浮標(biāo)使用說(shuō)明書(shū)2012

1、溢油跟蹤浮標(biāo)系統(tǒng)青島歐森系統(tǒng)技術(shù)有限公司使用說(shuō)明書(shū)1 前言尊敬的顧客 : 感謝您使用青島歐森系統(tǒng)技術(shù)有限公司的產(chǎn)品。在使用該系統(tǒng)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，手冊(cè)中的說(shuō)明將幫助您如何安全合理的使用、維護(hù)本公司的產(chǎn)品， 從而盡量避免或減少因人為原因而造成的硬件及軟件損壞，使其能夠更好的為您服務(wù)。本手冊(cè)是產(chǎn)品的一部分，在產(chǎn)品的可使用期內(nèi)應(yīng)仔細(xì)保存。您在使用過(guò)程中，若有疑問(wèn)， 請(qǐng)直接與我司售后服務(wù)部聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您提供良好的售后服務(wù)及技術(shù)支持。2 一、概述1. 產(chǎn)品特點(diǎn)溢油跟蹤浮標(biāo)系統(tǒng)由我公司自主研發(fā)的一套系統(tǒng)產(chǎn)品，主要針對(duì)海上溢油或其他水面污染物（如赤潮、化學(xué)品污染等）進(jìn)行明確的位置坐標(biāo)定位、漂流跟蹤，

2、以便后續(xù)處理船舶能夠到達(dá)指定海域進(jìn)行應(yīng)急處理。2. 用途主要用于海事、 環(huán)保部門(mén)或其他需求單位在保護(hù)水域生態(tài)和環(huán)境資源、減輕或消除船舶、碼頭、設(shè)施和相關(guān)油類(lèi)/ 化學(xué)品作業(yè)造成的污染損害的執(zhí)法行動(dòng)中。3. 工作環(huán)境工作環(huán)境溫度：30 55天線工作溫度：40 70存儲(chǔ)環(huán)境溫度：55 70相對(duì)濕度：98(45 ) 外接直流電源電壓：13.5v15v(4amax) 4. 工作方式由船只或飛機(jī)布放，系統(tǒng)滿足不同水域情況的應(yīng)用。3 系統(tǒng)組成該系統(tǒng)由“溢油跟蹤定位浮標(biāo)”及“遠(yuǎn)程溢油監(jiān)視系統(tǒng)”兩大部分組成。溢油跟蹤定位浮標(biāo)是一種與海面油膜漂浮移動(dòng)性能相似的、具有g(shù)ps 實(shí)時(shí)定位與inmarsat海事衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)

3、時(shí)連續(xù)傳輸功能的溢油定位浮標(biāo)。在溢油事故發(fā)生后立即將其投放在污染水域溢油層中隨油膜一起漂移，通過(guò) gps定位系統(tǒng)獲取實(shí)時(shí)的位置信息，并通過(guò)海事衛(wèi)星通訊系統(tǒng)將定位、速度、 方向、及時(shí)間等信息傳送給應(yīng)急單位的指揮中心，并由“遠(yuǎn)程溢油監(jiān)視系統(tǒng)”中心監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)油污污染區(qū)進(jìn)行跟蹤定位。有助于應(yīng)急指揮人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、 監(jiān)視和預(yù)測(cè)溢油走向，為溢油應(yīng)急指揮提供一種準(zhǔn)確實(shí)時(shí)、成本經(jīng)濟(jì)、 全天候的溢油全程監(jiān)測(cè)手段。圖 1. 溢油跟蹤定位浮標(biāo)終端外部構(gòu)造說(shuō)明1. 溢油跟蹤定位浮標(biāo)終端 1.1技術(shù)原理在溢油發(fā)生后立即將多個(gè)溢油跟蹤定位浮標(biāo)從船上、飛機(jī)上投放到油膜層中隨油膜一起漂移， 溢油跟蹤定位浮標(biāo)通過(guò)gps衛(wèi)

