福建績效教育2017績效管理與業(yè)務能力提升課后測試

1、2017福建繼續(xù)教育績效管理與業(yè)務能力提升課后測試單選題· 1、組織的整體績效首先是從一個專業(yè)技術(shù)人員的個體績效中體現(xiàn)出來的，通過行為實施過程轉(zhuǎn)化為部門或團隊的工作結(jié)果，最終形成整個組織的產(chǎn)出（）。（1 分） A組織績效 B群體績效 C個人績效 D團隊績效· 2、（）是指由兩個或者兩個以上具備互補知識、技能和共同目標的人在具體的、可衡量的業(yè)績目標指引下共同實現(xiàn)的工作結(jié)果。（1 分） A組織績效 B團隊績效 C個人績效 D整體績效· 3、（）是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被

2、評價的、與組織與群體目標相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。（1 分） A組織績效 B團隊績效 C個人績效 D整體績效· 4、（）主要考察專業(yè)技術(shù)人員的行為是否達到職業(yè)化的標準，是否按照職業(yè)化工作程序做正確的事情。（1 分） A組織績效 B團隊績效 C個人績效 D整體績效5、（）是組織績效的根本和基礎，只有使個人工作績效最大化，才有可能使組織績效最大化。（1 分） A組織績效 B團隊績效 C個人績效 D整體績效· 6、（）強調(diào)“績效”=“

3、結(jié)果”、“產(chǎn)出”或“目標實現(xiàn)度”。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論· 7、（）將績效看作一個實現(xiàn)目標、采取行動的過程，即“績效”=“行為”。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C行為論 D潛能論· 8、（）的基本假設是：行為最終必然導致結(jié)果，只要控制了行為就能夠控制結(jié)果。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C行為論 D潛能論· 9、（）主張通過對專業(yè)技術(shù)人員行為的標準化、職業(yè)化塑造，能建立起標準、規(guī)范的

4、行為體系。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論· 10、（）將績效視為組織人力資本的現(xiàn)實收益加上預期收益，也就是說“績效”=“做了什么”+“能做什么”。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論· 11、（）將組織專業(yè)技術(shù)人員個人的潛能、能力、素質(zhì)納入了績效評估的范疇，使績效考核成為連接專業(yè)技術(shù)人員過去的表現(xiàn)和未來發(fā)展的橋梁。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論· 12

5、、（）認為績效是由人的潛能（素質(zhì)）、潛能發(fā)揮（行為）、潛能發(fā)揮效果（結(jié)果）共同作用的過程。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論· 13、績效具有（），影響績效的因素有很多，績效的優(yōu)劣并不是由單一因素決定，而是受組織內(nèi)外因素共同作用的影響。（1 分） A多因性 B多維性 C單一性 D動態(tài)性· 14、績效具有（），評價主體需要多維的、多角度地去分析和評價績效。（1 分） A多因性 B多維性 C單一性 D動態(tài)性&#

6、183; 15、績效具有（）。（1 分） A多因性 B多維性 C單一性 D動態(tài)性· 16、績效的（）是指達成預期目的的程度。（1 分） A有效性 B變革性 C效率 D速度· 17、績效的（）指組織使用資源的投入產(chǎn)出狀況。（1 分） A有效性 B變革性 C效率 D速度· 18、績效的（）是指指組織應付將來變革的準備程度。（1 分） A有效性 B變革性 C效率 D速度&#

7、183; 19、對于（），可以通過對工作完成的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及成本等指標進行評價。（1 分） A工作結(jié)果 B工作態(tài)度 C速度 D變革性· 20、確定績效評價和績效管理的周期時，應充分考慮績效的（），確定恰當?shù)目冃е芷?，保證組織能夠根據(jù)評價的目的及時、充分地掌握組織不同層面的績效情況，減少不必要的管理成本。（1 分） A多因性 B多維性 C單一性 D動態(tài)性· 21、（）是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是可以提高的。（1 分） 

8、A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應· 22、（）是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的。（1 分） A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應· 23、（）是指組織和個人開展工作時面臨的機遇，也是客觀因素。（1 分） A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應· 24、（）是指組織和個人為達成目標而工作的主動性、積極性，激勵效應是主觀因素。（1 分

9、） A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應· 25、（）是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和專業(yè)技術(shù)人員會盡力爭取內(nèi)部資源的支持，同時組織和專業(yè)技術(shù)人員技能水平將會逐漸得到提高。（1 分） A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應· 26、在績效管理思想的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了三種不同的觀點，（）這一觀點的核心在于確定組織戰(zhàn)略并加以實施，雇員并不是績效管理的中心。（1 分） A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) 

