XX新入職員工年終總結(jié)

1、XX新入職員工年終總結(jié)歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的學生轉(zhuǎn) 換成社會的青年，這一年經(jīng)歷的太多，接受這個社會東西太 多太多。下面是小編為大家搜集提供到的有關(guān)XX 新入職員工年終總結(jié)范文。歡迎大家閱讀XX新入職員工年終總結(jié) 1 在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來不是夢，我會認真的度過每一分鐘”的韻 律，讓只有理論知識沒有社會經(jīng)驗的我對未來增長了幾分信 心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏 上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都北京實 現(xiàn)豐收的喜悅。深冬的北京，呼嘯的北風，飛舞的黃葉，干冷的天氣， 初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤 寂，不知

2、道何時，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處 在何方。來到長城是個偶然的機會， 人們都說偶然成就輝煌， 我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的 帶領(lǐng)下，來到了我們即將維持三天的培訓地 云趣園。在這里培訓工作人員細心的安排了我們的吃住生活，看到培 訓室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了 一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動 中我們迎來了三天的培訓。這次培訓包括著長城物業(yè)企業(yè)文 化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨、公司各個部門負責人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的 基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對服務(wù)內(nèi)容的實地演習。在三天的培訓中讓我最為受益匪淺的

3、是服務(wù)流程的實 地演習。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有 初到無經(jīng)驗的客服人員，有經(jīng)驗深厚的維修師傅，有認真負 責的保潔人員，我們一遍一遍的演習不同情況下客服人員的 應(yīng)變能力。通過實地演習，我基本了解了作為客服人員的基 本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應(yīng)變能力和處 理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次 的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓的時間 不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團 隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體 會多多。很榮幸三天培訓完后我分配到了云趣園管理處，并在一 區(qū)開展自己的實習工作。來到客服服務(wù)中心，

4、發(fā)現(xiàn)自己實際 掌握得到東西很少，需學習了解的東西太多。一區(qū)亢文順主 管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多 學。要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的 機會。來到客服中心的第一天，我便學會了開收據(jù)、入流程 單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次 接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡單 問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話 不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù) 標準是遠遠不相付的。明白了事態(tài)的嚴重性，我時刻提醒自 己，放松自己，在接電話時時刻保持微笑，把業(yè)主當做自己 的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接

5、下來的 日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學會了辦理地上地下車 位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上 地下月費、 年費，地下車庫又分東西地庫， 業(yè)主車位的選擇、 車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和 掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時，經(jīng)常和同事一 起下小區(qū)巡查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。今天，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太 熟練，有些知識還是掌握的不夠全面， 有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)， 但我學會了細心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此 同時來豐富自己的工作經(jīng)驗的積累。在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛 心的向同事學習，聽從上級的安排，

6、認真的完成各項工作。1. 從細微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色 的轉(zhuǎn)變。從學校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和 事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜， 問題多且亂， 我必須規(guī)整自己的心態(tài)， 低調(diào)做人，高調(diào)做事， 顧客就是上帝。2. 對于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，隨時跟蹤3. 對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi) 幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城 的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放 心。4. 加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學習。 作為新員工自己工作經(jīng)驗缺乏，

7、很多東西都是靠想象來理解， 在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心 認真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關(guān)系， 團體合作，互相幫助，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了， 自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的 幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融 入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結(jié)向上，溫馨友好的大家 庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還 記得國優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負責宣傳欄，當時真的很怕，怕 自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，自己樹立了 信心，最后圓滿的完成了任務(wù)，心中滿是喜悅

8、和自豪，自己 能夠為國優(yōu)，為集體貢獻一份力量。在以后的日子里我會滿 懷信心，認真學習，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長 城物業(yè)的正式工作人員。XX新入職員工年終總結(jié) 2剛走出大學校門，我就很 榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希 望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從 7 月 14 日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。 這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織 機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責人講授相 關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管 理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的

9、培訓，使我在最短的 時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程 與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識 等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。 開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介 紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這 50 多年的風雨，見證 企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn) 在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)， 使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后 聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地 介紹了本公司

10、的企業(yè)文化。在我工作的 3 個月來，我感覺公 司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情 而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感 覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。 我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案 知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外 漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是 受益不少，學到了很多新的知識。經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工 作任務(wù)，大概分為勘察、 測量、巖土試驗、 測試這幾大方面， 并分別有對應(yīng)的部門負

11、責。比如說工程師辦公室主要負責巖 土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測 ; 測試 中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工 作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的 時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識 用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公 司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說， 還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全 生產(chǎn) ; 二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的 就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度， 這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全

12、，在任何一 個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、 防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員 安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并 寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并 有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一 個以不變應(yīng)萬變的管理模式， 也就是 pdca 循環(huán)： 從 play（ 計 劃 ） 到 do（ 實施 ） 到 check（ 分析檢查 ） 到 action（ 持續(xù)改進 ） 。 不管是qhsems、ems ohsms,這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細 看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一

13、個 經(jīng)驗積累的過程,從不會到會,從不好到好,從好到更好的 一個過程。我相信,這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生, 成為我不斷進步的標尺。第四,學習了公司檔案與人事方面的知識 最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司 檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進行 過 2 個月的實習,對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值 在于利用,在別人需要資料的時候,能快速及時地找到所需 資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了 50 幾年的歷史,制度健全,庫房分類明確。在實習中,我就 深深的體會到,我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè),有好的 師傅,真正的讓我能學以致用,并能通過實踐體驗更好

14、地掌 握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè) 新動態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、 假期、職稱等問題。 我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。 李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也 覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問 題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就 應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。最后，培訓中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。 這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位 領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。 一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)

15、研本專業(yè)的知識，還要了解其他 專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量 等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率 與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想 意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也 比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了 2 個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢 走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良 好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了 3 個月了，這次的職前 培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要 的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標， “水不流則 腐，人不進則退” ，在今后

16、的工作中，生活中我將加倍地學 習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企 之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自 身的“新、 特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己， 爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行 !XX新入職員工年終總結(jié) 3我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但 足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚 愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動 和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和 支持! 總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：在思想上，一方面，我堅定

17、自己的政治信仰，始終以一 個黨員的身份嚴格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅 持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央和國務(wù)院的政策方針。積 極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學習，學習態(tài)度端正， 遵守行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從 安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把自己所 學的理論知識運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上 轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地 方，尤其是個人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難，這要求我們 在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很 了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情 緒一直處于低谷， 看到重重困難，

18、我退縮過， 甚至想過放棄， 但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間 的思想掙扎我終于明白人必須學會適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適 應(yīng)你。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給 了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間 接觸了個人貸款業(yè)務(wù)，學會操作流程。在理財業(yè)務(wù)營銷中雖 然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務(wù)打下 基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中 心的服務(wù)思想，在學習和實踐中，進一步地認識了 “以客戶為中心”的重要 性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中 心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和 財富，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地 .在學習上，認真參加行里組織的各項培訓、考試，學習 了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓，同時還 順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他 相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學習空間，提高自身的理論水平， 七月份到十一月份參加了國際金融理財師學習 (cfp) ，這次 學習使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還