運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！運(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告 述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書(shū)面的。下面就讓我?guī)闳タ纯催\(yùn)營(yíng)工作年度個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，盼望能關(guān)心到大家! 運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告1 敬重的指導(dǎo)： 您好! 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，主動(dòng)幫助協(xié)作部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)力量，本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作力量得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

2、 1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深入的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新奇也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，如今能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，漸漸地理解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟識(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，把握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。 2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)理解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。 3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it方案，依據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，

3、協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，準(zhǔn)時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。 4、觀看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，進(jìn)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。 經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的關(guān)心，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理力量，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位合適我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖龠M(jìn)展，我深感驕傲，也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目的，為公司制造價(jià)值，同公司一起展望美妙的

4、將來(lái)! 運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告2 回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從指導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“幫助者地位;從執(zhí)行角度看，那么處在“執(zhí)行者地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“施行者的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的管理者。 在公司指導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力關(guān)心下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)

5、的工作相對(duì)還比擬順當(dāng)。較好的完成了指導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，獲得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的進(jìn)步。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此時(shí)機(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位指導(dǎo)評(píng)議。 一、試崗期間的工作的全面總結(jié) 在公司指導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作那么，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原那么，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推動(dòng)部門(mén)工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下： 1、日常工作的部署及管理 作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常管理是特別重要的一環(huán)，挺直影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)展管控： (1)負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置

6、、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)管理掌握; (2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待效勞等的標(biāo)準(zhǔn)管理的掌握; (3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等; (4)每早8：40開(kāi)晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。 (5)招商工作 2、妥當(dāng)處理好客商關(guān)系 客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)展溝通： (1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)展全面、精確的溝通，主動(dòng)把握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài); (2)本著誠(chéng)信雙贏的原那么，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系; (3)定期召開(kāi)主力店座談會(huì)以

7、及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，準(zhǔn)時(shí)解決提出的問(wèn)題或向上級(jí)指導(dǎo)匯報(bào)。 (4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，準(zhǔn)時(shí)搜集商戶之間的信息來(lái)處理遇到的各種狀況。 在處理與顧客關(guān)系方面，以效勞臺(tái)為信息的搜集和反應(yīng)中心，將顧客的需求及投訴準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，給顧客以合理滿足的解答，主要從以下方面努力： (1)確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠(chéng)信、親切、人性化的效勞，并在保持效勞水準(zhǔn)的前提下不斷進(jìn)步; (2)確保所轄員工與顧客保持嚴(yán)密溝通，準(zhǔn)時(shí)全面的理解需求和建議; (3)主動(dòng)和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛; 3、與指導(dǎo)及部門(mén)之間的有效溝通 營(yíng)運(yùn)的工作可以順當(dāng)進(jìn)展并獲得好成果，是由指導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門(mén)之間的協(xié)作

8、和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手： (1)完成上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù); (2)就工作中的問(wèn)題與上級(jí)指導(dǎo)保持準(zhǔn)時(shí)、全面和常常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。 (3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改良措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)等。 4、部門(mén)管理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì) 作為一個(gè)管理者，優(yōu)化整合本部門(mén)的資源，進(jìn)步部門(mén)凝聚力和加強(qiáng)部門(mén)之間的順暢溝通是部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手： (1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行; (2)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和解決所屬員工工作中的問(wèn)題， (3)對(duì)部屬進(jìn)展定期的專業(yè)和學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素

9、養(yǎng)滿足工作要求。 (4)考察部屬的實(shí)際工作力量，并正確的評(píng)估，將信息反應(yīng)到指導(dǎo)處; (5)主動(dòng)理解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)展必要的溝通，準(zhǔn)時(shí)解決或向上級(jí)指導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。 二、工作中的閱歷和教訓(xùn) 在主動(dòng)投入工作的同時(shí)，我始終注重學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，閱歷的積累，并仔細(xì)分析每項(xiàng)工作的成敗緣由，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積累，并成長(zhǎng)自己。 1、以原那么和制度作為管理的準(zhǔn)繩 作為一名中層管理人員，在指導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持肯定的原那么，要嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作安排要合理公正，思索問(wèn)題要理性。 (1)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守;品德端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原那么，以身作那么。 (2

