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文檔簡介

1、管理溝通應聘、會談、會議組織管理溝通 應聘4求職擇業(yè)的幾個誤區(qū)多干幾種不同類型的工作,可以證明我工作適應性廣,能力強,因此利于找到更好的工作我通過不斷地調換公司,來獲得較快的薪水增加哪家公司的待遇好,我就去哪里哪家公司能送我出國培訓,我就去哪家公司工作管理溝通 應聘4有能力卻找不到好工作,WHY? 環(huán)境影響 招聘信息不充分 求職信和個人簡歷撰寫不當 不了解面試技巧管理溝通 應聘4簡歷與求職 簡歷 列示自己的特長,工作經歷等 列示自己喜歡做的事情,個人目標與期望 準備工作(資料、服飾、心情等) 跨文化工作的經驗積累 簡歷書寫原則 針對不同的工作擬定個人簡歷 不必列示所有的內容管理溝通 應聘4簡歷

2、與求職 好的簡歷的特征 整潔 簡單明了 用詞準確 誠實管理溝通 應聘4簡歷與求職 美孚公司選人的標準 勇于接受挑戰(zhàn) 經驗 樂于學習,不斷進步 個人目標 靈活、適應環(huán)境,愿意嘗試新體驗 愿望與溝通能力管理溝通 應聘4簡歷內容 工作經歷及業(yè)績 申請職位,目標 教育背景 社會活動 個人資料(興趣,愛好,專長等) 相關技能(計算機,語言等)管理溝通 應聘4簡歷與求職 求職信寫作原則 AIDA法則 不要強調自我,而應強調對方的利益 不要過多重復在簡歷中提到的項目 開頭可以是自己的強項、推薦人的姓名、或招聘信息的來源以及個人興趣等 激發(fā)對方的興趣。如自己的教育、能力、經歷以及為貴公司帶來的價值 結尾。希望

3、給予面試的機會、通訊方式、表示感謝等管理溝通 應聘4面試 準備階段 查找信息 了解面試者的情況 敏感(常規(guī))問題的回答 著裝 材料(公文包、簡歷和求職信、有關證書等) 時間、地點 一般提前10分鐘到達地點管理溝通 應聘4面試 開始階段 目光接觸,保持鎮(zhèn)靜狀態(tài) 對方請坐時再坐下 恰當?shù)臅r候的微笑、傾聽、示意 適當?shù)墓P記 機智地回答問題 薪水問題 結束階段 何時能得到確切的答復 能否有一個考慮的時間,通過何種方式聯(lián)系 表示感激管理溝通 應聘4應聘訓練 每人寫一份求職信(應聘公司及職位任選) 每人寫一份個人簡歷管理溝通 會談4定義4分析 發(fā)生在兩個或兩個個體之間 目的性強 預定的正式事件 多數(shù)情況下

4、是面對面4類型 選拔會見:面試 信息收集 反饋與咨詢管理溝通 會談4如何進行有效的會談 解決的問題 會見雙方人選的確定 會見的目標的確定 會見是時間的選擇 會見地點的選擇 預見中的意外情況的控制管理溝通 會談4如何進行有效的會談 可能出現(xiàn)的問題 準備工作不充分 外部環(huán)境的影響 會談過程中主談者與受談者的不足 主談者:缺乏洞察力、提問不當、壓力過大、未能很好地控制局面等 受談者:回答問題過于緊張,答非所問、不注重細節(jié)問題、過分主動、缺乏靈活性等 結束會談時的時間和話題掌握不好管理溝通 會談4有效進行會談的技巧 環(huán)境營造 空間布置 色彩調節(jié) 相互尊重 消除偏見 注意節(jié)奏 運用技巧 學會傾聽 學會提

5、問 融洽關系管理溝通 會談4會談訓練 分小組準備面試(場地、環(huán)境、程序、提問等) 模擬面試并進行評價管理溝通 會議組織4成功的會議對整個組織的生產力十分重要。隨著公司結構不斷重組和競爭壓力的日趨增大,商界人士越來越需要交流重要觀念、計劃和對組織的態(tài)度。這種活動的形式就是會議。但要想使會議富有成效,必須進行合理計劃和恰當指導 和公司其它活動一樣 3M會議管理研究所經理弗吉尼亞 約翰遜管理溝通 會議組織4美國公司典型會議特征 上午11:00召開 要花費2個小時來召集(例會除外) 平均有9個人參加(2名經理,4名助手,2名下屬和1名外部人士) 44%的會議是員工會議;23%的會議是任務小組會議;20

6、%的會議是以信息共享為目的的會議管理溝通 會議組織4會議滿意度的影響因素 工作滿意度 會議主持者 參與人 日程表和會議涉及的內容 會議結果的確定 會議中個人參與程度 準備程度 報告的有效性 討論無關話題的時間管理溝通 會議組織4是否應組織會議? 當組織作為整體能更好地分享信息或探討問題時,應當安排一次會議 若只需通過簡報、備忘錄或電子信息就能分享信息時,應當對其中的特定問題進行強調,或要求個人給予關注,而不需要開會 若未對會議做好準備(材料,與會者信息或情緒等)時,一般不要開會 若以會議方式安排培訓,效果較好管理溝通 會議組織4會前 通知 目標 日程 基本規(guī)定 調研管理溝通 會議組織4會間 組織 時間表 介紹 反應 參與交流 提問和回答 結束管理溝通 會議組織4會后 會議紀要 會議決議的執(zhí)行和監(jiān)督等4評價 會議目標達到了嗎? 我們是否遵守了時間表? 我們是否完成了所有的日程安排? 與會者是否參與進來? 有沒有明確制定出來工作計劃或任務 會議是否富有成效? 與會者會后的反應如何? 為了效果更好,下一次會議中應注意哪些問題?管理溝通 會議組織4會議組織訓練 分組制

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