電銷部人員規(guī)章制度2017.10

1、黃石市金裕文化傳播有限公司電銷部規(guī)章制度第一章 電銷人員行為準則一、 工作態(tài)度1、 服從上司：切實服從上司的工作安排和調配，按時完成任務。2、嚴于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅離職守，個人調休上班時間需經過經理同意。3、正直誠實：必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違不道德行為。4、勤勉負責：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己的工作認真負責、精益求精。二、服務態(tài)度 1、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。2、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積極性，在與客人的交談中應主動為客人著想。3、耐心：解答客戶疑難，主動聯系客戶，了解客戶的貸款資

2、質。第二章 電銷部工作制度1、 員工必須遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準則。 2、員工應按時上下班，不得遲到早退或曠工。3、 員工在工作時間內應堅守崗位，主動積極自覺去打電話，并完成當天工作的安排。4、 工作時間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天、玩手機。 5、員工必須衣著得體、整潔；員工工作時間內需穿職業(yè)裝。6、服從上司安排和調配， 按時完成任務， 不得頂撞上司 （不服從公司統(tǒng)一管理的解除合作） 。7、員工不得兼職。8、 員工應嚴格保守公司的經營機密（一經發(fā)現泄漏公司機密，無薪開除）。9、員工禁止索取非法利益（一經發(fā)現，無薪開除）。10、員工不得越級或越權開展經營活動（一經發(fā)

3、現，扣除當月工資）。11、員工對違反本制度的行為， 其他員工有義務向上級領導投訴，接受投訴的部門或個人應為投訴嚴格保密。 12、員工違反公司制度給公司造成經濟或名譽損失的。（一經發(fā)現，無薪開除） 。 13、辦公室嚴禁吸煙。14、上班時間不得帶與工作無關人員到辦公室。15、上班時間不得在控臺內高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為。16、上班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司（一經發(fā)現，無薪開除）。17、私藏、挪用公司的物品。（情節(jié)嚴重公司予以勸退）18、未預先向上級請假而缺勤。 （視為曠工處理）19、謊報消息或編造、傳播危害公司、同事利益的謠言（公司予以開除

4、） 20、與客戶、同事爭吵（罰款100 元，情節(jié)嚴重予以開除） 。21、遇緊急情況時，未服從領導安排。 （公司予以勸退）22、泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。（一經發(fā)現，無薪開除）第三章電銷人員行為規(guī)范1、嚴格按公司規(guī)定著裝 ,保持儀容整潔。 2、任何時候打電話嚴禁和客戶吵鬧。3、 嚴格遵守辦公室管理規(guī)定，各自做好本分工作4、 正常工作時間內不得擅自離崗，做與工作無關的事情。5、 不得在上班時吃零食、看雜志與小說、打鬧、高聲喧嘩、閑談。6、 每天必需打 400 個客戶號碼或 5 個意向客戶，并及時詳細記錄客戶相關信息。7、中午外出用餐時把客戶名單收好，電銷人員聯系的意向客戶名單在當日

5、下班前統(tǒng)一提交給經理，不得外泄（發(fā)現一次立馬開除） 。第四章 考勤與離職制度一、 遲到與早退上班時間：早上 9 點到中午 12：00 點下午 13：30 點到晚上 18 點每周的周日休息1、 遲到： 10 分鐘以內罰款 10 元，30 分鐘以內罰款 20 元，30 分鐘以上為礦工半天，扣除1天半工資，礦工 1 個小時以上為礦工一天，扣除3 天工資，礦工一天視為自動離職，每月遲到5 次，公司予以勸退。2、 早退：早退超過 10 分鐘的，罰款 10 元，早退超過 30 分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導致損失或極壞影響者，公司勸退。二、 事假與病假 1、有事或有病需請假，必須事先

6、按公司制度填寫請假單,在征得領導簽字認可后，方能放假。病假必須出示醫(yī)院證明，每月事假不得超過三天。 2、未經批準而先行放假者，視為曠工。三、 曠工曠工半天扣除三天工資，曠工一天扣除五天工資,情節(jié)嚴重公司予以勸退四、離職1、離職人員必須提前半月提交離職申請，如未及時提交離職申請并離職，視為自動離職。 2、離職人員必須在離職前3 天內將手里所有資料移交給領導，如未及時移交或未移交，視為泄漏盜取公司機密處理。3、離職人員不得將資料等信息給予其他同事，必須移交公司再統(tǒng)一安排。4、除正常程序離職業(yè)務員外，非正常離職業(yè)務員將不予以發(fā)剩余提成。薪資標準1、 培訓時間：到崗前培訓時間：1-2（無工資）2、 試用期：電銷人員每月基本工資底薪1800（全勤） +50（話費補貼）（每月至少聯系150個意向客戶） 1850 3、 轉正人員：電銷人員每月基本工資底薪1900+100（全勤） +50（話費補貼） +100（交通補貼） （每月至少聯系 150 個意向客戶或聯系100 個意向客戶 +預約 50 個客戶到公司面談） 2150 3、提成：聯系到意向客戶按公司利潤的10%提成；聯系到意向客戶并預約客戶到公司面談，按公司利潤的 20%提成，電銷人員不得私自拼單，一旦發(fā)現提成不予發(fā)放。組長提成：組長業(yè)績在