10、)熟識(shí)與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度; (3)熟識(shí)把握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，并具備改良和創(chuàng)新的管理學(xué)問(wèn); (4)負(fù)責(zé)制定工作目的，并合理的組織支配任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中注重完成狀況的跟蹤與掌握，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)展評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。 2、知己知彼，做一個(gè)有預(yù)備的管理者 如今的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采納各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)展推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在主動(dòng)進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平常主要是從以下方面進(jìn)展考察的： (

11、1)全面深化理解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)工程，包括周邊配套和環(huán)境等，為工程做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。 (2)進(jìn)展可類比已存在的工程進(jìn)展考察分析，理解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金構(gòu)造、管理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 (3)對(duì)即將進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比工程進(jìn)展進(jìn)入者威逼分析，并估算對(duì)我的影響。 (4)持續(xù)不連續(xù)的做好商圈調(diào)查。 3、做好有效溝通，搜集管理相關(guān)信息 在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一局部，通過(guò)溝通我們可以獲得許多有用的信息，但溝通只是手段，獵取管理相關(guān)信息才是目的，溝通是敏捷的方式，需要把握技巧以及留意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要留意搜集信息，在溝通中主

12、要關(guān)注以下幾點(diǎn)： (1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售形式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，肯定要充分理解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售情況等，理解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平常關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做預(yù)備。 (2)與顧客的溝通：仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的投訴及建議，理解顧客的想法及需求，根據(jù)制度和流程給顧客適宜的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升管理品質(zhì)和形象。 (3)與指導(dǎo)的溝通：精確的理解指導(dǎo)下達(dá)的指令和任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)解決疑問(wèn)，根據(jù)要求保質(zhì)保量的完成工作。 (4)與其他部門(mén)之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，可以使工作更順暢。 4、合理支配和

13、部屬工作，整合和提升部門(mén)工作力量 營(yíng)運(yùn)部部門(mén)經(jīng)理，作為一個(gè)中層的管理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目的和面對(duì)問(wèn)題時(shí)，需要合理的向自己的員工支配和安排任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問(wèn)題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才可以進(jìn)步部門(mén)整體工作效率，到達(dá)員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要留意以下幾點(diǎn)： (1)根據(jù)現(xiàn)有的部門(mén)內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過(guò)科學(xué)化的合理分工來(lái)支配的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，支配工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的承受者。 (2)理解自己?jiǎn)T工的性格、愛(ài)好愛(ài)好等，支配與其愛(ài)好愛(ài)好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂(lè)于承受安排的工作，

14、這樣可以進(jìn)步員工的工作的主動(dòng)性。 (3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公正公正的安排任務(wù)。 5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公正公正考核員工 在公司人事考核的根底上，更加注重部門(mén)內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)展科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力可以得到表達(dá)，使其明白責(zé)任心的、重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整供應(yīng)根據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，詳細(xì)操作如下： (1)依據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目的，確定其工作應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成那么價(jià)值沒(méi)表達(dá)，完成那么價(jià)值得以表達(dá)，超額完成那么是價(jià)值高額表達(dá); (2)以責(zé)任和力量?jī)蓚€(gè)維度進(jìn)展考核，

15、依據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重; (3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)給予相應(yīng)的權(quán)重和分值; (4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)展公正公正的計(jì)量評(píng)估。 三、下一步工作的方案 新的一年已經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月了，我們總結(jié)閱歷和教訓(xùn)是為了進(jìn)步我們的管理技巧，梳理工作流程，進(jìn)步工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有方案有重點(diǎn)的支配工作，下面是我簡(jiǎn)要說(shuō)明工作方案： (1)幫助推動(dòng)室外步行街招商工作的持續(xù)開(kāi)展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。 (2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。 (3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的連續(xù)儲(chǔ)藏和洽談。 (4)著手開(kāi)展?fàn)I運(yùn)工作，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)藏及相關(guān)學(xué)問(wèn)積累。