10、B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)· 27、（）觀點所構(gòu)想的績效管理系統(tǒng)更像是戰(zhàn)略或事業(yè)計劃，個體的因素由于其多變和復雜的特性并沒有成為主要的關(guān)注點。（1 分） A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)· 28、（）的管理系統(tǒng)通常由計劃、改進和考察三個過程組成。（1 分） A管理組織績效 

11、B管理專業(yè)技術(shù)人員績效 C管理團隊 D管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效· 29、（）觀點的核心在于將績效管理看作是組織對于其成員的工作成績或發(fā)展?jié)摿Φ脑u估和獎懲。（1 分） A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)· 30、（）的系統(tǒng)一般通過一個循環(huán)過程來實現(xiàn)由績效計劃建立、認同目標到對于績效的客觀或主管的評估，在通過交互反饋的方式形成正確適用的行為，從而完善和改進原來的績效計劃。（1 分）&#

12、160;A管理組織績效 B管理專業(yè)技術(shù)人員績效 C管理團隊 D管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效· 31、（）這種觀點的核心在于對組織內(nèi)各個層次的績效都要進行管理。（1 分） A績效管理是管理組織績效的系統(tǒng) B績效管理是管理專業(yè)技術(shù)人員績效的系統(tǒng) C績效管理是管理團隊的系統(tǒng) D績效管理是管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效的綜合系統(tǒng)· 32、績效管理應遵循（），注意定量與定性相結(jié)合，強調(diào)以數(shù)據(jù)和事實說話，避免主觀臆斷和個人感情色彩的影響，以使整個績效管理過程盡可能做到客觀公正。（1 分） A客

13、觀性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則· 33、績效管理應遵循（），管理雙方應該明確績效管理的標準、程序、方法和時間等事宜，使管理過程公開化和透明化。（1 分） A客觀性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則· 34、績效管理應遵循（），績效溝通是績效管理的關(guān)鍵，在績效管理的每個環(huán)節(jié)都發(fā)揮著重要的作用。離開了溝通，組織的績效管理將流于形式。（1 分） A發(fā)展性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則·

14、; 35、績效管理應遵循（），全員參與績效管理是提升管理執(zhí)行力的關(guān)鍵，從組織高層到每位專業(yè)技術(shù)人員都有不可推卸的責任。（1 分） A發(fā)展性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則· 36、績效管理應遵循（），持續(xù)的管理改進是績效管理的根本意義所在。（1 分） A發(fā)展性原則 B開放性原則 C有效溝通原則 D全員參與原則· 37、（）是績效管理中的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。（1 分） A績效計劃 B績效監(jiān)控 C績效評價&

15、#160;D績效反饋· 38、績效管理能夠（），績效管理通過設定科學、合理的組織目標、部門目標和個人目標，為組織專業(yè)技術(shù)人員指明了努力方向。（1 分） A促進組織和個人績效的提升 B促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 D構(gòu)建和諧的組織文化· 39、績效管理能夠（），績效管理通過對專業(yè)技術(shù)人員進行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時淘汰不適合人員。（1 分） A促進組織和個人績效的提升 B促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C為人員甄選提供基礎 D保證組織戰(zhàn)略

16、目標的實現(xiàn)· 40、績效管理可以（），在提升了組織運行效率的同時，也逐步優(yōu)化了組織管理流程和業(yè)務流程。（1 分） A促進組織和個人績效的提升 B促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C為人員甄選提供基礎 D保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)· 41、績效管理可以（），績效管理改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令來檢查成果的做法，要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進行溝通、評判、反饋和輔導。（1 分） A促進組織和個人績效的提升 B促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 

17、D構(gòu)建和諧的組織文化· 42、績效管理可以（），通過制定公開的績效考評制度，明確績效標準可以明確組織內(nèi)的行為規(guī)范，加強組織建立在業(yè)績基礎上的分配體系的透明度，從而形成公正、公平的組織文化價值觀，促進組織的和諧發(fā)展。（1 分） A促進組織和個人績效的提升 B促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化 C提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺 D構(gòu)建和諧的組織文化· 43、“目標管理”的概念是管理專家（）1954年在其名著管理實踐中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。（1 分） A彼得·德魯克 B