4、星系統(tǒng)采集定位數(shù)據(jù)（并可加裝各種感應(yīng)器，如：水質(zhì)感測(cè)器、水溫、流向、流速傳感器等），并將此水域的位置及相關(guān)信息，經(jīng)內(nèi)部整合處理后，由 inmarsat海事衛(wèi)星通訊系統(tǒng)將信息傳回地面監(jiān)控工作站，由監(jiān)控工作站的遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)4 將數(shù)據(jù)以空間資料型態(tài)展示。1.2 部件組成溢油跟蹤浮標(biāo)組件描述數(shù)量1 殼體專(zhuān)用鋁殼體1 1 2 通信系統(tǒng)海事衛(wèi)星通信系統(tǒng)1 3 gps 定位系統(tǒng)gps 定位模塊1 4 控制器微電腦控制模塊1 5 led 警示燈閃光頻率30 閃分鐘1 6 開(kāi)關(guān)智能遙控開(kāi)關(guān)1 7 顯示單元led 數(shù)碼窗口1 8 電池高容量防爆鋰電池1 9 充氣泵腳踏式充氣泵1 10 專(zhuān)用回收工具浮標(biāo)打撈工具1

5、11 外裝箱浮標(biāo)專(zhuān)用防震外箱1 1.3部件介紹外殼采用特制鋁制材料為產(chǎn)品外殼，殼體呈圓拄體。外徑220mm ，殼體具有防水、防爆、防震、防腐蝕等功能。殼體外表面進(jìn)行高反光防腐涂層處理，醒目、美觀、耐用、易維護(hù)，也便于工作人員回收浮標(biāo)時(shí)的搜索定位。通信系統(tǒng)利用inmarsat海事衛(wèi)星先進(jìn)的通信功能，將定位信息、電池狀態(tài)信息及其他傳感器信息定時(shí)或按要求回傳至中心，供中心處理、分析。5 定位系統(tǒng)gps 全向天線提供全球gps 定位信息， 提供浮標(biāo)的實(shí)時(shí)經(jīng)緯度坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)跟蹤油膜的定位與追蹤。微電腦控制模塊浮標(biāo)內(nèi)嵌微電腦控制器可控制模塊，將浮標(biāo)的收發(fā)信息整合并進(jìn)行相關(guān)任務(wù)響應(yīng)。具體有以下兩種工作狀態(tài)：

6、主動(dòng)發(fā)射狀態(tài)，即發(fā)送定位請(qǐng)求和向中心發(fā)送信息；被動(dòng)接收狀態(tài)，即接受衛(wèi)星發(fā)來(lái)的定位信息和中心發(fā)來(lái)的控制指令。智能遙控開(kāi)關(guān)浮標(biāo)的開(kāi)啟、關(guān)閉使用非接觸式智能遙控開(kāi)關(guān)，保證浮標(biāo)密閉及避免開(kāi)關(guān)磨損。對(duì)投放的浮標(biāo)進(jìn)行遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)控制，節(jié)省電力，保證更長(zhǎng)的工作時(shí)間。同時(shí)，減少對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用人員的技術(shù)要求及臨時(shí)培訓(xùn)工作，保證應(yīng)急流程迅速、高效、準(zhǔn)確展開(kāi)。led 數(shù)碼指示燈顯示窗口浮標(biāo)開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)自檢，自檢完成后，將會(huì)顯示電池容量信息。電池模塊處于缺電狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)低電量狀態(tài)警報(bào)也會(huì)在此窗口顯示，提醒工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決使用問(wèn)題，保證應(yīng)急工作的有效性，使系統(tǒng)的使用、維護(hù)與保養(yǎng)更簡(jiǎn)化、更直接。警示燈具有夜間自動(dòng)開(kāi)

7、啟功能，進(jìn)行燈光報(bào)警示位，能夠提醒往來(lái)船只有效避讓?zhuān)⒃诟?biāo)回收工作中發(fā)揮視覺(jué)定位的作用。高容量防爆鋰電池采用高效聚合物鋰電池組，具有過(guò)沖、過(guò)放、過(guò)流和短路保護(hù)功能。外部pvc 軟性包裝，有效避免高溫、火災(zāi)引起的爆炸事故。浮標(biāo)功能面板設(shè)有外部防水充電接口，電池充電方便快捷，單次充電可支持工作5 天以上。智能電源檢測(cè)模塊在浮標(biāo)使用過(guò)程中，智能電源檢測(cè)模塊實(shí)時(shí)監(jiān)控電池組的電量及供電能力，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)供電不足立即發(fā)送警報(bào)信號(hào)，通過(guò)浮標(biāo)本體的led 顯示窗口以及遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)界面可直觀的觀察到此警報(bào)信號(hào)。提醒工作人員進(jìn)行及時(shí)回收并充電，避免浮標(biāo)電量消耗殆盡后由于信號(hào)缺失而造成的浮標(biāo)丟失。6 1.4主要技