16、 (5)建立健全品牌庫(kù)管理，搜集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做預(yù)備; (6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客商根本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳狀況，日常經(jīng)營(yíng)狀況等等，便于日常工作的有序進(jìn)展。 四、對(duì)公司(部門(mén))的合理化的建議 我們公司的管理制度是比擬先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比擬科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比擬有效的，但也有一些小問(wèn)題，我分別提一下： (1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，指導(dǎo)層要理解和供應(yīng)更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出許多。日常的管理更是繁瑣冗雜，更盼望指導(dǎo)層的理解。 (2)對(duì)于公司的制度和流程

17、方面，有些員工由于各方面的緣由，理解的不夠透徹，常常性的進(jìn)展一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。 五、盼望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持 營(yíng)運(yùn)工作效率的進(jìn)步是通過(guò)大家互相學(xué)習(xí)和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，盼望在新的工作年中，可以有更多的時(shí)機(jī)到兄弟單位之間互相學(xué)西和參觀，工作閱歷的溝通與共享。 運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告3 各位同仁各位指導(dǎo)： 大家好! 自2021進(jìn)入我們眾贏公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟識(shí)了5年的市場(chǎng)部門(mén)，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理 參加公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理;推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)方案 建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推動(dòng)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;負(fù)責(zé)

18、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系 管理并鼓勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。 在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)杰出而且在原有的根底上，實(shí)現(xiàn)我們盈利_億的目的 同時(shí)在員工嘉獎(jiǎng)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建立，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作 品牌推廣等方面都獲得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的杰出工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。 在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中表達(dá)。 我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共共享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成效勞行

19、業(yè)的永久典范。 我們的途徑就是用我們卓越的效勞，全情的呵護(hù)，制造忠誠(chéng)的客戶，制造我們的歡樂(lè)生活。 這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我綻開(kāi)了以下幾項(xiàng)工作： 1、創(chuàng)立我們卓越的效勞團(tuán)隊(duì)。 在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培育上主動(dòng)大膽革新敏捷地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。 形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)制造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。 2、與各傳媒公司的合作。 為擴(kuò)大品牌影響力，我們主動(dòng)接觸社會(huì)上的各種媒體力氣。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體根底上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙 各電視媒體，綻開(kāi)更深層次的合作。比方在_電視臺(tái)舉辦的

20、大型游樂(lè)活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等 為我們廣闊的客戶爭(zhēng)取可以展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的根底上，效勞客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。 3、資源的整合。 主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括嘉獎(jiǎng)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。 通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此根底上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也獲得的肯定成果。 通過(guò)機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更標(biāo)準(zhǔn)話，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題快速反響起到了教好成效。 品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)

21、卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了很多問(wèn)題。 如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少閱歷。特殊是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司自己的實(shí)際動(dòng)身，而不是盲目追求主流。要擅長(zhǎng)從中挖掘潛力。查找更多的共鳴點(diǎn)。 最終，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒(méi)到達(dá)抱負(fù)的效果。但品牌推廣部，不管是內(nèi)部協(xié)作還是在對(duì)外公關(guān)上都獲得了宏大勝利。特殊是在公司人脈拓展公關(guān)上都到達(dá)了前所位有的高度。 運(yùn)營(yíng)工作述職報(bào)告4 任何方法論永久是方法論，放在實(shí)際工作中可能并不適用，說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如自己親自去體驗(yàn)! 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是一個(gè)極其苦逼的工作，信任許多做過(guò)的人都有這個(gè)體會(huì)，