18、馬爾科姆·格拉德威爾 C拉姆·查蘭 D馬歇爾·戈德史密斯· 44、（），是衡量組織戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標，其目的是建立一種機制，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動，以不斷增強組織的核心競爭力和持續(xù)地取得高效益。（1 分） A關(guān)鍵績效指標 B安全指標 C協(xié)調(diào)指標 D監(jiān)督指標· 45、KPI的理論基礎是（）。（1 分） A二八原理 B四六原理 C目標原理 D關(guān)鍵原理· 46、KPI的建立常用的方法不包括（）。（1 

19、分） A任務分解法 B標桿基準法 C成功關(guān)鍵分析法 D目標分解法· 47、（）是解決“股東如何看待我們”這一類問題，用于衡量組織管理者的努力是否對組織的經(jīng)濟收益產(chǎn)生了積極的作用。（1 分） A財務維度的目標 B客戶維度的目標 C內(nèi)部流程維度的目標 D成長維度的目標· 48、（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。（1 分） A

20、財務維度的目標 B客戶維度的目標 C內(nèi)部流程維度的目標 D成長維度的目標· 49、下列（）不是建立一個以戰(zhàn)略為評估標準的平衡計分卡須遵守的原則。（1 分） A驅(qū)動關(guān)系 B因果關(guān)系 C成果量度與績效驅(qū)動因素 D與財務連結(jié)· 50、（）是解決“我們擅長什么”這一類問題，報告組織內(nèi)部效率，關(guān)注組織內(nèi)部的關(guān)鍵流程，特別是對顧客滿意度有重要影響的生產(chǎn)和管理流程。（1 分） A財務維度的目標 B客戶維度的目標 C內(nèi)部流程維度的目標 D成長維度的目標多選題&#

21、183; 1、按照被衡量行為主體的多樣性，績效可以從組織架構(gòu)層次高低劃分為（）。（1 分） A組織績效 B群體績效 C個人績效 D整體績效2、在理解績效的內(nèi)涵上主要有四種觀點（）。（1 分） A結(jié)果論 B過程論 C全面績效論 D潛能論· 3、表示績效結(jié)果的概念有（）。（1 分） A責任履行度 B目標完成度 C關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 D產(chǎn)量銷量· 4、到績效具有多層含義，是專業(yè)技術(shù)人員自身的多種素質(zhì)因素在特定條件下，通過行為過程轉(zhuǎn)化而來的

22、綜合反映，也是專業(yè)技術(shù)人員的（）等因素相互作用的結(jié)果。（1 分） A工作任務 B工作技能 C工作態(tài)度 D工作條件· 5、績效具有（）。（1 分） A多因性 B多維性 C單一性 D動態(tài)性· 6、影響績效的外部因素主要包括（）。（1 分） A社會環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C國家法規(guī)政策 D同行業(yè)其他組織的發(fā)展· 7、影響績效的內(nèi)部因素主要包括（）。（1 分） A組織戰(zhàn)略 B公司架構(gòu) C技術(shù)

23、水平 D組織文化· 8、對組織績效，布雷德拉普（Bredrup）認為組織績效應當包括（）。（1 分） A有效性 B變革性 C效率 D速度· 9、對于工作態(tài)度，可以通過（）等指標來衡量。（1 分） A全局意識 B紀律意識 C服從意識 D協(xié)作精神· 10、在不同的環(huán)境下，組織對績效不同內(nèi)容的關(guān)注程度也是不同的。其關(guān)注角度包括（）。（1 分） A效率 B效果 C兼顧效率和效果 D公平· 11、影響績效的

24、因素有（）。（1 分） A工作者本身的態(tài)度、工作技能 B工作本身的目標、計劃 C工作環(huán)境 D管理機制· 12、影響績效的最主要因素可以概括為（）。（1 分） A專業(yè)技術(shù)人員技能 B內(nèi)部機會 C外部環(huán)境 D激勵效應· 13、績效管理是理念和思想的統(tǒng)一，應該貫穿于整個管理流程的所有環(huán)節(jié)，滲透到組織管理的各個方面，包括（）。（1 分） A組織戰(zhàn)略 B人力資源管理 C組織文化 D統(tǒng)計與控制· 14、績效管理首先是管理，涵蓋了

25、管理的職能有（）。（1 分） A計劃 B組織 C領(lǐng)導 D控制· 15、績效管理是通過（）的循環(huán)操作，實現(xiàn)組織目標和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動態(tài)管理過程。（1 分） A績效計劃 B績效監(jiān)控 C績效評價 D績效反饋· 16、所謂流程，就是一件事情或者一項業(yè)務如何運作，涉及（）等幾個方面的問題。（1 分） A因何而做 B由誰來做 C如何去做 D做完了傳遞給誰· 17、人力資源管理，是在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過（）等管理形式對