8、術(shù)規(guī)格名稱(chēng) /參數(shù)規(guī)格投放的水面單元外殼直徑220 毫米總長(zhǎng)770 毫米空中重量25 公斤浮體結(jié)構(gòu)外殼專(zhuān)用鋁材外部防腐處理專(zhuān)業(yè)防腐涂層天線inmarsat c/gps 全向天線鋁材機(jī)械性能硬度hbs10/500 ：110120 延伸率 50：8% 抗拉強(qiáng)度 b：530550mpa 剪切力 ：290320mpa 屈服強(qiáng)度 0.2：500530mpa 防護(hù)等級(jí)防水防塵等級(jí)ip67 其他具備防爆功能操作環(huán)境空氣溫度 水溫度 適應(yīng)水體類(lèi)型海水、淡水運(yùn)行時(shí)間在度時(shí)，不低于120hrs 能量供給防爆高容量鋰電池電氣系統(tǒng)海事衛(wèi)星通信終端模塊inmarsat 海事通信模塊定位模塊gps 衛(wèi)星定位模塊警示燈亮度

9、視距可達(dá)3.5 海里閃光頻率3閃分鐘感應(yīng)器電池狀態(tài)監(jiān)控智能 led 數(shù)碼管特定電量顯示7 1.5通信定位系統(tǒng)指標(biāo)通信系統(tǒng)：符合fcc title 47, part 25, section 25.216 ；天線 : inmarsat c/gps 全向天線，rhc 極化， g/t 23.7db/k ， eirp 7dbw/ （ 5仰角），天線仰角 -15 90 ；定位精度：小于15米（95%）。工作參數(shù)：工作頻率 : 接收 1525.0 1545.0mhz ，發(fā)送 1626.5 1646.5mhz ，gps 1575.42mhz；信道間隔: 2.5/5 khz ；調(diào)制: 600 和1200字符/秒

10、 bpsk ；數(shù)據(jù)速率: 發(fā)送 300和600bit/s ，接收 600bit/s ；信息存儲(chǔ)容量: 175kb sram ；內(nèi)置gps: 12信道，1秒更新率，15m rms精度；環(huán)境參數(shù)：外界溫度：運(yùn)行 -35oc55oc ，存儲(chǔ) -40oc80oc ；太陽(yáng)輻射：最大輻射流密度 1200w/m2；雨：100mm/小時(shí)，雨滴 0.54.5mm ；風(fēng)：相對(duì)風(fēng)速最大 200km/小時(shí)（124mph）；速度：最大140km/小時(shí)（87mph）；可 操 作 振 動(dòng) ： 隨 機(jī)5 20hz 0.005g2/hz, 20 150hz -3db/oct.(0.5g rms)；沖擊：生存半正旋20g/11m

11、s ；2. 遠(yuǎn)程溢油監(jiān)視系統(tǒng) 2.1 系統(tǒng)介紹遠(yuǎn)程溢油監(jiān)控系統(tǒng)采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)格式的矢量電子海圖及陸域地理信息系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等多項(xiàng)目前國(guó)際上最先進(jìn)的技術(shù)，自動(dòng)實(shí)時(shí)接收、 處理溢油跟蹤定位浮標(biāo)終端返回的信息數(shù)據(jù)， 將溢油跟蹤定位浮標(biāo)終端所處的污染水域的地理信息及其相關(guān)的屬性信息實(shí)時(shí)顯示在電子海圖上，并進(jìn)行組織管理，并且記錄、顯示浮標(biāo)終端的漂流軌跡、運(yùn)行數(shù)據(jù)以及其他傳感器信息，使溢油應(yīng)急系統(tǒng)的地理信息管理平臺(tái)有效的顯示（顯示界面見(jiàn)下圖）、存8 儲(chǔ)、管理溢油跟蹤浮標(biāo)的地理信息并進(jìn)行相應(yīng)遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)查詢(xún)與統(tǒng)計(jì)分析。 2.3系統(tǒng)功能2.3.1 定位跟蹤浮標(biāo)系統(tǒng)“ 定位跟蹤浮標(biāo)系統(tǒng)” 功能：定時(shí)向

