XX新入職員工年終總結(jié)

1、XX新入職員工年終總結(jié)歲月如梭，畢業(yè)將近一年，這一年讓我從無知的學(xué)生轉(zhuǎn) 換成社會的青年，這一年經(jīng)歷的太多，接受這個社會東西太 多太多。下面是小編為大家搜集提供到的有關(guān)XX 新入職員工年終總結(jié)范文。歡迎大家閱讀XX新入職員工年終總結(jié) 1 在離校的那幾天滿校園都穿透著“我的未來不是夢，我會認(rèn)真的度過每一分鐘”的韻 律，讓只有理論知識沒有社會經(jīng)驗的我對未來增長了幾分信 心。帶著無限的憧憬和向往，我義無反顧的選擇了北京，踏 上了北上的火車。我滿載著夢想，希望在美麗的首都北京實 現(xiàn)豐收的喜悅。深冬的北京，呼嘯的北風(fēng)，飛舞的黃葉，干冷的天氣， 初到北京，我感受到來了自這個美麗大城市的絲絲蕭條和孤 寂，不知

2、道何時，我開始懷疑起自己的選擇，我的安身之處 在何方。來到長城是個偶然的機會， 人們都說偶然成就輝煌， 我沒有把握去肯定，但我有信心去追求。在長城工作人員的 帶領(lǐng)下，來到了我們即將維持三天的培訓(xùn)地 云趣園。在這里培訓(xùn)工作人員細(xì)心的安排了我們的吃住生活，看到培 訓(xùn)室里沒有暖氣，便立即打電話給維修師傅，給我們帶來了 一片溫暖的天地。霎時，感動的心不再寒冷和孤獨。在感動 中我們迎來了三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)包括著長城物業(yè)企業(yè)文 化介紹、企業(yè)的經(jīng)營理念和服務(wù)宗旨、公司各個部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授以及作為客服人員的 基本禮儀、服務(wù)內(nèi)容和對服務(wù)內(nèi)容的實地演習(xí)。在三天的培訓(xùn)中讓我最為受益匪淺的

3、是服務(wù)流程的實 地演習(xí)。每一個人扮演不同的角色，有刁蠻無理的業(yè)主，有 初到無經(jīng)驗的客服人員，有經(jīng)驗深厚的維修師傅，有認(rèn)真負(fù) 責(zé)的保潔人員，我們一遍一遍的演習(xí)不同情況下客服人員的 應(yīng)變能力。通過實地演習(xí)，我基本了解了作為客服人員的基 本服務(wù)內(nèi)容，遇到不同業(yè)主不同突發(fā)事情時的應(yīng)變能力和處 理方法，各項事件的處理流程。也在概念的基礎(chǔ)上更深層次 的體會和明白了物業(yè)管理的真正意義。雖然整個培訓(xùn)的時間 不長，但在這短短的幾天中，我的知識得到得到了更新、團 隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我們受益匪淺、體 會多多。很榮幸三天培訓(xùn)完后我分配到了云趣園管理處，并在一 區(qū)開展自己的實習(xí)工作。來到客服服務(wù)中心，

4、發(fā)現(xiàn)自己實際 掌握得到東西很少，需學(xué)習(xí)了解的東西太多。一區(qū)亢文順主 管看到我茫然的樣子，鼓勵我多看、多做、多想、多問、多 學(xué)。要求其他同事多給予我?guī)椭?，以及接觸各種服務(wù)工作的 機會。來到客服中心的第一天，我便學(xué)會了開收據(jù)、入流程 單、開采暖證明、接聽電話等基本的服務(wù)工作。記得第一次 接電話，心中充滿了恐懼感，很機械的回答業(yè)主的一些簡單 問題，同事聽到后，指出了我說話的機械，告訴我這樣說話 不容易與業(yè)主拉近關(guān)系甚至容易得罪業(yè)主，這與我們的服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相付的。明白了事態(tài)的嚴(yán)重性，我時刻提醒自 己，放松自己，在接電話時時刻保持微笑，把業(yè)主當(dāng)做自己 的親人。這樣的做法得到了主管和同事的肯定。在接

5、下來的 日子，在同事的熱心幫助引導(dǎo)下，我學(xué)會了辦理地上地下車 位、續(xù)卡、以及在辦理車位過程中的注意事項，比如：地上 地下月費、 年費，地下車庫又分東西地庫， 業(yè)主車位的選擇、 車卡的辦理等。用心對與業(yè)主息息相關(guān)的多種問題的了解和 掌握，以便獨立的更好的給業(yè)主服務(wù)。同時，經(jīng)常和同事一 起下小區(qū)巡查，及時的發(fā)現(xiàn)問題，處理問題。今天，我已經(jīng)能夠獨立上早晚班，雖然有些工作還不太 熟練，有些知識還是掌握的不夠全面， 有些問題還沒有發(fā)現(xiàn)， 但我學(xué)會了細(xì)心的問，以此來減少自己工作的失誤量，與此 同時來豐富自己的工作經(jīng)驗的積累。在以后的日子里，我會倍加的努力，做一行愛一行，虛 心的向同事學(xué)習(xí)，聽從上級的安排，

6、認(rèn)真的完成各項工作。1. 從細(xì)微的工作入手，積極調(diào)整自己的心態(tài)，完成角色 的轉(zhuǎn)變。從學(xué)校到工作崗位，環(huán)境變化很大，所接觸的人和 事情一切都是新的。特別作為客服的我，服務(wù)的人多且雜， 問題多且亂， 我必須規(guī)整自己的心態(tài)， 低調(diào)做人，高調(diào)做事， 顧客就是上帝。2. 對于小區(qū)，自己還是不夠熟悉，在即將到來的日子，我會多下小區(qū)，多發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，隨時跟蹤3. 對接觸業(yè)主，熟悉和了解業(yè)主。在服務(wù)和能力范圍內(nèi) 幫助解決業(yè)主的需求和遇到的麻煩。讓業(yè)主真正感受到長城 的的服務(wù)宗旨：服務(wù)業(yè)主，報效社會。做到讓業(yè)主滿意和放 心。4. 加強與同事之間的溝通，虛心的向同事請教和學(xué)習(xí)。 作為新員工自己工作經(jīng)驗缺乏，