22、許多人因此也選擇了轉(zhuǎn)行。沒(méi)受過(guò)委屈、吃過(guò)苦吃過(guò)虧、沒(méi)背過(guò)黑鍋、挨過(guò)用戶的罵、被同事指導(dǎo)公司質(zhì)疑、沒(méi)為工作哭過(guò)、寫(xiě)過(guò)長(zhǎng)郵件、發(fā)過(guò)牢騷埋怨還得堅(jiān)忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請(qǐng)教別人沒(méi)人搭理。根本不算做過(guò)運(yùn)營(yíng)。 坦白講，我確實(shí)做的還不夠好，我也不會(huì)回避。我不是“神，只是經(jīng)受過(guò)于冗雜，只是覺(jué)得我真的很專心做了許多年，做了一點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，我知道許多人并不肯定看的上，但我在其中找到了一些路徑，我并不是個(gè)只知悶頭做事的人。國(guó)內(nèi)對(duì)于運(yùn)營(yíng)這塊還沒(méi)有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的教程可供參考，我只是盼望我總結(jié)、悟出來(lái)的一些道理、一些方法，可以給看到我的文章的人一些啟示。 一、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有三個(gè)前提： 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提 1、你

23、必需喜愛(ài)自己的工作。把愛(ài)好融于工作，才能發(fā)揮出最大的潛力和威力。 這點(diǎn)我想不用我過(guò)多說(shuō)明，大家都懂。但最難的是，你是否可以始終堅(jiān)持。 你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬(wàn)的月薪，跳槽到了一個(gè)自己根本不喜愛(ài)的行業(yè)?我曾對(duì)我?guī)н^(guò)的人說(shuō)，你在一個(gè)公司的價(jià)值，肯定不是以多了幾百幾千塊錢(qián)來(lái)衡量的，而應(yīng)當(dāng)以倍數(shù)計(jì)算，這才是你應(yīng)當(dāng)努力的方向。 你是否問(wèn)過(guò)自己“畢竟喜不喜愛(ài)這份工作，假如不喜愛(ài)，那就換一份自己真正喜愛(ài)的工作吧。千萬(wàn)別牽強(qiáng)自己。30歲之前是積累閱歷的黃金時(shí)期，30歲之后，有多少人還能虛心請(qǐng)教、深化一線?所以留給你的時(shí)間并不多。一年年蹉跎過(guò)去，曾經(jīng)的雄心壯志也便慢慢被磨平了棱角了。 假如你工作了幾年

24、還找不到自己的真正愛(ài)好點(diǎn)，那只能用可悲來(lái)形容了。但是有一點(diǎn)必需說(shuō)，愛(ài)好也是可以漸漸開(kāi)掘甚至轉(zhuǎn)變的。以我的親身經(jīng)受為例，很多很多年前，我曾經(jīng)始終想去騰訊做個(gè)體育編輯，理由很簡(jiǎn)潔也很稚嫩，我喜愛(ài)nba，我以為去騰訊能弄個(gè)五位號(hào)。后來(lái)做了社區(qū)，雖然論壇我玩了許多年，從網(wǎng)易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它轉(zhuǎn)變了我，網(wǎng)友感化了我，工作感化了我。 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提 2、認(rèn)清和正視自我 我們?yōu)槭裁磁ぷ?無(wú)非是讓自己將來(lái)的簡(jiǎn)歷上，每次可以多一點(diǎn)點(diǎn)光芒耀眼的亮點(diǎn)。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)“忍?因?yàn)橐堰@個(gè)字變成“韌。 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和積累閱歷?因?yàn)樽约哼€做的不夠好，學(xué)海無(wú)涯，山外有山，