12、監(jiān)控中心系統(tǒng)發(fā)送浮標(biāo)坐標(biāo)信息；根據(jù)用戶實(shí)際使用要求，系統(tǒng)支持不同頻率的數(shù)據(jù)詢(xún)問(wèn)間隔及浮標(biāo)工況遠(yuǎn)程設(shè)定，最快支持 1min/ 次的數(shù)據(jù)更新頻率。接收遠(yuǎn)程的控制信號(hào)，并作相應(yīng)的響應(yīng)；浮標(biāo)開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)自檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用故障，保證應(yīng)急工作的有效性，使系統(tǒng)的使用、維護(hù)與保養(yǎng)更簡(jiǎn)化、更直接。9 圖 3.遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)浮標(biāo)監(jiān)控界面2.3.2 監(jiān)控中心系統(tǒng)“監(jiān)控中心系統(tǒng)”為整個(gè)監(jiān)視海域提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整理、指揮、查詢(xún)的功能。浮標(biāo)管理模塊：“浮標(biāo)管理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)對(duì)浮標(biāo)庫(kù)存、配備、使用情況的管理與查詢(xún)，并能提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。浮標(biāo)庫(kù)存管理：“浮標(biāo)庫(kù)存管理”實(shí)現(xiàn)浮標(biāo)的庫(kù)存管理，包括入庫(kù)、出庫(kù)、盤(pán)存、報(bào)廢等功能。浮標(biāo)配

13、備管理：浮標(biāo)需要先配備到船舶、汽車(chē)、飛機(jī)上，領(lǐng)取浮標(biāo)都要由專(zhuān)人管理，首先辦理出庫(kù)，然后記錄裝備明細(xì)。浮標(biāo)使用管理：“浮標(biāo)使用管理”提供浮標(biāo)的使用和回收的管理功能。投放浮標(biāo)時(shí)， 打開(kāi)浮標(biāo)并記錄投放的時(shí)間、地點(diǎn)；收回時(shí)，記錄收回時(shí)間，并記錄使用情況。跟蹤顯示模塊：“跟蹤顯示模塊”使用電子地圖控件，在電子海圖上顯示浮標(biāo)位置、浮標(biāo)報(bào)警信息等綜合數(shù)據(jù)，同時(shí)能提供污染域移動(dòng)的軌跡及歷史數(shù)據(jù)回放。為了方便用戶能夠直觀的判斷浮標(biāo)動(dòng)向并制定合理的追蹤與溢油回收方案，此模塊同時(shí)支持衛(wèi)星地圖顯示模式，浮標(biāo)的各種遠(yuǎn)程顯示信息及操作功能在此界面下可以正常使用。10 圖 5.遠(yuǎn)程監(jiān)視系統(tǒng)界衛(wèi)星地圖顯示界面11 使用說(shuō)明1

14、. 終端投放錯(cuò)誤！未找到引用源。投放前準(zhǔn)備錯(cuò)誤！未找到引用源。浮體安裝將浮標(biāo)套入浮體，浮體外套防護(hù)欄，將螺絲擰緊；用腳踏式充氣泵將浮體充氣。錯(cuò)誤！未找到引用源。電量檢查開(kāi)啟遙控a鍵，法蘭窗口提示電量，觀察電量指示條，三條電量指示條全亮為電量充足。錯(cuò)誤！未找到引用源。開(kāi)啟浮標(biāo)浮標(biāo)配有遙控器，打開(kāi)a鍵即為通電狀態(tài)，海事衛(wèi)星天線進(jìn)入工作狀態(tài)（6：00-18 ：00 航標(biāo)燈不閃爍，18：00-6：00 航標(biāo)燈閃爍） ；打開(kāi) b鍵，可隨時(shí)切換為提示電量模式。浮標(biāo)終端自檢通過(guò)，查看監(jiān)控中心數(shù)據(jù)正常后，可投放浮標(biāo)。錯(cuò)誤！未找到引用源。投放方式錯(cuò)誤！未找到引用源。船幫投放方式：由人工利用船幫投放浮標(biāo)至投放區(qū)；

