無(wú)瓜果皮殼、紙屑等雜物，無(wú) 積水，無(wú)污垢，每10卅內(nèi)的 煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超 過(guò)1個(gè)。沿路線全面檢查每天徹底清掃2 次，

37、每半小時(shí)循 環(huán)1次，每月用 水沖刷1次。外2果皮箱內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無(wú)污 跡、粘附物。全面 檢杳每天清倒2次， 每天刷洗1次， 每周用洗潔精刷 1次。組3垃圾屋地面無(wú)散洛垃圾，無(wú)污水無(wú)污 痕，無(wú)明顯污跡。全面 檢杳每天清倒、沖刷2 次，每周用洗潔 精刷1次。4垃圾中轉(zhuǎn)站地面無(wú)散洛垃圾，無(wú)污水無(wú)污全面每天清理洗刷2痕，無(wú)明顯污跡。檢杳次，5標(biāo)識(shí)牌、雕塑裝飾物無(wú)亂張貼，目視表面無(wú)明顯灰 塵，無(wú)污跡。全面 檢杳每天清抹1次，6沙井底部無(wú)垃圾，無(wú)積水、積沙， 蓋板無(wú)污跡。抽查3個(gè)井每天清理1次，7雨、污水管、 井檢查井內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底無(wú) 沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú) 污跡。抽查5個(gè)井雨、污水井每半

38、 月清理1次；污 水管道每半年疏 通一次。8化糞池不外溢污水全面 檢杳每半年吸糞1次。地下室1車庫(kù)地面無(wú)垃圾、雜物、無(wú)積水、無(wú)泥 沙抽查5處每天清掃2次， 每2小時(shí)循環(huán)1 次，每月用水沖 刷一次。2車庫(kù)墻面目視無(wú)污痕，無(wú)明顯灰塵抽查5處每月清掃，沖洗 一次。3地下車庫(kù)的 標(biāo)識(shí)牌，消 防栓公用門 等設(shè)施目視無(wú)污痕，無(wú)明顯灰塵抽查5處每天清掃2次， 每2小時(shí)循環(huán)1 次，每月用水沖 刷1次。4車庫(kù)和 天臺(tái)管線目視無(wú)污痕，無(wú)灰塵抽查5處每?jī)稍掠脪甙亚?掃1次。1雨篷目視無(wú)垃圾，無(wú)青苔，無(wú)積水。全面檢杳人員每周清理1次。室2天臺(tái)、轉(zhuǎn)換 層目視無(wú)垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕， 明溝暢通。抽查5處每天清理1次，內(nèi)3

39、水磨石、水 泥大理石、 地毯地面的 清潔無(wú)垃圾雜物，無(wú)泥沙，無(wú)污痕， 大理石地面打蠟拋光后有光 澤；地毯無(wú)明顯灰塵，無(wú)污痕抽查5處每天清掃1次， 大理石打臘每?jī)?月1次；每周拋 光1次；地毯 吸塵每周1次， 地毯清洗1次。4大理石、瓷 片、乳漆、 噴涂墻面的 清潔。大理石、瓷片、噴涂墻面用紙 巾擦拭50厘米，無(wú)明顯污痕， 乳膠漆墻面無(wú)污痕，目視無(wú)明 顯污跡。抽查7層，每層抽查3 處每月掃塵1次，組5天花板、天 棚距1M處目視無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明 顯灰塵。抽查7層，每層抽查3 處每月掃塵1次，6燈罩、煙感、 吹風(fēng)口、指目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)污痕抽查7層，每層抽查3 處每月清抹1次。示燈7玻璃門窗檢查井內(nèi)壁

40、無(wú)粘附物，井底無(wú) 沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú) 污跡。抽查7層，每層抽查3玻璃門每周刮1 處次玻璃窗每月刮1次公用衛(wèi)生間地面無(wú)積水、無(wú)污痕，無(wú)雜物； 墻面瓷片、門窗，用紙巾擦拭 無(wú)明顯灰塵，便器無(wú)污痕，天 花板、燈具目視無(wú)明顯灰塵， 玻璃、鏡面無(wú)灰塵、無(wú)污痕。全面 檢杳每天清理2次， 每2小時(shí)保潔1 次。9公用門窗， 消防栓，標(biāo) 牌、扶手、欄桿目視無(wú)明顯無(wú)污痕，用紙巾擦 拭無(wú)明顯灰塵。全面檢杳每天清理2次， 每2次保潔1次。消殺工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法分類序 號(hào)項(xiàng)目標(biāo) 準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率地1滅鼠老鼠密度不超過(guò)1%鼠洞每2 萬(wàn)平方米不超過(guò)1個(gè)；樓道、住 宅區(qū)家無(wú)明顯鼠跡抽查3處約2 力平方米的 面積，查