25、人外有人。你選擇一個(gè)公司，選擇一份工作，問(wèn)過(guò)自己“畢竟要的是什么“么?假如去除了，那就堅(jiān)持去做。 我每次面試遇到工作23年的人，都會(huì)說(shuō)：工作23年是一個(gè)心理浮動(dòng)期，你可能認(rèn)為自己積累的不錯(cuò)了，許多人甚至覺(jué)得自己都可以去創(chuàng)業(yè)了，其實(shí)不然。其實(shí)你還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)當(dāng)去一個(gè)公司，好好沉淀34年，哪怕這個(gè)公司再爛，你需要好好、系統(tǒng)化地熟識(shí)下一個(gè)行業(yè)，讓自己經(jīng)受一個(gè)和公司共同成長(zhǎng)的過(guò)程。 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的前提3：學(xué)會(huì)感恩 你必需感謝那些幫過(guò)你、帶給你改變、鼓勵(lì)/刺激的人、對(duì)你嚴(yán)苛的人。 我的啟蒙恩師，把我?guī)нM(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學(xué)位畢業(yè)，帶我時(shí)他32歲，當(dāng)了9年教師，做了6年互聯(lián)

26、網(wǎng)。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無(wú)怨無(wú)悔、勤奮、付出。 如今網(wǎng)上負(fù)能量太多，許多人在無(wú)秘里宣泄公司多么多么不好，其實(shí)是壞事。埋怨、負(fù)面心情是會(huì)傳染、帶壞好心情的，不喜愛(ài)就別牽強(qiáng)自己了。你該感謝你的公司，最至少一點(diǎn)：給你薪水，讓你不至于餓肚子。 你必需感恩用戶，懂得這點(diǎn)，你就知道用戶運(yùn)營(yíng)的根本動(dòng)身點(diǎn)，其實(shí)是出于對(duì)用戶的敬重需要，這樣你就學(xué)會(huì)了換位思索。 二、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要讓自己的思維經(jīng)受幾個(gè)轉(zhuǎn)變： 1、一顆不滿足的心 永久不要覺(jué)得自己做的很完善了，盡力做到讓自己滿足即可。 每天比別人多努力一點(diǎn)點(diǎn)，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因?yàn)檫@和財(cái)寶的積累一個(gè)道理，有錢(qián)的永久越有錢(qián)。等人家

27、打通了任督二脈，你如何還能追的上? 永久不要覺(jué)得自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏足夠了。假如你真覺(jué)得自己做的很不錯(cuò)了，假如你有條件學(xué)習(xí)更多的東西，那就趁時(shí)機(jī)多學(xué)點(diǎn)，給自己制造時(shí)機(jī)。比方你是個(gè)編輯，你完全可以學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，可以學(xué)到產(chǎn)品相關(guān)的一些學(xué)問(wèn)。其打破點(diǎn)，就在于他們交疊的局部。比方通過(guò)把握社區(qū)的根本規(guī)律、功能，加上你的根底底子和對(duì)社區(qū)的理解，你是完全有可能往產(chǎn)品人員過(guò)渡的。假如知道這些，你根本不會(huì)覺(jué)得你上班還有空閑的時(shí)間。 2、讓自己的思維不僵化 我多年前也曾經(jīng)做過(guò)編輯，也經(jīng)受過(guò)思維僵化的過(guò)程。每天做重復(fù)的事，思維成了定式，我花了三個(gè)月時(shí)間才轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。 當(dāng)你每天都做同樣事情的時(shí)候，你需要警覺(jué)了?；蛟S你腦子已經(jīng)鈍了

28、!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡(jiǎn)潔：每天逼自己做一些不同的事情，開(kāi)拓下思維。我成長(zhǎng)最快的階段，是09年負(fù)責(zé)貼貼的時(shí)候，其實(shí)就是不斷嘗試新的方法來(lái)打破自己，討論無(wú)線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺(tái)的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運(yùn)營(yíng)工作的全部環(huán)節(jié)，我全部經(jīng)受了一遍。最小的，你可以把平常的每一項(xiàng)工作，哪怕發(fā)一個(gè)帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。 3、學(xué)會(huì)讓自己的工作變的更簡(jiǎn)潔 練好根本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡(jiǎn)潔，肯定不等于偷機(jī)取巧，而是要學(xué)會(huì)節(jié)約時(shí)間。工作是取巧不得的，思維打算行動(dòng)。 節(jié)約時(shí)間用來(lái)干什么?用來(lái)學(xué)