15、錯(cuò)誤！未找到引用源。直升機(jī)投放方式：由人工垂直投放浮標(biāo)至投放區(qū)。浮標(biāo)投放成功后狀態(tài)如下圖所示，由于浮力和配重，浮標(biāo)會(huì)自動(dòng)調(diào)整姿態(tài)到垂直漂浮。確定狀態(tài)無(wú)誤后，投放船只或直升機(jī)可駛離。2. 數(shù)據(jù)接收及查看浮標(biāo)終端進(jìn)入工作狀態(tài)后，地面指揮中心及船上的移動(dòng)指揮中心開(kāi)始自動(dòng)接收、處理浮標(biāo)返回?cái)?shù)據(jù)。遠(yuǎn)程溢油監(jiān)視系統(tǒng)開(kāi)始記錄、顯示浮標(biāo)軌跡、 運(yùn)行數(shù)據(jù)以及其他傳感器信息（如果安裝的話） 。具體操作：界面版塊分類(lèi)介紹：1 登錄后功能菜單界面如圖2 所示，五大功能模塊有：系統(tǒng)管理、基本信息、浮標(biāo)跟蹤、注意：投放時(shí)盡量保持浮標(biāo)垂直且上蓋向上。注意：夜間（ 18：00-6：00）使用時(shí)可自動(dòng)感應(yīng)開(kāi)啟航標(biāo)燈，亦可遙控開(kāi)

16、啟！注意：電量提示條顯示電量低時(shí)，請(qǐng)及時(shí)充電！注意：每次使用前請(qǐng)確認(rèn)所有防護(hù)欄螺絲緊固！12 地圖操作和幫助。圖 2 2. 系統(tǒng)管理設(shè)置（如圖3 所示），設(shè)置浮標(biāo)定位數(shù)據(jù)存儲(chǔ)路徑。圖 3 1.基本信息浮標(biāo)管理（界面如圖4 所示），可添加、修改、刪除編碼和浮標(biāo)名稱(chēng)。13 圖 4 2.基本信息配備船管理（界面如圖5 所示），可添加、修改、刪除船舶信息。圖 5 5. 浮標(biāo)跟蹤跟蹤管理（界面如圖6 所示） ，可顯示事件信息，并可添加、修改、刪除事件。14 圖 6 6. 浮標(biāo)跟蹤衛(wèi)星地圖（界面如圖7 所示） ，可檢測(cè)地面信息，了解地理位置、地形等。圖 7 7. 浮標(biāo)跟蹤歷史數(shù)據(jù)（界面如圖8 所示） ，可

17、查詢(xún)浮標(biāo)歷史事件。15 圖 8 8. 地圖操作顯示經(jīng)緯度和水深點(diǎn)（界面如圖9 所示）9. 地圖操作配色管理，下圖為夜晚和白天白底模式。10. 地圖操作地圖數(shù)據(jù)欄（界面如圖11 所示）16 11. 地圖操作海圖圖層欄（界面如圖12 所示）3. 終端回收錯(cuò)誤！未找到引用源。定位根據(jù)電子海圖顯示及經(jīng)緯度確定浮標(biāo)位置，夜晚可借助航標(biāo)燈鎖定具體位置。錯(cuò)誤！未找到引用源?；厥辗绞藉e(cuò)誤！未找到引用源。觀察船靠近浮標(biāo)，使用特制伸縮桿，鉤住浮標(biāo)護(hù)欄，將浮標(biāo)撈起回收; 錯(cuò)誤！ 未找到引用源。直升機(jī)飛至浮標(biāo)上方距海面50m內(nèi)，使用吊繩掛鉤， 鉤住浮標(biāo)護(hù)欄，將浮標(biāo)撈起回收。錯(cuò)誤！未找到引用源。切斷電源按遙控 a鍵，切