41、鼠 洞。投藥：1次/半月，堵鼠洞：1次/半 月下室2滅蚊蚊幼蟲孽生在5%以下，倉(cāng)庫(kù)或 地下室在10%下，目視無(wú)明顯 蚊蟲在飛。抽查10-20 處噴藥、投藥： 草地和樓道 等面積1次/ 半月；垃圾池（箱）：1次 /半月。3滅蠅每1萬(wàn)平方米，暴露的蠅孽生地 不超過(guò)1處；商場(chǎng)、酒樓和辦公 室無(wú)蠅孽生地目視抽查噴藥、投藥草 地和樓道面 積1 次 /半 月；垃圾池：1次/周4滅蟑螂室內(nèi)不超過(guò)5%室外污、雨水 井不超過(guò)10%抽杳室內(nèi)20 間，污雨水井 20個(gè)，取平 均值。噴藥：1次/ 月，發(fā)藥（到 戶。1 次/2保潔主管崗位考核表序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟記物業(yè)管理?xiàng)l例內(nèi)容（0.3分），熟記住宅區(qū)管理規(guī)章

42、制度 （0.3分）,熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分2按時(shí)上下班（0.1分）,無(wú)遲到早退現(xiàn)象（0.1分）,無(wú)曠工（0.1分）,佩0.5分證上崗（0.1分）,投訴處理有效率100%（0.1分）3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)（0.2分），掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防和 治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識(shí)（0.2分）0.4分4接待業(yè)主熱情，有禮貌（0.1分）,有耐心（0.1分），不含糊其辭，推卸 責(zé)任（0.1分）,投訴處理0.5分5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度（1.0分）,每違反一項(xiàng)扣0.2分, 扣滿1分為止。1分6招聘保潔員堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（0.2分），制定培訓(xùn)計(jì)劃（0.3分）, 負(fù)責(zé)上

43、岡培訓(xùn)（0.2分）和思想教冃丄作（0.2分）。0.9分7日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.5分），人員調(diào)配合理（0.2分）, 組織臨時(shí)性的打掃除（0.2分）,定期發(fā)放滅蟲藥物（0.3分）和組織疏 通沙井等工作（0.3分），并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)。1.5分8每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄 （0.3分）,垃圾清運(yùn) 及時(shí)（0.3分）,無(wú)衛(wèi)生每月崗位考核公平合理（0.4分）.若故意歪曲 事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣除（0.2分）,扣滿1.9為止。1.9分9員工宿舍整潔（0.2分），無(wú)亂搭（0.2分），督促隊(duì)員搞好個(gè)人衛(wèi)生 和著裝整潔（0.2分）,遵守員工宿舍管理制度（0.3分）0.9分10定期組織人

44、員進(jìn)行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的 應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識(shí)，人人都達(dá)標(biāo)（0.6分），有1人不 達(dá)標(biāo)扣（0.1分）,扣滿0.6分為止.0.6分11定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄（0.3分）,檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（0.3分）0.6分12提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象（0.3分）0.3分13工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分合計(jì)10分考評(píng)人意見：服務(wù)中心主管意見：保潔組長(zhǎng)崗位考核表序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟記物業(yè)管理?xiàng)l例內(nèi)容（0.4分），熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制 度（0.3分）,熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制（0.3分）1分2按

45、時(shí)上下班（0.1分）,無(wú)遲到早退現(xiàn)象（0.1分）,無(wú)曠工（0.1分）, 佩證上崗（0.1分）,著裝整潔（0.1分）0.5分3積極參加消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)（0.2分）,掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防 和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識(shí)（0.2分）0.4分4接待業(yè)主熱情，有禮貌（0.1分）,有耐心（0.1分），不含糊其辭，推 卸責(zé)任（0.1分）,投訴處理0.5分5反腐倡廉，遵守服務(wù)中心廉潔制度（1分）,每違反一項(xiàng)扣0.2分，扣1分滿1分為止。6日常工作安排劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.5分），人員調(diào)配合理（0.2 分）,組織臨時(shí)性的打掃除（0.2分）,定期發(fā)放滅蟲藥物（0.3分）和 組織疏通沙井等工作（0.3