7、很多東西都是靠想象來理解， 在初期的工作中隨時會遇到這樣那樣的問題，所以必須虛心 認(rèn)真的向同事請教。同時也必須處理好與同事之間的關(guān)系， 團體合作，互相幫助，共同為長城物業(yè)的發(fā)展貢獻力量。來到長城物業(yè)北京分公司云趣園管理處有一段時間了， 自己也成熟的很多。感謝身邊每一位幫助我的人，因為他的 幫助，他們的關(guān)心，他們的支持，他們的鼓勵，我很快的融 入了長城物業(yè)云趣園管理處這個團結(jié)向上，溫馨友好的大家 庭。很榮幸能在云趣園管理處打造自己演繹人生的舞臺，還 記得國優(yōu)復(fù)檢，自己被安排負(fù)責(zé)宣傳欄，當(dāng)時真的很怕，怕 自己做不好，怕完不成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，自己樹立了 信心，最后圓滿的完成了任務(wù)，心中滿是喜悅

8、和自豪，自己 能夠為國優(yōu)，為集體貢獻一份力量。在以后的日子里我會滿 懷信心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實苦干，不斷積累，爭取早日成為長 城物業(yè)的正式工作人員。XX新入職員工年終總結(jié) 2剛走出大學(xué)校門，我就很 榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希 望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從 7 月 14 日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。 這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織 機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相 關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管 理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的

9、培訓(xùn)，使我在最短的 時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程 與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識 等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。 開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介 紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這 50 多年的風(fēng)雨，見證 企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn) 在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)， 使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后 聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地 介紹了本公司

10、的企業(yè)文化。在我工作的 3 個月來，我感覺公 司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情 而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感 覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。 我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案 知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外 漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是 受益不少，學(xué)到了很多新的知識。經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工 作任務(wù)，大概分為勘察、 測量、巖土試驗、 測試這幾大方面， 并分別有對應(yīng)的部門負(fù)

11、責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖 土工程工作，主要有勘察、設(shè)計、治理、檢驗、監(jiān)測 ; 測試 中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工 作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的 時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識 用了一天的時間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公 司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說， 還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全 生產(chǎn) ; 二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的 就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度， 這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全

12、，在任何一 個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、 防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員 安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并 寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并 有符合公司實際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一 個以不變應(yīng)萬變的管理模式， 也就是 pdca 循環(huán)： 從 play（ 計 劃 ） 到 do（ 實施 ） 到 check（ 分析檢查 ） 到 action（ 持續(xù)改進 ） 。 不管是qhsems、ems ohsms,這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì) 看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一

13、個 經(jīng)驗積累的過程,從不會到會,從不好到好,從好到更好的 一個過程。我相信,這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生, 成為我不斷進步的標(biāo)尺。第四,學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識 最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司 檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作,并且已經(jīng)進行 過 2 個月的實習(xí),對這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價值 在于利用,在別人需要資料的時候,能快速及時地找到所需 資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了 50 幾年的歷史,制度健全,庫房分類明確。在實習(xí)中,我就 深深的體會到,我沒有選錯單位。有好的基本建設(shè),有好的 師傅,真正的讓我能學(xué)以致用,并能通過實踐體驗更好

14、地掌 握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理,并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè) 新動態(tài)。人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、 假期、職稱等問題。 我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個話題。 李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也 覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問 題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就 應(yīng)該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求。 這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位 領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。 一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)

15、研本專業(yè)的知識，還要了解其他 專業(yè)的知識，比如說我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測量 等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率 與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想 意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也 比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了 2 個月的實習(xí)，感覺現(xiàn)在也慢慢 走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良 好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了 3 個月了，這次的職前 培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要 的是讓我對自己有了新的認(rèn)識與新的奮斗目標(biāo)， “水不流則 腐，人不進則退” ，在今后

16、的工作中，生活中我將加倍地學(xué) 習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企 之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自 身的“新、 特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己， 爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行 !XX新入職員工年終總結(jié) 3我是在今年七月份正式加入銀行這個溫暖的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但 足以為我劃上深邃的記憶。因為這里包含了太多的教誨和厚 愛，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動 和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達我深深的謝意，感謝你們的幫助和 支持! 總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：在思想上，一方面，我堅定

17、自己的政治信仰，始終以一 個黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺悟，堅 持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護黨中央和國務(wù)院的政策方針。積 極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正， 遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從 安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把自己所 學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。另一方面，在工作上 轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地 方，尤其是個人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難，這要求我們 在思想上必須有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很 了解，所以來到這里之后強烈的反差，使我很長一段時間情 緒一直處于低谷， 看到重重困難，

18、我退縮過， 甚至想過放棄， 但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間 的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境適 應(yīng)你。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給 了我很大的幫助和鼓勵，我也取得了很大的收獲，在這期間 接觸了個人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會操作流程。在理財業(yè)務(wù)營銷中雖 然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務(wù)打下 基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中 心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地認(rèn)識了 “以客戶為中心”的重要 性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中 心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和 財富，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地 .在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí) 了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，同時還 順利通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學(xué)習(xí)其他 相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平， 七月份到十一月份參加了國際金融理財師學(xué)習(xí) (cfp) ，這次 學(xué)習(xí)使我的理論知識又上一個新臺階。在日常還