18、斷浮標(biāo)電源。錯(cuò)誤！未找到引用源。清潔17 使用金屬清洗劑清潔浮標(biāo)外殼，擦干外表面水跡，充分干燥后，妥善保管，以備下次使用。4. 浮標(biāo)的充電及再利用在浮標(biāo)投放前或回收后，打開(kāi)浮標(biāo)遙控a 鍵，再打開(kāi)b 鍵（注意：兩次按鍵時(shí)間間隔為3秒以上），此時(shí)可透過(guò)法蘭窗口觀察電量指示條，確認(rèn)電量。電量不滿或過(guò)低時(shí)，應(yīng)及時(shí)充電。方法為：將專(zhuān)用充電器插入充電接口，待充電器充電指示燈變綠時(shí)，充電結(jié)束。（具體見(jiàn)圖3 說(shuō)明）5. 故障分析與排除故障現(xiàn)象原因分析排除方法備注遙控器失靈遙控器電池電量不足或浮標(biāo)電池電量不足更換遙控器電池或?qū)⒏?biāo)電池充電如仍未解決，請(qǐng)與廠商聯(lián)系6. 維修、保養(yǎng)（1）每次使用浮標(biāo)前, 請(qǐng)檢查浮標(biāo)

19、殼體、備件及工具是否受損, 一旦發(fā)現(xiàn)受損請(qǐng)及時(shí)更換、維修；（2）當(dāng)電量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)充電，每次充電 10-15 小時(shí)（充電器led2顯示綠色時(shí)停止充電） ，以延長(zhǎng)電池使用壽命。設(shè)備維修保養(yǎng)記錄設(shè)備名稱(chēng)保養(yǎng)維修日期維修保養(yǎng)內(nèi)容浮標(biāo)內(nèi)置可充電鋰電池，有效避免高溫、火災(zāi)引起的爆炸事故。18 維修結(jié)論維修人簽字：7. 其他注意事項(xiàng)（1）運(yùn)輸注意事項(xiàng)外包裝設(shè)有防震標(biāo)志，運(yùn)輸時(shí)請(qǐng)防止劇烈震動(dòng)，避免碰撞。（2）貯存注意事項(xiàng)切斷電源貯存在陰涼、干燥處，禁止接觸腐蝕性化學(xué)物品; 電池應(yīng)定期檢查, 電量不足時(shí)應(yīng)及時(shí)充電。（3）開(kāi)箱檢查在打開(kāi)包裝箱之前, 先檢查運(yùn)輸?shù)陌b箱有沒(méi)有凹痕、破碎等被撞擊的跡象。打開(kāi)箱子后，

20、檢查一下外殼、 天線、法蘭窗口等有無(wú)破裂、凹痕等被撞擊的跡象。如果沒(méi)有受損痕跡則可進(jìn)行參數(shù)設(shè)置和功能檢測(cè)。開(kāi)箱同時(shí)還應(yīng)檢查貨物配件清單，應(yīng)包括以下一些物品：使用說(shuō)明書(shū)、 浮體和防護(hù)欄、 腳踏式充氣泵、伸縮桿。19 售后服務(wù)內(nèi)容（1）我們保證對(duì)設(shè)備維修隨時(shí)響應(yīng)，售后服務(wù)部設(shè)有售后服務(wù)專(zhuān)用電話，可為用戶提供全天候（ 24 小時(shí)）服務(wù)。 若售后服務(wù)電話有變更，我們會(huì)提前20 天以書(shū)面形式告知最終用戶，并由最終用戶加以確認(rèn)。（2）若設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶的通知后， 24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)故障情況派維修工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修（非因操作不當(dāng)所造成的），緊急情況下12 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。超過(guò)72 小時(shí)不能修復(fù)的，我方根據(jù)用戶需要用同一技術(shù)水平或以上的產(chǎn)品替代直至維修好， 由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用和其他維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況收取。若出現(xiàn)重大故障，系統(tǒng)不能正常工作，保證期從系統(tǒng)修復(fù)后重新計(jì)算。（3）質(zhì)量保證期內(nèi)，凡因設(shè)計(jì)、制造、安裝問(wèn)題引起的系統(tǒng)或設(shè)備故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。 在保修期內(nèi)設(shè)備因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生保修，修復(fù)后重新計(jì)算保修期，重新計(jì)算的保修期不少于24 個(gè)月。由于買(mǎi)方責(zé)任或使用不當(dāng)造成的故障，我方在接到用戶通知后，在24小時(shí)內(nèi)派維修工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理，買(mǎi)方負(fù)擔(dān)