46、分）,并配合市環(huán)衛(wèi)部門的統(tǒng)一行動(dòng)。1.5分1每日巡視小區(qū)衛(wèi)生清潔情況匯報(bào)并詳細(xì)做記錄 （0.5分）,垃圾清運(yùn) 及時(shí)（0.4分）,無(wú)衛(wèi)生死角（0.4分），無(wú)蠅蚊孽生地（0.4分）， 公平的考核員工工作情況（0.4分），每月崗位考核公平合理（0.4 分）若故意歪曲事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分,扣滿1.9分為止。2.5分8員工宿舍整潔（0.2分），無(wú)亂搭（0.2分）,督促隊(duì)員搞好個(gè)人衛(wèi)生 和著裝整潔（0.2分）,遵守員工宿舍管理制度（0.3分）0.9分9定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件 的應(yīng)急措施的學(xué)習(xí)，熟悉救生知識(shí)，人人都達(dá)標(biāo)（0.6分），有1 人不達(dá)標(biāo)扣（0.1分）,扣滿0.

47、6分為止.0.6分10定期回訪業(yè)主并征求小區(qū)清潔衛(wèi)生的意見和建議并做記錄（0.3分）,檢查衛(wèi)生服務(wù)情況（0.3分）0.6分11提供衛(wèi)生清潔服務(wù),無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象（0.3分）0.3分12工作不負(fù)責(zé)和態(tài)度不端正被投訴一次扣2分,員工被投訴一次扣1分,扣滿10分為止.0分合計(jì)10分考評(píng)人意見：服務(wù)中心主管意見：第二章清潔綠化管理工作質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)清 潔 管 理1地面部分：無(wú)雜物垃圾，道路無(wú)泥沙，無(wú)積水、單車棚、樓梯口無(wú)雜物、 無(wú)蜘蛛網(wǎng)、清潔率99鳩上。2樓梯道：無(wú)雜物垃圾，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)亂張貼、無(wú)亂堆放、扶手無(wú)塵清潔 率99%以上。31所有公共場(chǎng)所無(wú)雜物，垃圾，保潔率 99%以上。4垃圾

48、日產(chǎn)日清，垃圾箱無(wú)味無(wú)污痕5無(wú)蠅、少蚊、少蟲、鼠密度為1%以下合格五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格優(yōu) 良超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良綠 化 管 理1人均綠地1.6平方米以上，綠地率35%以上 ,綠化覆蓋率40%以上2綠地?zé)o雜草無(wú)蟲害,純度90%以上.3樹木花草無(wú)死亡,成活率90%以上4綠地養(yǎng)戶措施落實(shí),無(wú)破壞,涂污,綠化設(shè)施完好.5園林小品 雕塑無(wú)損壞，涂污綠化設(shè)施完好.合五項(xiàng)要求全部達(dá)標(biāo)為合格格優(yōu) 良超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu)良第三章 服務(wù)中心綠化管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 環(huán)境綠化人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法序 號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實(shí)得分獎(jiǎng)懲辦法1遵守國(guó)家法律及公司規(guī)章制度和社會(huì) 道德；樹立“服務(wù)第一，業(yè)主至上” 的思想15分一、獎(jiǎng) 勵(lì)1 根據(jù)考

49、核標(biāo)準(zhǔn)的條件，每年由 服務(wù)中心主管打分，以考核分?jǐn)?shù)確 定績(jī)效和獎(jiǎng)懲依據(jù)：A 90以上為優(yōu)秀，B、76分以上 良好，C. 60分以上合格，D 60 分以下不合格2. 對(duì)所管理的部門獲得優(yōu)秀稱號(hào) 的員工，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，予以 特殊獎(jiǎng)勵(lì)。3. 在工作中有突出貢獻(xiàn)的，被服 務(wù)中心或公司評(píng)為最優(yōu)秀員工的， 受到主管部門特別嘉獎(jiǎng)的，公司提 高獎(jiǎng)勵(lì)該員工。二、獎(jiǎng) 懲1. 對(duì)考核不合格的員工，除扣罰當(dāng) 年本人應(yīng)得年終獎(jiǎng)金外，調(diào)換工作 崗位直到辭退處理。2. 在管理工作中投訴率咼于主管 部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或失職造成重大損 失，給公司造成一定影響，對(duì)該員 工采取降低獎(jiǎng)金，調(diào)換工作崗位， 直至辭退的處理。2工作積極，主