26、組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。（1 分） A招聘 B甄選 C培訓 D報酬· 18、學術(shù)界一般把人力資源管理分為多個模塊，包括（）等等。（1 分） A人力資源規(guī)劃 B招聘與配置 C培訓與開發(fā) D績效管理· 19、人力資源規(guī)劃是一項系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，它以組織發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以全面核查現(xiàn)有人力資源、分析組織內(nèi)外部條件為基礎，以預測組織對人員的未來供需為切入點，內(nèi)容包括（）等。（1 分） A晉升規(guī)

27、劃 B補充規(guī)劃 C培訓開發(fā)規(guī)劃 D人員調(diào)配規(guī)劃· 20、目標管理與傳統(tǒng)管理的共同要素有（）。（1 分） A明確目標 B參與決策 C規(guī)定期限 D反饋績效判斷題· 1、績效是組織的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競爭成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。（1 分） A正確 B錯誤· 2、如何利用科學的理論、工具和方法對績效進行計劃、監(jiān)控、評價和反饋，不斷提升績效水平，從而實現(xiàn)組織既定的戰(zhàn)略目標，始終是管理學熱衷的話題。（1分） A正確&

28、#160;B錯誤· 3、績效是多維建構(gòu)的，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也不同。（1 分） A正確 B錯誤· 4、如果忽視了部門/團隊績效的關(guān)注，就可能使專業(yè)技術(shù)人員只注重個人績效有關(guān)的工作，最終削弱了整個部門/團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（1 分） A正確 B錯誤· 5、。組織和部門/團隊績效是通過個人績效實現(xiàn)的，離開個人績效，無所謂組織和部門/團隊績效。（1 分） A正確 B錯誤· 6、從績效評價的角度看，離開組織、部門/團隊績效的個人績效是毫無意義的，個人績效需要通過

29、組織、部門/團隊績效來體現(xiàn)。（1 分） A正確 B錯誤· 7、組織、部門/團隊績效的管理最終落腳點在于專業(yè)技術(shù)人員個人績效管理。（1 分） A正確 B錯誤· 8、績效結(jié)果受諸多因素影響，并不一定是由專業(yè)技術(shù)人員的行為所產(chǎn)生的，同時工作執(zhí)行者執(zhí)行任務的機會也不平等。（1 分） A正確 B錯誤· 9、過分強調(diào)結(jié)果，不會導致追求短期效益及惡性競爭，不會傷害組織的整體績效。（1 分） A正確 B錯誤· 10、潛能論是對結(jié)果論、過程論、全面績效論

30、的綜合。（1 分） A正確 B錯誤· 11、在分析績效差距時，只有充分研究各種可能的影響因素，才能夠抓住影響績效的關(guān)鍵因素，從而更有效的對績效進行管理，促進績效水平的持續(xù)改進。（1分） A正確 B錯誤· 12、根據(jù)評價結(jié)果的不同用途，可以選擇不同的評價維度和評價指標，并根據(jù)期望目標與實際值之間的績效差距設定具體的目標值和相應權(quán)重。（1 分） A正確 B錯誤· 13、專業(yè)技術(shù)人員技能是指專業(yè)技術(shù)人員具備的核心能力，是外在的因素，經(jīng)過培訓和開發(fā)是不可以提高的。（1 分） 

31、;A正確 B錯誤· 14、提升績效的通常途徑就是通過適當?shù)募顧C制激發(fā)人的主動性、積極性，激發(fā)組織和專業(yè)技術(shù)人員爭取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進而提升個人和組織績效。（1 分） A正確 B錯誤· 15、績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標管理，而不是過程管理。（1 分） A正確 B錯誤· 16、績效管理是一個循環(huán)過程，在這個過程中，它不僅強調(diào)達成績效結(jié)果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結(jié)果的過程。（1 分） A正確 B錯誤· 17、對專業(yè)技術(shù)人員來說，管理上的透明，可以滿足專業(yè)技術(shù)人員的“知情權(quán)”，能讓專業(yè)技術(shù)人員知道目前的成就以及如何才能做的更好，讓專業(yè)技術(shù)人員愿意接受挑戰(zhàn)，激發(fā)工作熱情和斗志。（1 分） A正確 B錯誤· 18、管理者不僅要注重對專業(yè)技術(shù)人員最終結(jié)果的考核，并以此作為獎懲的依據(jù)，還必須從思想認識、溝通技巧、績效管理全過程跟蹤等三個方面著手。（1分） A正確 B錯誤· 19、績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。（1 分） A正確