保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)【三篇】

1、保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)【三篇】時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí) 不我待。在參加中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大 家的幫助實(shí)在是太多，此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一 下:理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理 賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐 心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并 不夠完善。一、理賠案件結(jié)案 : 從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢， 客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完 理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止 12 月份，已結(jié) 20xx 余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全 部門(mén)的努力，將已決案件

2、結(jié)案率成功的從70%提升至 85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率 : 通知客戶需要超多 時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清 楚具體的賠償工程，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。 因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格 的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只 能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，防止不必要的麻 煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告 知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠， 300 元絕對(duì)免賠等等。三、案件整理歸檔 : 在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車(chē) 險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好

3、名稱。每個(gè)案子材料 不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子 排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè) 案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要 求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔 案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案 查找。總而言之，理賠崗位表達(dá)了公司的形象是公司的對(duì)外服 務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè) 還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自 己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形 象。做到自己的，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配 合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè) 務(wù)的全面開(kāi)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝

4、謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我 的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一 個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿 朝氣、富有理想的合格員工。 “人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在未 來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激 - 情和 熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。篇二 保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后 一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；貞涍^(guò)去一年里 自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要 完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保 險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法 也有了變化。為了能更

5、好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的 學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更 好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取 得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中， 學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。其次，透過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案 環(huán)節(jié)做出了很大的奉獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶 出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到 核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯 款。截止 12 月份，已結(jié) 20xx 余件已決賠案。并且在透過(guò)年 底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至 85%以上，完

6、成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律 己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的 狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件 處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己 也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要 細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸 檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào) 案整理排序，填寫(xiě)好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也 不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝 訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之

7、后 再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi)，然 后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然 后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。總之，從我的這份?保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)?中不難看出， 理賠崗位表達(dá)公司的形象，是公司的對(duì)外效勞窗口。所以無(wú) 論是接個(gè) 還是迎來(lái)送往，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言 談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面開(kāi)展。在過(guò)去的這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個(gè)人 在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感 謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫助。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將 迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力，這是一只無(wú)法拒絕 的問(wèn)題，這是一向以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候

8、的總結(jié)。每一年都有 自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)! 相信大家在來(lái)年中必須會(huì)取得最圓滿的成功的 !篇三 忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年。20xx 年是有好處的， 有價(jià)值和有成長(zhǎng)的一年。 回憶過(guò)去一年 的工作經(jīng)歷，此刻將工作總結(jié)做以下表述，我將努力改正一 年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，把新的一年的工作做好，為公司的發(fā) 展再盡一份力。保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后 一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回憶過(guò)去一年里 自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好 更便捷高效的進(jìn)行理算，我

9、不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職 責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過(guò) 不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效 率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使 得自身的潛力得到了極大的提升。其次，透過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案 環(huán)節(jié)做出了很大的奉獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶 出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到 核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯 款。截止 12 月份，已結(jié) 20xx 余件已決賠案。并且在透過(guò)年 底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至 85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律 己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身的努力，做到了不拖延 賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工 作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要 細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸 檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào) 案整理排序，填寫(xiě)好名稱。每個(gè)案子