29、習(xí)更多的學(xué)問(wèn)、做更多更有意義的事情。 運(yùn)營(yíng)工作往往很細(xì)碎、很冗雜，涉及的東西太多，又得花時(shí)間，而且，短期還不簡(jiǎn)單見(jiàn)效，這也是許多公司無(wú)視運(yùn)營(yíng)的緣由。所以，耐性不好的人做不到優(yōu)秀，對(duì)運(yùn)營(yíng)沒(méi)耐性的公司做不好運(yùn)營(yíng)這一環(huán)。 工作變得簡(jiǎn)潔，有個(gè)很有效的方法，就是學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，把根本的運(yùn)營(yíng)工作變的流程化(但不是全部運(yùn)營(yíng)工作都可以流程化的)。比方用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等的細(xì)分工作，都可以形成一個(gè)流程的。 三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要懂得幾個(gè)原那么： 1、二八原那么 這是運(yùn)營(yíng)工作中最重要的一個(gè)原那么。全部工作都遵循這個(gè)原那么。 比方版塊運(yùn)營(yíng)，需要重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)最核心的版塊。用戶運(yùn)營(yíng)，需要維護(hù)塔尖的用戶。工作時(shí)間安排，需要

30、把80%的時(shí)間用來(lái)做20%最有意義的事情。做熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，要把主要精力鋪在那些最熱門(mén)、最出彩的內(nèi)容上。工作匯報(bào)，需要先總結(jié)出你做的最主要工作(指導(dǎo)很忙，一般不會(huì)看全部郵件的)。 關(guān)鍵一點(diǎn)，你能否把二八原那么用到極致，這才是差異最大的。你往深了想下，就會(huì)知道，運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都是可以再連續(xù)細(xì)分的，這樣你還要二八原那么了想。把最管用的方法往死里做，就是極致。 2、用戶至上原那么 運(yùn)營(yíng)工作中最根底的一環(huán)就是用戶運(yùn)營(yíng)，最難的一環(huán)也是用戶運(yùn)營(yíng)。用戶至上、用戶為王，許多人從來(lái)都知道，從來(lái)掛在嘴邊，做的時(shí)候卻不是那么回事了。為什么?說(shuō)白了就是根本不懂用戶。 一個(gè)和用戶連談天都沒(méi)聊過(guò)的人，是沒(méi)資格談運(yùn)營(yíng)的，就像婚

31、戀網(wǎng)的邵榮耀所說(shuō)，許多產(chǎn)品型的公司，核心需求都來(lái)自調(diào)研，這完全就是錯(cuò)的。真正的需求來(lái)自核心用戶，調(diào)研的結(jié)果只能作為參考。 3、冰山理論 這個(gè)就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生始終積累，但是不能不積累。 4、換位思索 這點(diǎn)其實(shí)比擬難，不過(guò)關(guān)鍵時(shí)刻可以嘗試這么思索問(wèn)題。比方處理用戶的一些問(wèn)題，換一個(gè)角度，自然就明朗了。 用戶為什么來(lái)你這里，如今可用的工具那么多?選擇來(lái)你這里玩，至少說(shuō)明對(duì)你還沒(méi)絕望，那么，你有什么理由不珍惜他們? 5、類比推理 做運(yùn)營(yíng)，其實(shí)就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負(fù)責(zé)足夠感情的。全部用戶團(tuán)隊(duì)的管理，或者用戶工具的運(yùn)營(yíng)，都是需要分級(jí)管理的，好比管理一個(gè)部門(mén)，至少得有個(gè)leader吧!至少也得是兩級(jí)。 像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛(ài)，最好的人永久不是等來(lái)的(最好的用戶等不來(lái)的)，需要做好充分預(yù)備(運(yùn)營(yíng)根