50、動(dòng)、熱情周到，責(zé)任心 強(qiáng)，有敬業(yè)愛崗和創(chuàng)新精神。15分3做好所管區(qū)域的環(huán)境綠化栽培，松土， 施肥、修剪、澆水、養(yǎng)護(hù)工作，創(chuàng)造 優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。15分4熟悉所管區(qū)域的環(huán)境，對(duì)花壇、綠化 帶盆花、盆景進(jìn)行美化設(shè)計(jì)，擺放成 形，確保美化小區(qū)（大廈）周圍環(huán)境 的作用。10分5及時(shí)修剪、補(bǔ)栽、澆水、防止蟲蝕、枯死，按時(shí)檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理， 并做好工作記錄。10分6節(jié)約用水用電，做到不浪費(fèi)，愛護(hù)綠 化工具，防止丟失和損壞，保護(hù)公共 設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和浪費(fèi)，做到及時(shí) 報(bào)告。10分7按時(shí)上下班，佩帶工作卡，語(yǔ)言文明， 給人方便，維護(hù)公司形象。10分8奉公守法、公正廉潔、嚴(yán)格履行崗位 職責(zé)，努力提

51、高工作次序和質(zhì)量，及 時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的與本職工作有關(guān)的 業(yè)務(wù)工作10分合計(jì)100分服務(wù)中心綠化工作考核標(biāo)準(zhǔn)序 號(hào)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)所占比例1業(yè)務(wù)熟悉程度熟悉住宅區(qū)綠化面積和布局，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和 培植辦法10%2履行操作包括整形造型，施肥澆水、除雜草、補(bǔ)缺、殺蟲等，嚴(yán)格按照程序20%程序要求操作3專業(yè)崗位 技能熟練掌握以上操作技能，隨問(wèn)隨答準(zhǔn)確率 99%以上。20%4工作成效基本無(wú)雜草，純度99%以上，綠化覆蓋率40%以上，綠化地保潔率 99%以上。30%5綠化狀況綠化地完好率99%以上20%綠化主管崗位考核表序號(hào)考核內(nèi)容滿分實(shí)得分1熟記物業(yè)管理?xiàng)l例內(nèi)容（0.3分），熟記住宅區(qū)管理規(guī)

52、章制 度（0.3分）,熟記服務(wù)中心崗位責(zé)任制（0.3分）0.9分2按時(shí)上下班（0.1分）,無(wú)遲到早退現(xiàn)象（0.1分）,無(wú)曠工（0.1分）, 佩證上崗（0.1分）,投訴處理有效率100%（0.1分）0.5分3積極參加消防訓(xùn)練 按要求達(dá)標(biāo)（0.2分）,掌握火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、消防 和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施和救生知識(shí)（0.2分）0.4分4接待業(yè)主熱情，有禮貌（0.1分）,有耐心（0.1分），不含糊其辭，推 卸責(zé)任（0.1分）,投訴處理有效率10%（0.2分）0.5分5反腐倡廉,遵守服務(wù)中心廉潔制度（1.0分）,每違反一項(xiàng)扣0.2分, 扣滿1分為止。1分6招聘綠化工堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情（0.2分）,制定培訓(xùn)計(jì)劃（0.3分）, 負(fù)責(zé)上岡培訓(xùn)（0.2分）和思想教冃工作（0.2分）。0.9分7劃分合理責(zé)任片區(qū)（0.2分），人員調(diào)配合理（0.2分）,草坪完好率99%（0.3分），樹木完好率99%（0.3分）,無(wú)雜草 枯葉病蟲害（0.3 分）1.3分8每日巡視小區(qū)不少于兩次并做巡視記錄（0.3分）,每月考核員工出 勤情況公平合理（0.4分）.若故意歪曲事實(shí),發(fā)現(xiàn)一次扣